值班人員的應(yīng)急處置

1、值班人員的應(yīng)急處置 一、報(bào)送（接收）信息 1、哪些應(yīng)該報(bào)？ 已經(jīng)或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會影響，危及公共安全，需要立即處理的緊急事件。 包括重要的預(yù)警信息（如大雨、降溫）包括異常情況（如停水、斷電）包括上級的緊急文件或工作部署等2、怎樣報(bào)？報(bào)什么？ 突發(fā)事件信息分為首報(bào)、續(xù)報(bào)和終報(bào)。 首報(bào)信息內(nèi)容主要包括：事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、已經(jīng)造成和可能造成的傷亡和影響情況等。 續(xù)報(bào)信息內(nèi)容包括：事發(fā)單位或事發(fā)地基本情況、事件起因和性質(zhì)、基本過程、影響范圍、事件發(fā)展趨勢、處置情況、請示事項(xiàng)和工作建議等。突發(fā)事件處置結(jié)束后，事發(fā)單位要及時對事件進(jìn)行評估分析，并作出書面終報(bào)（由職能部門

2、處理）。 終報(bào)信息內(nèi)容包括：突發(fā)事件情況、應(yīng)急報(bào)告情況、 應(yīng)急處置情況、善后處理情況、調(diào)查評估意見等。 3、報(bào)到哪？有什么時間要求？ 需要立即報(bào)告當(dāng)日帶值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，向職能部門（安保部門、辦公室等）負(fù)責(zé)人、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和上級單位匯報(bào)。 對可能發(fā)生、即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的特別重大、重大、較大突發(fā)事件，在1個小時內(nèi)報(bào)省工業(yè)公司和市政府有關(guān)職能部門等。 4、信息下達(dá)：及時把領(lǐng)導(dǎo)的部署、要求傳達(dá)，同時繼續(xù)跟蹤后續(xù)情況，要求新情況及時上報(bào)。 5、信息傳遞的原則： 信息報(bào)送要及時、準(zhǔn)確，盡可能的全面。只有緊急的特殊情況下，可以越級匯報(bào)。 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或許可，不得向無關(guān)人員或外界傳遞信息。 二、臨

3、時指揮（調(diào)度）應(yīng)急處置 在應(yīng)急指揮中心未成立或領(lǐng)導(dǎo)未到達(dá)現(xiàn)場之前，值班人員要擔(dān)負(fù)臨時指揮（調(diào)度）的任務(wù)。 及時了解現(xiàn)場情況，（起因、經(jīng)過、現(xiàn)狀） 預(yù)測事件的發(fā)展趨勢（為下一步提供依據(jù)） 確定行動的優(yōu)先原則（人身安全、重點(diǎn)區(qū)域）和現(xiàn)場對策（依據(jù)現(xiàn)場處置預(yù)案、操作規(guī)程） 組織現(xiàn)場人員，開展先期處置。 （人員分配、個人防護(hù)、應(yīng)急物資、器材、具體操作注意事項(xiàng)） 根據(jù)現(xiàn)場情況尋求社會專業(yè)救援力量支援。 領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)救援力量到場后，移交現(xiàn)場指揮權(quán)，配合應(yīng)急處置工作。 三、做好相關(guān)記錄 按照時間順序，明確描述信息傳遞情況。 要求準(zhǔn)確、全面。值班記錄應(yīng)包括以下7個要素：1.事件發(fā)生的詳細(xì)時間、地點(diǎn)。2.事件發(fā)生

4、的單位、當(dāng)事人情況。3.事件詳細(xì)內(nèi)容。4.聯(lián)系人姓名及職務(wù)、聯(lián)系方式等。5.領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。6.記錄人及記錄時間。7.具體辦理情況。四、交接班 值班期間有突發(fā)事件的，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，與接班人員交接。 交接相關(guān)記錄，說明突發(fā)事件的前后過程。 說明有無未落實(shí)需要 接班人員繼續(xù)落實(shí)的工作。 接班時應(yīng)及時與當(dāng)日在崗的其他人員聯(lián)系，確認(rèn)。 確認(rèn)值班電話正常。 五、注意事項(xiàng) 1、值班期間保持通訊暢通，不要用值班電話聊天、拜年等與工作無關(guān)的，避免影響信息接受。 2、接打電話時用語要禮貌規(guī)范，簡明扼要。 如：你好，這里是頤中集團(tuán)值班室3、值班時注意個人的聯(lián)系電話，應(yīng)與值班表登記的信息一致。 4、臨時離開值班崗位時，請攜帶好手機(jī)。 值班人員應(yīng)急處置工作流程示意圖突發(fā)事件發(fā)生預(yù)警信息異常情況上級指示事發(fā)企業(yè)值班人員先期處置信息反饋跟蹤信息報(bào)告 報(bào)告集團(tuán)帶值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行下一步工作上報(bào)上級應(yīng)急指揮中心 較大事