二維碼營銷提升公司競爭力的研究

1、個人收集整理 勿做商業(yè)用途封面作者： ZHANGJIAN僅供個人學(xué)習，勿做商業(yè)用途1 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途二維碼營銷提升企業(yè)競爭力的研究- 電子商務(wù)論文二維碼營銷提升企業(yè)競爭力的研究文趙一飛 金鎮(zhèn) 鐘倩茹 顏凱利 何旭鳳摘要：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以二維碼為主導(dǎo)的移動營銷如火如荼。二維 碼營銷對企業(yè)提升競爭力有很大影響。從二維碼營銷與企業(yè)競爭力的關(guān)系出發(fā)， 深入分析二維碼營銷對企業(yè)競爭力影響因素， 并為企業(yè)利用二維碼營銷提升競爭 力提供對策。關(guān)鍵詞 ：二維碼；營銷；企業(yè)競爭力引言隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展、寬帶無線的接入技術(shù)和移動終端技術(shù)的普及， 移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運而生并且迅猛發(fā)展， 快速高效

2、的經(jīng)濟環(huán)境為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng) 新提供了條件。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的是以二維碼為主導(dǎo)的移動營銷渠道的風 靡。在大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)時代， 企業(yè)需要用發(fā)展的眼光利用二維碼營銷為主導(dǎo)的營銷 策略，不斷提升企業(yè)的競爭力。1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的二維碼營銷移動互聯(lián)網(wǎng)將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來，成為一體， 4G 時代的 到來以及移動終端設(shè)備的凸顯必將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量。 移動互 聯(lián)網(wǎng)的地理位置信息帶來了一個嶄新的機遇，這個機遇就是 O2O （ online to offline 線上到線下），二維碼則是移動互聯(lián)網(wǎng)線上和線下的關(guān)鍵入口。而二維碼 營銷就是通過使用手機終端掃描的二維碼， 方便快捷

3、地將線上內(nèi)容和線下連接在 一起，消費者在移動過程中實現(xiàn)利用移動終端隨時隨地、 方便快捷地訪問互聯(lián)網(wǎng)， 從而獲取企業(yè)發(fā)布在網(wǎng)上的各類活動宣傳短片、 優(yōu)惠信息等， 在線上和線下同時2 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途進行商務(wù)、娛樂等各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 建立企業(yè)與消費者之間互動的營銷關(guān)系。 因此， 在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下， 消費者通過掃描二維碼獲得各種商品信息、 購物、付款等 等，將成為一種潮流和趨勢。 在勢不可擋的移動大數(shù)據(jù)背景下， 二維碼讓企業(yè)品 牌通過移動智能終端設(shè)備進行營銷， 展現(xiàn)的信息更加多元化， 結(jié)合各種豐富的多 媒體元素，更能吸引消費者的眼球； 二維碼讓企業(yè)的品牌營銷從單一的信息推送， 到通

4、過線上促銷活動帶動用戶積極性， 使企業(yè)與消費者形成一種互動、 互求、互 需的關(guān)系；通過二維碼傳遞商品信息的即時性，為企業(yè)提供消費者的動態(tài)反饋， 并深入了解目標消費者的商品購買行為習慣， 推動信息更具有精準性， 刺激消費 者的購買欲望； 通過二維碼營銷， 增強企業(yè)品牌的公眾認知度， 增進與消費者之 間的信息互動性，并利用二維碼支付，直接產(chǎn)生購買。二維碼營銷的發(fā)展離不開消費者行為習慣的培養(yǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境 的形成。在信息高速增長的大數(shù)據(jù)信息時代， 二維碼移動營銷已經(jīng)逐漸成為移動 終端的創(chuàng)新型的信息獲取方式，也將被大眾不斷關(guān)注。 12、二維碼營銷與企業(yè)競爭力的關(guān)系模型 移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來，

5、經(jīng)濟的全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的快速 發(fā)展，企業(yè)面臨的市場競爭日趨激烈， 要想在競爭激烈的市場中提高企業(yè)的競爭 力并贏得可持續(xù)發(fā)展， 僅僅依靠傳統(tǒng)的營銷手段是遠遠不夠的， 企業(yè)必須緊緊依 靠二維碼移動營銷， 形成并加強自身的核心競爭力。 核心競爭力理論的創(chuàng)始人普 拉哈拉德和哈默爾把核心競爭力定義為： “組織中的積累性學(xué)識， 特別是如何協(xié) 調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的學(xué)識?！?2 對于企業(yè)而言，企業(yè)的競爭力 就是對資源的占有、配置、生產(chǎn)經(jīng)驗、技術(shù)和經(jīng)營規(guī)模以及開發(fā)、加工、營銷、 服務(wù)的能力。隨著移動化程度的不斷普及， 二維碼營銷在企業(yè)產(chǎn)品 （成本、生產(chǎn)、3 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途服

6、務(wù)），企業(yè)形象（品牌、管理、文化） ，營銷（創(chuàng)新、市場調(diào)研、電子商務(wù)）等 方面對競爭力產(chǎn)生不同的影響（如圖 1 所示）。3、二維碼營銷對提升企業(yè)競爭力的影響3.1 二維碼營銷對提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力的影響產(chǎn)品是能夠提供給市場， 被顧客使用和消費， 并能滿足某種需求的東西， 包括有形的物品、 無形的服務(wù)。 一個好的產(chǎn)品是一個企業(yè)的靈魂。 二維碼營銷以 其信息量大、成本低廉、受眾對象廣、經(jīng)濟效益高等優(yōu)勢在產(chǎn)品的定位、定價、 用戶體驗、銷售渠道這幾個方面具體來提高企業(yè)競爭力（如圖 2 所示）。3.1.1 產(chǎn)品定位 在現(xiàn)代市場營銷中，產(chǎn)品定位是企業(yè)獲得成功的重要因素之一，是為了 滿足目標消費者心中特定需求

7、而設(shè)計的產(chǎn)品和營銷組合的行為。 企業(yè)首先是對目 標市場的定位，明確最具吸引力的目標市場。 結(jié)合二維碼營銷， 建立用戶數(shù)據(jù)庫， 通過對消費群體掃描二維碼的行為分析， 了解消費者對產(chǎn)品不同的價值訴求， 對 細分市場與產(chǎn)品開發(fā)做出相應(yīng)的改變， 滿足目標消費者最終的需求。 利用龐大的 用戶數(shù)據(jù)庫， 考察消費者對產(chǎn)品的偏好與接受度， 形成消費者購買意向報告， 向 目標消費群體推送相關(guān)產(chǎn)品信息，實現(xiàn)差異化價值點的定位。3.1.2 產(chǎn)品定價利用二維碼追溯系統(tǒng)對企業(yè)的產(chǎn)品所對應(yīng)每一道加工流程以及產(chǎn)成品 的產(chǎn)品信息生成安全加密的二維碼圖形， 生成的二維碼噴繪在產(chǎn)品的包裝物上或 是放在企業(yè)的網(wǎng)站上， 方便消費者的

8、掃碼行為。 消費者可通過使用移動終端， 即 可方便查看產(chǎn)品工序的流程。 一方面， 使得產(chǎn)品的生產(chǎn)過程更加透明化， 保證企 業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，在一定程度上，有利于保留一部分忠實的消費群體；另一方面，4 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途便于消費者在對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中提出建議與看法， 更好地滿足消費者的需求， 提 高產(chǎn)品的創(chuàng)新性， 為消費者提供最大化的利益。 通過成本低廉的二維碼將生產(chǎn)線 公開化，并結(jié)合二維碼營銷達到強化質(zhì)量管理、 成本控制和優(yōu)化流通管理等優(yōu)勢， 易于消費者了解商品的真實價值，使得企業(yè)的定價更能讓消費者了解和接受。3.1.3 用戶體驗 隨著商品市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，以顧客需求為核心的價值理

9、念將占據(jù)主 導(dǎo)地位。消費者的需求不斷呈現(xiàn)個性化， 多樣化的特點， 情感消費的比重逐漸提 高，企業(yè)將更加注重消費者接受產(chǎn)品時的感受與體驗的過程。 消費者通過掃描二 維碼，參與線上線下的各種促銷活動， 讓消費者積極主動參與產(chǎn)品的設(shè)計與制造， 將消費的過程成為一種體驗，滿足消費者的體驗需求。讓平面的二維碼動起來， 日前在南京一次車展上， 在車模的胳膊上印有二維碼， 這種營銷讓觀展人群更有 理由和沖動進行掃碼行為， 而且二維碼轉(zhuǎn)換后的信息包含車的型號信息， 還有車 模的名字等相關(guān)信息， 充分滿足觀展者的信息需求， 并與車模驚醒互動。 體驗式 的二維碼營銷不僅為消費者帶來了新的價值，同時也豐富了顧客價值

10、體系。3.1.4 銷售渠道 將企業(yè)的每一個產(chǎn)品的最終銷售等相關(guān)信息都利用二維碼記錄下來，消 費者只要掃描二維碼就可以十分清楚地知道產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的目標消費群體。 消費者以此能更加了解產(chǎn)品的屬性特點， 以滿足個性化的需求。 再者，利用二維 碼進行產(chǎn)品的追溯跟蹤記錄， 掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼， 即可知道該產(chǎn)品對應(yīng)銷 售區(qū)域和經(jīng)銷商等信息， 一定程度上防止了竄貨現(xiàn)象的產(chǎn)生。 通過二維碼進行營 銷，降低甚至避免經(jīng)銷商低價傾銷過期或即將過期的產(chǎn)品， 將假冒偽劣商品與正 品混同銷售，從而搶奪市場份額，避免出現(xiàn)市場傾軋、價格混亂，且影響企業(yè)聲5 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途譽的惡性營銷的現(xiàn)象， 讓消

11、費者在購買到假貨的同時能有正當?shù)姆雷o， 切實保證 他們的最大化的利益。3.2 二維碼營銷提升企業(yè)形象影響力品牌競爭力是企業(yè)競爭力在市場上的商品化的表現(xiàn)，也可以說是企業(yè)競 爭力物化的表現(xiàn) 3 。企業(yè)的品牌傳達著企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化形象、企業(yè) 價值觀以及對消費者的態(tài)度。 企業(yè)從品牌形象設(shè)計， 突出品牌價值體現(xiàn)， 形成大 眾對本企業(yè)品牌的認知度， 保持并加深對品牌的忠誠度來逐步提高企業(yè)的競爭力。打造獨具企業(yè)自身文化形象、價值觀的品牌二維碼，凸顯企業(yè)的獨特之 處，讓消費者在掃描二維碼的時候深刻認識并記住這個品牌， 同時引導(dǎo)消費者承 認、愛好甚至迷戀這個品牌的核心動機。個性化的二維碼也成為企業(yè)品牌宣

12、傳的重要方式，改變傳統(tǒng)的黑白相間 的方型二維碼，結(jié)合企業(yè)的 logo ，將企業(yè)的文化形象融入到二維碼中，獲得消 費者的吸引力， 產(chǎn)生掃碼的欲望滿足內(nèi)心的渴望。 企業(yè)的每一個品牌都必須挖掘 消費者感興趣的點， 使企業(yè)的商品在消費者的心中占據(jù)特殊的地位， 并對品牌有 正確的認識， 進而產(chǎn)生品牌偏好。 在消費者產(chǎn)生這一方面的需求， 就會首先想到 這個品牌，進而產(chǎn)生購買行為。商標是品牌的價值體現(xiàn)。在企業(yè)向潛在消費群體通過二維碼推送信息， 加強對品牌的傳播， 將企業(yè)的商標以及品牌融入到產(chǎn)品中， 讓消費者對于企業(yè)品 牌的認知度有更深一層的提高。利用消費者通過移動終端建立起的用戶數(shù)據(jù)庫，加強對數(shù)據(jù)庫的管理，

13、 與消費者進行互動交流， 形成較完善的反饋機制， 加深潛在消費者對企業(yè)品牌的 忠誠度，從而降低行銷成本，增加利潤。通過忠誠消費者的口碑營銷，吸引更多6 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途的消費群體，提高銷售渠道拓展力。3.3 二維碼營銷提升企業(yè)營銷競爭力移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)朝著信息化、娛樂化、商務(wù)化、行業(yè)化不斷迅猛發(fā)展， 并且逐漸滲透到消費者的生活，工作，娛樂等各個領(lǐng)域。3.3.1 二維碼營銷在電子商務(wù)中的運用電子商務(wù)作為新型的商務(wù)模式， 利用信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速性、 廣域性、 超時空性，讓信息流、物流、資金流、技術(shù)流得到大范圍的流動和配置。同時二 維碼結(jié)合電子商務(wù)，憑借互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)降低企業(yè)生產(chǎn)

14、成本，利用網(wǎng)絡(luò)營銷， 在線交易降低促銷和銷售成本。 站在消費者的角度， 通過網(wǎng)絡(luò)獲取企業(yè)信息和銷 售信息，提高檢索的效率，減少信息搜索成本，從而降低購買成本，為消費者基 于購買成本的考慮提供了優(yōu)勢。3.3.2 二維碼營銷在市場調(diào)研中的運用 作為市場營銷活動的不可缺少的環(huán)節(jié)，市場調(diào)研為消費者帶來了一個表 達自己意見的機會， 使得他們能夠把自己對產(chǎn)品或服務(wù)的意見， 想法及時反饋給 企業(yè)。傳統(tǒng)的調(diào)研方法存在諸多的局限， 種種空間和時間上的限制。 而企業(yè)通過 利用二維碼， 將產(chǎn)品的全面信息編碼在二維碼上， 消費者通過掃描二維碼即可了 解其產(chǎn)品的屬性和性能， 并能隨時隨地進行對產(chǎn)品或服務(wù)的評價和建議。

15、同時能 夠讓該產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的企業(yè)了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評價、 期望和 想法，再做出相應(yīng)的調(diào)整和改進， 更加符合消費者的需求， 達到企業(yè)最大化的經(jīng) 濟利潤。3.3.3 創(chuàng)新組合式的二維碼營銷在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的營銷模式已然不能滿足新時代移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)7 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途務(wù)的發(fā)展要求。 在產(chǎn)品的銷售量， 企業(yè)占據(jù)的市場份額方面， 完善的創(chuàng)新型市場 營銷是必須的。 企業(yè)通過基于二維碼的內(nèi)容營銷， 獨具特色的二維碼激發(fā)消費者 掃碼的欲望，并主動獲取所需的信息，成本低，但卻提供多元化的廣告宣傳，方 便快捷的服務(wù)體系， 提高消費者的參與活動的積極性和對企業(yè)品牌的認知度， 加

16、 強購物的體驗； 實現(xiàn)基于二維碼的精準營銷， 消費者通過掃描相應(yīng)二維碼， 二維 碼便可通過設(shè)置的編碼驚醒精確地定位和跟蹤，并記錄消費者的相關(guān)有利信息， 對記錄的深度分析與挖掘， 了解消費者購物偏好， 制定不同區(qū)域不同的廣告投放， 媒體選擇等營銷策略； 打造基于二維碼的整合營銷， 通過二維碼這個便捷的營銷 入口，打破傳統(tǒng)的單一媒體的局限， 為消費者提供友好且多元化的掃描體驗， 結(jié) 合其他新媒體平臺，將二維碼與一些例如微信、 微博等大型社交網(wǎng)絡(luò)媒體相捆綁， 多渠道的營銷，一方面與消費者建立互動的橋梁，另一方面大大降低營銷成本， 并且可大幅度提高企業(yè)品牌的市場占有率。3.4 二維碼營銷提高企業(yè)信息化

17、水平在高速發(fā)展的信息化時代，提升企業(yè)競爭力的重要策略就是實現(xiàn)信息化。 從企業(yè)的內(nèi)部管理和外部管理突出二維碼在企業(yè)信息管理的特點。3.4.1 內(nèi)部管理用二維碼記錄企業(yè)每一位職工的績效考核情況，職工只要掃一下二維碼 就可以看到企業(yè)所有員工的情況，包括考勤、工資、獎金等相關(guān)信息。利用二維 碼制作成本低的優(yōu)勢。 一方面可以降低企業(yè)的管理成本； 另一方面將信息公開化， 更有利于職工之間的競爭，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利益。在財務(wù)方面，應(yīng)收款及預(yù)算等，利用二維碼讓財務(wù)信息更加透明化，進 一步提高公司及控股成員企業(yè)財務(wù)管理與會計核算水平，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、8 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途信息化的科學(xué)管理。

18、讓職工更加了解企業(yè)當前的運營情況。在信息資源方面，利用二維碼進行管理，將不同類型的信息分類處理， 并用相當安全保密的算法生成二維碼。 一方面有利于企業(yè)職工， 只要輸入企業(yè)的 相關(guān)密碼即能獲取信息， 更方便快捷； 另一方面有利于企業(yè)的相關(guān)重要信息不被 競爭企業(yè)所盜竊。3.4.2 外部管理 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，倉庫管理的產(chǎn)品的種類以及數(shù)量在不斷增加， 出庫入庫的頻率也在不斷地上升， 倉庫管理作業(yè)呈現(xiàn)復(fù)雜和多樣化， 傳統(tǒng)的人工 倉庫模式和數(shù)據(jù)采集已無法滿足當前快速、 準確的要求， 并且嚴重影響了企業(yè)的 工作效率，并使成本增加。實現(xiàn)二維碼對倉庫到貨的檢驗、入庫、出庫、盤點等 環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行自動化的

19、采集， 從而保證數(shù)據(jù)的真實性和準確性， 提高倉庫管理 的工作效率。簡化繁雜的作業(yè)流程，改善產(chǎn)品供應(yīng)鏈的效率和透明度。對于消費者而言，證件和憑證最關(guān)心的便是防偽問題。而二維碼技術(shù)就實現(xiàn)了安全防偽和準確快速進行自動讀取的功能。在打 印發(fā)票等相關(guān)憑證的過程中， 打印程序會根據(jù)票面信息和相應(yīng)的保密算法生成二 維碼，再用專用的程序驚醒掃描， 發(fā)票對應(yīng)的票面信息就會顯示， 判斷發(fā)票的真 偽。在顧客管理方面，二維碼可以用于消費者對企業(yè)服務(wù)水平的監(jiān)督。通過 設(shè)置二維碼反饋標識， 收集客戶反饋信息， 了解服務(wù)標準的落實情況和消費者的 滿意程度，從而為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足他們的需求。4、企業(yè)基于二維碼營銷提

20、高競爭力的途徑及對策企業(yè)利用二維碼營銷節(jié)約宣傳成本，提高消費者的認知度，為企業(yè)帶來9 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途一定的利益。而如何有效地利用其獨特的優(yōu)勢為企業(yè)在市場中奪得一定的市場份 額，提高其競爭力， 是企業(yè)保持長久生命力的突破口。 在第十二屆世界信息科技 大會上，多位跨國公司高層主管曾提出了企業(yè)競爭力的四項指標 4 。依據(jù)其評 價指標體系，適應(yīng)力、創(chuàng)意、快速和顧客滿意是企業(yè)競爭力的外在體現(xiàn)。4.1 加強企業(yè)適應(yīng)力，順應(yīng)市場規(guī)律 企業(yè)生存在一個瞬息萬變的市場環(huán)境中，無法操控整個市場的運作，因 此想要在此市場中立足， 占有一席之地， 企業(yè)就要順應(yīng)市場規(guī)律， 不斷變更以往 的成功商業(yè)模式

21、， 以滿足顧客需要， 并順應(yīng)市場迅速的變化。 如今是移動互聯(lián)網(wǎng) 時代，一波又一波電子商務(wù)接踵而來。 作為僅次于美國的第二大互聯(lián)網(wǎng)市場， 目 前中國龐大的網(wǎng)民群體，形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)消費需求和營銷渠道空間5 。企業(yè)可以利用此現(xiàn)狀， 結(jié)合消費者將移動終端隨身攜帶的特點， 把企業(yè)設(shè)計的宣傳二 維碼放在各個人多熱鬧的場所，如：商場、地鐵口、移動電視上，甚至可以隱藏 在手機 app 、各大門戶網(wǎng)站中，供消費者直接、快捷、方便、全面地獲得并閱讀 相關(guān)信息。 同時，企業(yè)可以根據(jù)消費者需求的變化， 不斷地改善自己的產(chǎn)品與服 務(wù)，進一步地貼近顧客的需要。企業(yè)面對變化迅速的市場，不能固步自封，應(yīng)力 求改變，抓住市場

22、機遇。4.2 堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，保持企業(yè)活力 美國惠普公司執(zhí)行官在演講中，強調(diào)創(chuàng)意的發(fā)揮是企業(yè)生存的基本原則， 企業(yè)管理者最重要的工作， 就在于塑造一個能夠讓員工揮灑自如、 展現(xiàn)創(chuàng)意的自 由空間。而產(chǎn)品又是一個企業(yè)的靈魂， 因此當無數(shù)創(chuàng)意不斷地在一起碰撞出產(chǎn)品 的創(chuàng)新點時，就能使企業(yè)持續(xù)保持活力?，F(xiàn)如今越來越火的蘋果品牌，從 2001 年起就沒有放棄過創(chuàng)新， 幾乎每一年都有全新的產(chǎn)品上市， 并且有源源不斷的消10 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途費者的青睞。 可見，產(chǎn)品創(chuàng)新對于一個企業(yè)的重要性， 如果將每一款全新的產(chǎn)品 都賦予不同的卻是一個系列的二維碼， 里面包含著產(chǎn)品的說明書甚至是產(chǎn)品研發(fā) 的

23、故事，是不是更能吸引顧客的眼球， 提升品牌的關(guān)注度呢。 企業(yè)應(yīng)嘗試將二維 碼與產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，使用戶體驗更加人性化，開拓掌上營銷的新趨勢。4.3 加快網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足顧客需求互聯(lián)網(wǎng)的特性是無邊無際， 它克服了空間距離的限制。 在這個忙碌奔波， 生活節(jié)奏越來越快的時代， 顧客希望每一樣產(chǎn)品都能給他帶來方便、 舒適、快捷 的體驗， 包括快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 而現(xiàn)在所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 網(wǎng)絡(luò)的速度遠沒有想象 中的那么快， 較慢的網(wǎng)速，使得用戶在掃描二維碼后因為跳轉(zhuǎn)頁面花費的時間較 長，因此失去對“掃一掃”的興趣 6 。對此，企業(yè)可以提供屬于自身的 WIFI 信號，讓用戶搜索到該企業(yè)的 WIFI 信號并利用手機

24、號， QQ 號或微信號等進行 驗證登錄，使用戶用得更加便捷舒心。同時，根據(jù)目前消費者的消費習慣，日前新出的掃碼支付這一功能也大 大地滿足了消費者，顧客出門將不需要攜帶現(xiàn)金， 也消除了一些顧客的安全顧慮， 更無疑創(chuàng)立了一種新型的支付體系。 但為了滿足各類消費者的需求， 在二維碼支 付還未普及的時候，企業(yè)應(yīng)提供各種支付的通道， 并大力宣傳二維碼支付的優(yōu)勢， 讓消費者逐漸熟悉。4.4 增強顧客滿意度，拓寬目標人群 在消費者意識高漲的今天，顧客關(guān)系管理工作已成為任何企業(yè)最重要的 業(yè)務(wù)。企業(yè)的產(chǎn)品只有使消費者滿意， 才會有更多的目標顧客。 所謂消費者滿意， 大致有兩種觀點： 一種是從消費者個人行為的角度

25、出發(fā)， 認為客戶滿意是消費者 對某一種特定交易過程的評價； 另一種是強調(diào)消費者滿意是消費者購買過程的累11 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途積感受，這種客戶感受是建立在多次交易后的一種評價 7 。因此，要增強消費 者滿意度就要做好用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋工作。 二維碼利用其精準營銷的特點可以 記錄不同消費者的營銷習慣、 對產(chǎn)品的偏好程度等， 例如， 發(fā)現(xiàn)某消費者每個月 的掃碼記錄中 80% 是在獲取交友信息，就可以通過后臺向該手機用戶推送交友 相關(guān)的資訊或服務(wù)。 企業(yè)可根據(jù)此數(shù)據(jù)調(diào)整其營銷策略與產(chǎn)品組合， 逐漸加強消 費者依賴，并利用顧客的口碑營銷，拓寬該產(chǎn)品的目標人群和目標市場。5、結(jié)束語通過上

26、面的分析可以得出結(jié)論，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與移動終端快速發(fā)展的大 數(shù)據(jù)時代， 二維碼作為新興的產(chǎn)業(yè)具有廣闊的市場前景。 企業(yè)在未來的發(fā)展過程 中要不斷運用二維碼進行創(chuàng)新型的營銷， 增強企業(yè)形象影響力； 不斷改革與創(chuàng)新， 順應(yīng)市場的變化規(guī)律； 不斷加深與消費者之間的互動， 滿足消費者的真正的需求， 在雙方交易過程中達到雙贏的目標。 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下， 不斷提升企業(yè)的 競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)獨特的優(yōu)勢。參考文獻：1 周 紅,肖千 惠.二維 碼在 移動 營銷 中 的應(yīng) 用分 析 J.商業(yè)時 代,2014(17):85-872 周建良.基于電子商務(wù)生態(tài)的中小企業(yè)核心競爭力構(gòu)建 J.地方經(jīng)濟

27、 : 企業(yè)發(fā)展 ,2011(10):34-363 賈芳,茆辰.中小企業(yè)實施品牌營銷的現(xiàn)狀、問題及對策 J.上海企業(yè) : 企業(yè)管理 ,2014:60-6212 / 16個人收集整理 勿做商業(yè)用途4 周靜怡 .企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力 J. 情報資料工作， 2002(7) ： 360-3615 吳勇毅 ,陳淵源 . 新營銷時代 :用什么重塑企業(yè)競爭力 J. 產(chǎn)業(yè)聚 焦 ,2014(4):46- 496 顏凱利 ,金鎮(zhèn),鐘倩茹 ,趙一飛,何旭鳳 .企業(yè)的“碼”上營銷 J.中小企 業(yè)管理與科技 ,2014(12):5-67 廖衛(wèi)紅 .移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動營銷策略對消費者行為影響實證研 究A.企業(yè)經(jīng)濟 ,

28、2003(3):69-73作者簡介： 趙一飛，學(xué)生，現(xiàn)就讀于嘉興學(xué)院商學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) ; 金鎮(zhèn)，教授，現(xiàn)就職于嘉興學(xué)院商學(xué)院，主要研究方向為電子商務(wù) ; 鐘倩茹，學(xué)生，現(xiàn)就讀于嘉興學(xué)院商學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) ; 顏凱利，學(xué)生，現(xiàn)就讀于嘉興學(xué)院商學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) ; 何旭鳳，學(xué)生，現(xiàn)就讀于嘉興學(xué)院商學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。13 / 16個人收集整理勿做商業(yè)用途14 / 16勿做商業(yè)用途個人收集整理版權(quán)申明 本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計等在網(wǎng)上搜集整理。 版權(quán)為張儉個人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership.用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個人學(xué)習、 研究或欣賞， 以及其 他非商業(yè)性或非盈利性用途， 但同時應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律 的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本 文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時