其它優(yōu)化措施和后續(xù)服務(wù)承諾

1、其它優(yōu)化措施和后續(xù)服務(wù)承諾(總2頁)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1-CAL-本頁僅作為文檔封面，使用請直接刪除1、其它優(yōu)化服務(wù)措施1）建立重點(diǎn)工程管理制度，開通綠色監(jiān)管通道。針對本項(xiàng)LI,我單位定位 為重點(diǎn)工程，并實(shí)行嚴(yán)格的項(xiàng)LI管理體制，上下聯(lián)動，進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)控措 施，開通綠色監(jiān)管通道，積極打造成為精品工程，樹立誠信品牌，真正做到“誠信服務(wù)、質(zhì)量第一”的宗旨。2）嚴(yán)格按照“招標(biāo)文件”及其“用戶需求”中的要求，同時嚴(yán)格執(zhí)行國家 相關(guān)的圖式、規(guī)范及各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按我所質(zhì)量管理體系嚴(yán)格控制產(chǎn) 品質(zhì)量，確保交付用戶產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到所承諾的質(zhì)量目標(biāo)。3）嚴(yán)格執(zhí)

2、行三級檢查制度：即作業(yè)組的一級檢查（自檢互查）、項(xiàng)口組的二 級檢查及質(zhì)檢組的三級檢查（審核）；同時，加強(qiáng)生產(chǎn)中的過程檢查，強(qiáng)調(diào)質(zhì) 量的過程監(jiān)控，以防為主、防患未然，切實(shí)重視質(zhì)量管理，確保提交用戶的成 果資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠，滿足用戶的要求，讓用戶滿意。4）在產(chǎn)品驗(yàn)收前，如果本項(xiàng)U范圍內(nèi)的相關(guān)技術(shù)要求發(fā)生變化，我方承諾 進(jìn)行免費(fèi)修改,保證驗(yàn)收產(chǎn)品的現(xiàn)勢性。5）堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在作業(yè)過程中加強(qiáng)與用戶溝通，切實(shí)了解用戶需 求，主動接受用戶的監(jiān)督檢查,并主動將初件產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品提交 用戶審核，確保用戶滿意。6）切實(shí)維護(hù)用戶利益，對用戶在項(xiàng)H的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢查、監(jiān)督等活動中 提出的意見和建議虛心接受，并按意見及建議認(rèn)真整改，把責(zé)任落實(shí)到崗到 人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。7）在項(xiàng)LI實(shí)施和后續(xù)服務(wù)有效期眸內(nèi)，我所設(shè)立項(xiàng)LI服務(wù)組，為用戶提 供后續(xù)服務(wù)，對用戶提出的相關(guān)問題或意見，我所承諾在1小時內(nèi)做出回應(yīng), 并在3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,提出解決方案，并免費(fèi)、妥善解決所存在的問題,最 大限度滿足用戶的要求。2、后續(xù)服務(wù)承諾1）我所為用戶建立售后服務(wù)信息管理檔案，及時了解和處理用戶的質(zhì)量質(zhì) 疑和反饋意見，對用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解客戶需求，確保用戶滿意。2）若我所提交的成果沒有達(dá)到所承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，