校園招聘操作手冊

1、校園招聘操作手冊一、校園招聘概述（一）校園招聘概念所謂校園招聘是指根據(jù)企業(yè)人員儲備計劃及校園招聘計劃而實施的僅針對應(yīng)屆畢業(yè)生的專場招聘。（二）校園招聘目的1、招募優(yōu)秀人才，不斷壯大企業(yè)人才隊伍；2、傳播企業(yè)文化，不斷提升品牌價值；3、尋找市場商機，不斷發(fā)掘合作機會。（三）校園招聘時間1、籌備時間：8月10月2、實施時間：11月12月3、補充校園招聘時間為：次年2月4月4、校園關(guān)系維護(hù)時間5月7月（四）校園招聘參與人員1、公司高層2、各部門科級以上優(yōu)秀主管3、人力資源部工作人員4、其他相關(guān)人員二、校園招聘流程步驟流程圖相關(guān)部門/責(zé)任人流程說明1制定校園招聘計劃組建校園招聘團(tuán)隊籌備校園招聘用品修訂

2、校園招聘ppt發(fā)布校園招聘信息實施校園招聘校園招聘總結(jié)組織相關(guān)培訓(xùn)校園關(guān)系維護(hù)人力資源部1、下發(fā)及回收校園招聘人員需求調(diào)查表；2、進(jìn)行部門訪談，了解部門實際情況；3、制定校園招聘人員規(guī)劃；4、確定目標(biāo)高校，制定校園招聘計劃。2招聘主管校園招聘團(tuán)隊包括：總負(fù)責(zé)人、hr工作人員、校園大使、總部聯(lián)絡(luò)人、面試官、宣講人、溝通會主持人等。3人力資源部企劃部采購部校園招聘用品包括:1、宣傳用品（如：校園招聘宣傳手冊、宣傳單頁、校園招聘海報、校園招聘紀(jì)念品等）2、常規(guī)用品（如：校園應(yīng)聘申請表、評估表、文具、藥品等）。4人力資源部1、組織宣講人、新錄用員工對校園招聘ppt進(jìn)行修訂；2、組織召開校園招聘ppt評

3、審會，最終定稿；3、組織宣講人試講。5招聘主管1、組織面試官培訓(xùn)；2、組織hr工作人員培訓(xùn)；6人力資源部1、建立高校通訊錄，提前1周在目標(biāo)高校及其周邊院校就業(yè)網(wǎng)、公司招聘網(wǎng)站上發(fā)布就業(yè)信息；2、聯(lián)系專業(yè)招聘網(wǎng)站（如：中華英才等）發(fā)布就業(yè)信息。7招聘團(tuán)校園招聘的實施時間主要在每年的1012月，部分大專院校可延續(xù)到第二年45月進(jìn)行；8招聘主管1、學(xué)生就業(yè)協(xié)議辦理和關(guān)系維護(hù)；2、校園招聘工作總結(jié)，改進(jìn)校園招聘流程。9招聘主管1、制定校園關(guān)系維護(hù)計劃2、在年后非招聘旺季進(jìn)行高校老師和同學(xué)的關(guān)系維護(hù)。三、校園招聘實施細(xì)則（一）招聘前期招聘前期是指以校園大使出發(fā)日為終點，之前的工作籌備期。工作內(nèi)容包括制定

4、校園招聘計劃、組建校園招聘團(tuán)隊、修訂校園招聘ppt、籌備校園招聘用品、組織相關(guān)培訓(xùn)及試講，發(fā)布招聘信息等。1、制定校園招聘計劃時間：8月1日8月31日流程：序號事 項責(zé)任人完成期限1向各部門主管下發(fā)并回收校園招聘人員需求調(diào)查表簽字版hr工作人員8.18.72結(jié)合年度用人計劃，制定校園招聘人員規(guī)劃（草案）招聘主管8.18.73核對各部門人員需求，確定重點訪談部門并分批進(jìn)行訪談?wù)衅钢鞴?.78.134修改校園招聘人員規(guī)劃（草案）并完成定稿、審批工作招聘主管8.138.175結(jié)合校園招聘人員規(guī)劃制定校園招聘計劃（草案）招聘主管8.178.236組織召開校園招聘一次會議討論校園招聘計劃（草案）招聘主管

5、8.238.257修改校園招聘計劃（草案）并完成定稿、審批工作招聘主管8.258.31注意事項：（1）統(tǒng)計各部門校園招聘人員需求時，需及時提醒各部門主管注意校園招聘人員報到時間為第二年7月（校園招聘人員需求表詳見附件1）；（2）制定校園招聘計劃時，應(yīng)根據(jù)需求總?cè)藬?shù)及崗位分布、各地生源特點等來選擇目標(biāo)城市和目標(biāo)院校，確定招聘日程、招聘費用等。（3）在選擇好校園招聘目標(biāo)城市和目標(biāo)院校后，要及時與學(xué)校對關(guān)鍵信息簽字確認(rèn)并請老師以傳真形式發(fā)回（確認(rèn)函標(biāo)準(zhǔn)版見附件）。2、組建校園招聘團(tuán)隊時間：9月1日9月25日流程：序號事 項責(zé)任人完成期限1召開人力資源部內(nèi)部會議，確定校園招聘總負(fù)責(zé)人、hr工作人員、校

6、園大使、總部聯(lián)絡(luò)人等，并明確內(nèi)部人員職責(zé)、分工招聘主管9.19.32通過篩選，初步確定面試官、宣講人、溝通會主持人名單招聘主管9.39.53下發(fā)并回收面試官行程調(diào)查表hr工作人員9.59.154匯總面試官行程調(diào)查表，調(diào)整并最終確定校園招聘面試官團(tuán)隊和宣講人團(tuán)隊招聘主管9.159.25注意事項：（1）校園招聘團(tuán)隊成員包括：校園招聘總負(fù)責(zé)人、hr工作人員、校園大使、總部聯(lián)絡(luò)人、面試官、宣講人、溝通會主持人等；（2）組建校園招聘團(tuán)隊時應(yīng)盡量避免同一部門、同一時間內(nèi)多人外出的情形，以免影響部門工作正常開展；（3）面試官篩選范圍：初試面試官主要以優(yōu)秀科級主管為主，適當(dāng)考慮部分部級主管；復(fù)試面試官主要以部

7、級主管為主，適當(dāng)考慮副總級主管。（4）宣講人篩選范圍：主要以副總級主管為主，適當(dāng)考慮具備此項特長的部級主管。（5）溝通會主持人篩選范圍：主要以復(fù)試面試官為主。3、籌備校園招聘用品時間：9月5日10月30日流程：序號事 項責(zé)任人完成期限1根據(jù)校園招聘計劃確定宣傳方案（包括校園招聘宣傳形式、宣傳用品數(shù)量等）招聘主管9.59.102組織人力資源部內(nèi)部討論宣傳方案并定稿招聘主管9.109.133組織召開校園招聘二次會議，明確各部門（主要為企劃部、采購部和人力資源部）分工招聘主管9.139.154確定校園招聘宣傳手冊、宣傳單頁、校園招聘海報、校園招聘紀(jì)念品等設(shè)計方案企劃部/人力資源部9.159.255組

8、織設(shè)計方案評審招聘主管9.259.306修改設(shè)計方案，并最終定稿企劃部/人力資源部10.110.157下單制作宣傳用品采購部/人力資源部10.1510.208列明校園招聘物品清單，采購相關(guān)物品采購部/人力資源部10.1510.209向各目標(biāo)城市發(fā)送校園招聘物品并確認(rèn)到達(dá)hr工作人員10.2010.25注意事項：（1）宣傳形式、宣傳用品數(shù)量等應(yīng)根據(jù)校園招聘計劃進(jìn)行準(zhǔn)備，一般按照目標(biāo)招聘人數(shù)、目標(biāo)院校數(shù)量等進(jìn)行計算；（2）準(zhǔn)備招聘用品前應(yīng)詳細(xì)列出校園招聘物品清單，并按照清單逐一籌備，托運前再次核對確認(rèn)（校園招聘物品清單詳見附件2）；（3）所有校園招聘物品備齊后由總部聯(lián)絡(luò)人（或者指定的hr工作人員）

9、在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)往目標(biāo)城市，發(fā)貨前再次核對清單并確認(rèn)無誤（核對清單見附件）。4、修訂校園招聘ppt時間：9月25日10月30日流程：序號事 項責(zé)任人完成期限1召開人力資源部內(nèi)部會議，討論校園招聘ppt修改方案招聘主管9.259.272一次修訂校園招聘ppthr工作人員9.279.303組織宣講人對校園招聘ppt進(jìn)行評審、修改招聘主管9.3010.54二次修改校園招聘ppthr工作人員10.510.85組織新員工和公司高層對校園招聘ppt進(jìn)行評審招聘主管10.810.116三次修改校園招聘ppt并定稿hr工作人員10.1110.137向宣講人下發(fā)并講解校園招聘ppt hr工作人員10.1310.1

10、58組織宣講人面向新員工和招聘團(tuán)隊進(jìn)行一次試講招聘主管10.1510.209組織宣講人自行修改校園招聘ppt招聘主管10.2010.2510組織宣講人面向公司高層進(jìn)行二次試講招聘主管10.2510.30注意事項：校園招聘ppt應(yīng)由宣講人與人力資源部共同修訂完成。5、組織相關(guān)培訓(xùn)時間：9.2510.30流程：序號事 項責(zé)任人完成期限1修改、制定校園招聘手冊（包括答學(xué)生問）招聘主管9.2510.52組織hr工作人員培訓(xùn)招聘主管10.510.73組織面試官培訓(xùn)招聘主管10.710.204組織招聘團(tuán)隊學(xué)習(xí)校園招聘手冊（包括答學(xué)生問），明確招聘紀(jì)律招聘主管10.2010.30注意事項：（1）以上相關(guān)培訓(xùn)

11、主要是為了使整個招聘團(tuán)隊對校園招聘流程有更為詳細(xì)的了解，從而更為熟練地運用各類校園招聘工具；（2）以上相關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：hr工作人員職責(zé)、面試技巧、招聘崗位及其人員素質(zhì)要求、校園招聘紀(jì)律等。6、發(fā)布校園招聘信息時間：10.111.30流程：序號事 項責(zé)任人完成期限1與目標(biāo)高校就業(yè)處取得聯(lián)系，建立高校通訊錄，確認(rèn)宣講會/招聘會場地hr工作人員10.110.152在目標(biāo)高校的就業(yè)網(wǎng)站、校園bbs以及各類專業(yè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息hr工作人員10.1510.303持續(xù)更新各類網(wǎng)站上的招聘信息hr工作人員11.111.30注意事項：（1）與目標(biāo)高校聯(lián)系，確認(rèn)宣講會/招聘會場地時，應(yīng)詳細(xì)了解場地構(gòu)造、

12、設(shè)備狀況、近期場地使用情況等；（2）各類網(wǎng)站的招聘信息應(yīng)及時更新、維護(hù)，以保證招聘信息有效發(fā)布和傳遞。（二）招聘中期招聘中期是指以校園大使出發(fā)日為起點，至最后一站錄取人員呈簽完畢為止的這一時期。這一階段的工作是校園招聘的具體實施階段，是直接影響整個校園招聘效果的關(guān)鍵階段。1、校園大使宣傳工作（1）宣講會開始前34天抵達(dá)宣講城市，檢查校園招聘物品是否遺漏壞損，預(yù)定酒店和面試場所；（2）拜訪目標(biāo)高校就業(yè)辦老師、目標(biāo)院系老師、校學(xué)生會關(guān)鍵成員等。一方面進(jìn)行企業(yè)宣傳，使更多的目標(biāo)群體了解公司、關(guān)注公司以便于未來的長期合作，另一方面也通過加強老師對公司的認(rèn)識與信任，使老師在對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)時有所偏向，

13、為公司提供更多的目標(biāo)生源。（3）組織相關(guān)人員進(jìn)行校園招聘宣傳。例如聯(lián)系與就業(yè)相關(guān)的學(xué)生社團(tuán)、已投遞校園應(yīng)聘申請表的學(xué)生進(jìn)行校園宣傳和推廣，安排從該地區(qū)或院校畢業(yè)的同事進(jìn)行bbs炒作等。（4）確認(rèn)、檢查宣講場地，包括設(shè)施是否齊全、投影儀、音響設(shè)備是否能正常使用、能否提供胸麥和手持麥克風(fēng)、前后門是否暢通等，同時測試宣講場地儀器、設(shè)備，調(diào)試筆記本，試播ppt ，確保設(shè)備能連續(xù)正常工作1.5小時以上（務(wù)必親自確認(rèn)）。2、宣講會（1）宣講會當(dāng)天提前23小時至宣講場地開始準(zhǔn)備工作：安排專人在前后門發(fā)放宣傳冊或小禮品、會場內(nèi)海報張貼和條幅懸掛、音像設(shè)備調(diào)試（投影儀、麥克風(fēng)）、播放宣傳片（宣傳片播放控制在兩遍

14、以內(nèi)，宣傳片之前可播放音樂）。（2）宣講會分為四個主要環(huán)節(jié)：開場白及介紹招聘團(tuán)、企業(yè)宣講、應(yīng)聘流程及方式、答學(xué)生問。其中開場白及介紹招聘團(tuán)由主持人完成，企業(yè)宣講由宣講人完成、應(yīng)聘流程及方式也由宣講人完成、答學(xué)生問由招聘團(tuán)成員根據(jù)所屬職能共同完成。（3）宣講會全程時間應(yīng)控制在1小時20分左右，其中開場白及介紹招聘團(tuán)5分鐘、企業(yè)宣講45分鐘、應(yīng)聘流程及方式10分鐘、答學(xué)生問20分鐘。（4）答學(xué)生問應(yīng)盡量使用簡練的語言，每個問題以34句作答，無須展開，且事先規(guī)定每名學(xué)生每次只可問一個問題。3、校園應(yīng)聘申請表回收（1）宣講會結(jié)束后可以當(dāng)場回收事先已下載并填寫完整的校園應(yīng)聘申請表，如未下載或者填寫的同學(xué)

15、可現(xiàn)場發(fā)放校園應(yīng)聘申請表（2）現(xiàn)場發(fā)放的校園應(yīng)聘申請表應(yīng)明確回收的具體時間、地點和負(fù)責(zé)人等。（校園大使可事先與目標(biāo)院校就業(yè)辦老師約定，讓學(xué)生統(tǒng)一將校園應(yīng)聘申請表于宣講會次日中午12：00以前交至業(yè)辦指定老師處，爾后拿回酒店統(tǒng)一進(jìn)行篩選。）4、校園應(yīng)聘申請表篩選（1）校園應(yīng)聘申請表篩選時間為12天（視簡歷量大小決定），即宣講會結(jié)束后的第12天。（2）校園應(yīng)聘申請表篩選的主要成員為初試面試官，且人數(shù)不宜過多，否則不利于形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（3）校園應(yīng)聘申請表篩選的通過率應(yīng)參考整體生源質(zhì)量及初試安排時間，即一方面不能漏掉優(yōu)秀生源，另一方面也要考慮進(jìn)入初試生源的質(zhì)量。（4）校園應(yīng)聘申請表篩選時可分為a、b、

16、c三類，a類為一定進(jìn)入初試的，b類為尚需斟酌的，c類為一定不進(jìn)入初試的。而對于b類則根據(jù)初試時間安排討論后決定入選人數(shù)。5、初試（1）初試兩人一組進(jìn)行面試，通常面試官有hr與業(yè)務(wù)部門主管共同擔(dān)任。初試控制在23組。（2）初試時間一般為23天，每天工作時間應(yīng)控制在10小時以內(nèi)。（3）初試面試官同樣應(yīng)將應(yīng)聘者分為a、b、c三類；a類為一定進(jìn)入復(fù)試的，b類為需斟酌的，c類為直接淘汰的。6、復(fù)試（1）復(fù)試一般23人一組進(jìn)行面試，通常面試官為副總或關(guān)鍵部門部長。復(fù)試控制在12組。（2）復(fù)試時間一般為12天，每天工作時間應(yīng)控制在10小時以內(nèi)。（3）復(fù)試面試官應(yīng)對應(yīng)聘者進(jìn)行排序，且明確哪些是可以進(jìn)入公司的，

17、以便于之后的錄用安排。（4）對于需要專業(yè)測試的崗位，打電話給各部長確認(rèn)是否要進(jìn)行專業(yè)面試以及面試方式，（5）為了防止正式報到時有人毀約，可在錄用的人員之后安排候補的人員（以符合公司要求為前提）。7、溝通會（1）復(fù)試結(jié)束當(dāng)天，每一站招聘負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定進(jìn)入溝通會的學(xué)生名單（包括已決定錄用的學(xué)生和進(jìn)入候補名單的學(xué)生），并按照崗位分類，同時請總部聯(lián)絡(luò)人提供最新的錄用情況對比表，酌情考慮后確定溝通會學(xué)生名單，再組織復(fù)試面試官填寫供職信及其附件。（3）復(fù)試結(jié)束后次日，由溝通會主持人負(fù)責(zé)組織召開溝通會，以進(jìn)一步與意向錄取的學(xué)生建立關(guān)系，增進(jìn)了解。（溝通會主持人一般要求：第一、要熟悉企業(yè)各項業(yè)務(wù)、深刻體會公司文

18、化、了解人力資源整體策略及實施；第二、有感染力、有煽動性、親和力強。）（4）為了能進(jìn)一步了解擬錄用學(xué)生，溝通會一般需向?qū)W生傳達(dá)公司已初步?jīng)Q定錄用他們，但不能明確告之，從而對學(xué)生展示的更為真實的一面進(jìn)行進(jìn)一步判斷。（5）需要招聘結(jié)束后進(jìn)行專業(yè)測試的學(xué)生，一定要在資料里注明，并及時交接給總部聯(lián)絡(luò)人。（6）對于擬正式錄用的學(xué)生可現(xiàn)場回收就業(yè)協(xié)議，對于不適合的學(xué)生可以在溝通會結(jié)束后婉拒。8、審批工作（1）溝通會結(jié)束后，每一站的招聘負(fù)責(zé)人于當(dāng)天將錄用人員資料匯總并e-mail給總部聯(lián)絡(luò)人。（2）審批工作由總部聯(lián)絡(luò)人在每一站復(fù)試結(jié)束后3個工作日內(nèi)完成。（三）招聘后期招聘后期是從最后一站錄用人員審批工作完成

19、開始計算。招聘后的工作可分為兩大類：一類是與本年度招聘直接相關(guān)的如簽定就業(yè)協(xié)議、學(xué)生關(guān)系維護(hù)；另一類是為下一年度的招聘工作積累經(jīng)驗的如資料匯總統(tǒng)計、工作總結(jié)。1、簽定就業(yè)協(xié)議（1）錄用審批工作一旦完成總部聯(lián)絡(luò)人即可聯(lián)系學(xué)生郵寄就業(yè)協(xié)議。若學(xué)生就業(yè)協(xié)議尚未下發(fā)，則需作好與學(xué)生的關(guān)系維護(hù)并約定就業(yè)協(xié)議簽定時間。（2）簽定就業(yè)協(xié)議前應(yīng)了解學(xué)生戶籍走向，上海、杭州的由上海分公司辦理，溫州的由總部辦理。（3）收到學(xué)生就業(yè)協(xié)議后應(yīng)及時與學(xué)生聯(lián)系并明確告之回寄協(xié)議的時間，以免學(xué)生擔(dān)心。2、資料匯總統(tǒng)計（1）校園招聘結(jié)束后，需對相關(guān)人員、招聘信息等進(jìn)行統(tǒng)計。（校園招聘人員匯總詳見附件3；校園招聘信息匯總詳見附件4）（2）對于候補人員以及我們已錄用但未報到人員應(yīng)建立儲備人才庫進(jìn)行資料統(tǒng)計。3、校園招聘工作總結(jié)（1）針對校園招聘錄用學(xué)生制作校園招聘調(diào)查問卷，并及時回收、統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)。（2）組織人力資源部每一模塊負(fù)責(zé)人針對各自領(lǐng)域的工作開展情況撰寫校園招聘總結(jié)，同時召開校園招聘內(nèi)部總結(jié)會議，針對前期籌備和具體實施階段的優(yōu)點與不足進(jìn)行討論，以期更好地改進(jìn)內(nèi)部工作。（3）招聘主管在內(nèi)部討論的基礎(chǔ)上制作校園招聘總結(jié)報告，經(jīng)人力資源部部長審核后可組織全體參與人員召開校園招聘總結(jié)大會，收集更多的意見