淺談社區(qū)衛(wèi)生服務中心繼續(xù)教育管理

1、淺談社區(qū)衛(wèi)生服務中心繼續(xù)教育管理 隨著社區(qū)衛(wèi)生服務工作不斷改革，人們對社區(qū)護理人員的要求也日益提高，社區(qū)護理人員如何提高綜合素質，在新的綜合社區(qū)衛(wèi)生服務模式下，護理人員需要掌握更多知識，在社區(qū)衛(wèi)生服務工作中發(fā)揮應有的作用1。為此，本中心對護理人員的繼續(xù)教育工作尤為重視，通過各種途徑開展對護理人員的繼續(xù)教育工作，三年前中心申請了繼續(xù)教育基地，通過繼續(xù)教育基地開展繼續(xù)醫(yī)學教育；通過組織護理人員到三級醫(yī)院培訓，提高護理人員護理技術；通過組織參加護理技能比賽，促進護理水平提高2。本文通過三年前及現(xiàn)在各方面發(fā)展情況對比進行探討： 1實施繼續(xù)教育前后各方面發(fā)展情況對比 1.1護理人員的基本情況對比 中心護

2、理人員27人，三年前中心護理人員基本情況：大學3人、大專11人、中專13人；高級職稱0人、中級職稱14人、初級師5人、初級士8人；繼續(xù)教育開展后2017年中心護理人員中大學6人、大專12人、中專9人；高級職稱1人、中級職稱12人、初級師7人、初級士7人，現(xiàn)在中心護理人員在學歷情況及職稱方面都較三年前有所提高。 1.2申請繼續(xù)教育基地前后對比 三年前中心未申請繼續(xù)教育基地，護理人員參加繼續(xù)教育要到其他醫(yī)院進行，在時間和路途上存在諸多不便，導致參加繼續(xù)教育的機會較少，甚至不能達標；現(xiàn)在中心申請繼續(xù)教育基地后，組織繼續(xù)教育課程較多，安排時間更合理，不存在路途遙遠等諸多不便，使護理人員參加繼續(xù)教育的機

3、會增多，繼續(xù)教育達標率大幅度提高。 1.3中心繼續(xù)教育管理機構組織護理人員參加培訓情況對比 三年前護理人員除基地培訓外基本沒有參加過其他護理培訓；近三年中，中心組織護理人員參加了海淀區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)組織的各種護理技能培訓、醫(yī)聯(lián)體各種護理操作培訓等。 1.4中心繼續(xù)教育管理機構組織護理人員比賽和參加護理 操作比賽情況對比三年前中心沒有組織過護理知識及技能比賽，護理人員也幾乎沒有參加過護理其他部門組織的技能比賽；近三年中心心繼續(xù)教育管理機構組織護理人員比賽進行各項護理技能比賽，在比賽準備及比賽過程中護理人員不斷完善自我，不斷提高護理技能。 1.5通過繼續(xù)教育護理人員處理應急情況對比 三年前護理人員在遇到

4、緊急情況處理時會有些慌亂，不夠自信，通過繼續(xù)培訓，護理人員在處理緊急情況時能沉著冷靜應對，能為醫(yī)生提供積極的處理建議，尤其在社區(qū)團隊工作中，護理人員擔任著重要的任務，在處理團隊應急工作時，護理人員充當團隊的指揮官，有條不紊地指揮團隊成員應對緊急工作。 1.6繼續(xù)教育達標率對比 繼續(xù)教育是醫(yī)務人員每年都要完成的工作之一，參加繼續(xù)教育并通過學分認證，保證學分達標，是醫(yī)務人員晉升職稱的基本條件，也是對中心完成繼續(xù)教育的工作的檢驗，三年前，中心繼續(xù)教育人員達標率為80%，部分沒有達標的醫(yī)務人員不能參加職稱晉升；現(xiàn)在繼續(xù)教育達標率為100%，確保每位需要晉升的醫(yī)務人員都能參加職稱晉升考試及考評。 1.7

5、患者對護理人員滿意度對比 三年前，護理人員繼續(xù)教育學習較局限，沒能學習更多的溝通技巧，工作中往往由于缺乏溝通技巧而導致患者不滿意、投訴現(xiàn)象偶有發(fā)生，通過滿意度測評顯示，護理人員滿意度僅為80%；自中心進行了繼續(xù)教育管理后，根據中心醫(yī)務人員需求安排了繼續(xù)教育的課程內容，把醫(yī)務人員溝通技巧作為重要課程，對中心醫(yī)務人員進行有針對性地繼續(xù)教育，使中心醫(yī)務人員掌握了更多領域的知識，為更好地完成社區(qū)衛(wèi)生服務工作打下基礎，中心護理人員通過繼續(xù)教育學習后，掌握了一定的溝通技巧，并能學以致用，把溝通技巧運用到對患者的服務中，社區(qū)護理人員現(xiàn)在不僅沒有被投訴，近三年中表揚信及錦旗屢屢送到中心領導手中，護理人員滿意度

6、也達到了100%，促進了護患和諧。 1.8繼續(xù)教育對護理人員從事家醫(yī)團隊工作的作用 家醫(yī)團隊工作是社區(qū)衛(wèi)生服務工作中的一項重要工作，家醫(yī)團隊成員由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、防保人員組成，團隊工作中要求每位團隊成員掌握知識要全面、廣泛、尤其是對慢病病人的管理，要求每位成員都能參與其中，中心繼續(xù)教育的開展正好為醫(yī)務人員全面掌握知識提供了平臺，護理人員通過全面的繼續(xù)教育學習，豐富了醫(yī)療知識，在家醫(yī)團隊的工作中更得心應手，并能在團隊中起到主導作用。 2結論 社區(qū)衛(wèi)生服務中心通過繼續(xù)教育管理后，社區(qū)中心護理人員職稱普遍提升，社區(qū)護理人員參加繼續(xù)教育及各種培訓機會增多，護理人員的知識、技能及急救水平得到提高，繼續(xù)教育達標率也大幅度提高，患者滿意度大幅度提升，護理人員在團隊工作中能夠起到主導作用。 總之，通過繼續(xù)教育管理，使得護理人員綜合素質得到顯著提高3。 參考文獻 1邢梅.社區(qū)護理人員103名綜合素質培訓效果觀察J.齊魯護理雜志,2011,17(15):105-106. 2陳繼紅.社區(qū)護理管理中存在的問題及對策分析J.中國當代醫(yī)藥,2010,17(5):90-91. 3趙蘭,周蓮.加強護士繼續(xù)教育提高臨床護理質量J