sns網(wǎng)站用戶行為研究報(bào)告

1、sns網(wǎng)站用戶行為研究報(bào)告 sns網(wǎng)站用戶行為研究報(bào)告大度博策（北京）科技咨詢有限公司dataa consulting 版權(quán)聲明：本報(bào)告由大度博策（北京）科技咨詢有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)大度咨詢）制作。所有數(shù)據(jù)除標(biāo)明來(lái)源部分外均為獨(dú)家采集第一手?jǐn)?shù)據(jù)，引用請(qǐng)標(biāo)明版權(quán)。報(bào)告垂詢請(qǐng)撥打電話82569776。 16目 錄i.研究方法iii.相關(guān)定義iiiii.報(bào)告摘要iiiiv.報(bào)告正文1一、sns用戶基本特性分析11.1 性別構(gòu)成情況11.2 年齡構(gòu)成情況21.3 填寫(xiě)真實(shí)性信息情況4二、對(duì)sns網(wǎng)站功能的使用情況52.1 功能應(yīng)用概況52.2 用戶個(gè)人空間的隱私設(shè)置情況62.3

2、日志功能使用情況62.3.1 日志功能使用率62.3.2 日志內(nèi)容原創(chuàng)性分析72.4 相冊(cè)功能使用情況82.5 群組功能使用情況92.5.1 群組功能使用率92.5.2 用戶加入群組數(shù)量分布狀況92.6 分享功能使用情況112.7 組件游戲使用情況11三、sns用戶交友行為分析123.1 用戶好友數(shù)量分布狀況123.2 用戶好友性別分布狀況143.3 好友請(qǐng)求通過(guò)率狀況16免責(zé)聲明17圖目錄圖1-1 國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站用戶性別構(gòu)成1圖1-2 國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站用戶年齡分布狀況2圖1-3 國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站男女用戶年齡分布狀況3圖1-4 國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站用戶填寫(xiě)真實(shí)性個(gè)人信息情況4圖2-1 用戶對(duì)sns網(wǎng)站主

3、要功能的使用情況5圖2-2 使用日志功能的sns用戶原創(chuàng)比例分布7圖2-3 國(guó)內(nèi)sns用戶參與群組數(shù)量分布9圖2-4 sns男女用戶參與群組數(shù)量分布比較10圖3-1 國(guó)內(nèi)sns用戶好友數(shù)量分布12圖3-2 sns男女用戶好友數(shù)量分布比較13圖3-3 國(guó)內(nèi)sns用戶好友中男性比例分布14圖3-4 sns男女用戶男性好友比例分布比較15表目錄表2-1 國(guó)內(nèi)sns用戶對(duì)個(gè)人空間的隱私設(shè)置情況6表2-2 國(guó)內(nèi)sns用戶的日志功能使用情況6表2-3 國(guó)內(nèi)sns用戶的相冊(cè)功能使用情況8表2-4 國(guó)內(nèi)sns用戶的群組功能使用情況9表2-5 國(guó)內(nèi)sns用戶的分享功能使用情況11表2-6 國(guó)內(nèi)sns用戶的組件游

4、戲使用情況11表3-1 考察期內(nèi)國(guó)內(nèi)sns用戶的好友通過(guò)率狀況16i. 研究方法本次針對(duì)國(guó)內(nèi)主要sns網(wǎng)站的調(diào)研為角色設(shè)定體驗(yàn)類(lèi)調(diào)研，根據(jù)真實(shí)用戶特性將sns用戶抽象為活躍主動(dòng)型、活躍被動(dòng)型、非活躍主動(dòng)型、非活躍被動(dòng)型四種用戶類(lèi)型，并分別設(shè)定男女用戶角色。本次體驗(yàn)式調(diào)研考察期為6月25日至7月31日，共計(jì)35天，期間對(duì)不同網(wǎng)站各使用環(huán)節(jié)、功能應(yīng)用進(jìn)行考察，并隨機(jī)收集用戶信息。調(diào)研涵蓋目前國(guó)內(nèi)綜合類(lèi)、校園類(lèi)、行業(yè)類(lèi)、青少年類(lèi)10個(gè)sns網(wǎng)站，具體包括：校內(nèi)網(wǎng)、占座網(wǎng)；聚友（myspace）、51；海內(nèi)網(wǎng)、螞蟻網(wǎng)、一起網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)；360圈、facekoo。根據(jù)對(duì)網(wǎng)站用戶隨機(jī)抽樣及設(shè)定樣本的交互體驗(yàn)

5、，對(duì)不同sns網(wǎng)站進(jìn)行樣本數(shù)量配比，提煉有效用戶樣本共計(jì)4620個(gè)。本次調(diào)研樣本均來(lái)自于sns網(wǎng)站的活動(dòng)用戶（指在sns網(wǎng)站中生成內(nèi)容、參與互動(dòng)的用戶群），未包含沉寂用戶，因此與各sns網(wǎng)站自身統(tǒng)計(jì)或有差異。ii. 相關(guān)定義sns用戶：本報(bào)告所指sns用戶，是指在sns網(wǎng)站中生成有內(nèi)容、參與互動(dòng)，對(duì)sns主要功能有使用的用戶群體，不包括注冊(cè)后未有動(dòng)作的沉寂用戶。sns功能使用率：指對(duì)sns主要功能（日志、相冊(cè)、群組等）的使用用戶比例，僅考察是否使用，不體現(xiàn)對(duì)該功能的使用頻次，活躍度問(wèn)題。im填寫(xiě)率：指sns用戶填寫(xiě)即時(shí)通信工具的比例，主要指qq、msn等，不包括各sns網(wǎng)站的自帶im。好友請(qǐng)求

6、通過(guò)率：本報(bào)告中好友請(qǐng)求通過(guò)率僅指在考察期內(nèi)的好友請(qǐng)求通過(guò)情況，考慮到用戶登錄間隔等因素的影響，本指標(biāo)略低于最終通過(guò)率。iii. 報(bào)告摘要 目前國(guó)內(nèi)主要sns網(wǎng)站用戶中，男性用戶數(shù)量顯著高于女性用戶，其在男性網(wǎng)民中的滲透率也高于女性網(wǎng)民。當(dāng)前國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站用戶中，男女用戶比例約為62.1%：37.9%，男性用戶數(shù)量顯著高于女性用戶。對(duì)比cnnic最新公布之男女網(wǎng)民比例（53.6%：46.4%）數(shù)據(jù)，sns網(wǎng)站在我國(guó)男性網(wǎng)民中的滲透率要高于女性網(wǎng)民。 與整體網(wǎng)民年齡分布相比，sns網(wǎng)站用戶更具低齡化特征，其中30歲以下用戶占九成以上。目前21-25歲這一年齡組為sns網(wǎng)站用戶的主力軍，占整體的四

7、成以上（42.7%）；其次為16-20歲年齡組，約為三成（30.6%）；30歲以下的用戶占sns網(wǎng)站用戶的90%以上。 sns用戶填寫(xiě)真實(shí)性個(gè)人信息中，頭像、年齡、家鄉(xiāng)/所在地的填寫(xiě)（顯示）率較高，電話及im的填寫(xiě)率明顯偏低。主要個(gè)人信息中，姓名真實(shí)率為53.8%；頭像真實(shí)率達(dá)到了91.3%。家鄉(xiāng)/居住地的填寫(xiě)率最高（94.2%），年齡的填寫(xiě)率為87.5%。僅有3.5%的用戶留有電話；im為7.8%。 用戶對(duì)sns網(wǎng)站主要功能的使用中，參與群組的比例最高，其次為日志功能、相冊(cè)功能，組件游戲尚未成為主流，分享功能的使用率最低，目前sns網(wǎng)站中，35.2%的用戶進(jìn)行了隱私設(shè)置。日志功能的使用率為7

8、8.7%，相冊(cè)功能為66.2%。87.2%的用戶參與了群組。而分享的使用率最小，為15.3%。在一些小型sns網(wǎng)站里火爆的組件游戲，尚未成為主流sns用戶的選擇，整體參與比例目前為21.2%。 sns用戶的好友數(shù)量分布呈階次下降的特點(diǎn)，七成用戶的好友數(shù)量在100以下；另外，用戶的好友性別構(gòu)成也不均衡。sns用戶的好友數(shù)量在10人以下的用戶最多，占25.1%；7成用戶的好友數(shù)量在100以下；11.1%的用戶好友數(shù)量超過(guò)200人。62.7%的sns用戶好友中女性好友多于男性好友。iv. 報(bào)告正文一、sns用戶基本特性分析1.1 性別構(gòu)成情況如圖1-1為目前國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站用戶的男女性別分布狀況。圖1

9、-1 國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站用戶性別構(gòu)成當(dāng)前國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站用戶中，男女用戶比例約為62.1%：37.9%，男性用戶數(shù)量顯著高于女性用戶。對(duì)比cnnic最新公布之男女網(wǎng)民比例（53.6%：46.4%）數(shù)據(jù)，sns網(wǎng)站在我國(guó)男性網(wǎng)民中的滲透率要高于女性網(wǎng)民。1.2 年齡構(gòu)成情況如圖1-2為我國(guó)sns網(wǎng)站用戶的年齡分布狀況。圖1-2 國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站用戶年齡分布狀況sns網(wǎng)站用戶與整體網(wǎng)民年齡分布相比，更具低齡化特征。目前21-25歲這一年齡組為sns網(wǎng)站用戶的主力軍，占整體的四成以上（42.7%）；其次為16-20歲年齡組，約為三成（30.6%）；30歲以下的用戶占sns網(wǎng)站用戶的90%以上。對(duì)男女用戶分別

10、進(jìn)行考察：圖1-3 國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站男女用戶年齡分布狀況與整體分布類(lèi)似，21-25歲均為男女用戶的最集中年齡組，其次為16-20歲。相比之下，女性用戶的低齡化分布更為明顯，20歲以下的用戶比例女性要高于男性，21歲之上的分布比例則均低于男性。1.3 填寫(xiě)真實(shí)性信息情況考察sns用戶填寫(xiě)真實(shí)性個(gè)人信息的情況，包括真實(shí)姓名、真實(shí)頭像、年齡、家鄉(xiāng)/居住地，電話、im（不包括sns網(wǎng)站的自帶im）。如圖1-4。圖1-4 國(guó)內(nèi)sns網(wǎng)站用戶填寫(xiě)真實(shí)性個(gè)人信息情況目前國(guó)內(nèi)主要sns網(wǎng)站用戶的整體真實(shí)姓名填寫(xiě)率為53.8%（各sns網(wǎng)站之間差異很大）；而頭像的真實(shí)性則較高，達(dá)到了91.3%。sns用戶交流中，

11、對(duì)姓名真實(shí)的敏感度要弱于對(duì)頭像是否真實(shí)的敏感度。家鄉(xiāng)/居住地的填寫(xiě)比例最高，達(dá)到94.2%，這與主要sns網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)的要求有關(guān)；另外，這也是用戶在sns網(wǎng)站開(kāi)展交互的重要線索。年齡的填寫(xiě)率也較高，為87.5%。除郵箱外，sns用戶對(duì)聯(lián)系方式的填寫(xiě)不太積極。僅有3.5%的用戶在個(gè)人空間里留有電話；im的填寫(xiě)率也只是7.8%。一般而言，電話、im的使用是sns用戶之間達(dá)到一定交流深度之后的交流方式選擇，絕大多數(shù)用戶不會(huì)選擇公開(kāi)。二、對(duì)sns網(wǎng)站功能的使用情況本章對(duì)sns網(wǎng)站主要功能的用戶使用情況進(jìn)行考察，包括個(gè)人空間隱私設(shè)置、日志功能、相冊(cè)功能、群組參與、分享功能，以及組件游戲等。2.1 功能應(yīng)用

12、概況如圖2-1為用戶對(duì)sns網(wǎng)站主要功能的使用率整體情況。圖2-1 用戶對(duì)sns網(wǎng)站主要功能的使用情況35.2%的用戶對(duì)自己在sns網(wǎng)站里的個(gè)人空間進(jìn)行了隱私設(shè)置。這部分用戶重視個(gè)人隱私，其個(gè)人空間只對(duì)好友，或經(jīng)驗(yàn)證的人群全部或部分開(kāi)放。各sns網(wǎng)站之間的用戶隱私設(shè)置差異很大，與網(wǎng)站的默認(rèn)設(shè)置也有關(guān)系。日志功能的使用率為78.7%，相冊(cè)功能的使用率為66.2%。ugc（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）是sns網(wǎng)站內(nèi)容的重要來(lái)源。群組是所考察功能中用戶使用最多的，87.2%的用戶參與有群組，用戶的聚集目的性強(qiáng)。相比之下，分享的使用率最小，為15.3%。而在一些小型sns網(wǎng)站里火爆的組件游戲，尚未成為主流sns用戶

13、的選擇，整體參與比例目前為21.2%。2.2 用戶個(gè)人空間的隱私設(shè)置情況表2-1顯示的是國(guó)內(nèi)sns（男女）用戶對(duì)個(gè)人空間的隱私設(shè)置情況。表2-1 國(guó)內(nèi)sns用戶對(duì)個(gè)人空間的隱私設(shè)置情況*整體用戶男性用戶女性用戶設(shè)置隱私比例35.2%34.3%36.7%*：包括設(shè)置成全部或部分隱藏國(guó)內(nèi)sns用戶整體隱私設(shè)置比例為35.2%，其中，男性用戶的設(shè)置比例略低，為34.3%；女性用戶為36.7%。各sns網(wǎng)站的默認(rèn)設(shè)置有所不同，這也是影響用戶設(shè)置的一個(gè)重要因素。2.3 日志功能使用情況2.3.1 日志功能使用率表2-2顯示的是國(guó)內(nèi)sns（男女）用戶對(duì)個(gè)人空間中的日志功能的使用情況。表2-2 國(guó)內(nèi)sns用

14、戶的日志功能使用情況整體用戶男性用戶女性用戶使用日志功能比例78.7%78.4%79.2%國(guó)內(nèi)sns用戶整體日志功能使用比例為78.7%，其中，男性用戶的比例略低，為78.4%；女性用戶為79.2%。監(jiān)測(cè)顯示低齡組用戶的日志功能使用比例更高。2.3.2 日志內(nèi)容原創(chuàng)性分析對(duì)考察sns用戶最近10篇日志的原創(chuàng)性情況，大致比例分布如下：圖2-2 使用日志功能的sns用戶原創(chuàng)比例分布在使用日志功能的sns用戶中，六成以上的用戶日志原創(chuàng)率在80%以上，其中，更有45.8%的用戶堅(jiān)持完全原創(chuàng)。另有9.4%的用戶，最近10篇的日志均為轉(zhuǎn)載。整體上看，sns用戶的日志功能使用主要是體現(xiàn)生活、情感、工作的個(gè)人

15、化內(nèi)容，這與單純的博客并沒(méi)有太大的差異。2.4 相冊(cè)功能使用情況表2-3顯示的是國(guó)內(nèi)sns（男女）用戶對(duì)個(gè)人空間中的相冊(cè)功能的使用情況。表2-3 國(guó)內(nèi)sns用戶的相冊(cè)功能使用情況整體用戶男性用戶女性用戶使用相冊(cè)功能比例66.2%63.2%71.1%國(guó)內(nèi)sns用戶整體相冊(cè)功能使用比例為78.7%，其中，男性用戶的比例略低，為63.2%；女性用戶為71.1%。監(jiān)測(cè)顯示女性用戶的相冊(cè)中，原創(chuàng)、生活類(lèi)圖片比例要普遍高于男性用戶。2.5 群組功能使用情況2.5.1 群組功能使用率表2-4顯示的是國(guó)內(nèi)sns（男女）用戶對(duì)sns網(wǎng)站中的群組參與情況。表2-4 國(guó)內(nèi)sns用戶參與群組情況整體用戶男性用戶女性用

16、戶參與群組比例87.2%86.1%88.9%87.2%的國(guó)內(nèi)sns用戶參與了不同數(shù)目的群組，其中，男性用戶的比例略低，為86.1%；女性用戶為88.9%。群組功能為sns網(wǎng)站中應(yīng)用最廣泛的功能應(yīng)用，是用戶常用的交互平臺(tái)。2.5.2 用戶加入群組數(shù)量分布狀況考察sns用戶參與群組數(shù)量的分布狀況，如圖2-3所示。圖2-3 國(guó)內(nèi)sns用戶參與群組數(shù)量分布數(shù)量顯示：12.8%的sns用戶未加入任何群組。加入1-5個(gè)群組的用戶最多，占比為23.8%，此類(lèi)用戶選擇群組通常與愛(ài)好、地域緊密相關(guān)，活躍程度一般；其次為加入20-50個(gè)群組的用戶，為21.0%，這類(lèi)用戶為sns中的中堅(jiān)活躍用戶，在群組里也保持著較

17、活躍的狀態(tài)。另外，加入群組數(shù)量超過(guò)100個(gè)的用戶占總數(shù)的1.1%。考察男女用戶加入群組數(shù)量分布的不同，如圖2-4。圖2-4 sns男女用戶參與群組數(shù)量分布比較與男性用戶相比，女性用戶參與群組數(shù)量分布更為扁平化。未參與任何群組的女性用戶為15.1%，高于男性用戶約5個(gè)百分點(diǎn)，而參與20-50個(gè)，50-10個(gè)群組的女性用戶比例也高于男性用戶（共約7個(gè)百分點(diǎn)）。參與100個(gè)群組以上的比例，女性用戶（0.9%）略低于男性用戶（1.1%）。2.6 分享功能使用情況表2-5顯示的是國(guó)內(nèi)sns（男女）用戶對(duì)sns網(wǎng)站中分享功能的使用情況。表2-5 國(guó)內(nèi)sns用戶的分享功能使用情況整體用戶男性用戶女性用戶使用

18、分享功能比例15.3%17.0%12.5%sns網(wǎng)站中的分享功能使用尚未成為用戶的主流應(yīng)用，這一方面與主要sns網(wǎng)站的功能設(shè)置有關(guān)，另一方面與用戶習(xí)慣尚未形成有關(guān)。目前用戶使用分享功能的比例為15.3%。其中，男性用戶使用比例稍高，為17.0%，女性用戶僅為12.5%。2.7 組件游戲使用情況表2-6顯示的是國(guó)內(nèi)sns（男女）用戶對(duì)sns網(wǎng)站中參與組件游戲的情況。表2-6 國(guó)內(nèi)sns用戶的組件游戲使用情況整體用戶男性用戶女性用戶使用組件游戲比例21.2%18.7%25.3%組件游戲是目前一些新出現(xiàn)sns網(wǎng)站的重要切入點(diǎn)，也吸引了大批用戶。但就目前而言，sns用戶整體上對(duì)組件游戲的參與比例并不高

19、，參與比例為21.2%。數(shù)據(jù)顯示：女性用戶參與組件游戲的熱情要高于男性用戶，約四分之一（25.3%）的女性用戶參與了不同的組件游戲；而男性用戶的參與比例為18.7%。三、sns用戶交友行為分析本章對(duì)sns用戶的交友行為特征進(jìn)行分析，主要包括好友數(shù)量分布、好友性別構(gòu)成、好友請(qǐng)求通過(guò)率。3.1 用戶好友數(shù)量分布狀況如圖3-1為sns用戶好友數(shù)量分布狀況。圖3-1 國(guó)內(nèi)sns用戶好友數(shù)量分布整體上，用戶的好友數(shù)量分布呈階次下降的特點(diǎn)。好友在10人以下的用戶最多，約占四分之一（25.1%）；這批用戶相對(duì)不太活躍，在線率較低。7成用戶的好友數(shù)量在100以下；與此對(duì)應(yīng)的是，有11.1%的用戶好友數(shù)量超過(guò)2

20、00人。多數(shù)網(wǎng)站未設(shè)置好友數(shù)量上限?？疾靤ns男女用戶的好友數(shù)量分布差異情況。圖3-2 sns男女用戶好友數(shù)量分布比較相較于男性用戶，女性用戶的好友數(shù)量分布向兩側(cè)偏移。好友數(shù)量在10人以下的女性用戶占29.3%，比男性用戶高出6.4個(gè)百分點(diǎn)；好友數(shù)量在10-20人的女性用戶比例為17.1%，亦高于男性用戶（16.0%）；而在20-50、50-100、100-150、150-200的分類(lèi)中，均是男性用戶相應(yīng)比例高于女性。好友數(shù)量在200人以上的比例，女性用戶以12.9%高于男性用戶的9.9%。3.2 用戶好友性別分布狀況如圖3-3為國(guó)內(nèi)sns用戶的男性好友所占比例的分布情況。圖3-3 國(guó)內(nèi)sns

21、用戶好友中男性比例分布整體上，用戶的好友中男性比例的分布是一個(gè)右偏正態(tài)分布，即sns用戶更傾向于加女性好友。62.7%的sns用戶好友中女性好友多于男性好友。其中12.9%的用戶男性好友比例不足20%；男性好友比例在20%-30%的用戶占15.2%；30%-40%的用戶占15.2%。分布最集中的組為40%-50%，占整體的18.5%；其次為50%-60%，占17.2%。男性比例高于60%的用戶比例銳減，高于80%的只占整體的3.6%。用戶好友性別分布狀況與網(wǎng)站本身特點(diǎn)有關(guān)，垂直類(lèi)或行業(yè)性明顯的sns網(wǎng)站中，男性用戶占統(tǒng)治性地位，其用戶的男性好友比例也相應(yīng)較高?？疾靤ns男女用戶的男性好友比例分布差異情況。圖3-4 sns男女用戶男性好友比例分布比較 男女用戶的好友性別構(gòu)成差異明顯：男性用戶的男性好友比例分布呈右偏形態(tài)，女性用戶則呈左偏形態(tài)，即女性用戶更傾向于加男性好友。相比之下，男性用戶的好友性別分布偏度更大。男性用戶中，男性好友比例最多的類(lèi)別為40%-50%，占21.9%；比例最少的類(lèi)別為80%以上，占1.6%。女性用戶中，男性好友比例最多的類(lèi)別是50%-60%，占比為20.4%；比例最少的類(lèi)別也