新型營銷策略在我國供電企業(yè)管理中的應(yīng)用研究

1、新型營銷策略在我國供電企業(yè)管理中的應(yīng)用研究 【摘 要】 隨著我國電力市場化的不斷推進(jìn)，供電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中面臨著巨大的挑戰(zhàn)。營銷管理作為推動(dòng)供電企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營的基礎(chǔ)性管理工作，科學(xué)的應(yīng)用新型營銷組合策略有助于供電企業(yè)營銷管理水平的全面提升，有助于供電企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)營的長期發(fā)展。 【關(guān)鍵詞】 供電企業(yè)；營銷管理；新型營銷策略 1.綠色電力營銷 當(dāng)今，隨著各種環(huán)境問題的日益出現(xiàn)，人們對環(huán)保的關(guān)注度也越來越高。各種關(guān)于綠色的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn)，綠色食品、綠色能源進(jìn)入人們的視野。綠色電力將是未來的一種重要的能源，因此強(qiáng)化綠色電力營銷意義重大。 （1）綠色電力營銷的概念及種類 綠色電力是利用特定的發(fā)電設(shè)備，如

2、風(fēng)機(jī)、太陽能光伏電池等，將風(fēng)能、太陽能等可再生的能源轉(zhuǎn)化成電能，因其發(fā)電過程中不需消耗化石燃料，且不產(chǎn)生或很少產(chǎn)生對環(huán)境有害的排放物，稱其為綠色電力。而綠色電力營銷就是電力公司根據(jù)綠色電力產(chǎn)品的不同環(huán)境屬性所采取的差別營銷策略，它以消費(fèi)者的自愿選擇為基礎(chǔ)。綠色電力營銷的發(fā)展遵循以下規(guī)律：綠色電力需求綠色電力消費(fèi)綠色電力生產(chǎn)綠色電力標(biāo)志綠色電力價(jià)格綠色電力市場開發(fā)綠色電力營銷的法律保障。綠色電力需求與綠色電力消費(fèi)是綠色電力營銷的直接動(dòng)力，綠色電力生產(chǎn)、綠色電力價(jià)格、綠色電力市場開發(fā)是供電企業(yè)采取的綠色電力營銷策略。 （2）綠色電力營銷的步驟 綠色電力營銷主要分三步：首先，按照既定標(biāo)準(zhǔn)將電力企業(yè)的

3、目標(biāo)市場細(xì)分為幾個(gè)子市場，綠色電力營銷可以在原有的電力體制框架內(nèi)以較為靈活的形式開展，在不改變原有電價(jià)形成機(jī)制的基礎(chǔ)上，為可再生能源產(chǎn)生的電力創(chuàng)造一個(gè)新的細(xì)分市場。在這一細(xì)分市場中，綠色電能與普通電能的差價(jià)由用戶對綠色電力的支付意愿與可再生能源的供給共同決定。其次，電力企業(yè)要評估并選擇適當(dāng)?shù)淖邮袌鲎鳛槟繕?biāo)市場，進(jìn)行針對性的目標(biāo)營銷。學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、綠色環(huán)保組織機(jī)構(gòu)以及該地區(qū)的國內(nèi)大公司等都可能是綠色電力的潛在客戶，電力企業(yè)可以將他們都作為目標(biāo)市場營銷對象。此外，政府部門應(yīng)積極主動(dòng)購買綠色電力，推動(dòng)可再生能源發(fā)展及環(huán)境保護(hù)，所以政府也是綠色電力營銷的一個(gè)重要的目標(biāo)市場。 2.數(shù)字化電力營銷 （1

4、）數(shù)字化電力營銷的概念 所謂數(shù)字化營銷，就是指借助于數(shù)字交互式媒體/計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。數(shù)字化電力營銷建設(shè)以實(shí)現(xiàn)“營銷業(yè)務(wù)自動(dòng)化、客戶服務(wù)信息化，質(zhì)量管理可控化、市場響應(yīng)快速化，決策支持前瞻化”為目標(biāo)，通過對當(dāng)前電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，完成營銷業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)，通過嚴(yán)格的開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)、上線等一系列的過程，最終完成整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對營銷業(yè)務(wù)的全力支持。 （2）數(shù)字化電力營銷系統(tǒng)的建設(shè) 數(shù)字化電力營銷的目標(biāo)是“管理規(guī)范統(tǒng)一、應(yīng)用系統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一”，為基層業(yè)務(wù)人員提供適用化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的應(yīng)用系統(tǒng)，為電力營銷業(yè)務(wù)提供全面

5、的技術(shù)支持；為職能部門提供業(yè)務(wù)流程的全面質(zhì)量管理功能，為公司決策層提供詳細(xì)、完整的營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和決策支持手段。數(shù)字化電力營銷建設(shè)管理體系以對數(shù)字化電力營銷建設(shè)工程實(shí)施全面、科學(xué)、可靠的管控為目標(biāo)，建設(shè)組織管理和風(fēng)險(xiǎn)管理是數(shù)字電力營銷建設(shè)管理體系的基礎(chǔ)，由技術(shù)管理和項(xiàng)目管理兩大核心管理體系構(gòu)成。業(yè)務(wù)技術(shù)與項(xiàng)目管理與相關(guān)性較弱、主要涉及人員、進(jìn)度、成本的管理環(huán)節(jié)構(gòu)成，技術(shù)管理與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)、主要涉及業(yè)務(wù)、技術(shù)的貫徹實(shí)施的管理環(huán)節(jié)構(gòu)成，在數(shù)字化電力營銷工作中項(xiàng)目管理由項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，技術(shù)管理由技術(shù)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。針對數(shù)字化電力營銷建設(shè)工程，建立數(shù)字化電力營銷建設(shè)項(xiàng)目管理體系。 3.營銷組合策

6、略 在進(jìn)行供電企業(yè)的電力營銷時(shí)，要根據(jù)該供電企業(yè)的營銷環(huán)境以及其供電客戶未來一段時(shí)間內(nèi)的用電量預(yù)測，結(jié)合傳統(tǒng)電力營銷策略、綠色電力營銷策略和數(shù)字化電力營銷策略，形成一套適合我國供電企業(yè)的電力營銷組合策略。 （1）價(jià)格策略 綠色電力的成本高，因此價(jià)格自然高，在進(jìn)行定價(jià)時(shí)一般實(shí)行的是在不影響原有電力價(jià)格機(jī)制的基礎(chǔ)上加上用戶自愿支付的那部分價(jià)格。因此企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)時(shí)要盡可能把基礎(chǔ)電價(jià)定得低一點(diǎn)，以留出較大的談判空間。但是不管企業(yè)怎么定低價(jià)，最終還是要保留保本的價(jià)格，因此還是要重點(diǎn)運(yùn)用促銷策略來進(jìn)行綠色電力的營銷，以增加市場份額。 （2）產(chǎn)品策略 綠色電力與普通電力產(chǎn)品相比，最大的優(yōu)點(diǎn)就是清潔、環(huán)保，

7、其環(huán)境效益為證，可以利用該點(diǎn)對綠色電力產(chǎn)品本身進(jìn)行包裝，可以為綠色電力賦予一個(gè)形象的名稱，如生態(tài)電、自然電等，一方面可以方便用戶辨認(rèn)，另一方面也有利于宣傳。 （3）促銷策略 營銷學(xué)里的促銷策略一般分為廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷及公關(guān)四種。而對于綠色電力來說，由于其產(chǎn)品的特殊性，因此主要運(yùn)用人員推銷及公關(guān)兩種策略。進(jìn)行人員推銷時(shí)就要排出專業(yè)的推銷員去進(jìn)行綠色電力的推銷，推銷員的重點(diǎn)就是要抓住綠色電力的環(huán)保這一重要的特點(diǎn)，從社會(huì)責(zé)任及企業(yè)形象等方面進(jìn)行。公關(guān)策略方面，主要側(cè)重于政府部門及公眾媒體，進(jìn)行綠色電力的宣傳，強(qiáng)調(diào)綠色電力對環(huán)境保護(hù)方面發(fā)揮的重要作用。 （4）渠道策略 綠色電力的購買渠道應(yīng)該設(shè)

8、置的比較豐富，暢通綠色電力購買渠道，這是成功實(shí)施綠色電力營銷的關(guān)鍵。例如可以通過綠色電力網(wǎng)站，專用信箱，專用電話，或是到電力企業(yè)有關(guān)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)登記并提出認(rèn)購申請，確保用戶有較大的選擇余地，可以方便、快捷地購買綠色電力。 4.總結(jié) 本文結(jié)合傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營銷管理理論體系，針對新型的供電企業(yè)電力營銷策略進(jìn)行分深入挖掘，提出了綠色電力營銷、數(shù)字化電力營銷等理念，并針對傳統(tǒng)的價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、促銷策略、渠道策略進(jìn)行融合分析，為綜合推動(dòng)我國供電企業(yè)適應(yīng)新要求、面對新挑戰(zhàn)，起到了很好的指導(dǎo)與實(shí)踐提升作用。 參考文獻(xiàn) 1 夏文靜.我國電力營銷存在的問題和對策j.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011（10）：87-89 2 羅景鴻.蘭州供電公司電力營銷策略d.碩士學(xué)位論