手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)物流管理的創(chuàng)新

1、手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)物流管理的創(chuàng)新 一、手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)物流管理存在的主要問題 企業(yè)銷售物流系統(tǒng)直接與渠道商相對接，這直接決定著手機(jī)生產(chǎn)廠商市場份額的多寡。在2014年隆重推出的“錘子手機(jī)”之所以沒有成功，問題之一便在于他缺少線下渠道商的支持。就目前手機(jī)生產(chǎn)廠商的物流管理現(xiàn)狀而言，普遍存在著以下四個(gè)方面的主要問題: (一)庫存壓力大 綜觀我國國內(nèi)眾多手機(jī)生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品銷售庫存現(xiàn)狀便知，由于新產(chǎn)品的市場需求拉動乏力，導(dǎo)致了大量倉儲資源被占用，同時(shí)廠商大量的資金投入也積壓在了這些手機(jī)產(chǎn)品上。根據(jù)有關(guān)信息顯示，錘子手機(jī)的年銷售量只在20萬部左右，這一量級僅能維持該廠商不至于破產(chǎn)。從中可以估算，我國大量存在著中小

2、品牌手機(jī)生產(chǎn)廠商，他們的庫存壓力是巨大的。 (二)銷售形式單一 O2O模式是一種商業(yè)模式創(chuàng)新，是符合市場需求實(shí)際的銷售做法。但是我國國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商要么具有電商線上優(yōu)勢，如小米、魅族;要么具有實(shí)體店線下銷售優(yōu)勢，如聯(lián)想、中興。這就表明，面對當(dāng)前線上線下的“雙腳走路”來看，我國許多手機(jī)生產(chǎn)廠商在較長時(shí)間內(nèi)將只能是用單腳走路。相對而言，電商平臺的搭建門檻低于線下供應(yīng)鏈系統(tǒng)，這對那些只具有電商優(yōu)勢的手機(jī)生產(chǎn)廠商敲響了警鐘，結(jié)合本文的主題而言，線上線下手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)都需要加強(qiáng)物流平臺的搭建。 (三)市場響應(yīng)滯后 我國擁有“中華酷聯(lián)”美譽(yù)的四大國產(chǎn)品牌中興、酷派、聯(lián)想、華為，前三家企業(yè)之所以被華為甩在了后

3、面，其中的原因之一便在于對市場的響應(yīng)滯后，主要表現(xiàn)是:(1)線下與渠道商的溝通不夠;(2)緊扣市場需求脈搏不足;(3)市場信息反饋不夠。 (四)消費(fèi)信息反饋不及時(shí) 這個(gè)問題可以從“格力”進(jìn)軍手機(jī)領(lǐng)域并不被同行所看好得到印證，這并不是因?yàn)楦窳Σ痪哂羞@樣的技術(shù)實(shí)力，而是當(dāng)前智能機(jī)硬件已做到極致，軟件開發(fā)缺少顯著差異化的手機(jī)市場環(huán)境下，格力到底要向消費(fèi)者表達(dá)怎樣的產(chǎn)品信息。這就說明，手機(jī)生產(chǎn)廠商需要及時(shí)獲得銷售信息反饋，從中不斷調(diào)整自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化產(chǎn)品使用價(jià)值，這一切都需要借助銷售物流的逆向信息傳導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。但從現(xiàn)狀來看，這似乎未成為廠商獲得反饋信息的重要載體。 二、電子商務(wù)環(huán)境下的問題解決思路 (

4、一)搭建電商銷售庫存平臺 解決銷售庫存問題必須依賴于市場需求拉動，而在當(dāng)前的業(yè)態(tài)環(huán)境下則應(yīng)借助電子商務(wù)平臺的信息發(fā)布和信息互動功能。針對國產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)廠商而言，不贊成使用饑餓營銷的手段，需要充分利用好電子商務(wù)環(huán)境對物流倉儲管理的平臺優(yōu)勢。 (二)以“線上線下”兩條腿走路 前面已經(jīng)提到，我國國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商普遍存在著單腳走路的狀況，這就極大地影響到自身產(chǎn)品的銷售績效。另外，隨著魅族與阿里巴巴結(jié)盟，小米與京東商城結(jié)盟，這說明開發(fā)線下供應(yīng)鏈系統(tǒng)的難度要高于線上電子商務(wù)平臺的搭建。而對于那些只具有區(qū)域性品牌優(yōu)勢的中小手機(jī)生產(chǎn)廠商而言，應(yīng)著力在三級市場上發(fā)力，這也意味著他們的銷售物流系統(tǒng)需要強(qiáng)化配送能力，

5、并能配合線上銷售步伐。 (三)建立符合當(dāng)下市場機(jī)制的銷售體系 市場效應(yīng)時(shí)效決定著客戶關(guān)系管理的質(zhì)量，也決定著占據(jù)市場先機(jī)的能力。當(dāng)前我國諸多區(qū)域性手機(jī)生產(chǎn)廠商所面臨的問題不在于不重視市場需求變化，而是在經(jīng)營模式上難以及時(shí)做出調(diào)整。其中，供應(yīng)鏈再造能力不足所導(dǎo)致的與渠道商無法形成柔性化合作模式，則成為市場銷售的最大制約因素。因此，在開發(fā)體系下來管理銷售物流系統(tǒng)便成為了當(dāng)務(wù)之急。 (四)借助平臺做好信息反饋 毫無疑問，智能手機(jī)屬于高科技產(chǎn)品類型，因此它能產(chǎn)生供給決定需求的效果。然而，我國國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商都是基于安卓系統(tǒng)來進(jìn)行應(yīng)用軟件開發(fā)，從而在同質(zhì)化競爭態(tài)勢下無法獲得蘋果手機(jī)那樣的供給優(yōu)勢。因此，

6、國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商需要及時(shí)獲得用戶體驗(yàn)信息，并用于優(yōu)化自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。借助銷售物流平臺的信息反饋功能，仍需要借助電子商務(wù)所搭建起的B2C平臺的作用機(jī)制。 三、電子商務(wù)環(huán)境下手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)管理創(chuàng)新的構(gòu)建 (一)理解電子商務(wù)環(huán)境下物流的作用機(jī)理 這里的電子商務(wù)環(huán)境主要指向電商線上環(huán)境，它對企業(yè)物流管理的影響主要在于商流的形態(tài)變化，在此變化下企業(yè)管理層需要理解該環(huán)境對物流的作用機(jī)理。具體而言，隨著部分手機(jī)啟動了官網(wǎng)銷售模式，那么商流的形態(tài)將分為兩類:(1)零散流向目標(biāo)銷售者;(2)遵循扇面形態(tài)流向中間渠道商。在確保產(chǎn)品價(jià)格線上線下基本一致的情況下，企業(yè)銷售物流需要同時(shí)支撐起這兩類商流。 (二)建構(gòu)電子商

7、務(wù)B2C能力提升下的庫存管理 企業(yè)形成產(chǎn)品銷售庫存，其市場原因在于智能手機(jī)產(chǎn)品已處于飽和階段，即已經(jīng)沒有像2008年前因智能機(jī)替代功能機(jī)時(shí)的高速增長態(tài)勢。因此，在維系正常的產(chǎn)能水平前提下，需要借助電子商務(wù)平臺的營銷組合策略來有效降低庫存壓力。前面已經(jīng)提到不建議采取饑餓營銷的方式，那么在配合中小手機(jī)生產(chǎn)廠商的需要來看，應(yīng)該在倉儲設(shè)施的布點(diǎn)上下工夫。企業(yè)物流管理中的倉儲設(shè)施主要起到產(chǎn)品中轉(zhuǎn)的功能，且倉儲的布局決定于企業(yè)的目標(biāo)市場范圍和倉儲的中轉(zhuǎn)能力，為了拓展三級市場的需求量，需要在三級市場中進(jìn)行倉儲布局。 (三)建構(gòu)社會分工體系下強(qiáng)化供應(yīng)鏈外包管理 因線下供應(yīng)能力的弱化，導(dǎo)致了部分國內(nèi)知名品牌手機(jī)

8、在銷量上走下坡路。因此，在現(xiàn)有資金約束條件下需要大力挖掘社會物流的功能，即國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商需要強(qiáng)化供應(yīng)鏈外包管理，而在外包中主要是借助第三方物流企業(yè)的配送能力?！芭渌汀卑ā芭洹焙汀八汀眱深惢顒?，其中借助第三方物流企業(yè)在流通加工上的專業(yè)性來解決企業(yè)的銷售包裝問題，應(yīng)成為值得嘗試的工作。另外，強(qiáng)化供應(yīng)鏈外包管理需要建立在長期的合作關(guān)系基礎(chǔ)之上，因此企業(yè)需要重視契約管理。 (四)建構(gòu)在共享機(jī)制下提高物流的市場響應(yīng)速度 國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商需要逐漸放棄完全依托三大運(yùn)營商的產(chǎn)品銷售思路，這不僅將受制于三大運(yùn)營商的市場壓力，也無法切實(shí)提升消費(fèi)者對產(chǎn)品的體驗(yàn)效果。在電子商務(wù)平臺上應(yīng)建立起與渠道商的柔性合作關(guān)系，而這種關(guān)系必然需要以利益共享為基礎(chǔ)。為此，企業(yè)在對銷售物流進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)重視推廣專賣店制度，并以專賣店為實(shí)體來提升消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)感。在此背景下，利益共享主要反映在企業(yè)對渠道商的返點(diǎn)力度上。 (五)構(gòu)建電子商務(wù)搭建渠道信息反饋通道 信息反饋的內(nèi)容主要包括消費(fèi)者投訴和消費(fèi)者訴求兩類，對于前者的信息收集可以通過渠道商在電子商務(wù)系統(tǒng)中給予傳達(dá)，也可以借助企業(yè)官網(wǎng)來獲得。關(guān)于消費(fèi)者訴求信息，可以在線上通過發(fā)起問卷調(diào)查來實(shí)現(xiàn)，也可以在線下借助產(chǎn)品問