M03人力資源和培訓控制程序

1、編 號：qe/gsp-m03版 本：a修改狀態(tài)：0人力資源和培訓控制程序1.目的把培訓視為影響本公司所有員工水平的戰(zhàn)略事項，通過教育培訓提高全體員工的質量意識和勞動技能，有效地開展各項質量活動，使產品質量和工作質量不斷穩(wěn)定提高。2.范圍適用于企業(yè)內部的人員配置和對企業(yè)內所有層次的、所有從事與質量有關活動人員的培訓活動。3.術語3.1特殊工作指此崗位有特定質量、技術操作要求的，需要受過專門培訓，掌握有特殊技能的，需經某專門資格認可后才可上崗操作的工作。特殊工作的示例：特殊工序；特種作業(yè)（包括鏟車駕駛員、空壓機操作工等）； 3.2特殊要求特殊工序要求操作人員具備專門的操作技能；特種作業(yè)要求經過培訓

2、，獲得國家社會勞動保障部門頒發(fā)的資格證書。4.流程序號流程支持性文件輸出文件/記錄責任培訓計劃y培訓需求審核批準n修訂實施長短期考核評估合格n資料歸檔y產品實現(xiàn)控制程序培訓需求申請表申請部門負責人/培訓計劃培訓大綱申請部門負責人人事專員/培訓計劃培訓大綱品管部負責人/培訓計劃培訓大綱管代/培訓記錄表申請部門負責人人事專員/培訓記錄表證書考試卷心得報告品管部長/人員履歷卡各類培訓文件人事專員5.流程說明5.1培訓流程說明：.a.各部門按照部門崗位人員安排的實際需求，填寫人員增補申請表遞交品管部。品管部匯同有關部門對人員增補申請表進行綜合分析、平衡（必要時可聽取各方面的意見）和審核后交管代審批，批

3、準后實施部門崗位人員調配和緊缺人員的招聘。b.崗位人員資格要求.品管部應對企業(yè)各類崗位人員所應具備和掌握的素質、資歷、技能、知識要求進行識別，并制定崗位人員資格要求表由管代審批后，發(fā)布實施，作為企業(yè)人員招聘、調配和培訓考核評定的依據。.品管部每年年末發(fā)放崗位人員能力調查表對所有崗位人員的資格進行，未能滿足崗位能力要求的員工，公司將對其進行培訓或轉崗或辭退。.新員工和轉崗員工在上崗前必須經過相關培訓、能力素質調查和資格評定。.a.品管部每年年初根據崗位人員調查結果，結合公司發(fā)展目標、各部門和員工個人提交的培訓需求申請表以及顧客要求制定年度培訓計劃，經管代批準后安排培訓。非計劃內的培訓，由需求部門

4、填寫培訓需求申請表交品管部并經管代批準后安排培訓。年度培訓計劃必須考慮每年必須的滾動培訓項目，如ts2標準、五大工具手冊、質量手冊及程序文件等的培訓內容的安排。b.品管部編制頂崗計劃并納入公司部門人員分布表，以防止由于人力資源短缺帶來的影響，并依據頂崗計劃提出培訓需求。 . a.本培訓流程適用于公司內任何培訓。當涉及國家法律規(guī)定的特種作業(yè)，或本公司內部不具備培訓條件時，由品管部確認外部培訓機構并委托其進行培訓。b. 本公司具體實施培訓的類型、要求及規(guī)定詳見下表：序號培訓類型培訓內容責任部門備注1新工培訓1、遵紀守法、廠紀廠規(guī)教育；品管部崗前培訓2、企業(yè)概況介紹；3、質量方針、目標和質量體系培訓

5、（含質量意識教育）品管部4、崗位技能；安全操作規(guī)程（安全教育）培訓；品管部和接收部門到崗后培訓2在崗培訓1、頂崗的崗位技能培訓制造部和所在車間班組由制造部策劃2、轉崗的崗位技能培訓新崗位所屬部門和車間班組由品管部安排3內部培訓按培訓計劃所列項目內容并應優(yōu)先安排落實與顧客要求，新品項目和質量保證要求有關的項目實施培訓。由品管部組織或指定責任部門實施培訓應覆蓋企業(yè)所有層次的所有人員，確保崗位人員勝任崗位工作。4外部培訓1、專業(yè)資格培訓/或周期性資格復評培訓；品管部按照市勞動管理部門、技術監(jiān)督部門的規(guī)定，組織安排外培。2、貫標培訓；3、新技術、新工藝應用培訓（含新型設備/設施操作維護技能培訓）。品管

6、部崗位所屬部門可請顧客、供方設備調試人員到廠培訓.效果評定各項培訓進行后，應由培訓執(zhí)行部門/或品管部進行考核、評定，確認培訓效果。評定確認的方法可以是：a.理論試題考核；b.有效的資格證書、職稱評定證書；c.工作業(yè)績考核；d.實際操作考核等：e.寫心得體會報告；f回答提問。5.2員工激勵 .各部門把年終崗位人員業(yè)績考核評定結果報品管部，同時上報業(yè)績優(yōu)異員工的獎勵申請，由品管部審查后報呈總經理批準執(zhí)行。.公司鼓勵員工提出各種有創(chuàng)新性改進的合理化建議，提出部門人員填寫合理化建議表，并報總經理批準，再由品管部負責組織實施改進并監(jiān)控效果。對日常工作表現(xiàn)出色或改進效果顯著的員工，由部門推薦品管部審查后，

7、提請總經理給其提供培訓、提升職位、增加待遇和通報嘉獎等獎勵，以進一步激勵其工作積極性和對事業(yè)的進取心。品管部每年不定期組織員工進行各種文化娛樂活動，隨時聽取員工的呼聲，包括合理化建議等。通過量測員工滿意度，來衡量員工對自己工作及相關活動重要性的關心程度，具體按員工滿意度控制程序執(zhí)行。各部門應利用每周考核積分表對崗位人員的工作業(yè)績、思想素質和質量意識每周進行考核，作為持續(xù)改進的內容，以不斷提高崗位人員的總體素質。6. 需要保存的文件名 稱編號狀態(tài)收集人員保存期限崗位人員資格要求表wi-m03-01原件品管部主任更新為止頂崗計劃wi-m03-02原件品管部主任三年年度培訓計劃wi-m03-03原件品管部主任三年培訓計劃wi-m03-04原件品管部主任三年培訓大綱/原件品管部主任三年試卷/原件品管部主任三年培訓教材/原件品管部主任長期7. 需要保存的記錄名 稱編號狀態(tài)收集人員保存期限人員增補申請表qr-m03-01原件品管部主任三年培訓需求申請表qr-m03-02原件品管部主任三年崗位人員能力調查表qr-m03-03原件品管部主任三年上崗證登記表qr-m03-04原件品管部主任長期特殊作業(yè)人員操作證登記表