玻璃鐵件工藝品企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)

1、 玻璃鐵件工藝品企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)目錄(一)前言(二)公司簡(jiǎn)介(三)目的及適用范圍(四)術(shù)語(yǔ)定義(五)手冊(cè)的管理(六)社會(huì)責(zé)任政策(七)管理責(zé)任(八)法律法規(guī)及其它要求(九)目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案(十)童工及未成年工(十一)強(qiáng)迫勞動(dòng)(十二)安全衛(wèi)生(十三)結(jié)社自由和集體談判權(quán)(十四)禁止歧視(十五)懲罰性措施(十六)工作時(shí)間(十七)工資報(bào)酬(十八)供應(yīng)商和分包商管理(十九)對(duì)內(nèi)對(duì)外信息溝通(二十)事故、不符合項(xiàng)、補(bǔ)救及糾正行動(dòng)(二十一)文件及記錄控制(二十二)員工培訓(xùn)(二十三)內(nèi)部審核(二十四)管理評(píng)審(一) 前言 隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，特別是近二十年來(lái)，歐美跨國(guó)公司已經(jīng)并繼續(xù)將勞動(dòng)密集型產(chǎn)品生

2、產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)成本較低的發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，建立起全球采購(gòu)，全球銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)模式，大大地降低了成本，獲得巨大的發(fā)展。目前，歐美市場(chǎng)95%以上的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品是由發(fā)展中國(guó)家生產(chǎn)的。 近十幾年來(lái)，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，越來(lái)越多的人意識(shí)到勞工標(biāo)準(zhǔn)和貿(mào)易之間的緊密聯(lián)系，消費(fèi)者越來(lái)越多地關(guān)注勞工問(wèn)題，他們對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)條件提出越來(lái)越多的問(wèn)題，他們想知道他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否是童工或強(qiáng)迫勞動(dòng)生產(chǎn)的，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的工廠(chǎng)是否遵守基本的勞工標(biāo)準(zhǔn)。他們還要求跨國(guó)公司采取進(jìn)一步的行動(dòng)，監(jiān)督海外合約工廠(chǎng)的勞動(dòng)條件。 在這一運(yùn)動(dòng)中，一些非政府組織，如工會(huì)組織、勞工組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人權(quán)組織、宗教組織和大學(xué)生組織起了關(guān)鍵的推動(dòng)作用，

3、他們要求跨國(guó)公司，特別是消費(fèi)品行業(yè)的跨國(guó)公司采取實(shí)際的行動(dòng)，確保它們?cè)诎l(fā)展中國(guó)家的供應(yīng)商（工廠(chǎng)）遵守當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)，保障工人的基本權(quán)利。有一些非政府組織還會(huì)派出代表訪(fǎng)問(wèn)這些工廠(chǎng)，調(diào)查工廠(chǎng)的勞工問(wèn)題，然后將調(diào)查結(jié)果提交給有關(guān)的跨國(guó)公司總裁，要求他們作出回答，有些重大事件報(bào)告甚至?xí)谛侣劽襟w廣為傳播，形成巨大的壓力。 十年以前，大部分跨國(guó)公司往往借口這些工廠(chǎng)不屬于他們或并不由他們管理，因而不承擔(dān)任何社會(huì)責(zé)任；隨著廣大公眾的社會(huì)覺(jué)悟日益提高，抗議行動(dòng)日益強(qiáng)烈，一些非政府組織經(jīng)常舉行大型的游行示威活動(dòng)，聯(lián)合抵制某些使用童工或者血汗工廠(chǎng)的跨國(guó)公司的產(chǎn)品，阻撓公司的商業(yè)活動(dòng)，沖擊公司的辦公樓，甚至損壞或搗毀

4、其商店，造成經(jīng)濟(jì)方面的巨大損失和品牌形象的嚴(yán)重?fù)p害，一些公司因此股票價(jià)格下跌，甚至高層部長(zhǎng)被迫辭職。 目前，幾乎所有跨國(guó)公司都已經(jīng)意識(shí)到它們對(duì)全球合作伙伴的社會(huì)責(zé)任，一些公司制訂自己的公司政策，將公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)作為采購(gòu)合同條款，要求全球合作伙伴（特別是那些為它們生產(chǎn)產(chǎn)品的工廠(chǎng)）遵守國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)，很多大型公司成立了專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，或者委托專(zhuān)業(yè)公司監(jiān)督工廠(chǎng)的執(zhí)行情況，如果發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違反的情況，它們會(huì)要求立即糾正，嚴(yán)重的可能會(huì)立即取消訂單。 本公司作為一家裝飾品專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)公司，也收到來(lái)自公司客戶(hù)和消費(fèi)者的要求，所有主要客戶(hù)先后都來(lái)廠(chǎng)實(shí)地檢查，提出了一些寶貴的意見(jiàn)和建議。為了確保公司持續(xù)符合國(guó)

5、際勞工標(biāo)準(zhǔn)和本地勞動(dòng)法規(guī)，確保公司的全球競(jìng)爭(zhēng)力，公司決定執(zhí)行sa8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。(二) 公司簡(jiǎn)介dxc公司創(chuàng)辦于1996年,公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)玻璃、鐵件工藝品，主要生產(chǎn)花園系列、居家裝飾系列產(chǎn)品， 產(chǎn)品包括風(fēng)鈴、花園插件、花園擺飾、喂鳥(niǎo)器、掛牌、玻璃盤(pán)子、燭臺(tái)、鐵件壁掛等，并已發(fā)展成為本地規(guī)模較大、技術(shù)最專(zhuān)業(yè)、款式最齊全的玻璃、鐵件工藝品企業(yè)。我司可根據(jù)客戶(hù)提供的圖紙、意向、樣板進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，從研發(fā)、制模、生產(chǎn)、檢測(cè)、包裝到配送一條龍的完整服務(wù)能力，公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、西班牙、俄羅斯、巴西等國(guó)家和地區(qū)，年產(chǎn)值3000多萬(wàn)，納稅超100萬(wàn),被當(dāng)?shù)卣谟琛凹{稅大戶(hù)”、“先進(jìn)企

6、業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并成為當(dāng)?shù)毓に嚻沸袠I(yè)明星企業(yè)之一。奉承以“品質(zhì)求生存、創(chuàng)新求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念和以“團(tuán)結(jié)就是力量、信譽(yù)就是效益”的管理理念，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，擁有一批行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)、管理、業(yè)務(wù)的高級(jí)人才和具團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍, 在業(yè)內(nèi)享有良好的信譽(yù)。本公司有200多名員工，其中管理人員30多人，開(kāi)發(fā)研制人員20多人，技術(shù)力量雄厚、設(shè)備齊全、品質(zhì)觀念強(qiáng)、交貨期準(zhǔn)。消防與環(huán)保等方面均通過(guò)有關(guān)部門(mén)審查合格。本著“以人為本、客戶(hù)至上、品質(zhì)第一、信譽(yù)第一”的宗旨和“質(zhì)量重于一切，產(chǎn)品創(chuàng)新方能發(fā)展”的質(zhì)量方針，不斷引進(jìn)高新技術(shù)和高級(jí)管理人才、優(yōu)秀員工。公司已通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和iso140

7、00環(huán)境管理體系認(rèn)證，目前正在申辦sa8000社會(huì)責(zé)任體系認(rèn)證，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，為公司持續(xù)發(fā)展與國(guó)際商業(yè)舞臺(tái)接軌提供有力保障。本公司始終以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展，始終堅(jiān)持以人為本、客戶(hù)至上，多年來(lái)，深受客戶(hù)的好評(píng)。作為一家與時(shí)俱進(jìn)立志革新，并具有高度社會(huì)責(zé)任感的工藝品企業(yè)在實(shí)踐與探索中，形成了一套適合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃模式和管理體系，使公司組織運(yùn)作暢通無(wú)阻，戰(zhàn)略執(zhí)行果斷快速。不以成功為終點(diǎn),不以現(xiàn)狀為滿(mǎn)足。我們將為每一位客戶(hù)提供真誠(chéng)的服務(wù)，相信我們合作的成功能為我們帶來(lái)意想不到的愉快，同時(shí)本公司全體員工隨時(shí)歡迎廣大客戶(hù)派員前來(lái)參觀指導(dǎo)、洽談。真誠(chéng)渴望能與海內(nèi)外廣大客戶(hù)長(zhǎng)期合作

8、，并肩攜手、共謀發(fā)展！1、目的及適用范圍 本手冊(cè)根據(jù)sa8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)，結(jié)合全球裝飾品行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及公司戰(zhàn)略特點(diǎn)編制而成。手冊(cè)規(guī)定了公司在社會(huì)責(zé)任方面的政策、原則、目標(biāo)、程序和實(shí)踐，作為 公司履行社會(huì)責(zé)任、維持良好的勞資關(guān)系、改善工作條件和持續(xù)改善員工工資福利待遇的基礎(chǔ)，公司將定期安排內(nèi)部審核和管理評(píng)審，必要時(shí)，及時(shí)采取有效補(bǔ)救和糾正行動(dòng)，以確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終符合國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)。本手冊(cè)適用于公司所有涉及社會(huì)責(zé)任方面的活動(dòng)，包括禁止使用童工和未成年工、禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、禁止歧視、禁止不當(dāng)懲罰性措施、工作和休息時(shí)間、工資報(bào)酬和福利

9、、以及供應(yīng)商和分包商管理等。2、術(shù)語(yǔ)定義（1）公司本手冊(cè)中專(zhuān)指福建泉州金泰麗服裝有限公司，包括所有員工(即董事、主管、部長(zhǎng)、監(jiān)察以及非管理類(lèi)人員，不論是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人員) 。（2） 供應(yīng)商/分包商 給公司提供貨物和/或服務(wù)的實(shí)體，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成公司生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部份，或者被用來(lái)生產(chǎn)公司貨物和/或服務(wù)。（3）分供商在供應(yīng)鏈中直接或間接向供應(yīng)商提供貨物和/或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成供應(yīng)商和/或公司生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部份，或者被用來(lái)生產(chǎn)供應(yīng)商和/或公司的貨物和/或服務(wù)。（4）補(bǔ)救行動(dòng)因違反sa8000標(biāo)準(zhǔn)所涉及的工人權(quán)利

10、規(guī)定而對(duì)工人或前任雇員采取的補(bǔ)救行動(dòng)。（5）糾正行動(dòng)為確保不符點(diǎn)立即和持續(xù)糾正而實(shí)施的系統(tǒng)性改變或解決辦法。（6）利益相關(guān)者關(guān)心公司社會(huì)行為或受此影響的個(gè)人或團(tuán)體。公司主要利益相關(guān)者可分為五類(lèi)，即（1）雇員及其家屬，（2）股東，（3）客戶(hù)或消費(fèi)者，（4）供應(yīng)商和分包商及其它商業(yè)伙伴，（5）政府和公眾等其他利益關(guān)聯(lián)者。（7）兒童和童工兒童是指任何十六周歲以下的人。中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，兒童是指任何年齡不滿(mǎn)16周歲的人，童工是任何年齡低于16周歲的少年所從事的有經(jīng)濟(jì)收入的勞動(dòng)。（8）救濟(jì)兒童為保障曾從事童工現(xiàn)被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支持及行動(dòng)。（9）未成年工任何超過(guò)上述定義的

11、兒童年齡但不滿(mǎn)十八歲的工人。根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)法，未成年工是任何年滿(mǎn)16周歲但不滿(mǎn)18周歲的工人。（10）強(qiáng)迫勞動(dòng)任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非自愿性工作或服務(wù)，或者為償還債務(wù)而要求的工作或服務(wù)。（11）家庭工人在直接或間接的合約條件下，不在公司場(chǎng)所為某公司工作，根據(jù)雇主的要求通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)獲得報(bào)酬的人，不管由誰(shuí)提供設(shè)備、材料或其它供應(yīng)。（12）管理手冊(cè) ：公司根據(jù)sa8000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和公司社會(huì)責(zé)任政策和目標(biāo)，全面地描述公司社會(huì)責(zé)任管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會(huì)責(zé)任保證能力，主要供公司管理層、客戶(hù)及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)參考之用。（13）社會(huì)責(zé)任政策：是公司在社會(huì)責(zé)任方面的最高綱領(lǐng)和行動(dòng)指

12、南，是公司內(nèi)部最高層次的法規(guī)之一，也是公司的社會(huì)責(zé)任承諾和公開(kāi)聲明，它反映了公司最高管理層對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度。（14）程序文件：根據(jù)sa8000標(biāo)準(zhǔn)要求和公司實(shí)際需要，為達(dá)到公司政策和目標(biāo)所需要的程序和對(duì)策描述實(shí)施管理體系要素涉及的各個(gè)職能部門(mén)活動(dòng)的文件，明確規(guī)定各項(xiàng)工作的具體要求、工作方法、操作程序及負(fù)責(zé)人員等，供職能部門(mén)使用。（15）作業(yè)文件：根據(jù)管理手冊(cè)和程序文件的要求，描述完成某項(xiàng)工作任務(wù)的具體做法，是一份詳細(xì)的操作性文件，主要供個(gè)人或小組使用。（16）表格和記錄：用于描述公司某一工作實(shí)踐的條件、過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)和參數(shù)，包括有關(guān)的工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調(diào)查和反饋記錄等，具有可追

13、溯性。（17）策劃：為實(shí)現(xiàn)公司社會(huì)責(zé)任政策和目標(biāo)，確保符合國(guó)家法規(guī)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，公司需要制訂階段性計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃，如年度計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和審核計(jì)劃等。（18）資源：公司為實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任政策，達(dá)到社會(huì)責(zé)任目標(biāo)所需要人力、物力及財(cái)力支持。3、手冊(cè)的管理 建立、實(shí)施和維持一套文件化的管理體系，有利于持續(xù)實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。一套完整的管理體系文件包括三個(gè)層次，即管理手冊(cè)、程序文件及作業(yè)文件和記錄。 制訂管理手冊(cè)的目的在于明確公司的社會(huì)責(zé)任政策、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、作業(yè)文件及具體實(shí)施提供指導(dǎo)，確保公司政策的穩(wěn)定性。 公司社會(huì)責(zé)任管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施并維持本手冊(cè)，不斷完善公司管理

14、體系，以適應(yīng)公司及利益相關(guān)者的期望和要求，從而持續(xù)改善公司的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。 本手冊(cè)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。 管理手冊(cè)的編寫(xiě)、保存及修訂應(yīng)根據(jù)文件管理程序進(jìn)行，管理者代表負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)放本手冊(cè)的最新版本，同時(shí)回收廢棄版本，并保持適當(dāng)?shù)氖瞻l(fā)記錄。手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司社會(huì)責(zé)任管理者代表。4、社會(huì)責(zé)任政策 公司及全體管理層成員認(rèn)識(shí)到遵守國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司所具備的基本條件，也是消費(fèi)者、客戶(hù)、公眾和政府等利益相關(guān)者的期望。 本公司承諾遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)、遵守國(guó)際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)、以及其它適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。與質(zhì)量管理一樣，社會(huì)責(zé)任管理也是本公司日常

15、運(yùn)作的一個(gè)有機(jī)組成部分，履行社會(huì)責(zé)任是公司提供良好產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需要的一個(gè)必要條件。 公司任命高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任管理，建立、實(shí)施和維持良好的社會(huì)責(zé)任管理體系，并將這一要求延伸到供應(yīng)商和分包商。公司鄭重承諾：1 童工公司不雇用童工或不支持雇用童工的行為。2工作時(shí)間 本公司在工作時(shí)間及加班方面遵守國(guó)家的規(guī)定，而且保證每周7天中工人至少休息一天，加班必須征求員工的同意。3薪酬保證給付的的工資至少能夠達(dá)到慈溪市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，保證不會(huì)為了懲戒的目的而扣減工資。4強(qiáng)迫勞工全部員工為自愿受聘，公司不雇用或不支持雇用強(qiáng)制性勞工的行為，也不要求員工在受雇之時(shí)交納押金或保存身份證于公司。5結(jié)社自由 允許員工有

16、自由結(jié)社和參加工會(huì)的權(quán)利，并尊重員工組織起來(lái)進(jìn)行集體談判的權(quán)利，并保證員工代表不受歧視，并在工作環(huán)境中能夠自由接觸員工。6懲戒性措施公司不從事或支持肉體上的懲罰，精神或肉體脅迫以及言語(yǔ)凌辱，決不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為。7無(wú)歧視 在雇用工人時(shí)不能有歧視行為，在決定雇用，薪資，福利，懲罰，解雇方面應(yīng)完全以個(gè)人的工作能力為依據(jù)。8安全健康的工作環(huán)境 竭力保證工人有一個(gè)安全健康的工作環(huán)境，不將工人置于危險(xiǎn)的工作條件下。9環(huán)境保護(hù) 遵守適用的國(guó)家及地方環(huán)境法規(guī)，在環(huán)境管理過(guò)程計(jì)劃中持續(xù)改善，進(jìn)行污染防治及減少環(huán)境污染。10囚工不允許招用囚工，反對(duì)供應(yīng)商使用囚工，嚴(yán)禁將產(chǎn)品分包給監(jiān)獄生產(chǎn)。5、管理責(zé)

17、任總經(jīng)理： 對(duì)公司的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)承擔(dān)最終的責(zé)任。他負(fù)責(zé)公司社會(huì)責(zé)任政策的制訂和執(zhí)行，定期評(píng)估公司的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，為社會(huì)責(zé)任管理體系的正常運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)馁Y源保障，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)持續(xù)改善。 管理者代表： 協(xié)助總經(jīng)理制定社會(huì)責(zé)任管理政策、制度； 推動(dòng)公司各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任制度的實(shí)施，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)的行動(dòng)和向總經(jīng)理報(bào)告實(shí)施情況； 負(fù)責(zé)公司社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)部審核和評(píng)審，負(fù)責(zé)公司社會(huì)責(zé)任審核報(bào)告的審批； 負(fù)責(zé)向外部提交公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告。 行政人事經(jīng)理： 制訂并執(zhí)行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放、員工福利、員工培訓(xùn)及獎(jiǎng)懲措施等。 建立和維持社會(huì)責(zé)任管理體系，推動(dòng)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督社會(huì)責(zé)任活

18、動(dòng)的實(shí)施。 制訂和推廣公司安全衛(wèi)生程序和制度，定期審核公司安全衛(wèi)生表現(xiàn)，提供定期安全衛(wèi)生培訓(xùn)，確保公司活動(dòng)符合當(dāng)?shù)匕踩l(wèi)生法規(guī)，確保公司員工生命安全和健康，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。財(cái)務(wù)經(jīng)理： 根據(jù)公司社會(huì)責(zé)任政策和原則，負(fù)責(zé)制訂公司工資福利計(jì)劃，確保工資福利符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。生產(chǎn)部經(jīng)理： 根據(jù)公司社會(huì)責(zé)任政策和原則，負(fù)責(zé)合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，嚴(yán)格控制工作時(shí)間，保持良好的工作條件，確保機(jī)器設(shè)備處于安全衛(wèi)生狀況。采購(gòu)經(jīng)理： 根據(jù)公司政策和原則，負(fù)責(zé)將社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)納入供應(yīng)商和分包商管理程序，在管理者代表的協(xié)助下，定期評(píng)估供應(yīng)商和分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，加強(qiáng)合作，逐步推動(dòng)供應(yīng)商和分包商改善社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。工人代表：

19、工人代表由工人選出，代表工人利益。他應(yīng)定期會(huì)見(jiàn)公司各個(gè)部門(mén)和各層次的員工，了解他們對(duì)公司政策、體系和運(yùn)行的意見(jiàn)和建議，并將這些意見(jiàn)和建議提交給公司管理層，和公司管理層探討解決問(wèn)題的方法和措施，協(xié)助解釋和推廣公司的改善措施。6、法律法規(guī)及其它要求1總則建立并保持程序，收集適用于公司的法律法規(guī)及其它要求，并及時(shí)更新。2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)收集和更新適用于公司的法律法規(guī)及其它要求，發(fā)放到公司有關(guān)部門(mén)。管理者代表應(yīng)評(píng)估法律法規(guī)及其它要求對(duì)公司管理體系的用項(xiàng)，必要時(shí)作出適當(dāng)?shù)男抻啞?控制要點(diǎn) 法律法規(guī)包括國(guó)家和地方的、與sa8000標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有法律法規(guī)及其實(shí)施細(xì)則。其它要求主要包括客戶(hù)和其它利益相關(guān)者制定的

20、要求公司執(zhí)行的守則和公約。 公司應(yīng)定期收集并確認(rèn)適用于公司的法律法規(guī)及其它要求，建立并保持法律法規(guī)及其它要求清單，及時(shí)更新。 公司定期評(píng)估法律法律及其它要求的修改和變化對(duì)公司的影響，若有必要，及時(shí)修正公司政策，程序和措施。4 相關(guān)文件文件控制程序相關(guān)法規(guī)管理程序7、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案1 總則 根據(jù)公司社會(huì)責(zé)任政策和確定的重大社會(huì)責(zé)任因素，根據(jù)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，制訂公司社會(huì)責(zé)任目 標(biāo)和指標(biāo)，制定目標(biāo)和指標(biāo)的控制措施，制定適當(dāng)?shù)墓芾矸桨?，確保目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2職責(zé) 行政部負(fù)責(zé)分析公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，提出公司社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的管理方案，并制定必要的監(jiān)督檢查要求。 管理者代

21、表負(fù)責(zé)審核行政部提出的目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及其監(jiān)督檢查要求，必要時(shí)作出修訂，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 公司各部門(mén)根據(jù)目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的要求，制定各個(gè)部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃和措施，確保目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3控制要點(diǎn) 目標(biāo)和指標(biāo)的制定依據(jù)是公司社會(huì)責(zé)任政策、法律法規(guī)及其它要求、客戶(hù)和其它利益相關(guān)者的要求和期望、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際情況和公司發(fā)展和市場(chǎng)戰(zhàn)略部署。 制訂管理方案應(yīng)考慮公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，考慮技術(shù)需要和可行性，考慮支持人力物力財(cái)力和時(shí)間資源的保證。 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案應(yīng)經(jīng)過(guò)管理者代表審核，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，確保實(shí)施過(guò)程得到足夠的資源保障和優(yōu)先考慮。 行政部應(yīng)定期監(jiān)督檢查公司目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)施情況，

22、一般每半年進(jìn)行一次修訂，確保公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。4相關(guān)文件8、童工及未成年工1總則 建立并維持公司禁止使用童工，保護(hù)未成年工的政策和程序，確保公司活動(dòng)符合國(guó)家法規(guī)和sa8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)建立并維持禁止使用童工，保護(hù)未成年工及救濟(jì)童工的政策和程序。3控制要點(diǎn) 絕對(duì)禁止使用童工，堅(jiān)決反對(duì)任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的供應(yīng)商合作。 招工時(shí)必須采取有效方法鑒別工人的真實(shí)年齡，確保工人入職時(shí)至少達(dá)到18周歲，防止因工人虛假年齡文件而誤招童工和未成年工。 必須建立并保持完整的工人人事檔案，包括入職日期、出生日期、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭地址及緊急聯(lián)絡(luò)辦法等。 建立和維持

23、救濟(jì)童工程序，一旦發(fā)現(xiàn)童工，必須立即停止其工作，指定專(zhuān)人安排身體健康檢查，查清原因，并通知當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局；如果該童工身體健康，則經(jīng)勞動(dòng)局同意安排專(zhuān)人將其送到父母身邊，公司負(fù)責(zé)全部費(fèi)用；如果需要治療，則公司應(yīng)負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用直到痊愈；必要時(shí)，公司提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助和其它資源，確保該童工完成法定義務(wù)教育。 建立和維持推廣未成年工教育的政策和程序，若該未成年工正在求學(xué)中，公司提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助和其它資源，確保他們完成法定義務(wù)教育；如果他們需要工作，則不可安排他們?cè)谏险n時(shí)間工作，并保證每日上課、工作及交通時(shí)間總和不超過(guò)10小時(shí)。4相關(guān)文件雇用管理程序禁用童工程序9、強(qiáng)迫勞動(dòng)1總則建立并維持公司禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)的政

24、策，保障工人人身自由，確保公司活動(dòng)符合國(guó)家法規(guī)和sa8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施公司禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)的政策，定期調(diào)查評(píng)估政策的執(zhí)行效果。3控制要點(diǎn) 公司尊重工人自由權(quán)利，包括雇傭自由，辭工自由，加班自由及行動(dòng)自由等。 公司禁止使用任何形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)，包括監(jiān)獄勞動(dòng)(prisoner labor)、契約勞動(dòng)（indentured labor）及抵債勞動(dòng)（bonded labor）等。 公司禁止采用任何限制勞動(dòng)自由的行為，如扣押身份證件、收取押金或抵押物、扣押工人工資、使用監(jiān)視或監(jiān)聽(tīng)器、強(qiáng)迫搜身、限制工人出入工廠(chǎng)和強(qiáng)迫加班等。 公司擬定的勞動(dòng)合同和勞動(dòng)紀(jì)律必須經(jīng)過(guò)與工人代表的協(xié)商同意，

25、并報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局審核。4相關(guān)文件廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)獎(jiǎng)懲制度10、安全衛(wèi)生1總則 建立并維持公司安全衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)的政策和程序，提供安全衛(wèi)生的廠(chǎng)房，機(jī)器設(shè)備和工作環(huán)境，保護(hù)工人的安全健康，確保公司活動(dòng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和sa8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2職責(zé) 安全主任負(fù)責(zé)制訂并推行公司安全衛(wèi)生計(jì)劃，定期檢查、檢測(cè)及評(píng)估公司安全衛(wèi)生狀況，確保全體員工的安全和健康。3控制要點(diǎn) 提供并維護(hù)安全衛(wèi)生的廠(chǎng)房，機(jī)器設(shè)備及勞動(dòng)條件。 聘請(qǐng)安全衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人士（包括安全、消防、急救和醫(yī)療等）負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生工作，安排定期檢查及檢測(cè)，評(píng)估公司活動(dòng)的安全衛(wèi)生狀況，減少潛在的危險(xiǎn)因素，預(yù)防意外事故。 定期安排安全培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)和調(diào)職培訓(xùn)，確保工人

26、安全地使用機(jī)器和工作。 定期安排急救、滅火和疏散逃生演習(xí)。 建立合適的事故報(bào)告和調(diào)查制度，鼓勵(lì)工人報(bào)告事故和不安全因素。 為工人提供適當(dāng)?shù)膫€(gè)人保護(hù)用品（ppe），并定期更換。 提供基本的生活福利設(shè)施，包括宿舍、飯?zhí)眉靶菹蕵?lè)場(chǎng)所等，提供清潔的飲水。4相關(guān)文件工業(yè)安全守則消防應(yīng)急管理程序消防安全管理程序11、結(jié)社自由和集體談判權(quán)1總則 公司尊重并保護(hù)工人自由結(jié)社和集體談判的權(quán)利，建立并維持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動(dòng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和sa8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2職責(zé) 行政部主任負(fù)責(zé)建立并維持有效的申訴和投訴程序，協(xié)助工人組建工會(huì)， 支持工人選舉工人代表。3控制要點(diǎn)公司尊重員工的結(jié)社自由和集體談判

27、權(quán)，必要時(shí)，提供適當(dāng)?shù)馁Y源協(xié)助員工達(dá)到這一目的。公司支持工人代表獨(dú)立開(kāi)展活動(dòng)而不受到任何歧視或打擊報(bào)復(fù)。公司建立與工人代表定期對(duì)話(huà)的制度，至少每季度安排一次對(duì)話(huà)會(huì)，必要時(shí)，可以召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。公司建立并維持申訴和投訴程序，調(diào)查和處理員工的意見(jiàn)和投訴，并將結(jié)果通報(bào)給工人代表。4相關(guān)文件12、禁止歧視1總則制訂和維持公司禁止歧視的政策，確保公司活動(dòng)符合法律法規(guī)和sa8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂和推行公司禁止歧視的政策，調(diào)查有關(guān)歧視方面的投訴并及時(shí)采取糾正行動(dòng)。3控制要點(diǎn) 公司禁止一切形式的歧視行為，在制訂和執(zhí)行有關(guān)招聘、工資、福利、培訓(xùn)、升職、解雇或退休等的政策時(shí)，堅(jiān)持公平、平等的原則，

28、不因員工的種族、社會(huì)等級(jí)、國(guó)籍、宗教、殘疾、性別、性別趨向、工會(huì)會(huì)員資格或政黨等方面的不同而采取歧視行為，不干涉員工在上述方面的信條、規(guī)范和特定的權(quán)利。公司禁止任何形式的歧視女工，特別是懷孕女工的行為。公司的招工原則是面向社會(huì)，公開(kāi)招工，全面考核，擇優(yōu)錄取，并簽訂勞動(dòng)合同。公司禁止任何形式的性脅迫、威脅、凌辱或剝削性質(zhì)的行為，包括姿勢(shì)、語(yǔ)言和身體接觸。公司建立申訴和投訴機(jī)制，發(fā)現(xiàn)有歧視行為，可以直接向工人代表，更高層部長(zhǎng)甚至總經(jīng)理投訴；公司應(yīng)安排沒(méi)有利益沖突的人員查清事實(shí)，及時(shí)采取糾正行動(dòng)。4相關(guān)文件雇用管理程序廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)13、懲罰性措施1總則建立并維持合理的懲罰性措施政策，確保公司懲罰性措施符

29、合法規(guī)和sa8000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行公司懲罰措施的政策，負(fù)責(zé)調(diào)查工人投訴并及時(shí)采取糾正行動(dòng)。3控制要點(diǎn)公司根據(jù)國(guó)家法規(guī)合理制訂懲罰性措施，旨在警示、教育和幫助違反勞動(dòng)紀(jì)律的工人。公司禁止任何形式的不當(dāng)懲罰行為，包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。公司勞動(dòng)合同和勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)征求工人和工人代表的意見(jiàn)，并報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局審核備案。公司保安負(fù)責(zé)維持工廠(chǎng)正常生產(chǎn)秩序，保護(hù)工廠(chǎng)財(cái)產(chǎn)安全和工人安全，不得打罵工人、強(qiáng)迫搜身或限制工人自由；有緊急事件應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)毓才沙鏊?。公司懲罰性措施包括口頭警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、記大過(guò)和解除勞動(dòng)合同，懲罰措施應(yīng)書(shū)面通知本人。決定懲罰時(shí)必須由沒(méi)有利益沖突的人員查

30、清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)討論，征求工人代表的意見(jiàn)，允許本人申辯。公司建立投訴和申訴機(jī)制，工人發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)懲罰行為，可以直接向工人代表，更高層部長(zhǎng)甚至總經(jīng)理投訴。4相關(guān)文件廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)14、工作時(shí)間1總則 建立并維持合理的工作時(shí)間和休息休假的政策和程序，根據(jù)勞動(dòng)法的要求安排工作和休息時(shí)間，保證至少達(dá)到當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和sa8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂和推行公司工作和休息時(shí)間的政策，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。制造部長(zhǎng)負(fù)責(zé)根據(jù)公司工作和休息時(shí)間政策制訂生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排工人的工作和休息時(shí)間。3控制要點(diǎn) 制訂工作時(shí)間政策應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)法和sa8000標(biāo)準(zhǔn)，并確保工人身心健康。 不得安排孕婦加班，禁止強(qiáng)迫工人加班。 公

31、司執(zhí)行每天工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)，每周至少休息一天的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。安排工人加班必須事先征得工人或工人代表的同意，延長(zhǎng)工作時(shí)間每天不得超過(guò)2小時(shí)，特殊情況下每天不得超過(guò)3小時(shí)，但每月累計(jì)不得超過(guò)36小時(shí)。 遇有特殊情況需要延長(zhǎng)加班時(shí)間時(shí)，必須向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局申請(qǐng)，并獲得勞動(dòng)局書(shū)面同意。 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，工人工作時(shí)間應(yīng)有完整記錄，包括上班時(shí)間、下班時(shí)間和加班時(shí)間。4相關(guān)文件廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)15、工資報(bào)酬1總則 建立并維持合理的工資報(bào)酬和福利政策和程序，根據(jù)勞動(dòng)法的要求制定工資報(bào)酬和福利標(biāo)準(zhǔn)，保證公司工資報(bào)酬和福利至少達(dá)到當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和sa8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。2職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施公司工資報(bào)酬和福利政策

32、，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核發(fā)工資報(bào)酬和福利。3 控制要點(diǎn)（1）工資分配原則：遵守法律，按勞分配，同工同酬，獎(jiǎng)勤罰懶，逐步提高，依法提供社會(huì)保險(xiǎn)。（2）工資支付制度： 工資以法定貨幣支付或者通過(guò)銀行帳戶(hù)支付，不得以實(shí)物支付工資。工資應(yīng)當(dāng)按月在約定的日期支付，不無(wú)故拖欠工資；確有困難時(shí)應(yīng)與工人協(xié)商并報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局批準(zhǔn)。工資應(yīng)支付給工人本人，除非工人書(shū)面授權(quán)他人代領(lǐng)。不得克扣工人工資，不得采用扣減工資的方式懲罰工人。至少支付當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，確保工資足以滿(mǎn)足工人的基本需求。加班工資應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定計(jì)算，工作日加班應(yīng)至少支付本人工資150%的工資，休息日加班而沒(méi)有安排補(bǔ)休的，應(yīng)至少支付本人工資200%的工資，法定

33、休假日加班應(yīng)至少支付本人工資300%的工資。工人在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，應(yīng)依法支付工資。工人根據(jù)勞動(dòng)法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪產(chǎn)假。因工人本人過(guò)失造成停工的可以不發(fā)停工工資；非因本人過(guò)失造成停工的應(yīng)發(fā)放停工工資。（3）工資計(jì)算： 工人入職時(shí)應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同，明確工資標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，員工應(yīng)持有一份勞動(dòng)合同。公司工資計(jì)算方法包括月薪制、日（時(shí)）薪制和計(jì)件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)或工資計(jì)算方法發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知工人，并在工廠(chǎng)張貼，工人可以隨時(shí)咨詢(xún)工資計(jì)算方法。工資單應(yīng)清楚列出工資的組成，工作時(shí)間和產(chǎn)量或任務(wù)，有關(guān)記錄應(yīng)至少保存兩年。4相關(guān)文件 廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)16、供應(yīng)

34、商和分包商管理1總則建立并維持供應(yīng)商管理程序，確保公司供應(yīng)商和分包商懂得社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求并逐步改善其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。2職責(zé)采購(gòu)部在管理者代表的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理，并采取行動(dòng)要求和協(xié)助供應(yīng)商對(duì)分包商的社會(huì)責(zé)任管理。3控制要求 采購(gòu)部應(yīng)建立供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任檔案，保持供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果和改善措施的證據(jù)和記錄。采購(gòu)部應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)挑選供應(yīng)商，優(yōu)先選擇社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)好而且愿意改善的供應(yīng)商。所有供應(yīng)商在得到訂單或合同前都應(yīng)簽署社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)，承諾遵守當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)和sa8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。采購(gòu)部應(yīng)每年至少安排一次供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核，評(píng)估供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，跟進(jìn)改善措施。發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商故意使用童工，強(qiáng)迫勞

35、動(dòng)或其它嚴(yán)重違反勞動(dòng)法規(guī)的現(xiàn)象，應(yīng)立即停止合作關(guān)系。4相關(guān)文件供應(yīng)商管理程序供應(yīng)商管理評(píng)審程序17、對(duì)內(nèi)對(duì)外信息溝通1總則建立和維持對(duì)外溝通管理程序，確保與所有利益相關(guān)者就公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔贤ā?職責(zé) 行政部負(fù)責(zé)與內(nèi)部員工、當(dāng)?shù)卣?、工?huì)和其它外部利益相關(guān)者的信息溝通，采購(gòu)部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和分包商的信息溝通，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與客戶(hù)（買(mǎi)方）的信息溝通，管理者代表提供指導(dǎo)和支持，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，其它部門(mén)和工人代表應(yīng)支持和配合對(duì)內(nèi)對(duì)外信息溝通。3控制要點(diǎn) 信息溝通可以采用口頭或書(shū)面形式，也可以采用其它適當(dāng)?shù)姆绞?，如電?huà)、傳真、電子郵件、座談會(huì)、研討會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)等。 有關(guān)質(zhì)疑、質(zhì)詢(xún)和投訴信

36、息，應(yīng)安排合適人選進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情況，分析原因，作出處理決定，然后回復(fù)給提出質(zhì)疑、質(zhì)詢(xún)和投訴的人員。重大問(wèn)題應(yīng)報(bào)高層部長(zhǎng)批準(zhǔn)。 對(duì)內(nèi)對(duì)外信息溝通均應(yīng)保存適當(dāng)?shù)挠涗浐妥C據(jù)，應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人隱私和公司商業(yè)秘密。 若有員工向外部提供公司資料，應(yīng)解釋公司內(nèi)部投訴和申訴程序，不得采取懲罰或歧視性措施。 管理者代表定期訪(fǎng)問(wèn)本地利益相關(guān)者團(tuán)體，征求他們的意見(jiàn)和建議，通報(bào)公司實(shí)施sa8000標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展和效果，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，包括管理評(píng)審和監(jiān)督活動(dòng)的結(jié)果。 如果有合同要求，管理者代表應(yīng)該對(duì)利益相關(guān)者提供合理的資料和取得資料的渠道，以核實(shí)公司是否符合sa8000標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果合同有進(jìn)一步的要求，公司應(yīng)該透過(guò)

37、采購(gòu)合同的條款，要求供應(yīng)商和分包商提 供上述安排和渠道。 公司在工作場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱收集工人意見(jiàn)和投訴；公司實(shí)行開(kāi)門(mén)政策，工人在任何時(shí)候都可以向主管和部長(zhǎng)提出問(wèn)題；工人代表積極協(xié)助收集工人的意見(jiàn)和建議。4相關(guān)文件溝通管理程序18、事故、不符合項(xiàng)、補(bǔ)救及糾正行動(dòng)1總則 建立并保持事故和不符合項(xiàng)的報(bào)告，調(diào)查和處理的程序，應(yīng)明確根據(jù)法規(guī)規(guī)定報(bào)告意外事故的機(jī)制。建立并保持不符合，補(bǔ)救及糾正行動(dòng)的控制程序，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。2職責(zé) 行政部應(yīng)根據(jù)程序文件的規(guī)定，負(fù)責(zé)事故、意外事故和不符合項(xiàng)的報(bào)告、調(diào)查和處理工作。各部門(mén)應(yīng)參與并協(xié)助行政部的事故調(diào)查工作，根據(jù)規(guī)定采取補(bǔ)救和糾正行動(dòng)?？刂埔c(diǎn)（）事故報(bào)告、調(diào)

38、查和處理： 重大事故發(fā)生后，行政部主任應(yīng)負(fù)責(zé)事故報(bào)告、調(diào)查和處理工作，一般事故可以指定其它人員負(fù)責(zé)。任何人一旦發(fā)現(xiàn)意外事故應(yīng)立即報(bào)告行政部主任和所在部門(mén)部長(zhǎng)，重大事故必須立即通知總經(jīng)理。所有事故都要按照“三不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理，行政部要建立事故檔案。（2）不符合項(xiàng)、補(bǔ)救和糾正行動(dòng)的控制要求：行政部應(yīng)分析確定不符合產(chǎn)生的原因，提出補(bǔ)救和糾正行動(dòng)報(bào)告。有關(guān)責(zé)任部門(mén)根據(jù)要求及時(shí)采取行動(dòng)，及時(shí)消除或控制不符合項(xiàng)。行政部應(yīng)跟蹤檢查補(bǔ)救和糾正行動(dòng)的實(shí)施效果。4相關(guān)文件禁用童工程序工傷事故處理程序19、文件及記錄控制總則 建立并保持文件及文件控制程序，確保所有社會(huì)責(zé)任活動(dòng)保持合適的記錄，有關(guān)部門(mén)的記錄文件

39、得到有效的控制。2職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)建立和維持公司社會(huì)責(zé)任文件記錄體系并負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任手冊(cè)、程序文件及必要的運(yùn)行記錄的管理。支持性文件和記錄由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)管理，文件評(píng)審由管理者代表統(tǒng)一負(fù)責(zé)。3控制要點(diǎn)（）受控文件的范圍： 受控文件應(yīng)包括：a、有關(guān)社會(huì)責(zé)任的法律、法規(guī)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)守則和客戶(hù)要求；b、社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)和體系程序文件；c、作業(yè)文件和記錄。（）文件的批準(zhǔn)和頒布： 社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)和體系程序文件由管理者代表審核后由董事總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，其它文件，如三級(jí)文件由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布。（3）文件的管理：文件應(yīng)有固定安全的場(chǎng)所保管，防止文件損毀或失控。所有文件都應(yīng)定期評(píng)審，必要時(shí)予以修訂并由批準(zhǔn)發(fā)布人員重新批準(zhǔn)發(fā)布。凡對(duì)體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位，都應(yīng)能得到有關(guān)文件的有效版本。失效文件或毀損文件應(yīng)及時(shí)撤回，并更換為有效版本。根據(jù)法律和體