5.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

1、五五. .管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析Management information systems本章主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)分析功能分析1.可行性分析業(yè)務(wù)流程圖2.業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典3.數(shù)據(jù)流程分析zzzzzzzzz五.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析： 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的內(nèi)外部情況進(jìn)行調(diào)查、研究、分解、剖析，為確定新系統(tǒng)的目標(biāo)和新系統(tǒng)的方案提供科學(xué)依據(jù)，為接下來(lái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為系統(tǒng)驗(yàn)收工作提供依據(jù)。 系統(tǒng)分析是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下，集中精力，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究，進(jìn)一步明確系統(tǒng)的目標(biāo)，認(rèn)真分析用戶的需求，弄清新系統(tǒng)將要做

2、什么，用科學(xué)的方法將系統(tǒng)的方案表達(dá)出來(lái)，并分析新系統(tǒng)方案，然后建立新系統(tǒng)的邏輯模型。1.可行性分析召集系統(tǒng)分析的參與者進(jìn)行可行性分析與詳細(xì)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)和功能的調(diào)查與分析 業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析 數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析 建立新系統(tǒng)的邏輯模型 編寫系統(tǒng)分析報(bào)告zzzzzzzzz系統(tǒng)分析的一般步驟 可行性分析的內(nèi)容：管理上的可行性：管理層對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的態(tài)度和管理?xiàng)l件（管理方法和規(guī)章制度等）。技術(shù)上的可行性：當(dāng)前的軟件、硬件條件、開發(fā)人員的技術(shù)水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性：開發(fā)費(fèi)用支出預(yù)算和項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估。 可行性分析報(bào)告：系統(tǒng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目目標(biāo)所需資源、預(yù)算、期望效益可行性結(jié)論（1.立即開發(fā)；2.改進(jìn)原系統(tǒng)；3.目前不可

3、行，推遲開發(fā)） 詳細(xì)調(diào)查：目的：完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，為下一步系統(tǒng)分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。原則：系統(tǒng)開發(fā)人員與管理人員共同參與，互補(bǔ)不足，共同研究存在問(wèn)題與解決方案。方法：1）召開調(diào)查會(huì)；2）訪談；3）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷；4）參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 組織結(jié)構(gòu)與功能調(diào)查：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系業(yè)務(wù)功能分析 組織結(jié)構(gòu)是對(duì)組織內(nèi)部各部門及其相互關(guān)系的一種描述，通常借助于組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)分析。 *集團(tuán)集團(tuán)采購(gòu)部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部銷售部銷售部生產(chǎn)部生產(chǎn)部研發(fā)部研發(fā)部人力資源部人力資源部成成本本組組會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)組組出出納納組組生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)調(diào)度度處處技技術(shù)術(shù)質(zhì)質(zhì)量量處處一一生生

4、產(chǎn)產(chǎn)車車間間二二生生產(chǎn)產(chǎn)車車間間 組 織聯(lián)系的程度業(yè) 務(wù)教務(wù)處經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信息學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院汽車學(xué)院數(shù)理學(xué)院土木建筑學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院人事處網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備處教學(xué)教學(xué)管理教學(xué)保障教材供應(yīng)設(shè)備采購(gòu)人事管理：表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（主持工作的單位）：表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位：表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（有關(guān)單位）空格：表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)銷售管理銷售計(jì)劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫(kù)管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃 合同有效性審查 合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤(rùn)核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫(kù)管理庫(kù)存統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)分析業(yè)務(wù)流程

5、分析是調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用，以及信息的輸入/輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過(guò)程等。它是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)。調(diào)查業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著現(xiàn)有系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步進(jìn)行，調(diào)查所有環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的處理內(nèi)容、處理順序、信息來(lái)源、處理方法、信息去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)(報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等)。業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解業(yè)務(wù)處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除不合理的部分，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。zzzzzzzzz2.業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖(Transaction Flow Diagram，TFD)是一種表明系統(tǒng)內(nèi)各單位或人員之間業(yè)務(wù)關(guān)

6、系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。業(yè)務(wù)流程圖用一些規(guī)定的符號(hào)和連線，用盡可能簡(jiǎn)單的方法，來(lái)表示具體的業(yè)務(wù)處理過(guò)程。利用業(yè)務(wù)流程圖可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理的流向。業(yè)務(wù)流程圖的繪制并沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)則，基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過(guò)程，用給定的符號(hào)，簡(jiǎn)明扼要地如實(shí)反映即可。 zzzzzzzzz業(yè)務(wù)流程圖人員外部實(shí)體單據(jù)報(bào)表信息傳遞過(guò)程例題1：根據(jù)某企業(yè)的客戶訂貨和提貨的業(yè)務(wù)過(guò)程，畫出業(yè)務(wù)流程圖 銷售人員接到顧客填好的訂單后對(duì)訂單進(jìn)行核對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)訂單不合格則將訂單退回客戶，否則將訂單交給庫(kù)管員管理。庫(kù)管員接到訂單后，核對(duì)庫(kù)存，對(duì)可供貨的訂單進(jìn)行供貨處理，對(duì)缺貨的訂單將訂單交給采購(gòu)部門進(jìn)

7、行采購(gòu)處理，同時(shí)將訂單交給銷售部門。采購(gòu)部門根據(jù)缺貨的訂單進(jìn)貨，將進(jìn)貨單及貨物交給庫(kù)管員，進(jìn)行供貨處理。供貨單由庫(kù)管員交財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員再向客戶發(fā)付款通知，客戶將付款通知和款項(xiàng)交給財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員開發(fā)票及付款憑證給客戶。客戶將付款憑證交給庫(kù)管員，庫(kù)管員將貨物及交貨憑證給客戶。 客戶銷售員訂單不合格訂單合格訂單庫(kù)管員付款憑證庫(kù)存賬采購(gòu)員缺貨訂單合格訂單補(bǔ)充訂單供貨單位提貨通知單進(jìn)貨單已進(jìn)貨通知單供貨單財(cái)務(wù)員要求付款通知付款通知發(fā)票付款憑證交貨憑證例題2：某工廠成品庫(kù)管理的業(yè)務(wù)過(guò)程如下: 成品庫(kù)保管員按車間送來(lái)的入庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)帳。發(fā)貨時(shí)，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來(lái)的發(fā)貨通知單將成品出庫(kù)，并發(fā)貨，同

8、時(shí)填寫三份出庫(kù)單，其中一份交給成品庫(kù)保管員，由他按此出庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)帳，出庫(kù)單的另外兩聯(lián)分別送銷售科和財(cái)務(wù)科。試按以上業(yè)務(wù)過(guò)程畫出業(yè)務(wù)流程圖。發(fā)貨通知發(fā)貨員出庫(kù)單出庫(kù)單庫(kù)存臺(tái)賬出庫(kù)單保管員入庫(kù)單車間財(cái)務(wù)部銷售部為了用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理，就必須進(jìn)一步舍去物質(zhì)要素，把數(shù)據(jù)在原系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等情況抽象地獨(dú)立出來(lái)，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程(指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用、存儲(chǔ)的過(guò)程)來(lái)考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析的主要目的是發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問(wèn)題，如前后數(shù)據(jù)類型不匹配、數(shù)據(jù)流程不暢通、數(shù)據(jù)不完全、數(shù)據(jù)采集過(guò)程不合理、數(shù)據(jù)分析不夠深入等。3.數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖（D

9、ata Flow Diagram，DFD）是描述新系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)處理之間關(guān)系的一種有力的工具。用少數(shù)幾種符號(hào)綜合反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。zzzzzzzzz數(shù)據(jù)流程圖 外部實(shí)體S 數(shù)據(jù)流F 過(guò)程(處理)P 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D(1) 頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制 原始票據(jù)會(huì)計(jì)報(bào)表往來(lái)單位企業(yè)部門主管部門賬務(wù)處理(2) 中層數(shù)據(jù)流程圖的繪制 會(huì)計(jì)報(bào)表原始票據(jù)原始票據(jù)賬簿D2記賬憑證D1主管部門企業(yè)部門P1 編制記賬憑證P2 登賬 處理P3 編制 報(bào)表往來(lái)單位(3) 底層數(shù)據(jù)流程圖的繪制 不合理票據(jù)不合理票據(jù)記賬憑證合理票據(jù)往來(lái)單位原始票據(jù)原始票據(jù)記賬憑證D1P1.1審核數(shù)據(jù)

10、P1.2 編制 記賬憑證P1.3審核憑證會(huì)計(jì)科目D3企業(yè)部門 繪制數(shù)據(jù)流程圖的注意事項(xiàng)：數(shù)據(jù)流程圖的繪制一般由左至右進(jìn)行。 父圖與子圖的平衡。 數(shù)據(jù)流至少有一端連接處理框。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的輸入與輸出數(shù)據(jù)流相協(xié)調(diào)。 數(shù)據(jù)處理的流入和流出數(shù)據(jù)流相協(xié)調(diào)。合理命名、準(zhǔn)確編號(hào)。 考生信息 錄取通知 1 3 2 考生 姓名 通訊 地址 準(zhǔn)考 證號(hào) 考試 成績(jī) 錄取通知 2.1 2.2父圖：子圖： EBC F D G A 2 1 4 3父圖： F D G4.34.24.1 C E D3.1 3.5 3.4 3.2 3.6 3.3子圖3：子圖4：練習(xí)題1：繪制銀行處理存款的數(shù)據(jù)流程圖。儲(chǔ)戶將添好的存款單、存折、現(xiàn)

11、金交給銀行，銀行做如下處理：1）審核存款單、存折、現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)退回儲(chǔ)戶；合格的存款單、存折、現(xiàn)金交存款處理。2）處理存款時(shí)要修改帳目和存折，再將存折退回儲(chǔ)戶。3）銀行將現(xiàn)金存入“現(xiàn)金庫(kù)”。儲(chǔ)蓄者存單、存折、現(xiàn)金審核不合格的存折、存單、現(xiàn)金合格存款處理 儲(chǔ)戶賬目存折 現(xiàn)金賬目練習(xí)題2：請(qǐng)根據(jù)某批發(fā)店的如下銷售處理過(guò)程，繪制數(shù)據(jù)流程圖。 對(duì)收到的用戶定貨單進(jìn)行審核，不合格時(shí)退回用戶；將合格的定貨單送倉(cāng)庫(kù)查驗(yàn)。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)庫(kù)存臺(tái)帳查驗(yàn)定貨單，若有貨則向用戶發(fā)貨；若缺貨，則通知采購(gòu)部門定貨。審核查驗(yàn)庫(kù)存臺(tái)賬訂貨單合格訂貨單不合格訂貨單采購(gòu)?fù)ㄖl(fā)貨票用戶采購(gòu)部門 練習(xí)題3、請(qǐng)根據(jù)以下的考試報(bào)名管理過(guò)程

12、，繪制數(shù)據(jù)流程圖。 考試機(jī)構(gòu)收到考生的報(bào)名表后，先進(jìn)行審核，不合格的退回；對(duì)合格的報(bào)名表進(jìn)行錄入處理，形成報(bào)名匯總數(shù)據(jù)；教師將成績(jī)登錄到學(xué)生成績(jī)文件中；使用者可以根據(jù)需要制作各種報(bào)表，還可以根據(jù)各種查詢要求進(jìn)行查詢。審核注冊(cè)審核成績(jī)處理D1學(xué)生情況D2成績(jī)表制表查詢注冊(cè)表不合格注冊(cè)表合格注冊(cè)表成績(jī)條件查無(wú)此人或成績(jī)已錄入結(jié)果條件報(bào)表要求學(xué)生教師使用者練習(xí)題4：指出以下補(bǔ)充定貨系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖的錯(cuò)誤所在，并指明如何糾正。 庫(kù)房 收發(fā)數(shù)據(jù)文件 D1 11 接受收 發(fā)數(shù)據(jù) 12修改庫(kù) 存數(shù)據(jù) 2生成補(bǔ)充 定貨報(bào)告 原始憑證 收發(fā) 數(shù)據(jù) 庫(kù)存文件 D3 收發(fā)數(shù)據(jù)文件 D2 補(bǔ)充定貨文件 D4 收發(fā) 數(shù)據(jù)

13、收發(fā) 數(shù)據(jù) 在庫(kù)量 13 處理補(bǔ)充定貨數(shù)據(jù) 缺貨數(shù)據(jù)與定貨標(biāo)準(zhǔn) 單項(xiàng)補(bǔ)充定貨數(shù)據(jù) 補(bǔ)充定貨文件 （1）D1應(yīng)去掉 （2）圖1.3符號(hào)錯(cuò)誤，應(yīng)為： （5）數(shù)據(jù)流在庫(kù)量不能是雙向箭頭.補(bǔ)充定貨報(bào)告采購(gòu)部門處理補(bǔ)充定貨數(shù)據(jù) 13 生成補(bǔ)充定貨報(bào)告2補(bǔ)充定貨報(bào)告（3）加工2數(shù)據(jù)流有進(jìn)無(wú)出。應(yīng)為：（4）整個(gè)定貨系統(tǒng)缺少一個(gè)外部項(xiàng)，應(yīng)在加工2右邊加上：數(shù)據(jù)字典（Data Dictionary，DD）是一種表格，是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)描寫數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的屬性并對(duì)數(shù)據(jù)流、外部實(shí)體、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行定義的工具。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)的框架，給出了系統(tǒng)的組成及其相互關(guān)系，但未說(shuō)明數(shù)據(jù)項(xiàng)的含義

14、。而數(shù)據(jù)字典的任務(wù)就是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中出現(xiàn)的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行精確描述，二者必須結(jié)合使用。數(shù)據(jù)字典由六個(gè)方面組成：zzzzzzzzz數(shù)據(jù)字典1.數(shù)據(jù)項(xiàng)2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)3.數(shù)據(jù)流4.處理邏輯5.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)6.外部實(shí)體 數(shù)據(jù)項(xiàng)： 數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱為數(shù)據(jù)元素，是系統(tǒng)中不可再分解的數(shù)據(jù)單元，是數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的基本組成元素。數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I02-01。數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：材料編號(hào)。別名：物料編碼。簡(jiǎn)述：某材料的代碼。類型及寬度：字符型，4位。取值范圍：00019999。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用于說(shuō)明某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系，是一組相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成集合。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS01-12。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學(xué)生成績(jī)登記卡。簡(jiǎn)單描述：新生入學(xué)要填寫

15、的卡片。組成：學(xué)號(hào)+姓名+入學(xué)日期+出生日期+性別+民族+家庭地址+入學(xué)成績(jī)。 數(shù)據(jù)流： 數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成，以描述數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)中的傳輸路徑。數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-08。數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單。簡(jiǎn) 述：車間/科室開出的領(lǐng)取物料的表格。數(shù)據(jù)流來(lái)源：車間/科室。數(shù)據(jù)流去向：登記庫(kù)存臺(tái)賬。數(shù)據(jù)流組成：日期+領(lǐng)料部門+物料編號(hào)+物料名稱+領(lǐng)取數(shù)量+單價(jià)+金額+領(lǐng)料人+審批人+發(fā)料人。數(shù)據(jù)流量：10份/小時(shí)。高峰流量：20份/小時(shí)(9:0011:00AM)。 處理邏輯： 處理邏輯是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的加工處理的定義。處理邏輯編號(hào)：P1。處理邏輯名稱：修改學(xué)生基本信息。輸入：數(shù)據(jù)流“

16、學(xué)生人員基本情況名單”和“學(xué)生人員變動(dòng)名單”，來(lái)自外部實(shí)體“學(xué)生管理辦公室”。輸出：數(shù)據(jù)流“變動(dòng)后的學(xué)生人員基本情況”，去向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“學(xué)生庫(kù)”。描述：將有變動(dòng)的學(xué)生情況進(jìn)行修改錄入，以備后用。激發(fā)條件：學(xué)生退學(xué)或新入學(xué)時(shí)發(fā)生。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)： 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)指數(shù)據(jù)暫時(shí)或永久保存的地方。描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、相關(guān)數(shù)據(jù)流和查詢要求。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D1。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：學(xué)生庫(kù)。簡(jiǎn)述：學(xué)生的學(xué)號(hào)、姓名等信息。組成：學(xué)號(hào)+班級(jí)代碼+班級(jí)名稱+姓名+性別+出生年月+籍貫+家庭情況+家庭住址+家庭電話+備注。關(guān)鍵字：學(xué)號(hào) 外部實(shí)體： 外部實(shí)體是信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來(lái)源或去向。外部實(shí)體編號(hào)：S2。外部實(shí)體名稱：教師。輸出的數(shù)據(jù)流：學(xué)生成績(jī)單。 為了將復(fù)雜的處理功能表達(dá)清楚，需要采用一些可以描述復(fù)雜處理邏輯的工具對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的描述，主要包括以下三種: 決策表 決策樹 結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言等表示法zzzzzzzzz描述處理邏輯的工具決策規(guī)則號(hào)123456 條件欠款時(shí)間30天YYNNNN欠款時(shí)間100天NNYYNN需求