房產(chǎn)管理工作總結(jié)__1

1、房產(chǎn)管理工作總結(jié)_ 在全體管修人員的共同努力下，房產(chǎn)管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、租金征收工作 租金征收目前仍舊是我公司主要經(jīng)濟(jì)來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設(shè)法，實(shí)行有效措施，晝可能為公司多制造經(jīng)濟(jì)效益，我們對“必保、超收、貢獻(xiàn)”三個指標(biāo)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成狀況來看，下半年又對各單位的指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂了“貢獻(xiàn)”指標(biāo)，同時(shí)在今年年初，集團(tuán)總公司在全市范圍內(nèi)進(jìn)行換發(fā)房屋租賃證，由于時(shí)間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強(qiáng)這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實(shí)際狀況，我們下發(fā)了“關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個有關(guān)問題的規(guī)定

2、”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費(fèi)用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中消失的工作漏洞，促進(jìn)了租金征收工作，并對租金征收起到了主動的促進(jìn)作用。 為增加房產(chǎn)管理及租金征收的透亮度，更加充分調(diào)動全體房管人員的工作熱忱，我們每月準(zhǔn)時(shí)通報(bào)各公司的征收進(jìn)度及完成租金征收狀況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理睬議，下發(fā)一次通報(bào)，通報(bào)各單位租金完成狀況，討論分析和解決存在的問題，介紹好的閱歷。 總之，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標(biāo)，全公司實(shí)際完成租金 萬元，占預(yù)收額 %，超年初方案 %，與去年同期相比提高了

3、%；陳欠租金方案完成 萬元，實(shí)際完成 萬元，超年初方案 萬元。 隨著房改不斷深化，物業(yè)費(fèi)、二次加壓供水費(fèi)在我公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中所占的比重逐年增加，這引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為此，我們對這兩費(fèi)進(jìn)行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過仔細(xì)分析、討論將物業(yè)費(fèi)、二次加壓供水費(fèi)與租金持鉤，同管房單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體簽訂征收指標(biāo)。全年公司物業(yè)費(fèi)實(shí)際完成 萬元，占預(yù)收額的 %，超方案 %，二次加壓供水費(fèi)實(shí)際完成 萬元，占預(yù)收額的 %，超方案 %。 二、房管內(nèi)業(yè)建設(shè) （一）加強(qiáng)房管人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 為了加強(qiáng)房產(chǎn)管理工作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、

4、臺帳員學(xué)習(xí)班，利用二天時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的有關(guān)學(xué)問，各級領(lǐng)導(dǎo)對這次學(xué)習(xí)特別重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領(lǐng)導(dǎo)主動組織，參與學(xué)習(xí)的房管人員仔細(xì)預(yù)備，因此，在全集團(tuán)考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。 為了使全體房管人員能夠準(zhǔn)時(shí)、精準(zhǔn)把握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運(yùn)用，討論分析解決工作中消失的各種問題，我科常常深化基層了解把握房管人員的學(xué)習(xí)狀況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、雄偉兩個住宅小區(qū)，建筑面積達(dá)45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主供應(yīng)平安、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我科配合安松分公司對聘用的房管物業(yè)人員

5、進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎(chǔ)。 （二）規(guī)范承租名義變更手續(xù) 為避開換發(fā)租賃證期間因承租名義變更手續(xù)不規(guī)范引發(fā)民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴(yán)格按哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批管理方法和哈爾濱市公有住房連續(xù)性承租名義變更和承租證分戶的規(guī)定精神辦理，同時(shí)對房屋用法權(quán)有償轉(zhuǎn)讓、連續(xù)性承租名義變更、工商用房更名、上級批轉(zhuǎn)的內(nèi)調(diào)手續(xù)等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。交要求各單位連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“關(guān)于規(guī)范房屋用法權(quán)有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關(guān)問題的通知”中所規(guī)定的在辦理承租名義變更手續(xù)時(shí)原承租人必需到場，親自簽字蓋章，主要家庭成員必需 簽字蓋章的規(guī)定。 （三）房產(chǎn)檔案管

6、理 針對近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區(qū)，房管人員增減變動較大，同時(shí)，由于過去大修、翻修、墊修、火災(zāi)止租的房屋較多，幾經(jīng)調(diào)動房管人員，存在不按時(shí)起租的現(xiàn)象，時(shí)間較長后，臺帳與檔案不相符，為了加強(qiáng)房產(chǎn)管理，堵塞漏洞，我們對臺帳、檔案各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核兌，統(tǒng)一了各項(xiàng)數(shù)據(jù)。 三、物業(yè)管理 為了貫徹市政府提出的開展“綠色樓道”工程，落實(shí)好市政府“綠色樓道”工程行動方案，同時(shí)為了進(jìn)一步加強(qiáng)我公司物業(yè)管理工作的力度，營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，我們依據(jù)市政府全面實(shí)施“綠色樓道”工程的要求，通過整治樓道衛(wèi)生，確保20%以上的社區(qū)、小區(qū)居民樓道達(dá)到“凈化、美化、亮化、文化”的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司實(shí)際下發(fā)了關(guān)于印發(fā)開

7、展綠色樓道工程活動實(shí)施方案的通知，并對清掃樓道、清理屋面、清理小區(qū)庭院、修理水落管等進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，全公司粉刷單元291個，受益戶數(shù)為5436戶。 四、房屋接管 近年來，隨著我公司事轉(zhuǎn)企步伐的加快以及公房大量出售，企業(yè)收入銳減，為了使我公司能夠在將來的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)競爭中立于不敗之地，同時(shí)為完成集團(tuán)總公司下達(dá)的新接管15萬平方米物業(yè)小區(qū)的指標(biāo)，我們主動配合各分公司實(shí)地考查、協(xié)商、洽談，全年已接管房屋建筑面積62萬平方米，為今后企業(yè)的競爭、進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 五、“110”服務(wù)、四項(xiàng)承諾服務(wù) 我公司組建房產(chǎn)修理“110”服務(wù)中心已三年多的時(shí)間，在全體干部職工的共同努力下，為廣闊住戶解決了

8、很多住房的急、難、險(xiǎn)問題，得到了廣闊住戶的好評。這對我們在各項(xiàng)服務(wù)工作中均起到了促進(jìn)和推動作用。 1、我科室依據(jù)四項(xiàng)承諾制的要求，強(qiáng)化了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，在全公司范圍內(nèi)連續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，并依據(jù)哈房辦發(fā)哈爾濱市房產(chǎn)管理局辦公室關(guān)于印發(fā)局長信訪電話考核實(shí)施細(xì)則的通知精神，結(jié)合我公司的實(shí)際狀況，制定并下發(fā)了房產(chǎn)“110”服務(wù)管理方法，提出了具體要求，收到了肯定的效果。各管房單位在提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和搶修準(zhǔn)時(shí)率等方面都有了很大進(jìn)步。 2、在不斷提高職工素養(yǎng)上下功夫，提出在工作中踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事，要求堅(jiān)持做到“三不下崗、三不放手、三級走訪”制度，為住戶解決了很多實(shí)際困難，樹立了以劉兆濱同志

9、為典型的先進(jìn)模范人物，在全公司范圍內(nèi)掀起了向劉兆濱同志學(xué)習(xí)的熱潮，涌現(xiàn)出了很多向劉兆濱同志一樣的好人好事。 3、為了保證房產(chǎn)“110”服務(wù)工作的準(zhǔn)時(shí)有效，我們建立了嚴(yán)格的交接班制度，杜絕了因交接班不當(dāng)而引起的報(bào)修沒有得到準(zhǔn)時(shí)有效的修理和反饋不準(zhǔn)時(shí)等問題。 4、為了使房產(chǎn)“110”服務(wù)工作落到實(shí)處，我們還建立了修理服務(wù)回訪制度，通過回訪可挺直了解到廣闊住戶對我們工作的滿足程度，聽取廣闊群眾的看法，不斷改進(jìn)我們工作中存在的不足，使服務(wù)工作更上一層樓。為了保證房產(chǎn)“110”服務(wù)工作的順當(dāng)開展，為了給廣闊居民供應(yīng)便利、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，我們協(xié)同有關(guān)部門組成房產(chǎn)“110”服務(wù)工作檢查小組，每月定期對

10、各分公司的服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)業(yè)建設(shè)、搶修準(zhǔn)時(shí)率、值班人員在崗等問題進(jìn)行檢查，聽取廣闊干部、職工及群眾的見意，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，極大的提高了房產(chǎn)“110”服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)、有效率。 七、小修管理 小修管理在房產(chǎn)管理工作中起著承上啟下的作用，小修準(zhǔn)時(shí)率與修理質(zhì)量挺直制約著房屋租金征收，為此，公司在資金緊急的狀況下，全年方案投入 萬元小修資金，實(shí)際完成 萬元。但是，仍舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，因此，我們對有限的資金進(jìn)行科學(xué)的、合理的支配小修資金的用法，克服小修資金少、工程量大等困難，利用有限的資金進(jìn)行科學(xué)的、合理的支配，使有限的資金真正用到實(shí)處，為廣闊居民解決疾苦。通過全公司上下共同努力，全年小修服務(wù)受益戶數(shù)達(dá) 戶；完成小修工作量 萬元，其中為 戶居民解決了吃水難的問題，疏通下水堵塞 戶次，解決屋面漏雨問題 戶，搶修室內(nèi)照明設(shè)施 戶，共涌現(xiàn)出好人好 事 件，收到住戶表揚(yáng)信 封，錦旗 面，電臺、電視臺、報(bào)紙表揚(yáng) 次。小修養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%。今年夏季，公司在資金極度緊急的狀況下，拿出3。3萬余元資金對公司所管水箱進(jìn)行了全面徹底的清涮、消毒及清理，同時(shí)拿出0。48萬元，為全公司32處水箱房辦理了飲用水衛(wèi)生許可證，保障了居民飲水衛(wèi)生。 八、仔細(xì)執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 經(jīng)過幾年的工作實(shí)踐，我們先后制定的“租金征收工作獎罰方案”、“租金征收獎罰細(xì)則”、“關(guān)