會(huì)員消費(fèi)綜合管理系統(tǒng)

1、會(huì)員消費(fèi)綜合管理系統(tǒng)萬眾華業(yè)軟件主題a背景簡介系統(tǒng)概述產(chǎn)品定價(jià)發(fā)展愿景背景簡介隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮，生活中的信息量愈加龐大，人們的認(rèn)知 度逐漸增強(qiáng)，各行業(yè)的競爭越來越激烈。中國有句古話：“得民心者得天下”， 要在商戰(zhàn)屹立不倒，同樣需抓住客戶心理：得客戶心者得市場。商家競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)蛻舻臓帄Z，贏得客戶、留住客戶已經(jīng)成為商家 經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵。因此，在當(dāng)前市場越來越同質(zhì)化、等價(jià)化的形勢下，要想穩(wěn) 固老客戶又要得到更多新客戶的青睞，就必須堅(jiān)持以“客戶為中心”，為客戶 提供更加全面細(xì)致的服務(wù)，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。而對于會(huì)員制商家來說，如何將客戶關(guān)系管理與會(huì)員制度結(jié)合應(yīng)用,如何掌握會(huì)員消費(fèi)需

2、求,如何通過數(shù)據(jù)賦予會(huì)員身份會(huì)員價(jià)購物客戶 回頭 率庫分析制定成功的營銷方案，是企業(yè)實(shí)行會(huì)員制成功與否的關(guān)鍵。SHOP fill I會(huì)員管理存在的問題會(huì)員跟蹤、管理困難費(fèi)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)較繁 瑣，工作量大難以分析消費(fèi) 人群心理，擬 定市場策略會(huì)員積分難以 統(tǒng)計(jì)，無法正 確定位會(huì)員消會(huì)員身份難以識別，折扣無法規(guī)范落實(shí)各分店各自管 理，規(guī)范性和 可管理性差6B/S設(shè)計(jì)架構(gòu)支持全國分店連鎖, 包括會(huì)員資料管理、 分折扣、消費(fèi)項(xiàng)冃、 統(tǒng)管理等基本功能。大額安全儲值，跨行業(yè)、跨店消費(fèi)。 會(huì)員消費(fèi)、短信中心、服務(wù)計(jì)劃、積 店務(wù)管理，分店管理、報(bào)表中心和系系統(tǒng)概述云計(jì)髻AS模PC端手機(jī)端、豐*寺主;線POS機(jī)、二維

3、碼EPOS 等銀行級安全技術(shù)措施：U盾安全登錄認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸SSL 加密、數(shù)據(jù)存儲MD5加密。多服務(wù)器分流控制、服務(wù)器數(shù)據(jù)同步、異地容災(zāi)備份等, 為企業(yè)提供安全、高效、穩(wěn)定的服務(wù)支持。配合新穎時(shí)尚的手機(jī)會(huì)員卡，可以低成本、高效率的為您 迅速搭建覆蓋全國的會(huì)員系統(tǒng)。支持美容美發(fā)、餐飲酒店、商場超市、休閑會(huì)所、電子商 務(wù)和連鎖加盟等多領(lǐng)域綜合性解決方案，。系統(tǒng)功能分布客服語音座席 自助查詢余額 自助掛失解掛 自助修改密碼弐三三汙.嚴(yán)務(wù)昶管理同查誓各店報(bào)表會(huì)員上阿查誨三云 二攥作員禺來電座席彈屏回涼待悵合JWT店消聶通過互聯(lián)岡會(huì)員可以.：查詢余額.消費(fèi)歷史r修改密碼演料維護(hù)、在線預(yù)定往線購物社區(qū)互聯(lián)

4、網(wǎng)INTERNETPOS 操作員回頭客知與生日系統(tǒng)功能框架服務(wù)提供自助平臺網(wǎng)銀充信訃次消費(fèi)業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)功能會(huì)員管理積分折扣會(huì)員消費(fèi)店務(wù)管理:短信中心報(bào)表中心服務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)管理分店管理個(gè)人中心會(huì)員信息散客消費(fèi)我的首頁今日】今日今日1今日I消費(fèi)JI徒甬注冊JI ii勵(lì)J高級功能儲值消費(fèi)推薦人員工分成消費(fèi)項(xiàng)目組織架構(gòu)會(huì)員匯總表1員工分成比例1會(huì)員日消費(fèi)匯總表)消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)表計(jì)次消費(fèi)明細(xì)表折扣系數(shù)其他系統(tǒng)功能介旨功能模塊描述會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員管理，包括會(huì)員的注冊、掛失、鎖定、換卡等操作。會(huì)員消費(fèi)收銀員的主要操作界面，包括常見的讀卡、消費(fèi)收銀.計(jì)次消費(fèi). 散客消費(fèi).會(huì)員充值.購買計(jì)次項(xiàng)目和添加服務(wù)計(jì)

5、劃。短信中心該模塊包括短信模板配置.系統(tǒng)短信和自定義短信維護(hù)。服務(wù)計(jì)劃管理和維護(hù)系統(tǒng)服務(wù)計(jì)劃，主要包括服務(wù)計(jì)劃模板維護(hù)和會(huì)員服 務(wù)計(jì)劃管理。分店管理分店管理主要對分店的消費(fèi)項(xiàng)目和合員級別做配置。積分折扣主要針對積分折扣規(guī)則、時(shí)間段規(guī)則、和整單規(guī)則配置。店務(wù)管理包括消費(fèi)項(xiàng)目、合員級別.員工管理和分成比例基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。報(bào)表中心由員工分成比例報(bào)表.會(huì)員日消費(fèi)匯總、消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)和會(huì)員匯 總表基本組成。系統(tǒng)管理系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)配置，包括管理員維護(hù)、分店維護(hù).組織架構(gòu)設(shè)置。功能介紹一主界面主登錄界面一主界面:采用傳統(tǒng)的左邊二級菜單，方便用戶以傳統(tǒng)思維操作系統(tǒng)，以便用戶更容易上手使用。主菜單包括個(gè)人中心、會(huì)員管

6、理、會(huì)員消費(fèi)、短信中心、服務(wù)計(jì)劃、店務(wù)管理、系統(tǒng)管理、 積分折扣設(shè)置。C3會(huì)b今日蘇賊j-；會(huì)員列去今日孟有矗計(jì)劃會(huì)員樣笑、 -1參今日注冊會(huì)員揪卡甘今日消菱笠 KlSXxJ，b .生E1900/VI, 了今可g比股&成功 r 5個(gè)人中心U會(huì)員瞬-會(huì)期洪D會(huì)員検卡會(huì)員消責(zé)會(huì)壬張三；庭呈局1000140247201298113954.盤錨口204.22渡沸!11;39聯(lián) 乏電話員(江棗I 性別洗生，生日1989/1/19,亍今EpOO按成功.蘇電話2506905888,自J洗生.3(2011/1/13.疋日OCO細(xì)沏.-5:1550690583

7、8.毎信中心跟夯計(jì)劃MSB理E萬處華業(yè)!0會(huì)員戢三；狂里萱100010247201298113721 電信會(huì)員除三.1+次皂麹15芻余次劉15會(huì)靈陳三.i+esri2勿余次劃12住汀國11主菜單會(huì)員消費(fèi)綜合管理系統(tǒng):;:用戶知2：Login功能介紹一會(huì)員消費(fèi)會(huì)員管理：主要對會(huì)員進(jìn)行添加、掛失、換卡等操作，實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息統(tǒng)一管理 ，跟蹤會(huì)員消費(fèi)情況。添加會(huì)員123456張三先生123200會(huì)員貓2200771012047777777東生先生先空用戶:主冊SJEB捱住中心78787878chen890989Ye東生失生94520445536852先生01010101KARA

8、22334455紡眾華血02145612萬2小蘭蘭先生女士123121會(huì)員管理畀2134078張三女士 先生 先生nun張山mmK 4當(dāng)甫頁i J2012基本信見會(huì)員卡號:123456；vipi HBJF6姓名;張三掛失用戶會(huì)員級別:涉啟齟方云 卡號0身份證所在省:福建省詳細(xì)地址:由牖:3500D1其他:I系統(tǒng)短信提強(qiáng)切包定.：級別:原卡號;身諭證;會(huì)員誨鍬原因:”23121換卡用戶MP1折扣系數(shù):0.8儲值:200開卡金頷：180保存并鶴會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。功JE3R車niMipacncKT個(gè)人中心會(huì)員徵 sifl；讀取會(huì)員信息魁依

9、中心屋芳計(jì)劃5tea 曲覿靈計(jì)次褪.歸計(jì)劃充管蘇si a Rfr 睦般員蹤刪碩號:RlilQ651234561900-01-01la：矢生固魏話:1900-01-01189082397電于曲件:會(huì)網(wǎng)聽手機(jī)諷莎卡金頊：當(dāng)亦K：是180正栄請讀卡卡號身份證X驗(yàn)證方式:功能介紹一會(huì)員消費(fèi)會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。個(gè)人申心11 nmioactKHT消費(fèi)收銀會(huì)碑會(huì)員消靈短信中心敘M扣題選擇消會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。11 nmiaactKHT個(gè)人申心短信中心51 沆 I輅丹I ,:.4消費(fèi)收銀鰭計(jì)

10、劃369 鞭記錄計(jì)龍?jiān)龟?jì)劃克翻示合吳消3吹愜臺扣題卞卞s攻銀二網(wǎng)rc亦汞F】絲柔水呵爐迎_ ”血部活氣5PA1P埋F3水合律濕E1帙護(hù)I甲消婁名你單粕C元S折扣至數(shù)折后總金験鐵溥0和分豐工費(fèi)S3F2面耶活氣SPA滬理180 0011 00180 001 00180 0010 00區(qū)F4面鄒刮您230 0010 90207 001 00230 0010 00已迭擇創(chuàng)潤鴉茨目F4A6#ahg FU芙白護(hù)理 才才才才魏Hh 219主徹：216.72)()級別折忙系的：1.00曲甫折怕為如13時(shí)段折扣廉故；0.56主曰忻杓系斂：l.W扣爲(wèi)松1.0呀稅分：63960.00級別枳分帀熱：100國再枳分玉

11、數(shù)：1 00時(shí)炭祀分玉妁：X6.00生曰枳力玉數(shù)：1 00生中積分至數(shù)：13已消費(fèi)項(xiàng)目會(huì)員蚓名：張三會(huì)員級并J： MP1余毓：450枳分：234000卡號：123456狽全支付2余領(lǐng)去付i枳分抵枚現(xiàn)金支伺辰x0.00結(jié)賬消尖備注匕會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。11 nmiaactKHT個(gè)人申心短信中心51 沆 I輅丹I ,:.4消費(fèi)收銀鰭計(jì)劃扣題369 鞭記錄計(jì)龍?jiān)龟?jì)劃克翻示合吳消3吹愜臺擇作抽庶金額元手工金細(xì)元38.702.00技朮按作員602548.388517.00會(huì)員蚓名：張三會(huì)員級并J： MP1余毓：450誠閔金額表飼歩型：i枳分抵

12、枚狽全支付2余領(lǐng)去付卞卞s攻銀二網(wǎng)rc亦麗枳分：234000卡號：123456（SHi： 219主徹：216.72）（）級別折忙系的：1.00曲甫折怕為如13時(shí)段折扣廉故；0.56主曰忻杓系斂：l.W扣爲(wèi)松1.0呀祝分：63960.00級別枳分帀熱：100國再枳分玉數(shù)：100時(shí)炭祀分玉妁：6.00生曰枳力玉數(shù)：100生中積分至數(shù)：10手工比別（外）10F4A6#ahg FU芙白護(hù)憚門絲柔水呵爐迎_ ”血部活氣5P1P迎F3水合律濕罰帙護(hù)弊分辰比例（呦恠庶點(diǎn)教%）顧問i3i刨幣5020消婁名你單粕C元S折扣走數(shù)折后總金験鐵溥0和分豐工費(fèi)S3F2面耶活氣SPA滬理180 0011 00180 00

13、1 00180 0010 00區(qū)F4面鄒刮您230 0010 90207 001 00230 0010 00已迭擇創(chuàng)油鴉J貢目結(jié)賬折I 口系數(shù)消尖備注匕功能介紹一會(huì)員消費(fèi)會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。11 nmiaactKHT個(gè)人申心短信中心51 沆 I輅丹I ,:.4消費(fèi)收銀扣題$ea鞭記錄計(jì)漪翻計(jì)劃勰記錄門絲柔水呵爐迎_ ”血部活氣5PA1P埋F3水合律濕E1帙護(hù)I甲F4A6#ahg FU芙白護(hù)理 才才才才消婁名你單粕C元S折扣至數(shù)折后總金験鐵溥0和分豐工費(fèi)S3F2面耶活氣SPA滬理180 0011 00180 001 00180 0010

14、 00區(qū)F4面鄒刮您230 0010 90207 001 00230 0010 00分成比例坯故：0.56主曰忻10殺斂：l.W扣聡松1.0白陰祀分玉妁：00 生曰枳力玉規(guī)：1 00 至早積分至數(shù)：10|的分咸比例（恠庶點(diǎn)數(shù)（）恠廉金瀕元手工比別（溝手工金細(xì)元心探作顧問咨洵師502038.70102.00技朮按作員502548.388517.00會(huì)員蚓名：張三會(huì)員級并J： MP1余毓：450枳分：234000卡號：123456（S魏Hh 219主徹：21672辰） 級別折忙原的：1.00 空浦折怕殺斂：1.00呀稅分：63960.00級別枳分帀熱：100 國再枳分玉數(shù)：1 00狽全支付2余領(lǐng)去

15、付i枳分抵枚消尖備注匕結(jié)賬會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。11 nmiaactKHT個(gè)人申心短信中心51 沆 I輅丹I ,:.4消費(fèi)收銀鰭計(jì)劃鞭記錄 計(jì)龍?jiān)?麻畀計(jì)劃克聞?dòng)浭緍rr g攻眾網(wǎng)臾諾蔭合吳消3吹愜臺扣題門絲柔水呵爐迎_”血部活氣5PA1P埋F3水合律濕E1帙護(hù)I甲消婁名你單粕C元S折扣至數(shù)折后總金験鐵溥0和分豐工費(fèi)S3F2面耶活氣SPA滬理180 0011 00180 001 00180 0010 00區(qū)F4面鄒刮您230 0010 90207 001 00230 0010 00已選剛沾鴉質(zhì)目F4A6#ahg FU芙白護(hù)理 才才才才選

16、擇血付類型會(huì)另蚪名：張二魏Hh 219主徹：216.72)()級別折忙系的：1.00曲甫折怕為如13時(shí)段折扣廉故；0.56主曰忻杓系斂：l.W扣爲(wèi)松1.0呀稅分：63960.00級別枳分帀熱：100國再枳分玉數(shù)：1 00時(shí)炭祀分玉妁：X6.00生曰枳力玉數(shù)：1 00生中積分至數(shù)：13會(huì)貝級棄I： IPJL余gft： 450積分：234000卡號：123456狽全支付2余領(lǐng)去付i枳分抵枚余額支伺辰衣 216.72結(jié)賬消尖備注匕會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。11 nmiaactKHT個(gè)人申心短信中心51 沆 I輅丹I ,:.4消費(fèi)收銀扣題$ea鞭記

17、錄計(jì)漪翻計(jì)劃克斷錄百攻銀二網(wǎng)臾亦汞F】絲柔水呵爐迎_ ”血部活氣5PA1P埋F3水合律濕罰帙護(hù)I甲F4A6#ahg FU芙白護(hù)理 才才才才消婁名你單粕C元S折扣至數(shù)折后總金験鐵溥0和分豐工費(fèi)S3F2面耶活氣SPA滬理180 0011 00180 001 00180 0010 00區(qū)F4面鄒刮您230 0010 90207 001 00230 0010 00結(jié)賬一打印小票手工金細(xì)元2.0017.00余毓：450234000誠閔金額i枳分抵枚積分5（天”闔魏Hh 219主徹：216.72）（）級別折忙系的：1.00曲甫折怕為如13時(shí)段折扣廉故；0.56主曰忻杓系斂：l.W扣爲(wèi)松1.0呀稅分：639

18、60.00級別枳分帀熱：100國再枳分玉數(shù)：1 00時(shí)炭祀分玉妁：X6.00生曰枳力玉數(shù)：1 00生29分玉劉：13分辰比例（呦恠庶點(diǎn)數(shù)%）顧問i3i刨幣5020推朋金額元38.70手工比別（外）10技朮按作員602548.3885會(huì)員蚓名：張三會(huì)員級并J： MP1卡號：123456消尖備注匕狽全支付2余領(lǐng)去付余額支伺辰” 216.72打印/Jx：回結(jié)賬功能介紹一會(huì)員消費(fèi)會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。npnaoetCHT個(gè)人申心魁信中心敘M扣題計(jì)次消費(fèi)568鞭記錄計(jì)柵翻計(jì)劃克翻計(jì)衣諸總-網(wǎng)頁對話朮計(jì)次頊目消費(fèi)收恨臺】5次盞華洗車服務(wù)S11尺録溫

19、魚奩已迭擇的;餾頃目扣除使用次數(shù)，短信提醒會(huì)員妙口條域I:勺次卡號:123456金額：町0合員娃宕：張三初分：234000會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。npnaoetCHT個(gè)人申心會(huì)碑會(huì)員消靈短信中心散客消費(fèi)鞭記錄計(jì)龍?jiān)狗?jì)劃克斷錄敘M扣題F1&宴水初護(hù)湮握作甲僑S折柏系數(shù)折后金頷F2面部菲気SPA1M因F2面部活氫SPA護(hù)理180 0011180 00F3水合俁涅田我護(hù)譚F10美白護(hù)理1.00111.00FJ而部M疏呢柔水祠護(hù)想120.0011120.00希預(yù)篇己送擇的消熒頃目F10壟白護(hù)禪散茗消資-收做臺才才才才非會(huì)員消費(fèi)，現(xiàn)金支付S金額:

20、301.00151： 3J現(xiàn)全支估301.00回眄課Bl K29功能介紹一會(huì)員消費(fèi)短信中心母尹伯會(huì)員充值會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。33Company Logosea 鞭記錄 計(jì);矯廣 嬲計(jì)劃艇記錄QJ S研？ 陽骼員 少馳款廈呦5月也證號:XS：扣題合員卡9生日：1234561900-01-01o：匪電話:1900-01-0118908238697電子畤寺員可用待值：幵卡逐會(huì)員消費(fèi)：包括讀卡、消費(fèi)收銀、計(jì)次消費(fèi)、散客消費(fèi)、計(jì)次項(xiàng)目消費(fèi)、服務(wù) 計(jì)劃管理。npiiaoctCHT個(gè)人申心會(huì)員消費(fèi)短信中心鰭計(jì)劃169 鞭記錄計(jì)龍黴麻畀計(jì)劃克聞?dòng)浭镜?/p>

21、傾亙1潘加3稔計(jì)劃網(wǎng)頁對話框扣題合員計(jì)劃D祈昌鬥食疣諾任斫居的現(xiàn)目幾天厲信歿目翟前幾天梃i10072會(huì)氏狠務(wù)C計(jì)劃F1S*B31Ljffi&ftif .計(jì)娣s l 般抵 r 頷充伯硼眈智能提醒，創(chuàng)造更貼心的服務(wù)TIT10蘭京頁1/1會(huì)員堆各強(qiáng)三卡號：123456余額：430稅分：234090功能介紹一會(huì)員消費(fèi)* nKRCCnCHT短信中心：提供自定義短信模板、強(qiáng)大短信群發(fā)功能，以及智能重發(fā)機(jī)制。個(gè)人中右 會(huì)員它鋰 會(huì)員劑i 寵信中心躺記親釀?dòng)?jì)劃JX芳甘建超分折2315 27 0315606900001珮I(yè)B湘戶萬延規(guī)翊！毎于2011/73 1f10023葉土用2011/7/2315221020

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