《淺談秘書角色意識(shí)及其培養(yǎng)論文文秘》

1、中國(guó)某某某某學(xué)校學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題 目：淺談秘書角色意識(shí)識(shí)及其培養(yǎng) 姓 名 ： 000000000 班級(jí)、學(xué)號(hào) ： 000000000 系 (部) ： 經(jīng)濟(jì)管理系 專 業(yè) ： 文秘 指導(dǎo)教師 ： 000000000 開題時(shí)間： 2008-6-4 完成時(shí)間： 2009-11-12 2009 年 11 月 12 日目 錄畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書1畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)?cè)u(píng)定表2答辯申請(qǐng)書3-5正文6-19答辯委員會(huì)表決意見20答辯過程記錄表21 課 題 淺談秘書的角色意識(shí)及其培養(yǎng) 一、 課題(論文)提綱0.引言1、秘書角色意識(shí)的概述1.1秘書角色意識(shí)的含義1.2秘書角色意識(shí)的特征1.3秘書角色意識(shí)的重要性2、秘書應(yīng)

2、具備的角色意識(shí)及其影響因素2.1秘書的應(yīng)具備的角色意識(shí)2.2影響秘書角色意識(shí)的因素3、秘書角色存在的誤區(qū)3.1秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“高級(jí)保姆”3.2秘書應(yīng)唯唯諾諾、低三下四3.3秘書游山玩水、清閑自在3.4秘書是領(lǐng)導(dǎo)的高參、是專為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想點(diǎn)子的4、培養(yǎng)秘書角色意識(shí)的途徑4.1注重高校對(duì)秘書人員角色意識(shí)的培養(yǎng)4.2領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書人員的培養(yǎng)4.3秘書自身的培養(yǎng)5.結(jié)論二、內(nèi)容摘要當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)及現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，秘書人員所面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，面臨新形勢(shì)秘書要想更好地承擔(dān)起參與政務(wù)、處理事務(wù)和為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的職能，因此秘書人員具備正確的角色意識(shí)顯得尤為重要，也是做好秘書工作的重要保證。本文先從了解秘

3、書角色和角色意識(shí)入手，接著注重培養(yǎng)秘書的角色意識(shí)，加深秘書對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)開發(fā)自身潛能，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦公效率，都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。三、 參考文獻(xiàn)1姚建文.秘書工作規(guī)范與藝術(shù)M.中國(guó)物資出版社,1995 2趙中利,史玉濟(jì). 現(xiàn)代秘書心理學(xué)M.青島出版社,19963 歐陽(yáng)周陶琪.現(xiàn)代秘書學(xué) M.中南大學(xué)出版社,20004 孫榮主.秘書工作案例M.復(fù)旦大學(xué)出版社,20055趙中利,史玉嶠.現(xiàn)代秘書心理學(xué)J.青島出版社,19966 廖金澤.秘書標(biāo)準(zhǔn) M.海天出版社,2004 7 郭冬.秘書寫作M.高等教育出版社,2003淺談秘書的角色意識(shí)及其培養(yǎng)00000中文摘要：當(dāng)前

4、，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)及現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，秘書人員所面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，面臨新形勢(shì)秘書要想更好地承擔(dān)起參與政務(wù)、處理事務(wù)和為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的職能，因此秘書人員具備正確的角色意識(shí)顯得尤為重要，也是做好秘書工作的重要保證。本文先從了解秘書角色和角色意識(shí)入手，接著注重培養(yǎng)秘書的角色意識(shí)，加深秘書對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)開發(fā)自身潛能，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦公效率，都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。關(guān)鍵詞：秘書；角色意識(shí)；培養(yǎng)0.引言秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，充當(dāng)各種角色，領(lǐng)導(dǎo)工作少不了秘書，而要做好一個(gè)秘書就必須順利地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。在秘書工作中，把握秘書的角色特征，調(diào)整秘書的角色定位，注重秘書角色意識(shí)的培

5、養(yǎng)，才能更好的開展秘書工作。1.秘書角色意識(shí)的概述1.1秘書角色意識(shí)的含義秘書主要指專門從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員,或者秘書是從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的助手。秘書角色意識(shí)，是指秘書人員對(duì)所擔(dān)任角色的社會(huì)地位及由地位所規(guī)定的職責(zé)的知覺、理解和體驗(yàn)。一個(gè)秘書能否經(jīng)常意識(shí)到自己是“秘書”，意識(shí)到社會(huì)對(duì)秘書角色的期待，是能否進(jìn)入秘書角色，適應(yīng)崗位的關(guān)鍵。而秘書的角色意識(shí)是秘書人員對(duì)秘書角色的心理體驗(yàn)，是秘書工作活動(dòng)中的心理活動(dòng)。淡化和削弱了這種心理活動(dòng)，秘書人員就無(wú)法發(fā)揮秘書自身的主觀能動(dòng)作用，只能做

6、一個(gè)機(jī)械履行秘書職能的“機(jī)器”，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀乃至卓越的秘書。1.2秘書角色意識(shí)的特征社會(huì)實(shí)踐性。秘書的角色意識(shí)從實(shí)踐中形成，又通過實(shí)踐表現(xiàn)出來(lái)，它既是社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容的抽象反映，又要接受實(shí)踐的制約。因此，秘書角色意識(shí)的產(chǎn)生和存在是與社會(huì)實(shí)踐相聯(lián)系的，不同的社會(huì)實(shí)踐可以形成不同的角色意識(shí)。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手、直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，處于上情下達(dá)、下情上傳、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐位置上，站在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的“門面”、 “窗口”上。這樣的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容和人際關(guān)系環(huán)境，使他們的角色意識(shí)不可能沒有社會(huì)性。可以說，社會(huì)實(shí)踐性是秘書角色意識(shí)最本質(zhì)的特點(diǎn)。目標(biāo)預(yù)見性。秘書活動(dòng)要求秘書在一開始就想到活動(dòng)的結(jié)果，否則就

7、象無(wú)舵之舟迷失航向。而“一切活動(dòng)就不知道如何進(jìn)行”這種觀念直接影響著秘書工作的開展，目標(biāo)預(yù)見性在秘書角色意識(shí)中有宏觀目標(biāo)和微觀目標(biāo)之分。所謂宏觀目標(biāo)是秘書活動(dòng)的永久目標(biāo)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理當(dāng)好參謀助手，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；所謂微觀目標(biāo)就是每次具體活動(dòng)的預(yù)想目標(biāo),不管是何種目標(biāo)，都是在秘書付諸實(shí)踐活動(dòng)之前就已在頭腦中明確和形成的。如果秘書的角色意識(shí)不具有目標(biāo)預(yù)見性，是絕對(duì)談不上服務(wù)的主動(dòng)性、工作的有效性的。主觀能動(dòng)性。秘書角色意識(shí)的產(chǎn)生和發(fā)展并不是客體在主體頭腦中簡(jiǎn)單的自然生成。外部條件對(duì)秘書角色意識(shí)所起的作用，是通過秘書的各種內(nèi)部因素來(lái)實(shí)現(xiàn)的。秘書的意識(shí)過程本質(zhì)上就是秘書對(duì)客觀事物主動(dòng)的、積極的拆射

8、，是秘書借助于大腦、思維，經(jīng)過感知、認(rèn)識(shí)，自覺地對(duì)客觀事物加以審視，從而形成意識(shí)觀念的過程。因此，秘書活動(dòng)要求秘書的社會(huì)實(shí)踐性和目標(biāo)預(yù)見性不僅停留在腦子里，停留在主觀認(rèn)識(shí)上，而且要落實(shí)在客觀行動(dòng)中，要根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)開展秘書活動(dòng)，做好服務(wù)工作。1.3秘書角色意識(shí)的重要性秘書是一個(gè)很重要的崗位，這個(gè)崗位有議政決策的參謀作用、辦文辦事的助手作用、反饋信息和提供情況的耳目作用、幫領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)的協(xié)調(diào)作用、與部門及基層干部群眾的聯(lián)絡(luò)作用、維護(hù)辦公室和領(lǐng)導(dǎo)形象的表率作用。是做好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手的基礎(chǔ)。秘書工作的參謀助手作用，是由它在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)體系中所處的地位和所承擔(dān)的任務(wù)決定的。秘書機(jī)構(gòu)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

9、中的一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)考慮的許多重大問題也是他們應(yīng)當(dāng)考慮的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要了解的許多重要情況也主要通過他們來(lái)完成。沒人管的事情他們得管，有人管的工作他們也需要了解情況。因此，秘書人員只有正確認(rèn)識(shí)自己的角色意識(shí)，才能全面掌握情況，站在全局的高度上為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀和助手。有助于在工作中發(fā)揮良好的協(xié)調(diào)作用。秘書承擔(dān)著協(xié)調(diào)上下左右、方方面面的關(guān)系和為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的任務(wù)。有些重大事宜，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)決定之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要委托秘書同各方面協(xié)調(diào)，征求意見；有些比較復(fù)雜的問題在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)決定之后，仍需做好協(xié)調(diào)工作。各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)之間、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間、本單位與外單位之間的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)自

10、己的角色，做好協(xié)調(diào)工作，才能提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作效率，才有助于改進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)。是做好信息保障工作的前提。在現(xiàn)代社會(huì)中，信息就是財(cái)富和效率。信息是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)決策的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的前、中、后期過程中都需要信息，掌握全面、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的信息，是作出切合實(shí)際、正確無(wú)誤的決策依據(jù)。秘書工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解全局情況和指導(dǎo)工作的重要渠道，應(yīng)該及時(shí)、充分、可靠、順暢地來(lái)完成各方面重要信息的搜集、整理和反饋工作。秘書這方面作用發(fā)揮得越充分、越好，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策指導(dǎo)的幫助也就越及時(shí)、越省力。因此，一名優(yōu)秀的秘書人員，必須清楚自己應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，擁有熟練的操作技巧，因?yàn)槊貢刻煲幚淼氖虑楹?/p>

11、多，要接觸的人也很多，只有端正了態(tài)度，擺正了位置，才不至于犯“角色錯(cuò)位”的錯(cuò)誤，才能在紛繁復(fù)雜的人和事中做到忙而不亂，從容應(yīng)對(duì)，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，正確的角色意識(shí)更是有助于秘書在工作中獲得“事半功倍”的效果。2。秘書應(yīng)具備的角色意識(shí)及其影響因素2.1秘書應(yīng)具備的角色意識(shí)秘書的基本角色就是領(lǐng)導(dǎo)的助手，基本職責(zé)和作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)，實(shí)行組織和社會(huì)管理。一名優(yōu)秀的秘書要在繁雜的日常工作事務(wù)中，靈活自如地轉(zhuǎn)換角色，避免各種角色沖突和角色錯(cuò)位，就必須樹立以下四個(gè)方面的角色意識(shí):2.1.2寫作意識(shí)。寫作，作為人們進(jìn)行交際、溝通思想、傳遞信息、傳播知識(shí)的手段是秘書人員的

12、基本技能。秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手、幫手必須具有扎實(shí)的寫作基礎(chǔ)，要有一定的寫作水平，也就是要有筆桿子，是領(lǐng)導(dǎo)的硬筆頭。有的同志說得好：“筆下有財(cái)產(chǎn)萬(wàn)千，筆下有人命關(guān)天，筆下有是非曲直，筆下有毀譽(yù)忠奸。”我覺得這也說明了秘書人員寫作的重要性，同時(shí)也要重視正規(guī)教育。2.1.2創(chuàng)新意識(shí)。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀、紐帶必須要有創(chuàng)新意識(shí)，要投身到社會(huì)實(shí)踐中，只有進(jìn)行了思想上的創(chuàng)新、管理上的創(chuàng)新，技術(shù)上的創(chuàng)新后才有可能持續(xù)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并且創(chuàng)新在各行各業(yè)都是一個(gè)非常值得秘書經(jīng)常提醒自己的一個(gè)話題，當(dāng)今時(shí)代十分重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和推廣，我國(guó)也不斷提出“創(chuàng)新中國(guó)”和“創(chuàng)新是動(dòng)力”等概念。江澤民同志說:“要迎接科學(xué)

13、技術(shù)突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速興起的挑戰(zhàn),最重要的是堅(jiān)持創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)取的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。創(chuàng)新精神是優(yōu)秀秘書工作者的重要條件,是否具備創(chuàng)新能力也是21世紀(jì)檢驗(yàn)各類人才素質(zhì)高低的一個(gè)重要尺度。職業(yè)意識(shí)。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督員、資料庫(kù)，職業(yè)意識(shí)對(duì)于一個(gè)秘書人員來(lái)說也是有一定的重要性的，秘書職業(yè)意識(shí)是秘書職業(yè)對(duì)秘書從業(yè)者提出的專業(yè)品質(zhì)要求，它應(yīng)該成為秘書專業(yè)教育的重要內(nèi)容，“樹枝先樹心”很難設(shè)想一個(gè)不具備良好職業(yè)意識(shí)的人又怎么能夠成為一名優(yōu)秀的秘書。職業(yè)能力是職業(yè)角色從事一定崗位工作所需的個(gè)體能力，理論知識(shí)、理解力和技能諸要素構(gòu)成，而且還包括氣質(zhì)、膽量、臨場(chǎng)應(yīng)變等素質(zhì)。2.1.4

14、形象意識(shí)。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的隨員，秘書人員的個(gè)人形象以及一言一行，都代表著企業(yè)的形象對(duì)內(nèi)體現(xiàn)著辦公室的形象，對(duì)外代表著組織和單位的形象。秘書人員要忠于事業(yè)，一心為公、嚴(yán)于律已，自覺維護(hù)集體形象，自覺抵制各種不正之風(fēng)，不憑借領(lǐng)導(dǎo)的名義辦私事，不打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)向下伸手索利，不利用工作的便利條件拉關(guān)系等。為人處事做到與人為善、以誠(chéng)相待、和藹謙遜。要講究?jī)x表，衣著得體、整潔利落、舉止大方、彬彬有禮。因此，一個(gè)秘書要想干好自己的工作，首先必須清楚自己所擔(dān)任角色的社會(huì)地位、身份，必須深刻了解自己的角色本質(zhì)，才能在頭腦中形成一個(gè)秘書角色的立體形象，按照角色的特定要求去加強(qiáng)自己德、才、識(shí)等方面的修養(yǎng)，自覺地將自己

15、的言談舉止納入到秘書的角色要求中去，強(qiáng)化角色意識(shí)做好秘書工作。2.2影響秘書角色意識(shí)的因素社會(huì)因素。當(dāng)今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，不可避免地帶來(lái)某些負(fù)面效應(yīng)，這些負(fù)面效應(yīng)直接影響著秘書的角色意識(shí)。首先，擇業(yè)觀發(fā)生變化，致使秘書工作的社會(huì)地位受到?jīng)_擊，秘書職業(yè)的吸引力有所減弱。其次，人生觀、價(jià)值觀錯(cuò)位。當(dāng)今社會(huì)一些消極的思想因素或多或少地滲透進(jìn)黨政機(jī)關(guān)，影響和改變著秘書人員的人生觀和價(jià)值觀。不少人被拜金主義、享樂主義所誘惑，為人情世故所累，逐漸滋長(zhǎng)了虛榮浮夸、好大喜功、逐利營(yíng)私等消極思想，由此產(chǎn)生了迷憫、困惑、焦慮等種種不健康的情緒。自身因素。人是自身的主宰，不論社會(huì)上有什么不良

16、風(fēng)氣，有多么壞的環(huán)境，對(duì)人的行為起主導(dǎo)作用的還是他自身。因此無(wú)論什么矛盾，都還得從秘書工作者自身找原因。首先，秘書人員驕傲自大，目空一切，連領(lǐng)導(dǎo)也不放在眼里，這是秘書與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾的首要原因。這樣的角色行為根本不符合秘書的角色要求，因而其后果不言而喻。其次，位差心理的影響。位差心理是一種較為普遍的心理現(xiàn)象，它指同一個(gè)人面對(duì)不同對(duì)象所產(chǎn)生的不同的心理形態(tài)。秘書人員因處在介于領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間特殊的工作崗位，就時(shí)常會(huì)自覺不自覺地產(chǎn)生心理位差。當(dāng)秘書人員處于上位心理時(shí)，容易認(rèn)為“我什么都比你強(qiáng)”，難以發(fā)現(xiàn)和糾正自己的不足。這樣，秘書人員往往會(huì)自高自大，不把群眾放在眼里。相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，秘書人員處于下位心理，

17、即使自身的言行是正確的，也往往由于“怕說不好，怕做不好，怕引起誤會(huì)，怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，怕被認(rèn)為狂妄自大”等心理障礙的存在，致使言行謹(jǐn)慎，影響了自己的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，不能正常發(fā)揮自己的才能。最后，社會(huì)交往方式的不當(dāng)。秘書角色要與本單位的所有部門發(fā)生關(guān)系，其角色特征的廣泛性和復(fù)雜性遠(yuǎn)比本單位其他崗位的角色特征高得多。這就要求秘書人員在社會(huì)交往中具有靈活性?？墒?，許多秘書人員缺乏這樣的意識(shí)，因社會(huì)交往的不當(dāng)而產(chǎn)生許多矛盾。3秘書角色存在的誤區(qū)3.1秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“高級(jí)保姆” 秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“高級(jí)保姆”，這是對(duì)秘書角色地位的知覺錯(cuò)誤。雖然秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是一種角色規(guī)定，但這種服務(wù)應(yīng)該是職責(zé)范圍內(nèi)的以工作為主的服務(wù)

18、，如果超出了工作職責(zé)范圍，則不屬于秘書角色份內(nèi)的事。當(dāng)然，如果秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，私人之間的關(guān)系很好，在生活中相互的關(guān)心和幫助亦屬正常，但它屬于非角色之間的一種個(gè)人關(guān)系。3.2秘書應(yīng)唯唯諾諾、低三下四這是許多人受到一些文藝作品的消極誘導(dǎo)，對(duì)秘書工作臺(tái)前幕后的實(shí)際工作缺乏了解而形成的誤解。在過去，有些電影、小說等出于塑造人物的需要，常把秘書角色描繪成在領(lǐng)導(dǎo)面前點(diǎn)頭哈腰、唯唯諾諾、狐假虎威的的不光彩形象，把少數(shù)人的個(gè)別行為現(xiàn)象進(jìn)行了抽象概括，丑化了秘書形象，使人們對(duì)秘書人員及秘書工作產(chǎn)生了許多誤解。我們不否認(rèn)在秘書隊(duì)伍中有個(gè)別心術(shù)不正、行為不端的人，但不能以此來(lái)認(rèn)定所有的秘書人員都是扮演這樣一種角

19、色。秘書作為一種特定的社會(huì)角色不僅有自己重要的工作內(nèi)容，而且有自己獨(dú)立的人格。秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間并不存在人身依附關(guān)系，秘書與領(lǐng)導(dǎo)具有相等的政治地位和法人員在工作中聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定是一種工作要求。3.3秘書游山玩水、清閑自在社會(huì)上有許多人認(rèn)為秘書人員是坐辦公室的，只不過管些收收發(fā)發(fā)、抄抄寫寫、迎迎送送之類的小事，沒有什么特別重要的任務(wù)，坐在辦公室里清閑自在。還有些人認(rèn)為，秘書處在領(lǐng)導(dǎo)身邊，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)打交道，近水樓臺(tái)先得月，能經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照，而且經(jīng)常陪同領(lǐng)導(dǎo)外出，來(lái)回轎車接送，出入高級(jí)賓館，游玩名山大川，西裝革履，風(fēng)度朗朗，十分風(fēng)光。持這種觀點(diǎn)的人只是看到了秘書工作的

20、一些表面現(xiàn)象，而對(duì)秘書幕后臺(tái)下、加班加點(diǎn)、吃苦受累的工作內(nèi)容缺乏了解。秘書人員雖然有時(shí)陪同領(lǐng)導(dǎo)外出，但更多的時(shí)間是在平凡的崗位上默默無(wú)聞地工作。秘書工作的內(nèi)容不僅十分繁雜，而且十分辛苦，無(wú)名無(wú)利，秘書人員如果不具備良好的素質(zhì)和修養(yǎng)，不具備吃苦耐勞、甘當(dāng)配角、甘做無(wú)名英雄的角色意識(shí)，是不可能干好這項(xiàng)工作的。 3.4秘書是領(lǐng)導(dǎo)的高參、是專為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想點(diǎn)子的有些人過高地估計(jì)秘書角色所發(fā)揮的參謀作用，將秘書人員說成是“智囊團(tuán)”、“思想庫(kù)”。這種對(duì)秘書角色的知覺也是不夠準(zhǔn)確的，是過分夸大了秘書角色的作用。這種想法如果由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講出，那是對(duì)秘書人員的一種褒獎(jiǎng)、一種精神鼓勵(lì)，是對(duì)秘書人員工作的一種更高要

21、求。如果是我們秘書人員自身有這樣一種對(duì)角色的認(rèn)識(shí)，則未免有些自我溢美、飄飄然了。應(yīng)該講，秘書人員是為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)的，這種服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)決策前主要是進(jìn)行信息收集與積累、方案準(zhǔn)備、文稿起草等，在領(lǐng)導(dǎo)決策后則是信息反饋、督促檢查等。秘書工作是圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)行和開展的，在這些工作過程中，秘書人員能夠發(fā)揮較大的參謀作用，即為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想點(diǎn)子。但其基本工作是辦文、辦會(huì)、辦事，是一些較為繁瑣的具體事務(wù)性工作，秘書部門的參謀作用是在辦事基礎(chǔ)上得以發(fā)揮的。如果過分強(qiáng)調(diào)參謀作用，而忽視辦事職能，則是本末倒置。因此，秘書角色不是專職的高參，不是專為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想點(diǎn)子的人員，其基本任務(wù)是輔助領(lǐng)導(dǎo)開展工作，把領(lǐng)導(dǎo)從繁雜

22、的事務(wù)堆中解脫出來(lái)。4培養(yǎng)秘書角色意識(shí)的途徑秘書的角色意識(shí)是對(duì)秘書的責(zé)任、義務(wù)自覺感知的心理活動(dòng)。鮮明、強(qiáng)烈的角色意識(shí)，是秘書工作不可或缺的靈魂，淡化或削弱了這種心理活動(dòng)，秘書人員就無(wú)法發(fā)揮出主觀能動(dòng)性。秘書人員只有認(rèn)識(shí)到秘書工作的光榮感、使命感，才能培養(yǎng)出主動(dòng)服務(wù)的思想、甘當(dāng)配角的意識(shí)、任勞任怨的精神、無(wú)私奉獻(xiàn)的品格。如果秘書人員有過分強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲望，就容易離開自己的角色要求，產(chǎn)生對(duì)工作的自我干擾。秘書人員只有樹立正確的角色意識(shí)，才能成為一個(gè)合格的秘書工作者。4.1注重高校對(duì)秘書人員角色意識(shí)的培養(yǎng)加強(qiáng)企業(yè)高級(jí)秘書人員素質(zhì)的培養(yǎng)，要充分發(fā)揮高校優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楦咝Ｊ桥囵B(yǎng)各類人才的搖籃，秘書人只的

23、培養(yǎng)必須把重點(diǎn)放在高校上。高校要根據(jù)畢業(yè)生的需求信息，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行研究分析，進(jìn)一步優(yōu)化秘書專業(yè)設(shè)置。同時(shí)，高校也要狠抓畢業(yè)生質(zhì)量，確保秘書專業(yè)畢業(yè)生初到社會(huì)能用得上。因此，高校要把學(xué)生質(zhì)量放在首位來(lái)抓，要確保培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生德才兼?zhèn)洹?首先，扭轉(zhuǎn)重理論教學(xué)、輕實(shí)踐教學(xué)的局面。高等教育是專業(yè)教育，但更是素質(zhì)教育。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，對(duì)高校秘書人員培養(yǎng)的目標(biāo)要求越來(lái)越高，學(xué)生素質(zhì)要求也越來(lái)越高。如果學(xué)校不重視此方面要求，培養(yǎng)的學(xué)生就很難滿足市場(chǎng)的需要。因?yàn)楹侠淼恼n程設(shè)置，不僅可以構(gòu)建秘書人員合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且可以提高秘書人員的能力。所以，秘書專業(yè)在課程設(shè)置上，既要考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)秘書人

24、員的素質(zhì)要求，又要體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，還要結(jié)合本校的專業(yè)特色要做好基礎(chǔ)課與專業(yè)課的銜接，又要做到理論與實(shí)際的結(jié)合。其次，高?？梢圆捎枚喾N教學(xué)方法，提高學(xué)生扎實(shí)的綜合素質(zhì)。教學(xué)中用多種教學(xué)方法，提高學(xué)生扎實(shí)的綜合素質(zhì)。將教、學(xué)、做有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與性與實(shí)踐性。促進(jìn)教學(xué)手段的現(xiàn)代化。增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。增設(shè)專業(yè)專用實(shí)驗(yàn)室，裝備比較完善的接近現(xiàn)代秘書操作的實(shí)驗(yàn)室，可直接提高學(xué)生的動(dòng)手能力，培養(yǎng)技能、可成立由微機(jī)、 機(jī)、碎紙機(jī)、復(fù)印機(jī)等構(gòu)建的辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室，有攝像機(jī)、照相機(jī)、投影機(jī)、錄放機(jī)等組成的新聞傳播室，以中西餐飲、記者招待會(huì)為主的模擬操作室以及塑造外在形象美的形體室等。4.2領(lǐng)導(dǎo)注重培養(yǎng)

25、秘書的角色意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中要求秘書對(duì)自己要有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把全部精力投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作。秘書可以在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下成為一名出色的秘書，但出色的秘書必須要勤奮、刻苦，要舍得受累、舍得付出。能寫會(huì)說，勤奮敬業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)才離不開；辦事利索穩(wěn)當(dāng)，嘴嚴(yán)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)才信得過；關(guān)鍵時(shí)刻能獨(dú)當(dāng)一面，領(lǐng)導(dǎo)才用得上。給領(lǐng)導(dǎo)秘書還是一個(gè)很鍛煉人的崗位。領(lǐng)導(dǎo)秘書隨領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)多，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也比其他秘書多，秘書要善于向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式、領(lǐng)導(dǎo)方去、處理問題的藝術(shù)和工作作風(fēng)等。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是靠自覺，靠天長(zhǎng)日久孜孜不倦地學(xué)習(xí)和積累。要認(rèn)識(shí)到肩上擔(dān)子的分量，追求上進(jìn)，自我加壓，盡責(zé)到位，把良好的工作崗位作為提高自己、發(fā)展自己的契機(jī)。4.3提高秘書自身道德修養(yǎng)培養(yǎng)高度的責(zé)任意識(shí)。秘書人員身處領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)，在社會(huì)生活中負(fù)有重要責(zé)任。只有培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，牢記為人民服務(wù)的根本宗旨，在為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)的過程中認(rèn)真履行自己的神圣職責(zé)，才能實(shí)現(xiàn)自己的角色價(jià)值。4.3.2培養(yǎng)和樹立強(qiáng)烈的服務(wù)、服從意識(shí)秘書是領(lǐng)導(dǎo)決策的堅(jiān)定執(zhí)行者和堅(jiān)定維護(hù)者，秘書必須堅(jiān)定不移、毫不走樣地貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定。要學(xué)會(huì)對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)