畢業(yè)論文如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本科畢業(yè)論文論文題目： 如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 專業(yè)：lc1學(xué)號(hào)：姓名：函 授 站：二 年 月 日如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力摘要在中國(guó)企業(yè)界，公司管理和市場(chǎng)營(yíng)銷一直收到人們的重視，但是從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來系統(tǒng)的考察企業(yè)內(nèi)部能力與整體環(huán)境卻一直受到人們的忽視，本文從這種內(nèi)部能力與整體環(huán)境出發(fā)，簡(jiǎn)述企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最終決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的興衰成敗。并以核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，著重闡述如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在現(xiàn)在和未來更具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：企業(yè)和興競(jìng)爭(zhēng)力 內(nèi)部能管理 興衰成敗目 錄一 引言4二 什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力4三 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征51價(jià)值優(yōu)越性52資源集中性53能力

2、整體性54異質(zhì)性55延展性5四 如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力51分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)511新進(jìn)入者的威脅61. 2現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)613來自替代品的壓力71. 4供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力715購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力72尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)721強(qiáng)化成功關(guān)鍵因素82. 2增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性823建立新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則83確定戰(zhàn)略重點(diǎn)931經(jīng)營(yíng)卓越準(zhǔn)則93. 2價(jià)值準(zhǔn)則933顧客滿意準(zhǔn)則9五 總結(jié)9如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一：引言：商業(yè)環(huán)境的變化越來越快，企業(yè)紛紛尋找有效的制勝之路。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功，已不再簡(jiǎn)單的依靠轉(zhuǎn)瞬即逝的產(chǎn)品開發(fā)，而是資源、智力資本等綜合運(yùn)作的結(jié)果。于是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)有力的泉源。而企業(yè)

3、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，之城企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。在中國(guó)企業(yè)界，公司管理和市場(chǎng)營(yíng)銷一直收到人們的重視，但是從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來系統(tǒng)的考察企業(yè)內(nèi)部能力與整體環(huán)境卻一直受到人們的忽視，本文從這種內(nèi)部能力與整體環(huán)境出發(fā)，簡(jiǎn)述企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最終決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的興衰成敗。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，忽視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)帶來極為不利的后果。因此，中國(guó)企業(yè)要以核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心培育相關(guān)能力與創(chuàng)造相應(yīng)環(huán)境。二：什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力（core competence）的英文原意是“核心能力或核心技能”。這

4、一概念由美國(guó)著名管理學(xué)家于1990年提出。隨后，核心競(jìng)爭(zhēng)力成為歐美企業(yè)界和管理學(xué)界的討論熱點(diǎn)。由于經(jīng)濟(jì)的全球化和經(jīng)濟(jì)行為導(dǎo)致的本質(zhì)相同的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力越來越被許多國(guó)家和許多企業(yè)所重視。在我國(guó)，核心競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸受到了理論界的極力推崇。雖然真正具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)還為數(shù)很少，但畢竟一些企業(yè)已經(jīng)開始將構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解，有多種定義，核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的只是技能。它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平，具有明顯有事的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所具備的一種或集中使其在向顧客提供價(jià)值過程中長(zhǎng)期領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特有用的

5、，能為消費(fèi)者帶來特殊效用，使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力戲院。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心副主任陳清泰說：核心競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)企業(yè)不斷的創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)的能力；不斷創(chuàng)新管理的能力；不斷創(chuàng)新營(yíng)銷手段的能力。各個(gè)學(xué)者、企業(yè)家對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解，不外乎將其視為企業(yè)的一種能力，或技能與知識(shí)的集合，或企業(yè)的素質(zhì)，或企業(yè)的一種資源。綜合來說，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)

6、力卻是處在核心地位的，影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。形象的說，企業(yè)好比一棵大樹，核心產(chǎn)品是樹干，業(yè)務(wù)單位是樹枝、樹葉，花朵和果實(shí)則是顧客所需要的最終產(chǎn)品。而支撐著所有這一切的正是企業(yè)內(nèi)部能力的不公組合。核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上就是隱含在核心產(chǎn)品里面的知識(shí)和技能或是他們的集合。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)或企業(yè)家在各種環(huán)境中成功的進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品及勞務(wù)的能力。其價(jià)格和非價(jià)格特性，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具有市場(chǎng)的吸引力。但是，對(duì)于具體企業(yè)來說，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要，這就要企業(yè)能夠從各種競(jìng)爭(zhēng)力中識(shí)別出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為和興競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升奠定基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以把企業(yè)之間具體產(chǎn)品和

7、業(yè)務(wù)但愿的競(jìng)爭(zhēng)直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對(duì)抗，可以避免企業(yè)目光短淺的行為。下面為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所具備的特征。1、價(jià)值優(yōu)越性核心能力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力，應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀，同時(shí)，它也給消費(fèi)者帶來獨(dú)特的價(jià)值和利益。2、資源集中性建立和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)思想就是將企業(yè)的資源集中于少數(shù)關(guān)鍵的領(lǐng)域，以便使自己在這些領(lǐng)域建立優(yōu)勢(shì)。3、能力整體性一般情況下，它是企業(yè)內(nèi)部不同能力的集成組合。很少有企業(yè)的單一能力，能夠成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)跨部門人員不斷學(xué)習(xí)、獲得知識(shí)、共享知識(shí)與運(yùn)用只是而形成的整合知識(shí)和技能。4、異質(zhì)性一個(gè)企業(yè)擁有的核心競(jìng)

8、爭(zhēng)力是獨(dú)一無二的，即其他企業(yè)不具備或至少暫時(shí)不具備的，這是企業(yè)陳功的關(guān)鍵因素。核心競(jìng)爭(zhēng)力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性及效率差異性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中積累形成的，深深的打上了企業(yè)的特殊組成、特殊經(jīng)歷或其他烙印。5、延展性核心競(jìng)爭(zhēng)力通過專業(yè)化戰(zhàn)略而建立，而且可以延伸到它能發(fā)揮作用的其他領(lǐng)域。這對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用，還能幫助企業(yè)擴(kuò)展相關(guān)市場(chǎng)。如果缺乏擴(kuò)張功能，企業(yè)失去的不僅僅是一種產(chǎn)品市場(chǎng)，還有一系列行業(yè)市場(chǎng)與商機(jī)。四、如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1、分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)11 新進(jìn)入者的威脅 任何企業(yè)，特別是處于增長(zhǎng)期行業(yè)的企業(yè)都隨時(shí)面臨著許多可能的新進(jìn)入者的威脅。進(jìn)

9、入威脅的大小取決于進(jìn)入障礙和原有企業(yè)的反擊強(qiáng)度。如果進(jìn)入障礙高，原有企業(yè)反應(yīng)強(qiáng)烈，進(jìn)入者感到困難重重，進(jìn)入威脅就會(huì)小決定進(jìn)入障礙的因素有以下幾個(gè)方面：（1）、規(guī)模經(jīng)濟(jì)（2）、產(chǎn)品差異化（3）、資金需求（4）、轉(zhuǎn)換成本 （5）銷售渠道（6）、與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢(shì)（專利、最優(yōu)惠貨源的獨(dú)占、擁有廉價(jià)勞動(dòng)力）vii、政策 12 現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)。決定一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素，主要有以下六個(gè)方面：121 眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)一個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多時(shí)，為了占有更大的市場(chǎng)份額和取得更高的利潤(rùn)，必定會(huì)有一些企業(yè)突破本行業(yè)規(guī)定的一致行動(dòng)的限制，獨(dú)立行事，采取打擊、排斥其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

10、行動(dòng)，便行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈。即使在企業(yè)為數(shù)不多的行業(yè)，若各企業(yè)的實(shí)力均衡，由于它們都有支持競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)烈反擊的資源，也會(huì)加劇行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。122 行業(yè)增長(zhǎng)快慢行業(yè)快速增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)只要保持與行業(yè)增長(zhǎng)同步就可收益，因而競(jìng)爭(zhēng)比較緩和。而當(dāng)行業(yè)增長(zhǎng)緩慢時(shí)，有限的發(fā)展勢(shì)必使各企業(yè)為尋求出路，把力量放在爭(zhēng)奪現(xiàn)有市場(chǎng)份額上，從而使現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)激化。123高固定成本或庫(kù)存成本當(dāng)一個(gè)行業(yè)固定成本或庫(kù)存成本較高時(shí)，企業(yè)為降低單位產(chǎn)品的固定成本，勢(shì)必采用增加產(chǎn)量或銷量的措施。這樣就會(huì)使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力急劇膨脹，直至過剩，而且會(huì)直接導(dǎo)致過度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，從而使現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)激化。124 產(chǎn)品差異化與購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本當(dāng)購(gòu)買者轉(zhuǎn)

11、換成本較低時(shí)，則競(jìng)爭(zhēng)激烈。相反，如果轉(zhuǎn)換成本高，行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的產(chǎn)品各具特色，各企業(yè)有自己的忠誠(chéng)顧客，則競(jìng)爭(zhēng)不劇烈。125 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求在規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求大量增加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的行業(yè)，新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的不斷增加，就勢(shì)必會(huì)打破行業(yè)的供求平衡，使行業(yè)產(chǎn)品供過于求，迫使企業(yè)不斷降價(jià)銷售，強(qiáng)化了現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡。126退出障礙退出障礙指經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)在退出行業(yè)時(shí)所遇到的困難。這是由以下原因造成的：（1）專業(yè)化的固定資產(chǎn)（2）退出的費(fèi)用高（3）戰(zhàn)略關(guān)系密切（4）感情障礙（5）政府和社會(huì)的約束13 來自替代品的壓力替代品是指那些與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品來自替代品的壓力有三個(gè)因素：131

12、 替代者的盈利能力。132 替代者采取的經(jīng)營(yíng)策略133 購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本。14 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力141 供應(yīng)商的集中程度和本行業(yè)的集中程度。142 供應(yīng)品可替代的程度143 本行業(yè)或本企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的重要程度144 供應(yīng)商對(duì)本行業(yè)或本企業(yè)的重要程度145 供應(yīng)品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本高低146 供應(yīng)商的前向一體化的可能性147 本行業(yè)內(nèi)或本企業(yè)后向一體化的可能性。15 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力151、購(gòu)買者的集中程度152、購(gòu)買者從本行業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度153、購(gòu)買者從本行業(yè)或本企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品占其成本或購(gòu)買額的比重154、購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本155、購(gòu)買者的購(gòu)買能力156、購(gòu)買者采取后向聯(lián)合的現(xiàn)實(shí)

13、威脅157、本行業(yè)或本企業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的影響程度158、購(gòu)買者掌握的信息2、尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，在至關(guān)全局經(jīng)營(yíng)成敗方面所擁有的強(qiáng)大能力、豐富的資源和優(yōu)勢(shì)地位。21 強(qiáng)化成功關(guān)鍵因素 成功關(guān)鍵因素，即對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗起決定作用的環(huán)節(jié)、方面、部分和條件。強(qiáng)化成功關(guān)鍵因素是指在事關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗、生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（方面）使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法與已抗衡。211 確定成功關(guān)鍵因素一般或通過以下線索找到成功關(guān)鍵因素：（1）、不容易取得的資源方面（2）、不容易建立的功能方面（3）、難以控制的經(jīng)營(yíng)過程方面（4）、對(duì)利潤(rùn)影響大的資源或作業(yè)方面（5）、要求起點(diǎn)高而又不容易達(dá)到的方面（6）

14、、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況影響大而且改變困難的因素、方法方面確定成功關(guān)鍵因素的具體方法有比較法和市場(chǎng)分析法。212 強(qiáng)化成功關(guān)鍵因素 找到了成功關(guān)鍵因素之后，必須努力加以完善、強(qiáng)化。具體做法，可以根據(jù)成功關(guān)鍵因素在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的性質(zhì)、特點(diǎn)，采取相應(yīng)的強(qiáng)化措施。一定要集中資源，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。甚至可以先把資源集中到某一個(gè)成功關(guān)鍵因素上，使企業(yè)迅速?gòu)?qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后逐步強(qiáng)化其他成功關(guān)鍵因素。強(qiáng)化的方式主要有：i、正強(qiáng)化 ii、負(fù)強(qiáng)化iii、消退22 增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性221、尋找差異。要把本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)力方面進(jìn)行全面比較，在此基礎(chǔ)上，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，判斷確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為“興奮點(diǎn)”和努力的

15、領(lǐng)域、方向，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不努力或不屑努力的因素。222、分析增強(qiáng)差異的可能性。對(duì)確定的差異進(jìn)行分析，找到值得做出努力的差異方面，進(jìn)一步判斷增強(qiáng)差異的可能性，即強(qiáng)化差異的代價(jià)和收益相抵情況，以及增強(qiáng)差異的難易程度。223、確定增強(qiáng)差異性的強(qiáng)化點(diǎn)-差異因素224、根據(jù)不同強(qiáng)化點(diǎn)的性質(zhì)，采取不 同的措施，加以強(qiáng)化。23 建立新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，主要指競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容、方式。建立新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，是指在原來的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、格局下，本企業(yè)處于劣勢(shì)。不打破現(xiàn)狀，企業(yè)就無法取得優(yōu)勢(shì)。231、我們的顧客是誰(shuí)？特別要搞清楚對(duì)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的是中間顧客還是最終顧客232、顧客分布在哪里？要從收入、文化、年齡、性別、地區(qū)、職

16、業(yè)等諸多方面對(duì)企業(yè)商圈內(nèi)的顧客進(jìn)行細(xì)分。一個(gè)企業(yè)不了解自己的顧客在哪里，就會(huì)盲目行動(dòng)。尤其是企業(yè)的原有顧客發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，自己如不清楚，就有可能失掉自己的服務(wù)對(duì)象。233、顧客買什么？從表面上看，企業(yè)向不同的顧客賣的是同樣的產(chǎn)品，但實(shí)際上，顧客買的可能是根本不同的東西234、顧客考慮的價(jià)值是什么？顧客買的從來不是一件產(chǎn)品本身，而是一種對(duì)需要的滿足，是一種適應(yīng)顧客的價(jià)值。235、我們的企業(yè)將會(huì)成為什么樣子？對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行分析，主要是為了弄清在環(huán)境中已出現(xiàn)了什么變化，并將會(huì)對(duì)本企業(yè)的特點(diǎn)、使命、宗旨發(fā)生什么重大影響。最關(guān)鍵的是要弄清楚市場(chǎng)的潛力和發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)在5年或10年內(nèi)市場(chǎng)將會(huì)有多大，購(gòu)買力、購(gòu)

17、買習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)狀況等將會(huì)有什么變化，顧客有哪些尚未滿足的需求等等。3、確定戰(zhàn)略重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，并不是通過試圖對(duì)所有的人做所有的事情才能獲得成功。相反，它必須在選定的市場(chǎng)上做出獨(dú)一無二的價(jià)值。只有通過提高顧客所期盼價(jià)值的某個(gè)成份，才能保持自己的優(yōu)勢(shì)。在此，必須遵循三個(gè)準(zhǔn)則：31、經(jīng)營(yíng)卓越準(zhǔn)則并不是以最好的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客建立一對(duì)一的密切關(guān)系，而是以最優(yōu)的價(jià)格或便捷服務(wù)提供顧客最需要的東西，它帶給顧客的信息是最簡(jiǎn)單的，即低價(jià)或良好的服務(wù)或兩者兼而有之，3.2、價(jià)值準(zhǔn)則也叫產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則，即集中提供能把銷售業(yè)績(jī)大大提高的產(chǎn)品或服務(wù)。他們帶給顧客的是該時(shí)期最好的產(chǎn)品，而且日新月異。3.3、顧客滿意準(zhǔn)則著眼點(diǎn)不是提供特定市場(chǎng)所需要的東西，而是著眼于提供特定顧客所需要的東西。五、總結(jié) 以往,在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激烈的時(shí)期大多數(shù)企業(yè)只要發(fā)現(xiàn)和及時(shí)地利用機(jī)會(huì),就可以比較輕易地獲得高于平均水平的利潤(rùn)。而如今市場(chǎng)的機(jī)會(huì)正變得越來越少圍繞著新機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)卻越來越激烈。企業(yè)在培育和提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中,也許核心競(jìng)爭(zhēng)力并不容易被真切地感受到,但在與對(duì)手持久的競(jìng)爭(zhēng)中其強(qiáng)大的支撐作用及搏擊力量就表現(xiàn)出來了。因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)際獲得大于利潤(rùn)。如果一個(gè)企業(yè)沒有足夠的資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)會(huì)就有可能變成陷阱尤其是在