紅池壩云中花海景區(qū)崗位職責匯編

1、部門職責辦公室職責、協(xié)助總經(jīng)理編制景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標、各階段經(jīng)營計劃、年度報告等。、起草和發(fā)布景區(qū)規(guī)章制度、公文函件、會議紀要等文字材料。、負責景區(qū)公文信函收發(fā)和檔案管理。、負責景區(qū)印信管理。、檢查督導各部門會議決議的貫徹和執(zhí)行情況。、負責景區(qū)行政用車管理。、負責員工食堂和宿舍的管理。、制訂人力資源管理制度和人力資源規(guī)劃，滿足景區(qū)發(fā)展的人才需求。、負責員工獎懲、調(diào)動、離職和入職管理，保險和勞動關(guān)系的管理。1、負責薪酬和績效考核體系的建設(shè)與管理。1、負責公共關(guān)系，協(xié)調(diào)好相關(guān)政府部門和周邊村寨關(guān)系，為景區(qū)發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境。、負責景區(qū)貫標及質(zhì)檢管理。、組織合同會審。財務(wù)部職責、貫徹執(zhí)行國家法律法

2、規(guī)和公司的財務(wù)管理規(guī)定，按照企業(yè)單位會計制度進行會計核算，做好財務(wù)核算工作。、制訂景區(qū)年度財務(wù)計劃，合理調(diào)配景區(qū)經(jīng)營發(fā)展所需資金，提高資金使用效率。、負責景區(qū)資金和資產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)安全和保值增值。、負責景區(qū)成本管理，提高經(jīng)營效益。、負責景區(qū)財務(wù)狀況的分析，定期提交分析報告。、負責財務(wù)檔案管理。、負責售票房和其他收銀崗位的管理。、負責景區(qū)自營經(jīng)營項目的經(jīng)營和管理。、制訂招標管理制度，牽頭實施景區(qū)工程、采購和外包經(jīng)營項目的招標工作。、負責倉庫和采購管理。、參與合同評審。市場營銷部職責、負責景區(qū)市場營銷和宣傳策劃工作。、廣泛調(diào)研和分析，制定景區(qū)價格政策和營銷方案，并組織實施。、負責景區(qū)銷售渠道

3、的拓展，建立和維護廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。、接受旅游團隊的預(yù)訂和接待。、定期對景區(qū)銷售情況進行分析，并結(jié)合區(qū)域市場變化，不斷改善銷售策略。、同區(qū)域內(nèi)的景區(qū)、酒店、旅行社、各類俱樂部等建立廣泛的合作關(guān)系。、負責景區(qū)主題活動的策劃和組織實施。、負責制訂和落實景區(qū)宣傳和廣告投放方案。、與區(qū)域內(nèi)新聞單位建立良好關(guān)系，廣泛宣傳景區(qū)資訊。、負責景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)和維護，開展廣泛的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動。、負責景區(qū)宣傳資料的設(shè)計和制作。、負責游客中心管理。、受理和協(xié)調(diào)處理游客投訴。運營部職責、負責景區(qū)內(nèi)部游客接待和服務(wù)工作。、是景區(qū)安全管理的牽頭負責部門，組織做好治安安全、車輛安全、消防安全等各項工作。、負責車隊管理工作。制訂和

4、完善電瓶游覽車管理制度；嚴格車輛安全管理，做到每日必檢，杜絕帶病車輛上路，確保游客安全；隨時掌握車輛運行動態(tài)、合理調(diào)配，充分發(fā)揮車輛運力潛能；做好司機思想教育和服務(wù)意識培訓，確保全隊人員做到安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、負責為游客提供景區(qū)導游講解服務(wù)，加強導游培訓和管理，提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，切實提高導游服務(wù)質(zhì)量。5、負責景區(qū)保安隊伍的管理和指揮，加強政治思想教育和服務(wù)意識和專業(yè)技能的培訓，確保保安隊伍處于小時待命狀態(tài)，召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。、負責景區(qū)綜合治安管理工作，加強停車場、景區(qū)大門、電瓶車換乘中心等游客集中區(qū)域的管理和疏導，避免和制止盜竊、斗毆、爭車搶車等影響景區(qū)運行和游客安全的事

5、件。、負責景區(qū)消防安全管理。配備必要的消防設(shè)備和物資；加強消防安全檢查，消除安全隱患；組織開展全員消防知識培訓和消防演習；組建義務(wù)消防隊伍；與城市消防和森林消防部門建立聯(lián)絡(luò)機制。、制訂和牽頭實施景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件，首先確保游客生命財產(chǎn)安全。、做好安全事故的調(diào)查工作，并出具事故調(diào)查報告。、負責景區(qū)驗票管理工作。、負責景區(qū)標識系統(tǒng)的管理。、負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。、配合市場營銷部開展園內(nèi)活動。辦公室崗位職責辦公室主任崗位職責、主持景區(qū)辦公室工作。 、協(xié)助總經(jīng)理編制階段性的經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，并提出合理化建議。、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)各項規(guī)章制度和工作流程等，并定期檢查落實和執(zhí)行情況。、負責景

6、區(qū)質(zhì)量管理和檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報。、收集和了解各部門的工作動態(tài)，為景區(qū)領(lǐng)導決策提供意見和建議。、匯總景區(qū)年度綜合性資料，草擬年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿，審核以景區(qū)名義發(fā)文的文稿。、負責召集景區(qū)辦公會議，檢查督促各職能部門按辦公會議和景區(qū)領(lǐng)導的要求貫徹落實各項工作。、負責審批景區(qū)公章、合同章、辦公室章等重要印章的使用，保證景區(qū)印信安全，涉及重大問題的用章，必須報請總經(jīng)理書面批準。、負責把關(guān)各種接待單，保證嚴格按照規(guī)定的接待權(quán)限開具接待單。、負責來文、來電、函件的批處工作，審核各部門以景區(qū)名義起草的重要的文、電、函。、研究貫徹執(zhí)行景區(qū)勞動人事方面的方針、政策、指令、決議；起草機

7、構(gòu)設(shè)置或定編定員方案。、負責審核員工錄用、晉升、調(diào)配、辭退、退休、培訓、考績、獎罰意見，并提交景區(qū)領(lǐng)導決定。、負責編訂和修改景區(qū)各項勞動、人事、勞保、安全、保險的標準、定額和工作計劃，并及時監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況,對景區(qū)薪酬制度提出評估、改革方案。、完善管理人員的培養(yǎng)、考察、選拔制度，隨時對管理人員進行考核考查，實現(xiàn)管理人員的優(yōu)勝劣汰、更新充實。、負責景區(qū)法律事務(wù)，牽頭景區(qū)對外經(jīng)濟合同的會審，檢查合同執(zhí)行情況。、協(xié)助總經(jīng)理與社會各界建立良好的公共關(guān)系，樹立景區(qū)良好公共形象。、負責本部門員工的培訓和考核評定工作。、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。文秘崗位職責、負責起草景區(qū)綜合性工作報告、計劃總結(jié)、領(lǐng)導講話

8、材料并按文書處理程序起草各種以景區(qū)和辦公室名義印發(fā)的各種文件。、起草景區(qū)綜合性管理制度，審核各部門起草的部門管理規(guī)章。、協(xié)助主任安排總經(jīng)理辦公會議、行政會議，并做好會務(wù)工作。、負責行政公文的登記、擬辦、傳遞、督辦工作，負責以景區(qū)名義發(fā)出的各種公文的審核、編號、印制、分發(fā)工作。、負責做好景區(qū)與公司及相關(guān)政府主管部門的信息交流工作，辦好景區(qū)信息簡報。、負責景區(qū)大事記。、負責景區(qū)辦公用品領(lǐng)用的審核工作。、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。人力資源主管崗位職責1、 根據(jù)景區(qū)整體目標，負責制定人力資源規(guī)劃和人員編制方案。2、 制定和完善招聘、培訓、考核、晉升、獎懲等各項人力資源管理制度。3、 負責做好員工招聘、入

9、職、離職、調(diào)動、晉升、請假、等各項手續(xù)的辦理，建立和維護員工檔案。4、 負責新員工崗前培訓，在景區(qū)內(nèi)建立分層次的培訓管理系統(tǒng)，制訂培訓計劃，匯總和分析培訓結(jié)果。5、 指導各部門根據(jù)不同崗位制定科學合理的考核政策，監(jiān)督部門績效考核過程，匯總考核結(jié)果。6、 掌握勞動力市場價格和同行業(yè)薪酬福利水平等信息，根據(jù)景區(qū)實際情況，制定員工薪酬方案，并對實際發(fā)生的人力資源成本進行分析，為領(lǐng)導決策提供參考。7、 負責建立和完善勞動用工規(guī)章制度，做好員工保險福利的辦理，結(jié)合國家法律規(guī)定和企業(yè)實際，科學、合理處理好員工關(guān)系，減少勞動爭議。8、 定期對景區(qū)人員隊伍素質(zhì)和建設(shè)情況做出分析，組織進行各種資料的統(tǒng)計，為領(lǐng)導

10、決策提供參考。9、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。檔案員崗位職責1、負責景區(qū)公文、報刊、郵件的收發(fā)和整理。2、負責行政辦公室及總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生管理。3、負責辦公室打印、復印機管理。4、負責景區(qū)印信的管理，嚴格按照景區(qū)規(guī)定，做好印信的保管、使用和登記工作。5、負責文書、聲像、圖片檔案的收集、整理、裝訂和歸檔。6、定期對檔案進行維護和清查，遵守保密制度。7、按照檔案管理規(guī)定，做好檔案的借閱登記和回收工作。8、負責應(yīng)銷毀的檔案及時清理、造冊，按保密制度進行銷毀，做好善后工作。9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。財務(wù)部崗位職責財務(wù)部經(jīng)理崗位職責1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責景區(qū)財務(wù)管理政策和財務(wù)管理制度的實施

11、，合理支配資金。2、貫徹執(zhí)行國家財務(wù)管理法規(guī)，制訂完善景區(qū)財務(wù)管理制度。3、做好資金管理，組織各崗位收銀員、出納員，按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準時進賬、存款，保證日常經(jīng)營所需資金的供給。4、加強財務(wù)管理，分月、季、年編制財務(wù)預(yù)算，正確、合理調(diào)度資金，提高資金使用效率。5、監(jiān)督景區(qū)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)的收支情況，審核費用支出，杜絕虛報、假報、多報等各種侵害景區(qū)利益的現(xiàn)象。計劃外資金的使用和報銷必須經(jīng)總經(jīng)理批準。6、組織財會人員做好會計核算，正確、及時、完整的做好會計報表，向領(lǐng)導提供真實的會計核算資料，并做好財務(wù)分析，對景區(qū)經(jīng)營管理提出建議。7、建立完整的備用金管理制度，認真審核借款用途，對期限

12、較長的借款及時催報，防止呆賬、壞賬的產(chǎn)生。8、參與制訂定企業(yè)年度經(jīng)營目標，全面負責組織經(jīng)營計劃、預(yù)算、財務(wù)決算的編制。對重大基建投資、技改投資等項目的資金預(yù)算、外包工程合同定價、自營工程項目支出等進行監(jiān)督管理。9、參與景區(qū)經(jīng)濟合同的會審，負責對景區(qū)新產(chǎn)品、新項目開發(fā)支出和商品（勞務(wù)）價格、工資獎金方案的審核，并提出改進措施。10、組織做好各部門成本核算，分析、查找成本支出漏洞，及時采取措施，控制成本，提高效益。11、督促、檢查景區(qū)固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用保管情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題，確保景區(qū)財產(chǎn)、物資的合理使用和安全。12、監(jiān)督采購人員做好物資采購工作，定期組織開

13、展市場詢價和調(diào)查。13、牽頭負責景區(qū)外包商鋪、大額采購、外包工程的招標工作。14、負責與稅務(wù)、金融等相關(guān)部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好公共關(guān)系，及時掌握相關(guān)稅務(wù)政策，合理報稅。15、負責本部門員工管理、培訓和考核評定工作。16、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。財務(wù)部副經(jīng)理崗位職責1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責景區(qū)采購、倉庫管理和自營商鋪的經(jīng)營管理。2、建立和完善景區(qū)采購管理制度，優(yōu)化采購工作標準和流程，規(guī)范公司的采購行為。3、審核各部門采購計劃，統(tǒng)籌籌劃和確定采購內(nèi)容，監(jiān)督和參與采購業(yè)務(wù)談判，確保經(jīng)營所需物資按時到位。4、隨時掌握倉庫和商鋪貨品庫存情況，合理調(diào)配物資，提高物資的使用效率，減少資金積壓。5

14、、調(diào)查、了解擬定點供應(yīng)商和大額采購供應(yīng)商情況，提交給財務(wù)部經(jīng)理，組織定點供應(yīng)商和大額采購招標。6、及時跟蹤掌握各種物資供應(yīng)渠道和市場變化情況，不斷提升物資采購品質(zhì)和降低采購成本。7、加強采購員法制思想和品德教育，稽核采購員的行為，嚴防采購員職務(wù)侵占等損害景區(qū)利益的事件發(fā)生。8、建立和完善物資驗收、入庫、儲存、出庫等各項管理制度和流程。9、指導倉庫管理人員建立倉庫管理臺賬，確保物資管理手續(xù)規(guī)范，賬目清楚。10、定期組織物資盤點，做到賬實相符。11、負責廢舊物資的處理和固定資產(chǎn)的報損和處理工作。12、建立和完善自營商鋪和外包商鋪的管理制度和規(guī)范。13、制訂自營商鋪貨品配置方案，并報財務(wù)部經(jīng)理和景區(qū)

15、領(lǐng)導審批。14、研究游客購物心理，合理布置商鋪貨品擺放，合理制訂貨品定價政策，提高游客購買率。15、隨時掌握食品類貨品保質(zhì)期限，妥善處理保質(zhì)期接近的貨品，減少貨品報廢損失。16、隨時掌握滯銷情況，妥善處理滯銷貨品，減少貨品積壓，提高商鋪空間使用效率。17、負責核算自營商鋪的月度盈虧情況并報本公司財務(wù)負責人審核確認。18加強外包商鋪的管理，杜絕強買強賣、沿路兜售、假冒偽劣等不良現(xiàn)象；規(guī)范外包商鋪人員的服飾、行為，使之符合景區(qū)要求；按時收取租金。19、負責倉庫、采購、商場導游和收銀員的管理、培訓和考核評定工作。20、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。會計崗位職責1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)

16、財經(jīng)法規(guī)、方針、政策和制度，確保企業(yè)財務(wù)核算的合規(guī)、合法、真實、準確。2、按照中華人民共和國會計法和企業(yè)會計制度、企業(yè)企業(yè)準則的要求，進行會計核算和監(jiān)督。3、負責會計核算、成本核算、銷售核算、資產(chǎn)核算、報表編制等財務(wù)會計工作。4、負責審核各種憑證、賬表的規(guī)范性、合理性、合法性、真實性、準確性，正確把握特殊業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，發(fā)現(xiàn)差錯及時報告財務(wù)經(jīng)理并提出處理意見。5、負責為景區(qū)管理層領(lǐng)導及各有關(guān)單位提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)。按照公司和上級主管部門的規(guī)定、要求及時編制財務(wù)報表及其他有關(guān)部門所需要的會計數(shù)據(jù)。6、負責組織編制會計決算報告和編制財務(wù)情況說明書，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確、真實、可靠。7、參與組織編制景區(qū)

17、財務(wù)預(yù)算、成本計劃，按月編制資金預(yù)算，按期反映資金結(jié)構(gòu)狀況，加強對銀行賬戶的管理和監(jiān)督，確保企業(yè)資金的安全。8、根據(jù)景區(qū)薪酬標準和獎金方案，完成員工工資表的制訂，按時發(fā)放工資。9、協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理管理收銀工作。10、建立財務(wù)檔案，保存景區(qū)財務(wù)文件、資料、合同、賬冊、報表、原始單據(jù)等。11、負責收銀員的管理培訓和考核評定工作。12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。出納員崗位職責1、在財務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導下，參與制定景區(qū)現(xiàn)金、銀行存款以及其它貨幣資金的管理辦法。2、參與編制資金計劃并監(jiān)督其執(zhí)行情況。3、貫徹景區(qū)現(xiàn)金管理制度，按景區(qū)現(xiàn)金收支管理制度收付款，把好現(xiàn)金收支關(guān)。4、負責登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，并做到日清

18、月結(jié)。5、每日核對現(xiàn)金，定期與銀行核對銀行存款款項并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，保證貨幣資金的安全。6、根據(jù)財務(wù)規(guī)定定期編制有關(guān)財務(wù)報表，準確反映貨幣資金收支情況。7、負責統(tǒng)計出租商鋪的租金繳納情況并報財務(wù)經(jīng)理和副經(jīng)理審核確認。8、按照國家票據(jù)法、現(xiàn)金管理暫行條例、銀行結(jié)算辦法的有關(guān)規(guī)定和結(jié)算紀律，處理貨幣資金收支各項業(yè)務(wù)，遵守庫存現(xiàn)金限額，不得坐支現(xiàn)金，不得借用賬戶，不辦理延期支票和空頭支票。9、加強與貨幣資金和相關(guān)票據(jù)的管理，嚴格按照各種票據(jù)的購買、保管、領(lǐng)用、背書轉(zhuǎn)讓、注銷等環(huán)節(jié)的職責權(quán)限和程序辦理，并設(shè)置登記簿進行登記備查，防止空白票據(jù)的遺失或被盜用。10、加強銀行預(yù)留印鑒的管理。財務(wù)專用

19、章由專人保管，個人名章必須由本人或者其授權(quán)人員保管。按規(guī)定需要有關(guān)負責人簽字或者蓋章的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，必須嚴格履行簽字或者蓋章手續(xù)。11、負責保管好企業(yè)的現(xiàn)金，保證現(xiàn)金在國家規(guī)定范圍內(nèi)使用，杜絕白條抵庫現(xiàn)象，防止盜竊、挪用現(xiàn)金等非法行為；負責保管好企業(yè)的各種有價證券，做到每月至少核對一次。做到賬單相符。12、負責保管好保險箱。對保險箱的密碼應(yīng)嚴格保密，保險箱鑰匙不得任意轉(zhuǎn)交他人，下班及外出前對保險箱應(yīng)進行必要的檢查。13、每日營業(yè)結(jié)束，與收銀員核對營業(yè)收入報表和現(xiàn)金，如有不符，必須立即上報處理。14、及時將每日營業(yè)收支信息上報景區(qū)領(lǐng)導及相關(guān)主管部門，一切收付行為對景區(qū)負責。15、完成領(lǐng)導交辦的其他工

20、作。收銀領(lǐng)班崗位職責1、根據(jù)景區(qū)收銀工作實際，配合財務(wù)部經(jīng)理制定收銀各崗位的工作操作流程。2、監(jiān)督、檢查各收銀員遵守、履行制度情況、業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)理。3、保證各收銀員工作用品、用具、設(shè)施的配備需要，督促各用品用具的節(jié)儉使用，對所領(lǐng)用及損壞的用品、用具、設(shè)施，要據(jù)實原因登記，以備確定責任及時處理更換。4、收集整理各收銀處所反饋的營業(yè)收入、消費項目、售票人數(shù)等情況，準確、及時地提供給市場部、財務(wù)統(tǒng)計員和其它所需資料信息的人員。5、不定時的檢查各收銀員手中的門票、發(fā)票及備用金與實際的盤點數(shù)是否相符。6、負責調(diào)整、安排收銀組員工的輪休、頂班工作。7、定期召開收銀組班組會議，搞好內(nèi)部團結(jié)，關(guān)心員工生活

21、，強化業(yè)務(wù)培訓，總結(jié)和處理班組內(nèi)發(fā)生的問題，提出意見和建議，及時反饋部門經(jīng)理。8、負責收銀員交接班手續(xù)，做到人走手續(xù)清，事后有備查的工作要求。9、加強收銀員對園內(nèi)游覽項目的知識培訓，做好窗口服務(wù)行業(yè)的咨詢工作，同時要學習財經(jīng)專業(yè)方面的知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平各工作管理能力。10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。收銀員崗位職責1、每日確保在首批游客入園前到崗，在崗前做好營業(yè)時所用的零鈔、發(fā)票、門票、用具等各項準備工作，上崗時儀容儀表端莊大方，待客時熱情周到、禮貌服務(wù)，對客人的各種詢問要耐心解釋，不與客人發(fā)生爭吵。2、熟悉公司各種營銷政策和游覽項目的知識，不斷向游客宣傳、促銷游覽項目，為景區(qū)創(chuàng)收服

22、務(wù)。3、講速度、講效率，遵循“先收錢、后撕票、再找零”的原則。4、收銀時，堅持一筆一清，錢票兩清的要求，對收到的款項，要嚴格仔細地區(qū)分真假幣，杜絕假幣入柜。5、各收銀員在辦理收銀業(yè)務(wù)時，不得涂改發(fā)票，不得多撕少撕票據(jù)，不得擅自撕毀存根，不得跳號少號，對填開的發(fā)票內(nèi)容要完整。對已使用完成的發(fā)票存根、門票存根要成本完整地上交財務(wù)室，并在記錄的帳本上核銷已售完的票據(jù)、發(fā)票。6、在執(zhí)行既定打折優(yōu)惠時，要按照打折、優(yōu)惠的條件對照執(zhí)行；景區(qū)領(lǐng)導通知打折的，必須有領(lǐng)導簽字的審批單方可辦理。7、營業(yè)終了，收銀員要清點營業(yè)款,填寫營業(yè)收入交款表,附所列原始單據(jù),將款、表交至出納處核對，保證帳款相符，并根據(jù)業(yè)務(wù)需

23、要，兌換零票，領(lǐng)取第二日所需發(fā)票、票據(jù)。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。導購員崗位職責崗位職責1、以整潔的儀容儀表，熱情細致的服務(wù)來進行銷售工作，虛心學習專業(yè)知識，努力提高自己的銷售水平；與商場收銀員通力合作，提高商場整體銷售額。2、負責維護商場所在區(qū)域清潔環(huán)境，打掃店內(nèi)、貨倉、櫥窗以及門窗的衛(wèi)生，保證貨品整齊、有序擺放，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來恭迎游客光臨。3、熟悉店內(nèi)貨品功能賣點、包裝規(guī)格，產(chǎn)品代碼、價格等；貨架上的貨品應(yīng)按要求統(tǒng)一方向排列整齊，包裝正面對著游客。4、隨時檢查貨品標價簽是否準確無誤，對缺貨位置要及時補貨，對于未能補齊的貨物應(yīng)馬上調(diào)整展示位置。5、全面及更深層次了解貨品信息，豐富自

24、己的專業(yè)知識，更好的為游客服務(wù)。6、整理貨品，把貨品分類，并根據(jù)貨品的種類、特點來進行相應(yīng)的展示和恰當?shù)年惲?，對店?nèi)的滯銷貨品及缺貨應(yīng)及時向財務(wù)部副經(jīng)理匯報；7、注意每種產(chǎn)品的銷售情況，并及時上報財務(wù)部副經(jīng)理，以便根據(jù)實際情況進行調(diào)配貨。同時根據(jù)經(jīng)營情況，經(jīng)常分析商品庫存結(jié)構(gòu)，適時向財務(wù)部副經(jīng)理提出補貨計劃，保準經(jīng)營的品種、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、殘缺產(chǎn)品應(yīng)適時提出處理意見。8、為游客提供增值服務(wù)，如幫助送貨、代為郵寄等。9、每日與收銀員核對貨品銷售清單，定期做好貨品盤點工作。10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 倉儲領(lǐng)班崗位職責1、在財務(wù)部副經(jīng)理領(lǐng)導下，負責倉庫的物料保管、驗

25、收、入庫、出庫、建賬等工作。 2、嚴格執(zhí)行景區(qū)倉庫保管制度，入庫要及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導簽批，防止出現(xiàn)貨物差錯。3、負責倉庫區(qū)域內(nèi)的治安、防盜、消防工作，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。 4、合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序，按物料種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。 5、負責將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件，經(jīng)常關(guān)注溫度、濕度、通風、鼠害、蟲害、腐蝕等因素，并采取相應(yīng)措施。 6、負責定期對倉庫物料盤點清倉，做到帳、物相符，協(xié)助做好盤盈、盤虧的處理及調(diào)帳工作。 7、負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料、帳冊

26、的收集、整理和建檔工作，及時編制相關(guān)的統(tǒng)計報表。8、保持與采購及各部門的溝通，充分利用庫存物資，避免不必要的物資積壓。 9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。倉庫管理員崗位職責1、每天檢查各類存放物資，清理廢舊包裝紙、箱、帶，按照商品堆放要求，保持庫內(nèi)物品整齊、美觀、通風、干燥。2、建立完整的庫存物資管理登記薄，嚴格按照驗收入庫單、出庫領(lǐng)用單上的品名、規(guī)格、數(shù)量仔細核對，認真清點，收入和發(fā)放。3、熟悉倉庫物資種類，按照物品的歸類標準，認真地記好各商品的明細分類帳、實物保管帳，保證物資供應(yīng)。4、做好倉庫物資的裝卸、搬運工作，做好庫房環(huán)境衛(wèi)生打掃、消防設(shè)施到位、防蟲、防霉變、吸濕、降溫等工作。5、做好與倉庫

27、材料會計物資數(shù)量的核對工作，保證各項材料單據(jù)的及時傳遞。6、對入庫的各項物資要嚴把數(shù)量關(guān)、價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，對發(fā)出的物資要嚴把審批關(guān)、程序關(guān)。7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。采購員崗位職責1、負責景區(qū)物資采購工作，確保經(jīng)營所需物資的及時供應(yīng)。2、嚴格執(zhí)行采購程序，認真按照審批后的采購申請單進行，不超計劃購貨，不延誤進貨，不購進假貨。3、與倉庫和商場保持密切溝通，了解物資庫存和商品銷售情況，有計劃，有步驟地安排好各項事務(wù)，避免物資積壓，提高資金周轉(zhuǎn)率。4、采購時應(yīng)貨比三家，大額采購，經(jīng)詢價后，須與供應(yīng)商簽訂合同方可采購。5、常用品一般必須向景區(qū)定點供應(yīng)商采購。6、積極開拓供貨渠道，掌握市場信息，不斷提

28、高采購業(yè)務(wù)水平。7、嚴格遵守財務(wù)制度，遵紀守法，不索賄，受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動；購進物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行交倉管員驗收，報賬要及時，不得隨意拖賬掛賬。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。市場部崗位職責市場營銷部經(jīng)理崗位職責1、主持市場營銷部工作。2、根據(jù)景區(qū)年度經(jīng)營目標，制訂景區(qū)市場營銷計劃，并帶領(lǐng)團隊完成目標。3、建立和拓展營銷渠道，與旅行社及各種社會團隊建立互惠互利的合作伙伴關(guān)系，不斷提升景區(qū)市場影響力和占有率。4、組建營銷隊伍，加強培訓和指導，不斷提升銷售人員業(yè)務(wù)技能。5、在景區(qū)主要客源地建立營銷辦事處，加強考核，規(guī)范管理。6、積極拓展市場，組織好促銷會、旅游交易會等活動。7

29、、及時、準確收集市場信息，制訂合理的價格政策，既有利于市場拓展，又保證利潤率。8、深入調(diào)研本區(qū)域旅游市場及產(chǎn)品，有效整合市場資源，開發(fā)新的產(chǎn)品和線路。9、與旅游局、渠道商及本區(qū)域同業(yè)單位建立廣泛聯(lián)系，大力開展聯(lián)合營銷。10、做好銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整營銷策略。11、指導做好游客中心客服工作，協(xié)調(diào)處理游客投訴。12、收集游客意見，分析客戶需求，了解國內(nèi)外優(yōu)秀景區(qū)動態(tài)，對景區(qū)內(nèi)部建設(shè)和產(chǎn)品改善等提出建議。13、參與制訂定企業(yè)年度經(jīng)營目標。14、負責本部門員工的管理、培訓和考核評定工作。15、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。市場營銷部副經(jīng)理崗位職責1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導下負責景區(qū)宣傳和主題

30、活動的策劃工作。2、根據(jù)景區(qū)年度目標，制訂年度宣傳計劃和活動方案。3、深入調(diào)研本區(qū)域旅游市場及產(chǎn)品，有針對性的提出宣傳和廣告投放方案。4、了解本區(qū)域文化特征，掌握游客需求，為景區(qū)設(shè)計公眾參與度高，市場效應(yīng)好的主題活動。5、同新聞單位、網(wǎng)絡(luò)媒體保持良好關(guān)系，以軟文形式宣傳景區(qū)，根據(jù)景區(qū)特色，認真策劃新聞事件，提高景區(qū)知名度。6、建好景區(qū)網(wǎng)站，及時發(fā)布景區(qū)動態(tài)，利用網(wǎng)站平臺，加強與公眾互動頻率。7、與旅行社、渠道商、各種社會團體及本區(qū)域同業(yè)單位建立良好關(guān)系，集思廣益，開展聯(lián)合宣傳和營銷。8、協(xié)助經(jīng)理旅游促銷會和旅游交易會等參展工作。9、大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷，利用各種機會，宣傳景區(qū)，推廣景區(qū)。10

31、、負責網(wǎng)站維護、平面設(shè)計和媒體宣傳員的管理、培訓和考核評定工作。11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。文員崗位職責1、負責每日銷售報表的統(tǒng)計和報送任務(wù)，并對報表的適時檢查比對工作。2、負責部門會議紀要工作，并提醒部門員工按照會議確定內(nèi)容開展工作。3、負責部門考勤統(tǒng)計工作，按程序?qū)徍撕?，于每?日前上報行政辦公室。4、負責部門培訓記錄工作。5、協(xié)助游客中心工作人員對游客丟失財產(chǎn)的登記、領(lǐng)取工作，并提醒部門經(jīng)理適時在工作總結(jié)中體現(xiàn)。6、不斷完善部門檔案管理工作。7、負責重要郵件的整理歸檔工作。8、配合宣傳文案、網(wǎng)站維護等人員工作。9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。媒體專員崗位職責1、在部門副經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責媒

32、體、網(wǎng)絡(luò)新聞策劃和宣傳工作。2、與新聞單位建立良好合作關(guān)系，主動了解媒體需求，提供合適的新聞材料；負責新聞單位來園采訪的配合和接待工作。3、掌握本區(qū)域文化特性，了解國內(nèi)外旅游業(yè)動態(tài)，認真策劃適合本景區(qū)的新聞事件。4、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好景區(qū)主題活動策劃，做好活動宣傳報道工作。5、大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，廣泛、及時的發(fā)布景區(qū)動態(tài)，和關(guān)心景區(qū)的網(wǎng)民及驢友組織、自駕車俱樂部等組織建立良好的互動關(guān)系。6、做好景區(qū)宣傳報道的統(tǒng)計和收集整理工作。7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。平面設(shè)計崗位職責1、根據(jù)上級安排負責美術(shù)設(shè)計制作工作。2、負責廣告牌、標語、橫幅、節(jié)日環(huán)境布置以及各種宣傳品的設(shè)計和制作。3、負責收集并保管

33、各種美工資料。4、合理使用各種美工工具和器材，杜絕浪費。5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。游客中心客服崗位職責1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責游客中心各項制度建設(shè)。2、嚴格按照公司要求，穿著工作服，并佩戴工作牌。3、熱情大方的為游客提供旅游咨詢服務(wù)。4、按照公司相關(guān)規(guī)定，做好游客行李寄存及失物招領(lǐng)工作。5、負責游客服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備完好、安全及環(huán)境衛(wèi)生。6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。網(wǎng)站維護員崗位職責1、在部門副經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責公司網(wǎng)站維護工作。2、及時完成公司新聞材料的上傳更新工作。3、負責景區(qū)活動的攝像、拍照等工作。4、大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，廣泛、及時的發(fā)布景區(qū)動態(tài)，和關(guān)心景區(qū)的網(wǎng)民及驢友組織、自駕車俱

34、樂部等組織建立良好的互動關(guān)系。5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。運營部崗位職責運營部經(jīng)理崗位職責1、主持運營部工作，建立健全部門各項規(guī)章制度和工作流程。2、負責游客園內(nèi)接待服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和安全保障，提高游客滿意度。3、科學設(shè)置保安定崗和排班，做到人員精干，確保安全。4、加強保安隊伍的管理和指揮，加強政治思想教育、服務(wù)意識和專業(yè)技能的培訓，做到文明服務(wù)，處事果斷。5、負責景區(qū)綜合治安管理工作，加強停車場、景區(qū)大門、電瓶車換乘中心等游客集中區(qū)域的管理和疏導，避免和制止盜竊、斗毆、爭車搶車等影響景區(qū)運行和游客安全的事件。6、負責景區(qū)消防安全管理。加強消防安全檢查，消除安全隱患；組織開

35、展全員消防知識培訓和消防演習；組建義務(wù)消防隊伍。7、加強司機思想教育和服務(wù)意識培訓，做好車輛安全管理，杜絕病車上路、酒后駕駛等危險行為，確保做到安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8、做好車輛和電池的維護保養(yǎng)，保證車況良好，延長車輛和電池的使用壽命。9、掌握車輛運行動態(tài)、合理調(diào)配，充分發(fā)揮車輛運力潛能。10、隨時掌握園區(qū)運行情況，必要時及時啟動應(yīng)急預(yù)案，確保運行秩序和游客、員工生命財產(chǎn)安全和公司財產(chǎn)安全。11、做好安全事故的調(diào)查工作，并出具事故調(diào)查報告。12、負責公安、交警、消防、技監(jiān)等業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系的接待工作。13、負責本部門員工管理、培訓和考核評定工作。14、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。運營部副經(jīng)理崗位職

36、責1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責景區(qū)講解服務(wù)、檢票、環(huán)境衛(wèi)生等日常管理工作。2、負責提供優(yōu)質(zhì)的導游服務(wù)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)，不斷提高游客滿意率。3、根據(jù)需要更新講解內(nèi)容，不斷豐富講解內(nèi)容，提高講解質(zhì)量。4、合理分配保潔包干區(qū)，加強保潔現(xiàn)場管理和檢查。5、強化現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工服務(wù)工作規(guī)范執(zhí)行情況，及時處理直接下級工作中遇到的問題。4、負責講解員、保潔組的培訓和考核工作，制訂培訓計劃和考核標準，督促班組長及員工按要求完成本職工作。5、加強檢票口管理，做到文明微服務(wù)，堅持原則，按公司與部門規(guī)定程序進行檢票、放行，不得出現(xiàn)漏票、逃票，甚至私自放人入內(nèi)的現(xiàn)象。6、負責講解、環(huán)衛(wèi)和檢票人員的管理、

37、培訓和考核評定工作。7、8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。文員崗位職責1、在景區(qū)營運部經(jīng)理的指派下，負責景區(qū)運營部行政、文檔、物料領(lǐng)用發(fā)放等管理工作。2、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常行政事務(wù)工作。3、負責部門文書工作，包括部門各類文件的起草、打印、收發(fā)、傳閱和歸檔工作。4、負責部門各班組的檔案管理、保管及查閱，定期歸類整理文件并裝訂成冊。5、負責部門考勤統(tǒng)計工作，按程序?qū)徍撕?，于每?日前上報行政辦公室。6、負責部門物料領(lǐng)用、發(fā)放、統(tǒng)計工作，每月按照財務(wù)規(guī)定要求制作物料消耗表、物資盤存表，并于每月3日前上報公司財務(wù)部。7、 負責對觀光車車輛使用、修理工作的統(tǒng)計，并于每月3日前上報部門經(jīng)理審核。8、認真細致

38、收集觀光車輛的審驗、肇事、報修、登記資料。9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)驗票員崗位職責1、 熟悉相關(guān)服務(wù)禮儀，使用服務(wù)規(guī)范語言。2、 禮貌、熱情地解答游客的詢問。3、 詳細了解各景區(qū)內(nèi)各種服務(wù)項目及有關(guān)的收費標準，做好介紹推薦工作。4、 熟悉公司免票與打折優(yōu)惠的條件，并按要求查驗。5、 熱情、快捷地為持有效票入內(nèi)的游客提供驗票放行服務(wù)。6、 堅持原則，按公司與部門規(guī)定程序進行檢票、放行，不得出現(xiàn)漏票、逃票，甚至私自放人入內(nèi)的現(xiàn)象。7、 處理一般性的游客現(xiàn)場口頭投訴，如自己不能解決則應(yīng)立即向上級匯報。8、 負責收集客人建議與意見，及時向上級匯報。9、 負責做好驗票處的清潔衛(wèi)生工作。10、 負責填

39、寫每日客流量統(tǒng)計表，并負責每周與每月的統(tǒng)計工作。11、 完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。保安隊長崗位職責1、在運營部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責對保安隊工作的日常管理，確保園區(qū)治安安全。2、貫徹執(zhí)行景區(qū)安全保衛(wèi)工作的方針、政策，遵守有關(guān)法律法規(guī),健全各項安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項制度的執(zhí)行情況；3、著裝整齊，樸實大方，佩戴好工號牌，精神飽滿，使用普通話，實行微笑服務(wù)，熱情、禮貌、周到為游客服務(wù)；堅持使用文明用語，嚴禁用粗言惡語對待游客；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照，時刻維護本景區(qū)形象。4、根據(jù)預(yù)防為主的保衛(wèi)工作方針，在保安隊組織開展以四防為中心的安全教育和法制教育，防止治安、災(zāi)害事故的發(fā)生；5、以

40、景區(qū)要害部位為重點，加強安全管理、車輛調(diào)度、車輛進出管理、游客安全，做好嚴密防范措施；6、督促各崗位值班人員，提高警惕、加強巡邏各公共場所的安全，做好突發(fā)事件的控制及處理工作；7、與公司各部門隨時溝通保持聯(lián)系暢通，及時掌握園區(qū)安全狀況，調(diào)查景區(qū)發(fā)生的治安事故和游客有關(guān)安全方面的投訴，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；8、嚴格保安員選用標準，組織保安學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)技能，加強保安獨立工作能力；9、負責組織監(jiān)督保安隊的日常訓練，改進訓練方法，提高身體素質(zhì)；10、配合公安機關(guān)、國家安全局以及其它執(zhí)法機關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取證；11、協(xié)調(diào)各部的其它工作，及時做好工作總結(jié)和計劃，對保安員做好評定考核；1

41、2、配合公安部門完成保安員的檢審工作；13、堅決服從上級指令，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不得擅自離崗，確實履行一個合格的保安隊長職責，確保園區(qū)安全質(zhì)量。14、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。保安領(lǐng)班職責1、遵循景區(qū)的安全保衛(wèi)制度，在保安隊長的領(lǐng)導下，負責對各自所負責保安組的日常管理，確保園區(qū)治安安全。2、著裝整齊，樸實大方，佩戴好工號牌，精神飽滿，使用普通話，實行微笑服務(wù)，熱情、禮貌、周到為游客服務(wù)；堅持使用文明用語，嚴禁用粗言惡語對待游客；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照，時刻維護本景區(qū)形象。3、具體落實考勤制度，監(jiān)

42、督保安人員上下班考勤和儀表著裝、工號牌佩戴，做考勤記錄時要求清晰認真、準確無誤；4、負責召開每天的班組例會，對每班遇到的情況進行協(xié)調(diào)和處理，安排好下一班的工作交接；5、對園區(qū)重點安全部位及園區(qū)所有報警裝置等情況進行詳細的檢查和記錄，及時匯報給保安隊長；6、協(xié)助保安隊長對保安員進行業(yè)務(wù)和法制培訓；7、嚴格按照景區(qū)和部門的管理制度，對保安員的交班記錄進行監(jiān)督和檢查，根據(jù)交班記錄所注明的具體事項等及時處理并向上級領(lǐng)導匯報；8、對本班人員配置情況必須向保安隊長匯報，嚴禁亂定崗亂定人，并負責不定時對各崗位、崗點進行檢查；9、組織保安員訓練，提高身體素質(zhì)，加強突發(fā)事件應(yīng)急演練；10、負責本組安全用具的領(lǐng)用

43、、分發(fā)工作，對所需物品及時申報；11、協(xié)助各部門做好本班責任區(qū)的安全防火防盜工作；12、直接準備評定保安員的第一手資料，協(xié)助保安隊長完成考核評定；13、堅決服從上級指令，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識及考核工作相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不得擅自離崗，確實履行一個合格的保安領(lǐng)班職責，確保園區(qū)安全質(zhì)量。14、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。保安員崗位職責門衛(wèi)保安1、在保安隊長和領(lǐng)班領(lǐng)導下，負責公司的日常保衛(wèi)，確保景區(qū)治安安全。2、維護景區(qū)驗票口正常的交通、游覽、治安秩序，引導車輛的行駛和游人的過往，保證車輛和游人安全，保障驗票口暢通無阻。3、堅守崗位，著裝整齊，工號

44、牌佩戴整齊，精神飽滿，熱情、禮貌對待游客，細致耐心回答游客提問；使用普通話，實行微笑服務(wù)，熱情、禮貌、周到為游客服務(wù)；堅持使用文明用語，嚴禁用粗言惡語對待游客；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照，時刻維護本景區(qū)形象。4、門衛(wèi)實行二十四小時值班制度，輪流值班，不得空時缺位，不得擅離職守。5、嚴格遵守驗票管理制度，認真配合驗票員做好驗票工作。6、對進出人員進行管制，景區(qū)員工、商務(wù)戶進出大門時必須佩戴工作證，否則不得予以放行。7、員工進出大門不得打赤腳，穿拖鞋、穿背心進出大門。8、貨車進出景區(qū)時，必須打開貨箱檢查無誤后方可放行，對可疑的車輛有權(quán)檢查。9、所有物品出景區(qū)都必須對物品的名稱及數(shù)量等

45、進行仔細核對，一旦發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即禁止放行，并及時報告。10、夜間值守保安人員每天必須對辦公區(qū)域下班后的水電、水龍頭、門窗是否關(guān)閉進行檢查，發(fā)現(xiàn)水電浪費或其他異常狀況，若能處理的應(yīng)馬上進行處理，并做好記錄，不能處理的應(yīng)通知隊長協(xié)助處理，重大問題要及時報告。11、晚上巡視每2小時為一次，否則視為脫崗，并賠償對景區(qū)造成的損失。12、保安員在崗位中使用的各種輔助設(shè)備必須安全使用，安全操作；通訊器材注意愛護和認真保養(yǎng)維護。13、做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作，嚴禁易燃、易爆、劇毒等危險物品進入景區(qū)。14、熟練準確使用防火消防器械，做好緊急情況下的應(yīng)變指揮（如：迅速組織游客疏散，保護好現(xiàn)場等）。1

46、5、堅決服從上級指令，加強素質(zhì)培養(yǎng)，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度；值崗期間，嚴禁擅離職守；嚴禁索賄；公私分明，切實履行一個合格的保安員職責，確保景區(qū)安全。16、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。車輛調(diào)度保安1、遵守景區(qū)保衛(wèi)安全制度，按時到崗，著裝整齊，佩戴好工號牌，認真做好本職工作。2、每天準時聯(lián)系門口值班處、驗票處、售票處，了解并掌握游客流量，聯(lián)系車隊協(xié)調(diào)好車輛調(diào)度及運轉(zhuǎn)，做好交通安全防范及應(yīng)急措施。3、堅守崗位，著裝整齊，工號牌佩戴整齊，精神飽滿，熱情、禮貌對待游客，保證游覽車上下站游客的安全；使用普通話，實行微笑服務(wù)，熱情、禮貌、周到為游客服

47、務(wù)；堅持使用文明用語，嚴禁用粗言惡語對待游客；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照，時刻維護本景區(qū)形象。4、景區(qū)、景點車多人雜，隨時注意維持秩序，嚴防治安事件的發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時疏散游客，要使游客有安全感。認真做好游客的各種事件的記錄，沉著冷靜、當機立斷的妥善處理，不能現(xiàn)場處理的及時報告上級有關(guān)領(lǐng)導。5、增強責任心，提高思想素質(zhì)，端正工作態(tài)度，保障游客高峰期間突發(fā)事件的處理，當日發(fā)生的事件當日處理，給游客一個滿意的答案復。7、努力學習業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)技能，主動積極向游客提供車輛服務(wù)信息。8、要接受游客及值班人員的監(jiān)督和舉報，投訴，不得當面與游客爭吵，耐心做好解釋工作，從舉報、投訴中

48、找出自已的缺點，嚴格要求自己做好本職工作。9、如實詳細的填寫保安值班記錄表，認真做好交接班工作。10、保安員堅決服從上級指令，加強素質(zhì)培養(yǎng)，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴格執(zhí)行景區(qū)各項規(guī)章制度，不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度；值崗期間，嚴禁擅離職守；嚴禁索賄；公私分明，確實履行一個合格的保安員職責，確保園區(qū)安全。11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。夜間保安1、嚴格遵守景區(qū)安全保衛(wèi)制度，按時到崗，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，直接對保安組長負責2、以園區(qū)要害部位為重點，嚴密防范，加強夜間巡邏，注意觀察閑雜人員的流動，做好公共場所的安全控制工作預(yù)防各類案件發(fā)生；3、增強法律觀念，維護公司秩序和公共安全，保護員工

49、和動物的安全以及公司各類財產(chǎn)安全；4、在執(zhí)行巡邏中，發(fā)現(xiàn)可疑人物要立即盤查并聯(lián)系門崗落實來人的身份及來園原因；5、勤走動，細觀察，切實做好責任區(qū)內(nèi)巡邏查工作并維持好秩序，保證景區(qū)財產(chǎn)安全；6、對閉園以后的進出景區(qū)的車輛和人員，進行詳細的檢查和記錄，外單位的車輛若沒有上級領(lǐng)導的通知，一律不準進入景區(qū)；7、如實詳細的填寫保安值班記錄，對夜間巡查發(fā)現(xiàn)的可疑狀況及時上報直接領(lǐng)導；8、如實詳盡地填寫值班記錄表，做好交接班工作，確保夜間巡邏的精神狀態(tài)；9、保安員堅決服從上級指令，加強素質(zhì)培養(yǎng)，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴格執(zhí)行景區(qū)各項規(guī)章制度，認真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度；值崗期間，嚴禁擅離職守；嚴禁

50、索賄；公私分明，切實履行一個合格的保安員職責，確保景區(qū)安全；10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。停車場保安1、嚴格遵守公司安全保衛(wèi)制度，按時上崗，統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴整齊，直接對保安班長負責。2、指揮協(xié)調(diào)各停車場車輛進入，保證交通要道道路暢通。3、負責做好停車場出入車輛的時間及車牌號的登記工作。4. 引導好進入停車場車輛的停放，并提醒駕駛員注意關(guān)于車輛及貴重物品的存放和保管。5、對停放車輛在車主未離開前進行仔細的檢查，對有刮傷、損壞等情況的車輛及時與車主說明情況并予以詳細記錄后由車主簽字確認。6、負責停車場及周圍的安全檢查，掌握車輛停放的秩序和情況，根據(jù)需要合理安排，對每天的停車情況向班組長匯報。7

51、、對在停車場發(fā)生的交通事故，及時保護好現(xiàn)場，做好詳細的記錄，穩(wěn)定當事人情緒，并于第一時間向領(lǐng)班匯報。8、如實詳盡地填寫值班記錄表，做好交接班工作。9、保安員堅決服從上級指令，加強素質(zhì)培養(yǎng)，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，認真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度；值崗期間，嚴禁擅離職守；嚴禁索賄；公私分明，切實履行一個合格的保安員職責，確保園區(qū)安全；10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。車隊隊長崗位職責1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導下，負責景區(qū)電瓶車隊的隊伍建設(shè)和日常管理工作。2、關(guān)心司機身體狀況，做好司機思想工作，定期進行安全教育，并制定業(yè)務(wù)報表。3、建立健全車輛技術(shù)檔案，掌握每輛車的運行狀況，發(fā)

52、現(xiàn)問題及時檢修，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。4、認真做好出車前和出車后的檢查，認真貫徹安全責任制度，確保安全行車。5、負責考勤制度的執(zhí)行，并于每月3日前上報辦公室。6、負責車輛維修材料的申購并報經(jīng)理審核。7、嚴格執(zhí)行景區(qū)用車管理規(guī)定，堅持原則，非因工、非規(guī)定用車不予安排。8、減少單車行駛里程，最大限度降低車輛損耗。9、本著優(yōu)先領(lǐng)導用車和優(yōu)先業(yè)務(wù)用車的原則，合理調(diào)度車輛，確保景區(qū)經(jīng)營活動正常開展。10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。駕駛員崗位職責1、負責景區(qū)電瓶車的駕駛工作，嚴格遵守交通規(guī)則，文明開車，嚴禁酒后駕駛、危險駕駛、疲勞駕駛，嚴禁在駕車時接聽手機、吸煙、吃零食等，集中精力，保證車輛和乘車人員

53、安全。2、上崗前必須統(tǒng)一著裝，女駕駛員略施淡妝，工號牌佩戴整齊，精神飽滿，使用普通話，實行微笑服務(wù)，堅持使用文明用語，細致耐心回答游客提問，對有殘疾智障或老、弱、病的游客主動幫助，并給予特別關(guān)照，時刻維護景區(qū)形象。3、出車前，要例行檢查車輛的電量及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)問題，要立即匯報車隊長并聯(lián)系修理工檢查。運營過程中車速限速15公里/小時，禁止占道行使，嚴禁超車，注意觀察彎道凸面鏡。4、服從保安調(diào)度安排，將車停放在公司指定位置，并站在電瓶車駕駛室外，隨時準備等待游客上下車 。 5、電瓶車駕駛員必須遵守規(guī)范的電瓶車駕駛線路，不得任意改變景點線路。6、車輛行駛前，必須向游客強調(diào)乘車途中的安全注意

54、事項，車輛停穩(wěn)后，才能讓游客上下車。7、在行駛中途遇有游客上下車，需向游客說明乘車地點和乘車方法。8、愛護車輛，每天必須對電瓶車進行檢查、擦洗、保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。9、出車完畢后，車輛停放在公司指定地點，鑰匙交回車隊，做好交接班記錄，不得私自用車。未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將車輛交給他人駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；拒絕任何人使用公司車輛練習駕駛。10、駕駛員堅決服從上級指令，加強素質(zhì)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不折不扣執(zhí)行車輛管理制度；值崗期間，嚴禁擅離職守；公私分明，確實履行一個合格的駕駛員職責。11、完成領(lǐng)導

55、交辦的其他工作任務(wù)。車輛維修工崗位職責1、遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，在車隊長的指派下，負責車輛的維修、保養(yǎng)、技術(shù)安全檢查等工作。2、嚴格遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，按時上崗，統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴整齊。3、熟悉并掌握各項修理業(yè)務(wù)技術(shù)，完成車輛維修的各項工作，為車隊提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維修保障。4、及時進行車輛的維修、保養(yǎng)、檢查工作，認真做好記錄；5、每天協(xié)助駕駛員做好出車前車輛安全檢查工作，保障景區(qū)車輛的運輸正常運行。6、做好節(jié)假日游客高峰期車輛的安全例行檢查,并做好檢查記錄上報。7、每日清潔整理維修工具及修理場地，確保工具完整可用、修理場所整潔。8、對出現(xiàn)故障的車輛認真檢查，妥善修理并作好修理記錄。9、刻

56、苦認真鉆研，不斷提高修理技術(shù)，保證修理質(zhì)量。10、合理使用維修工具，妥善保管，以防丟失或損壞，如因個人導致的損失，由責任人自負，正常使用而導致的可安規(guī)定予以申報。11、堅決服從上級指令，加強素質(zhì)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求。12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。電池維護工崗位職責1、嚴格遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，按時上崗，統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴整齊。2、每天嚴格按照操作規(guī)程進行電瓶車充電及電控、充電器維護保養(yǎng)，認真檢查電解液濃度配比，電線接頭及電瓶，認真做好記錄。3、每天協(xié)助駕駛員做好出車前電瓶車安檢工作，提供安全優(yōu)質(zhì)保障。4、特別做好節(jié)假日游客高峰期車輛的安全例行檢查,并作好檢查記錄上報。5、每日清潔整理維修工具及修理場地，確保工具完整可用，修理場所整潔。6、在車輛閑置時使車輛處于電量飽和狀