《談建筑施工現(xiàn)場對勞務(wù)人員管理的方法》

1、淺談建筑施工現(xiàn)場對勞務(wù)人員的管理石東浪（陜西省第五建筑工程公司 陜西 西安 710032）摘要：本文作者從解決農(nóng)民工問題出發(fā)，針對當(dāng)前建筑施工現(xiàn)場勞務(wù)人員的現(xiàn)狀，結(jié)合多年來得施工實踐，對建筑施工現(xiàn)場勞務(wù)人員的管理提出了具體可操作的方法。關(guān)鍵詞：建筑施工 勞務(wù)人員 管理 農(nóng)民工是當(dāng)前建筑施工現(xiàn)場的主要勞務(wù)人員，他們的思想觀念落后、文化素質(zhì)相對低下、勞務(wù)技術(shù)水平參差不齊、主人翁意識淡薄、心理歸屬感較差，加之勞務(wù)公司內(nèi)部管理水平落后，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，保障農(nóng)民工合法權(quán)益，改善農(nóng)民工就業(yè)環(huán)境的新形勢下，如何對他們實施有效管理，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，以提升項目生產(chǎn)力，提高對勞務(wù)人員服務(wù)和管理水平，

2、是建筑企業(yè)管理人員需要不斷深化研究的課題，結(jié)合多年來的施工實踐，本文提出了具體可操作的管理方法，以期與同行共同研究探討。一、 建立實名制檔案建立實名制檔案，準(zhǔn)確把握勞務(wù)人員信息。勞務(wù)人員進場時，逐人建立實名制花名冊，包括姓名、照片、出生地、出生年月、文化程度、組織關(guān)系、社會關(guān)系、打工經(jīng)歷、工種、愛好、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件等，盡可能詳細的如實采集勞務(wù)人員個人信息。實名制檔案管理必須隨時保持和施工現(xiàn)場勞務(wù)人員的一致性，在人員發(fā)生變化時及時更新。實名制檔案是一種動態(tài)的管理資料，由主管工長負(fù)責(zé)落實。通過建立實名制檔案，可以在人員進場時剔除一些不符合要求的勞務(wù)人員；可以分析勞務(wù)公司安排的勞動力結(jié)構(gòu)情況

3、；可以為勞務(wù)人員辦理入場證和上崗證收集信息?？傊煜ふ莆樟巳藛T情況，才能為開展各項管理工作創(chuàng)造條件。二、 擺正和勞務(wù)公司的關(guān)系擺正和勞務(wù)公司的關(guān)系，縮短管理環(huán)節(jié)。雖然項目管理人員和勞務(wù)公司管理人員是管理和被管理的關(guān)系，但管理的最終效果只在勞務(wù)人員身上體現(xiàn)，目前大多數(shù)勞務(wù)公司內(nèi)部管理水平較低，以包代管是行不通的。在項目施工中，項目管理人員和勞務(wù)公司管理人員實行一體化管理，把共同的管理目標(biāo)放在勞務(wù)人員身上，要求項目管理人員和勞務(wù)公司管理人員相互溝通，融為一體，尤其是對口管理人員，在工作中互相支持，在生活上互相關(guān)照。并且與勞務(wù)公司法人建立良好的合作關(guān)系，讓其清楚了解施工狀況，吸引其對項目的關(guān)注。要

4、求所有管理人員樹立理解、尊重、保護農(nóng)民工的意識，為勞務(wù)人員排憂解難，不管是工作上還是生活上，答應(yīng)為勞務(wù)人員辦的事必須兌現(xiàn)，以在勞務(wù)人員心目中樹立良好的誠信形象。以“沒有低素質(zhì)的勞務(wù)人員，只有低素質(zhì)的管理”、“并不是勞務(wù)人員難管，而是管理人員沒有管到位，管理的方式方法存在問題”作為工作的信條。針對勞務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)公司管理水平相對較弱的實際情況，項目部加大對勞務(wù)人員的培訓(xùn)力度，把對勞務(wù)人員的培訓(xùn)教育作為項目管理的重點，把勞務(wù)公司管理人員與項目部管理人員納為一體進行全面管理，這樣勞務(wù)公司能在管理水平、勞務(wù)人員素質(zhì)等方面得到提升，這對勞務(wù)公司的長遠發(fā)展具有極大的推動作用，通過這種共贏的合作，

5、勞務(wù)公司的能動性會得到充分的發(fā)揮，而且對施工項目管理注入活力，項目管理目標(biāo)的實現(xiàn)有了保證。三、 高標(biāo)準(zhǔn)實施嚴(yán)管理高標(biāo)準(zhǔn)實施嚴(yán)管理，目標(biāo)就是努力的方向。在項目上樹立創(chuàng)精品工程的目標(biāo)，推行“零距離、零隱患、零誤差”三零管理，“三零管理”是以一種高度的責(zé)任感實施的管理，即“沒有最好，只有更好”，是以零距離溝通、零誤差、零隱患的極限工作目標(biāo)去要求每項工作在第一次就做正確，并在實施過程中嚴(yán)格控制的管理，以達到管理指令暢通，以避免安全事故發(fā)生，以實現(xiàn)最終建筑產(chǎn)品不修、不補、不磨、不鏨、一次成優(yōu)的高質(zhì)量。在勞務(wù)人員由農(nóng)民工向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)變的過程中，嚴(yán)格管理將起到促進作用，通過管理不斷消除農(nóng)民工聽天由命，組織紀(jì)

6、律性不強，工作渙散，小農(nóng)經(jīng)濟意識嚴(yán)重的局限性，要建立健全各項切實可行的管理制度，以制度約束勞務(wù)人員的行為，做到有法可依，有章可循。強化制度管理，避免人情枉法。 四、 培訓(xùn)教育提高素質(zhì) 培訓(xùn)教育提高素質(zhì)，使其快速適應(yīng)綠色施工要求。這不僅是保證施工項目各項目標(biāo)實現(xiàn)和提高項目生產(chǎn)力的要求，更是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和國家實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的社會責(zé)任。根據(jù)項目施工需要，廣泛開展針對性的培訓(xùn)教育： 1、正確引導(dǎo)思想意識 結(jié)合建筑行業(yè)實際，在思想觀念、思維方法、生活方式、行為方式等方面進行正確引導(dǎo)，要把他們納入企業(yè)黨、工、團組織管理中來，在施工項目中開展各項組織活動，發(fā)揮黨、團組織的堅強堡壘作用和黨團員的先鋒模范

7、作用，在政治上關(guān)心勞務(wù)人員，鼓勵他們，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，自重、自強、奮發(fā)向上。引導(dǎo)他們自覺接受崗位技能培訓(xùn)、知法守法、愛崗敬業(yè)、講究文明禮貌、適應(yīng)城市生活、工作的新要求，努力全面提高自身素質(zhì)。激發(fā)他們建設(shè)第二故鄉(xiāng)的工作熱情，為國家、為集體做奉獻。 2、強化培訓(xùn)技能培訓(xùn)、研討是改變一個人思維方式和做人處事態(tài)度的最快捷方式。在項目部建立多媒體培訓(xùn)室、崗前培訓(xùn)臺，采取生動形象的各種培訓(xùn)方式開展針對性的全員培訓(xùn)。項目部要求每個管理人員針對勞務(wù)人員培訓(xùn)建立自己的培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)別人和被別人培訓(xùn)的互動中相互學(xué)習(xí)共同進步。在各種方案的實施前，均需經(jīng)過方案編制-方案討論-方案修改-方案定稿-方

8、案培訓(xùn)五步程序，使全體施工人員都熟悉施工方法。通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，真正發(fā)揮勞務(wù)人員的施工主體作用，充分發(fā)揮勞務(wù)人員的主觀能動性，促使其關(guān)心項目，為項目各項目標(biāo)實現(xiàn)奉獻才智。培訓(xùn)和研討旨在營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，強調(diào)項目部的每一個成員不僅要不斷地學(xué)習(xí)，不斷補充新知，而且要開放自我，與人溝通，最終達到從個體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。交底是教人如何去做具體工作的命令式培訓(xùn)，同時交底是管理人員“落實責(zé)任”的方式。項目部高層領(lǐng)導(dǎo)不斷把管理的方法、管理的要求、管理的重點、項目的動態(tài)等向管理人員交底，一則管理的責(zé)任得到分解和落實，二則提高管理人員管理的水平；管理人員把操作方法、操作步驟

9、、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、甚至操作的一招一式都向勞務(wù)人員交底，交底必須通俗且有針對性，必須口語話，讓勞務(wù)人員一聽就明白；只有交底的不到位，沒有交不會的人，交底要采用各式各樣的方式，以教會人為目的，交底過程中身教勝于言傳，不能一味的說教，應(yīng)采用傳媒圖文并貌的方式，一定情況下作為交底的人一定要親自做給被交底的人看，這樣的交底效果會更好。樣板引路是一種實物交底，同樣的材料、同樣的工具、同樣的管理、同樣的方法、同樣的交底，沒有道理干不出同樣的活，如果干不出同樣的活，只說明自己苯，而作為人誰愿承認(rèn)自己苯呢？樣板引路是具有很強的感召力，不僅對勞務(wù)人員而且對管理人員都具感召力，所有施工人員都會尋找干不出樣板活的原因，這種

10、感召力還會促使干出比樣板更好的活。在項目施工中應(yīng)不斷利用樣板引路的方法組織施工，在每個施工段之間，在施工段與施工段之間不斷樹立樣板，樹立樣板后不斷的組織勞務(wù)人員參觀學(xué)習(xí)，以擴大樣板效應(yīng)。培訓(xùn)教育是管理勞務(wù)人員的一種手段，是貫穿施工整個過程的，它因?qū)ο笞兓?、施工階段不同、培訓(xùn)效果欠佳、培訓(xùn)地點不同等在不斷的改進豐富，培訓(xùn)教育要在針對性、實時性、效果性上下功夫，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是施工技能，培訓(xùn)教育的目的在于統(tǒng)一思想，修正思想意識中存在的問題。通過培訓(xùn)不斷的向勞務(wù)人員灌輸?shù)谝淮尉桶咽虑樽稣_，錯誤是可以避免的，不允許重復(fù)同樣錯誤，責(zé)任追究零寬容等思想。3、全面提升素質(zhì)施工現(xiàn)場組建農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校，全面提

11、升勞務(wù)人員素質(zhì)。農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校是對項目多媒體培訓(xùn)室在組織形式上的深化發(fā)展，通過農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校的組建，在制度上固化了對勞務(wù)人員全面培訓(xùn)的社會責(zé)任，以前組建的多媒體培訓(xùn)室一般僅在操作技能和安全知識方面進行培訓(xùn)，農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校除此培訓(xùn)內(nèi)容外，還培訓(xùn)法律規(guī)范、文明禮儀、社會公德、職業(yè)道德、衛(wèi)生防疫等內(nèi)容，通過這種形式把勞務(wù)人員組織起來，提高他們的職業(yè)技能水平，安全生產(chǎn)意識和依法維護自身合法權(quán)益的能力，幫助他們適應(yīng)城市生活，實現(xiàn)由農(nóng)民工向產(chǎn)業(yè)工人的轉(zhuǎn)變。五、 監(jiān)督檢查狠抓落實深入施工一線，掌握第一手資料。作為管理人員必須深入施工一線和勞務(wù)人員站在一起，加強跟班檢查，才能掌握施工第一手信息，才能真正了解管

12、理要求是否得到落實，落實了多少，堅決杜絕聽匯報，拍腦袋做出決策。在施工過程中杜絕官僚作風(fēng)，以免在勞務(wù)人員心目中形成壞印象，給施工管理造成障礙。嚴(yán)格檢查控制：培訓(xùn)、交底、樣板這些工作環(huán)境都給勞務(wù)人員創(chuàng)造了，在施工過程中還必須在他們操作過程中予以指導(dǎo)，現(xiàn)場指正存在的問題，如果屬于個別現(xiàn)象可以立即進行糾正，如果屬于普遍現(xiàn)象則有必要暫停施工召集所有相關(guān)勞務(wù)人員進行現(xiàn)場交底，管理人員的職責(zé)全部履行，則對勞務(wù)人員的責(zé)任追究零寬容，不換思想就換人，決不能給勞務(wù)人員放馬，否則管理的其余一切努力都將前功盡棄。六、 連續(xù)管理動態(tài)控制人員的增減、變更要報項目經(jīng)理部同意。未經(jīng)項目經(jīng)理部的同意，不得隨意更換人員，尤其是

13、具有較高技術(shù)等級的人員。未經(jīng)同意隨意更換人員，對施工生產(chǎn)造成影響的，追究責(zé)任不放過。未經(jīng)登記人員不得進入施工現(xiàn)場。項目人力資源勞資、保衛(wèi)部門應(yīng)定期對勞務(wù)分承包方的人員進行清點、核對，勞務(wù)公司每月應(yīng)上報人員變更情況。對于人員的進場、退場，要做好記錄。新增人員也要按進場管理規(guī)定進行查驗資料和進行入場教育。工程施工勞務(wù)人員是一個更換頻率較高的人群，項目管理采取“雙證制”，即入場領(lǐng)取“入場證”和進入作業(yè)面換取“上崗證”。雙證的采用保證了：一是非施工人員無法進入施工現(xiàn)場，二是未經(jīng)過培訓(xùn)的勞務(wù)人員不能進入作業(yè)面，三是項目部隨時掌握每一個工作面的施工班組、勞務(wù)人員、勞務(wù)人員數(shù)量，從而減少安全隱患，保證了施工

14、的安全、質(zhì)量，進度也得到有效控制。七、 工資發(fā)放兌現(xiàn)獎懲勞務(wù)人員工資問題是一個事關(guān)穩(wěn)定、 觸動全局的問題，能否保證他們的工資正常發(fā)放，是對其實施各項管理的前提，工資發(fā)放按勞動合同約定每月只發(fā)放一定數(shù)目的生活費，農(nóng)忙、開學(xué)、年關(guān)時間進行剩余工資結(jié)算發(fā)放。每月由勞務(wù)公司主管工長對所轄勞務(wù)人員考勤造生活費工資發(fā)放表，扣除當(dāng)月項目部罰款，補貼項目部獎勵，項目部對口工長復(fù)核后，由勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理簽字后進行生活費發(fā)放；在農(nóng)忙、開學(xué)、年關(guān)時間，項目部要求各勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人提前將勞務(wù)人員工資表造好，勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，辦理人工費支付手續(xù)后，交由項目部勞資員統(tǒng)一進行勞務(wù)人員工資發(fā)放，確保勞務(wù)人員在需要

15、錢的時候能及時將工資拿到手。勞務(wù)公司管理人員每月由項目部主管工長造表，勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理簽字后發(fā)放生活費。該種工資發(fā)放制度能保證現(xiàn)階段對勞務(wù)人員實行有效的管理。逐步推行勞務(wù)公司對勞務(wù)人員工資結(jié)算造表，建筑企業(yè)按月全額發(fā)放給本人的工資支付制度將徹底解決農(nóng)民工工資拖欠問題。八、 激勵機制掀起工作熱潮為了充分調(diào)動勞務(wù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性，要采取一系列的管理措施和教育手段，建立目標(biāo)激勵、競賽激勵、典型激勵等機制 ，增強他們的危機感 、緊迫感，確立競爭、創(chuàng)優(yōu)的意識，掀起比學(xué)趕超的工作熱潮。項目要籌備一定的獎勵資金 ，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，優(yōu)勝劣汰。 九、 人性化管理尊重人格.人性化管理尊重人格，

16、構(gòu)建以工地為依托的農(nóng)民工服務(wù)和管理平臺。在施工實踐中更多考慮勞務(wù)人員人性化的管理，比如在施工中有許多后澆帶，為方便行走，在頂板后澆帶部位鋼筋綁扎好后，提前利用竹膠板廢舊料支設(shè)后澆帶堵頭板，并利用大塊廢舊竹膠板將后澆帶位置鋪出人行通道，即方便了勞務(wù)人員行走，又避免了因無路可走導(dǎo)致的任意踩踏頂板鋼筋；施工現(xiàn)場到處都有溫馨提示：“冬天路滑，小心行走”、“班前一句話，幸福你我他”、“煙頭我收集，請別亂仍”等。在激烈在市場競爭中，誰爭奪了人心，誰就在市場中有更大的活動空間，在項目管理中尤其強調(diào)對勞務(wù)人員的人性化管理，對目前流動性大的勞務(wù)人員來說，哪干活順心，哪能賺到錢，哪能吃住舒服，就在哪干活，須緊緊抓

17、住農(nóng)民工的這一特點開展各項工作。在今天的建筑市場中，要想樹立品牌，占領(lǐng)市場的主導(dǎo)地位，對高素質(zhì)的勞務(wù)人員的爭奪戰(zhàn)顯得越來越重要。作為一線管理人員必須了解勞務(wù)人員，主動和他們做朋友，盡可能的與他們多溝通，了解他們的理想，盡可能的去幫助他們實現(xiàn)，尤其是每個班組內(nèi)的幾個活躍分子。我們應(yīng)在思想上認(rèn)識到管理人員是為勞務(wù)人員服務(wù)的，熟悉他們的脾性、工種特長、愛好、打工經(jīng)歷等，以便更好的為他們服務(wù)。在實踐操作中個別勞務(wù)人員可以做我們的師傅，應(yīng)向他虛心學(xué)習(xí)。我們的處罰和返工要求要讓他心服口服，不得蠻橫不講理，影響他們工作熱情，總之，要在如何與勞務(wù)人員溝通上下功夫，才能使管理起到作用。勞務(wù)人員來自五湖四海，關(guān)心

18、他們的生活，力所能及地為他們排憂解難，應(yīng)該盡可能多地考慮他們的生活需求，因為勞務(wù)人員的身心健康是保證施工安全、工程質(zhì)量和進度的基礎(chǔ)。整潔、舒適的生活環(huán)境能給勞務(wù)人員創(chuàng)造安定生活的家園；熱水、涼水、洗浴間、洗衣間、醫(yī)務(wù)室、親情電話、探親房、健身場等臨時設(shè)施配套到位滿足生活需要；娛樂活動室和黑板報的配備及各種競賽活動豐富了他們的精神生活；干凈衛(wèi)生的員工食堂提供的可口菜肴改善了伙食，這些生活條件促使他們以更充沛的精神和精力投身工作。十、 長期合作增強歸屬經(jīng)過一個項目短期合作，勞務(wù)人員素質(zhì)得到了提高，工作配合已相當(dāng)默契，施工管理輕松了許多，這時建筑施工任務(wù)完成了，他們需要更換新的工作場所離開了，我們努力培養(yǎng)的人員又被別人所用，為了減少再次重復(fù)投入大量的人力、物力和資源來培養(yǎng)其他勞務(wù)人員，我們對所合作的勞務(wù)公司和勞務(wù)人員進行評價后推薦給項目部其他在建項目，經(jīng)其它項目驗證后，該勞務(wù)公司及其勞務(wù)人員將被作為合格勞務(wù)供方提供給公司總部，勞務(wù)公司資質(zhì)、勞務(wù)人員實名制檔案以及對其的動態(tài)評價將在公司范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享，保證了更大范圍內(nèi)的長期合作，這一方面減少了公司的管理成本，另一方面