營銷經(jīng)理KPI考核指標(biāo)

1、營銷經(jīng)理kpi考核指標(biāo)考 核 項(xiàng) 目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定量化指標(biāo)(70%)1、目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率=實(shí)際完成銷售額/目標(biāo)銷售額*100%實(shí)際完成銷售額:以財務(wù)報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn);目標(biāo)銷售:以公司下達(dá)給銷售不的月度指標(biāo)100%財務(wù)部月度2、銷售回款率銷售回款率=累計(jì)回款額/累計(jì)銷售額*100%累計(jì)回款額與累計(jì)銷售額以財務(wù)報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)95%財務(wù)部3、銷售費(fèi)用率銷售費(fèi)用率=當(dāng)期銷售費(fèi)用/當(dāng)期銷售額*100%銷售費(fèi)用:業(yè)務(wù)員工資、提成及實(shí)際報銷的差旅費(fèi)、招待費(fèi)、通訊費(fèi)等實(shí)際銷售額；以財務(wù)部結(jié)算報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)1.8%財務(wù)部4、銷售額增長率銷售額增長率=當(dāng)期銷售額/去年同期銷售

2、額*100%銷售額：以財務(wù)中心結(jié)算報表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)125%財務(wù)部5、客戶流失率客戶流失率=當(dāng)期客戶/上期客戶*100%客戶流失率：以客戶的記錄為準(zhǔn)0%財務(wù)部6、客戶投訴率降低率客戶投訴下降率=1-(當(dāng)期客戶投訴率/上期客戶投訴濾*100%客戶投訴率：以客戶投訴的記錄為準(zhǔn)20%制度質(zhì)量部定性指標(biāo)（30%）月度關(guān)鍵事件營銷人員在銷售過程中，導(dǎo)致出現(xiàn)死帳、呆帳、客戶不存在等情況，公司損失在1000元以上扣10分，營銷人員在銷售過程中接受客戶回扣而降低產(chǎn)品銷售價格的，考核為0分。說明：關(guān)鍵事件是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項(xiàng)考核綜合得分直屬上級簽名年 月 日被考核人簽名確認(rèn)年 月 日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成績后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算