（正文）02-28論價(jià)格促銷策略的運(yùn)用(1)doc

1、 重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （論文）題目 學(xué)生所在校外學(xué)習(xí)中心 批次 層次 專業(yè) 學(xué) 號(hào) 學(xué) 生 指 導(dǎo) 教 師 起 止 日 期 摘 要現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷由產(chǎn)品、促銷、分銷與定價(jià)四個(gè)基本要素組成，定價(jià)是企業(yè)最重要的決策之一。產(chǎn)品價(jià)格是企業(yè)唯一能產(chǎn)生收入的要素，定價(jià)策略的制定直接決定著企業(yè)的銷售數(shù)量和銷售收入，以及所占市場(chǎng)份額的大小和盈利率的高低。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下勝出，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，除了注重傳統(tǒng)理念下的成本以及定價(jià)策略外，還更應(yīng)兼顧現(xiàn)代商務(wù)下的成本以及定價(jià)策略。對(duì)產(chǎn)品定價(jià)策略進(jìn)行研究，有助于我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)體系自身的完善；可以豐富對(duì)產(chǎn)品定價(jià)理論

2、的研究；有利于企業(yè)更好地把握傳統(tǒng)市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)的定價(jià)規(guī)律，為相關(guān)的決策和實(shí)踐提供支持。 關(guān)鍵詞：產(chǎn)品 定價(jià) 策略目 錄111112223333444445555555666665.2提升客戶的忠誠(chéng)度、做好存量保持7778參考文獻(xiàn)91.引言由于產(chǎn)品營(yíng)銷的中間商層級(jí)的減少，在一定程度上節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息的及時(shí)性、互動(dòng)性的特點(diǎn)，使得消費(fèi)者更容易獲得充分的產(chǎn)品價(jià)格信息。這使得產(chǎn)品營(yíng)銷在價(jià)格方面具有與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同的特點(diǎn)。其一，價(jià)格透明化，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)中，由于受到時(shí)空的限制，消費(fèi)者無(wú)法最大限度的獲得某種產(chǎn)品的價(jià)格信息，在討價(jià)還價(jià)中往往處于劣勢(shì)地位。這種信息的不對(duì)稱在互聯(lián)網(wǎng)上得以改變，人

3、們借助搜索引擎能迅速獲得產(chǎn)品價(jià)格信息，而與此同時(shí)花費(fèi)的體力和精力成本幾乎為零。這種開(kāi)放的，透明的市場(chǎng)價(jià)格必然會(huì)給一些企業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊。其二，價(jià)格彈性化，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，使得消費(fèi)者能夠掌握更多的產(chǎn)品信息，能夠?qū)ν|(zhì)商品價(jià)格進(jìn)行比較，這就提高了消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力。價(jià)格的透明化決定了網(wǎng)上銷售價(jià)格的彈性增強(qiáng)。因此，企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同要求，提供相應(yīng)的價(jià)格。其三，價(jià)格動(dòng)態(tài)化，在傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為了避免競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的損失，通常會(huì)保持價(jià)格的穩(wěn)定。然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格則呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化的趨勢(shì)，企業(yè)可以非常容易的變動(dòng)價(jià)格。其四，價(jià)格趨低化，由于渠道層級(jí)的縮減，超越時(shí)空的銷售方式，使

4、得在產(chǎn)品銷售成本下降的同時(shí)，提高銷售量。這些因素促使企業(yè)通過(guò)低價(jià)策略來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。2.產(chǎn)品價(jià)格策略概述概念在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中。產(chǎn)品的價(jià)格制定根據(jù)影響價(jià)格的因素，遵循著一定的定價(jià)策略，最終得出實(shí)際價(jià)格。產(chǎn)品定價(jià)策略是產(chǎn)品定價(jià)的重要組成部分。產(chǎn)品定價(jià)策略一般是根據(jù)產(chǎn)品自身的特征，結(jié)合市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)供求關(guān)系和其他相關(guān)因素確定的。分類價(jià)格歧視定價(jià)策略價(jià)格歧視定價(jià)是一種常見(jiàn)的定價(jià)方式，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，針對(duì)不同的消費(fèi)者制定不同的價(jià)格，把盡可能多的消費(fèi)者剩余轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者剩余。價(jià)格歧視定價(jià)也可以稱為差別定價(jià)或多重定價(jià)，這種價(jià)格體系能夠提高產(chǎn)品的總產(chǎn)量，減少單一定價(jià)時(shí)的效率損失。從不同的角度來(lái)說(shuō)

5、，差別定價(jià)和多重定價(jià)、歧視定價(jià)具有不同的含義。差別定價(jià)是針對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格數(shù)量而言，歧視定價(jià)是針對(duì)消費(fèi)者的待遇與利益而言，多重定價(jià)是針對(duì)價(jià)格體系而言。針對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格歧視定價(jià)主要有三種方式，分別是個(gè)人化定價(jià)、群體定價(jià)和版本差異化定價(jià)。捆綁定價(jià)策略捆綁定價(jià)是指將兩種或兩種以上的相關(guān)產(chǎn)品，捆綁打包并制定一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格進(jìn)行出售。與單獨(dú)出售相比，捆綁銷售可以通過(guò)降低消費(fèi)者支付愿望的分散程度，來(lái)吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買捆綁產(chǎn)品，從而達(dá)到增加利潤(rùn)的目的。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，捆綁定價(jià)策略比在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用更為廣泛。例如，微軟的office系列產(chǎn)品，這種產(chǎn)品是由一個(gè)文字處理程序、一個(gè)電子表格、一個(gè)創(chuàng)新庫(kù)和一個(gè)演示工具捆綁而

6、成。還有微軟的ie瀏覽器與windows操作系統(tǒng)軟件進(jìn)行捆綁銷售。由于產(chǎn)品的邊際成本可以忽略不計(jì)，網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的捆綁銷售可以以極低的成本進(jìn)行。同時(shí)，在線交易和網(wǎng)上支付手段大大降低了產(chǎn)品交易成本。捆綁銷售降低了消費(fèi)者偏好的差異性，從而以一個(gè)價(jià)格向他們銷售產(chǎn)品。較低的邊際成本使得產(chǎn)品組合對(duì)消費(fèi)者更有吸引力，而廠商也可以獲得更多的利潤(rùn)，同時(shí)捆綁銷售還可以降低用戶的搜索成本、使用難度和交易成本。滲透定價(jià)策略滲透定價(jià)策略是一種價(jià)格先低后高的定價(jià)策略，在產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)制定一個(gè)較低的價(jià)格，目的是迅速打開(kāi)產(chǎn)品的銷路，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買以占領(lǐng)市場(chǎng)，以短期的利潤(rùn)損失換取較高的銷售量和市場(chǎng)份額。因?yàn)闈B透定價(jià)策

7、略可以有效的擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量和用戶規(guī)模，所以被現(xiàn)代企業(yè)大量運(yùn)用。免費(fèi)定價(jià)策略在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，有一個(gè)最為常見(jiàn)的現(xiàn)象，就是免費(fèi)的商品，免費(fèi)的電子郵箱，免費(fèi)的殺毒軟件，免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，這種免費(fèi)的現(xiàn)象是難以想象的?，F(xiàn)在，在每一個(gè)網(wǎng)站上人們都能獲得免費(fèi)的信息享受到免費(fèi)的服務(wù)，不僅如此，很多現(xiàn)代企業(yè)還采取各種方法來(lái)鼓勵(lì)人們使用其免費(fèi)產(chǎn)品?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的免費(fèi)定價(jià)與現(xiàn)實(shí)生活中食品的免費(fèi)試吃，化妝品的免費(fèi)試用，軟件產(chǎn)品的試用版等不同，試用性的免費(fèi)是一種產(chǎn)品促銷手段，并不是定價(jià)策略。免費(fèi)促銷是為了激勵(lì)消費(fèi)者了解該產(chǎn)品，從而以正常的產(chǎn)品價(jià)格購(gòu)買該產(chǎn)品。而免費(fèi)定價(jià)不僅是一種促銷手段，而是以零價(jià)格向消費(fèi)者銷售

8、產(chǎn)品，產(chǎn)品生命周期定價(jià)策略產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全部過(guò)程。產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段：產(chǎn)品引入階段、市場(chǎng)成長(zhǎng)階段、市場(chǎng)成熟階段和市場(chǎng)衰退階段。由于不同階段的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品成本以及利潤(rùn)都是不同的，因此，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同來(lái)選擇不同的定價(jià)策略。例如在產(chǎn)品引入階段可采用滲透定價(jià)策略，市場(chǎng)衰退階段適合維持定價(jià)策略和撤退定價(jià)策略等。產(chǎn)品組合定價(jià)策略該策略就是以一種價(jià)格出售一組產(chǎn)品的定價(jià)策略。這時(shí)，企業(yè)要尋找一組在整個(gè)產(chǎn)品組合方面能獲得最大利潤(rùn)的價(jià)格，同時(shí)該價(jià)格低于單獨(dú)購(gòu)買其中每件商品的價(jià)格總和，以此來(lái)推動(dòng)顧客購(gòu)買。常用的主要有：系列產(chǎn)品定價(jià)策略。一般企業(yè)往往經(jīng)營(yíng)

9、的不是單一品種的商品，而是產(chǎn)品系列。這樣，不同產(chǎn)品之間的規(guī)格，花色，式樣，就導(dǎo)致了價(jià)格的差別?；パa(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)策略。許多廠商在銷售主產(chǎn)品時(shí)，也提供與主產(chǎn)品一起使用的配套產(chǎn)品。對(duì)于互補(bǔ)產(chǎn)品，通常降低購(gòu)買頻率低的一方的定價(jià)，而提高購(gòu)買頻率高的一方的定價(jià)。產(chǎn)品束定價(jià)策略。該定價(jià)策略是指將幾種產(chǎn)品組合在一起，提高或降低價(jià)格出售的策略。心理定價(jià)策略心理定價(jià)策略是指企業(yè)在制定商品價(jià)格時(shí)，依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買心理來(lái)修改價(jià)格。整數(shù)定價(jià)策略。這是指企業(yè)將產(chǎn)品價(jià)格合零湊整的策略，把價(jià)格定在整數(shù)上。給消費(fèi)者該產(chǎn)品較高檔次的感覺(jué)。尾數(shù)定價(jià)策略。是保留價(jià)格尾數(shù)，采用零頭標(biāo)價(jià)的一種定價(jià)策略。這種策略從直觀上給人以便宜感，激起消費(fèi)

10、者的購(gòu)買欲望。習(xí)慣定價(jià)策略。適用于日常消費(fèi)品定價(jià)。這類產(chǎn)品價(jià)格力求穩(wěn)定，不能輕易、頻繁地變動(dòng)價(jià)格，否則會(huì)引起顧客不滿。作用雖然企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)的根本目標(biāo)基本一致，但由于企業(yè)自身?xiàng)l件，產(chǎn)品性質(zhì)及產(chǎn)品生命周期的差異和所處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位不同，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際過(guò)程中又存在多種具體的定價(jià)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)是企業(yè)以短期或者長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)最大化，通常適用的方式是提高價(jià)格，但前提是該產(chǎn)品的供給是短缺的，企業(yè)很難通過(guò)銷售量的大幅度提高來(lái)獲取利潤(rùn)。從長(zhǎng)期的角度來(lái)看，企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)通常是通過(guò)擴(kuò)大銷售量來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是從經(jīng)營(yíng)的一般原理來(lái)看，企業(yè)追求的應(yīng)是長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)。完成企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)

11、目標(biāo)是以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)。市場(chǎng)占有率亦稱市場(chǎng)份額，是指企業(yè)商品銷售額占同類商品市場(chǎng)銷售總額的比重。一般而言，市場(chǎng)占有率的提高，就意味著利潤(rùn)水平的提高。即使當(dāng)價(jià)格水平有所下降時(shí)，由于市場(chǎng)占有率的提高，也能促使利潤(rùn)一定程度上的增長(zhǎng)。但是，這并非意味著企業(yè)無(wú)限地?cái)U(kuò)大規(guī)模和市場(chǎng)占有率，有時(shí)，企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品狀況和市場(chǎng)環(huán)境的變化，將維持現(xiàn)有市場(chǎng)占有率作為企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)。達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是指企業(yè)以適應(yīng)或避免競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)。企業(yè)都希望自己在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，從而在市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。由于企業(yè)在市場(chǎng)中的地位不同，展開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方法也不同。價(jià)格作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，若運(yùn)用不恰當(dāng)，就會(huì)引起“價(jià)格大戰(zhàn)”，往

12、往會(huì)兩敗俱傷。因此企業(yè)對(duì)于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，都格外慎重。尤其是小型企業(yè)，由于其經(jīng)濟(jì)實(shí)力難與大中型企業(yè)相抗衡，更應(yīng)避免主動(dòng)挑起價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通常采取同行業(yè)的平均水平或略低一點(diǎn)的辦法定價(jià)。吸引消費(fèi)者目標(biāo)消費(fèi)者目標(biāo)是指企業(yè)以吸引某一類特定的消費(fèi)者為定價(jià)目標(biāo)。企業(yè)可以通過(guò)改變消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)物結(jié)構(gòu)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)，從而培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者。通過(guò)價(jià)格定位，可以形成企業(yè)的特定形象，以吸引消費(fèi)者。3.消費(fèi)者購(gòu)買心理類型企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者導(dǎo)向的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。消費(fèi)者的心理直接影響著人們的消費(fèi)行為。自尊心理這類消費(fèi)者注重的是精神上的滿足。通過(guò)網(wǎng)上價(jià)格比對(duì)，消費(fèi)者寧愿花費(fèi)較高的價(jià)格來(lái)選擇視覺(jué)上顯得高檔、包裝好的產(chǎn)品。

13、針對(duì)這種心理，要制定高價(jià)格以滿足顧客的需要。實(shí)惠心理這類消費(fèi)者希望少花錢購(gòu)買經(jīng)濟(jì)實(shí)用的物品。比如買雞蛋，有的人就認(rèn)為個(gè)大好，便宜實(shí)惠，而小的雞蛋不但價(jià)格貴還不實(shí)惠。這時(shí)建議采取尾數(shù)定價(jià)法，效果明顯。信譽(yù)心理這類消費(fèi)者十分重視商品的牌子，如果是名牌，即使價(jià)格高些也會(huì)購(gòu)買，對(duì)于不熟悉的產(chǎn)品，即使價(jià)格便宜也不敢買。針對(duì)這類消費(fèi)者，薄利多銷策略毫無(wú)意義，應(yīng)實(shí)施名牌高價(jià)策略。推斷心理當(dāng)某一種商品降價(jià)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)就此推斷以后還要繼續(xù)降價(jià)，便持幣觀望，以待再降；反之，當(dāng)某種商品價(jià)格上漲時(shí)，就推斷還要上漲，便進(jìn)行搶購(gòu)。針對(duì)這類消費(fèi)者，寧可增加附加產(chǎn)品和服務(wù)也不要降價(jià)。4.企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品價(jià)格策略存在問(wèn)題出于企業(yè)競(jìng)

14、爭(zhēng)力的考慮在產(chǎn)品定價(jià)上過(guò)于謹(jǐn)慎最常見(jiàn)的表現(xiàn)是本來(lái)可以取脂定價(jià)的，但怕出師不利，而采用了滿意定價(jià)，結(jié)果失去了迅速收回投資，賺取超額利潤(rùn)的大好時(shí)機(jī)。避免目標(biāo)用戶群的直接損失定價(jià)策略運(yùn)用時(shí)，應(yīng)做到避免目標(biāo)用戶群的直接損失，具體方法如注意選擇合理的定價(jià)方式，使用戶最可能發(fā)生組合方案所期待的行為;提高收入和成本預(yù)測(cè)的精確度，以設(shè)定最佳價(jià)格點(diǎn)，在推廣前進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)。同時(shí)還應(yīng)注意非目標(biāo)客戶群的收益損失，可以采取合理的方法和工具明確目標(biāo)客戶群，采取針對(duì)性地營(yíng)銷方式，嚴(yán)格針對(duì)目標(biāo)客戶群。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過(guò)度反應(yīng)本來(lái)可以滲透定價(jià)，通過(guò)低價(jià)位迅速占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，但因?yàn)閾?dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)復(fù)，瞻前顧后，結(jié)果失去了擴(kuò)大市

15、場(chǎng)占有率的大好時(shí)機(jī)。從理論上講，這可能是出于對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力保護(hù)這樣的考慮，但殊不知在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，“不進(jìn)則退”是必然的趨勢(shì)，這種過(guò)于保守的決策和表現(xiàn)，其結(jié)果可能是一旦企業(yè)發(fā)生偶發(fā)事件，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以可乘之要機(jī)時(shí)，就要丟掉已有的市場(chǎng)份額，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到致命的打擊。在制訂定價(jià)方案時(shí)，應(yīng)全面詳實(shí)的了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、成本結(jié)構(gòu)和支撐能力，更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)其跟進(jìn)對(duì)策，制定完備的應(yīng)對(duì)預(yù)案。客戶滿意度的下降當(dāng)實(shí)施新組合定價(jià)策略時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)服務(wù)水平不滿意，應(yīng)通過(guò)良好的實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施準(zhǔn)備來(lái)確保對(duì)新組合策略的服務(wù)支持水平。應(yīng)控制組合方案的數(shù)量，確保方案的結(jié)構(gòu)和定價(jià)簡(jiǎn)單明了，避免用戶對(duì)新組合方案的混

16、淆和不信任。內(nèi)部支撐能力不足在設(shè)計(jì)定價(jià)策略時(shí)，還應(yīng)充分考慮公司內(nèi)部的支撐能力。若內(nèi)部支持能力不足如人員、服務(wù)、銷售技能不足，都可能導(dǎo)致定價(jià)策略的流產(chǎn)。并且應(yīng)加強(qiáng)跨部門的協(xié)作，避免跨部門、跨業(yè)務(wù)單元的文化差異影響組合業(yè)務(wù)的發(fā)展。法律和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)是脫離不了政府和法律的管制，因此公司的產(chǎn)品定價(jià)策略的制定就必須與管制的要求相一致。但是，考慮到管制政策總是處于動(dòng)態(tài)調(diào)整之中，所以，公司應(yīng)早做準(zhǔn)備，提高自身對(duì)政策調(diào)整的反應(yīng)速度，及時(shí)履行企業(yè)產(chǎn)品報(bào)備手續(xù)，以期能搶得先機(jī)。5.對(duì)策建議加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新大力發(fā)展創(chuàng)新、增值等企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商提高客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度以及開(kāi)拓新客戶的關(guān)鍵，也

17、是運(yùn)營(yíng)商“盤活存量、激活增量”的主要手段。只有不斷推出新的更貼近用戶需求的服務(wù)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)需求，才能增加用戶消費(fèi)額，提高客戶滿意度。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，創(chuàng)新及增值業(yè)務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限發(fā)展空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，個(gè)性化的產(chǎn)品需求大量增加，同時(shí)也催生了創(chuàng)新及增值業(yè)務(wù)的巨大市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品諸如：互聯(lián)星空、綠色上網(wǎng)、商務(wù)領(lǐng)航以及號(hào)碼百事通的成功推行，己經(jīng)證明了創(chuàng)新及增值業(yè)務(wù)對(duì)于客戶滿意度以及整體收入的增長(zhǎng)具有明顯的拉動(dòng)作用。電信在2005年創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入拉動(dòng)總收入增長(zhǎng)率達(dá)3.56%，收入同比增長(zhǎng)46.40%，增值業(yè)務(wù)收入拉動(dòng)總收入增長(zhǎng)率達(dá)2.25%，收入同比增長(zhǎng)54.5%。隨著用戶消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，用戶對(duì)于

18、創(chuàng)新及增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求會(huì)越來(lái)越大。企業(yè)推廣產(chǎn)品所面臨的任務(wù)就是如何促進(jìn)創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)的進(jìn)一步普及化應(yīng)用。提升客戶的忠誠(chéng)度、做好存量保持目前，各現(xiàn)代企業(yè)特別注重對(duì)高端用戶、大客戶的培育和優(yōu)惠服務(wù)，但是在如何培育金字塔低端廣大用戶方面顯然不夠重視，客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃是客戶生命周期管理中一個(gè)關(guān)鍵的管理階段，通過(guò)基于客戶群體的存量保持，穩(wěn)定用戶，這才是根本。企業(yè)應(yīng)該努力地提高用戶忠誠(chéng)度，降低客戶流失率，這是是保證整體收入及客戶滿意度穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵。合理運(yùn)用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段當(dāng)前，客戶滿意度和企業(yè)利潤(rùn)的持續(xù)下滑，是惡性價(jià)格戰(zhàn)最直接的反映。如果對(duì)惡性價(jià)格戰(zhàn)聽(tīng)之任之，企業(yè)發(fā)展的前景自然可想而知。因此企業(yè)要實(shí)行低價(jià)策略

19、，不打價(jià)格戰(zhàn)尤其在進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)必須進(jìn)行成本核算，不能盲目降低價(jià)格，否則消費(fèi)者會(huì)誤認(rèn)為價(jià)格下降的空間很大，而抑制其短期的消費(fèi)?？蛻魸M意度的意義需正確看待客戶滿意度是衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的重要參數(shù)，但這也不是絕對(duì)的衡量指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該欣喜地看到，由于價(jià)格定位的改變會(huì)使大量中低端用戶的加入，這種情況雖然使得客戶滿意度下降，但是中低端用戶大多采用固定購(gòu)買的方式，這給企業(yè)規(guī)避了客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)，也加快了資金流轉(zhuǎn)的速度。所以，企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到：中低端用戶雖然拉低了客戶滿意度，但帶來(lái)的確是總體利潤(rùn)水平的增長(zhǎng)。綜上我們認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，不能片面強(qiáng)調(diào)客戶滿意度，這樣只會(huì)帶來(lái)不必要的困惑，應(yīng)該堅(jiān)持從整體利益

20、出發(fā)，把握發(fā)展的趨勢(shì)，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和制定產(chǎn)品定價(jià)策略。6.結(jié)論伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)理論的研究也成為了學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。盡管如此，產(chǎn)品定價(jià)理論的研究與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實(shí)踐相比仍顯滯后。國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)于產(chǎn)品定價(jià)理論還缺乏系統(tǒng)性，全面性的研究，特別是缺乏對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和發(fā)展機(jī)理的深入研究。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品定價(jià)理論的研究，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)理進(jìn)行了一定的探索。產(chǎn)品的定價(jià)問(wèn)題是一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的問(wèn)題。本文詳細(xì)的闡述了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的含義，分析了產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的特征，產(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論在產(chǎn)品定價(jià)問(wèn)題上的不足。然后結(jié)合產(chǎn)品價(jià)格的影響因素，借鑒傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的價(jià)格理論，研究了產(chǎn)品的價(jià)格形成理論，得出了價(jià)值