供暖經(jīng)理年度述職報告

1、2009年度述職報告2009 年，物業(yè)、供暖公司在集團的正確領導下，經(jīng)營團隊密切配合下，全 體員工團結(jié)一致順利完成年度目標及各項工作任務。在所有員工的共同努力下， 順利的完成了集團下達的任務， 把物業(yè)、 供暖工作帶上了更新一層的臺階。 金杯 銀杯也不如大家的口碑， 我們將以更加飽滿的熱情、 應用更加科學的理念投身到 工作當中，做到讓業(yè)主滿意、讓公司及員工受益，最后達到業(yè)主、企業(yè)及員工多 贏的局面。在過去一年的時間里， 我們針對工作方法進行了改進， 在工作制度方面也進 行了完善， 因此物業(yè)、供暖工作得以順利開展。 但在工作的過程中同樣存在著不 足，下面就針對本年度的各項工作情況作出如下匯報：一、

2、2009年度工作問題以及應對措施情況1、撤管小區(qū)方面的情況撤管小區(qū)反映有設施質(zhì)量的問題， 我們繼續(xù)派出相關(guān)人員趕到問題現(xiàn)場， 對 相應設施進行了維修更換， 最大限度的去解決業(yè)主的問題， 并測算出投入與收費 之間存在的差異， 進行了合理性收費， 保證工作能夠順利進行。 撤管的小區(qū)收費 問題，依然是收費工作中的難點， 我們派出了有著豐富經(jīng)驗的收費人員到小區(qū)進 行收費工作，將工作具體落實開展。 對此次收費工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予了獎勵， 做到了賞罰分明，這很大程度上激發(fā)了員工對工作的熱情， 調(diào)動了員工的積極性， 對撤管的小區(qū)方面的工作也能更加順利的進行。2、在管小區(qū)方面的情況在管小區(qū)的工作中也存在著一

3、定不足， 有業(yè)主反映出車位緊張、 監(jiān)控不到位 等相關(guān)問題。于是，我們加強了保安巡邏力度，進一步確保了小區(qū)的治安環(huán)境， 做到防患于未然，在保安巡邏的過程中還能引導業(yè)主停車， 盡量做到“一車一位”， 減少了資源浪費。 針對停車難問題， 我們對小區(qū)的環(huán)境進行合理改造， 鋪設草坪 磚，在不破壞小區(qū)綠化的前提下進一步解決該問題， 降低成本的同時也解決了業(yè) 主的實際困難。 在管小區(qū)綠化工作也時刻沒有放松， 利用樹苗單價低廉的這一契 機，我們采購了大量高棵樹木， 在進一步的美化了小區(qū)環(huán)境的同時， 也得到了絕 大部分業(yè)主對物業(yè)工作的支持與厚愛。3、收費工作、維修工作改善情況收費力量不足、 維修工作不及時不到位

4、一直困擾著我們， 在這一年里， 我們 加大了在這兩方面的工作力度， 采取了維修人員配備到小區(qū)的方法， 這樣我們能 夠在第一時間到達問題現(xiàn)場， 處理相關(guān)問題， 做到了責任到人， 使小區(qū)出現(xiàn)的問 題能夠以最快的速度得到解決， 讓業(yè)主滿意。 維修人員的配備不僅解決了維修不 迅速的問題， 還同時解決了收費力量不足的困難， 在沒有維修任務的情況下， 維 修人員可以協(xié)助收費人員進行相關(guān)工作， 做到工作開展迅速、 相互協(xié)調(diào)， 維修方 面的情況得以解決的同時也加大了收費人員的力度， 起到了事半功倍的效果。 收 費環(huán)節(jié)的改善，還體現(xiàn)在采取了相關(guān)措施，動員所有員工參與到這一工作中來， 加大獎懲力度， 調(diào)動員工對工

5、作的積極性， 在大家齊心協(xié)力下， 共同完成了收費 指標。我們通過對所做的工作進行總結(jié)， 積累相關(guān)工作經(jīng)驗， 總結(jié)問題的根源， 得 到解決問題的最好方法。 我們將懷著滿腔熱情投身到物業(yè)工作中去， 做到讓業(yè)主 滿意讓公司放心。二、供暖方面的主要情況2009年，我們對馥郁苑供暖站 6T 鍋爐的煙火管進行了更換， 并順利通過了 技監(jiān)局的驗收工作， 在第一時間恢復了使用， 做到了發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 我們還 將橋梓供暖站的閑置汽爐改造成為了水爐， 這一改造杜絕了資源的浪費， 并在改 造過程當中，設計增加了一套麻石脫硫設備配套使用， 煙塵排放量也進一步降低， 達到了國家規(guī)定的檢測要求， 這也大力支持了環(huán)保部

6、門提倡的關(guān)于防污減排的工 作，橋梓站的汽爐改水爐工程， 將閑置資源合理開發(fā)并得到了利用， 這一舉措又 著實的為公司創(chuàng)造了收益。 但美中不足， 這一改造工程還有一定的瑕疵， 改造之 后的設備煤耗高于其他設備，這對公司也造成了一定的損失，對于這樣的問題，我們會進一步克服困難， 尋求相關(guān)專業(yè)人員的幫助， 進一步對設備進行改造， 在 不破壞環(huán)境的前提下把設備能耗降到最低。三、2009年度其他工作的完成情況（1）2009年里，為配合政府對于街區(qū)改造的工作，我們對湯河口十字街供 暖管線進行了改造，工程完工后，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)政府最后給予 2 萬多元的補償。 這一工程的順利實施， 得益于公司的正確領導， 即完成

7、了配合政府職能部門工作 的需要，也維護了公司利益。（2）在停暖期間，承接了供暖外管線的工程，除去外包施工的費用，為公 司盈利 17.46 萬元，創(chuàng)收的同時積累了相關(guān)方面的經(jīng)驗，為今后公司尋求更廣闊 的發(fā)展空間奠定了良好的基礎。（3）在供暖管線施工以及煤炭運輸?shù)倪^程中途經(jīng)了村民房前，村民提出了 無償接暖的要求， 為了此問題的順利解決， 我方曾多次出面與村民協(xié)商， 最終達 成協(xié)議： 同意為村民接暖但不保溫度， 村民支付報裝費及暖氣費。 在這一工作開 展過程中，為避免以后出現(xiàn)供熱溫度糾紛，我們及時到區(qū)供熱辦進行合同備案， 以便將來出現(xiàn)糾紛時能夠通過法律途徑合理解決。同時為防止出現(xiàn)交費滯后問 題，我們

8、也采用了截門控制方式， 做出了提前交費保證供暖等相關(guān)舉措。 這一舉 措的實施在不損害村民利益的同時也確保了公司的利益不受侵害。（4）在技術(shù)主管沒有及時到崗這一不利的局面下，我親自組織籌劃供暖改 造方案，直接為公司的支出與創(chuàng)收打下良好的基礎； 將供暖設備的技術(shù)處置、 維 修檢修等相關(guān)環(huán)節(jié)進行了從點到面的研究， 做到了領導者以身作則， 從工作實際 出發(fā)，保障供暖設備能夠安全運轉(zhuǎn)， 保證了供暖工作的順利進行； 我還親自參與 供暖面積的測繪、 監(jiān)察稽查審計等工作， 起到了監(jiān)督管理者應有的作用。 這些工 作即為完成各項經(jīng)營目標起到了保障作用， 也為公司的經(jīng)濟利益不受侵害做出了 應有的貢獻。（5）2009

9、 年煤炭儲備量按照 70%的比例完成，但今年遇到了極端惡劣的天 氣，突降的暴雪、連續(xù)走低的氣溫都是幾十年不遇的， 這也造成了道路交通不暢、 路面狀況不良等諸多問題。 湯河口供暖站地處深山區(qū)， 突遇的極端惡劣天氣， 使 煤炭儲備略顯不足。 明年將煤炭儲備完成在 90%以上，防止遭遇極端天氣時出現(xiàn) 的斷路、封路給供暖造成的各種問題， 全面保障煤炭儲備供應充足， 確保供暖工 作能夠順利進行。四、回顧 2009，展望 2010回顧 2009，我們在集團公司的正確領導下，團結(jié)一致，克服一切困難，常 抓不懈的開展工作， 為公司的可持續(xù)發(fā)展而做出自己應有的貢獻。 我們將進一步 加強服務意識， 提升服務質(zhì)量，

10、 熱情周到的為業(yè)主提供服務， 為他們創(chuàng)造更加溫 暖的生活環(huán)境。 在工作的過程中， 積累更廣泛的工作經(jīng)驗， 為更好的開展供暖工 作打下堅實基礎。 在積累經(jīng)驗的過程中， 我們會進一步改善自己的工作方法， 在 迎接新一年的挑戰(zhàn)之際， 我們一定會做好準備， 防微杜漸， 切實解決好遺留問題 和現(xiàn)有問題。展望 2010，任重而道遠。我們在新一年里將面臨更加嚴峻的考驗，供暖面 積的增加使工作量繼續(xù)加大， 設備不斷的改造， 需要我們時刻關(guān)注設備的運行情 況以保障設備的安全運轉(zhuǎn)。 我們今后將繼續(xù)在集團公司的正確帶領下， 抓住機遇， 團結(jié)奮進， 完成各項工作指標。 為全面完成新一年的工作任務， 切實做好人員培 訓

11、及人才儲備， 物資儲備等工作； 對相關(guān)工作加以改進， 切實做好供暖設備系統(tǒng) 的維護保養(yǎng)， 以便延長設備的使用壽命， 確保供暖工作順利進行， 通過全員的努 力來進一步加強公司的凝聚力及核心競爭力， 在同行業(yè)中再創(chuàng)佳績； 在收費環(huán)節(jié) 上狠抓落實， 采用更合理的人員配置以及更合理的收費方法， 全面維護公司的利 益不受侵害， 對惡意欠費人員絕不姑息手軟， 利用法律武器為公司把損失降到最 低，長抓落實的把收費工作做到實處。 在工作的開展過程中強化成本節(jié)約， 加大 收費工作的力度，最大化的為企業(yè)創(chuàng)造利潤。我在任職期間，向集團承諾：第一，我會盡全力帶好我的團隊，為公司培養(yǎng) 更多的人才，并完成各項經(jīng)營指標。第二，維護設備安全運行，為供暖工作順利 完成起到保障作用。第三，防污減排，做到環(huán)保先行，各項煙塵指標達到國家的 相關(guān)標準。第四