XXX大學(xué)數(shù)字化圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)方案

1、xxx 大學(xué)數(shù)字化圖書(shū)館大學(xué)數(shù)字化圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)方案建設(shè)方案上海北塔軟件股份有限公司2010 年 11 月目目 錄錄1. 項(xiàng)目綜述項(xiàng)目綜述.11.1. 建設(shè)目標(biāo).11.2. 建設(shè)內(nèi)容.12. 廠(chǎng)商及產(chǎn)品簡(jiǎn)介廠(chǎng)商及產(chǎn)品簡(jiǎn)介.22.1. 廠(chǎng)商簡(jiǎn)介.22.2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介.23. 網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案.33.1. 方案整體思路.33.2. 全面監(jiān)控事前管理.33.2.1. 機(jī)房拓?fù)涔芾?33.2.2. 拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)管理.53.2.3. 環(huán)境監(jiān)測(cè)管理.53.2.4. 告警管理.63.2.5. 真實(shí)面板管理.63.2.6. 用戶(hù)分布視圖.73.3

2、. 一表在手決策無(wú)憂(yōu).73.3.1. 預(yù)制報(bào)表.83.3.2. 全域報(bào)表.93.3.3. 自定義報(bào)表.103.4. 化繁為簡(jiǎn)輔助業(yè)務(wù).113.4.1. 運(yùn)行分析.113.4.2. 參數(shù)監(jiān)控.123.4.3. 實(shí)時(shí)告警.133.4.4. 運(yùn)維一覽.143.4.5. 化繁為簡(jiǎn).143.5. 防范風(fēng)險(xiǎn)保障運(yùn)維.153.5.1. 網(wǎng)絡(luò)接入管理.153.5.2. 數(shù)據(jù)流分析.163.5.3. 日志管理.163.5.4. 地址簿管理.173.5.5. syslog分析.183.5.6. 設(shè)備配置管理.183.5.7. 用戶(hù)權(quán)限管理.194. 產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì).19全面、完整的管理 .20事前管理

3、.20綜合管理監(jiān)控 .20協(xié)同管理 .21先進(jìn)的問(wèn)題根源定位能力 .21智能聯(lián)動(dòng)管理信息的關(guān)聯(lián)分析能力 .21數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 1 頁(yè)共 25 頁(yè)1. 項(xiàng)目綜述項(xiàng)目綜述1.1. 建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)為提高 xxx 大學(xué)數(shù)字化圖書(shū)館信息化基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)支持與保障能力。構(gòu)建全面覆蓋 xxx 大學(xué)數(shù)字化圖書(shū)館的一體化網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的檢測(cè)監(jiān)控管理、故障信息采集和處理。將網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)及應(yīng)用管理、安全管理、機(jī)房管理等功能結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集，一體化的報(bào)警數(shù)據(jù)處理，統(tǒng)一的故障處理流程。1.2.

4、 建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容依據(jù)數(shù)字化圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)和承載業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性特點(diǎn)，提供針對(duì)性解決方案，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)的集中式綜合監(jiān)控，提供詳細(xì)的運(yùn)行數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析，幫助管理人員實(shí)現(xiàn)對(duì) it 信息的有效管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各品牌廠(chǎng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線(xiàn)路安全設(shè)備等物理設(shè)備做全面系統(tǒng)的監(jiān)控，客觀反設(shè)備運(yùn)行的性能狀態(tài)，有無(wú)故障隱患等等，直觀反映整體網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)情況；實(shí)現(xiàn)多廠(chǎng)商、跨平臺(tái)主機(jī)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，全方位、多角度和深入的進(jìn)行全面管理，確保主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性與可靠性；應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控對(duì)構(gòu)成信息化主體應(yīng)用的應(yīng)用支撐系統(tǒng)平臺(tái)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行集中式管理，從性能、健康性、穩(wěn)

5、定性和安全性等不同角度提供全方位、和多層次的綜合性運(yùn)行監(jiān)控，幫助管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)鍵因素，確保核心業(yè)務(wù)能夠持久的出色運(yùn)轉(zhuǎn)；提供 it 系統(tǒng)運(yùn)行的詳實(shí)圖文數(shù)據(jù)和豐富的統(tǒng)計(jì)分析手段，幫助管理人員全面、真實(shí)和客觀的對(duì) it 做出有效評(píng)估，為系統(tǒng)的調(diào)整、優(yōu)化、升級(jí)和擴(kuò)容以及日常管理提供決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)科數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 2 頁(yè)共 25 頁(yè)學(xué)管理。該項(xiàng)目建設(shè)完成后，將做到信息網(wǎng)故障早發(fā)現(xiàn)、早解決，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的連續(xù)、可靠、安全運(yùn)行，降低發(fā)生故障的可能性，提高信息中心的運(yùn)行管理水平和服務(wù)保障能力，為 xxx 大學(xué)數(shù)字化圖書(shū)館

6、的全面實(shí)施有深入開(kāi)展提供強(qiáng)有力的支持和保障。2. 廠(chǎng)商及產(chǎn)品簡(jiǎn)介廠(chǎng)商及產(chǎn)品簡(jiǎn)介2.1. 廠(chǎng)商簡(jiǎn)介廠(chǎng)商簡(jiǎn)介上海北塔軟件股份有限公司成立于 2001 年，是經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)成立的高新科技醫(yī)院，專(zhuān)業(yè)從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、分析和管理產(chǎn)品的研發(fā)及銷(xiāo)售，提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。公司自成立至今，年年盈利，產(chǎn)品用戶(hù)遍及電力、金融、政府、公安、教育、醫(yī)院等各行各業(yè)。北塔公司總部設(shè)在上海，在北京、廣州、成都、烏魯木齊、長(zhǎng)沙、武漢、西安、南京、福州、南昌、沈陽(yáng)、昆明、青島、濟(jì)南、鄭州等地設(shè)有辦事處，北塔公司擁有領(lǐng)先的技術(shù)和研發(fā)實(shí)力，現(xiàn)有員工近 600 人，其中一半以上為擁有多年經(jīng)驗(yàn)、高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)研發(fā)隊(duì)伍。憑籍其強(qiáng)大的

7、研發(fā)和源代碼級(jí)開(kāi)發(fā)能力，北塔在技術(shù)進(jìn)步中求得發(fā)展，為廣大用戶(hù)提供更易用、更可控、更透明的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源潛力， “控網(wǎng)絡(luò)于股掌之間” 。注重人才，注重技術(shù)、注重管理是北塔公司的傳統(tǒng)。北塔除注重自身的發(fā)展以外，還與許多國(guó)際著名網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)公司，如 cisco、foundry、extreme、3com、juniper、nortel、microsoft 等有著密切的合作，不斷跟蹤、了解最新技術(shù)發(fā)展與技術(shù)動(dòng)向，為用戶(hù)提供最新最好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和高質(zhì)量的技術(shù)和服務(wù)。2.2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品簡(jiǎn)介項(xiàng)目推薦國(guó)內(nèi) it 運(yùn)維管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商上海北塔軟件股份有限公司自主開(kāi)發(fā)的 it 運(yùn)維管理產(chǎn)品btnm，作

8、為本項(xiàng)目的管理解決方案。北塔自主研發(fā)的 it 綜合運(yùn)維管理產(chǎn)品，其技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品功能實(shí)用、符合中國(guó)國(guó)情和用戶(hù)使用習(xí)慣，蘊(yùn)含的先進(jìn)管理思想能夠切實(shí)幫助用戶(hù)實(shí)數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 3 頁(yè)共 25 頁(yè)現(xiàn)對(duì)本單位 it 系統(tǒng)的高質(zhì)量管理，為確保信息系統(tǒng)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值提供強(qiáng)有力的支持與保障。北塔 btnm 是一個(gè)通用的 it 基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)應(yīng)用的管理平臺(tái)。它從網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的不同層次，收集與業(yè)務(wù)/服務(wù)相關(guān)的各種信息：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息、全網(wǎng)流量信息、服務(wù)器內(nèi)存、i/o 的使用情況，甚至應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)資源的占用情況等；同時(shí)，內(nèi)置的智能系統(tǒng)對(duì)收集到的信息進(jìn)行綜合關(guān)聯(lián)分析；不

9、同于設(shè)備廠(chǎng)商提供的專(zhuān)用管理工具，北塔 btnm 全面支持 50 多家常見(jiàn)品牌的各類(lèi)型號(hào)設(shè)備，為企業(yè)提供透明化的全面管理視圖。3. 網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案3.1. 方案整體思路方案整體思路北塔 btnm 通過(guò)對(duì)組成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的 it 基礎(chǔ)架構(gòu)各方面（從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到服務(wù)的物理載體服務(wù)器，再到各種應(yīng)用程序）進(jìn)行分層透明的監(jiān)視，最終實(shí)現(xiàn)了以 it 運(yùn)維為對(duì)象的綜合管理。并從以下四個(gè)方面為用戶(hù)提供周到完善的 it 基礎(chǔ)設(shè)施管理：構(gòu)建面向 xxx 大學(xué)數(shù)字化圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理平臺(tái)，管理區(qū)域上全面覆蓋圖書(shū)館各直屬機(jī)構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)線(xiàn)路、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)

10、據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)等構(gòu)成信息網(wǎng)的各組成要素全部納入該統(tǒng)一管理平臺(tái)進(jìn)行集中式管理，予以主動(dòng)的檢測(cè)分析，及早發(fā)現(xiàn)影響和制約信息化正常應(yīng)用的各種關(guān)鍵因素，提供智能化診斷分析，幫助實(shí)現(xiàn)迅速排障，確保主體信息化業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和可用性。3.2. 全面監(jiān)控全面監(jiān)控事前管理事前管理北塔 btnm 通過(guò)對(duì)組成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的 it 基礎(chǔ)架構(gòu)各方面（從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到服務(wù)的物理載體服務(wù)器，再到各種應(yīng)用程序）進(jìn)行分層透明的監(jiān)視，最終實(shí)現(xiàn)了以 it 運(yùn)維為對(duì)象的綜合管理。并從以下四個(gè)方面為用戶(hù)提供周到完善的 it 基礎(chǔ)設(shè)施管理：3.2.1. 機(jī)房拓?fù)涔芾頇C(jī)房拓?fù)涔芾頂?shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解

11、決方案第 4 頁(yè)共 25 頁(yè)北塔 btnm 為用戶(hù)提供所見(jiàn)即所得的機(jī)房拓?fù)鋱D，直觀展示機(jī)房物理或邏輯部署狀態(tài)。用戶(hù)可以根據(jù)機(jī)房設(shè)備的真實(shí)物理排列，或個(gè)人對(duì)設(shè)備的分類(lèi)和關(guān)注程度，設(shè)定一或多個(gè)機(jī)柜，將不同設(shè)備放置在機(jī)柜中；機(jī)柜的高度可以根據(jù)設(shè)備的多少靈活調(diào)整，設(shè)備在機(jī)柜中的位置可以上下拖動(dòng)調(diào)整。機(jī)房背景圖支持更換。北塔 btnm 機(jī)房拓?fù)鋱D機(jī)柜內(nèi)支持豐富的右鍵信息，可以查看到所有的管理信息并及時(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)的操控處理。數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 5 頁(yè)共 25 頁(yè)3.2.2. 拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)管理拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)管理北塔 btnm 提供真實(shí)拓?fù)鋱D功能，拓?fù)鋱D能直觀地反映設(shè)備

12、的分布情況、負(fù)載情況和設(shè)備屬性，以及線(xiàn)路的實(shí)時(shí)流量：能進(jìn)顏色顯示負(fù)載和流量的壓力，主動(dòng)告訴管理人員關(guān)注點(diǎn)，動(dòng)態(tài)告知可能的故障隱患。 北塔 btnm 自動(dòng)生成物理結(jié)構(gòu)圖 一張圖所反映的情況勝過(guò)一沓報(bào)表3.2.3. 環(huán)境監(jiān)測(cè)管理環(huán)境監(jiān)測(cè)管理北塔 btnm 提供溫濕度感應(yīng)監(jiān)測(cè)器來(lái)對(duì)環(huán)境狀況進(jìn)行檢測(cè)。溫濕度感應(yīng)監(jiān)測(cè)器是北塔btnm 環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的物理探頭，可以安裝在任何需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)環(huán)境溫度、濕度的地方，其采用以太網(wǎng)絡(luò) rj45 接口，可以設(shè)置 ip 地址、網(wǎng)關(guān)地址，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在 tcp 10050(缺省)端口異地、遠(yuǎn)程接受北塔 btnm 環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集。數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案

13、數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 6 頁(yè)共 25 頁(yè)北塔 btnm 環(huán)境監(jiān)測(cè)示意圖3.2.4. 告警管理告警管理北塔 btnm 提供包括短信、郵件、語(yǔ)音、第三方通知等多種方式的告警服務(wù)功能，通過(guò)告警管理降低用戶(hù) it 管理人員的管理被動(dòng)性，將管理人員從網(wǎng)管機(jī)面前解放出來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理。北塔 btnm 告警管理示意圖3.2.5. 真實(shí)面板管理真實(shí)面板管理 北塔 btnm 提供真實(shí)面板圖功能，全面支持采用 snmp 協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，能展現(xiàn) 50 多家廠(chǎng)商品牌各種型號(hào)設(shè)備的真實(shí)面板圖，支持設(shè)備堆疊顯示，讓管理人員在屏幕前如同身處機(jī)房，數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館

14、網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 7 頁(yè)共 25 頁(yè)只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)即可以進(jìn)行常用管理操作。北塔 btnm 真實(shí)設(shè)備面板圖3.2.6. 用戶(hù)分布視圖用戶(hù)分布視圖基于拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)結(jié)果，北塔 btnm 還提供分布視圖查詢(xún)這一形式，直觀地展示全網(wǎng)跨網(wǎng)段的ip 地址分布狀況和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)服務(wù)的分布狀況，幫助用戶(hù)宏觀掌握整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)。北塔 btnm 用戶(hù)分布視圖3.3. 一表在手一表在手決策無(wú)憂(yōu)決策無(wú)憂(yōu)報(bào)表是管理和決策的重要依據(jù)，北塔 btnm 提供智能易用的報(bào)表系統(tǒng)，將結(jié)果直觀呈現(xiàn)：數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 8 頁(yè)共 25 頁(yè)- 中心和下級(jí)各部門(mén)運(yùn)維狀態(tài)是否高效正常，績(jī)效？

15、 - 帶寬利用率怎樣，是否需要系統(tǒng)擴(kuò)容？- 哪幾臺(tái)設(shè)備負(fù)載長(zhǎng)期過(guò)高，需要更換？ 通過(guò)北塔 btnm 報(bào)表系統(tǒng)，用戶(hù)可以分析整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，得到改造、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的第一手技術(shù)資料，為用戶(hù)進(jìn)一步的 it 投資和運(yùn)維決策，以及管理績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。3.3.1. 預(yù)制報(bào)表預(yù)制報(bào)表北塔 btnm 提供多達(dá) 20 張的預(yù)制報(bào)表，覆蓋用戶(hù)常見(jiàn)的各類(lèi)報(bào)表需求。包括 17 張統(tǒng)計(jì)類(lèi)報(bào)表和 3 張明細(xì)類(lèi)報(bào)表，全面囊括告警統(tǒng)計(jì)，故障統(tǒng)計(jì)，性能分析、負(fù)載分析，流量分析等類(lèi)型，支持日、周、月、年等時(shí)間周期，支持按 topn 條件顯示。btnm 預(yù)制報(bào)表具有以下特點(diǎn)：用戶(hù)僅需指定設(shè)備對(duì)象即可，北塔 btnm 自動(dòng)啟動(dòng)

16、各類(lèi)數(shù)據(jù)記錄，生成報(bào)表快速準(zhǔn)確；關(guān)注結(jié)果的呈現(xiàn)：自動(dòng)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)做高亮顯示，令關(guān)鍵指標(biāo)突出，一目了然；關(guān)注結(jié)果的呈現(xiàn)：獨(dú)有的時(shí)間軸方式，將故障次數(shù)，和所處時(shí)間段直觀的予以展示；關(guān)注結(jié)果的呈現(xiàn)：對(duì)負(fù)載類(lèi)報(bào)表支持，能過(guò)濾出指定的高負(fù)載和低負(fù)載明細(xì)數(shù)據(jù)，并且用時(shí)間軸統(tǒng)計(jì)圖清晰直觀地顯示出每個(gè)高負(fù)載時(shí)段和低負(fù)載時(shí)段；具備對(duì)異常數(shù)據(jù)的自修復(fù)能力，貼合運(yùn)維實(shí)際；能夠智能判斷計(jì)劃停機(jī)與故障停機(jī)；支持自定義個(gè)性化算法配置，如指定“廣域網(wǎng)設(shè)備”和“局域網(wǎng)設(shè)備”特別計(jì)算；支持自定義報(bào)表注釋?zhuān)瑐€(gè)性化標(biāo)注有助于用戶(hù)在查看大量報(bào)表時(shí)，醒目了解當(dāng)前報(bào)表要點(diǎn)；支持報(bào)表模板的保存；支持報(bào)表另存為 excel；報(bào)表的外觀樣式支持

17、換膚。數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 9 頁(yè)共 25 頁(yè)北塔 btnm 預(yù)制報(bào)表示意圖3.3.2. 全域報(bào)表全域報(bào)表北塔 btnm 為采取上下級(jí)管理體系的用戶(hù)，提供層次化管理平臺(tái)并提供智能易用的全域報(bào)表，覆蓋統(tǒng)計(jì)類(lèi)和明細(xì)類(lèi)等 10 張報(bào)表，能夠協(xié)助上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行全方位的考核，掌握下級(jí)平臺(tái)以及全域系統(tǒng)的運(yùn)維管理全貌。北塔 btnm 全域報(bào)表示意圖中心管理者可以看到下級(jí)平臺(tái)的設(shè)備運(yùn)行率、線(xiàn)路運(yùn)行率等等統(tǒng)計(jì)結(jié)果，也能看到本地中心平臺(tái)的同類(lèi)報(bào)表；可以對(duì)網(wǎng)內(nèi)各平臺(tái)的運(yùn)維管理指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比排名；可以統(tǒng)計(jì)全網(wǎng)的總體運(yùn)行率；可以基于具體故障的明細(xì)報(bào)告做管理分析；甚至可以將

18、所關(guān)心的重點(diǎn)核心設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，即使這些設(shè)備位于不同的下級(jí)平臺(tái)。數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 10 頁(yè)共 25 頁(yè) 下級(jí)平臺(tái)的報(bào)表配置統(tǒng)一集中在上級(jí)完成；當(dāng)出現(xiàn)配置錯(cuò)誤的時(shí)候，中心管理員可以在上級(jí)方便地修改配置，修正錯(cuò)誤；下級(jí)平臺(tái)的全域報(bào)表設(shè)置，只能由上級(jí)平臺(tái)修改。下級(jí)平臺(tái)不能自行修改全域報(bào)表系統(tǒng)使用的配置，保證了全域報(bào)表數(shù)據(jù)安全性和統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。北塔 btnm 全域報(bào)表架構(gòu)圖 3.3.3. 自定義報(bào)表自定義報(bào)表北塔 btnm 提供基于全網(wǎng)數(shù)據(jù)歷史記錄的自定義報(bào)表輸出。用戶(hù)可以設(shè)定自己想要記錄的任何數(shù)據(jù)，生成完全自定義的報(bào)表內(nèi)容。北塔 btnm

19、 自定義報(bào)表示意圖數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 11 頁(yè)共 25 頁(yè)北塔 btnm 能夠?qū)λ泄芾韱卧倪\(yùn)行狀況、性能參數(shù)，按照用戶(hù)設(shè)定進(jìn)行歷史記錄，并按類(lèi)別生成有關(guān)歷史記錄的報(bào)表。對(duì)于歷史記錄的原始數(shù)據(jù)，北塔 btnm 提供各類(lèi)圖表，各類(lèi)均量、趨勢(shì)、統(tǒng)計(jì)等方式，依據(jù)不同的分析角度進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)篩選、處理，依據(jù)不同對(duì)象準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)分析方法，依據(jù)不同需要進(jìn)行報(bào)表的編輯處理，依據(jù)用戶(hù)分析思路開(kāi)放各類(lèi)分析工具，并最終提供簡(jiǎn)潔明了的運(yùn)行分析報(bào)告。3.4. 化繁為簡(jiǎn)化繁為簡(jiǎn)輔助業(yè)務(wù)輔助業(yè)務(wù) btnm“高級(jí)應(yīng)用服務(wù)管理”模塊將主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、web 應(yīng)用等 it 組

20、件納入到日常運(yùn)維體系中，以最直觀、最便捷的方式幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)“業(yè)務(wù)相關(guān) it 組件”的實(shí)時(shí)監(jiān)控，輔助用戶(hù)執(zhí)行高效率、高質(zhì)量的業(yè)務(wù)管理：基于監(jiān)視各種 it 組件的狀態(tài)，在業(yè)務(wù)受到影響前，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題；業(yè)務(wù)面臨多個(gè) it 問(wèn)題威脅時(shí)，給出優(yōu)先解決建議；智能分析歷史數(shù)據(jù)，自動(dòng)給出預(yù)測(cè)建議；數(shù)據(jù)采集方式兼顧不同需求。3.4.1. 運(yùn)行分析運(yùn)行分析“高級(jí)應(yīng)用服務(wù)管理”具備運(yùn)行分析能力，支持記錄指定的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并提供分析界面，將記錄下來(lái)的歷史數(shù)據(jù)予以對(duì)比分析。數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 12 頁(yè)共 25 頁(yè) 數(shù)據(jù)記錄的范圍、類(lèi)型和時(shí)段，可由歷史記錄規(guī)則指定；

21、 支持歷史記錄規(guī)則的查詢(xún)、編輯和導(dǎo)出； 可自定義范圍、類(lèi)型和時(shí)段查詢(xún)歷史數(shù)據(jù)，并可靈活選定，動(dòng)態(tài)展現(xiàn)曲線(xiàn)圖； 基于歷史數(shù)據(jù)分析，可以輔助業(yè)務(wù)相關(guān)的管理決策，提供決策依據(jù)。3.4.2. 參數(shù)監(jiān)控參數(shù)監(jiān)控主機(jī)數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 13 頁(yè)共 25 頁(yè)北塔 btnm 以多種形式實(shí)時(shí)展示主機(jī)服務(wù)器的軟硬件配置信息、運(yùn)行狀態(tài)，如 cpu、內(nèi)存、磁盤(pán)運(yùn)行等情況；提供文件管理指標(biāo)、進(jìn)程運(yùn)行指標(biāo)，以及檢查日志和網(wǎng)絡(luò)連接等。數(shù)據(jù)庫(kù)北塔 btnm 能夠監(jiān)控到數(shù)據(jù)庫(kù)的各類(lèi)關(guān)鍵參數(shù)指標(biāo)，這些指標(biāo)包括：基本信息、告警信息、鎖信息、錯(cuò)誤信息、配置信息、空間信息、活動(dòng)信息、

22、進(jìn)程信息、文件信息、會(huì)話(huà)信息、緩存信息、日志信息、性能信息、存儲(chǔ)信息、管理器信息、庫(kù)表信息等。中間件北塔 btnm 提供對(duì)中間件各類(lèi)關(guān)鍵參數(shù)指標(biāo)的監(jiān)控，這些指標(biāo)包括：基本信息，數(shù)據(jù)庫(kù)連接池信息、會(huì)話(huà)信息、任務(wù)信息、jta、jvm、servlet、ejb、jdbc、運(yùn)行隊(duì)列、內(nèi)存信息、線(xiàn)程信息等等。應(yīng)用北塔 btnm 支持對(duì)多種 web 應(yīng)用的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)端口狀態(tài)、響應(yīng)時(shí)間、連接信息等提供關(guān)鍵參數(shù)管理。3.4.3. 實(shí)時(shí)告警實(shí)時(shí)告警btnm 為“高級(jí)應(yīng)用服務(wù)管理”設(shè)置了專(zhuān)用的告警通道，以適應(yīng)指標(biāo)精細(xì)、輔助業(yè)務(wù)的管理特色。 btnm 支持為每一個(gè)監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定對(duì)應(yīng)的告警規(guī)則，提供實(shí)時(shí)告警，不遺漏任何

23、監(jiān)控死角；數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 14 頁(yè)共 25 頁(yè) btnm 支持多個(gè)對(duì)象可一次同時(shí)設(shè)置完所有告警，以一對(duì)多的規(guī)則關(guān)系，簡(jiǎn)化了告警設(shè)置，大大減少管理人員的工作量； 支持界面示意、短信通知、郵件通知等多種告警手段； 支持設(shè)定第三方程序聯(lián)動(dòng)，定義告警后的關(guān)聯(lián)處置措施； 支持對(duì)告警記錄的統(tǒng)一查詢(xún)，支持常用查詢(xún)規(guī)則的保存。3.4.4. 運(yùn)維一覽運(yùn)維一覽運(yùn)維一覽圖，從全局的角度收集一系列數(shù)據(jù)，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以圖形化的方式直觀展現(xiàn)。 一目了然，將當(dāng)前運(yùn)維狀態(tài)集中反映，輔助業(yè)務(wù)人員掌握 it 支撐情況；提供分析依據(jù)，輔助業(yè)務(wù)人員綜合判斷潛在問(wèn)題，及時(shí)評(píng)估 it

24、 改進(jìn)方向；支持告警類(lèi)統(tǒng)計(jì)，如告警級(jí)別統(tǒng)計(jì)，告警處理情況統(tǒng)計(jì)；支持性能類(lèi)統(tǒng)計(jì)，如負(fù)載統(tǒng)計(jì)、運(yùn)行統(tǒng)計(jì)；支持時(shí)間周期，如日、周、月、累計(jì)。3.4.5. 化繁為簡(jiǎn)化繁為簡(jiǎn)btnm 充分考慮到日常運(yùn)維的實(shí)際需要，從多角度出發(fā)，簡(jiǎn)化“高級(jí)應(yīng)用服務(wù)管理”相關(guān)操作，提供直觀、便捷的管理方式。數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 15 頁(yè)共 25 頁(yè)以圖標(biāo)、卡片、樹(shù)形等不同形式展示被監(jiān)控對(duì)象的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況，支持多種排列方式、甚至是幻燈切換方式；以資源管理器模式，便捷查看各類(lèi)管理對(duì)象；以獨(dú)有的地址欄模式，支持方便的跳轉(zhuǎn)到需要查看的管理對(duì)象；對(duì)于不同管理對(duì)象的參數(shù)配置和編輯，在同

25、一界面中即可完成，無(wú)需在多個(gè)界面中跳轉(zhuǎn)；支持在分析界面中同時(shí)顯示多個(gè)管理對(duì)象，用圖表的方式進(jìn)行對(duì)比分析；支持自定義“我的菜單”，將個(gè)性化訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容作為常用默認(rèn)界面；支持四分屏或多分屏，同步顯示不同頁(yè)面；支持以“健康一覽”的方式，將同一對(duì)象的多個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)控參數(shù)和歷史統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)展現(xiàn)在同一界面中，從多角度出發(fā)共同評(píng)價(jià)當(dāng)前對(duì)象的健康狀況。3.5. 防范風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)保障運(yùn)維保障運(yùn)維北塔 btnm 順應(yīng)運(yùn)維保障的需要，在機(jī)密性、完整性和可用性等方面采取措施，使得運(yùn)維環(huán)境不易遭到已知風(fēng)險(xiǎn)的侵襲，并且盡可能地規(guī)避未知風(fēng)險(xiǎn)，為用戶(hù)的安全運(yùn)維竭盡全力。3.5.1. 網(wǎng)絡(luò)接入管理網(wǎng)絡(luò)接入管理數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決

26、方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 16 頁(yè)共 25 頁(yè)基于地址簿獲取的信息，北塔 btnm 提供網(wǎng)絡(luò)接入控制功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)非法占用 ip 資源，內(nèi)部設(shè)備非法跨網(wǎng)段接入，以及外部設(shè)備非法接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并進(jìn)一步定位到設(shè)備端口，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)干擾。保障全網(wǎng)的 ip 管理秩序和網(wǎng)絡(luò)接入安全。北塔 btnm 網(wǎng)絡(luò)接入管理示意圖3.5.2. 數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)流分析 北塔 btnm 提供流量監(jiān)控功能，依據(jù)用戶(hù)設(shè)定顯示各類(lèi)流量圖形，如比特流、幀流、連接數(shù)等，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)真實(shí)運(yùn)行狀態(tài)，支持 topn 排序，幫助用戶(hù)分析問(wèn)題，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。北塔 btnm 數(shù)據(jù)流分析示意圖3.5.3. 日志管理日志管理數(shù)字圖書(shū)

27、館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 17 頁(yè)共 25 頁(yè)北塔 btnm 提供完備的操作日志管理、故障日志管理，支持按不同時(shí)段、不同對(duì)象查尋日志，支持日志打印輸出、報(bào)表輸出。北塔 btnm 可以記錄和查詢(xún)系統(tǒng)管理員和各級(jí)操作員的所有操作，信息包括用戶(hù)名稱(chēng)、用戶(hù)登錄時(shí)間、操作內(nèi)容等；并且提供有關(guān)指定設(shè)備的最近故障日志查詢(xún)，可以查詢(xún)某臺(tái)設(shè)備或所有設(shè)備某時(shí)段或所有時(shí)段日志記錄，可以打印輸出。對(duì)全網(wǎng)運(yùn)維做完整的操作審計(jì)。北塔 btnm 日志管理示意圖3.5.4. 地址簿管理地址簿管理 “地址簿”是北塔 btnm 對(duì) ip 地址資源空間進(jìn)行管理的高效手段。北塔 btnm 通過(guò)多

28、種方式獲取網(wǎng)絡(luò)中的 ip-mac-端口的對(duì)應(yīng)關(guān)系，動(dòng)態(tài)自動(dòng)生成地址簿。“地址簿”是北塔 btnm 對(duì) ip地址資源空間進(jìn)行管理的高效手段。北塔 btnm 通過(guò)多種方式獲取網(wǎng)絡(luò)中的 ip-mac-端口的對(duì)應(yīng)關(guān)系，動(dòng)態(tài)自動(dòng)生成地址簿。并能提供對(duì)疑似 arp 攻擊的智能分析。數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 18 頁(yè)共 25 頁(yè)北塔 btnm 地址簿管理示意圖3.5.5. syslog 分析分析北塔 btnm 通過(guò)監(jiān)聽(tīng) udp 514 端口，接收指定 ip 地址發(fā)送來(lái)的 syslog 信息，提供用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)查看和分析查看等，支持同步關(guān)聯(lián)告警功能，可指定一或多個(gè)關(guān)

29、鍵字，當(dāng)接收到的 syslog中包含這些內(nèi)容的時(shí)候，北塔 btnm 即觸發(fā)告警。北塔 btnm 的 syslog 分析為用戶(hù)提供了安全審計(jì)的良好平臺(tái)，令全網(wǎng)的安全審計(jì)結(jié)果及時(shí)、直觀地呈現(xiàn)在用戶(hù)面前。北塔 btnm syslog 分析示意圖3.5.6. 設(shè)備配置管理設(shè)備配置管理 北塔 btnm 支持對(duì)設(shè)備配置信息進(jìn)行全面的管理，包括： 備份管理，支持自定義備份流程； 配置發(fā)生變動(dòng)時(shí)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)告警； 對(duì)多份備份文件，支持智能對(duì)比分析； 不僅支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也支持各類(lèi)服務(wù)器； 同時(shí)支持 telnet 和 ssh 兩種通訊方式。數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 19

30、頁(yè)共 25 頁(yè)北塔 btnm 設(shè)備配置管理示意圖3.5.7. 用戶(hù)權(quán)限管理用戶(hù)權(quán)限管理北塔 btnm 提供靈活可控的權(quán)限控制體系，提供超級(jí)管理員和普通管理員兩種角色。超級(jí)管理員可以對(duì)每一個(gè)普通管理員進(jìn)行個(gè)性化的權(quán)限定義，根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)層次中不同級(jí)別管理員角色的工作內(nèi)容為其命名，并基于設(shè)備 ip 地址和功能選項(xiàng)逐一定義其可視區(qū)域、可操作內(nèi)容，確保整個(gè)網(wǎng)管體系的規(guī)范運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)防范。北塔 btnm 用戶(hù)權(quán)限管理示意圖4. 產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)維管理解決方案第 20 頁(yè)共 25 頁(yè)全面、完整的管理對(duì)于目前 it 部門(mén)對(duì)于提升整個(gè) it 管理成熟度

31、，加強(qiáng) it 綜合管理這個(gè)目標(biāo)來(lái)說(shuō)。對(duì) it 管理的全面性和完整性將成為最為基礎(chǔ)也最為重要的特征。btnm 在管理對(duì)象上管理覆蓋各類(lèi)設(shè)備管理、機(jī)房管理、桌面 pc 管理、服務(wù)器管理、中間件管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、環(huán)境管理、ip 地址空間規(guī)劃管理等等。btnm 在管理功能上涵蓋綜合監(jiān)控管理、拓?fù)涔芾?、性能管理、配置管理、故障管理、用?hù)管理、數(shù)據(jù)流分析管理、資產(chǎn)管理、報(bào)表管理、日志管理、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入管理等等。只有建立全面而完整的綜合管理平臺(tái)，才能為真正的管理提供足夠多的管理元素，才能從不同的角度去進(jìn)行看待不同的問(wèn)題，才有成為一個(gè)管理平臺(tái)的基礎(chǔ)。事前管理對(duì)于一般用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是希望通過(guò)查詢(xún)一些數(shù)據(jù)來(lái)

32、了解網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，但是實(shí)際上用戶(hù)并不能預(yù)期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中什么地方可能會(huì)出故障，當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障中斷時(shí)，管理人員才會(huì)用這些工具來(lái)解決問(wèn)題，這種事后“來(lái)電響應(yīng)式”的管理模式并不能滿(mǎn)足對(duì)目前用戶(hù)管理的需要，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，變事后管理為事前管理才是用戶(hù)的解決之道。btnm 是將“事前”管理的模式納入了用戶(hù) it 管理之中，可以做到防患于未然，在故障出現(xiàn)前把問(wèn)題處理掉，大大降低了用戶(hù) it 管理的風(fēng)險(xiǎn)。綜合管理監(jiān)控btnm 提供了特別的綜合管理監(jiān)控模塊，綜合管理監(jiān)控主要目的是為了提供一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主要情況，特點(diǎn)是全面、簡(jiǎn)要、清晰。綜合監(jiān)控提供了從設(shè)備、線(xiàn)路、流量、環(huán)境、桌面、告警日志、運(yùn)行統(tǒng)