供暖經理年度述職報告

1、2009年度述職報告2009 年，物業(yè)、供暖公司在集團的正確領導下，經營團隊密切配合下，全 體員工團結一致順利完成年度目標及各項工作任務。在所有員工的共同努力下， 順利的完成了集團下達的任務， 把物業(yè)、 供暖工作帶上了更新一層的臺階。 金杯 銀杯也不如大家的口碑， 我們將以更加飽滿的熱情、 應用更加科學的理念投身到 工作當中，做到讓業(yè)主滿意、讓公司及員工受益，最后達到業(yè)主、企業(yè)及員工多 贏的局面。在過去一年的時間里， 我們針對工作方法進行了改進， 在工作制度方面也進 行了完善， 因此物業(yè)、供暖工作得以順利開展。 但在工作的過程中同樣存在著不 足，下面就針對本年度的各項工作情況作出如下匯報：一、

2、2009年度工作問題以及應對措施情況1、撤管小區(qū)方面的情況撤管小區(qū)反映有設施質量的問題， 我們繼續(xù)派出相關人員趕到問題現場， 對 相應設施進行了維修更換， 最大限度的去解決業(yè)主的問題， 并測算出投入與收費 之間存在的差異， 進行了合理性收費， 保證工作能夠順利進行。 撤管的小區(qū)收費 問題，依然是收費工作中的難點， 我們派出了有著豐富經驗的收費人員到小區(qū)進 行收費工作，將工作具體落實開展。 對此次收費工作表現優(yōu)異的員工給予了獎勵， 做到了賞罰分明，這很大程度上激發(fā)了員工對工作的熱情， 調動了員工的積極性， 對撤管的小區(qū)方面的工作也能更加順利的進行。2、在管小區(qū)方面的情況在管小區(qū)的工作中也存在著一

3、定不足， 有業(yè)主反映出車位緊張、 監(jiān)控不到位 等相關問題。于是，我們加強了保安巡邏力度，進一步確保了小區(qū)的治安環(huán)境， 做到防患于未然，在保安巡邏的過程中還能引導業(yè)主停車， 盡量做到“一車一位”， 減少了資源浪費。 針對停車難問題， 我們對小區(qū)的環(huán)境進行合理改造， 鋪設草坪 磚，在不破壞小區(qū)綠化的前提下進一步解決該問題， 降低成本的同時也解決了業(yè) 主的實際困難。 在管小區(qū)綠化工作也時刻沒有放松， 利用樹苗單價低廉的這一契 機，我們采購了大量高棵樹木， 在進一步的美化了小區(qū)環(huán)境的同時， 也得到了絕 大部分業(yè)主對物業(yè)工作的支持與厚愛。3、收費工作、維修工作改善情況收費力量不足、 維修工作不及時不到位

4、一直困擾著我們， 在這一年里， 我們 加大了在這兩方面的工作力度， 采取了維修人員配備到小區(qū)的方法， 這樣我們能 夠在第一時間到達問題現場， 處理相關問題， 做到了責任到人， 使小區(qū)出現的問 題能夠以最快的速度得到解決， 讓業(yè)主滿意。 維修人員的配備不僅解決了維修不 迅速的問題， 還同時解決了收費力量不足的困難， 在沒有維修任務的情況下， 維 修人員可以協(xié)助收費人員進行相關工作， 做到工作開展迅速、 相互協(xié)調， 維修方 面的情況得以解決的同時也加大了收費人員的力度， 起到了事半功倍的效果。 收 費環(huán)節(jié)的改善，還體現在采取了相關措施，動員所有員工參與到這一工作中來， 加大獎懲力度， 調動員工對工

5、作的積極性， 在大家齊心協(xié)力下， 共同完成了收費 指標。我們通過對所做的工作進行總結， 積累相關工作經驗， 總結問題的根源， 得 到解決問題的最好方法。 我們將懷著滿腔熱情投身到物業(yè)工作中去， 做到讓業(yè)主 滿意讓公司放心。二、供暖方面的主要情況2009年，我們對馥郁苑供暖站 6T 鍋爐的煙火管進行了更換， 并順利通過了 技監(jiān)局的驗收工作， 在第一時間恢復了使用， 做到了發(fā)現問題及時解決。 我們還 將橋梓供暖站的閑置汽爐改造成為了水爐， 這一改造杜絕了資源的浪費， 并在改 造過程當中，設計增加了一套麻石脫硫設備配套使用， 煙塵排放量也進一步降低， 達到了國家規(guī)定的檢測要求， 這也大力支持了環(huán)保部

6、門提倡的關于防污減排的工 作，橋梓站的汽爐改水爐工程， 將閑置資源合理開發(fā)并得到了利用， 這一舉措又 著實的為公司創(chuàng)造了收益。 但美中不足， 這一改造工程還有一定的瑕疵， 改造之 后的設備煤耗高于其他設備，這對公司也造成了一定的損失，對于這樣的問題，我們會進一步克服困難， 尋求相關專業(yè)人員的幫助， 進一步對設備進行改造， 在 不破壞環(huán)境的前提下把設備能耗降到最低。三、2009年度其他工作的完成情況（1）2009年里，為配合政府對于街區(qū)改造的工作，我們對湯河口十字街供 暖管線進行了改造，工程完工后，經過多次協(xié)調政府最后給予 2 萬多元的補償。 這一工程的順利實施， 得益于公司的正確領導， 即完成

7、了配合政府職能部門工作 的需要，也維護了公司利益。（2）在停暖期間，承接了供暖外管線的工程，除去外包施工的費用，為公 司盈利 17.46 萬元，創(chuàng)收的同時積累了相關方面的經驗，為今后公司尋求更廣闊 的發(fā)展空間奠定了良好的基礎。（3）在供暖管線施工以及煤炭運輸的過程中途經了村民房前，村民提出了 無償接暖的要求， 為了此問題的順利解決， 我方曾多次出面與村民協(xié)商， 最終達 成協(xié)議： 同意為村民接暖但不保溫度， 村民支付報裝費及暖氣費。 在這一工作開 展過程中，為避免以后出現供熱溫度糾紛，我們及時到區(qū)供熱辦進行合同備案， 以便將來出現糾紛時能夠通過法律途徑合理解決。同時為防止出現交費滯后問 題，我們

8、也采用了截門控制方式， 做出了提前交費保證供暖等相關舉措。 這一舉 措的實施在不損害村民利益的同時也確保了公司的利益不受侵害。（4）在技術主管沒有及時到崗這一不利的局面下，我親自組織籌劃供暖改 造方案，直接為公司的支出與創(chuàng)收打下良好的基礎； 將供暖設備的技術處置、 維 修檢修等相關環(huán)節(jié)進行了從點到面的研究， 做到了領導者以身作則， 從工作實際 出發(fā)，保障供暖設備能夠安全運轉， 保證了供暖工作的順利進行； 我還親自參與 供暖面積的測繪、 監(jiān)察稽查審計等工作， 起到了監(jiān)督管理者應有的作用。 這些工 作即為完成各項經營目標起到了保障作用， 也為公司的經濟利益不受侵害做出了 應有的貢獻。（5）2009

9、 年煤炭儲備量按照 70%的比例完成，但今年遇到了極端惡劣的天 氣，突降的暴雪、連續(xù)走低的氣溫都是幾十年不遇的， 這也造成了道路交通不暢、 路面狀況不良等諸多問題。 湯河口供暖站地處深山區(qū)， 突遇的極端惡劣天氣， 使 煤炭儲備略顯不足。 明年將煤炭儲備完成在 90%以上，防止遭遇極端天氣時出現 的斷路、封路給供暖造成的各種問題， 全面保障煤炭儲備供應充足， 確保供暖工 作能夠順利進行。四、回顧 2009，展望 2010回顧 2009，我們在集團公司的正確領導下，團結一致，克服一切困難，常 抓不懈的開展工作， 為公司的可持續(xù)發(fā)展而做出自己應有的貢獻。 我們將進一步 加強服務意識， 提升服務質量，

10、 熱情周到的為業(yè)主提供服務， 為他們創(chuàng)造更加溫 暖的生活環(huán)境。 在工作的過程中， 積累更廣泛的工作經驗， 為更好的開展供暖工 作打下堅實基礎。 在積累經驗的過程中， 我們會進一步改善自己的工作方法， 在 迎接新一年的挑戰(zhàn)之際， 我們一定會做好準備， 防微杜漸， 切實解決好遺留問題 和現有問題。展望 2010，任重而道遠。我們在新一年里將面臨更加嚴峻的考驗，供暖面 積的增加使工作量繼續(xù)加大， 設備不斷的改造， 需要我們時刻關注設備的運行情 況以保障設備的安全運轉。 我們今后將繼續(xù)在集團公司的正確帶領下， 抓住機遇， 團結奮進， 完成各項工作指標。 為全面完成新一年的工作任務， 切實做好人員培 訓

11、及人才儲備， 物資儲備等工作； 對相關工作加以改進， 切實做好供暖設備系統(tǒng) 的維護保養(yǎng)， 以便延長設備的使用壽命， 確保供暖工作順利進行， 通過全員的努 力來進一步加強公司的凝聚力及核心競爭力， 在同行業(yè)中再創(chuàng)佳績； 在收費環(huán)節(jié) 上狠抓落實， 采用更合理的人員配置以及更合理的收費方法， 全面維護公司的利 益不受侵害， 對惡意欠費人員絕不姑息手軟， 利用法律武器為公司把損失降到最 低，長抓落實的把收費工作做到實處。 在工作的開展過程中強化成本節(jié)約， 加大 收費工作的力度，最大化的為企業(yè)創(chuàng)造利潤。我在任職期間，向集團承諾：第一，我會盡全力帶好我的團隊，為公司培養(yǎng) 更多的人才，并完成各項經營指標。第二，維護設備安全運行，為供暖工作順利 完成起到保障作用。第三，防污減排，做到環(huán)保先行，各項煙塵指標達到國家的 相關標準。第四