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文檔簡介
1、軟件學院“啟夢E+”團隊赴煙臺展開關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合情況的調(diào)查報告所屬單位:山東大學軟件學院共青團專題調(diào)研、社會調(diào)查、科研攻關(guān)或科技開發(fā)課題名稱:煙臺地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合情況目錄軟件學院“啟夢E+”團隊赴煙臺展開關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合情況的調(diào)查報告1一、調(diào)查背景333二、調(diào)查目的333三、調(diào)查說明3四、數(shù)據(jù)列舉3調(diào)查地點:3數(shù)據(jù)說明:4數(shù)據(jù)表格:4五、數(shù)據(jù)分析7行業(yè)聯(lián)網(wǎng)率7互聯(lián)網(wǎng)思維占有率8未聯(lián)網(wǎng)店鋪中聯(lián)網(wǎng)意向比例8年齡分布9六、建議9前言9個人方面9社會10七、結(jié)語10一、調(diào)查背景2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上,李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計
2、劃。李克強在政府工作報告中提出,制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展,引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?!睙熍_市作為一個三線城市,近年來發(fā)展良好,其經(jīng)濟發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合情況在中國而言較為有代表性,調(diào)查煙臺市與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合情況,有助于加深我們對互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展情況的了解。二、調(diào)查目的走訪調(diào)查煙臺地區(qū)各種傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合情況,比如餐飲業(yè)與美團、餓了么的合作情況。將收集到的數(shù)據(jù)分類整理,從數(shù)據(jù)中估算煙臺地區(qū)的整體情況。走訪過程中幫助有意向與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者,比如幫助餐飲行業(yè)的商戶們加入美團、餓了么
3、,幫助零售行業(yè)者申請?zhí)詫毦W(wǎng)店,并且在此過程中提供咨詢義務服務。三、調(diào)查說明為掌握互聯(lián)網(wǎng)+大背景下,互聯(lián)網(wǎng)思維在當下中小型商鋪經(jīng)營中的應用狀況,啟夢E社會實踐團隊于2015年7月17日 至 2015年7月31日 期間,在山東省煙臺市芝罘區(qū)區(qū)進行深入走訪調(diào)查。團隊采取pps抽樣方法取樣,從全市區(qū)各街區(qū)中抽取257家各類商鋪為樣本,采用面訪和問卷調(diào)查的方法收集信息。問卷期間,團隊采用與商家問答的方式,通過對商品咨詢來拉近與商家的關(guān)系,在交談中獲得信息并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù),并不是單純的下發(fā)調(diào)查問卷,我們通過與商家交談,能夠獲得商家對網(wǎng)絡的了解情況及使用情況,保證獲得數(shù)據(jù)的真實性和高效性,具有非常高的可信度。四
4、、數(shù)據(jù)列舉調(diào)查地點:以煙臺市火車站為中心(屬芝罘區(qū),是煙臺市中心),芝罘區(qū)是煙臺地區(qū)中較為發(fā)達的一個區(qū),因為時間有限,隊員們主要活動范圍在芝罘區(qū),較少活動涉及萊山區(qū)和福山區(qū)。數(shù)據(jù)說明:煙臺市地區(qū),選取與人們生活密切相關(guān)的幾個大的行業(yè)分類,共計257家傳統(tǒng)行業(yè)店鋪,其中約92%以上的數(shù)據(jù)來自于煙臺市芝罘區(qū),各種傳統(tǒng)行業(yè)店面共計237家;約4.5%數(shù)據(jù)來自福山區(qū),共計9家;余下約5.5%來自萊山區(qū),共計11家。除了這257家傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)據(jù),我們對超過100位路人進行了互聯(lián)網(wǎng)了解情況的調(diào)查,作為我們結(jié)果的參考和對比。此節(jié)中表格的數(shù)據(jù)只來自于257家傳統(tǒng)行業(yè),對于路人對于互聯(lián)網(wǎng)的參考情況在第五節(jié)中有提
5、及,僅作參考對比之用。山區(qū)與萊山區(qū)的數(shù)據(jù)較少,但對于煙臺地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情勢有一定的參考價值,所以在后續(xù)統(tǒng)計中,將三地數(shù)據(jù)合而為一,統(tǒng)一列出,簡稱為煙臺市,不再細分。)數(shù)據(jù)表格:表格1-行業(yè)分類(共計257家)表格2-各行業(yè)聯(lián)網(wǎng)率表格3-互聯(lián)網(wǎng)思維占有率表格4-未聯(lián)網(wǎng)店鋪中聯(lián)網(wǎng)意向比例表格5-未聯(lián)網(wǎng)原因表格6-年齡分布(了解互聯(lián)網(wǎng)的人)注:此表格只統(tǒng)計各個年齡段中了解互聯(lián)網(wǎng)的人所占年齡段總?cè)藬?shù)的比例,比如20-30年齡段一共統(tǒng)計100人,其中30人了解互聯(lián)網(wǎng),那么表中比例即為30%。同時,由于開店人數(shù)中,中年人偏多,所以用年齡段人數(shù)除以總?cè)藬?shù)得到的年齡分布并不能體現(xiàn)年齡段的特點。五、數(shù)據(jù)分析行業(yè)
6、聯(lián)網(wǎng)率從我們的數(shù)據(jù)中可以看出,煙臺地區(qū)餐飲業(yè)的聯(lián)網(wǎng)率較高,此處我們統(tǒng)計的餐飲業(yè)大大致為街道旁的各個餐館、飯店、快餐店、連鎖店等店面。相對于其他行業(yè),餐飲業(yè)聯(lián)網(wǎng)具有獨到的優(yōu)勢,因為近年來在互聯(lián)網(wǎng)中興起了兩家餐飲業(yè)的聯(lián)網(wǎng)平臺:美團外賣和餓了么,商家只需要通過地圖上的定位,然后向平臺提出申請,即有工作人員幫助其店面聯(lián)網(wǎng)化,另外操作方面,可以通過手機或電腦接單,移動商業(yè)化給商家和用戶都帶來了極大的便利,因為美團外賣與餓了么近年來發(fā)展迅猛,用戶量增大,商家均知曉其能為自己帶來巨大的客戶量,所以商家或多或少都想?yún)⑴c其中。另外,在我們調(diào)查過程中,我們發(fā)現(xiàn)許多商家的老板為中年,本不具備相關(guān)聯(lián)網(wǎng)知識,但是其子女
7、均知曉相關(guān)流程,所以這也構(gòu)成了餐飲業(yè)聯(lián)網(wǎng)率較高的原因。此外聯(lián)網(wǎng)率較高的服務業(yè),我們所調(diào)查的服務業(yè)理解為電信相關(guān)、銀行相關(guān)、科技相關(guān)等方面,與傳統(tǒng)批發(fā)零售制造有所差別,因其本身就與時代接近,所以聯(lián)網(wǎng)率也較高,比如話費充值、銀行取款,但此間民營店鋪并不是很多,我們也沒有像餐飲業(yè)那般詳細調(diào)查。再次,煙臺漁業(yè)發(fā)達,不少企業(yè)或個人都通過網(wǎng)絡來宣傳銷售自己的產(chǎn)品,雖然亦有不少商家仍然通過擺攤等方式銷售,但漁業(yè)的聯(lián)網(wǎng)勢頭較為樂觀,稍加授之互聯(lián)網(wǎng)知識便能更好發(fā)展,潛力很大。最后,煙臺地區(qū)因靠近海邊,亦有不少工藝品行業(yè),此間統(tǒng)計的手工業(yè)偏向于煙臺地區(qū)特色的海洋相關(guān)的工藝品,比如珍珠、貝殼。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多店面依然靠
8、傳統(tǒng)的批發(fā)零售的方式來獲取利益,但是亦有少數(shù)商家懂得互聯(lián)網(wǎng),通過微商、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)方式來經(jīng)營自己的店鋪。這種商品具有特色,相對而言適合互聯(lián)網(wǎng)的銷售,但是聯(lián)網(wǎng)情況并不是很樂觀?;ヂ?lián)網(wǎng)思維占有率此項統(tǒng)計的內(nèi)容為各個行業(yè)中懂得互聯(lián)網(wǎng)思維的人所占此行業(yè)總?cè)藬?shù)的比例,縱觀整體數(shù)據(jù),煙臺地區(qū)傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者中,真正具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人數(shù)較少,在我們的調(diào)查的數(shù)據(jù)中,所有行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維占有率均不超過10%,不可謂多。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),有幾大原因阻礙了商家們的互聯(lián)網(wǎng)思維,其中最重要的就是年齡問題,因為傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者中,絕大多數(shù)都在30歲以上,那個年代的教育中并沒有太多互聯(lián)網(wǎng)方面的知識,雖然他們后來也可通過新聞報紙等
9、方式獲取關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的知識,但是他們通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取知識、互聯(lián)網(wǎng)使用率均不如當代的年輕人,當代的年輕人均熟悉使用網(wǎng)絡,懂得互聯(lián)網(wǎng)的使用,大多數(shù)年輕人具備互聯(lián)網(wǎng)基因,而大多數(shù)行業(yè)經(jīng)營者則不具備互聯(lián)網(wǎng)基因。另外,在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)經(jīng)營者懂得微商經(jīng)營之道,甚至有70歲的老人了解互聯(lián)網(wǎng),但是迫于年齡的壓力無法將店鋪聯(lián)網(wǎng)化,這是我們意料之外的結(jié)果,因為煙臺這個三線城市,雖說相對發(fā)達,但是聯(lián)網(wǎng)情況確實不高。此外,我們通過調(diào)查走訪還意外得知有的店面經(jīng)營者曾經(jīng)開過網(wǎng)店,但是因為盈利過低退出了網(wǎng)絡經(jīng)營之列,究其原因,是其在網(wǎng)絡上仍以線下經(jīng)營的思維去經(jīng)營網(wǎng)店,通過低價競爭招攬客戶,但是又缺乏自己的招牌,終因利潤
10、過低退出,所以在此,我們也想特別強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞,店鋪的聯(lián)網(wǎng)化并不意味著店主具有互聯(lián)網(wǎng)思維,具備互聯(lián)網(wǎng)思維才可以打造個性化的網(wǎng)絡店鋪,用新時代的思維去經(jīng)營管理,才會在互聯(lián)網(wǎng)大潮中良好發(fā)展。未聯(lián)網(wǎng)店鋪中聯(lián)網(wǎng)意向比例如圖表中顯示,餐飲業(yè)的聯(lián)網(wǎng)意向最高,這是毋庸置疑的,因為之前的分析中也提到了近年來在互聯(lián)網(wǎng)中興起了兩家餐飲業(yè)的聯(lián)網(wǎng)平臺:美團外賣和餓了么。因為便利的操作和廣大的客流量是的餐飲業(yè)的店主們無人不知,無人不曉。目前發(fā)展勢頭很好,餐飲經(jīng)營者大多都積極加入。我們調(diào)查中也確實發(fā)現(xiàn),很多店鋪都非常有意向加入其中,但是因為缺乏相關(guān)知識,處于暫停階段,但是相信很快就會聯(lián)網(wǎng)化。關(guān)于聯(lián)網(wǎng)意向,我們知道經(jīng)
11、營者均以利益為重,餐飲行業(yè)經(jīng)營者均知道其中有利潤,所以才會樂于加入,但是相對于其他行業(yè)而言,單以聯(lián)網(wǎng)化,可能未能為其帶來可觀的利潤,所以并不能吸引他們加入互聯(lián)網(wǎng)。這里作者需要舉一個例子,這是我們此番調(diào)查中,得到的較為有價值的一個案例:煙臺市區(qū)有一家鳳凰炸雞店,附近居民均知其名,每天店里都排滿了長隊,顧客們都在等待購買,對于這家店鋪,我們得知其并未聯(lián)網(wǎng),我們很好奇,便詢問原因,店主說,我們現(xiàn)在客人這樣多,而且這么多人的長隊便是對我們店的很好的宣傳,我們不愁客源,為什么要聯(lián)網(wǎng)呢?例子就是這樣,倘若我們在進行此番調(diào)查之前聽到這樣的回答便覺得理所當然,但是經(jīng)過我們在調(diào)查過程中也學到了很多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的知
12、識,且看我們這樣的分析:商人對利益是永不滿足的,能擴大利益的事情,經(jīng)營者都是樂于做的,炸雞店倘若聯(lián)網(wǎng),那么網(wǎng)絡上的評論即可作為宣傳,并且顧客們的好評可以吸引更多的人來購買。另外,顧客們免去了排長隊的困擾,坐在家中即可享受美食,這是一件雙贏的事情,但是因為店鋪經(jīng)營者并不具備互聯(lián)網(wǎng)思維,并沒有想到此節(jié),我們給經(jīng)營者提了建議,但是其是否采納,我們實不能強迫。年齡分布此項調(diào)查為各個年齡段中了解互聯(lián)網(wǎng)的人所占調(diào)查中此年齡段總?cè)藬?shù)的比例。此項調(diào)查的結(jié)果想必大家都能預知十之八九,大致而言,越年輕越懂得互聯(lián)網(wǎng)的使用,我們?yōu)榱舜隧椪{(diào)查特地隨機走訪了100多位路人,包括了各個年齡段,有學生,有工人,有商人,有老人
13、,各個年齡段的結(jié)果都大不相同,其中有雖然年輕,但是輟學較早,并不是很了解互聯(lián)網(wǎng)。也有白發(fā)老人,雖然年邁,但是經(jīng)常看新聞,對互聯(lián)網(wǎng)了解的程度竟然絲毫不亞于年輕人,但是總體上趨勢還是越年輕,越懂得。其中低于20歲中有不少高中生,本應對互聯(lián)網(wǎng)較為了解,但是在高中以學習為重,有些人并不了解,這也在情理之中。相對于傳統(tǒng)行業(yè)的店主而言,路人對互聯(lián)網(wǎng)的了解較多,經(jīng)我們走訪,我們也發(fā)現(xiàn)了其中的原因,傳統(tǒng)行業(yè)的店主們平時忙于進貨銷售或者加工銷售、聯(lián)系業(yè)務等等。因而用于學習的時間較少,也不像年輕人一樣經(jīng)常上網(wǎng),所以對于大眾人群而言,店主們的互聯(lián)網(wǎng)知識少,對于互聯(lián)網(wǎng)的使用程度低。六、建議前言互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不可通過暴力
14、方法強行普及,但是我們可以一步一步推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、逐步喚醒公眾的互聯(lián)網(wǎng)意識,真正的互聯(lián)網(wǎng)+是一個大戰(zhàn)略,涉及到大數(shù)據(jù)和云計算等新科技,這些新科技與公眾之間的距離既遙遠又接近,每個人都是互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的一個部分,既然不能強力推動,但是我們可以用引導的方法,比如李克強總理在政府工作報告中提出互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略,以后又逐步推動大方向的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,此喚醒了公眾的互聯(lián)網(wǎng)意識,公眾開始越來越多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)方面的信息。再比如餓了么和美團的發(fā)展吸引了眾多餐飲店的店主們加入其中,啟夢E+團隊認為這是一種非常好的發(fā)展模,當互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們利益切身相關(guān)的時候,那時候的互聯(lián)網(wǎng)才是真正的強大,才能更好地服務于人。個人方面首先,
15、如果有意向?qū)⒆约旱牡昝婢W(wǎng)絡化,那么應該熟悉使用互聯(lián)網(wǎng),從最基本的開始,比如使用搜索引擎,搜索自己遇到的問題并解決,在開店聯(lián)網(wǎng)化的過程中,許多知識在互聯(lián)網(wǎng)上均有列舉,大可加以利用。其次,具備互聯(lián)網(wǎng)思維,將自己的行業(yè)網(wǎng)絡化之后,應以新時代的互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營,傳統(tǒng)的經(jīng)營理念如批發(fā)走量,打折促銷,在互聯(lián)網(wǎng)上應體現(xiàn)為個性服務,巧妙營銷,粉絲經(jīng)營等等新時代的經(jīng)營方式,倘若只是簡單的將自己的店鋪搬到互聯(lián)網(wǎng),那便不能保證自己在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中穩(wěn)穩(wěn)航行。經(jīng)過此番走訪調(diào)查,我們更加不建議傳統(tǒng)行業(yè)店主盲目將自己店鋪聯(lián)網(wǎng)化,應該提前準備好相關(guān)知識,在做好準備之后再加入互聯(lián)網(wǎng)才能出奇制勝。最后,一旦成功加入互聯(lián)網(wǎng),應保持創(chuàng)新發(fā)展,樹立創(chuàng)新意識,畢竟互聯(lián)網(wǎng)算得上新興事物,沒有一成不變,眾人的一起努力才構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,有所創(chuàng)新,奇思妙想才能讓自己的經(jīng)營在同行業(yè)中脫穎而出,獨樹一幟。社會首先,社會上可以在適當?shù)臈l件下形成發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的風氣,根據(jù)我們的走訪調(diào)查,很多店主希望加入互聯(lián)網(wǎng),但是因為缺乏相關(guān)知識而望而卻步,社會上的培訓機構(gòu)不妨開設相關(guān)培訓班,雙方互惠互利,良好發(fā)展。同時,我們也看到政府在互聯(lián)網(wǎng)的努力,比如煙臺市政府與企業(yè)合作,開設互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)孵化器,相應黨中央的號召,大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng),大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新,希望社會上能保持這種趨勢,通過培訓、開設試點等方式幫助那些需要幫助的店主們
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