銷售個人工作月總結(jié)報告

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！銷售個人工作月總結(jié)報告 月銷售工作總結(jié)是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結(jié)，每個月的銷售總結(jié)是特別重要的，可以看出我們是進(jìn)步了還是落后了。下面就讓我?guī)闳タ纯翠N售個人工作月總結(jié)報告范文5篇，盼望能關(guān)心到大家! 銷售工作月總結(jié)報告1 現(xiàn)將_月份服裝銷售工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面 做好根本資料的整理，準(zhǔn)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，理解訂單產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品; 貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時將開票資料寄到財務(wù)處

2、，做好開票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時支配; 維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1.貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要_十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了局部客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2.由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)程度的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面

3、我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。 3.產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨消費(fèi)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：_(_)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨消費(fèi)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;_(_)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場面?？?/p>

4、戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對我們的看法表示疑心。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠消費(fèi)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法，容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去抱怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并成認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我

5、剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。 在緊急的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而進(jìn)步自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，如今我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。 責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之

6、便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克制這種心理的最正確方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。 四、下月規(guī)劃 1.維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨可以準(zhǔn)時出廠。做好_秋季打樣工作。 2.做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從如今開頭要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。 3.對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的標(biāo)準(zhǔn)行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 4.堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)程度，事物都是在時刻改變的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來改善自己。

7、堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正理解客戶需要什么產(chǎn)品。 以上是我_月份工作總結(jié)，缺乏之處還請指導(dǎo)多多教導(dǎo)和批判 銷售工作月總結(jié)報告2 來新單位報到轉(zhuǎn)瞬就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和理解;信念來自理解，要理解我們的行業(yè)，理解我們的公司，理解我們的產(chǎn)品;公司為我們供應(yīng)的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的打算便是打算和誰在一起成長!很榮幸能參加我們公司，在指導(dǎo)和同事的關(guān)心中與公司共同成長;很感謝指導(dǎo)和同事無私的傳授他們的閱歷給我，他們

8、勝利和失敗的閱歷是我最好的教師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短探索時間;在公司這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事! 公司管理形式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，公司會依據(jù)你的實(shí)際力量支配合適你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，指導(dǎo)和同事帶我一起去訪問客戶，常常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，認(rèn)真地分析給我聽，從查找工程、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能認(rèn)真地進(jìn)展分析，這讓我體會特別深入，熟識公司產(chǎn)品，理解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開頭

9、獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個耐不住孤獨(dú)的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最終成為伴侶;看著一個一個工程就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己始終就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情!勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目的的人。 在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身素養(yǎng)，克制缺乏，朝著以下幾個方向努力： (1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣; 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識，這與銷售人員本身的見識和學(xué)問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這

10、方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的改善自己! (2)具有責(zé)任感; 不斷熬煉自己的膽識和毅力，進(jìn)步自己解決實(shí)際問題的力量，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，主動、熱情、仔細(xì)地對待每一天!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行! (3)擅長總結(jié)與自我總結(jié); 工作中的市場的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。如今自己對于銷售的認(rèn)識也只是外表，對于市場的把握力量更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。 銷售工作月

11、總結(jié)報告3 本人來到公司就職已經(jīng)近一月了，在這一月里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的關(guān)心下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神奇的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開頭熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一局部對待。 在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一月我的確學(xué)到了許多東西，理解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對行業(yè)理解的加深，如今我深深的感覺到，要理解更多的專業(yè)學(xué)問，比方時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。 在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一月的銷售情況我并不

12、滿足，銷量不夠抱負(fù)，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比擬抱負(fù)，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn)，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。 客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面： 第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)步，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售力量以及工作主動性上。不得不成認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售力量上，必需要進(jìn)步。在這里，真心的盼望公司能在新的一月里給我們更多的進(jìn)步學(xué)習(xí)的時機(jī)，一方面可以增加我們的銷售力量和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。 其次方面，商品的陳

13、設(shè)上，對于主力商品和幫助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完善協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客簡單看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也盼望公司能賜予我們專業(yè)上的關(guān)心，關(guān)心我們完善我們的柜臺陳設(shè)。 第三方面，商品構(gòu)造，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品構(gòu)造上有許多破綻，這就會造成兩個嚴(yán)峻問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上選擇到他們挺直需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就

14、會很差。所以我盼望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。 以上三方面是我總結(jié)的這月業(yè)績不佳的主要緣由。總的一句話，銷售是要圍圍著顧客發(fā)生的，到底賣場及四周環(huán)境的競爭劇烈，我們要盡可能的效勞好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、長久的業(yè)績產(chǎn)生。 銷售工作月總結(jié)報告4 (一)業(yè)績回憶： 1、開拓了新合作客戶近三十個(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。 2、812月份銷售回款超過了之前38月的同期回款業(yè)績。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計) 3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已漸漸復(fù)原安康，有了進(jìn)一步拓展和

15、提升的根底。 (二)業(yè)績分析： 1、促成業(yè)績的正面因素： 調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。 用進(jìn)步提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎的“經(jīng)濟(jì)鼓勵手法，形成了“重獎之下必有勇夫的主動心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 對于市場遺留問題的解決，根據(jù)“輕重緩急程序，采納“堅持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負(fù)面因素： 銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思

16、路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在肯定失誤! 銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利情況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長期進(jìn)展。 客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以許多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，挺直將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 大多數(shù)代理商的“等“靠“要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降究竟價，已無更多利潤支持市場。 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣揚(yáng)促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷售的拉動力不大。 臨時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 銷售人員不能實(shí)在推行公司指導(dǎo)思路

17、，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。 二、費(fèi)用投入的回憶和分析： (一)費(fèi)用回憶： 1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以掌握，公司的盈利力量穩(wěn)定，812月相比38月同期利潤額增加。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計) 2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低，根本扼制了人力資源的虧損，812月相比38月周期人力本錢降低，剩余價值提升。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計) (二)費(fèi)用分析： 1、正面因素： 公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以掌握。 公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公

18、司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。 2、負(fù)面因素： 營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費(fèi)用的掌握較為盲目。 市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。 個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。 老板“一筆簽 的現(xiàn)象依舊存在。 三、營銷團(tuán)隊的建立回憶及分析： (一)團(tuán)隊建立業(yè)績回憶： 1、銷售人員的“放牧式現(xiàn)象根本消退，營銷團(tuán)隊的管理加強(qiáng)。 2、待遇方面，根本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增加，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。 3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增加。 4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象削減，銷售人員的工作能動性增加。 5

19、、銷售人員工作主動性有所增加，工作實(shí)效進(jìn)步。 (二)團(tuán)隊建立分析： 1、正面因素分析： 實(shí)行每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，肯定程度上可以理解銷售人員在做什么?做得怎樣? 降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而進(jìn)步，增加了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 通過“提示式的罰款和個人管理信譽(yù)的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)厲性，因此執(zhí)行力隨之增加。 管理要求每一個銷售人員必需提出問題的解決方法，從而“逼迫銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)的職業(yè)操守。 在管理理論中，不

20、斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增加?！熬影菜嘉５男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。 2、負(fù)面因素分析： 公司內(nèi)部的幫助管理協(xié)作不到位，團(tuán)隊管理實(shí)效降低。 公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊管理實(shí)效降低。 銷售人員長期適應(yīng)了“放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有肯定適應(yīng)期去承受較為實(shí)效的管理。 局部人存在“老油條觀念，有肯定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥的想法存在。 局部人心存不軌，盼望鉆公 洞。所以盼望公司管理的破綻始終存在，甚至增加。 人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者盼望公司管理的能見度、透亮度全都較低。因此對能見 度漸漸增加的管理有肯定抵觸心理。

21、 公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)。 誰都想做好人，缺乏主動做“惡人的管理人員，管理原那么不能堅持，等于一紙空文。 四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回憶及分析： (一)運(yùn)作回憶： 1、根本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。 2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。 3、文員工作有了肯定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。 4、制定并施行了新的行政管理制度，逐步標(biāo)準(zhǔn)了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于標(biāo)準(zhǔn)化。 5、客戶檔案根本建立。 6、周一和周六有開例會，工作有了主動明確的氣氛。 (二)存在的負(fù)面因素分析： 1、部門協(xié)

22、作性不強(qiáng)，都喜愛圍著老板轉(zhuǎn)，喜愛把老板推到“工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、形式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙。 2、客戶管理力量較弱，有待進(jìn)一步的力量進(jìn)步和完善。 五、存在的主要問題： 1、銷售管理很多據(jù)： 一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應(yīng)當(dāng)用數(shù)據(jù)來說話，可是真正的銷售管理必需包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡關(guān)心看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)目的精確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放

23、槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能靠著閱歷去推斷，去調(diào)整射擊位置。所以目的的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供應(yīng)詳盡的數(shù)據(jù)，關(guān)心銷售管理的推斷和調(diào)整，以到達(dá)管理實(shí)效! 2、管理無層級： 公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板 ;。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一、為公司制造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后。否那么的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請某項(xiàng)支持，假設(shè)公司賜予了支持，客戶會認(rèn)為“老

24、板不錯!假設(shè)由于其他緣由公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為“老板太精了!正確在做法，我認(rèn)為是永久讓老板是“好人，時刻維護(hù)老板的正面形象。 身為公司的管理人員，是推斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。假如大事小事都讓老板推斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽肯定正確!正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任關(guān)心老板推斷，確保老板每一筆都簽得正確! 而且，從管理的角度來分析公司的管理。a管理形式始終強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度(事實(shí)上，無論任何組織或群體，勝利的管理構(gòu)造都是呈“a樣子)。管理的扁 平化，合適小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，

25、人的精力和力量很難再挺直適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，假如公司大事小事都是老板處理，信任老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)! 我始終的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地消費(fèi)線，老板就只是把握開關(guān)的自動化操作員。當(dāng)然，“消費(fèi)線要真正實(shí)現(xiàn)自動化，對每一個“部件的品質(zhì)要求都比擬高，我想作為操作員(老板)來講，最擔(dān)憂的還是“部件的品質(zhì)!因?yàn)椤安考焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警覺性會加大，比擬累。其次方面操作員會時常扮演更換“部件的“機(jī)械修理工

26、;第三方面，消費(fèi)出的“產(chǎn)品很難到達(dá)“預(yù)期品質(zhì);第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的假如是重要部件，有可能會毀掉整條“消費(fèi)線! 3、管理無流程： 消費(fèi)洗發(fā)水，需要配料攪拌灌裝的根本流程。在配料肯定的狀況下，攪拌的過程打算了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程挺直影響著管理的結(jié)果。如果省去中間流程，把配料挺直裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有到達(dá)預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有到達(dá)! 當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析。假如從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無所事事!簡潔地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先

27、給誰處理后給誰處理?的方法，上面注明給誰就交給誰!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(挺直從配料到灌裝環(huán)節(jié)) 六、完善管理的建議： 無論什么樣的觀點(diǎn)，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建立和推行管理，必需從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題： 1、執(zhí)行力太差的問題： 無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永久還是原地踏步 2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題： 有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無產(chǎn)階級思想，說

28、不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧呢 銷售工作月總結(jié)報告5 隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；貞浾麄€十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了鎮(zhèn)定自若地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面獲得略微打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和汲取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解別人