工作說(shuō)明書SOW

1、附件 1XXXXX項(xiàng)目工作說(shuō)明書起草人： 信息技術(shù)部起草日期：文檔參考號(hào)：文檔版本號(hào)：文檔信息名稱：起草人：文檔版本編號(hào)：職位：文檔版本日期：復(fù)審人：復(fù)審日期：文檔參考號(hào)：第三方文檔參考號(hào)：分發(fā)名單自日期部門職務(wù)Email /電話版本記錄版本編號(hào)版本日期修改者說(shuō)明Vx.xx需求對(duì)應(yīng)記錄對(duì)應(yīng)需求編號(hào)版本修改者說(shuō)明1本文檔中所包含的信息屬于內(nèi)部資料，如無(wú)用戶的書面許可，任何人都無(wú)權(quán)復(fù)制或利用。工作說(shuō)明書目錄1 前言 51.1 目的 51.2 術(shù)語(yǔ) 51.3 參考 52 項(xiàng)目概述 52.1 項(xiàng)目目標(biāo) 52.2 項(xiàng)目實(shí)施前提及假設(shè) 52.2.1 開發(fā)場(chǎng)地 62.2.2 開發(fā)設(shè)備 62.2.3 其他 6

2、2.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 62.4 應(yīng)用體系結(jié)構(gòu) 63 項(xiàng)目工作范圍 63.1 項(xiàng)目的工作任務(wù)1 63.1.1 工作描述 63.1.2 乙方的職責(zé) 73.1.3 甲方的職責(zé) 73.1.4 工作交付物 73.1.5 工作完成標(biāo)志 73.2 項(xiàng)目的工作任務(wù) 2 73.2.1 工作描述 73.2.2 乙方的職責(zé) 73.2.3 甲方的職責(zé) 73.2.4 工作交付物 73.2.5 工作完成標(biāo)志 73.3項(xiàng)目不包含的工作 84 系統(tǒng)需求范圍 84.1 系統(tǒng)包含的功能 84.2 系統(tǒng)不包含的功能 84.3 系統(tǒng)的性能要求 95 項(xiàng)目交付清單 96 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 96.1 軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 96.2 軟件過(guò)程文檔驗(yàn)收

3、標(biāo)準(zhǔn) 107 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 108 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 108.1組織結(jié)構(gòu)圖 108.2 角色分派及角色職責(zé) 119 變更管理流程 119.1 變更管理流程 119.2 重大變更定義129.3 變更責(zé)任1210 業(yè)務(wù)連續(xù)性及過(guò)渡性安排 131刖言本工作說(shuō)明書是合同（以下為簡(jiǎn)稱主合同）的不可分割的組成部分，并經(jīng)（以下簡(jiǎn)稱甲方）和 司（以下簡(jiǎn)稱乙方）協(xié)商達(dá)成以下一致意見：（1）乙方同意向甲方提供本工作說(shuō)明書所述服務(wù)。（2）主合同的定義、解釋、條款、術(shù)語(yǔ)和條件將作為此工作說(shuō)明書未提及部分的補(bǔ) 充。本工作說(shuō)明書與合同有沖突的，以主合同條款為準(zhǔn)。（3） 此工作說(shuō)明書描述了由乙方為甲方實(shí)施 項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目

4、）的過(guò)程中提供的技術(shù)服務(wù)細(xì)則，以及甲乙雙方在項(xiàng)目實(shí)施 過(guò)程中的主要職責(zé)。1.1 目的為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，本文檔將作為項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的基準(zhǔn)。1.2 術(shù)語(yǔ)【說(shuō)明】此處添加本工作說(shuō)明書中所引用的重要術(shù)語(yǔ)或定義。1.3 參考【說(shuō)明】此處添加本工作說(shuō)明書中相關(guān)的其它重要文獻(xiàn)資料名稱。2項(xiàng)目概述2.1 項(xiàng)目目標(biāo)【說(shuō)明】此處填寫為開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)，以及該應(yīng)用系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)和外部系統(tǒng) 的關(guān)系。2.2 項(xiàng)目實(shí)施前提及假設(shè)【說(shuō)明】此處根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫，說(shuō)明整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的需要具備前提條件以及假設(shè)，在前提條 件具備的情況下進(jìn)行后續(xù)描述的任務(wù)實(shí)施。如果實(shí)施前提發(fā)生變化，將按照變更管理流程進(jìn)行處理。

5、2.2.1 開發(fā)場(chǎng)地【說(shuō)明】此處描述需要甲方及第三方提供的工作場(chǎng)地、工作環(huán)境以及準(zhǔn)備時(shí)間的要求。2.2.2 開發(fā)設(shè)備【說(shuō)明】此處描述需要甲方及第三方提供的開發(fā)設(shè)備、設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、準(zhǔn)備時(shí)間等的要求。2.2.3 其他【說(shuō)明】此處描述項(xiàng)目實(shí)施需要具體的其他前提條件和假設(shè)。2.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)【說(shuō)明】此處描述所開發(fā)的應(yīng)用軟件構(gòu)筑在何基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)上，包括文字說(shuō)明和圖示。2.4 應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)【說(shuō)明】此處描述所開發(fā)的應(yīng)用軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)，包括文字說(shuō)明和圖示。3 項(xiàng)目工作范圍項(xiàng)目工作范圍主要描述了在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段提供服務(wù)的主要內(nèi)容，明確雙方的職責(zé)，確定階段 交付成果以及完成標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也說(shuō)明項(xiàng)目不包含的工作

6、任務(wù)。正常情況下，項(xiàng)目工作任務(wù) 要求按照如下階段 進(jìn)行描述：? 功能規(guī)格編碼? 設(shè)計(jì)? 編碼與內(nèi)部測(cè)試? SIT 測(cè)試? 用戶驗(yàn)收測(cè)試? 投產(chǎn)試運(yùn)行? 培訓(xùn)? 系統(tǒng)驗(yàn)收? 維護(hù)3.1 項(xiàng)目的工作任務(wù) 13.1.1 工作描述【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，描述該項(xiàng)任務(wù)的主要內(nèi)容。3.1.2 乙方的職責(zé)【說(shuō)明】在本任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，乙方承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.1.3 甲方的職責(zé)【說(shuō)明】在本任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，甲方承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.1.4 工作交付物【說(shuō)明】列出該階段任務(wù)需要交付的主要文檔名稱及內(nèi)容說(shuō)明。3.1.5 工作完成標(biāo)志【說(shuō)明】說(shuō)明該階段任務(wù)雙方認(rèn)可的完成標(biāo)準(zhǔn)。3.2 項(xiàng)目的工作任務(wù) 23.

7、2.1 工作描述【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，描述該項(xiàng)任務(wù)的主要內(nèi)容。3.2.2 乙方的職責(zé)【說(shuō)明】在本任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，乙方承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.2.3 甲方的職責(zé)【說(shuō)明】在本任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，甲方承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.2.4 工作交付物【說(shuō)明】列出該階段任務(wù)需要交付的主要文檔名稱及內(nèi)容說(shuō)明。3.2.5 工作完成標(biāo)志說(shuō)明】說(shuō)明該階段任務(wù)雙方認(rèn)可的完成標(biāo)準(zhǔn)。3.3 項(xiàng)目不包含的工作【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，替換本節(jié)中括弧中不包含的工作任務(wù)及其描述。 本項(xiàng)目不包含以下的工作任務(wù)：1 不包含的工作任務(wù)一的名稱 不包含的工作任務(wù)一的具體內(nèi)容描述 2 不包含的工作任務(wù)二的名稱 不包含的工作任務(wù)二的

8、具體內(nèi)容描述 3 此處添加更多不包含的工作任務(wù)名稱 更多不包含的工作任務(wù)的具體內(nèi)容描述4 系統(tǒng)需求范圍4.1 系統(tǒng)包含的功能【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，替換本節(jié)中括弧中的功能及其描述。 本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)以下的功能：1 功能一的名稱 功能一的詳細(xì)描述 2 功能二的名稱 功能二的詳細(xì)描述 3 此處添加更多的功能 更多的功能的詳細(xì)描述 4.2 系統(tǒng)不包含的功能【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，替換本節(jié)中括弧中不包含的功能及其描述。 本項(xiàng)目不包含以下的功能：1 不包含的功能一的名稱 不包含的功能一的具體內(nèi)容描述 2 不包含的功能二的名稱 不包含的功能二的具體內(nèi)容描述 3 此處添加更多不包含的功能名稱 更多不包含的

9、功能的具體內(nèi)容描述 4.3 系統(tǒng)的性能要求【說(shuō)明】根據(jù)項(xiàng)目的情況，說(shuō)明系統(tǒng)的性能要求。如不需要明確規(guī)定則可以刪除本部分。5項(xiàng)目交付清單【說(shuō)明】此處列出項(xiàng)目各個(gè)階段交付給甲方的正式交付物清單。交付物名稱介質(zhì)形式期限數(shù)量備注6項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1 軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1 系統(tǒng)功能驗(yàn)收【舉例】以本文第4條系統(tǒng)需求范圍為依據(jù)，以甲乙雙方確認(rèn)的項(xiàng)目軟件需求規(guī)格說(shuō)明書（以雙方簽字為準(zhǔn)）所定義的功能為驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。2 .性能驗(yàn)收【說(shuō)明】此處根據(jù)是否需要明確性能要求而填寫性能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3 .軟件缺陷【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫以下的缺陷分類表及相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。【舉例】如果驗(yàn)收測(cè)試后，系統(tǒng)的殘余缺陷按照嚴(yán)重程度分類，分別

10、滿足對(duì)應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)則視為驗(yàn)收測(cè)試合 格。缺陷分類表（嚴(yán)重程度按從大到小排列）嚴(yán)重程度描述驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)A:系統(tǒng)由于出現(xiàn)問題不能繼續(xù)運(yùn)行B系統(tǒng)中某項(xiàng)業(yè)務(wù)（某一模塊）無(wú)法進(jìn)行。C系統(tǒng)中單一交易不能繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)或錯(cuò)誤，但不影響 業(yè)務(wù)的進(jìn)行。（有替代辦法）D其他：系統(tǒng)在某種狀態(tài)下產(chǎn)生錯(cuò)誤，不影響正常業(yè) 務(wù)。限于那些裝飾性且在軟件處理上沒有影響的 問題。有著這些性質(zhì)的缺陷可能留著未解決并積 累直到軟件的按期發(fā)布。6.2 軟件過(guò)程文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況更改以下關(guān)于文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的描述。【舉例】文檔驗(yàn)收以抽樣方式進(jìn)行，抽樣率為20%。如果在驗(yàn)收的文檔中，錯(cuò)誤的總字?jǐn)?shù)超過(guò)抽樣文檔總字?jǐn)?shù)的5%，或描述每一獨(dú)

11、立完整的功能 /章節(jié)錯(cuò)誤，則視為驗(yàn)收失敗；否則為驗(yàn)收合格。7項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)甲乙雙方約定的時(shí)間說(shuō)明項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的完成時(shí)間。【舉例】項(xiàng)目關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)計(jì)劃完成時(shí)間備注項(xiàng)目啟動(dòng)UAT測(cè)試投產(chǎn)驗(yàn)收8項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)8.1組織結(jié)構(gòu)圖【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖?！九e例】8.2 角色分派及角色職責(zé)【說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)8.1節(jié)中項(xiàng)目實(shí)際的組織結(jié)構(gòu)圖定義角色職責(zé)?！九e例】乙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組： 由乙方項(xiàng)目決策管理人員組成。甲方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組： 由甲戶方項(xiàng)目決策管理人員組成。變更控制委員會(huì)： 由甲方、乙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組中代表組成，進(jìn)行重大變更決策。 甲方、乙方項(xiàng)目經(jīng)理：某二，具體職責(zé)描述質(zhì)量經(jīng)理：某三，具體職責(zé)描述技術(shù)經(jīng)理：某四，具體職責(zé)描述負(fù)責(zé)配置庫(kù)、軟件配置項(xiàng)的、所需人員的數(shù)目、職能描述 所需人員的數(shù)目、職能描述以及 所需人員的數(shù)目、職能描述以及 所需人員的數(shù)目、職能描述以及配置管理組：小組人員的構(gòu)成、所屬單位（甲方、乙方、其它單位） 管理。需求分析組：小組人員的構(gòu)成、所屬單位（甲方、乙方、其它單位） 以及小組開始工作的階段設(shè)計(jì)組：小組人員的構(gòu)成、所屬單位（甲方、乙方、其它單位） 小組開始工作的階段開發(fā)組：小組人員的構(gòu)成、所屬單位（甲方、乙方、其它單位） 小組開始工作的階段測(cè)試