社區(qū)信息管理系統(tǒng)介紹

1、1西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng)介紹西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng)介紹西西 安安 市市 信信 息息 化化 辦辦 公公 室室2009年2第一部分第一部分西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介3建設(shè)背景建設(shè)背景 建立與社會(huì)化管理和社會(huì)化服務(wù)事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的西安市社會(huì)化管理與服務(wù)信息系統(tǒng)；以適用、及時(shí)的數(shù)字和文字信息為基礎(chǔ)，以客觀科學(xué)的分析為手段，為社區(qū)管理工作重大決策和政策制定提供信息支持，為社會(huì)、企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人提供信息服務(wù)。 利用信息技術(shù)，結(jié)合西安市信息化發(fā)展的實(shí)際情況和特點(diǎn)，加快信息化進(jìn)程。 充分利用信息資源，帶動(dòng)社區(qū)管理和服務(wù)的現(xiàn)代化。 進(jìn)一步提升城市居民的生活質(zhì)量，更好地服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于

2、國(guó)民，社區(qū)管理、經(jīng)濟(jì)服務(wù)、社會(huì)保障、社會(huì)救助等。 社會(huì)化管理與服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善是一項(xiàng)關(guān)系到安定團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定的利國(guó)利民的好事，實(shí)事。 4社區(qū)信息服務(wù)管理系統(tǒng)的主要建設(shè)內(nèi)容社區(qū)信息服務(wù)管理系統(tǒng)的主要建設(shè)內(nèi)容 社區(qū)信息服務(wù)（中心）站的建設(shè) 12343服務(wù)熱線 12343社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站 社區(qū)信息管理系統(tǒng)5社區(qū)信息服務(wù)（中心）站的建設(shè) 新城區(qū)新城區(qū)： 中山門街道：已建 1 個(gè)中心、 3 個(gè)服務(wù)站 韓森寨街道：已建 1 個(gè)中心、 3 個(gè)服務(wù)站 碑林區(qū)：碑林區(qū)： 長(zhǎng)安路街道：已建 3 個(gè)服務(wù)站 柏樹(shù)林街道：已建 2 個(gè)服務(wù)站 雁塔區(qū)：雁塔區(qū)： 魚(yú)化寨街道：已建 1 個(gè)中心、 5 個(gè)服務(wù)站 小 寨街道

3、: 已建 2 個(gè)服務(wù)站 未央?yún)^(qū)：未央?yún)^(qū)： 辛家廟街道：已建 1 個(gè)中心、 4 個(gè)服務(wù)站 大明宮街道: 已建 3 個(gè)服務(wù)站612343西安社區(qū)服務(wù)熱線1)家政服務(wù)家政服務(wù)(22項(xiàng)); 2)設(shè)備維修設(shè)備維修(40項(xiàng)); 3)房屋工程房屋工程(26項(xiàng)); 4)水水電維修電維修(3項(xiàng)); 5)醫(yī)療保健醫(yī)療保健(8項(xiàng)); 6)交通旅游交通旅游(8項(xiàng)); 7)購(gòu)物消費(fèi)購(gòu)物消費(fèi)(26項(xiàng)); 8) 教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)(9項(xiàng)); 9)住宿餐飲住宿餐飲(4項(xiàng)) ; 10)慶典禮儀慶典禮儀(8項(xiàng)); 11)中介服務(wù)中介服務(wù)(5項(xiàng)); 12)喪葬服務(wù)喪葬服務(wù)(9項(xiàng)); 13)美容保健美容保健(3項(xiàng)); 14)法律服務(wù)法

4、律服務(wù)(3項(xiàng)); 15)家電維修家電維修; 16)金融保險(xiǎn)金融保險(xiǎn)(3項(xiàng)); 17)后勤保障后勤保障; 18)環(huán)境保護(hù)環(huán)境保護(hù) (5項(xiàng)); 19)寵物服務(wù)寵物服務(wù)(2項(xiàng)); 20)政府機(jī)構(gòu)咨詢政府機(jī)構(gòu)咨詢; 21)其他其他; 12343西安社區(qū)服務(wù)熱線:目前開(kāi)展21類236項(xiàng)便民服務(wù);712343社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站 社區(qū)門戶網(wǎng)站設(shè)有十四個(gè)主頻道：社區(qū)門戶網(wǎng)站設(shè)有十四個(gè)主頻道： 西安市情、政府要聞、社區(qū)建設(shè)、辦西安市情、政府要聞、社區(qū)建設(shè)、辦事指南、生活西安、社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上事指南、生活西安、社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上視聽(tīng)、我的社區(qū)、市民論壇、網(wǎng)上地視聽(tīng)、我的社區(qū)、市民論壇、網(wǎng)上地圖、站內(nèi)搜索、友情連接、關(guān)于我們、

5、圖、站內(nèi)搜索、友情連接、關(guān)于我們、三維西安、價(jià)格信息三維西安、價(jià)格信息8第二部分第二部分西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng)功能介紹西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng)功能介紹9、系統(tǒng)使用情況對(duì)比表、系統(tǒng)使用情況對(duì)比表工作方式工作方式 系統(tǒng)使用前的工作方式系統(tǒng)使用前的工作方式 系統(tǒng)使用后的工作方式系統(tǒng)使用后的工作方式 填寫方式 紙制表格，手工填寫報(bào)表電子表格自動(dòng)生成電子報(bào)表 傳送方式 手工抄寫或u盤拷貝網(wǎng)絡(luò)傳輸，電子表格提交 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式 人工統(tǒng)計(jì)，手工填寫、計(jì)算 系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，電子填寫、自動(dòng)生成 10性能對(duì)比性能對(duì)比性能對(duì)比性能對(duì)比 系統(tǒng)使用前的工作方式系統(tǒng)使用前的工作方式 系統(tǒng)使用后的工作方式系統(tǒng)使用后的工作方式 填填

6、寫寫 手工填寫 電子填寫 保保 存存 不易保存、易丟失、易損耗、受環(huán)境影響比較大 易保存、不易丟失、不易損耗、不受環(huán)境的影響 傳傳 送送 時(shí)間長(zhǎng)、路程遠(yuǎn)、耗費(fèi)人員勞動(dòng)力 不耗時(shí)間瞬間完成、取代了人員勞動(dòng)力 修修 改改 重新人工查找、重新填寫表格、浪費(fèi)紙張 電子修改、節(jié)省辦公用品 統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì) 人員統(tǒng)計(jì)、手工計(jì)算 電子統(tǒng)計(jì)、電子計(jì)算生成 交交 接接 文字檔案交接、人員交接 電子擋案交接 受理方式受理方式 多個(gè)業(yè)務(wù)多套系統(tǒng)受理 多個(gè)業(yè)務(wù)一套系統(tǒng)受理 人員使用人員使用 多個(gè)辦事業(yè)務(wù)多次培訓(xùn)多個(gè)辦事業(yè)務(wù)一個(gè)培訓(xùn) 內(nèi)部辦公內(nèi)部辦公系統(tǒng)系統(tǒng) 無(wú)無(wú)網(wǎng)絡(luò)，靠傳統(tǒng)的電話 強(qiáng)大的內(nèi)部辦公系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)網(wǎng)上交流方便，

7、支持會(huì)議群發(fā)功能11300種報(bào)表種報(bào)表+九個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)九個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)+大量的人工大量的人工=西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng)西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng) 、無(wú)需再花費(fèi)時(shí)間在辦公來(lái)回的路程上，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)解決了路程問(wèn)題、無(wú)需大量的重復(fù)的填寫紙制表格，電子表格可一次填寫保存、無(wú)需大量的辦公用品消耗，電子化文檔可解決、解決了市民辦事難流程復(fù)雜辦事部門來(lái)回跑的實(shí)際問(wèn)題、解決了辦理事物周期長(zhǎng)，信息反饋較慢的實(shí)際辦事操作問(wèn)題 6、可減少政府建設(shè)資金及運(yùn)行成本。系統(tǒng)可以解決的實(shí)際問(wèn)題系統(tǒng)可以解決的實(shí)際問(wèn)題12、系統(tǒng)劃分、系統(tǒng)劃分 實(shí)有人口實(shí)有人口社區(qū)黨務(wù)社區(qū)黨務(wù)社區(qū)政務(wù)社區(qū)政務(wù)日常信息日常信息一口受理一口受理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理13

8、實(shí)有人口實(shí)有人口14社區(qū)黨務(wù)社區(qū)黨務(wù)15社區(qū)政務(wù)社區(qū)政務(wù)16日常信息日常信息17一口受理一口受理18系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理19、系統(tǒng)涵蓋了現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的紙制表格、系統(tǒng)涵蓋了現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的紙制表格(400余張余張)20212223系統(tǒng)包含了各項(xiàng)業(yè)務(wù)整理后的電子表格系統(tǒng)包含了各項(xiàng)業(yè)務(wù)整理后的電子表格(100余種余種)24、系統(tǒng)特色、系統(tǒng)特色 全面詳實(shí)的人口信息全面詳實(shí)的人口信息 先進(jìn)的先進(jìn)的“房、戶、人房、戶、人”信息管理模信息管理模式式 統(tǒng)一采集，多條共享統(tǒng)一采集，多條共享 社區(qū)管理功能全覆蓋社區(qū)管理功能全覆蓋 集中信息管理，靈活應(yīng)用模式集中信息管理，靈活應(yīng)用模式 嚴(yán)密、實(shí)用的安全管理體系嚴(yán)密、實(shí)用的

9、安全管理體系 強(qiáng)大的決策分析系統(tǒng)強(qiáng)大的決策分析系統(tǒng) 靈活、友好的用戶操作界面靈活、友好的用戶操作界面 25全面詳實(shí)的人口信息全面詳實(shí)的人口信息實(shí)有人口實(shí)有人口外來(lái)人口外來(lái)人口戶籍人口戶籍人口外籍人口外籍人口26先進(jìn)的先進(jìn)的“房、戶、人房、戶、人”信息管理模信息管理模式式 對(duì)人口數(shù)據(jù)進(jìn)行條理化管理 ; 用相對(duì)固定的房來(lái)管理相對(duì)靈活的“戶”; 用“戶”來(lái)管理“人” ; 針對(duì)戶籍人口，細(xì)分人戶分離等不同情況；27統(tǒng)一采集，多條共享統(tǒng)一采集，多條共享 由各社區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)一采集，并形成長(zhǎng)效維護(hù)機(jī)制； 各條線業(yè)務(wù)信息疊加在實(shí)有人口基礎(chǔ)信息之上； 根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和人口數(shù)據(jù)形成各項(xiàng)匯總和統(tǒng)計(jì)報(bào)表；實(shí)有人口數(shù)據(jù)實(shí)有人

10、口數(shù)據(jù)民政勞動(dòng)計(jì)生殘聯(lián)衛(wèi)生綜治28社區(qū)管理功能全覆蓋社區(qū)管理功能全覆蓋 以詳實(shí)的人口信息為基礎(chǔ)； 涉及公安、民政、勞動(dòng)保障、計(jì)生、司法、綜治等8 8個(gè)條線的社區(qū)管理功能； 包含2828個(gè)類別，9797個(gè)工作事項(xiàng)； 日常辦公與社區(qū)管理事務(wù)無(wú)縫集成；29集中信息管理，靈活應(yīng)用模式集中信息管理，靈活應(yīng)用模式數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)下發(fā)市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理層市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理層社區(qū)社區(qū)社區(qū)社區(qū)社區(qū)社區(qū)街道（鎮(zhèn)）事務(wù)受理街道（鎮(zhèn)）事務(wù)受理區(qū)業(yè)務(wù)應(yīng)用層區(qū)業(yè)務(wù)應(yīng)用層業(yè)務(wù)審批業(yè)務(wù)審批業(yè)務(wù)審批業(yè)務(wù)審批數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)匯聚業(yè)務(wù)審批業(yè)務(wù)審批30嚴(yán)密、實(shí)用的安全管

11、理體系嚴(yán)密、實(shí)用的安全管理體系 分為社區(qū)、街道、區(qū)、市四級(jí)用戶； 分設(shè)街道、區(qū)、市三級(jí)系統(tǒng)管理員； 各用戶只能查看自身轄區(qū)范圍內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)； 31嚴(yán)密、實(shí)用的安全管理體系嚴(yán)密、實(shí)用的安全管理體系 用戶用戶組組角色角色權(quán)限多層次管理模塊，保證其賦權(quán)權(quán)限多層次管理模塊，保證其賦權(quán)嚴(yán)密性以及使用靈活性嚴(yán)密性以及使用靈活性 用戶2角色2角色3角色1權(quán)限3權(quán)限1權(quán)限4權(quán)限2權(quán)限6權(quán)限5權(quán)限7權(quán)限8權(quán)限9角色4組1組2權(quán)限10用戶132強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析決策系統(tǒng)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析決策系統(tǒng)實(shí)例：新城區(qū)韓森寨戶籍人口和外來(lái)人口比例的柱狀圖實(shí)例：新城區(qū)韓森寨戶籍人口和外來(lái)人口比例的柱狀圖33靈活、友好的用戶操作界面靈活

12、、友好的用戶操作界面34第三部分第三部分一口式受理服務(wù)一口式受理服務(wù)35社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)“一口式一口式”受理受理目前系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)(鑒于社區(qū)信息化尚在起步階段,其受理事項(xiàng)沒(méi)有全部到位,待使用成熟后,逐步拓展功能)： 民政3項(xiàng)受理事項(xiàng)； 勞動(dòng)1項(xiàng)受理事項(xiàng)； 計(jì)生2項(xiàng)受理事項(xiàng)；36各項(xiàng)事務(wù)各項(xiàng)事務(wù)“一口式一口式”受理受理37低保入戶調(diào)查業(yè)務(wù)流程低保入戶調(diào)查業(yè)務(wù)流程居住地與戶籍地街道和社區(qū)間通過(guò)紙質(zhì)文件交流；辦理周期長(zhǎng)；信息反饋較慢；系統(tǒng)使用前系統(tǒng)使用前38低保入戶調(diào)查業(yè)務(wù)流程低保入戶調(diào)查業(yè)務(wù)流程利用人口庫(kù)信息，快速登記申請(qǐng)人信息；居住地與戶籍地街道社區(qū)間通過(guò)系統(tǒng)直接進(jìn)行審批；辦理周期短；審批流程

13、自動(dòng)化；系統(tǒng)使用后系統(tǒng)使用后39各項(xiàng)事務(wù)各項(xiàng)事務(wù)“一口式一口式”受理受理“一口式一口式”受理與受理與“一門式一門式”受理對(duì)比受理對(duì)比不同點(diǎn)不同點(diǎn)一門式受理一門式受理 一口式受理一口式受理成成 效效受理方式受理方式按業(yè)務(wù)分窗口辦理，為辦一件事務(wù)，居民可能跑幾個(gè)窗口 居民只需跑一個(gè)窗口就可以辦理所有事務(wù) 居民無(wú)需區(qū)分所辦事項(xiàng)是應(yīng)該屬于哪個(gè)業(yè)務(wù)條線協(xié)同方式協(xié)同方式 局限于本街道范圍，并且街道和社區(qū)間通過(guò)紙質(zhì)形式進(jìn)行信息交換通過(guò)統(tǒng)一軟件入口，按事先定義流程，跨區(qū)操作人員可以協(xié)作辦公 實(shí)現(xiàn)受理信息流程化，加快了辦理速度。 40各項(xiàng)事務(wù)各項(xiàng)事務(wù)“一口式一口式”受理受理“一口式一口式”受理與受理與“一門式一

14、門式”受理對(duì)比受理對(duì)比不同點(diǎn)不同點(diǎn)一門式受理一門式受理一口式受理一口式受理成效成效管理方式管理方式 每項(xiàng)業(yè)務(wù)有一種流程，由專人掌握。跟蹤困難，辦理速度，質(zhì)量無(wú)法統(tǒng)一控制。 所有業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一管理，流程跟蹤方便快捷。 對(duì)辦理的速度質(zhì)量有一個(gè)統(tǒng)一的跟蹤控制，同時(shí)避免了業(yè)務(wù)在辦理過(guò)程中遺漏或耽誤的意外情況發(fā)生。 統(tǒng)計(jì)方式統(tǒng)計(jì)方式 只能通過(guò)紙質(zhì)臺(tái)帳的方式，由各分管工作人員手工統(tǒng)計(jì)，再匯總。通過(guò)統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)查詢方式，全面的體現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的受理匯總情況。 避免手工制作統(tǒng)計(jì)表格，實(shí)時(shí)體現(xiàn)受理情況。 41各項(xiàng)事務(wù)各項(xiàng)事務(wù)“一口式一口式”受理受理“一口式一口式”受理與受理與“一門式一門式”受理對(duì)比受理對(duì)比不同點(diǎn)不同點(diǎn)

15、一門式受理一門式受理一口式受理一口式受理成成 效效系統(tǒng)功能擴(kuò)系統(tǒng)功能擴(kuò)展性展性 無(wú)可定制新的業(yè)務(wù)流程，提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)。 能夠適應(yīng)新增受理業(yè)務(wù)或者變更與原有業(yè)務(wù)流程的需要42第五部分第五部分人口人口信息采集的重要性和要求信息采集的重要性和要求43 信息管理系統(tǒng)需要強(qiáng)大的人口數(shù)據(jù)庫(kù)做基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù),這樣可以更好地實(shí)現(xiàn)人口數(shù)據(jù)的共享和調(diào)用。 數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度越高即數(shù)據(jù)的真實(shí)性越高對(duì)系統(tǒng)的決策功能和統(tǒng)計(jì)功能越精準(zhǔn),數(shù)據(jù)的分析越可靠. 人口數(shù)據(jù)的相關(guān)采集項(xiàng)越全面,系統(tǒng)功能就會(huì)越強(qiáng)大。 作為信息管理系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)平臺(tái)人口數(shù)據(jù)庫(kù)起著關(guān)鍵的作用,人口數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)量越多使用效果越好.44信息管理系統(tǒng)人口采集的幾點(diǎn)要求信息管理系統(tǒng)人口采集的幾點(diǎn)要求 人口數(shù)據(jù)采集