亞泰富苑購(gòu)物中心營(yíng)銷推廣方案（節(jié)選）

1、亞泰富苑購(gòu)物中心營(yíng)銷推廣方案（節(jié)選） 一、 項(xiàng)目意義亞泰富苑購(gòu)物中心的建立，將客觀上填補(bǔ)吉林省乃至東三省該項(xiàng)（mall）商業(yè)模式的空白。在商業(yè)領(lǐng)域率先導(dǎo)入全新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，昭示著長(zhǎng)春已邁入一個(gè)嶄新的商業(yè)時(shí)期，對(duì)長(zhǎng)春商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及市場(chǎng)產(chǎn)生革命性的影響，具有劃時(shí)代的標(biāo)志性、史性意義；而亞泰集團(tuán)以前瞻性的眼光和雄厚的實(shí)力擔(dān)負(fù)起這一重要開啟者角色。從一個(gè)區(qū)域的界面來看，繁華的商業(yè)無不帶動(dòng)一個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)，刺激房地產(chǎn)、旅游業(yè)、酒店業(yè)、交通業(yè)、其它服務(wù)業(yè)的興旺，吸引外商投資。在一定的程度上帶動(dòng)城市的綜合質(zhì)素的提升；一個(gè)大型的現(xiàn)代化的購(gòu)物中心的開業(yè)運(yùn)營(yíng)，必極大地方便和滿足本地區(qū)人們的物質(zhì)文化生活需求，改變?nèi)藗兊?/p>

2、消費(fèi)和生活方式，解決大量人員就業(yè)，增加地方財(cái)政收入，具有現(xiàn)實(shí)性的社會(huì)意義；充分體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、回饋社會(huì)的理念，這與一個(gè)真正有抱負(fù)的企業(yè)精神相契合。從發(fā)展商（亞泰集團(tuán)）的視角看，順乎商業(yè)地平線的大勢(shì)，以大手筆介入商業(yè)物業(yè)，從而深度涉足于地產(chǎn)商業(yè)聯(lián)動(dòng)開發(fā)營(yíng)運(yùn)的領(lǐng)域。在商鋪銷售、租賃、管理等項(xiàng)獲取巨額回報(bào)的同時(shí)，以購(gòu)物中心源源不斷的信息流、物流、人流、資金流為誘因增強(qiáng)整個(gè)樓盤的銷售力，提升整個(gè)樓盤商業(yè)地位和價(jià)值。著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，該項(xiàng)目的啟動(dòng)將為未來的集團(tuán)房產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，因?yàn)槲磥砩虡I(yè)裙樓房產(chǎn)依然是城區(qū)樓盤的主旋律，該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)為今后開發(fā)同類房產(chǎn)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，并因此而培育造就一支集房地產(chǎn)、商業(yè)、營(yíng)銷管理為一體

3、的有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。二、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查長(zhǎng)春市位于東三省中心區(qū)，屬中型內(nèi)陸省會(huì)城市。2000年度全市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（gdp）824億元；第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)各占365億和338億元；人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值約9000元；汽車、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、高新技術(shù)是該市的三大支柱企業(yè)。國(guó)有經(jīng)濟(jì)和非國(guó)有經(jīng)濟(jì)成分各占50%比重；全口徑財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)76億元，年增長(zhǎng)16%；市區(qū)全口徑財(cái)政收入69.5億元；2000年，金融機(jī)構(gòu)存款余額1013億元，城市居民儲(chǔ)蓄余額533.7億元。全市由六城區(qū)及四郊縣構(gòu)成，人口近700萬；亞泰富苑項(xiàng)目所在的南關(guān)區(qū)人口60萬，戶數(shù)18萬；鄰區(qū)朝陽區(qū)人口67萬，戶數(shù)18.2萬戶;北鄰寬城區(qū)人口42

4、萬,戶數(shù)12.5萬;郊區(qū)四市縣人口占全市總?cè)丝?0%，經(jīng)濟(jì)總量?jī)H占全市經(jīng)濟(jì)總量的29.6%2000年，全市商品房銷售建筑面積達(dá)62萬平方米，銷售額14.8億元，與上年比呈上升勢(shì)頭。售給個(gè)人用房47.9萬平方米，銷售額9.8億元。（該城市人均居住面積9.5平方米）2000年社會(huì)消費(fèi)品總額實(shí)現(xiàn)311億元，居民購(gòu)買的商品主要以食品和用品類為主。分別占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的41.3%和40.8%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)速度達(dá)18.7%。2000年， 城市居民人均可支配收入5550元，人均消費(fèi)性支出5113元。其中食品支出占消費(fèi)性支出42%、衣著類占10.9、用于居住類消費(fèi)占10.7%、娛樂教育文化用

5、品占9.8%、醫(yī)療保健占9.6%、交通通訊占7.8%、雜項(xiàng)商品與服務(wù)占4.7%、家庭設(shè)備及用品占4.4%。長(zhǎng)春主要商業(yè)旺區(qū)有兩個(gè)，一是位于城北朝陽區(qū)與南關(guān)區(qū)交界的重慶路商圈；二是紅旗路與工農(nóng)大路交匯處的歐亞商圈；六城區(qū)2000年度貿(mào)易批發(fā)總額187億（其中朝陽區(qū)90億、南關(guān)區(qū)48億、寬城、綠園各12億、二道區(qū)6億、雙陽區(qū)1.3億）；零售總額70億（其中朝陽區(qū)39億、南關(guān)區(qū)16億、寬城區(qū)6.6億、綠園區(qū)6.2億、二道區(qū)1.2億、雙陽區(qū)0.6億）。2000年，長(zhǎng)春零售業(yè)大型零售商場(chǎng)前十名是歐亞商都、長(zhǎng)百大樓、長(zhǎng)春通立、恒客隆倉(cāng)儲(chǔ)、卓展、市郵政局、安利日用品、長(zhǎng)春國(guó)貿(mào)中心、長(zhǎng)春好旺角大廈。前十名年度

6、銷售總額47.79億元，最高13.2億元，最低1.5億元，平均4.7億元。項(xiàng)目啟動(dòng)前，亞泰商業(yè)物業(yè)管理公司銷售部售樓人員在策劃及銷售負(fù)責(zé)人的安排指導(dǎo)下，以高精度表格控制的方式，走訪調(diào)查了長(zhǎng)春15家大型商場(chǎng)、318個(gè)商場(chǎng)內(nèi)知名的服裝皮具品牌、16個(gè)有代表性的樓盤、35家長(zhǎng)春市服裝皮具品牌專賣店。為期約十天，并進(jìn)行了歸納總結(jié)。閱覽了長(zhǎng)春樓盤廣告及商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)宣傳資料。對(duì)有一定參考性的商業(yè)機(jī)構(gòu)如卓展、時(shí)代服飾、萬達(dá)沃爾瑪、長(zhǎng)百影城購(gòu)物中心定位及推廣手段有重點(diǎn)關(guān)注。（調(diào)查資料附件，含大型商場(chǎng)商情、服裝皮具專賣店、代表性樓盤、服裝皮具品牌調(diào)查）。三、 戰(zhàn)略分析（swot）1、優(yōu)勢(shì)：a：經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)：亞泰富苑

7、購(gòu)物中心實(shí)行全新的國(guó)際流行的購(gòu)物中心(mall)的業(yè)態(tài)，是一個(gè)以零售業(yè)主力店為主導(dǎo)的，各類專賣店、品牌精品店、專營(yíng)店為輔助，融合餐飲、娛樂、文化、運(yùn)動(dòng)、休閑等服務(wù)項(xiàng)目為一體的大型商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。在長(zhǎng)春市沒有先例，打破了傳統(tǒng)商業(yè)百貨店的單一經(jīng)營(yíng)商品模式，服務(wù)功能的多樣化，使購(gòu)物中心能滿足比傳統(tǒng)商業(yè)更廣泛的需求，市場(chǎng)支撐力強(qiáng)大，決定其生命力強(qiáng)大。b、特色優(yōu)勢(shì)：購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)戶的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)有助于形成多樣化的個(gè)性特色，避免了傳統(tǒng)商業(yè)大同小異、千店一面的格局，以迎合日趨個(gè)性化的消費(fèi)對(duì)象。c、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：引進(jìn)國(guó)際及港深一套新的商業(yè)物業(yè)營(yíng)銷管理模式，在概念及思路、商業(yè)物業(yè)定位、功能設(shè)置、統(tǒng)一管理、促銷推廣戰(zhàn)略

8、及手法上，相對(duì)于該地區(qū)同業(yè)而言起點(diǎn)較高，這種超前將充分考量到了市場(chǎng)的接受程度和對(duì)商業(yè)物業(yè)未來1030年發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和把握。（具體措施見營(yíng)銷戰(zhàn)略）d、地段優(yōu)勢(shì)：亞泰富苑購(gòu)物中心位于長(zhǎng)春市重慶路中心，朝陽區(qū)與南關(guān)區(qū)交匯處。該地是吉林省最繁華歷史最悠久的商業(yè)、文化中心區(qū)，這里是首位集團(tuán)投資開發(fā)，有品牌帶來置。由商貿(mào)集結(jié)地，重量級(jí)商業(yè)機(jī)構(gòu)有長(zhǎng)百大樓、卓展、恒客隆、國(guó)貿(mào)、東方商廈、將建的萬達(dá)沃爾瑪?shù)?。路兩?cè)店鋪林立，在項(xiàng)目運(yùn)行過程中能保證外，人流密集、交通便捷。有商業(yè)金街之譽(yù)。隨著步行街工程的實(shí)施，該地段之繁華有日趨鼎盛之勢(shì)。e、品牌優(yōu)勢(shì)：亞泰集團(tuán)為上市公司，基礎(chǔ)實(shí)力雄厚，在吉林地產(chǎn)界其規(guī)模處于榜于亞

9、泰集團(tuán)一直以來致力于品牌的營(yíng)造和管理，在業(yè)界和消費(fèi)者中具有相當(dāng)?shù)闹?，亞泰富苑?gòu)物中心由亞泰的信譽(yù)保證，有信譽(yù)構(gòu)筑的較廣泛的群眾基礎(chǔ)。同時(shí)亞泰集團(tuán)在長(zhǎng)春有良好的政府關(guān)系資源部事務(wù)的順暢。f、規(guī)模優(yōu)勢(shì)：近6萬平方米的經(jīng)營(yíng)面積在目前整個(gè)長(zhǎng)春的商業(yè)界比肩者寥寥，（萬達(dá)沃爾瑪、長(zhǎng)百影城購(gòu)物中心、卓展有可比性）規(guī)模上的超大型使商品和服務(wù)功能有更大的組合空間，能滿足市場(chǎng)更廣泛的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)一站式消費(fèi)在客觀硬件上具備了一個(gè)最重要的先決條件。g、wto的介入，中國(guó)企業(yè)將面臨前所未有的沖擊，出現(xiàn)更多的下崗人員，經(jīng)商的人將相對(duì)增多，鋪面需求量將增大。2、劣勢(shì)和威脅：a、 從物業(yè)硬件方面看：該購(gòu)物中心臨街，門前

10、缺乏大的空闊地，未來大的推廣及文化表演、公關(guān)活動(dòng)難以在現(xiàn)場(chǎng)展開（包括營(yíng)造形象的升旗儀式難以實(shí)行），有礙于形成聚集、吐納人氣的休閑廣場(chǎng)文化景觀。（與萬達(dá)沃爾瑪壓縮房產(chǎn)面積，擴(kuò)充廣場(chǎng)面積比遜色。）b、 停車場(chǎng)問題：一方面地下停車場(chǎng)不如地面停車場(chǎng)便利，另一方面該地段為交通要道，地下停車場(chǎng)難以找尋，涉及到順逆向行車問題，給有車一族尤其是第一次購(gòu)物者帶來不便；據(jù)消息稱，重慶路將來會(huì)被政府規(guī)劃成步行街，這一問題將更趨突出。規(guī)劃車輛指引，最大限度方便有車一族，這一課題需認(rèn)真研究，當(dāng)著重點(diǎn)解決。c、 面臨激劇的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：長(zhǎng)春市有經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的大型商業(yè)機(jī)構(gòu)大部分云集在重慶路，一些商家均有穩(wěn)定的顧客群體，亞泰購(gòu)物中

11、心的轟然出世，其生存和發(fā)展的條件實(shí)際是建立在重新瓜分“蛋糕”的前提上，因此該項(xiàng)目一經(jīng)規(guī)劃，即受商業(yè)界普遍警覺；而萬達(dá)沃爾瑪其經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)態(tài)與亞泰富苑購(gòu)物中心項(xiàng)目有相似之處，在項(xiàng)目的介入時(shí)間，工程進(jìn)度、招商、營(yíng)銷推廣手法、經(jīng)營(yíng)管理方面，是一個(gè)頗值得關(guān)注和重視的對(duì)手。（日后在各營(yíng)銷環(huán)節(jié)，須提防其采用后發(fā)制人的策略，加強(qiáng)對(duì)其營(yíng)銷情報(bào)的收集。）d、 高層商鋪銷售可能存在一定難度：因商鋪經(jīng)營(yíng)規(guī)劃樓層較高（地上七層，地下一層），集團(tuán)對(duì)售價(jià)有不低的預(yù)期。商鋪在銷售過程中，將勢(shì)必出現(xiàn)低層熱賣，高層難賣局面。高層鋪位的優(yōu)勢(shì)提煉是重點(diǎn)和難點(diǎn)（另需設(shè)計(jì)難點(diǎn)鋪位解決辦法，比如招租、招商方案）。e、 新概念傳播力問題：

12、購(gòu)物中心（mall）是一個(gè)新的概念，購(gòu)鋪者及消費(fèi)者認(rèn)同接受需要一個(gè)傳播的過程，前期需作大力宣導(dǎo)。廣告力度若小將造成不利局面。f、 所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)的沖突問題：因商鋪大部分以銷售為主，意味著商鋪所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)原則上歸業(yè)主所有，對(duì)未來的整體形象、整體規(guī)劃布局、檔次定位、統(tǒng)一管理構(gòu)成一定難度。若形成雜亂的局面后，將對(duì)整個(gè)樓盤形象造成負(fù)面影響。（因此，銷售時(shí)需對(duì)未來的整體形象、統(tǒng)一管理作嚴(yán)格的規(guī)定，并以條款形式載入合同）g、 銷售人員培訓(xùn)問題：非現(xiàn)鋪銷售，賣的是樓花、圖紙和規(guī)劃、七個(gè)樓層的面積、功能布局有一定的復(fù)雜性，與買家的溝通、堅(jiān)定買家信心需要售樓人員要對(duì)購(gòu)物中心、商業(yè)物業(yè)管理模式和

13、政策、購(gòu)物中心整體規(guī)劃、購(gòu)物中心的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)有全面的了解。操作難度高于住宅，對(duì)銷售工作人員的綜合知識(shí)有較高要求。h、 正式認(rèn)購(gòu)的時(shí)機(jī)：屬淡季推出，12月份為銷樓淡季，一般情況下是企業(yè)回收總結(jié)而非投放時(shí)期。3、機(jī)會(huì)：a、 站在二十一世紀(jì)的時(shí)空規(guī)劃，起點(diǎn)高。b、 在調(diào)研長(zhǎng)春所有大型商業(yè)機(jī)構(gòu)、代表性房地產(chǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃，長(zhǎng)短分明、知已知彼、胸有成竹、方案具征對(duì)性。優(yōu)勢(shì)集合，個(gè)性凸顯。c、 在一塊空地上（一張白紙上）規(guī)劃，發(fā)揮空間大。d、 wto介入的當(dāng)口切入，便于引進(jìn)國(guó)際知名品牌的商品和服務(wù)機(jī)構(gòu)。e、 該項(xiàng)目導(dǎo)入在加劇重慶路商圈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也刺激吸引更多的外圍人群來重慶路消費(fèi)，將該商區(qū)的“蛋糕”進(jìn)一

14、步做大。使重慶路成為上海的南京路、北京的王府井、香港的銅鑼灣、深圳的老東門。形成以亞泰富苑為核心的、以長(zhǎng)百、國(guó)貿(mào)、卓展、東方等為戰(zhàn)列艦的商業(yè)航母集群。四、營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定1、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定設(shè)定兩個(gè)基本戰(zhàn)略目標(biāo)：（1）銷售目標(biāo)（短期目標(biāo)）：亞泰富苑購(gòu)物中心在短期內(nèi)售罄，并力求長(zhǎng)春鋪位最高之價(jià)格。（2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（長(zhǎng)期目標(biāo)）：開業(yè)之后的亞泰富苑購(gòu)物中心成為百年不衰的強(qiáng)勢(shì)商業(yè)服務(wù)終端實(shí)體，成為吉林省商業(yè)服務(wù)形象的標(biāo)志，互利雙贏、永繼經(jīng)營(yíng)。兩個(gè)目標(biāo)是相互依存的關(guān)系，遠(yuǎn)期規(guī)劃得好，能增強(qiáng)買家信心，吸引知名品牌介入，促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得好，便于招商開業(yè)按時(shí)順利展開。2、項(xiàng)目賣點(diǎn)提煉及戰(zhàn)略宣導(dǎo)的要

15、點(diǎn)賣點(diǎn)須講求唯一性、領(lǐng)先性、特殊性、創(chuàng)造性；前期重點(diǎn)宣導(dǎo)的對(duì)象是鋪位購(gòu)買者。開業(yè)后宣導(dǎo)重點(diǎn)對(duì)象是消費(fèi)者。a、業(yè)態(tài)先進(jìn)：引爆東北商業(yè)革命-吉林省唯一與國(guó)際潮流接軌的以mall手法運(yùn)營(yíng)的、體量超6萬平方米的大型購(gòu)物中心-集購(gòu)物、休閑運(yùn)動(dòng)、商務(wù)、文化活動(dòng)、餐飲服務(wù)、娛樂健身等30余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目為于一體，實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物、一站式服務(wù)、一站式全方位解決工程-改變?nèi)藗兿M(fèi)及生活方式。b、品牌卓著：地產(chǎn)巨摯亞泰集團(tuán)信譽(yù)卓著、零售巨鱷-商譽(yù)赫赫、百家中外頂級(jí)品牌強(qiáng)勢(shì)入盟，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)引力！ c、管理領(lǐng)先：深港營(yíng)銷專家參與全程企劃管理，引用國(guó)際領(lǐng)先的現(xiàn)代管理方法，確保有永續(xù)經(jīng)營(yíng)、百年強(qiáng)勢(shì)的基礎(chǔ)！d、現(xiàn)代化設(shè)施方面

16、：長(zhǎng)春電梯最多的商業(yè)機(jī)構(gòu)，21組雙向自動(dòng)扶梯、7部觀光梯、4部貨梯；超前30年規(guī)劃，中國(guó)唯一一家全智能化的購(gòu)物中心：所有鋪位設(shè)網(wǎng)絡(luò)終端插口，業(yè)主的進(jìn)、銷、存可進(jìn)行電腦化管理，在網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)取Ｌ峁〆rp、即時(shí)銷售行情查詢系統(tǒng)技術(shù)支持。 e、宣傳有力：東北商家的戶外唯一自有的超大型（100平方米）高清淅度電子屏幕。向商戶提供永久強(qiáng)勢(shì)廣告支持。f、地段優(yōu)越：一個(gè)消費(fèi)欲最強(qiáng)烈的地方！一個(gè)不復(fù)再有的黃金地段！一顆金街路中心的鉆石！一個(gè)億萬富豪的加工廠！座鎮(zhèn)重慶路商圈的心臟！日擁40萬人流，年擁40億貨流。g、經(jīng)營(yíng)布局科學(xué)：在商品、服務(wù)功能布局、動(dòng)線劃分上引用國(guó)際mall手法，獨(dú)創(chuàng)“鋪鋪臨街、錯(cuò)位經(jīng)

17、營(yíng)、關(guān)聯(lián)布局、循環(huán)消費(fèi)、資源共享”理念和模式，形成室內(nèi)街市循環(huán)消費(fèi)系統(tǒng)，加之高層項(xiàng)目的誘導(dǎo)力，使上下商鋪有均好性。h、商鋪投資者回報(bào)巨大：以一樓商鋪為例，50平方米商鋪，假設(shè)每平方米售價(jià)為3.5萬元，售價(jià)175萬;按每月每平方米500元計(jì),年回報(bào)率為17%,5-6年收回成本。隨著步行街計(jì)劃的實(shí)施及wto的介入，國(guó)外商品的大量涌入等利好的到來，位于重慶路商圈中心地帶的亞泰富苑購(gòu)物中心鋪面其租售價(jià)必有巨大的升值空間。黃金商鋪是一個(gè)取之不盡的銀行。i、招商優(yōu)勢(shì)：實(shí)行“南北互動(dòng)、中外互動(dòng)、投資經(jīng)營(yíng)互動(dòng)”模式，利用管理公司資源，大力引進(jìn)國(guó)外著名品牌、港、澳、臺(tái)品牌，南方沿海知名品牌；同時(shí)為商鋪投資者招租

18、招商，牽線搭橋，使投資者穩(wěn)收“地主之利”，解除投資者后顧之憂。3、形象戰(zhàn)略基于亞泰富苑購(gòu)物中心的超前化、規(guī)?；?、品牌化、多樣化的理念，形象規(guī)劃宜大氣、具現(xiàn)代感、有震撼力、色彩濃烈有活力，以體現(xiàn)繁榮的商業(yè)氣息、富有變化而又統(tǒng)一、各類制作樣式方面要求別居一格、材質(zhì)要求有現(xiàn)代感、工藝方面要求精美、以高檔次定位。a、視覺形象：導(dǎo)入cis系統(tǒng)之vi部分，重新設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、組合、色彩；應(yīng)用于工地現(xiàn)場(chǎng)的包裝、工地施工人員頭盔、服裝標(biāo)識(shí)、銷售處的裝修、辦公環(huán)境裝修、各類展板展牌制作、員工服飾、工作牌、宣傳彩頁、掛旗、媒體廣告、認(rèn)購(gòu)手冊(cè)制做、名片、信封、信箋、各類票據(jù)等b、行為形象：全體工作人員須接受禮儀培訓(xùn)。（含心態(tài)、服飾儀表、表情、語言語氣、態(tài)度、動(dòng)作、時(shí)間觀念、工作節(jié)奏等）。要求工作人員有一套標(biāo)準(zhǔn)化的格式。制作一套工作手冊(cè)。c、社會(huì)形象：企業(yè)通過項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng)及進(jìn)行系列社會(huì)活動(dòng)展示的規(guī)模、實(shí)力、以及所傳播的精神、價(jià)值取向、社會(huì)公信力等構(gòu)成的整體形象。（視覺、行為形象是其中的一部分）整體形象由局部形象構(gòu)建，見微知著，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，任何人、事、物都是企業(yè)內(nèi)在精神的傳達(dá)。因