服裝行業(yè)ERP與信息化探索

1、服裝行業(yè)erp與信息化探索第一部分、相關行業(yè)信息化現(xiàn)狀漫談紡織行業(yè)信息化現(xiàn)狀漫談中國加入wto之后，有媒體稱“我國紡織工業(yè)是惟一保持進攻態(tài)勢的行業(yè)”，預期將有一個大的發(fā)展，這對erp等信息技術和產(chǎn)品而言將是一個迅速增大的大市場。入世一年，確如分析預測的那樣，紡織工業(yè)取得了快速增長,工業(yè)總產(chǎn)值、利潤和出口創(chuàng)匯三項指標實現(xiàn)突破，全面刷新了歷史記錄。信息化需求也有較大增長。但是許多it廠商卻覺得這個市場難于把握：紡織市場究竟有多大？企業(yè)需要不需要erp？哪些企業(yè)需要erp？需要什么樣的erp？通過下面這份來自紡織行業(yè)的報告也許對這些問題會有一定程度的了解。 自2000年以來,尤其是我國加入wto后,

2、紡織企業(yè)對erp等信息系統(tǒng)需求持續(xù)增長,這已是一個不爭的事實，但是真正動手實施的并不算多，成功應用的更少，即所謂“雷聲大，雨點小”。為什么會這樣？ 需求顯著增長此前的紡織全行業(yè)虧損，前一段時間erp投入的虛高，以及缺乏行業(yè)對口的軟件導致了目前erp應用“雷聲大，雨點小”。 紡織服裝業(yè)在我國的國民經(jīng)濟發(fā)展中一直占據(jù)著重要地位，棉紗、棉布、呢絨、絲織品、化纖、服裝等產(chǎn)量均居世界第一位，服裝出口也多年來始終保持著世界第一位。剛剛過去的2002年，我國紡織工業(yè)總產(chǎn)值超過10644億元，銷售總額10024億元，實現(xiàn)利潤336.6億元，紡織品及服裝出口創(chuàng)匯達617.7億美元，占到了全國的18.97%。而順

3、差為474.62億美元，占全國商品貿(mào)易順差的156.14%，是一個對國民經(jīng)濟有突出貢獻的制造行業(yè)。 在紡織行業(yè)8萬多家企業(yè)中，2001年納入國家統(tǒng)計指標的企業(yè)有21000多家，其中87.5%是小企業(yè),大部分是從個體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展起來的非國有企業(yè)，產(chǎn)值占76%,控制的資產(chǎn)占63%，實現(xiàn)利潤達到了90%。效益好的企業(yè)集中在浙江、江蘇、廣東、山東、上海地區(qū)，銷售收入占全行業(yè)的76%，實現(xiàn)利潤占全國的90%，市場和效益有區(qū)域分布集中化趨勢。 紡織行業(yè)的規(guī)模、效益和企業(yè)數(shù)決定了它是erp的大市場。我國紡織業(yè)在國際市場的重要地位，入世后企業(yè)提高核心競爭力的迫切愿望決定了近期對信息化投入的增加。在2000年

4、紡織全行業(yè)整體扭虧之后，尤其是去年底中國加入wto之后，企業(yè)對erp的需求明顯增長，“雷聲大”真實反映了行業(yè)的需求。這里存在政府和行業(yè)組織大力推動的因素，但主要取決于企業(yè)對入世后國際競爭日益嚴峻這一發(fā)展趨勢的判斷。 對于“雨點小”的原因要具體分析。以前的erp項目，政府和行業(yè)給予部分資金支持，企業(yè)有一定的盲目性。“九五”開始主要由企業(yè)自主投資。這種由“上面要我做”到“我自己要做”的轉變，正是信息化建設由被動變主動的根本性轉變。企業(yè)成為項目的投資主體和實施主體，更加注重系統(tǒng)的實效，決策上項目往往更加謹慎，不會出現(xiàn)以前那種一哄而上的局面。這些面向市場求生存的紡織企業(yè)中，大多數(shù)領導人的決策是理性的，

5、會從企業(yè)的實際需求出發(fā)來做總體規(guī)劃，做到量力而行、務求實效。 其次，上世紀90年代后期的全行業(yè)虧損等因素影響了系統(tǒng)的應用。在20世紀80年代初紡織企業(yè)計算機管理應用起步后的十幾年中，實施mis/mrpii/erp的主要是國有大型企業(yè)，包括一些上市公司，而這一塊目前在行業(yè)中比例已經(jīng)很小。其中相當部分效益不好，也影響了系統(tǒng)實施的效果，成功案例不多，使部分企業(yè)持徘徊和觀望態(tài)度。 最后從技術層面分析，企業(yè)需要滿足不同需求的整體解決方案和軟件產(chǎn)品。紡織工業(yè)屬制造業(yè)，制造業(yè)離不開生產(chǎn)。生產(chǎn)是一個過程，它貫穿于企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)。生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的重要內容。像erp這樣面向制造企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件應

6、該形成自己的行業(yè)特點，豐富產(chǎn)品的行業(yè)版本。目前市場上這樣的產(chǎn)品不多，沒有形成用戶群。這是本文要分析的重點。 產(chǎn)品應該分層次國際化大企業(yè)與國際接軌，傾向于選用國外大型知名軟件;國內有管理基礎的大中型企業(yè)，選用國內知名軟件;而小型企業(yè)則以財務和進銷存軟件系統(tǒng)為優(yōu)先考慮的對象。 根據(jù)多年信息化建設的經(jīng)驗和教訓，紡織行業(yè)內已就“需要不需要erp”形成了這樣的共識：紡織企業(yè)要上信息系統(tǒng)，應用軟件是重點，選擇合作伙伴是關鍵，采用erp等商品化軟件是趨勢。用戶企業(yè)在選擇erp產(chǎn)品時，首先注重產(chǎn)品在同行業(yè)企業(yè)中的應用數(shù)量和實際效果，其次注重廠商提供整體應用解決方案的能力，然后注重提供咨詢服務的水平和能力。當然

7、，價格無論何時都是重要因素。同樣，考察廠商或咨詢機構也將同行業(yè)的成功案例、類似企業(yè)的實施經(jīng)驗放在重要地位。 說到“哪些企業(yè)有條件上erp”，企業(yè)規(guī)模是需要考慮的重要因素。前面所提到的2.1萬多家企業(yè)中，年銷售額1000萬以上的占2/3，3000萬以上的占30%，有6000余家，這些企業(yè)需要erp優(yōu)化內部資源，管理供應鏈，進一步提高管理水平，科學戰(zhàn)略決策。另一個因素是效益，紡織企業(yè)2002年有19.7%虧損。對于這部分企業(yè)首要的是解決自身機制、產(chǎn)品銷路、生產(chǎn)經(jīng)營成本高等問題，扭虧為盈，上erp風險太大。至于企業(yè)管理水平的高低不是上不上的前提。 因此，討論的重點應該是“需要什么樣的erp”。在同一

8、個紡織行業(yè)內，企業(yè)也要根據(jù)各自的應用目標、規(guī)模、管理水平和業(yè)務流程，選擇不同的軟件產(chǎn)品。 1.國際化大企業(yè)要求與國際化接軌，規(guī)范資金控制，實現(xiàn)企業(yè)重組和全面現(xiàn)代化管理的目標，往往看中國外大型知名軟件。如儀征化纖公司去年開始與知名管理咨詢公司合作，實施sap的erp系統(tǒng)。 2.有較好管理基礎的大中型企業(yè)，以優(yōu)化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場反應為目標，大多數(shù)選擇市場份額較大的國內知名軟件，也包括部分在紡織行業(yè)較有特點和影響的軟件。近年來，棉紡、化纖、服裝和紡機等數(shù)十家企業(yè)這樣做了。盡管比例不大，但在行業(yè)中有很大影響。 3.近期發(fā)展較快的小型企業(yè)，如大多數(shù)服裝行業(yè)中的民營企業(yè)，產(chǎn)品有競爭力

9、，但管理粗放，可先以嚴格制度、堵塞漏洞、強化庫存管理、規(guī)范業(yè)務流程、加快資金周轉等為目標，實施財務和進銷存系統(tǒng)。 這三類企業(yè)數(shù)量上呈金字塔形，所需軟件大致對應于一般意義的高、中、低端產(chǎn)品，其中第二類需求是主要的。 生產(chǎn)管理是erp成功的關鍵生產(chǎn)管理是erp中非常復雜和困難的部分，需要軟件廠商精心設計、不斷完善，現(xiàn)有的erp軟件在此普遍存在不足。 紡織行業(yè)有三四十家erp廠商介入，但目前尚未形成在行業(yè)中有影響的、有用戶群的主導產(chǎn)品，最主要的是缺乏適合紡織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的產(chǎn)品。成功應用的系統(tǒng)中，財務軟件、進銷存管理軟件居多，作為erp重要部分的生產(chǎn)管理，或者空缺，或者只有簡單的計劃和統(tǒng)計功能，或

10、者定制開發(fā)，難以推廣到其他企業(yè)，即使國外軟件也存在這一問題。 要適合紡織行業(yè)的應用，erp的生產(chǎn)管理模塊應該考慮行業(yè)特點。開發(fā)者都認為生產(chǎn)管理是erp中復雜和困難的部分，需要在基本原理和核心模塊的基礎上，抓住各種生產(chǎn)過程、生產(chǎn)類型的特點和要求，合理設計，精心實施，不斷完善。 在生產(chǎn)管理上，從企業(yè)實際需求出發(fā)，對影響生產(chǎn)經(jīng)營的處于瓶頸狀態(tài)的關鍵環(huán)節(jié)，進行業(yè)務重組和優(yōu)化是必要的。如黑龍江龍滌集團在實施erp過程中，首先抓業(yè)務重組，抓流程優(yōu)化，對財務和采購等部門做了扁平化重構，建立了有效的制約制衡機制，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，充分發(fā)揮了軟件產(chǎn)品的效能。另一個規(guī)模類似的化纖企業(yè)，為了減少實施阻

11、力沒有進行業(yè)務重組，只是對原有業(yè)務結構做了整合，結果實施過程中遇到很多困難，不得不做大量二次開發(fā)，既增加了費用，又影響了進度。 因此，對于紡織企業(yè)實施erp過程中的業(yè)務重組（bpr），筆者同意這樣的觀點：bpr應當與erp系統(tǒng)實施并行，是小規(guī)模的調整，主要針對處于瓶頸狀態(tài)的關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，如財務統(tǒng)一，如采購規(guī)范，從局部開始，漸進開展，目的是有效地和erp系統(tǒng)的標準流程結合，順利推進erp系統(tǒng)的應用。而有的企業(yè)則將業(yè)務流程優(yōu)化先從產(chǎn)品開發(fā)、基礎數(shù)據(jù)管理等阻力較小的部門做起，希望在取得一定效果之后爭取領導的支持，也是一種變通辦法，但效果往往不理想。 總之，bpr對傳統(tǒng)的紡織企業(yè)是一件難事，但是不得不

12、為之。在erp系統(tǒng)的應用達到一定程度和經(jīng)過一定時間以后，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和當前經(jīng)營狀況的需要，將根本性、全局性的bpr付諸實施，對企業(yè)管理進行更為成功的變革。 軟件需要體現(xiàn)行業(yè)特色像erp這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件產(chǎn)品應該形成自己的行業(yè)特點，這不僅有利于企業(yè)選擇和應用，也有利于市場推廣。 國家863計劃制造業(yè)信息化工程對erp的要求為基于先進管理模式并適合中國國情，是一個全面的闡述。 現(xiàn)代企業(yè)的先進管理模式體現(xiàn)在管理思想、管理方法、管理結構、管理手段等諸多方面，erp作為實現(xiàn)該管理模式的重要工具，首先要體現(xiàn)當代先進的管理思想和理論，是一個符合科學標準的成熟的軟件產(chǎn)品，而不只是一個

13、原型，更不是為某幾個項目定制開發(fā)。 適合中國國情是符合中國廣大企業(yè)的企業(yè)規(guī)模，適合重點行業(yè)的應用特點，滿足不同類型企業(yè)的差異性需求，彌補企業(yè)管理基礎和信息化基礎的不足。 對于紡織行業(yè)，希望知名erp廠商意識到巨大數(shù)量的紡織企業(yè)所具有的市場潛力，給予更多更細的關注。在行業(yè)管理部門的協(xié)助下，選擇龍頭企業(yè)作為試點，投入力量，在兩三年內開發(fā)出符合紡織某些重點企業(yè)（如服裝、化纖、棉紡）特點的行業(yè)版本，適合這些企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)類型、制造方式。同時，erp對內應與生產(chǎn)車間的自動監(jiān)測、自動控制系統(tǒng)相連接，能在線采集數(shù)據(jù);對外通過因特網(wǎng)組建更大范圍的信息網(wǎng)絡、營銷網(wǎng)絡和實施電子商務。近期scm、crm逐漸走

14、向成熟，結合紡織行業(yè)上下游銜接緊密的特點，形成廣義的供應鏈管理系統(tǒng)和電子商務平臺。 對于行業(yè)版本，有的廠商有不同看法。筆者認為，像erp這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件產(chǎn)品應該形成自己的行業(yè)特點，這不僅有利于企業(yè)選擇和應用，也有利于市場推廣?，F(xiàn)在如果問某軟件的特點，廠家往往說“面向各種行業(yè)”，“適合各種企業(yè)”，實際等于什么都沒說，用戶不得要領，無法選擇，而“行業(yè)百強企業(yè)中有xx家應用了我們的軟件”則具有更強的說服力。想用一個版本把所有的行業(yè)都套進去，這是市場還不規(guī)范的表現(xiàn)。值得欣慰的是，已經(jīng)有國外廠商將服裝制造行業(yè)版本的軟件應用于中國企業(yè)，有的國內知名廠商正在開發(fā)棉紡織、針織行業(yè)版本的e

15、rp。 開發(fā)軟件行業(yè)版本所增加的工作量是明顯的，關鍵是采用什么樣的開發(fā)技術和管理方法。這決不是按客戶需求定制，不是個案項目，行業(yè)版本是具有行業(yè)特點的商品化軟件，是行業(yè)經(jīng)驗的積累，要抽取出行業(yè)特征，將用戶的特別需求映射到系統(tǒng)中。采用構件重用、系統(tǒng)拼裝接口、功能模塊裝配等軟件開發(fā)技術和標準化管理，保持軟件產(chǎn)品的整體性、規(guī)范性和兼容性。這是目前國產(chǎn)管理軟件存在的通病，解決得好，就可以通過市場得到更高的回報。 中小erp廠商也可以按照以上目標在紡織業(yè)逐步形成自己的業(yè)務范圍，充分利用熟悉行業(yè)、貼近市場的優(yōu)勢，提升產(chǎn)品的商品化水平。只要把握住用戶需求和市場走勢，從一點突破，就能占有自己的用戶群，保持市場份

16、額，做出品牌。 erp總體市場擴大，勢必走向行業(yè)市場細分。部分管理軟件產(chǎn)品從通用走向專用，和當初由專用走向通用一樣，是發(fā)展的必然。紡織行業(yè)市場的特點給這一類廠商留有較大的空間。 咨詢實施水平待提高“三分軟件，七分實施”，軟件廠商需要建立自己專門的咨詢部門，需要培養(yǎng)自己的行業(yè)專家。 有了行業(yè)版本，還必須有專業(yè)實施隊伍才能保證項目的成功，因此有“三分軟件，七分實施”的說法。紡織大中型企業(yè)中有的有信息管理部門，可以進行需求調研、方案設計、軟件選型，甚至自行開發(fā)軟件，但最近幾年這部分人才流失嚴重。大部分小企業(yè)很難有這樣的it專業(yè)人員，這是企業(yè)實施erp的致命傷。因此，對咨詢和實施人員的素質要求較高，需

17、要擁有行業(yè)背景、了解企業(yè)管理、熟悉軟件技術，并且具備善于表達、善于溝通職業(yè)素質的高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊伍。 對于實施方式，紡織行業(yè)有少數(shù)采用國外erp軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司合作，有的聘請了高校教授、業(yè)內專家做管理咨詢顧問，參與的程度不同，主要起項目前期推動和協(xié)調作用，大部分由軟件廠家的技術人員承擔管理咨詢和實施工作。 某大型化纖廠對實施人員的評價是:“目前國內的實施人員多數(shù)是信息專業(yè)畢業(yè)，對企業(yè)管理方面根本沒有經(jīng)驗。只知道怎么把軟件裝上去，沒有考慮到企業(yè)的個性化需求?！逼髣澆拷?jīng)理稱還要花很長時間對他們進行行業(yè)培訓，認為這是項目推動的難度之一。 十幾年前，筆者接觸了一家德國咨詢公司

18、奧伽系統(tǒng)(orgasystem)公司，專門給紡織企業(yè)做mrp軟件的實施顧問，在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計算機或軟件技術人員，而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟管理人員，積累有豐富的相關企業(yè)項目實施的經(jīng)驗。而且相當部分不是公司的正式雇員，而是公司固定聯(lián)系、臨時聘用的專家。該公司根據(jù)項目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求，聘用不同的人員，達到專業(yè)咨詢的目的。他們在歐洲實施了幾十個企業(yè)，筆者曾參觀過兩個，效果很好。這種方式可以作為國內咨詢公司和軟件廠商的參考。 一般的國內軟件廠商很少有自己專業(yè)的咨詢部門，更缺乏有關的行業(yè)專家，這對企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實施效果都產(chǎn)生嚴重的影響。因此有必要加強自身的咨詢服務

19、力量，提高咨詢服務水平，形成科學、完善的erp軟件服務體系。對于知名的大型軟件企業(yè)，咨詢會逐步獨立于軟硬件產(chǎn)品，向企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢拓展，本身就成為產(chǎn)品，成為品牌，成為新的盈利點。同樣，與專業(yè)咨詢顧問公司或行業(yè)中介組織合作也可以達到較好效果，而且成本更低。漫談我國服裝行業(yè)的信息化，以及信息化能夠給服裝行業(yè)帶來什么？ 作為“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”，服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是極為誘人的。早在幾千年前，我們的祖先就開始踏上了絲綢之路，源源不絕地送出令世界為之傾心的絲綢服裝。時至今日，我國已年產(chǎn)服裝百億件，是不折不扣的“服裝大國”。隨著工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，以及近年來信息技術的突飛猛進，全世界已進入知識經(jīng)濟時代。我國服

20、裝企業(yè)實施信息化管理已成為時代的要求。我國服裝行業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀從上個世紀六十年代起，服裝企業(yè)就經(jīng)過了產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質量、生產(chǎn)成本的競爭。進入21世紀，產(chǎn)品的市場競爭已轉變?yōu)榉b企業(yè)對市場響應速度，服裝產(chǎn)品品牌和技術創(chuàng)新能力的競爭。而競爭的核心就在于服裝企業(yè)對知識經(jīng)濟時代的理解和追趕，也就是服裝企業(yè)要將信息化作為重點來抓。我們最近剛剛在華東地區(qū)的幾個服裝大市上海、溫州和寧波等地舉辦了服裝行業(yè)的信息化研討會。三個城市的大中型服裝和紡織企業(yè)的中高層管理人員都參加了此次會議，并認可了英泰峽在服裝行業(yè)解決方案的獨特性。通過這幾次會議，以及長期與幾個中大型中國服裝企業(yè)打交道的經(jīng)歷，我們也了解到一些我國

21、服裝企業(yè)信息化的情況。據(jù)統(tǒng)計，服裝企業(yè)對財務軟件和cad設計軟件的應用相對來說比較普遍，而erp系統(tǒng)的應用比較少，且自行開發(fā)和購買的比例相當。許多中型甚至大型服裝企業(yè)的運作都沒有使用erp（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，甚至也沒有使用mrp(物料需求計劃)或mrp（制造資源計劃）系統(tǒng)，沒有預測、沒有計劃、沒有采購管理或安排計劃的系統(tǒng)。也許他們有一套最基礎的財務軟件或是一個倉庫發(fā)貨管理系統(tǒng)來提供給客戶運輸通知，這個運輸通知往往是大型零售商，如jcpenney所必須要求的。還有些服裝企業(yè)投資了edi（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)，同樣是為了滿足客戶的要求才不得不使用的。像上述企業(yè)所擁有的這些計算機系統(tǒng)大都是他們自己開

22、發(fā)的。舉某個服裝企業(yè)為例，剛開始往往是因為急需管理居高不下的庫存，而不得不花很長時間開發(fā)了庫存管理系統(tǒng)，接下去，進貨有了問題，再開始編寫采購系統(tǒng)而這些子系統(tǒng)往往是獨立的模塊，形成了信息的孤島。雖然這些系統(tǒng)也是他們完善了很多年而形成的，然而當前，這些還不成熟的系統(tǒng)都面臨著如何趕上21世紀步伐的巨大挑戰(zhàn)。服裝行業(yè)信息化發(fā)展的重點、難點服裝行業(yè)信息化發(fā)展的重點當然是如何幫助服裝企業(yè)提高邊際利潤率和利潤率？答案是：提高對消費者產(chǎn)生的新需求，即新的市場需求的反應速度，要能夠迅速轉入到有利可圖的那部分市場中，并且要加入到影響消費者需求的角色之中來。同時，還要求企業(yè)提高靈活性以處理復雜的產(chǎn)品、復雜的流程、變

23、化的原材料和成倍增加的產(chǎn)品系列。服裝行業(yè)因其獨有的特性不得不要面臨種種挑戰(zhàn)。最顯著的一點就是，服裝行業(yè)有著瞬息萬變的市場需求，因而每次在準備一個季節(jié)流行的工作時間越來越短，搶先生產(chǎn)出市場需要的產(chǎn)品成為一個服裝企業(yè)成為市場領導者的關鍵。據(jù)我們了解，服裝行業(yè)對于產(chǎn)品生命周期短而提前期長的普遍做法往往是，提前幾個月的時間根據(jù)經(jīng)驗所做的銷售預測進行“面向庫存”的生產(chǎn)。一旦生產(chǎn)的產(chǎn)品與市場的需求不符合，那么庫存就面臨著過時繼而折價，員工則是加班加點來應付預測外發(fā)生的訂單。這不僅是整個服裝行業(yè)司空見慣的現(xiàn)象，更是導致利潤更加降低的罪魁禍首。服裝企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，作業(yè)過程復雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天處

24、理著成百上千的庫存單位，管理著無數(shù)的款式、結構、客戶標識甚至更多的數(shù)據(jù)。這都給服裝行業(yè)的信息化的實現(xiàn)帶來了很大的難度。在這種復雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預測、材料采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理顯得尤其重要。為了加強采購和庫存控制，服裝企業(yè)需要提高供應鏈管理的透明度，要能夠精確地跟蹤原材料、加工流程和最終產(chǎn)品。此外，為了保證現(xiàn)金流量和投資回報最大，就要使運作達到最優(yōu)化，這就需要來自產(chǎn)品和分銷兩方面的財務信息。實踐已經(jīng)證明，對市場需求和供應鏈的有效控制可以幫助企業(yè)簡化復雜程度、監(jiān)控現(xiàn)金流、避免過渡擴張及開工不足。通過以上這些，我們就可以得到高的資產(chǎn)回報率?？梢?，面對越來越高的運作成本和日漸變薄的利

25、潤，掌握來自客戶訂單和產(chǎn)品兩方面的集成的財務信息是何等重要！一旦企業(yè)掌握了這些集成的財務信息，他們就可以輕松地知道企業(yè)的運作正處于什么狀態(tài)，下一步該怎么做。我國服裝行業(yè)信息化的發(fā)展趨勢我們接觸了上千家服裝企業(yè)，愈來愈多的企業(yè)意識到erp可以幫他們做更多的事情，他們正在主動的加強對erp的了解，一些企業(yè)已經(jīng)進行了局部的或者全面的信息化管理，并且從中初步得到了甜頭。有些人甚至認為erp系統(tǒng)能成為企業(yè)運作中的一件戰(zhàn)略性武器。據(jù)全國服裝科技信息中心的預測，隨著政府對國有大中型企業(yè)信息化的大力推進，我國的服裝行業(yè)信息化發(fā)展勢頭十分良好。服裝行業(yè)面對以瞬息萬變?yōu)樘卣鞯氖澜缧允袌?，要想在殘酷的市場搏擊中立?/p>

26、不敗之地，就要保持較低的競爭成本、優(yōu)質的產(chǎn)品質量和高水平的客戶服務。這就要求高度的一體化，這種一體化是把企業(yè)自身和它后端的供應商、前端的客戶有機聯(lián)系在一起，形成一條完整的供應鏈，企業(yè)通過管理這條供應鏈實現(xiàn)高效率的市場運作。要實現(xiàn)這種高效的供應鏈管理，無疑需要一種全新的管理企業(yè)流程的方法，英泰峽有專門的流程管理器epm。這種流程管理方法是傳統(tǒng)的手工管理所望塵莫及的，新流程管理方法必須得到功能靈活、應用廣泛和高效的erp系統(tǒng)的強大支持。通過運用epm，你可以調整、配置原有的計算機系統(tǒng)以支持企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)務流程，并可以不斷地更新自己的計算機系統(tǒng)以適應市場需要變化造成的業(yè)務流程的變化。國外服裝行業(yè)信息化

27、的現(xiàn)狀，我們與其差距erp最早就是從西方發(fā)達國家傳入我國的，在那里已有30多年的歷史，而我國只有十多年。西方是典型的市場經(jīng)濟運行模式，erp軟件正是適應這一市場狀況和管理要求而設計的先進的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。在西方發(fā)達國家，自動化的管理體系和智能化的決策支持，以及電子商務的應用已經(jīng)十分廣泛，erp的發(fā)展已經(jīng)非常成熟。像澳洲時裝巨頭rmwilliams，全面應用了movex時裝系統(tǒng)，這套解決方案能夠為企業(yè)提供全方位的集成管理，能夠覆蓋業(yè)務流程的所有方面，從分銷、出口業(yè)務、制造、產(chǎn)品研發(fā)到終端銷售及零售。最終，通過movex時裝系統(tǒng)的管理，他們將采購成本節(jié)約了近20%，提前期由原來的兩個月縮短到9天

28、而我國目前還處在從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制的過渡階段，市場經(jīng)濟的發(fā)展還不完善，許多企業(yè)的管理方法和手段還比較落后。我國的服裝企業(yè)又多為勞動密集型企業(yè)，雖然也有少數(shù)企業(yè)實施了erp，但從整體而言，國內服裝企業(yè)信息化，自動化程度不高。值得高興的是，現(xiàn)在我們和服裝企業(yè)接觸已經(jīng)不用再去解釋什么是erp，什么是電子商務了。可見，服裝企業(yè)已經(jīng)開始主動去了解現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)。在紡織領域的軟件應用中，紡織企業(yè)也已由原來的自行開發(fā)或合作開發(fā)，轉變?yōu)橹苯淤徶蒙唐坊浖Ｋ徶玫能浖霓k公軟件、財務軟件、cad軟件，發(fā)展到erp軟件，特別是需要專門針對服裝行業(yè)特點的軟件。我們相信，我國的服裝企業(yè)正準備迎來信

29、息化的春天。第二部分、服裝行業(yè)的特殊點與erp實施服裝行業(yè)與其他制造業(yè)有很多不同之處，最顯著的一點就是，服裝業(yè)以他們自己的方式反映市場。服裝業(yè)的實質其實就是為他們的服裝產(chǎn)品創(chuàng)造出需求，不論這種需求是不是真的存在于消費者之中。應用這一概念進行制造或銷售的企業(yè)很多很多，例如男裝、女裝和童裝企業(yè)、紡織品企業(yè)、制鞋企業(yè)、內衣睡衣企業(yè)，甚至由服裝衍生出來的領帶、手套和錢夾企業(yè)、家居用品企業(yè)等。這一概念反映到消費者中就是，我們總是買了很多我們并不需要而只是想要的東西，這就給了以上這些企業(yè)極大的市場空間。服裝的易變性和循環(huán)性決定了服裝業(yè)面臨著種種挑戰(zhàn)，有些挑戰(zhàn)是服裝業(yè)要特殊面對的，而有些是與其他工業(yè)相同的。

30、這些挑戰(zhàn)包括：瞬息萬變的市場需求為了保持零售商的興趣、刺激消費者購買，服裝企業(yè)必須緊跟季節(jié)更迭，不斷地設計和開發(fā)新的產(chǎn)品線。服裝企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要跟上零售商的興趣和消費者的需求，提高自身的靈活性和快速反應性的要求比以前更迫切了。全球性競爭服裝工業(yè)是一種大規(guī)模的、跨國界的商業(yè)模式。服裝業(yè)代表著1010億美元的產(chǎn)值，其中全球前100個服裝企業(yè)的產(chǎn)值占到了總產(chǎn)值的一半。無處不在的全球競爭日益激烈，尤其是來自于那些勞動力成本極低國家的中小型服裝企業(yè)（例如年產(chǎn)值在5000萬到5億美元的服裝企業(yè)）。這些企業(yè)通過極力降低勞動力成本來解決原材料和運作成本不斷上漲的問題，從而得以保持一點點利潤率。復雜的經(jīng)營管理任何以

31、sku（stock keeping unit庫存單位）定義產(chǎn)品（即以款式、顏色、尺寸定義一件產(chǎn)品）的企業(yè)，其經(jīng)營管理都很復雜，服裝企業(yè)就屬這種類型。無疑，在服裝企業(yè)中，大量的sku使得運作的復雜性成指數(shù)倍地上漲。許多服裝企業(yè)每天處理著成百上千的sku，管理著無數(shù)的款式、結構、客戶標識甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預測、材料采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理就顯得尤其重要。 提前期變長而產(chǎn)品生命周期縮短在服裝行業(yè)中，搶先生產(chǎn)出市場需要的產(chǎn)品是一個服裝企業(yè)成為市場領導者的關鍵性因素，因此，時機的選擇和把握就成為了服裝企業(yè)的關鍵之關鍵。我們可以看到，前端的零售商向企業(yè)訂購產(chǎn)品以保持他

32、們的庫存量，他們安排廣告和促銷計劃，每一季節(jié)之前就分配好他們的庫存貨位。這就要求生產(chǎn)企業(yè)保證有能力供貨給零售商，并且要將零售商所需要的產(chǎn)品按時發(fā)送給他們。正如一些服裝生產(chǎn)企業(yè)得到的經(jīng)驗教訓所示，沒有按約交付產(chǎn)品就意味著失去客戶、銷售失敗，最終導致喪失利潤。財務運作 由于服裝企業(yè)是材料和勞動密集型企業(yè)，所以每個季節(jié)都有很多服裝生產(chǎn)企業(yè)向銀行等金融機構借貸大量的運作資本以擴大規(guī)模、提升產(chǎn)量，這當然就要付出大量的貸款利息，這些利息無疑又將本就不斷減少的利潤吞噬掉了一塊。結果，許多服裝企業(yè)雖然想通過增加銷量的方法來增加利潤，但實際上由于應付利息的增加導致了利潤依舊沒有增加。服裝企業(yè)需要什么來維持增長率

33、和利潤率？服裝企業(yè)如何提高邊際利潤率和利潤率？答案是：提高對消費者產(chǎn)生的新需求，即新的市場需求的反應速度，要能夠迅速轉入到有利可圖的那部分市場中，并且要加入到影響消費者需求的角色之中來。同時，還要求企業(yè)提高靈活性以處理復雜的產(chǎn)品、復雜的流程、變化的原材料和成倍增加的產(chǎn)品系列。 為了加強采購和庫存控制，服裝企業(yè)需要提高供應鏈管理的透明度，要能夠精確地跟蹤原材料、加工流程和最終產(chǎn)品。此外，為了保證現(xiàn)金流量和投資回報最大，就要使運作達到最優(yōu)化，這就需要來自產(chǎn)品和分銷兩方面的財務信息。實踐已經(jīng)證明，對市場需求和供應鏈的有效控制可以幫助企業(yè)簡化復雜程度、監(jiān)控現(xiàn)金流、避免過渡擴張及開工不足。通過以上這些，

34、我們就可以得到高的資產(chǎn)回報率?？梢?，面對越來越高的運作成本和日漸變薄的利潤，掌握來自客戶訂單和產(chǎn)品兩方面的集成的財務信息是何等重要！一旦企業(yè)掌握了這些集成的財務信息，他們就可以輕松地知道企業(yè)的運作正處于什么狀態(tài)，下一步該怎么做。 現(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)里每周或每兩個會計期間結束后都有一份財務報告。然而這份財務報告里的信息都是過去的！這些信息來的太晚了，它們已經(jīng)無法為你改變已經(jīng)發(fā)生的事情或是避免已經(jīng)發(fā)生的危機提供任何幫助。你所需要的是動態(tài)的信息，只有這些動態(tài)的信息才能夠反映每天的運作對財務造成的影響。綜上所述，服裝企業(yè)總是由于下列種種原因而錯過了提高增長率和邊際利潤的機會：缺乏來自產(chǎn)品和制造流程兩方

35、面的實時信息，這些信息都是與業(yè)務運作、客戶訂單執(zhí)行相關聯(lián)的。缺乏產(chǎn)品制造和業(yè)務流程之間的集成。例如原材料、采購和財務之間的相互關聯(lián)和集成。缺乏一種高效的工具來將資源效用最大化，來進行預測、計劃、生產(chǎn)和對運作進行衡量。集成的信息技術提供了解決方案集成的信息技術（it）是解決上述問題、對抗上述挑戰(zhàn)的關鍵解決方案。傳統(tǒng)上，信息技術并不看中服裝業(yè)。然而，很多的服裝企業(yè)已經(jīng)應用了諸如cad（計算機輔助設計）系統(tǒng)的it技術來滿足一些特定的需求?；蛘?，他們使用一些自動化機械來完成那些重復進行的工作。這些企業(yè)的出發(fā)點都是基于一種很簡單的業(yè)務原理，即通過節(jié)約運作成本來迅速獲得投資回報。也正是基于這一原理，企業(yè)對

36、技術的投入就直接指向了實現(xiàn)自動化，而非獲得和監(jiān)控有效的信息。許多中型甚至大型服裝企業(yè)的運作都沒有使用erp（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，甚至也沒有使用mrp(物料需求計劃)或mrp（制造資源計劃）系統(tǒng)，沒有預測、沒有計劃、沒有采購管理或安排計劃的系統(tǒng)。也許他們有一套最基礎的財務軟件或是一個倉庫發(fā)貨管理系統(tǒng)來提供給客戶運輸通知，要知道這個運輸通知往往是大型零售商，如j.c. penney所要求的。還有些服裝企業(yè)投資了edi（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)，同樣是為了滿足客戶的要求才不得不使用的。像上述企業(yè)所擁有的這些計算機系統(tǒng)大都是他們自己開發(fā)完善了很多年而形成的，然而當前，這些系統(tǒng)都面臨著如何趕上21世紀的巨大挑

37、戰(zhàn)。今天，這種勉強在企業(yè)業(yè)務結束后，即事后才應用集成信息技術的狀況發(fā)生了變化。越來越多的中型服裝企業(yè)意識到，在事前應用集成的信息技術不僅保證了企業(yè)業(yè)務的可執(zhí)行性，而且大大有助于他們在競爭中趕上大型服裝企業(yè)。這些中型服裝企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)和學習其他制造業(yè)的經(jīng)驗，即及時的、靈活的和集成的信息是翹動企業(yè)迅速發(fā)展的杠桿，是企業(yè)贏得市場競爭勝利的強大武器。而傳輸這些重要的集成信息的最佳載體就是企業(yè)資源計劃（erp）。erp：致力于為企業(yè)增加利潤及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展企業(yè)為了尋求利潤和可持續(xù)發(fā)展需要降低風險，加快現(xiàn)金流動和不間斷的生產(chǎn)。為了做到這些，企業(yè)必須保證他們的產(chǎn)品能被客戶買走，并且客戶還會重復購買。正確的er

38、p系統(tǒng)可以通過改善財務、營運、市場銷售過程來實現(xiàn)上述目標。下面的一些例子是關于一個erp系統(tǒng)如何有效的改善業(yè)務過程的。1 財務業(yè)務的完整性會使企業(yè)受益良多。其中之一就是當發(fā)生企業(yè)無法預料的，卻又大大影響公司財政的事時，比如一個大訂單，這些信息會自動轉到erp財務系統(tǒng)中。實際上，公司營運上的每一件事都會轉到財務系統(tǒng)中，因而財務經(jīng)理可以及時預測事件的后果，并采取相應的行動。2 營運財政、生產(chǎn)、銷售的一體化能夠幫助公司更好的把訂單與生產(chǎn)相結合。最好的erp系統(tǒng)只是監(jiān)控各個環(huán)節(jié)按計劃運行。有誤差產(chǎn)生，系統(tǒng)會立即報告并且推薦行動措施。例如，如果一個新的訂單比預測增加了一倍的定量，那么系統(tǒng)會要求更多的原材

39、料以及生產(chǎn)時間，以確保按時交貨。從客戶服務的角度來講，erp系統(tǒng)允許在輸入訂單到交貨這一過程中任何的更改。3 市場/銷售erp系統(tǒng)中強大的統(tǒng)計分析能力對于市場/銷售特別有用。市場和銷售人員能建立與更新客戶名單，并且可以做出以客戶、地區(qū)、銷售額、已售商品或客戶自定的變量的檢索報告。一個完整的系統(tǒng)不會漏過任何一項交易。他們都會被及時的輸入數(shù)據(jù)庫?？偙O(jiān)、經(jīng)理和銷售人員能及時的察看最新數(shù)據(jù)，從而采取相應的市場戰(zhàn)略和銷售技巧。erp所提供的分析和決策支持工具能使得公司在同行業(yè)中具有很強的優(yōu)勢和競爭能力。erp系統(tǒng)的實施廣告上常說安裝一個erp系統(tǒng)需要三到六個月的時間。有的erp經(jīng)銷商甚至保證只需要短短的

40、一、兩個月安裝。但通常這些經(jīng)銷商沒有提到哪些模塊是必須安裝的。他們所指的只是一些部門安裝erp的某些模塊，而不是指整個企業(yè)erp的安裝及運行。即使他們安裝的只是其中的一些模塊，也需要一個易于操作和無錯誤的運行環(huán)境。因而，供應商和經(jīng)銷商都必須作最充足的準備。運行erp系統(tǒng)是企業(yè)文化的一個至大改變。每個工程都有它預期的目標，但也會遇到各種各樣的問題。這些問題都必須在工程進行中解決。erp系統(tǒng)會改變或者說替代原有企業(yè)中的許多環(huán)節(jié)。因而，企業(yè)中的員工會不適應新系統(tǒng)帶來的變化，以至系統(tǒng)在安裝及運行時會遇到阻力。這大多是由于對系統(tǒng)的不確定性和對業(yè)務流程的改變而引起的，并不是針對某個特定的系統(tǒng)、供應商和技術

41、問題。erp系統(tǒng)成功運行的要點：最充分的準備也不能保證一個系統(tǒng)的理想運行，一點差錯都不出。但不論如何，下面的要點十分重要。如果做到了這些，那么有9-12個月安裝erp系統(tǒng)是很有可能實現(xiàn)的，在某些情況下也許會更快。管理層必須支持和參與工程，最好是能坐鎮(zhèn)erp工作組的決策層。客戶必須提供充分的材料，更重要的是，相關的人必須參與其中。這些參與者必須是可以做決斷的人，如財務經(jīng)理。銷售部、客戶服務部、業(yè)務部和財政部在系統(tǒng)運行中與it部門一樣，充當重要角色。工程組長與其它組員必須全身心的投入工程。安裝的系統(tǒng)必須適應企業(yè)的業(yè)務運行。選擇一個不斷改進系統(tǒng)的供應商也十分關鍵，以便于滿足企業(yè)和行業(yè)的未來發(fā)展要求。

42、供應商必須擁有企業(yè)所需的技術和對行業(yè)十分了解的咨詢技術人員。工程安裝之前必須分析企業(yè)現(xiàn)行運作方式，識別企業(yè)最需要、最能給他們帶來利潤的模塊。工程所要達到的目標也必須好好制定。必須起草一個詳盡的、涵蓋各種重要活動和關鍵點的工程報告。企業(yè)必須創(chuàng)造一個積極的環(huán)境去迎接erp系統(tǒng)帶來的改變。工程人員必須參加對于所選系統(tǒng)及運行方法的培訓，以提高他們的技能水平，確?？蛻艨梢灶A測工程的初期進展以及局限，以調整他們的期望值。系統(tǒng)的常規(guī)功能必須采納運行。培訓和指導操作可以使客戶更熟悉常規(guī)功能。我們建議在erp系統(tǒng)運行的前六個月不必對它做出任何修改。在此期間最重要的任務是使員工熟悉新的方法。在系統(tǒng)正式運行前必須對

43、它做一個全面的預運行測試，以減少正式運行后出現(xiàn)的問題。選擇erp系統(tǒng)：三思而后行一旦決定了實施企業(yè)解決方案，企業(yè)應該如何選擇一種既符合企業(yè)業(yè)務需要，又不需要高額運轉和維護費用的系統(tǒng)呢？以下是erp一些主要特點和功能，供服裝企業(yè)在尋求erp系統(tǒng)時參考：一流的軟件解決方案和技術支持平臺。具有極強的靈活性和可配置性；無須花費太多進行客戶業(yè)務流程配置；支持多語言，易學，易用。支持企業(yè)財務、生產(chǎn)、分銷部門的運轉，貫穿整條供應鏈，從供應商一端，經(jīng)過生產(chǎn)流程到另一端的分銷商及零售商。支持業(yè)務流程中的電子數(shù)據(jù)輸入及交換。生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃與客戶定單、庫存管理、運輸管理、財務清算、業(yè)務計算功能融為一體。生產(chǎn)計劃

44、可滿足的市場需求。 服裝系統(tǒng)有其特殊性，例如：服裝企業(yè)產(chǎn)品具有多種屬性，包括款式、顏色、尺寸、面料（或其他用戶定義的屬性）等等；具有處理大批量skus（盤點計量單位）的能力；具有滿足面向庫存或面向定單生產(chǎn)和滿足單個或批量生產(chǎn)的能力；另外，物料需求計劃數(shù)據(jù)的不斷更新，使得計劃人不需要等待每日或每周的數(shù)據(jù)報告，而能夠立即處理實時定單的大量數(shù)據(jù)。避免實施中的困難選擇系統(tǒng)的實施方案與選擇一個軟件解決方案同樣重要。企業(yè)管理者往往在選擇一個erp解決方案時猶豫不決，因為他們聽過許多實施erp系統(tǒng)需要經(jīng)歷嚴峻的過程，預算超額，而且實施結果不能達到預期目標。然而，一旦有了簡單先進的實施工具和技術，項目實施就可

45、以得到保證?；谝陨?，企業(yè)應當選擇一個具有有效實施方法論、具有一系列成功實施經(jīng)驗的技術伙伴。一旦開始項目實施，企業(yè)必須決定選擇何種項目實施隊伍，選擇企業(yè)業(yè)務模式和客戶服務準則與您企業(yè)業(yè)務需要最接近的實施伙伴。經(jīng)驗證明，成功項目實施隊伍應具有明確的目標，與企業(yè)目標一致，嚴格的工作規(guī)范。另外，技術伙伴還需要具有以下品質：優(yōu)質技術、能保持與客戶之間的聯(lián)系，致力于快速的實施、可靠的投資回報。如果與您企業(yè)接觸的軟件提供商提交了一些材料，就可以根據(jù)這些要求進行挑選。erp解決方案創(chuàng)造顯著效益服飾、鞋類、家居服裝生產(chǎn)廠商期望從一個滿足其企業(yè)特殊的要求及業(yè)務流程需要的系統(tǒng)中獲得什么結果？erp提高了整條供應鏈

46、產(chǎn)出效益的可見性。正如將生產(chǎn)和計劃信息記入成本客戶定單，物料和采購，和普通業(yè)務功能，是一條易獲取的即時信息流。對于很多企業(yè)，信息集成將帶來以下成效：1.優(yōu)化生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率。2.通過減少庫存成本、優(yōu)化供應鏈和現(xiàn)金流管理使利率支付變?yōu)殚g接借貸因素。3.高效銷售，跟蹤客戶定單，推動銷售中心和零售商的銷售量。改善定單完成和交貨率，提高客戶更為滿意度。 4.更精確的預測，改善庫存不足和滿足長期計劃要求。5.銷售和生產(chǎn)之間的定單流和客戶服務信息集成，促進有效市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)術實施。6.高質量的、全面的企業(yè)業(yè)績信息有助于做出更好的戰(zhàn)略決策，尤其在資本及資金流上的決策?？傊?，服裝企業(yè)實施erp系統(tǒng)需要

47、的投入是非常巨大的，提高利潤，降低運作成本，加強供應鏈管理，提供全球可視決策支持。在這個意義上的投入是軟技術，對于企業(yè)的未來發(fā)展是絕佳的投資。erp解決方案的成功實施，提高企業(yè)利潤，增強市場競爭力，使客戶更為滿意，為企業(yè)資產(chǎn)增加了持續(xù)價值。第三部分、幾套服裝行業(yè)erp解決方案瑞典英泰峽服裝行業(yè)erp解決方案成功案例分析供應鏈的全球化為服裝行業(yè)提供了機遇，但同時如何管理好這條供應鏈又成了企業(yè)面臨的極大挑戰(zhàn)。美國生產(chǎn)和庫存管理協(xié)會（apics）在2001年四月刊中把全球領先的品牌成衣制造商如何通過瑞典英泰峽國際有限公司的movex服裝行業(yè)erp解決方案控制復雜供應鏈的管理方式進行了分析和探討。在這

48、里，我們把它推薦給中國的讀者。公司小檔案名稱：deltagalilindustriesltd.行業(yè)：服裝/成衣總部：以色列員工數(shù)：10，000年銷售額：3億5千萬美金主打產(chǎn)品：設計、生產(chǎn)、分銷男女內衣、嬰兒用品、休閑服、紡織品知名品牌：calvinklein,hugoboss,nike,poloralphlauren,donnakaran加工廠：以色列、埃及、約旦、土耳其、羅馬尼亞、蘇格蘭、加拿大、美國營銷中心：以色列、法國、西班牙、美國主要零售商：marks&spencer(u.k)jcpenney,gap,bananarepublic,j-crew,structure,abercrombi

49、e&fitch生產(chǎn)方式：離散型，面向庫存，面向定單所選erp解決方案：英泰峽movex服裝版本全球化策略正如以上材料所示，delta采取的是全球化的策略。首先，它的大多數(shù)加工廠都是設在離飛機場和運輸樞紐相近的地方，這樣就可以降低運輸成本，充分顯示當?shù)貎?yōu)勢。除了在中東、非洲等地設立加工廠之外，delta還充分認識到了歐洲和北美也是很好的市場，因而在法國、西班牙、英國和美國建立銷售中心，以實現(xiàn)銷售額的大幅度提高。從1995年到2000年，公司的員工數(shù)成倍增長，已達到10，000名；同時，年銷售額也從2億5千萬美金增長到3億5千萬美金。delta全球策略的另一個表現(xiàn)是近期不斷的收購同行企業(yè)，如加拿大

50、的制襪公司，以美國為基地的、生產(chǎn)jcpenney、mervyns和innersecrets品牌女裝的廠家，以及新澤西一家為wal-mart,kmart和target這些連鎖大型超市生產(chǎn)女式內衣的廠家。嚴峻的挑戰(zhàn)在當今復雜多變的全球貿(mào)易環(huán)境中，要實現(xiàn)銷售收入的持續(xù)增長必須理順企業(yè)內外部供應鏈上的每一個環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)到管理，從行政到人事，從供應商到客戶，從分銷商到零售商，還要處理好多幣種、多語言的問題。任何一個方面的疏忽都會導致銷售額的下滑。對于delta來說，由于是面向定單生產(chǎn)的，它面臨的環(huán)境就尤為復雜。問題1公司每月生產(chǎn)將近1200萬件衣服，這些數(shù)量的整衣需要1-1.2億的子物料（成衣組件、輔料

51、和包裝材料）經(jīng)不同的工序加工而成，而且這些子物料是由不同的加工廠加工。為了制定合理的生產(chǎn)計劃，delta必須與全球1500名原材料和提供服務的供應商進行協(xié)調，同時還必須合理安排各個加工廠和銷售中心的工作，以確保及時交貨。問題2delta在實施erp之前用的是一套自己開發(fā)的軟件系統(tǒng)。各個部門各自為政，系統(tǒng)沒有集成，生產(chǎn)、采購、市場、銷售和財務方面的信息沒有互通。這樣，市場信息無法及時反映，公司決策跟不上市場變化，無法保證定單及時交貨，營運效率無法提高。另外，整個系統(tǒng)的維護費用也非常高。問題3在實施erp前，還存在的一個問題是原始數(shù)據(jù)的重復輸入和由此而引發(fā)的人為錯誤。以前，客戶定單、物料清單、庫存

52、、采購、生產(chǎn)、進出口、運輸、子合同的協(xié)調和付款等都必須由人工進行輸入。這樣，就導致了數(shù)據(jù)輸入的重復工作，并且很容易由于人為疏忽引發(fā)錯誤，使得數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間產(chǎn)生不一致。鑒于這些問題，delta經(jīng)過不斷的論證，決定上一套erp系統(tǒng)。delta的首席執(zhí)行官（ceo）arnontiberg認為：“我們需要一個全面集成的系統(tǒng)來幫助我們進行所有業(yè)務的管理。這個系統(tǒng)不僅能適應我們現(xiàn)在的業(yè)務需求，而且隨著業(yè)務的擴大，還能夠滿足我們未來的需求。另外，系統(tǒng)還必須滿足服裝行業(yè)特性，比如尺寸、顏色、款式、面料等多屬性的組合來定義物料清單，edi接口，以及子合同和生產(chǎn)流程的相互協(xié)調。當然，系統(tǒng)還要能支持多幣種、多語言以

53、適應delta全球業(yè)務?！苯鉀Q方案在考察了各種erp解決方案后，delta公司內部的100多位主要中高層管理者把其中的3家作為候選。最終，專家組和用戶群在這3家中選定了瑞典英泰峽的movex服裝行業(yè)解決方案。movex服裝系統(tǒng)是為服裝行業(yè)度身定做的erp解決方案。它從傳統(tǒng)的erp發(fā)展而來，支持多語言和多幣種，現(xiàn)在還包括供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務和電子協(xié)作。movex服裝版本是專門為服裝、紡織、制鞋行業(yè)的生產(chǎn)商和分銷商設計和開發(fā)的erp軟件，它擁有獨特的、適應此行業(yè)的強大功能，例如，產(chǎn)品組合，多維矩陣表示產(chǎn)品屬性，以及靈活的定價方式。（具體的功能介紹請參看www.amt上的

54、“intentia-movex”專欄）delta在倫敦的零售中心marks&spencer在選擇movex之前曾實施過另一套erp系統(tǒng)。雖然在這套系統(tǒng)上投資了大量的時間和金錢，但實施的效果不盡如人意，所以delta決定marks&spencer換用movex系統(tǒng)。delta嚴格按照英泰峽的實施方法論-implex進行實際操作。為了確保實施成功，首先要定位和設計delta在實施movex之后的標準流程，接著再根據(jù)畫好的流程圖進行軟件組件配置。這一次，不光是英泰峽的實施顧問，還有delta的實施小組、it人員及最終用戶群都積極投入到流程的設計和修改中，保證了實施中后期的成功。delta和英泰峽初期

55、的付出在軟件進行配置時得到了回報。英泰峽的顧問在流程圖的基礎上只花了3個月的時間就配置成功。在這個過程中，并沒有出現(xiàn)大的問題，調整和改動的地方也很少。在接下來對其他加工廠的實施過程中，implex成了安裝的關鍵性指導方法。自從1999年倫敦marks&spencer上了movex之后，delta的其他加工廠和零售商都逐步在實施movex.現(xiàn)在，已有400多個用戶，delta全球化的供應鏈已系于一線，信息互通，實時共享。實施結果從長遠來看，物流的控制和供應鏈的同步會降低delta的成本，提高生產(chǎn)效率和邊際利潤。同時，與供應商和零售商及時、暢通的交流不僅可以節(jié)約時間，而且可以協(xié)調生產(chǎn)。在delta

56、原有的系統(tǒng)下，以所有縫紉合同的生產(chǎn)情況匯報為例，首先必須接收合同文件，再由人工輸入系統(tǒng)進行匯報。而實施了movex之后，類似于縫紉合同這樣的子合同可以通過internet實時了解它們的進行狀況。這不僅節(jié)約了時間，提高了效率，降低了管理成本，而且還提高了客戶服務的質量。以此類推，通過集成的系統(tǒng)，delta的遠程加工廠能及時的讓總部了解生產(chǎn)狀況、庫存變動狀況以提高總部計劃、排產(chǎn)和運輸?shù)臏蚀_性。實施了movex之后，delta的產(chǎn)品目錄和物料清單在總部生成，并通過網(wǎng)絡被分配到各個加工廠。各個加工廠根據(jù)每天的生產(chǎn)情況輸入數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)每天匯總到總部的中央數(shù)據(jù)庫中，為總部協(xié)調各加工廠的生產(chǎn)提供

57、了依據(jù)，并為高級管理層提供了一個總攬全局的平臺。delta的movex用戶根據(jù)各自不同的權限可以在內部網(wǎng)上看到自己想要看的信息。在movex系統(tǒng)試運行時，delta就感覺到管理費用大大降低，生產(chǎn)效率和邊際效益卻大大提高了。系統(tǒng)全面集成后，delta最大的獲益之處是delta信息的全球共享?，F(xiàn)在，delta內部從定單錄入到生產(chǎn)、發(fā)貨、開票再到財務分析，都有一個標準的流程。這意味著所有的加工廠都在相同的規(guī)則、流程下操作，這樣就減少了交流上的誤會、計算上的誤差以及人為錯誤。信息的互通減少了數(shù)據(jù)的重復錄入，這不僅減低了人為錯誤，還大大降低了管理成本。以前，由于缺乏一套系統(tǒng)管理，各種誤差和錯誤不僅降低了效益，還阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。今天，movex為delta帶去的是實時的信息集成，生產(chǎn)效率和效益的大幅度提高，以及更迅猛的全球發(fā)展趨勢。海辰天澤紡織服裝行業(yè)解決方案一、 行業(yè)背景由于服裝行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術含量較低等特點，我國有中等規(guī)模的服裝企業(yè)近五萬家，行業(yè)競爭相當激烈，行業(yè)平均利潤率日益下降，因此許多企業(yè)在產(chǎn)品營銷方面，發(fā)展復合營銷網(wǎng)絡，一方面是企業(yè)向地區(qū)總經(jīng)銷制、連鎖加盟專賣店、批發(fā)市場發(fā)展；一方面是企業(yè)通過自營、投資控股等方式建立自己的直銷點，由以往單一的地區(qū)總經(jīng)銷制為主向市場、商場、專賣店并重的方