交流溝通感悟（資源分享）

1、溝通溝通感悟溝通溝通感悟篇一：勤于溝通心得 “勤于溝通”講座心得 從古至今，中國(guó)人始終將“少說話，多做事”，“緘默是金”奉為珍寶，固執(zhí)認(rèn)為埋頭苦干才是事業(yè)走向輝煌的制勝法寶?？蓞s忽視了一個(gè)人身在團(tuán)隊(duì)之中，良好的溝通是一種必備的力氣。今日，學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師關(guān)于溝通的講座，對(duì)信任、合作、溝通又有了一個(gè)完整而清楚的生疏。同時(shí)這也將是我有效開展工作的保證。在很多人的頭腦中，都不能容忍另類思維的存在。于是，在追尋真理的過程中，我們不斷重復(fù)著“瞎子摸象”的玩耍，或許你摸到了“墻”，我摸到了“繩子”，他摸到了“柱子”而每個(gè)人都抱著固有的思維不放，頑固地堅(jiān)持著自己的意見，而不管這個(gè)意見是否全面、具體。 作為團(tuán)隊(duì)

2、，成員間的溝通力氣是保持團(tuán)隊(duì)有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個(gè)體，要想在團(tuán)隊(duì)中獲得成功，溝通是最基本的要求。溝通是團(tuán)隊(duì)成員獲得職位、有效管理、工作成功、事業(yè)有成的必備技能之一。在公司除了執(zhí)行力外，團(tuán)隊(duì)合作也是格外重要的，彼此之間有什么缺欠的地方，都需要同事進(jìn)行溝通，加以完善；在詢問過程中，跟學(xué)員之間的互動(dòng)，溝通，也是同樣重要。溝通是我們?nèi)粘９ぷ髦刑厥怅P(guān)鍵，重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，溝通對(duì)我們業(yè)務(wù)水平的提升起著至關(guān)重要的作用！ 溝通不僅使我們的工作更有效率，而且也能為我們公司制造更大的價(jià)值。在營(yíng)銷學(xué)里有一個(gè)“250定律”，是美國(guó)有名推銷員喬吉拉德總結(jié)出來的。他認(rèn)為每一位顧客身后大約有250名親朋好友，

3、假如你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反 之，假如你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。我們跟學(xué)員的關(guān)系也是如此，我們要保證好的業(yè)績(jī)，除了開發(fā)新的學(xué)員外，跟，老學(xué)員的互動(dòng)溝通也是格外必要的，老學(xué)員的介紹，能為我們業(yè)績(jī)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)，認(rèn)真對(duì)待每一位學(xué)員，會(huì)贏得更多人的信任！ 溝通不僅是一個(gè)人的個(gè)人力氣、魅力的體現(xiàn)，也是每一位員工應(yīng)當(dāng)做到的。在公司的任何一個(gè)部門中，每個(gè)人打交道最多的就是其所在的團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)之間的溝通尤為重要。大家在一起，不僅是一起工作，更是一起共享成功與失敗、歡快與哀痛。成敗皆為團(tuán)隊(duì)共有，相互奉獻(xiàn)和支持，遇到困難相互鼓舞這種樂觀向上的團(tuán)隊(duì)精神

4、有賴于團(tuán)隊(duì)成員之間真誠(chéng)的溝通和溝通。假如員工之間不進(jìn)行溝通、溝通，各自唱各自的“獨(dú)角戲”，公司勢(shì)必變成一盤散沙。勤于溝通，擅長(zhǎng)溝通，為公司制造更大價(jià)值！ 溝通溝通感悟篇二：商務(wù)溝通心得體會(huì) 商務(wù)溝通心得體會(huì) 這學(xué)期開學(xué)得知開了商務(wù)溝通這門課程，很驚異也很期盼。后來就帶著驚異之心在王文婷老師的帶領(lǐng)之下開頭探究之路。一學(xué)期下來，這門課讓我收獲頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會(huì)到自己要學(xué)的東西還有很多，在商務(wù)溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里，我還會(huì)不斷充實(shí)自己這方面的學(xué)問，讓學(xué)習(xí)不中斷?，F(xiàn)在就讓我談一下我學(xué)習(xí)這門課程的心得和體會(huì)。 商務(wù)溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。保持好心態(tài)，輕松會(huì)溝

5、通！ 一個(gè)人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和力氣。溝通力氣從沒有像今日這樣，成為一個(gè)人成功的必要條件。把握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企業(yè)管理中，擅長(zhǎng)與人溝通的人，確定是擅長(zhǎng)與人合作的人；不擅長(zhǎng)與人溝通的人，也確定是不擅長(zhǎng)與人合作的人。擅長(zhǎng)與人溝通的管理者，能用誠(chéng)意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴(yán)峻，下屬也會(huì)諒解而認(rèn)真地執(zhí)行；不擅長(zhǎng)與人溝通的管理者，即使命令一再，下屬也不愿接受，其結(jié)果必定怠慢工作。 通過學(xué)習(xí)，我了解到了商務(wù)溝通的九大關(guān)鍵要素、八大特性以及溝通中常消逝的一些狀況，下面就簡(jiǎn)潔講下我要商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)到的幾個(gè)方面： 商務(wù)溝通的五方面障礙：發(fā)送者方面的障礙、

6、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導(dǎo)致障礙。在學(xué)習(xí)中老師分析出了22個(gè)導(dǎo)致造成這5種障礙的緣由，雖然在工作中這22種緣由不是同時(shí)消逝，但或多或少會(huì)在溝通時(shí)消逝這其中的幾個(gè)緣由。 商務(wù)溝通的技巧：在商務(wù)溝通中我們應(yīng)當(dāng)抱著樂觀、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來與對(duì)方溝通，同時(shí)除了言語(yǔ)上的溝通外，還要留意身體語(yǔ)言及語(yǔ)言方式的溝通。不帶心情化的中傷他人、不批判、不責(zé)怪、不埋怨、不攻擊、不說教、相互敬重、急躁地和他人溝通、學(xué)會(huì)寬容、先理解人，再讓人理解，要多站在別人立場(chǎng)上為別人著想，這樣別人會(huì)使自己想要表達(dá)的目的更簡(jiǎn)潔被對(duì)方接受。 傾聽的技巧：在商務(wù)溝通中首先要先學(xué)會(huì)去傾聽，才

7、能從掩蓋自身的弱點(diǎn)并且能從傾聽中獵取自己想要的信息。在傾聽過程中要表現(xiàn)出愛好、急躁，該緘默 的時(shí)候緘默，不要斷講話人，多鼓舞他人表達(dá)，做適當(dāng)?shù)墓P記。要有誠(chéng)意、認(rèn)真、認(rèn)真、急躁、應(yīng)心，只有做到了這些是一個(gè)合格的傾聽者 通過這次學(xué)習(xí)，我明白了在溝通中應(yīng)當(dāng)要寬容豁達(dá)公正待人、要信任對(duì)方、經(jīng)常保持微笑、多主動(dòng)與他人溝通、要讓對(duì)方感受到自己的敬重、多贊美、多傾聽、學(xué)會(huì)關(guān)懷別人、留意說話的內(nèi)容方式、要學(xué)會(huì)要競(jìng)爭(zhēng)中合作，合作中競(jìng)爭(zhēng)、要學(xué)會(huì)歡快的與人溝通、歡快的享受人際關(guān)系。 這學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我看到了自己身上很多的缺點(diǎn)、讓我明白溝通的重要性，這些被老師例舉出來的障礙與弊端讓我明白在將來的工作中，我要更加留意去

8、改正，雖然一時(shí)見不出成效，可是我信任只要能一點(diǎn)點(diǎn)改正，那對(duì)今后的工作生活會(huì)都會(huì)是有很大關(guān)懷的。 在這門課程結(jié)束的最終階段，王文婷老師讓我們進(jìn)行了一次商務(wù)溝通。通過這次模擬溝通，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用技巧掌控全局，以及談判過程中需要留意的問題。這樣身臨其境的感受，把理論運(yùn)用到實(shí)處，給我的印象格外深刻，(轉(zhuǎn) 載 于:www.zhaoqt.net 蒲 公英文 摘:溝通溝通感悟)然而要真正的成為一個(gè)溝通高手，我還需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高！ 在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，以上也沒能全面細(xì)致地例舉和探討。但是這門實(shí)踐性和有用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。另外，商業(yè)管理專家始終

9、強(qiáng)調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依靠于溝通的藝術(shù)，絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對(duì)于商務(wù)溝通了解的越多，對(duì)這門特殊的藝術(shù)覺得更好玩，語(yǔ)言是人類的一大財(cái)寶，我們都是這個(gè)財(cái)寶的運(yùn)用者，在現(xiàn)實(shí)生活中處處都需要語(yǔ)言，怎么表達(dá)更清楚？怎么表達(dá)能夠很恰如其分？怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術(shù)的修飾?？傊?，商務(wù)溝通會(huì)給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的“優(yōu)待”。 現(xiàn)在這門課程結(jié)束了，說真的，還真舍不得。對(duì)老師的印象也很深刻，有親和力。在她講課的過程中除了商務(wù)溝通的東西，還貫穿很多課外學(xué)問，也拓展了我們的學(xué)問面。 溝通溝通感悟篇三：有效溝通心得 學(xué)習(xí)“有效溝通”心得體會(huì) 前段時(shí)

10、間有幸參與了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)留意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批判、觀賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我生疏到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有關(guān)懷。 首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，留意對(duì)方心情，留意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理

11、者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的力氣，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了把握員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工，改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感，共享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄匠５墓ぷ髦?，加?qiáng)與員工的溝通，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的進(jìn)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能動(dòng)身，加強(qiáng)與職工的溝通。尤其要做好與職工的溝通溝通的基本原理是關(guān)懷，這要求我們要時(shí)刻關(guān)懷職工的成長(zhǎng)，鼓舞職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司制造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行溝通，當(dāng)職工消逝困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于樂觀的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要留意溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、學(xué)問、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排解各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽，應(yīng)當(dāng)是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要把握傾聽的技巧。 有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)學(xué)問支撐