華陽物業(yè)公司崗位職責

1、華陽物業(yè)公司崗位職責目錄1財務部崗位職責2物業(yè)管理部崗位職責3社區(qū)與行政辦公服務部崗位職責4人力資源部崗位職責5信訪監(jiān)察辦公室崗位職責6質(zhì)量管理部崗位職責7秩序維護大隊崗位職責8電梯公司崗位職責9保潔綠化公司崗位職責10供電燃氣搶修大隊崗位職責11項目部崗位職責財務部崗位職責一、經(jīng)理1.全面負責本部門的各項工作，做好本部門與其它部門之間的業(yè)務協(xié)調(diào)。定期向上級領導匯報公司財務狀況及財務信息。2.編制公司年度經(jīng)營目標計劃，編制公司的財務預算、決算，定期編制財務收支報告。3.核算監(jiān)督公司財務狀況、經(jīng)濟活動和經(jīng)營成果，并進行財務分析。加強成本核算，控制成本費用支出，考核和監(jiān)督各項經(jīng)濟指標的執(zhí)行情況。4

2、.按照企業(yè)會計制度要求，審核財務原始單據(jù)以及各種記賬憑證。5.負責協(xié)調(diào)公司與集團總公司、稅務、財政、統(tǒng)計、會計師事務所、金融機構及其它部門的關系；6.負責本部門員工培訓、考核、業(yè)務學習和思想教育工作。7協(xié)調(diào)處理臺賬室在收費工作中發(fā)生的有關問題，檢查、監(jiān)督臺賬室的日常收費工作。8.定期財產(chǎn)清查，妥善保存各類會計檔案資料；9.完成總經(jīng)理交辦的其他任務。二、副經(jīng)理1.協(xié)助經(jīng)理處理本部門的日常工作，并做好本部門與其他部門之間的業(yè)務協(xié)調(diào)。2.按照企業(yè)會計制度要求，審核財務原始單據(jù)以及各種記賬憑證。3.按照稅法規(guī)定和稅務主管部門的要求，做好各稅種的提取與上繳工作。按照成本管理制度，掌握好“預提費用”與“待

3、攤費用”的執(zhí)行情況。4.檢查監(jiān)督臺賬室的日常收費工作，并協(xié)助經(jīng)理處理好收費工作中發(fā)生的矛盾。5.完成領導交辦的其他工作。三、會計1.掌握各項服務費、水電費等的收費標準及計算方法。2.熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種財務核算賬目。嚴格審核原始單據(jù)的合法性與真實性，并根據(jù)原始單據(jù)填制記賬憑證，保證收付款項正確無誤；登記固定資產(chǎn)臺賬并正確計算固定資產(chǎn)折舊；每月7日前做好上月的財務核算、報表、對賬工作，做到賬目清晰，手續(xù)齊全，賬賬相符，賬表相符，建立健全財務檔案。3.做好財稅清查工作，定期分析資金往來及運用情況，合理使用資金。4.審查員工工資和獎金的發(fā)放。5嚴格按照會計電算化管理程序操作，防止數(shù)據(jù)

4、丟失，保守公司秘密。6.完成經(jīng)理交辦的其他任務。四、出納1.負責現(xiàn)金銀行存款的收支、管理、記賬、結算工作，熟悉服務費、水電費等的收費標準及計算方法；2.熟練掌握出納記賬原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款的日記賬，定期核對，做到賬目清晰，手續(xù)完備，賬賬相符，日清月結，準確無誤；3.嚴格執(zhí)行財務制度，保證收付款與會計填制的記賬憑證相符，禁止挪用公款和私自借支；4.嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金管理制度，每月必須按時做出銀行對賬單和余額調(diào)節(jié)表。五、臺賬室組長1.制定本部門具體工作計劃，并組織實施；2.負責建立各種費用臺賬，組織臺賬員編制收費統(tǒng)計報表，進行統(tǒng)計分析；3.負責組織臺賬員做好收費工作，監(jiān)督各項收費、退費

5、工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并采取有效措施；4.做好現(xiàn)金管理及臺賬室安全防范工作，現(xiàn)金、票據(jù)及時交財務部，接受財務部監(jiān)管、指導；5.嚴格執(zhí)行臺賬室管理規(guī)定，不經(jīng)有關領導批準，不準辦理臺賬查詢業(yè)務；6.所收各項費用及時送交財務部，做到賬清、款清、手續(xù)齊備；7.負責做好收費資料的整理、歸檔，負責組織臺賬進行對賬、核賬工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；8.負責對本室臺賬員的管理教育，改進和提高服務質(zhì)量，服務基層并接受監(jiān)督；9.完成經(jīng)理交辦的其他任務。六、臺賬室臺賬員1.根據(jù)公司收費管理辦法，建立各種臺賬，按時編制統(tǒng)計報表；2.做到入賬及時、賬目清晰準確、日清月結；3.負責審核各項收、退費單據(jù)及金額的正確性、真實性、

6、合理性，經(jīng)領導簽字批準后辦理退費業(yè)務；4.臺賬室業(yè)主收費分戶賬必須與房管員手冊相一致，臺賬記錄的業(yè)主資料必須與檔案室記錄資料一致，收費統(tǒng)計報表與財務統(tǒng)計報表一致；5.完成經(jīng)理、組長交辦的其他任務。七、統(tǒng)計員1.負責水電費計劃的編制；2.負責收費情況統(tǒng)計匯總，及時將每天收費情況上報；3.負責車證保管編號及登記工作；4.負責臨時車位發(fā)票的核銷工作。八、核算員在材料部經(jīng)理領導下進行工作，其職責：1.負責公司年度物資計劃和月份物資計劃的匯總、編制工作和年度、月份物資計劃實施的統(tǒng)計核算工作，參與其檢查和考核工作。2.負責公司物資消耗定額的匯總、編制，參與物資消耗定額執(zhí)行情況的檢查、考核工作。3.負責公司

7、物資材料賬目的建立、記賬、結賬、對賬工作。按期審核物資各庫房物資進銷存統(tǒng)計報表和回收物資進銷存統(tǒng)計報表，與財務部和各單位核對賬目，做到賬賬一致。4.參與公司物資庫房的清查、盤點工作，檢查、核對各物資庫房庫管員的物資賬目，做到賬物一致。5.參與對各單位物資管理工作的檢查、監(jiān)督和考核，公司資產(chǎn)清查工作。6.完成經(jīng)理交辦的其他工作。九、采購員在材料部經(jīng)理領導下進行工作，其職責：1.進行物資市場調(diào)查，了解和掌握物資市場貨源和價格的變化趨勢，制定和修訂物資材料價格定額。2.參與物資采購和供應商選擇招（議）標工作，草擬物資采購合同和供應商供貨合同。3.按照公司物資采購計劃的要求采購物資。掌握物資供應單位的

8、資質(zhì)和信譽，保證采購物資產(chǎn)品質(zhì)量和供貨時間。4.協(xié)助庫管員辦理采購物資的入庫驗收工作。5.跟綜、了解和掌握所采購物資的使用情況，及時處理采購物資的產(chǎn)品質(zhì)量及相關問題。6.經(jīng)常深入庫房，了解物資庫存情況，征求物資使用單位和庫管員對采購物資的建議和意見，不斷改進采購工作。7.完成經(jīng)理交辦的其他工作。十、保管員在材料部經(jīng)理的領導下進行工作，其職責：1.嚴格按標準和程序驗收采購物資，辦理入出庫手續(xù)。2.按要求登記物資材料明細賬，按時結賬，做好材料消耗核算工作，并編報物資進銷存統(tǒng)計報表。3.按工作要求和程序辦理回收物資、報廢物資的入出庫手續(xù)，登記明細賬目，并編報回收物資進銷存統(tǒng)計報表。4.壓縮物資庫存、

9、加快物資周轉(zhuǎn)，保持庫存標準，定期清倉查庫，結算盤點，做到賬物一致。5.按規(guī)定和要求管理庫房、保管庫存物資。做到安全、整潔，擺放有序、分類清楚，賬、物、卡相符。做好防盜、防火、防水、防霉變、防銹蝕等工作。6.完成經(jīng)理交辦的其他工作。物業(yè)工程管理部崗位職責一、經(jīng)理1.組織貫徹落實國家及北京市政府的相關法律、法規(guī)、政策。嚴格按照住宅物業(yè)服務等級標準，規(guī)范公司物業(yè)服務行為；2.結合公司實際，組織制定、修改、補充、完善物業(yè)工程管理部職責范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度；3.依據(jù)公司指導思想的要求，組織制定物業(yè)管理服務年度工作計劃；4.負責指導項目部、專業(yè)公司對外的承包項目的洽商，組織對承包合同的審核，并協(xié)調(diào)指導評審

10、及簽訂工作。負責起草和組織簽訂與業(yè)主委員會的物業(yè)服務合同；5.協(xié)調(diào)地方政府相關部門的工作關系。組織地方政府及行業(yè)團體的參觀檢查的迎檢工作；6.指導物業(yè)綜合管理和工程技術工作，并負責監(jiān)督、檢查和考核；7.指導處理物業(yè)服務、工程技術等方面的重點疑難問題；8.組織指導擬定對新接物業(yè)項目的立項、投標、經(jīng)營策劃和前期物業(yè)管理的工作方案，并組織實施；9.負責本部門崗位人員業(yè)務分工及培訓、考核工作；10.負責對本部門員工的專業(yè)技術、法律、法規(guī)、思想道德的教育工作； 二、技術副經(jīng)理1.負責協(xié)調(diào)處理開發(fā)建設和建筑工程遺留問題和保修項目的維修，并負責其工程量的審核，監(jiān)管施工質(zhì)量和驗收簽證工作；2.指導、協(xié)助、監(jiān)督

11、各項目部抓好各維修隊的組織建設和技術業(yè)務培訓，建立考核制度，不斷提高維修隊的技術和業(yè)務素質(zhì)；3.組織并實施公司預接項目的前期技術介入和準備接收項目的技術交接和質(zhì)量驗收工作；4.負責組織公司外委工程的招標、預算、分包方的選擇、合同初稿的起草、上報審批等工作；5.負責安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全管理制度，組織好突發(fā)事件處置中的專業(yè)技術指揮工作，避免損害的擴大和重大事故發(fā)生，保證設備的安全運行及人員安全和資產(chǎn)完整；6.帶領本部門技術人員全面完成工程技術方的全部工作任務；7.完成主管領導、總經(jīng)理、集團領導交辦的其他工作任務。三、業(yè)務副經(jīng)理1.負責組織指導公司各項應急預案的制定、修改、完善，并監(jiān)督、檢查

12、、指導各單位演練和突發(fā)事件的處理；2.組織指導項目部、專業(yè)公司安全生產(chǎn)程序、規(guī)章制度、技術規(guī)范、操作規(guī)程（流程），監(jiān)督檢查指導經(jīng)項目部、專業(yè)公司對共用部位、共用設施設備的管理工作；3.負責組織項目部、專業(yè)公司開展防火、防汛、防風、防冰凍等工作；4.負責組織協(xié)調(diào)專項維修資金的使用工作；5.按照職責分工，接洽聯(lián)系政府相關部門開展工作；6.負責指導協(xié)調(diào)相關專業(yè)合同、協(xié)議的評審工作；7.圍繞公司業(yè)務和企業(yè)發(fā)展，調(diào)查研究、總結經(jīng)驗，提出制定改進措施，處理、解決疑難問題，指導、推動工作；8.按職責分工接洽政府專業(yè)主管部門，迎接檢查；9.完成經(jīng)理交辦的其他任務。四、綜合協(xié)調(diào)員1.負責對物業(yè)部業(yè)務指導范圍內(nèi)單

13、位、部門貫徹落實法律、法規(guī)、政策、質(zhì)管體系規(guī)章、制度以及工作任務、計劃指標等完成情況的調(diào)查研究、協(xié)調(diào)指導、監(jiān)督考查、核實取證、反饋匯報情況；2.負責對基層反映出或發(fā)現(xiàn)存在的帶有普遍性、代表性或典型性的問題，及時提出整改、應對、防范或弘揚、推廣的意見和建議，為部領導當參謀和指導工作；3.負責重點投訴業(yè)主的接待和所訴問題的調(diào)查、核實、處理工作；4.負責市、區(qū)黨政、人大、政協(xié)及有關部門轉(zhuǎn)來或交辦信訪、投訴信件的接洽、調(diào)查、了解、處理、回復工作；5.受部領導委托代表物業(yè)部出席，參加有關會議及活動，處置相關事宜；6.與部內(nèi)內(nèi)勤、專業(yè)技術人員、管理人員相互配合完成好部領導和公司、職能部門領導交辦的各項工作

14、任務，防止失誤。7.負責各項目部保潔工作的監(jiān)督及指導工作。五、檔案室高級管理員1.嚴格執(zhí)行檔案管理各項規(guī)章制度。完成領導交辦的各項工作，履行檔案室職責，對檔案工作負全責；2.負責組織、編寫、修訂檔案室工作計劃、職責和各項管理制度，制定各類檔案歸檔范圍和工作標準；3.負責統(tǒng)一規(guī)范檔案管理人員的工作標準，并對其業(yè)務進行監(jiān)督、檢查、指導和業(yè)務培訓，不斷提高檔案管理人員的業(yè)務能力和管理水平；4.負責檔案室與開發(fā)公司經(jīng)濟部等有關部門基礎數(shù)據(jù)的核對工作；5.負責編制必要的檢索工具和參考資料，為檔案開發(fā)利用及時準確提供服務；6.負責年底的各項統(tǒng)計報表工作；7.負責組織各類檔案的鑒定和銷毀工作；8.負責維護檔

15、案的準確、完整和安全，做到“六防”。六、共用部位、共用設施設備、文書檔案員1.嚴格執(zhí)行檔案管理的各項規(guī)章制度。協(xié)助本室主管履行檔案部門的職責；2.了解、掌握基建工程進度，與工程技術人員經(jīng)常聯(lián)系，及時收集已竣工的樓宇資料檔案；3.在整理、錄入、立卷、歸檔時要嚴格把關。逐張、逐卷與目錄核對無誤后，加蓋檔案章、編號；4.對已歸檔的基建檔案做好統(tǒng)計和保管工作。負責編制樓宇檔案的分類資料及檢索工具，為借閱者準確、及時提供利用和服務。發(fā)現(xiàn)破損的圖紙及時修補；5.對未交的樓宇圖紙協(xié)助工程技術人員催收，保證樓宇檔案的準確、齊全；6.負責交接、整理文書檔案工作。按保管期限分類，逐張、逐卷與目錄核對無誤后，加蓋檔

16、案章、編號、錄入、立卷、歸檔；7.嚴格保密制度，認真履行檔案借閱審批手續(xù)，對不履行審批手續(xù)的借閱者，有權不提供服務；8.負責催還借出的樓宇、文書檔案。對離職人員確認無借閱檔案后，在離職表上簽字。對丟失檔案的部門或個人按公司規(guī)定處罰；9.負責基建檔案、文書檔案的鑒定和銷毀工作；10.完成上級領導交辦的其他工作任務；11.保持檔案庫房清潔、整齊，做到“六防”。七、業(yè)主檔案管理員1.嚴格執(zhí)行檔案管理的各項規(guī)章制度；協(xié)助本室主管履行檔案部門的職責；2.掌握業(yè)主檔案管理工作流程及工作標準。按程序向各管理處收集業(yè)主新入住及業(yè)主變更檔案應歸檔資料，并及時整理、錄入、立卷、歸檔；對變更檔案要及時協(xié)調(diào)各部門進行

17、調(diào)整工作；3.負責監(jiān)督、檢查、指導各管理處檔案資料的形成、積累和歸檔工作，督促各部門的兼職檔案員及時收集、整理、移交符合案卷要求的存檔資料；4.對已歸檔業(yè)主檔案做好統(tǒng)計和保管工作。負責編制業(yè)主檔案的分類資料及檢索工具，為借閱者準確、及時提供利用和服務。發(fā)現(xiàn)破損、遺漏不全、有誤和變更的資料及時修補；5.嚴格保密制度，認真履行檔案借閱審批手續(xù)，對不履行審批手續(xù)的借閱者，有權不提供服務；6.負責催還借出的業(yè)主檔案；對離職人員確認無借閱檔案后，在離職表上簽字；對丟失檔案的部門或個人按公司規(guī)定處罰；7.負責業(yè)主檔案的鑒定和銷毀工作；8.保持檔案庫房清潔、整齊，做到“六防”；9.完成上級領導交辦的其它工作

18、任務。八、物業(yè)基礎信息統(tǒng)計管理員在物業(yè)部主管副部長的領導下工作，其職責：1.負責完善公司物業(yè)基礎信息數(shù)據(jù)庫并實行動態(tài)化的管理；2.按照物業(yè)基礎信息統(tǒng)計管理規(guī)定做好安全保密工作；3.負責對各管理處專業(yè)公司、大隊、相關人員信息采集與使用的培訓工作；4.負責整理、匯總，提供信息預測與控制作用分析；5.負責經(jīng)公司部門領導核準填報不同層次對信息的需求九、法律事務專員在經(jīng)理的領導下進行工作，其職責：1.獨立或協(xié)助集團公司律師做好公司訴訟工作，組織相關單位和員工收集保存有關法律訴訟的證據(jù)材料如照片、錄音、錄像、對有關人員原始詢問記錄，并作整理分析。2.對公司物業(yè)服務方面糾紛進行接待、調(diào)解，指導有關單位共同做

19、好對業(yè)主和使用權人的解釋工作。3.按公司質(zhì)量管理體系要求，具體組織合同評審，作好記錄，幫助簽署部門（單位）修改、補充、完善合同（協(xié)議）。建立合同臺賬，跟蹤了解合同履行情況，每月初5個工作日內(nèi)提交上月合同履行工作報告。4.對各部門、專業(yè)公司、項目部員工進行法律法規(guī)和相關政策知識培訓。5.兼任內(nèi)勤的相關工作。5.完成領導交辦的其他工作。十、保險理賠專員在經(jīng)理的領導下進行工作，其職責：1.對公司各部門、專業(yè)公司、經(jīng)營管理處報告的涉及保險理賠的事宜，及時啟動理賠程序，迅速、準確、合理地作出處理。2.指導、配合報案人在第一時間對事故現(xiàn)場實地驗證和查勘作出完整準確的記錄，為保險公司定責定損理賠提供依據(jù)。接

20、收保險公司理賠款，配合財務部賠付受損業(yè)主或使用人。3.建立并及時更新保險理賠臺賬，每月初5個工作日內(nèi)將上月保險理賠臺賬報部門負責人審核。4.每季度結束后5個工作日內(nèi)，編制保險理賠工作總結分析報告，對公司保險理賠工作提出建議。5.與保險公司保持聯(lián)絡，協(xié)調(diào)理賠工作，確保合規(guī)、及時地向受損業(yè)主或使用人作出賠付，促進提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意率。6.完成領導交付的其他任務。十一、專業(yè)工程師在總工程師、副總工程師領導下進行工作，其職責：1.負責對物業(yè)區(qū)域內(nèi)，業(yè)主對本專業(yè)技術咨詢、投訴、質(zhì)詢問題的分析、解答、甄別，提出維修方案，并跟蹤監(jiān)督施工和驗收；2.指導各維修隊在維修活動中的技術和安全工作，不斷提高維修

21、工作質(zhì)量、降低成本、保證安全，提高維修隊伍的專業(yè)技術和業(yè)務水平；3.負責對外分包隊伍的施工方案、技術措施進行審查；對進場材料進行檢查；對其施工過程進行監(jiān)督和控制，并提出整改意見；對竣工項目進行技術資料、工程量和質(zhì)量驗收；4.在總工程和副總工程師的領導下，參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、共用設施設備的普查和維修、大中修、更新改造及擴建計劃的編制；參加預接項目的前期介入和準備接收項目的專業(yè)技術交接和質(zhì)量驗收；5.努力學習本專業(yè)的技術知識，掌握相關的技術信息，運用技術手段管理和維護好相關的設施設備，降低成本，減少能耗，提高使用效率；6.負責本專業(yè)有關資料的收集、整理及歸檔保存；指導、協(xié)助、配合物業(yè)部資料員

22、建立、健全與本專業(yè)相關的臺賬，并提供反饋變動信息資料；7.完成主管領導交辦的其他工作；社區(qū)與行政辦公服務部一、社區(qū)工作室分管副主任負責社區(qū)工作室日常全面工作。社區(qū)活動組1、與居委會溝通、協(xié)調(diào)。掌握社區(qū)動態(tài)，調(diào)解社區(qū)糾紛，了解業(yè)主需求，化解各種矛盾；2、制定社區(qū)活動計劃并組織實施。對各項目部的活動計劃進行協(xié)調(diào)、組織、支持、指導、檢查；3、組織建立天通苑文化藝術活動中心，將物業(yè)公司職工和社區(qū)業(yè)主中的文藝骨干組織起來，帶動天通苑文化藝術活動，提高藝術娛樂品位，宣傳天通苑，謳歌天通苑人，宣傳物業(yè)公司；4、組織建立天通苑詩聯(lián)書畫活動中心，組織詩聯(lián)書畫愛好者辦好學習班，舉辦各種形式的詩詞、楹聯(lián)書畫展，提高

23、天通苑的文化品位，建成文化社區(qū)。5、協(xié)同各項目部管理和使用好社區(qū)宣傳欄。定期更換內(nèi)容，應時順勢，喜聞樂見，達到宣傳效果；6、指導各項目部管理好健身器材，按要求進行檢查，保證完好，使用安全。協(xié)調(diào)東小口鎮(zhèn)，做好增添、檢查健身器材的工作；7、按計劃做好電影放映工作；8、圖書室管理；9、搞好企業(yè)文化活動，調(diào)動員工的積極性；10、考核本工作室人員的績效工作。專項維修資金管理使用組1、與市小區(qū)辦、區(qū)小區(qū)辦協(xié)調(diào)溝通，做到上情下達，傳遞信息；2、做好與業(yè)主委員會的溝通、協(xié)調(diào)工作，定期匯報物業(yè)公司的工作，配合業(yè)主委員會做好業(yè)主的工作；3、協(xié)助做好業(yè)主委員會換屆選舉準備和屆時受托的具體事務工作；4、受業(yè)委會委托做

24、好專項維修資金日常存管工作，做好專項維修資金存儲銀行的協(xié)調(diào)工作，辦理查詢卡、發(fā)卡工作；5、接受業(yè)委會的委托做好專項維修資金的使用工作。按照使用程序，協(xié)調(diào)有關部門完成組織材料、公示表決、備案登記、資金劃轉(zhuǎn)、施工監(jiān)督、銀行結算、結果公示等項工作；6、做好有關各項文件檔案的整理、存放、管理工作；7、做好并完成工會聯(lián)合會的工作；8、完成內(nèi)勤和內(nèi)部事務（考勤、考核）工作。宣傳管理組1、根據(jù)公司工作重點，制定報道重點；2、采寫、編輯新聞及所需宣傳報道稿件；3、按照周期出版公司報紙；4、撰寫公司及小區(qū)內(nèi)新聞稿件并提供給新聞媒體，對外宣傳公司形象及企業(yè)文化；5、組織兼職信息員對小區(qū)新聞進行采寫和培訓工作；6、

25、監(jiān)控網(wǎng)絡信息，及時報告、答復、反饋業(yè)主信息；7、充實“天通苑物業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”內(nèi)容，擴大影響力和向心力；8、做好“天通苑物業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”的后臺支持工作。二、行政工作室分管副主任1、負責行政工作室全面工作。具體為行政事務、文件修改把關、文件的呈閱、呈辦、處理。組織會議、協(xié)調(diào)上下、溝通內(nèi)外、信訪接待、后勤保障；2、對各項目部、專業(yè)公司行政工作、辦公秩序檢查并督辦；3、為領導提供決策依據(jù)，為公司中長期發(fā)展提供規(guī)劃；4、協(xié)助公司領導負責協(xié)調(diào)、管理辦公用品、設備、房間、宿舍、食堂等工作。5、完成公司交辦和集團交辦的各種大型會議、活動的組織實施工作；6、對公司印鑒的使用進行管理；7、考核本部門人員績效工作。文字秘書

26、1、起草公司文件、整理會議紀要、工作總結、計劃，簡報、通報等文字工作；2、按月整理、跟蹤批示的文件、為績效考核提供依據(jù)；3、行文上傳下達，與集團內(nèi)單位文字溝通；4、起草公司中長期發(fā)展規(guī)劃、編撰公司大事記；5、文件保存、查閱管理；6、受理群眾表揚信、錦旗，做好登記，管理榮譽室；7、接待、處理、登記因物業(yè)服務引發(fā)的網(wǎng)絡投訴、來信、來訪、來電行政主管1、管理車輛及相關范圍事宜；2、辦公用房、員工宿舍基礎資料檔案管理，安排員工住宿，統(tǒng)計、收取員工宿舍管理費、查抄宿舍水電表、監(jiān)管宿舍的安全、衛(wèi)生及住宿情況；3、查抄水、電表并設立臺帳；4、辦公設施設備的配備、調(diào)整、維修、更新、報廢；5、每年兩次清產(chǎn)核資工

27、作6、辦公費用、電話費的監(jiān)管和登記；7、對辦公場所環(huán)境秩序進行監(jiān)管（公服、胸卡的統(tǒng)計、制作、發(fā)放）；8、安排公司夜間、節(jié)假日值班及統(tǒng)計本部門考勤工作；9、做好公司標識的制作、更新的統(tǒng)計工作；10、協(xié)助集團公司管理公司食堂、按月統(tǒng)計就餐人數(shù)并撥款，監(jiān)管食堂衛(wèi)生及日常管理，每月制作、發(fā)放員工值班飯票；11、匯總公司辦公用品計劃；12、辦理電話安裝及繳費等相關事宜；13、管理行政辦公室倉庫。網(wǎng)絡維護管理員1、監(jiān)督、維護公司網(wǎng)絡和日常的管理；2、對公司辦公電腦進行維護、檢修；3、實施監(jiān)管臺帳室視頻監(jiān)控并做好備份、調(diào)取登記；4、按規(guī)定時間提取、監(jiān)聽前臺、房管組的電話錄音，為服務投訴提供依據(jù)；5、管理公司

28、無線網(wǎng)絡的正常運行；6、為公司購置電腦配置提供建議；7、對辦公電腦及附屬設備建立臺帳并進行監(jiān)管；8、負責局域網(wǎng)的前期策劃、籌備工作；9、管理維護財務臺帳系統(tǒng)（紅蘋果收費系統(tǒng)）軟件；10、對無線網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)設備進行管理、維護，并建立相應臺帳；11、負責局域網(wǎng)的前期策劃、籌備相應需求數(shù)據(jù)提供技術支持。車隊隊長1、負責駕駛員交通法規(guī)培訓和管理工作；2、適時統(tǒng)籌安排駕駛員出車、夜間值班；3、建立車輛費用臺帳，實行單車核算；4、監(jiān)管車輛使用、及時維修、保養(yǎng)、清潔；5、建立車輛手續(xù)檔案，按時繳納保險、稅費、養(yǎng)路費及年度檢驗等；6、安排實施政府相關部門對車輛禁控措施；7、配合主任合理安排車輛使用及成本核算工

29、作。人力資源部崗位職責一、經(jīng)理1.負責本部門全面管理工作；2.負責擬定公司年度人力資源計劃；3.負責對下屬員工考核；4.負責擬定公司勞動制度；5.做好與政府勞動部門及相關單位的協(xié)調(diào)工作；6.完成領導交辦的臨時性工作。二、副經(jīng)理1.協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作；2.負責勞動用工，人員考核工作；3.組織、建立、健全公司員工培訓體系并督導落實；4.負責分管人事、統(tǒng)計工作；5.處理公司各類勞動糾紛。三、人事主管1.負責員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、晉級的資料審核及考核工作；2.負責員工培訓計劃的制定、實施和檢查工作；3.配合各部門做好專業(yè)技術培訓；4.負責公司員工勞動合同的簽訂；5.負責辦理員工調(diào)動手續(xù)工作。四、

30、薪酬主管1.負責員工考勤統(tǒng)計工作，檢查員工打卡情況；2.負責工資統(tǒng)計分析報告工作；3.協(xié)助部門領導制定公司勞動工資計劃；4.負責公司的工資核算工作；5.完成經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。五、社會保險主管1.負責公司員工參保手續(xù)的辦理；2.負責公司參保員工各類醫(yī)藥費，生育津貼的報銷工作；3.負責公司員工退休手續(xù)的辦理；4.負責公司員工住房公積金等各項手續(xù)的辦理；5.負責公司人事檔案管理；6.完成經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。信訪監(jiān)察辦公室崗位職責一、主任1.認真貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、方針、政策和物業(yè)管理公司的各項規(guī)定，嚴格按照物業(yè)服務等級標準，規(guī)范物業(yè)服務水平；2.根據(jù)集團公司、物業(yè)總公司工作部署和

31、各項決議、指令，主持編制本部門工作計劃，科學合理地安排工作進程；3.全面主持本部門日常工作，督促檢查各項工作的落實完成情況，并納入考核管理；4.負責協(xié)調(diào)政府相關部門的投訴，并根據(jù)相關法律、法規(guī)及集團和總公司的相關規(guī)章制度對其投訴進行回復；5.負責本部門員工廉潔自律教育，樹立公司良好形象；6.負責承辦公司領導交辦的專項檢查工作，定期向公司領導匯報工作；7.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。二、副主任1.在主任的指導下，貫徹落實好公司各項規(guī)章制度；2.負責對業(yè)主來電、來訪及物業(yè)服務工作中發(fā)生的投訴、糾紛等問題的落實回復工作；3.監(jiān)督、管理裝修登記備案處和經(jīng)營管理處對房屋改建、增建、裝修、安裝牌匾、燈飾

32、的審核、審批和驗收工作；4.負責裝修審批和工程質(zhì)量問題的信訪工作；5.負責處理遺留問題，落實理賠清欠的調(diào)查、復核工作；6.負責公司、部門年、月計劃的落實及員工紀律、思想教育、技能培訓工作；7.完成公司領導交辦的其他工作任務。三、高級管理員1.負責接待業(yè)主來訪，協(xié)調(diào)督促相關單位、部門落實并做好回訪、回復及有關答復工作；2.負責監(jiān)督、檢查工作范圍內(nèi)，各種業(yè)務資料、數(shù)據(jù)、情況、報表的填報、整理、匯總等工作；3.負責受理來自各部門（單位）各類投訴（檢舉）中涉及員工違法、違規(guī)、違紀問題的登記、談話、調(diào)查取證等工作，并制定電子臺賬；4.協(xié)助物業(yè)部、經(jīng)營管理處等部門，做好入戶檢查工作，并提出處理建議；5.協(xié)

33、調(diào)相關單位做好遺留問題、難點問題的處理；6.負責完成集團公司、物業(yè)公司領導交辦的各項檢查工作，并做好匯報匯總并歸檔；7.完成領導交辦的其他工作任務。四、中級管理員1.負責各單位報送的保修任務單的審核和簽發(fā)工作；2.負責協(xié)調(diào)各施工單位對保修和維修工作的監(jiān)督、跟蹤、回訪工作；3.負責對保修任務單建立電子臺賬，并對其進行錄入、整理、歸檔、查詢等工作；4.負責接待業(yè)主的來電、來訪投訴并做好詳細記錄，及時協(xié)調(diào)相關單位、部門對業(yè)主所投訴的問題進行處理，并跟蹤落實到位；5.負責組織對商用房的裝修驗收工作；6.負責協(xié)助管理處與施工單位之間的清欠工作的登記、傳達；7.完成領導交辦的其他任務。五、內(nèi)勤1.負責本部

34、門文件、資料的打印、復印、收發(fā)、送傳、歸檔的管理工作；2.負責內(nèi)業(yè)資料的建檔整理及保管工作；3.協(xié)助主任做好一般性文件的起草、修改工作；4.負責辦公用品的申報統(tǒng)計及其他物品的領取、發(fā)放工作；5.負責本部門員工考勤統(tǒng)計上報工作；6.負責辦公設備的日常保養(yǎng)和維護工作；7.協(xié)助領導做好來電、來訪接待及有關投訴問題的回復工作；8.負責裝修驗收簽字的登記并建立電子臺賬工作；9.完成領導交辦的其他工作任務。六、裝修登記備案處組長1.組織本部門員工受理業(yè)主裝修申請、咨詢、審核工作；2.組織本部門人員按照總公司的裝修管理規(guī)定和審核程序、審查方案、設計圖紙及裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)，并負責裝修方案的復審工作

35、；3.組織本部門人員，對商服房牌匾、廣告、空調(diào)室外機安裝、增建、改建、占地、修建方案的審查報批工作；4.負責組織指導裝修檔案的整理歸檔工作；5.完成物業(yè)管理部領導交辦的其他任務。七、裝修登記備案處管理員1.業(yè)主室內(nèi)裝修和水暖、土建、電氣項目的審核及技術指導；2.發(fā)放裝修施工開工許可證，辦理裝修時期電梯使用證；3.負責裝修資料的整理和歸檔工作；4.完成領導交辦的其他任務質(zhì)量管理部崗位職責一、經(jīng)理職責在物業(yè)公司分管副總經(jīng)理領導下工作，其職責是：1.具體承擔制定質(zhì)量管理方針、確定質(zhì)量管理目標、組織建立公司質(zhì)量管理體系任務。2.組織編制質(zhì)量管理體系文件，并監(jiān)督實施和持續(xù)改進。3.具體組織開展公司的質(zhì)量

36、工作，實現(xiàn)公司制定的質(zhì)量目標。4.具體組織實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、管理評審和認證工作。5.具體組織進行質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，提出糾正措施與改進措施建議，并具體組織實施。6.負責就質(zhì)量管理有關事宜與各級政府物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督部門聯(lián)絡。7.對本部門人員工作進行管理、督導和評價。8.制定質(zhì)量工作年度培訓計劃，組織對全體員工進行質(zhì)量工作培訓。9.制定督辦考核工作制度，組織對物業(yè)公司各部門執(zhí)行計劃情況進行督辦考核。10.審核審計制度及審計業(yè)務規(guī)范，審核審計工作計劃，并組織實施。11.完成領導交辦的其他任務。二、質(zhì)量管理高級專員職責在經(jīng)理的領導下工作，其職責是：1.編制部分質(zhì)量管理體系文件。2.在質(zhì)量管理體系運行

37、中對公司職能部門、專業(yè)公司、經(jīng)營管理處質(zhì)量工作進行檢查，提出糾正措施與改進措施建議。3.在質(zhì)量管理體系認證、復檢工作中承擔整理文件資料、安排會議事務工作。4.收集、分析質(zhì)量管理工作數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量工作報告。5.對糾正措施與改進措施的落實情況進行跟蹤。6.對貫徹質(zhì)量管理體系文件表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例，和違反質(zhì)量管理體系文件的案件，調(diào)查核實并提出獎懲意見。7.完成領導交辦的其他任務。三、督辦與考核高級專員職責在經(jīng)理的領導下工作，其職責是：1.參與考核集團董事會和總經(jīng)理的重大決策在物業(yè)公司的落實情況；2.參與考核集團董事會與總經(jīng)理年初下達給物業(yè)公司的年度任務完成情況，如收費、物業(yè)服務計劃、指標等。3.每月

38、跟蹤督辦物業(yè)公司各單位完成公司年度計劃指標情況，次月5日內(nèi)編發(fā)督辦工作通報，印發(fā)物業(yè)公司各單位，并報集團。4.對物業(yè)公司各單位及其負責人實行年度與月度業(yè)績考核，考核結果與各單位負責人年度與月度績效工資掛鉤。5.建立健全督辦考核工作制度，包括科學的指標體系、督辦考核工作流程、激勵辦法。6.領導交辦的其他任務。四、高級審計師職責在經(jīng)理的領導下進行工作，其職責：1.制定審計制度及審計業(yè)務規(guī)范；制定審計計劃。2.根據(jù)集團要求，對物業(yè)公司財務收支進行審計。根據(jù)審計事實，編寫審計工作底稿，撰寫審計報告初稿，出具審計建議，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核后報集團與物業(yè)公司領導。3.根據(jù)集團要求，對物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)

39、理、總經(jīng)理助理、總工程師、財務部門負責人，進行經(jīng)濟責任審計。根據(jù)審計事實，編寫審計工作底稿，撰寫審計報告初稿，出具審計建議，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核后報集團領導。4.受集團董事會或集團總經(jīng)理指派，對物業(yè)公司特殊經(jīng)濟事項進行專項審計。5.根據(jù)集團董事會或集團總經(jīng)理指示，必要時配合外部會計師事務所對物業(yè)公司實行審計。6.配合完成各項整改的后續(xù)跟蹤工作。7.根據(jù)審計結論和發(fā)現(xiàn)的問題，組織對公司禡理人員和相關普通員工進行業(yè)務規(guī)范、制度規(guī)范等方面的培訓。8.領導交辦的其他任務。五、審計師職責在經(jīng)理的領導下進行工作，其職責：1.協(xié)助高級審計師完成具體審計任務；獨立完成單項審計任務。2.收集整理審計資料，對應歸

40、檔的，交內(nèi)勤存檔。3.完成領導交辦的其他任務。秩序維護大隊崗位職責一、秩序維護大隊大隊長1、負責制定維護小區(qū)公共秩序、消防交通、停車秩序管理方案，使之規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，完成公司年度經(jīng)營目標計劃和各項任務。2、熟悉小區(qū)基本情況，審定崗位安全制度規(guī)定、分隊落實安全管理措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。3、制定小區(qū)交通和車輛管理規(guī)定，督促分隊依法維護小區(qū)的交通和車輛停放秩序。4、監(jiān)管小區(qū)消防設備設施，制定消防預案、緊急突發(fā)事件預案。定期舉行消防演練，并做好記錄，接受公司質(zhì)量管理部門的檢查和驗證。5、負責制定大隊月度年度工作計劃和員工培訓計劃，組織落實工作定期檢查考核，并做好相關記錄。6、負責大隊

41、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作與當?shù)毓?、交通、消防部門的溝通聯(lián)絡。7、負責本大隊管理人員的培訓、考核、獎懲及晉升、推薦、使用建議。8、完成公司領導交辦的其他任務。二、秩序維護大隊常務副大隊長1、協(xié)助大隊長抓好經(jīng)營承包和內(nèi)部管理教育工作，在大隊長離職期間，代行大隊長職務、履行大隊長職責。2、負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內(nèi)各種勤務的組織實施；3、負責小區(qū)車禁、監(jiān)控、巡更系統(tǒng)的管理維護工作；4、負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內(nèi)的空房管理工作；5、負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內(nèi)地下車庫的設施設備驗收、管理維護工作；6、負責現(xiàn)職范圍內(nèi)的人員管理、公共設施的巡視與看護工作；7、完成上級交辦的臨時任務；三、秩序維護副大隊長（一）1、負責物業(yè)公司所屬

42、區(qū)域內(nèi)各小區(qū)消防設施，設備的質(zhì)量檢查、接收、管理維護工作并做好相關記錄；2、協(xié)助大隊長制定火情、治安災害事故、群訪、群聚等突發(fā)事件的應急預案，組織培訓和演練并協(xié)助大隊長指揮實施；3、協(xié)助大隊長及時調(diào)動力量參加水、電、氣、暖等突發(fā)事件的搶險救援；4、負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內(nèi)人防工程、地下空間、設施設備的檢查、管理、維護工作；5、負責職責范圍內(nèi)人員管理及公共設施的巡視與看護工作；6、完成上級交辦的臨時任務；四、秩序維護副大隊長（二）（主管巡防、公司內(nèi)監(jiān)察）1、負責配合政府相關部門做好小區(qū)秩序維護、配合管理處治理小區(qū) “三亂”工作；2、負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內(nèi)各卡口、車場設施設備的檢查和停車秩序管理工作

43、；3、負責建筑工地施工現(xiàn)場執(zhí)勤分隊的人員管理及后勤保障工作；4、負責配合集團公司監(jiān)察部、物業(yè)公司質(zhì)管部及秩序維護大隊內(nèi)部的稽查工作；5、負責現(xiàn)職范圍內(nèi)的人員管理、公共設施的巡視與看護工作；6、完成上級交辦的臨時任務；五、秩序維護副大隊長（三）1、負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內(nèi)車輛收費信息統(tǒng)計、綜合分析匯報工作，并做好相關記錄；2、負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內(nèi)有關停車管理的法律事務；3、負責大隊經(jīng)費使用和材料申報的審核工作，做好相關記錄；4、負責秩序維護大隊后勤（吃、住、行）物資保障和裝備、物資臺帳的建立和管理工作；5、負責現(xiàn)職范圍內(nèi)的人員管理、公共設施的巡視與看護工作；6、完成上級交辦的臨時任務；六、秩序維

44、護大隊辦公室主任1、負責擬定大隊每周課程表，月、年度工作計劃、總結，起草審核文稿、文件工作；2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各辦公室、分隊工作關系?；I備、組織大隊會議，監(jiān)督檢查分隊落實工作計劃和會議決議情況，做好會議記要；3、擬定月、年度培訓計劃，組織培訓并做好相關記錄；負責員工招聘考核和檔案管理，接受公司質(zhì)量管理部門的檢查驗證；4、負責經(jīng)營成本、承包核算、員工考勤、工資審核、勞動紀律檢查和內(nèi)部考核匯總工作；5、負責申報、配發(fā)、大隊范圍內(nèi)的設施設備、器材和用品管理和使用的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；6、負責大、分隊辦公、生活秩序、個人、環(huán)境衛(wèi)生的檢查、評比工作；大隊工作范圍內(nèi)突出事例、特殊事件的材料匯總、存

45、檔工作；以及對外宣傳、接待和信訪工作；7、協(xié)助大隊長對管理人員進行業(yè)績考核，材料匯總及評審工作；8、完成大隊交辦的其他任務。七、中級管理員1、負責秩序維護大隊的車輛管理的協(xié)調(diào)、使用。2、定期的對司機進行培訓學習。3、制定車輛管理、保養(yǎng)計劃，落實車輛安全行駛制度。4、負責秩序維護答對的車輛收費臺賬管理和物品臺賬管理及秩序維護大隊的在位人員及哨位分布統(tǒng)計。5、協(xié)助主任做好辦公室管理和法律事務材料的匯總。6、完成大隊交辦的其他任務。八、女主管1、協(xié)助大隊對物業(yè)公司所屬的收費員進行人員在位情況和夜間查哨進行管理、確保人員在位。2、做好物業(yè)公司收費員思想工作，了解收費員的思想狀況。確保收費員的思想穩(wěn)定。

46、3、負責收費員后勤（吃、住、行）物資保障和裝備、物資臺帳的建立和管理工作。九、秩序維護大隊文秘勞資員1、負責文件、資料的收發(fā)、打印及保管歸檔工作，達到有關標準和要求，并做好相關記錄。2、負責辦公室設備的保養(yǎng)、維護和辦公用品的申報、領用和發(fā)放工作。3、負責員工考勤、工資報領和發(fā)放工作和勞保，辦公用品的領用和發(fā)放工作。4、負責經(jīng)營承包核算工作，盈虧分析，向公司提供數(shù)據(jù)資料。5、負責管理設備折舊計算。6、完成領導交辦的其他任務。十、消防主管1、及時傳達政府及公司的消防指示精神，并督促、檢查各單位落實。2、制定年度消防工作計劃和處置突發(fā)火警預案。3、掌握國家消防法律、法規(guī)和各種技術標準。4、負責組織義

47、務消防隊業(yè)務知識培訓，定期組織消防演練。5、檢查督促消防值班情況，隨時組織處理突發(fā)火警。6、熟悉消防設施、設備、器材的安放位置，熟練掌握操作使用程序。7、督促分隊消防管理員加強對小區(qū)內(nèi)消防設施、設備、器材=消防通道的巡視檢查。8、每月組織消防管理員對小區(qū)內(nèi)的商服、學校、幼兒園、地下車庫、煤氣站等消防重點防火單位進行防火檢查。發(fā)現(xiàn)消防隱患及時向相關單位提出整改意見，重大問題及時上報公安消防機構。9、負責小區(qū)內(nèi)的消防宣傳教育工作，利用消防檢查，演習和宣傳媒體等形式向小區(qū)居民宣傳消防法規(guī)、防火知識，提高公司員工和小區(qū)居民的防火意識。10、負責建立答對消防檢查、培訓、值班、設備維修、火災撲救等各項工作

48、記錄。十一、消防管理員（初級、每分隊1人）1、掌握消防法規(guī)及小區(qū)消防管理制度，落實年度消防工作計劃、消防措施；2監(jiān)管小區(qū)消防設施設備和器材，消防設施的頒布、滅火器材的擺放點會正確使用滅火器材，并做好有效期，數(shù)量相關記錄；3、協(xié)助大隊處理秩序維護員日常工作事務；4、完成領導交辦的其他任務。十二、技防主管1、熟悉物業(yè)相關政策法規(guī)、技防管理規(guī)定及相關法律。2、了解小區(qū)攝像頭、巡更點、電動道閘分布位置及數(shù)量，制定安防系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)使用及管理規(guī)定。3、根據(jù)秩序維護大隊工作安排，檢查巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)使用及管理情況，了解設備使用狀況，建立設備臺帳。監(jiān)督管理停車卡的發(fā)放、管理工作。5、監(jiān)

49、督、管理信息采集員工作，定期檢查工作情況。5、檢查安防監(jiān)控室管理、使用狀況，檢查監(jiān)控室進出登記情況。6、完成大隊交辦的其他工作。十三、工程師1精通弱電、計算機、綜合布線等相關技術，掌握巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)基本原理、使用方法，掌握大隊管理的弱電系統(tǒng)的基本情況。2、掌握車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的維護方法，在系統(tǒng)的網(wǎng)絡=硬件出現(xiàn)嚴重損壞或問題時，能夠提供維修方案，現(xiàn)場指導工人進行維修。3、定期對安防系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)進行檢查，掌握其運行使用狀況，對系統(tǒng)的管理、維護、使用、改進提出合理化建議。4、協(xié)助公司、大隊領導處理車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)出現(xiàn)的疑難問題。十四、信息采集員1、負責定期對巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安

50、防系統(tǒng)先觀信息進行采集、整理、分析、保存、嚴格落實公司、大隊規(guī)定，杜絕數(shù)據(jù)的刪除、更改情況發(fā)生。2、負責在分析數(shù)據(jù)的過程中對發(fā)現(xiàn)的可疑問題進行句路、歸納，并向有關領導進行匯報。3、負責信息的存儲和管理工作。4、負責車禁系統(tǒng)、卡口收費的統(tǒng)計工作。5、完成領導交辦的其他工作。十五、車輛管理員1、熟悉小區(qū)車場、車位和車輛基本情況，落實年度車輛管理工作計劃。2、宣傳交通法規(guī)，為規(guī)范小區(qū)車輛管理創(chuàng)造備件；3、負責小區(qū)內(nèi)車位租用及業(yè)務咨詢工作；4、負責交通、車輛管理設施設備和器材的管理，并建立臺帳；5、做好對進入車場停放的收費工作，車走收費并注銷，認真做好驗證工作，如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進行

51、查詢，攔阻，并及時報告；6、負責與交管部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助交警處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的交通事故；7、完成領導交辦的其他任務。十六、空房隊長1、熟悉物業(yè)管理相關政策、法規(guī)及公司空房管理規(guī)定，了解掌握小區(qū)空房分布及數(shù)量，制定空房管理工作方案和管理制度，并帶領全隊抓好落實。2、根據(jù)公司工作安排，組織協(xié)調(diào)空房驗收、交接點驗、臺賬建立、巡檢看護及日常管理。3、負責每日鑰匙借用、空房巡檢工作跟蹤監(jiān)控，確保鑰匙及時歸位和空房安全。4、負責空房門窗破壞、被盜案件的現(xiàn)場保護和報案，配合公安機關癢癢案偵破。5、負責本隊人員教育和管理，嚴格各項工作制度落實，確保隊伍安全穩(wěn)定。6、負責本隊人員考核獎懲、經(jīng)費物料申報、申核工作

52、。7、完成公司、秩序維護大隊交辦的其它工作任務。十七、空房隊副隊長1、協(xié)助隊長抓好本隊日常管理及空房巡檢，鑰匙借用管理工作。2、負責建立所轄空房鑰匙臺賬、空房臺賬及分戶檔案，并根據(jù)空房出售情況及時銷控更新。3、負責本隊材料申報、物品領用、經(jīng)費收支、員工考勤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。4、負責本隊會議記錄、文件資料收集整理和檔案管理工作。5、完成隊長交辦的其它任務。十八、空房鑰匙管理員1、負責空房鑰匙交接、點驗、登記、分類和保管，嚴格落實借用和管理制度，杜絕鑰匙外流。2、負責鑰匙臺賬建立及借出登記。3、負責陪同鑰匙使用人現(xiàn)場開、關戶門，并點驗登記空房內(nèi)設施設備。4、負責空房隊晝夜值班，協(xié)助分隊處理接報事

53、項，記載值班日記。十九、空房巡檢員1、熟悉物業(yè)管理相關政策、法規(guī)和空房管理規(guī)定，了解掌握空房結構及設備分布、名稱，熟悉空房巡檢方法和情況處置方案。2、按照分隊工作計劃，每日落實空房巡檢數(shù)量、項目，認真記載巡檢記錄。3、負責空房設施設備及防護設施看護，發(fā)現(xiàn)問題立即上報。4、配合銷售、維護及入住看房，接受大（分）隊監(jiān)督檢查。5、完成大（分）隊交辦的其它任務。二十、秩序維護大隊分隊長1、負責轄區(qū)公共秩序維護、交通安全、車輛管理和消防工作。2、落實大隊的工作安排和經(jīng)營承包指標，制定大隊工作計劃、責任到人，并做好相關記錄，接受公司質(zhì)量管理部門的檢查和驗證。3、制定本隊培訓計劃，組織員工業(yè)務、技能培訓，做

54、好相關記錄。4、制定轄區(qū)公共設施設備、器材安全管理，認真檢查存在的問題，時刻保持良好的性能狀態(tài)。負責停車位的出租和臨時停車收費管理，嚴格制度措施，增加效益。5、落實內(nèi)部管理規(guī)定、制度和措施，規(guī)范管理教育。掌握員工動態(tài)，穩(wěn)定員工思想。嚴格員工考核，做好激勵和鞭策工作。6、堅持日常巡視、檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，遇有火情和突發(fā)事件，及時報告，并采取措施保護好現(xiàn)場，妥善處理。7、負責員工考勤、物料申報的審核工作。8、完成大隊領導交辦的其他任務。二十一、秩序維護大隊副分隊長1、協(xié)助隊長落實工作計劃、措施。在分隊長離職期間，代行隊長職責。2、負責轄區(qū)交通、車管、消防、執(zhí)勤設施設備、器材和辦公、生活、文化娛樂物品