大學(xué)個(gè)案計(jì)劃書(shū)

1、樹(shù)人大學(xué)個(gè)案計(jì)劃書(shū)個(gè)案計(jì)劃書(shū)一、基本情況：小靜， 24 歲，因?yàn)闊o(wú)心學(xué)習(xí)，高中只讀了兩年便參加了工作。因?yàn)閷W(xué)歷低，只能跟著舅舅 （會(huì)計(jì)） 在一家工藝品公司做助理會(huì)計(jì)師。 經(jīng)過(guò)了兩次會(huì)計(jì)考試才取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。一年前與自稱是某公司老總發(fā)生了關(guān)系，但因?yàn)榫薮蟮哪挲g差距，小靜最終決定放手。 就這樣小靜回到了她平靜的生活， 但是幾天前該老總的出現(xiàn)徹底打破了小靜原來(lái)的生活。 原因是該老總以照片要挾， 提出與小靜再次見(jiàn)面， 并揚(yáng)言要將照片發(fā)布到網(wǎng)上。 這巨大的打擊徹底擊垮了這個(gè)柔弱的女孩， 小靜泣不成聲的將事情的全部真相告訴了家人。 家人在極度震驚的同時(shí)積極的想辦法幫小靜度過(guò)這個(gè)難關(guān)， 最后由公安局出

2、面平息了此事。 但這件事在小靜的心里留下了難以抹去的陰影，而現(xiàn)男友的不告而別更讓她沒(méi)有勇氣去談戀愛(ài)，對(duì)生活失去了信心，不再去上班。 在家的日子里， 小靜在上網(wǎng)時(shí)無(wú)意了解到社工這一機(jī)構(gòu)， 便主動(dòng)聯(lián)系上了當(dāng)?shù)氐纳绻?。生活中，小靜是一個(gè)很愛(ài)打扮的女生。總是覺(jué)得自己胖，經(jīng)常以零食代替正餐，身體不是很好。上班時(shí)，每天會(huì)早早出門(mén)，花很長(zhǎng)時(shí)間去理發(fā)店化好妝，才去上班，所以經(jīng)常因遲到受到舅舅的責(zé)罵。家庭情況： 小靜生活在一個(gè)四口之家， 家境寬裕， 有一個(gè)正在上小學(xué)的弟弟。父親是一個(gè)不會(huì)表達(dá)的人， 從小到大， 父親從來(lái)沒(méi)有對(duì)她表現(xiàn)出親熱的態(tài)度， 對(duì)她的態(tài)度冷冷的。 因此在她讀初中開(kāi)始， 便很少與父親交流。 工作

3、以后便從未叫過(guò)一聲“父親” 。母親在當(dāng)?shù)亻_(kāi)了家有名的雜貨店，終日起早摸黑，與小靜的交 流也很少。 學(xué)生時(shí)代的小靜雖然沒(méi)有得到父母言語(yǔ)上的肯定， 但是每天放學(xué)回到晚上迎著夜色一起回家； 周末在家會(huì)很勤快的幫母親拖地、洗衣服，冬天母女兩人的手經(jīng)常會(huì)長(zhǎng)凍瘡。工作以后，小靜開(kāi)始談戀愛(ài)，但是因?yàn)槟赣H總是反對(duì)小靜的男友，最終導(dǎo)致母女關(guān)系緊張。此外，值得一提的是。小靜的同輩親戚都是男孩兒，比她稍小兩歲的表弟正在讀大學(xué)，相比之下她總是抱怨自己很不幸。二、個(gè)案分析（1） 、心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)：心理社會(huì)治療模式認(rèn)為人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中， 涉及生理、 心理和社會(huì)三方面因素的影響， 該理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)

4、題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)， 體現(xiàn)在三個(gè)方面： 第一， 求助者早年未被滿足的欲望或者未被解決的情緒沖突壓抑在心中，經(jīng)常干擾求助者當(dāng)前的生活，妨礙求助者的人際關(guān)系的適應(yīng)。第二，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境的壓力過(guò)于強(qiáng)烈，使求助者早年未被解決的問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)，從而導(dǎo)致求助者的行為出現(xiàn)偏差。第三，求助者的問(wèn)題還與不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)， 在這些不良的自我功能和超我功能的影響下， 求助者對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)能力以及對(duì)自己情緒的控制能力減弱， 最終導(dǎo)致心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)。 最后該理論十分重視人際溝通交往的狀況， 認(rèn)為它是形成個(gè)人健康人格的重要條件。 心理社會(huì)治療模式著重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象，把服

5、務(wù)對(duì)象目前的內(nèi)心沖突與過(guò)往的經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)，從而探明服務(wù)對(duì)象困擾的主要原因。從以上的分析，案主的問(wèn)題如下：1 、心理方面：在老總的事件中，小靜內(nèi)心留下了抹不去的陰影，說(shuō)明她在面對(duì)問(wèn)題時(shí)很難很快的從困難中走出來(lái)。 這可能要從多方面考慮： 一方面是他的思想不夠成熟， 高中還沒(méi)有畢業(yè)就參加了工作， 沒(méi)有良好的學(xué)歷基礎(chǔ)， 也沒(méi)有好 的朋友可以訴說(shuō)。 二是可能是從小與父親的關(guān)系不好， 想從那位老板那里找到父親的影子，以此來(lái)代替不完整的父愛(ài)。2、社會(huì)關(guān)系方面：小靜因無(wú)心學(xué)習(xí)，高中只讀了兩年便參加了工作，所以她的同輩同學(xué)比較少， 沒(méi)有自己的知心朋友， 再加上小靜的同輩親戚都是男孩兒，可以說(shuō)話的人就更加少了。3

6、、家庭結(jié)構(gòu)方面：小靜的家境富裕，但是她的父親是一個(gè)不會(huì)表達(dá)的人，從小到大， 父親從來(lái)沒(méi)有表露對(duì)小靜的親熱態(tài)度， 對(duì)他冷冷的， 缺乏彼此的交流，工作之后就沒(méi)有再叫過(guò)一聲“父親” 。這種病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)使她感到自己是被忽略的， 沒(méi)有父親的關(guān)愛(ài)， 內(nèi)心應(yīng)該得到的父愛(ài)出現(xiàn)了缺失。 小靜以前每天放學(xué)回到母親的店里總會(huì)幫母親整理物品， 晚上迎著夜色一起回家； 周末在家會(huì)很勤快的幫母親拖地、洗衣服，冬天母女兩人的手經(jīng)常會(huì)長(zhǎng)凍瘡。雖然母親較忙，交流比較少， 總的來(lái)說(shuō)關(guān)系還是可以。 可是因?yàn)槟赣H反對(duì)她的男友， 小靜與母親的關(guān)系變得緊張。得不到父親的關(guān)愛(ài)，得不到母親的體諒，所以小靜感到了孤單。4、自我認(rèn)知方面：小靜

7、的同輩親戚朋友都是男孩，比她小兩歲的表弟正在上大學(xué)， 在相比之下他總是抱怨自己很不幸。 小靜在自我認(rèn)知方面， 沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)自己，她總認(rèn)為這是不公平的，覺(jué)得自己不幸，沒(méi)有機(jī)會(huì)上大學(xué)。而作為姐姐， 不可避免的處處牽讓比她年幼的弟弟們， 認(rèn)為父母有重男親女的思想。 再者，小靜總會(huì)去理發(fā)店化妝弄頭發(fā)， 認(rèn)為自己只有打扮了才能出去見(jiàn)人， 一方面因?yàn)槿狈ψ孕牛?另一方面， 因?yàn)闊o(wú)法從父母那得到足夠的關(guān)注， 學(xué)生時(shí)代沒(méi)有得到父母言語(yǔ)上的肯定，因此想通過(guò)向大家展示動(dòng)人的面容來(lái)得到他人的關(guān)注與認(rèn)可。（2） 、此外，心理社會(huì)治療模式非常注重案主自身的潛能和價(jià)值，該模式的目標(biāo)就是要幫助案主認(rèn)識(shí)、 開(kāi)發(fā)自己的潛能，

8、 使案主能夠按照自己的價(jià)值做出更為合適的選擇。通過(guò)對(duì)案主基本情況的分析，我們發(fā)現(xiàn)案主擁有以下優(yōu)勢(shì)：1 、案主的家境寬裕，這可以反映出案主在物質(zhì)方面比較優(yōu)越。2、當(dāng)案主家人得知案主與老總相關(guān)的所有事情后，并沒(méi)有過(guò)多的責(zé)備她，而是積極的幫助案主解決問(wèn)題，可以看出案主的家庭系統(tǒng)能給予她一定的幫助。3、經(jīng)過(guò)兩次會(huì)計(jì)考試才拿到會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，可以看出案主對(duì)待事物不放棄的執(zhí)著精神，這是案主通過(guò)自身努力取得的成績(jī)。4、案主能夠主動(dòng)幫助母親分擔(dān)工作和家庭上的擔(dān)子，可以看出案主還是一個(gè)很懂事的女孩子。5、對(duì)于案主每天去理發(fā)店化妝，我們除了看到案主在認(rèn)知上存在某些偏差以外， 也不得不承認(rèn)這是案主對(duì)自我形象的一種

9、維護(hù)， 案主希望通過(guò)較為完美的外表來(lái)得到他人的尊重與關(guān)注。體現(xiàn)案主可望得到他人認(rèn)可的積極心態(tài)。三、工作目標(biāo)1 、減輕案主“人在情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)通過(guò)結(jié)構(gòu)家庭治療模式建立起案主與家人的溝通， 增強(qiáng)案主家人對(duì)她的了解和關(guān)心； 鼓勵(lì)案主與工作的同事建立朋友關(guān)系，增強(qiáng)同事對(duì)案主的贊揚(yáng)和交流。2 、增強(qiáng)案主的自我認(rèn)知能力通過(guò)理性情緒治療模式，使案主認(rèn)識(shí)到自己在認(rèn)識(shí)、行為上的偏差。3、增強(qiáng)案主的自我實(shí)現(xiàn)和滿足感通過(guò)“優(yōu)勢(shì)視角”幫助案主挖掘其自身的潛力，肯定案主在會(huì)計(jì)方面的能力以及懂得幫父母分擔(dān)家務(wù)的行為,從而得到他人的肯定。4、增強(qiáng)案主的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)新的應(yīng)急方式引導(dǎo)小靜一起想辦法解決問(wèn)題， 傳授小靜一

10、些新問(wèn)題的獨(dú)立技巧和應(yīng)急方式， 使得她恢復(fù)對(duì)自己的自信心，回到原來(lái)的工作中，找回對(duì)生活的熱情和自信，使其能更加好的生活。四、工作治療模式與策略主要根據(jù)心理社會(huì)治療模式中的“人在情境中”理論，認(rèn)為案主的問(wèn)題不是單個(gè)人的問(wèn)題，必須把他放在現(xiàn)實(shí)的情境中，即他的家庭、生活環(huán)境等互動(dòng)關(guān)系中去考察，運(yùn)用直接治療（案主與工作者之間的溝通）與間接治療（也叫環(huán)境工作，工作者與案主關(guān)系人以及案主關(guān)系人與案主之間的溝通）技術(shù)，來(lái)達(dá)到工作目標(biāo)。在介入過(guò)程中， 對(duì)于案主行為上的認(rèn)知通過(guò)理性情緒治療模式中的 ABC理論來(lái)糾正案主認(rèn)知上的某些偏差，針對(duì)案主的父母，我們采用結(jié)構(gòu)家庭治療模式來(lái)幫助案主與父母更好的溝通。五、工作

11、方案設(shè)計(jì)第一步：收集案主的資料考慮到保護(hù)案主的隱私，只向案主的舅舅以及直接與案主有過(guò)接觸的同事外了解案主在工作中的情況，以及與同事的關(guān)系。并希望案主的舅舅與同事能夠協(xié)助社工開(kāi)展工作，達(dá)成共識(shí)一起幫助案主解決所面臨的問(wèn)題。第二步：通過(guò)與案主溝通，詳細(xì)了解案主的情況考慮到案主對(duì)男性可能有些排斥，我們考慮由女社工出面與案主進(jìn)行交流，以取得案主對(duì)社工的信任。在與案主談話中，了解案主的現(xiàn)狀與情緒溝通， 過(guò)程中主要運(yùn)用支持 （如專注的傾聽(tīng)、 溫情的語(yǔ)調(diào)、 給予適時(shí)的回應(yīng)等） 、探索 -描述 - 宣泄等非反映技巧；人在情境中反映討論；心理模式動(dòng)力反映討論（如對(duì)其父母的認(rèn)知的一貫?zāi)Ｊ剑?；人格發(fā)展反映討論等。

12、第三步：接觸案主的父母，分析案主的問(wèn)題社工在案主同意的前提下，通過(guò)與案主家人的接觸，了解其復(fù)雜的家庭情況。以結(jié)構(gòu)家庭治療模式為主，配合運(yùn)用支持、直接影響、探索 -描述和宣泄和人在情境中反映討論等技巧。同時(shí)，社工要扮演好傳譯者的角色，把案主的想法、誤解反饋給他的父母；并且讓案主父母意識(shí)到其子女與其關(guān)系不好的原因在于沒(méi)有建立起良好的溝通模式。第四步：幫助案主擺脫陰影小靜與自稱是某公司老總發(fā)生了關(guān)系，該老總還以照片要挾，提出與小靜見(jiàn)面，并揚(yáng)言要將照片發(fā)到網(wǎng)上。打擊了小靜，小靜將事情的全部真相告訴了家人。家人幫小靜度過(guò)難關(guān)，公安局出面平息了此事。但這件事在小靜的心里留下了難以抹去的陰影， 而現(xiàn)男友的不

13、告而別更讓她沒(méi)有勇氣去談戀愛(ài)，對(duì)生活失去信心，不再去上班。我們要讓小靜面對(duì)自己的過(guò)去，讓她正視往事，重新回到工作的崗位。同時(shí)開(kāi)始聯(lián)系案主的其他家人，社工扮演資源的整合協(xié)調(diào)者，發(fā)掘案主自身的社會(huì)資源，同時(shí)，社工還需要繼續(xù)與案主父母保持聯(lián)系與確立面談，尤其是父親，要經(jīng)常與女兒交談。再次強(qiáng)調(diào)溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。第五步：幫助案主改變行為認(rèn)知的某些偏差再次與案主交流，社工以傳譯者的角色將之前取得的成果告知案主，讓案主意識(shí)到家人以及同事對(duì)她的關(guān)心與認(rèn)可。 并運(yùn)用理性情緒治療模式糾正案主存在偏差的行為認(rèn)知。 首先肯定案主想通過(guò)完善自身來(lái)獲取他人認(rèn)可的積極心態(tài)，再運(yùn)用 ABC 理論或辯論技巧使其明白外在的美貌遠(yuǎn)不及內(nèi)在的氣質(zhì)與自信來(lái)的重要， 擺脫 “只有化好妝才能出門(mén)見(jiàn)人” 的認(rèn)知偏差。 此外，讓案主意識(shí)到前男友的不告而別，并不意味著自己愛(ài)情的完結(jié)。第六步：改善案主環(huán)境，幫助案主建立信心通過(guò)優(yōu)勢(shì)視角讓案主意識(shí)到自身存在的潛能以及她所擁有的