縣旅游局旅游工作情況總結(jié)匯報(bào)_黨校總結(jié)匯報(bào)

1、縣旅游局旅游工作情況總結(jié)匯報(bào)_黨?？偨Y(jié)匯報(bào) （一）以規(guī)劃為先導(dǎo)，確立旅游進(jìn)展戰(zhàn)略 我縣旅游資源非常豐富，有太湖山國(guó)家森林公園、華陽(yáng)洞、古昭關(guān)、凌家灘遺址等，但卻都是鎖在深閨人未識(shí)。為了拔開(kāi)迷霧見(jiàn)朝陽(yáng)，我縣高度重視旅游業(yè)進(jìn)展，投入大量資金，高起點(diǎn)編制*旅游總體規(guī)劃及褒禪山、昭關(guān)風(fēng)景區(qū)、太湖山風(fēng)景區(qū)旅游進(jìn)展具體規(guī)劃和凌家灘、運(yùn)漕鎮(zhèn)愛(ài)護(hù)規(guī)劃，制定和實(shí)施了進(jìn)展全縣經(jīng)濟(jì)的旅游牽動(dòng)戰(zhàn)略，發(fā)揮含山旅游資源豐富和品位高的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行政府投資、招商引資等形式，加大旅游開(kāi)發(fā)力度，擴(kuò)大對(duì)外，全力推動(dòng)我縣旅游業(yè)向前進(jìn)展。（二）廣開(kāi)渠道，加快各景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)為解決旅游業(yè)投入不足的問(wèn)題，我縣建立以政府投入為引導(dǎo)、投入和社會(huì)融

2、資為主體多元化投入機(jī)制，多方爭(zhēng)取資金，加快旅游資源開(kāi)發(fā)。進(jìn)一步降低旅游投入門檻，制定和落實(shí)相關(guān)優(yōu)待政策，2021年，將華陽(yáng)洞25年經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給上海金基房地產(chǎn)。加大項(xiàng)目編制力度，樂(lè)觀爭(zhēng)取國(guó)家、省里各種專項(xiàng)資金，細(xì)心編制了總投資17.52億元的旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，包括華陽(yáng)洞、古昭關(guān)二期開(kāi)發(fā)、昭關(guān)溫泉度假區(qū)、凌家灘古文化遺址展現(xiàn)等項(xiàng)目。近期，我縣投入數(shù)萬(wàn)元對(duì)華陽(yáng)洞路及景區(qū)環(huán)境進(jìn)行整治，美化景區(qū)，提升景點(diǎn)形象。（三）加大宣揚(yáng)促銷力度，樂(lè)觀開(kāi)拓旅游市場(chǎng) 宣揚(yáng)促銷是旅游工作的重中之重，是樹(shù)立一個(gè)地方對(duì)內(nèi)對(duì)形狀象，擴(kuò)大影響，培育旅游市場(chǎng)，取得旅游最終效益的有效手段。在宣揚(yáng)促銷中，我縣做到整體策劃，有方案、有步驟、

3、有重點(diǎn)地進(jìn)行，細(xì)心策劃推出*精品旅游線路，有意識(shí)地培育、打造、宣揚(yáng)，突出文化品位，特殊注意對(duì)華陽(yáng)洞、古昭關(guān)、太湖山、凌家灘等的推介宣揚(yáng)。堅(jiān)持自主促銷與聯(lián)合促銷相結(jié)合，各主要景區(qū)景點(diǎn)樂(lè)觀到合肥、南京等周邊城市宣揚(yáng)促銷，外地旅行社來(lái)我縣實(shí)地考察踩線，樂(lè)觀組織參加*牡丹節(jié)的宣揚(yáng)促銷。加強(qiáng)重點(diǎn)客源市場(chǎng)的開(kāi)拓，樂(lè)觀拓展“長(zhǎng)三角”地區(qū)和周邊城市的旅游市場(chǎng)，逐步將觸角伸向全國(guó)各地。 （四）培育和擴(kuò)展旅游業(yè)進(jìn)展諸要素一是旅游賓館接待檔次獲得提升。我縣樂(lè)觀引導(dǎo)縣內(nèi)大、大賓館申報(bào)賓館，提升接待檔次。經(jīng)過(guò)多方努力，我縣昭關(guān)賓館、冠圣大酒店被批準(zhǔn)為二賓館，實(shí)現(xiàn)了我縣賓館從無(wú)到有的歷史性跨越。目前，華陽(yáng)洞賓館正在開(kāi)展申

4、報(bào)二賓館各項(xiàng)預(yù)備工作。二是新增旅行社兩家，擴(kuò)展了旅游接待隊(duì)伍，增加旅行線路，讓游客有了更多的選擇。三是進(jìn)一步擴(kuò)大三口塘老鵝湯接待規(guī)模，增加其影響力，提高“太鹿”牌鹿系列產(chǎn)品、“華佐龍”玻璃工藝品、“大平”牌系列食用保健油等一批具有地方特色的旅游產(chǎn)品的知名度。二、重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r（一）凌家灘遺址項(xiàng)目建設(shè)1、樂(lè)觀爭(zhēng)取國(guó)家文物專項(xiàng)資金投入。凌家灘遺址愛(ài)護(hù)規(guī)劃于2021年8月底被國(guó)家文物局批準(zhǔn)，我縣于去年下半年上報(bào)了關(guān)于要求實(shí)施規(guī)劃一期工程項(xiàng)目的請(qǐng)示。今年初，省文物局與省發(fā)改委已將該工程列項(xiàng)上報(bào)了國(guó)家局。一期工程項(xiàng)目包括修建遺址愛(ài)護(hù)性圍墻，興建展棚展現(xiàn)祭壇、墓葬、古井等原址，整治環(huán)境，建博物館

5、和用房等。2、略 擴(kuò)展閱讀 相關(guān)，可查閱參考：2021年訓(xùn)練局工作總結(jié)2021年衛(wèi)生局工作總結(jié)2021年水利局領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)與方案國(guó)土資源局紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)國(guó)土資源局開(kāi)展土地整治工作總結(jié)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工作總結(jié)2021年訓(xùn)練局領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)檔案局工作總結(jié)及工作方案查看更多 單位工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：2021年訓(xùn)練局工作總結(jié)2021年衛(wèi)生局工作總結(jié)2021年水利局領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)與方案國(guó)土資源局紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)國(guó)土資源局開(kāi)展土地整治工作總結(jié)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工作總結(jié)2021年訓(xùn)練局領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)檔案局工作總結(jié)及工作方案查看更多 單位工作總結(jié)旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游局國(guó)慶節(jié)旅游（一） 西安市旅游

6、局 我市今年國(guó)慶假日旅游工作，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和兩節(jié)兩會(huì)（第三屆絲綢之路國(guó)際電影節(jié)、第十一屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)、2021央視中秋晚會(huì)、第八屆西部文博會(huì)）活動(dòng)效應(yīng)帶動(dòng)下，人氣不斷攀升，旅游消費(fèi)強(qiáng)勁。據(jù)螞蜂窩網(wǎng)站發(fā)布的2021年國(guó)慶長(zhǎng)假自由行趨勢(shì)報(bào)告顯示，我市位列全國(guó)十大熱門旅游目的地第9位（北京、三亞、香港、上海、廈門、成都、青島、臺(tái)北、西安、大理）。 一、旅游市場(chǎng)總體狀況 據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)慶假日期間，我市共接待游客885.51萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.46%;其中過(guò)夜游客150.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.37%;一日游游客734.75萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.34%;旅游總收入42.41億元人民幣，同比增長(zhǎng)

7、13.85%. 假日期間，我市交通累計(jì)運(yùn)送旅客389.58萬(wàn)人次；其中西安火車站運(yùn)送旅客82.1萬(wàn)人次，火車北站運(yùn)送旅客53萬(wàn)人次；民航運(yùn)送旅客42.23萬(wàn)人次；大路運(yùn)送旅客212.2萬(wàn)人次。 二、旅游市場(chǎng)特點(diǎn)分析 （一）節(jié)會(huì)和新景區(qū)促陣，旅游市場(chǎng)活力進(jìn)一步激發(fā)。今年，央視元宵晚會(huì)、中秋晚會(huì)和絲綢之路電影節(jié)等盛會(huì)相繼在西安舉辦，進(jìn)一步提高了西安知名度；白鹿原民俗文化村、白鹿原影視基地、雁鳴湖公園、西安新植物園、文景山公園等一批新景區(qū)和公園相繼建成迎客，藍(lán)田縣大部分景區(qū)實(shí)行免費(fèi)政策，進(jìn)一步激發(fā)了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)活力。 （二）宣揚(yáng)營(yíng)銷活動(dòng)給力，主要景區(qū)接待量穩(wěn)定增長(zhǎng)。節(jié)前，借助鄭徐高鐵貫穿，市旅游局聯(lián)

8、合相關(guān)單位準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展高鐵+旅游宣揚(yáng)活動(dòng)，通過(guò)主流媒體發(fā)布國(guó)慶假日旅游出行指南,包括高鐵旅游線路產(chǎn)品、節(jié)日景區(qū)優(yōu)待、節(jié)日景區(qū)活動(dòng)、免費(fèi)景區(qū)名錄等40余項(xiàng)節(jié)慶活動(dòng)和出行信息，為游客出行供應(yīng)重要參考，引發(fā)市場(chǎng)熱潮。秦始皇帝陵博物院接待游客41.08萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.62%;華清宮接待游客 23.24萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.22%;大唐芙蓉園接待游客19.70萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.34%;曲江海洋極地公園接待游客9.52萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.88%;大慈恩寺大雁塔景區(qū)接待游客8.45萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%. （三）高速大路免費(fèi)通行，自駕休閑游成為市場(chǎng)主體。國(guó)慶期間，高速大路七座以下客車實(shí)行免費(fèi)政策，引發(fā)自

9、駕旅游熱潮，假日期間西漢、西寶、西臨、西禹等高速大路及曲江部分路段車輛較多，秦嶺北麓沿線也停留大量車輛。家庭聚會(huì)游、休閑旅游成為市場(chǎng)主體，秦嶺北麓沿線、開(kāi)放式公園及景區(qū)、民俗特色園區(qū)吸引大量游客。大雁塔文化休閑景區(qū)接待游客47.7萬(wàn)人次；大唐不夜城接待游客31.5萬(wàn)人次；大唐華清城接待游客51.28萬(wàn)人次；北院門風(fēng)情街接待游客103.4萬(wàn)人次；漢城湖接待游客66.4萬(wàn)人次；大明宮國(guó)家遺址公園接待游客96.17萬(wàn)人次；大唐西市接待游客83萬(wàn)人次；興慶宮公園接待游客32.3萬(wàn)人次；白鹿原民俗文化村接待游客41.43萬(wàn)人次，白鹿原影視城接待游客46.01萬(wàn)人次，藍(lán)田湯峪溫泉度假區(qū)接待游客36.12萬(wàn)

10、人次。 （四）鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)富強(qiáng)，市民游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)。假日期間，各區(qū)縣的采摘賞花、民俗體驗(yàn)、田園風(fēng)光、休閑度假等吸引了大量的市民游客，據(jù)各區(qū)縣監(jiān)測(cè)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)全市農(nóng)家樂(lè)接待突破400萬(wàn)人次。其中，長(zhǎng)安區(qū)上王村接待游客近6.8萬(wàn)人次；戶縣萬(wàn)花山莊，一房難求，接待游客1.2萬(wàn)人次；藍(lán)田縣簸箕掌村接待游客15.66萬(wàn)人次；高陵場(chǎng)畔接待游客21.7萬(wàn)人次；周至水街接待游客95.5萬(wàn)人次。 （五）文化旅游活動(dòng)豐富，旅游吸引力和可看性增加。假日期間，漢城湖景區(qū)推出的漢式集體婚禮、漢俗集市、華夏漢服展等九大主題活動(dòng)。曲江大唐芙蓉園推出的菊花文化節(jié)，海洋極地公園推出的尋寶活動(dòng)和海洋動(dòng)物大閱兵，樓觀道文化景區(qū)推出祈福

11、大典、財(cái)神巡游，曲江農(nóng)博園推出親子農(nóng)家嬉戲活動(dòng)，關(guān)中民俗博物院推出非遺展演等活動(dòng)，吸引眾多游客。 三、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r （一）假日旅游預(yù)備扎實(shí)充分。市委、市政府高度重視國(guó)慶假日旅游工作，9月初就召開(kāi)中秋國(guó)慶假日旅游工作動(dòng)員會(huì)議，聽(tīng)取假日旅游預(yù)備，支配部署假日旅游工作。市政府辦公廳印發(fā)了關(guān)于做好2021年中秋國(guó)慶假日旅游工作的通知。市級(jí)各部門和各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)，快速行動(dòng)，親密協(xié)作，形成了市、區(qū)縣開(kāi)發(fā)區(qū)和旅游企業(yè)三級(jí)高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市旅游局制定了假日旅游工作的總體支配，并特地向旅游行業(yè)印發(fā)了通知。節(jié)前、節(jié)中由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分6個(gè)專項(xiàng)工作組和2個(gè)檢查組，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，確保旅游市場(chǎng)平安規(guī)范。 （二

12、）及早開(kāi)展旅游宣揚(yáng)營(yíng)銷。從暑期開(kāi)頭，市旅游局就及早著手國(guó)慶假日旅游的營(yíng)銷工作，針對(duì)鄭徐高鐵開(kāi)通，推動(dòng)?xùn)|西部旅游合作，盤活西滬高鐵沿線客源市場(chǎng)，舉辦了西安高鐵+旅游宣揚(yáng)推廣系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式，聯(lián)合我市主要景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等40余家旅游單位推出了為期半年的乘高鐵半價(jià)游西安活動(dòng)，其中大唐芙蓉園、大明宮遺址公園、曲江寒窯景區(qū)、西安世博園等單位面對(duì)乘西滬高鐵來(lái)我市的旅游散客推出了半價(jià)優(yōu)待政策。針對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)，組織相關(guān)旅游企業(yè)和新聞媒體到山東省日照市進(jìn)行實(shí)地宣揚(yáng)營(yíng)銷，讓更多的人了解和喜愛(ài)西安旅游。針對(duì)本地旅游市場(chǎng)，發(fā)布了西安秋季旅游集市活動(dòng)和2021國(guó)慶假期休閑旅游指南，科學(xué)引導(dǎo)市民游客出行。針對(duì)假

13、日期間散客旅游不斷增加的趨勢(shì)，9月初，舉辦了才智旅游，引導(dǎo)旅游企業(yè)全方位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，持續(xù)開(kāi)展幸福生活每天游、帶著微博去西安活動(dòng)，進(jìn)一步增加了西安旅游知名度和吸引力。 （三）深化整治旅游平安秩序。節(jié)前，在全市集中開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)市政府關(guān)于建立全市旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)，由市旅游局牽頭，公安、交通、工商、城管等部門抽調(diào)執(zhí)法人員聯(lián)合辦公，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和督導(dǎo)檢查力度，重點(diǎn)對(duì)臨潼周邊重點(diǎn)景區(qū)、火車站、大雁塔南北廣場(chǎng)、省歷史博物館和雁塔北路長(zhǎng)安高校討論生院門口等問(wèn)題易發(fā)多發(fā)區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)整治。切實(shí)加強(qiáng)工作，節(jié)前，各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)和旅游企業(yè)普遍開(kāi)展了平安生產(chǎn)隱患大排查，突出旅游交通集

14、散地、旅游客車、旅游餐飲場(chǎng)所及大型游樂(lè)設(shè)施等，準(zhǔn)時(shí)排解隱患，切實(shí)保障旅游平安。 10月6日央廣網(wǎng)等網(wǎng)站關(guān)于西安一日游疑似被帶往山寨景點(diǎn) 旅游局稱管不了報(bào)道一經(jīng)刊出，市委、市政府對(duì)此輿情高度重視，上官市長(zhǎng)第一時(shí)間指示市旅游局要快速調(diào)查處理，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，并樂(lè)觀回應(yīng)媒體監(jiān)督。李婧副市長(zhǎng)作出批示，要求市旅游局、新城區(qū)政府、臨潼區(qū)政府親密關(guān)注假日期間有關(guān)媒體對(duì)黑車、黑導(dǎo)、人造景點(diǎn)及強(qiáng)制旅游的報(bào)道，實(shí)行強(qiáng)力措施，加大聯(lián)合執(zhí)法力度。對(duì)火車站周邊赴臨潼的黑車、黑導(dǎo)按既定要求，加大打擊力度。依據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示要求，我局快速調(diào)查，快速處理。10月6日下午，我局旅游市場(chǎng)稽查隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的10月5者前

15、往秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址景區(qū)、項(xiàng)王營(yíng)景點(diǎn)一日游投訴錄音進(jìn)行了調(diào)取，分析工作作風(fēng)上存在的問(wèn)題，并就記者投訴的3家景區(qū)a級(jí)資質(zhì)進(jìn)行了核對(duì)。10月7日我局協(xié)同省旅游局前往臨潼區(qū)開(kāi)展實(shí)地調(diào)查，并準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)媒體和民眾關(guān)切。 旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié)（二） 濟(jì)南市旅游局 今年國(guó)慶節(jié)旅游黃金周，我市樂(lè)觀組織各縣（市）區(qū)和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng)，城區(qū)旅游和近郊旅游客流興盛，旅游市場(chǎng)秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿足度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康進(jìn)展。據(jù)市統(tǒng)計(jì)、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)84.6億元，同比分

16、別增長(zhǎng)11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居全省各城市首位。 一、 認(rèn)清形勢(shì)，高度重視假日旅游工作 國(guó)慶假日是游客出游的高峰期，節(jié)日期間人流、集中，群眾性活動(dòng)增多，旅游平安保障壓力較大。為切實(shí)保障國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)的平安、質(zhì)量，全市上下協(xié)調(diào)協(xié)作，細(xì)心組織，周密部署，各項(xiàng)預(yù)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了關(guān)于做好國(guó)慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知，對(duì)全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化平安意識(shí)、落實(shí)平安責(zé)任、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了詳細(xì)要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國(guó)慶節(jié)前，市旅發(fā)委啟動(dòng)了濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量

17、社會(huì)監(jiān)督員百日巡訪活動(dòng),通過(guò)招募的旅游啄木鳥(niǎo)加大對(duì)我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪，提高了我市旅游市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督力氣掩蓋面，有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注意信息發(fā)布。通過(guò)各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣揚(yáng)假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)待便民措施，提示市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高平安防范意識(shí)、文明出游、理性消費(fèi)、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客歡樂(lè)出游、平安旅行。 二、 城鄉(xiāng)市場(chǎng)富強(qiáng)活躍，旅游經(jīng)濟(jì)加速升溫 泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點(diǎn)爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌暢旺，泉水旅游效應(yīng)突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。天下第一泉風(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)進(jìn)行了盛世華誕 多彩明湖國(guó)慶游園會(huì)，包括

18、泉水文化展現(xiàn)、泉水美食、奧運(yùn)（體育）元素文藝演出、特色嬉戲和特色產(chǎn)品售賣等活動(dòng)，并通過(guò)布置二十個(gè)泉水彩蛋，用國(guó)際語(yǔ)言向游客敘述動(dòng)人的泉水。天下第一泉國(guó)慶期間共接待游客159.71萬(wàn)人次，僅前五日客流總量就超過(guò)去年國(guó)慶假期總量。五龍?zhí)?、黑虎泉等景區(qū)也接待了大批游客。 重陽(yáng)遇上國(guó)慶，千佛山景區(qū)國(guó)慶游園會(huì)暨第三十四屆九九重陽(yáng)山會(huì)亮相，各類表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節(jié)目、品美食等項(xiàng)目受到游客的追捧。 家家泉水，戶戶垂楊的濟(jì)南老城區(qū)旅游也漸入佳境，轄區(qū)內(nèi)的王府池子，()曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟(jì)南特色名吃都吸引了眾多游客。除傳統(tǒng)

19、的老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品外，9月30日開(kāi)通的復(fù)古鐺鐺車成為新的假日亮點(diǎn)。 鐺鐺車旅游觀光線串聯(lián)泉城廣場(chǎng)、天下第一泉景區(qū)、泉城路購(gòu)物街、芙蓉街小吃街、護(hù)城河等主要景點(diǎn)，突出彰顯湖光山色、泉水底蘊(yùn)、民俗文化，滿意了眾多游客嘗鮮別樣泉水游.方特東方神畫(huà)、濟(jì)南動(dòng)物園家庭親子游火爆興盛，園內(nèi)游客熙熙攘攘，摩肩接踵。市內(nèi)休閑消遣、美食購(gòu)物、文化科技旅游富強(qiáng)興盛，世貿(mào)寬厚里、高新萬(wàn)達(dá)等新開(kāi)業(yè)商業(yè)旅游綜合體，吸引了大批游客。國(guó)慶黃金周期間，我市商貿(mào)流通企業(yè)緊抓節(jié)日消費(fèi)商機(jī)，備足貨源，開(kāi)展形式多樣的促銷活動(dòng)，節(jié)日市場(chǎng)商品豐富、供應(yīng)充分，運(yùn)行平穩(wěn)、富強(qiáng)有序。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的商貿(mào)流通企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額21.

20、55億元，同比增長(zhǎng)10.2%,其中，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的零售企業(yè)銷售額同比增長(zhǎng)10.4%、批發(fā)企業(yè)銷售額同比增長(zhǎng)9.3%,住宿餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)6.4%.據(jù)市公安局供應(yīng)數(shù)據(jù)，節(jié)日期間公安持證住宿52.84萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11%. 日臻成熟的近郊旅游持續(xù)火熱。假日期間，我市近郊景區(qū)間續(xù)推出節(jié)慶大餐,大批游客走進(jìn)市郊各景區(qū)觀青山綠水、賞遍山紅葉，不少景區(qū)客流量都較同期大幅增長(zhǎng)。 處于賞秋景黃金期的九如山吸引了大批前往賞楓聽(tīng)瀑的游客，景區(qū)日均接客量近兩萬(wàn)人次，7日共接待游客14.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)49%.正式開(kāi)園僅一年的濟(jì)南野生動(dòng)物世界，國(guó)慶黃金周期間推出了最大規(guī)模的動(dòng)物巡游和每天五場(chǎng)大馬戲表演，吸引了

21、大批省內(nèi)外游客，共接待游客12萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29%,人氣火爆。朱家峪景區(qū)舉辦的章丘名優(yōu)特產(chǎn)一條街開(kāi)街儀式暨變形金剛主題巡展、吳橋雜技、民俗文化展覽等活動(dòng)，吸引了大批游客駐足欣賞。九頂塔、金象山、百脈泉、紅葉谷、水簾峽等景區(qū)也迎來(lái)眾多游客。全市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的13家4a、5a級(jí)景區(qū)共接待游客270.174萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入5915.47萬(wàn)元。除去景區(qū)休閑度假外，歷城、長(zhǎng)清、章丘、平陰、濟(jì)陽(yáng)、商河金秋采摘、花卉博覽、農(nóng)事民俗等各類鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)持續(xù)火爆，深受游客歡迎。 三、 泉城迎來(lái)八方客，自駕自助游受青睞 今年黃金周期間，我市天氣總體晴好，游客出游的興致得以充分調(diào)動(dòng)，加上國(guó)家持續(xù)實(shí)施重大節(jié)假日免收小

22、型客車通行費(fèi)的利好政策，濟(jì)南各大景區(qū)接待游客數(shù)量消失井噴現(xiàn)象，自駕車游客成為游客市場(chǎng)主流，其中外地自駕車比例增大，報(bào)團(tuán)來(lái)濟(jì)南旅游的游客相應(yīng)回落。市交警部門節(jié)前特殊發(fā)布預(yù)警，對(duì)節(jié)日簡(jiǎn)單發(fā)生擁堵路段、收費(fèi)口、禁停區(qū)域、高峰時(shí)段、推舉路線等進(jìn)行提示，有效緩解了交通壓力。 假日期間，天下第一泉、千佛山、動(dòng)物園等景區(qū)自駕車游客激增，其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車場(chǎng)80%以上為外地自駕車游客，外省車輛與省內(nèi)其他地市車輛大約各占一半。郊區(qū)景區(qū)自駕車游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢(shì)，外地自駕車游客比例有所增長(zhǎng)。濟(jì)南外地自駕游游客多來(lái)自河南、河北、天津等，以及省內(nèi)各城市，在行程支配上，多以短途旅行為主，濟(jì)南深度游有待進(jìn)一

23、步擴(kuò)展。假日期間，每日涌入南部山區(qū)的自駕車輛達(dá)十萬(wàn)以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來(lái)五萬(wàn)余輛自駕車，其中外地自駕車游客占將近50%.自駕游的游客中，或舉家出游、或親朋好友相邀、或攝影愛(ài)好者相聚，一路飽覽當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)光、民俗風(fēng)情，觀賞景區(qū)美麗景致，品嘗特色美食。不論是城區(qū)大街小巷還是在各個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)），各種車輛川流不息，成為今年我市國(guó)慶節(jié)黃金周亮麗的風(fēng)景線。 四、 挖掘地域特色資源，旅游節(jié)慶活動(dòng)鬧熱旅游 國(guó)慶假期，全市旅游系統(tǒng)組織的近百項(xiàng)旅游活動(dòng)紛紛拉開(kāi)帷幕，東西南北中各有特色，為游客奉獻(xiàn)了一場(chǎng)場(chǎng)節(jié)日盛宴。 留市區(qū)，曲山藝海，趕山會(huì)：天下第一泉景區(qū)舉辦了游園會(huì)，在趵突泉白雪樓戲臺(tái)舉辦戲曲演出，在

24、萬(wàn)竹園舉辦舒安作品展，在大明湖舉辦了國(guó)慶盆景展。 濟(jì)南動(dòng)物園推出首屆燈光展、大熊貓3d彩繪展、小丑迎賓、民俗歌舞專場(chǎng)表演。山東劇院芙蓉館每天上演濟(jì)南相聲、章丘相聲、山東快書(shū)，山東大鼓，山東琴書(shū)等曲目，并進(jìn)行相聲藝術(shù)家張存珠評(píng)書(shū)專場(chǎng)演出，讓游客重溫老濟(jì)南曲山藝海的魅力。千佛山景區(qū)也舉辦了國(guó)慶書(shū)畫(huà)展。到東部，親子同樂(lè)，賞民俗：濟(jì)南野生動(dòng)物世界舉辦了動(dòng)物奇趣大巡游活動(dòng)，游客不僅可以看到小火車、小老虎、羊駝、矮馬、蜥蜴、黃金蟒、小丑先生、彈跳龍演員等組成浩大的巡游隊(duì)伍，還能與動(dòng)物們伴侶們親熱互動(dòng)。章丘百脈泉公園舉辦了喜迎國(guó)慶節(jié)，金秋菊花展、古箏表演、古典茶道茶藝表演，邀請(qǐng)了水晶編織、糖畫(huà)、面塑、剪紙等

25、民間傳統(tǒng)手工藝者為游客現(xiàn)場(chǎng)展演。紫緣香草園為游客伴侶預(yù)備了蒙古歌舞演出，兒童攀巖、森林探險(xiǎn)、挑戰(zhàn)極限、人猿泰山等拓展項(xiàng)目。白云湖景區(qū)舉辦了獨(dú)木舟競(jìng)賽，憑門票免費(fèi)劃船活動(dòng)。去西部，歡快田園，享秋收：靈巖寺景區(qū)舉辦了禪茶表演，游客可以現(xiàn)場(chǎng)觀看炒茶工藝。五峰山景區(qū)進(jìn)行了道教祈福法會(huì)、養(yǎng)生文化論壇。長(zhǎng)清馬山雪桃采摘節(jié)、雙泉鎮(zhèn)親子垂釣、采摘節(jié)假日期間在舉辦中。平陰的洪范池景區(qū)、書(shū)院泉景區(qū)也成為廣闊游客體驗(yàn)賞泉休閑慢生活的好去處。往南部，登高趕秋，觀紅葉：水簾峽景區(qū)舉辦了鄉(xiāng)村生活diy親子體驗(yàn)活動(dòng)，孩子們可以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)煎餅、豆腐、饅頭、烤地瓜等各種鄉(xiāng)村家常食品制作。九頂塔舉辦一年一度的趕秋節(jié),讓游客體驗(yàn)到原

26、汁原味的少數(shù)民族的節(jié)慶氣氛。紅葉谷景區(qū)的第十六屆紅葉節(jié)拉開(kāi)帷幕。金象山舉辦了卡通明星巡山活動(dòng)和掃碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)。九如山風(fēng)景區(qū)連續(xù)舉辦一次購(gòu)票游園，終身免票活動(dòng)，當(dāng)日購(gòu)票入園的游客，持本人身份證，按要求在微信伴侶圈共享本次活動(dòng)相關(guān)信息后，皆可成為九如山終身榮譽(yù)園主,尊享終身免票入園鉅惠。向北部，休閑泡湯，樂(lè)采摘：到商河觀賞第六屆山東省花博會(huì)，泡一泡高品質(zhì)的溫泉湯池，見(jiàn)證花博會(huì)形象大使總決賽精彩瞬間，夜游金玉梁園夢(mèng)幻燈光節(jié)，到秧歌古村體驗(yàn)首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)-鼓子秧歌，和3d立體場(chǎng)景來(lái)張美美的自拍，各種出彩活動(dòng)讓游客們流連忘返，促使商河景區(qū)模式陡然開(kāi)啟，花博會(huì)主場(chǎng)接待人次超過(guò)56萬(wàn)。 展會(huì)期間，16家企

27、業(yè)與商河達(dá)成合作意向，總投資11億元，賞花、購(gòu)花、餐飲、消遣、鄉(xiāng)村游全面開(kāi)花，花博會(huì)帶動(dòng)商河各個(gè)產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)。濟(jì)陽(yáng)縣舉辦采摘節(jié)，市民及游客采摘之余，還體驗(yàn)了鄉(xiāng)村農(nóng)事活動(dòng)，飽餐農(nóng)家美食。濟(jì)陽(yáng)御馬園推出首屆燈光動(dòng)物嘉年華活動(dòng)。近千萬(wàn)盞燈構(gòu)成愛(ài)戀之門、時(shí)間隧道、奇幻森林、水晶之戀等多組景觀彩燈絢麗奇幻，為市民獻(xiàn)上一場(chǎng)似真似幻流光溢彩的視覺(jué)盛宴。 五、 文明旅游亮點(diǎn)聚焦，全民參加助推泉城旅游 全域旅游，全民參加，隨著全域旅游時(shí)代到來(lái)，旅游業(yè)監(jiān)督管理方式也走向全民化.旅游市場(chǎng)好不好，全憑游客說(shuō)了算；城市管理好不好，市民最有發(fā)言權(quán)。 濟(jì)南市旅發(fā)委樂(lè)觀推動(dòng) 一十百千萬(wàn)方案，加強(qiáng)百名旅游專家智庫(kù)、千名社會(huì)監(jiān)督

28、員（旅游啄木鳥(niǎo)）和萬(wàn)名旅游志愿者三支隊(duì)伍建設(shè)。國(guó)慶黃金周期間，濟(jì)南旅游啄木鳥(niǎo)和旅游志愿者隊(duì)伍效應(yīng)突顯。啄木鳥(niǎo)們主動(dòng)深化三大名勝、五龍?zhí)?、野生?dòng)物世界、九如山、紅葉谷、水簾峽等景區(qū)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)，為景區(qū)提出了改善服務(wù)質(zhì)量的有效建議近20條；設(shè)立宣揚(yáng)站，義務(wù)為廣闊市民游客供應(yīng)詢問(wèn)，物品寄存和衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并制止了游客逃票的不文明行為。隨著巡訪活動(dòng)的深化開(kāi)展，啄木鳥(niǎo)們漸漸在社會(huì)上產(chǎn)生廣泛的影響，成為國(guó)慶假日期間維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序和文明最靚麗的一道風(fēng)景線。特殊是景區(qū)的反映，對(duì)啄木鳥(niǎo)由奇怪到了解，再到樂(lè)觀協(xié)作和歡迎巡訪行動(dòng)，針對(duì)啄木鳥(niǎo)提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行改進(jìn)和規(guī)范，有效提升了景區(qū)的游客滿足度和

29、巡游舒適度。 市旅發(fā)委樂(lè)觀開(kāi)展與文明同行，為中國(guó)加分文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，組織文明旅游志愿者和啄木鳥(niǎo)走進(jìn)濟(jì)南百花洲傳統(tǒng)街區(qū)和世茂寬厚里街區(qū)，提倡文明旅游。在百花洲街區(qū)，通過(guò)文明指引，志愿導(dǎo)賞、等形式服務(wù)來(lái)濟(jì)游客，讓泉城更美。在寬厚里街區(qū)，設(shè)立旅游詢問(wèn)投訴臺(tái)，87名文明旅游志愿者和啄木鳥(niǎo)主動(dòng)為游客解答各類問(wèn)題，指引景區(qū)路線，介紹景點(diǎn)特色以及供應(yīng)旅游服務(wù)法律救濟(jì)等服務(wù)。累計(jì)向市民、游客發(fā)放2021年十一黃金周文明旅游、濟(jì)南市旅游志愿服務(wù)倡議書(shū)、新版中國(guó)公民文明旅游公約、濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊(cè)等資料6000余份，現(xiàn)場(chǎng)解答市民詢問(wèn)及受處理投訴。十一黃金周期間，無(wú)痕中國(guó)旅游志愿者服務(wù)隊(duì)、無(wú)痕中國(guó)濟(jì)南小組

30、30余人參加了無(wú)痕清泉公益活動(dòng)，踐行無(wú)痕文明出行原則，為美化城市貢獻(xiàn)力氣。 假日期間，濟(jì)南旅游市場(chǎng)始終保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，而在全民參加 社會(huì)治理模式下，在旅游啄木鳥(niǎo)的監(jiān)督下，全市各大景點(diǎn)、商圈文明巡游、文明乘車、文明用餐現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。在景區(qū)入口、售票處、取水點(diǎn)，游客自覺(jué)有序排隊(duì)，亂涂亂畫(huà)、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅削減，對(duì)濟(jì)南市旅游市場(chǎng)發(fā)揮了不容忽視的凈化作用。 六、 旅游市場(chǎng)秩序井然，啄木鳥(niǎo)行動(dòng)得到國(guó)家和省旅發(fā)委高度認(rèn)可 市旅發(fā)委樂(lè)觀發(fā)揮職能作用，樹(shù)立旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管從被動(dòng)應(yīng)付、單獨(dú)行動(dòng)向主動(dòng)出擊、綜合治理轉(zhuǎn)變的理念。國(guó)慶節(jié)前，濟(jì)南市旅發(fā)委發(fā)起成立省會(huì)城市群經(jīng)濟(jì)圈旅游執(zhí)法協(xié)作體，對(duì)進(jìn)一步共同規(guī)范旅游

31、市場(chǎng)秩序，準(zhǔn)時(shí)有效處理旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛，愛(ài)護(hù)游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益起到了樂(lè)觀的推動(dòng)作用。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)職能，部門聯(lián)動(dòng)，市縣兩級(jí)合作確保假日旅游平安。準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)值班并受理游客詢問(wèn)和投訴，七天共接受詢問(wèn)30件，實(shí)現(xiàn)假日七天零投訴。市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各負(fù)其責(zé)、親密協(xié)作、周密部署、全力以赴。各縣市區(qū)投訴電話均24小時(shí)值守，4a級(jí)以上景區(qū)均在景區(qū)顯著位置設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、投訴、服務(wù)臺(tái)。假日期間，市旅發(fā)委重點(diǎn)對(duì)旅游平安、旅游客運(yùn)、景區(qū)環(huán)境、旅游秩序、旅游團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)游規(guī)范狀況等進(jìn)行了檢查。10月1日至10月2日聯(lián)合濟(jì)南市交通監(jiān)察支隊(duì)對(duì)濟(jì)南市高速大路天橋，濟(jì)南西兩個(gè)高速入

32、口進(jìn)行檢查，共檢查旅游客運(yùn)大巴車10輛，未發(fā)覺(jué)我市旅行社有租用無(wú)資質(zhì)或超越資質(zhì)旅游客運(yùn)大巴的違法違規(guī)行為。10月3日對(duì)天下第一泉景區(qū)的大明湖老區(qū)、新區(qū)，黑虎泉，解放閣、泉城廣場(chǎng)等景點(diǎn)的巡游環(huán)境、旅游秩序、旅游團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)游員的規(guī)范狀況進(jìn)行檢查。檢查旅游團(tuán)11個(gè)， 導(dǎo)游員21人，所檢查導(dǎo)游員基本上手續(xù)齊全，服務(wù)規(guī)范，存在極少數(shù)不佩戴ic卡、無(wú)導(dǎo)游旗等現(xiàn)象，工作人員已準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練并訂正。 假日期間，樂(lè)觀做好國(guó)家旅游局檢查組對(duì)我市旅游市場(chǎng)秩序整治專項(xiàng)迎查工作，通過(guò)開(kāi)展座談和實(shí)地查看，檢查組組長(zhǎng)侯振剛充分確定了我市旅游市場(chǎng)秩序整治的工作成果，認(rèn)為我市對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作高度重視，深化貫徹了國(guó)辦發(fā)5號(hào)文件的精神，

33、開(kāi)展了行之有效的一十百千萬(wàn)行動(dòng)，創(chuàng)新了旅游監(jiān)管的新措施，嚴(yán)峻打擊了擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，工作務(wù)實(shí)高效，旅游市場(chǎng)井然有序。特殊是百名旅游專家智庫(kù)、千名社會(huì)監(jiān)督員和萬(wàn)名旅游志愿者三支隊(duì)伍的組建，對(duì)于我市的旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，從頂層設(shè)計(jì)到動(dòng)員全社會(huì)參加探究出了一條新路子，主動(dòng)適應(yīng)了全域旅游進(jìn)展的新形勢(shì)。此后，國(guó)家旅游局又特地調(diào)閱我市啄木鳥(niǎo)的閱歷做法，建議濟(jì)南抓好啄木鳥(niǎo)標(biāo)準(zhǔn)化流程工作。省旅發(fā)委副主任張明池對(duì)濟(jì)南市場(chǎng)整治工作賜予了充分的確定，指出啄木鳥(niǎo)活動(dòng)調(diào)動(dòng)和借助社會(huì)力氣參加旅游文明和文明旅游的推動(dòng)，既啄除旅游業(yè)者的不法違規(guī)行為，促進(jìn)旅游文明，又啄棄游客的不文明舉止，推動(dòng)文明旅游，國(guó)慶黃金周開(kāi)

34、端好放了個(gè)響炮，效果良好，已進(jìn)入國(guó)家局的關(guān)凝視野，閱歷做法難能珍貴。盼望濟(jì)南進(jìn)一步完善提升，建議各市主動(dòng)參考借鑒，省監(jiān)管處跟緊關(guān)注，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷報(bào)國(guó)家局，并適時(shí)向全省推廣。 十一黃金周期間，市旅發(fā)委發(fā)送微信、微博旅游資訊190條，旅游詢問(wèn)服務(wù)中心各窗口接受詢問(wèn)1066人次，詢問(wèn)電話238個(gè)，值班人員都給與急躁熱忱的答復(fù)與解釋，未接到有效旅游投訴。鐵路、民航、大路等部門，樂(lè)觀調(diào)配運(yùn)力，增加班次，節(jié)日期間，部門共發(fā)送旅客191.49萬(wàn)人次，其中鐵路發(fā)送80.35萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7%,民航發(fā)送12.71萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%,大路發(fā)送98.42萬(wàn)人次；實(shí)現(xiàn)鐵路客運(yùn)收入6874.22萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)33

35、 %,大路客運(yùn)收入3784.55萬(wàn)元。交通保障措施得力。在國(guó)慶期間自駕游車輛大幅增加的狀況下，公安交警、交通部門在主要景區(qū)（點(diǎn)）干道路口加大交通管理力度，加強(qiáng)交通管制，緩解交通壓力，保障道路的平安暢通。公安、交通、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)、園林、食藥監(jiān)等部門加強(qiáng)了節(jié)日檢查，樂(lè)觀維護(hù)假日市場(chǎng)平安和秩序。全市旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生旅游平安事故。 旅游局行政作風(fēng)整改狀況小結(jié) 針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的全市旅游行業(yè)“政風(fēng)方面3個(gè)問(wèn)題、行風(fēng)方面8個(gè)問(wèn)題、旅游進(jìn)展方面4條建議，我局印發(fā)了旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議意見(jiàn)整改方案，分降落實(shí)了整改責(zé)任，提出了整改要求?，F(xiàn)就整改狀況小結(jié)如下： 一、旅游政風(fēng)方面 問(wèn)題1：自駕游

36、的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。 整改狀況：今年以來(lái)，我局對(duì)全市旅游資源深化開(kāi)展了線路踏勘和調(diào)研，從年初開(kāi)頭由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，邀請(qǐng)并組織全國(guó)各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參加線路考察，分別對(duì)我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進(jìn)行了具體踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級(jí)政府進(jìn)行了座談?dòng)懻摚姘盐章糜尉€路的基礎(chǔ)資料，形成可行性報(bào)告。截止2021年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上，與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品

37、旅游環(huán)線。 問(wèn)題2：旅游行政部門對(duì)待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 整改狀況：市區(qū)縣旅游行政主管部門根據(jù)加快“推動(dòng)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深化所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問(wèn)題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、進(jìn)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升a等方面主動(dòng)為其指導(dǎo)，同時(shí)我局通過(guò)旅游政務(wù)網(wǎng)、編印辦事須知、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民供應(yīng)精確、有效的服務(wù)。 問(wèn)題3：應(yīng)當(dāng)多深化旅行社，了解并在力量范圍內(nèi)盡可能滿意它們的需要。 整改狀況： 我市現(xiàn)有旅行社20家（其中，一級(jí)旅行社1家，二級(jí)旅行社6家），19家

38、旅行社門市部，6家國(guó)際旅行社分社。 市、區(qū)、縣旅游局常常深化旅行社調(diào)研，針對(duì)其提出的問(wèn)題和建議，能解決的，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行了相應(yīng)措施；需要其他部門幫助解決的準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。截止2021年8月底，我局針對(duì)旅行社提出的意見(jiàn)和建議，做了以下工作： 1、努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。在星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機(jī)場(chǎng)、車站等旅客集散地張貼、陳設(shè)和免費(fèi)贈(zèng)送中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南、中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約上千份，在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣揚(yáng)畫(huà)和公益廣告，在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示，讓游客進(jìn)入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深化人心。樂(lè)觀利用媒體傳播文明旅

39、游學(xué)問(wèn)。通過(guò)日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、電視臺(tái)、旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣揚(yáng)提升公民旅游文明素養(yǎng)的重要意義，使文明旅游深化人心。 2、加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷，為企業(yè)搭建參與各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。今年我局樂(lè)觀組織涉旅單位參與全國(guó)性宣揚(yáng)促銷活動(dòng)，共組織涉旅企業(yè)14家，參與各類宣揚(yáng)促銷活動(dòng)7次，發(fā)放宣揚(yáng)資料近萬(wàn)份，接待旅游詢問(wèn)萬(wàn)余人次。 3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問(wèn)題。樂(lè)觀與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商，通過(guò)努力，首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問(wèn)題，現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭；其次解決了游客反映劇烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問(wèn)題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司（現(xiàn)有車輛14輛，

40、在11月前再增加8輛以滿意市場(chǎng)需要）的問(wèn)題目前正在推動(dòng)中。 4、規(guī)范旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。根據(jù)屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。今年以來(lái)，我們通過(guò)5月底開(kāi)頭的綠盾行動(dòng)，對(duì)旅行社及門市部和國(guó)際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，截止2021年8月，全市各級(jí)旅游行政管理部門共出動(dòng)檢查人員400余人次，提出整改意見(jiàn)和建議30余條，檢查導(dǎo)游ic卡33張，從而規(guī)范了旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營(yíng)。 二、旅游行風(fēng)方面 問(wèn)題1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的狀況（堯壩景區(qū)）。（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局） 整改狀況：合江

41、縣旅游局在接到關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)整改方案的通知后，召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開(kāi)座談會(huì)，并準(zhǔn)時(shí)通報(bào)了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)，進(jìn)行了如下整改：一是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)門票人員管理制度學(xué)習(xí)，針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問(wèn)題，面對(duì)社會(huì)聘請(qǐng)了兩名收費(fèi)人員，對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇，并對(duì)紀(jì)律、平安、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對(duì)擅自離崗狀況進(jìn)行查處，不定時(shí)對(duì)景區(qū)售票處進(jìn)行抽查，若發(fā)覺(jué)在崗不在位狀況將進(jìn)行嚴(yán)厲處理，并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，消失一次扣考核分8分，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元，消失一次年中將不得評(píng)優(yōu)；二是每周召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)，將一周的旅游狀況、門票收入狀況、存在的問(wèn)題、

42、考勤打分等狀況進(jìn)行通報(bào)；三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓(xùn)狀況納入年中考核。 問(wèn)題2：合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的狀況。堯壩景區(qū)解說(shuō)費(fèi)的收取無(wú)相應(yīng)票據(jù)（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局） 整改狀況： 1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改狀況：鳳凰湖游船費(fèi)用標(biāo)識(shí)牌設(shè)立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對(duì)于游船收費(fèi)較高的問(wèn)題，納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國(guó)有管理后，將完善收費(fèi)制度，給游船收費(fèi)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門審批。釣魚(yú)費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不

43、規(guī)范問(wèn)題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。 2、合江縣堯壩景區(qū)對(duì)景區(qū)講解員收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范：由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票（四川省非經(jīng)營(yíng)性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)），嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政，之后由講解員供應(yīng)帶團(tuán)依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。 問(wèn)題3：旅游平安方面的狀況。 1、鳳凰湖湖面水上平安是否有無(wú)救生員。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局） 2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)峻超載，景區(qū)內(nèi)野炊，存在平安隱患。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局） 整改狀況：1、鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了平安管理制度，特殊針對(duì)景區(qū)實(shí)際狀況

44、，在岸邊設(shè)立了平安警示標(biāo)志，同時(shí)配備了平安員。 2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于a級(jí)景區(qū)，龍馬潭區(qū)旅游局針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的問(wèn)題，指導(dǎo)、督促承包業(yè)主準(zhǔn)時(shí)整改，現(xiàn)已整改完畢。 問(wèn)題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差，標(biāo)牌不規(guī)范。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局） 整改狀況： 1、堯壩景區(qū)整改狀況：一是增加環(huán)衛(wèi)工具，實(shí)行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專職保潔人員2名，實(shí)行全天流淌保潔，增設(shè)垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)肯定制服裝、配齊垃圾車、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員，根據(jù)堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)發(fā)覺(jué)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)

45、象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)全部破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記，支配人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。 2、鳳凰湖景區(qū)整改狀況：一是嚴(yán)格監(jiān)督檢查，進(jìn)一步完善考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性，確保景區(qū)衛(wèi)生。二是仔細(xì)清理原有標(biāo)識(shí)牌，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充、更換。 問(wèn)題5：景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的狀況。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問(wèn)題。（責(zé)任單位：筆架山景區(qū)，督辦：合江縣旅游局） 整改狀況：由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，云臺(tái)寺僧人覺(jué)得水費(fèi)太高，不情愿用自來(lái)水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院供應(yīng)

46、生活用水。 問(wèn)題6：景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無(wú)交通工具。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、天仙洞景區(qū)，督辦：市局、納溪區(qū)旅游局） 整改狀況：從城區(qū)到天仙洞景區(qū)，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍(lán)田客運(yùn)站轉(zhuǎn)乘27路公交車達(dá)到天仙洞景區(qū)，由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村大路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無(wú)法上山。依據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉(zhuǎn)。 問(wèn)題7：賓館應(yīng)急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無(wú)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局） 整改狀況：1、蘭尊大酒店配備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，由于

47、不常常使用，造成設(shè)備老化，沒(méi)有常常維護(hù)，賓館針對(duì)消失的問(wèn)題，制定了常常性維護(hù)措施，要求員工每隔一段時(shí)間都要對(duì)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)備完好，2、蘭尊大酒店為142個(gè)房間重新配備了應(yīng)急照明燈，并維護(hù)了走廊、過(guò)道、消防出口等處的應(yīng)急照明設(shè)備。 問(wèn)題8：賓館客房設(shè)施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未準(zhǔn)時(shí)更換（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局） 整改狀況：1、古藺蘭尊大酒店整改狀況：為80間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù)員在每天查房時(shí)特殊留意更換。2、敘永縣假日酒

48、店整改狀況：要求賓館服務(wù)員每天在打掃房間時(shí)特殊留意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生，做到無(wú)臭無(wú)異味，對(duì)隔音效果差的問(wèn)題，賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。 三、解決當(dāng)前影響我市旅游進(jìn)展的幾個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多，其它賣機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊(duì)） 整改狀況：1、根據(jù)旅行社條例，我市現(xiàn)有旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已在市局和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月10月在全市開(kāi)展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣揚(yáng)、非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，樂(lè)

49、觀引導(dǎo)旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。3、經(jīng)查，機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等沒(méi)有做旅游業(yè)務(wù)狀況。 問(wèn)題2：旅游用車方面：用車?yán)щy仍未完全解決，問(wèn)題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)） 整改狀況：通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿意市場(chǎng)需要，新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的，有望轉(zhuǎn)變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。該公司組建勝利運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，將依據(jù)旅游客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)展需要，如需新增車輛可再向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)新購(gòu)置車輛指標(biāo)，或再申請(qǐng)組建一家獨(dú)立的旅游運(yùn)輸公司，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 問(wèn)題3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面：旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及ic卡導(dǎo)游證管