萬科物業(yè)、卓越物業(yè)知名樓盤參觀學(xué)習(xí)心得

1、本文格式為word版，下載可任意編輯萬科物業(yè)、卓越物業(yè)知名樓盤參觀學(xué)習(xí)心得 萬科物業(yè)、卓越物業(yè)知名樓盤參觀學(xué)習(xí)心得 2021年8月我有幸在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下去了一趟深圳，并到萬科物業(yè)和卓越物業(yè)的兩個樓盤進(jìn)行了近距離接觸，收集到一些信息，現(xiàn)與大家一同分享。 我們來到萬科物業(yè)的東海岸，這是一個海景大宅、私密的低密度聯(lián)排別墅、稀缺尊貴的獨立別墅項目，一下車大家便被保安的著裝所吸引，西部牛仔帽、海灘服襯衣，顯得格外精神，給人一種煥然一新的感覺。門崗實行ab卡，一目了然的知道每天外來人出入小區(qū)的情況，也提高了小區(qū)的安全質(zhì)量，并在門崗人員出入口張貼了每天值班人員照片及姓名；櫥窗內(nèi)各種友情提示，公示了管理費用

2、收支情況，合理利用宣傳欄，一些相關(guān)的溫馨提示在綠化帶、道路邊、娛樂設(shè)施旁等隨處可見，例如：一些綠化在換季時，給人看上去好像枯萎了花草，管理方面的一塊綠化正在養(yǎng)護(hù)種提示牌，汽車庫門口煤氣管道的安全護(hù)欄，委婉地提醒業(yè)主注意這樣那樣的問題；同時也展現(xiàn)給業(yè)主一種透明化的管理。在裝修管理方面萬科物業(yè)以視覺感美觀出發(fā)，尊重業(yè)主意見并與業(yè)主達(dá)成共識，避免與業(yè)主發(fā)生不必要的矛盾和沖突。 該樓盤管理模式非常好。辦公室的工作井井有條，文檔歸類有序、無雜亂現(xiàn)象，有禮儀，崗位責(zé)任心強(qiáng)。這證明該管理處領(lǐng)導(dǎo)有方，工作方法正確，同時員工對工作責(zé)任心更強(qiáng)。全體員工對公司的規(guī)章制度、服務(wù)方針，深切貫徹！ 再說卓越物業(yè)，蔚藍(lán)海岸

3、是卓越旗下的項目之一，卓越物業(yè)自身定位于職業(yè)管家，在激烈的市場競爭中，它率先提出讓業(yè)主安心、省心、放心、開心、同心的五心服務(wù)的核心理念，以專業(yè)的精神、規(guī)范的操作、高效的管理、創(chuàng)新的意識，為客戶生活營造一個文化的、和諧的、現(xiàn)代的、溫馨的卓越生活圈，進(jìn)而為規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場、提高客戶生活品質(zhì)為已任，將自己獨特的物業(yè)管理模式以顧問方式輸出，使合作伙伴的小區(qū)物業(yè)管理水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。在現(xiàn)場比較醒目的位置，設(shè)置了晴天行動舊衣服回收箱、自動借書柜、社區(qū)活動場所、寵物用品便民箱等。在安全方面外墻面安裝的防止攀爬的護(hù)欄就是因為卓越以人為本物業(yè)服務(wù)，在蔚藍(lán)海岸物業(yè)費收取均能達(dá)到100%，這更加印證了一點，好的收費機(jī)制起源于好的服務(wù)機(jī)制。 最后， 通過這次學(xué)習(xí)，對于深圳的一行，給了我很多感觸和收獲，也看到了自己在工作中的不足，同樣在看出別人好的同時，也能查出自己的許多問題，對保安的培訓(xùn)一味要求硬件而忽視了對保安的靈活性培養(yǎng)，就拿拍照來說，業(yè)主和客戶拍保安和小區(qū)的環(huán)境時，我們的保安都會去阻止不讓拍照，與業(yè)主和客戶發(fā)生不愉快。在萬科和卓越時，當(dāng)我們把照相機(jī)對向他們時，保安毫不猶豫的向我們敬禮，充滿了自信。用他們肢體語言來告訴我們你們拍吧！我是最棒的萬科。 在這里很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了這一次機(jī)會，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠多多提供這樣的機(jī)