工行督導(dǎo)員工作總結(jié)_

1、工行督導(dǎo)員工作總結(jié)_ 工行督導(dǎo)員工作總結(jié) 通過近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)覺多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作特別被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)模糊不清，只做了最表面的基本工作。依據(jù)一些實(shí)際狀況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中消失的難題；另一方面提升自身的管理力量與協(xié)調(diào)力量，擅長(zhǎng)處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的

2、沖突。 我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及閱歷總結(jié)： （1）關(guān)心銷售 市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)潔有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們始終關(guān)注、關(guān)懷他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行關(guān)心培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素養(yǎng)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在關(guān)心他們。同樣，他們的感謝心理能關(guān)心整體的銷量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性進(jìn)展的必要條件。 （2）慣性推銷 在關(guān)心銷售的同時(shí)，仔細(xì)教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員假如能夠根據(jù)教授的

3、方法賣出機(jī)器，確定在內(nèi)心有肯定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推舉金立的機(jī)型時(shí)，在信念上都會(huì)有肯定的提高。通過多次的勝利，很簡(jiǎn)單就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推舉金立的機(jī)型，而且勝利率特別高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推舉金立的機(jī)型。這就是勝利的慣性推銷，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。 （3）敏捷促銷 促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有許多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、敏捷促銷。也就是依據(jù)不憐憫況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。 從分析顧客心理的角度，往往能挖出更

4、多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種狀況： 第一，的確是來買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要實(shí)行先勢(shì)奪人，以最挺直和最有效的方式來吸引顧客的留意，從而達(dá)成向他推舉手機(jī)的目的。 這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀看并快速精準(zhǔn)地對(duì)觀看信息作出相對(duì)精準(zhǔn)的推斷，或者依據(jù)顧客的信息反饋快速通過口頭語言消退他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。 其次，可能是來買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不肯定當(dāng)下就買的。這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在與顧客良

5、好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通談天平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷”。 工行督導(dǎo)員工作總結(jié) 通過近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)覺多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作特別被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)模糊不清，只做了最表面的基本工作。依據(jù)一些實(shí)際狀況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。 督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于

6、銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中消失的難題；另一方面提升自身的管理力量與協(xié)調(diào)力量，擅長(zhǎng)處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的沖突。 我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及閱歷總結(jié)： （1）關(guān)心銷售 市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)潔有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們始終關(guān)注、關(guān)懷他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行關(guān)心培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素養(yǎng)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在關(guān)心他們。同樣，他們的感謝心理能關(guān)心整體的銷

7、量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性進(jìn)展的必要條件。 （2）慣性推銷 在關(guān)心銷售的同時(shí)，仔細(xì)教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員假如能夠根據(jù)教授的方法賣出機(jī)器，確定在內(nèi)心有肯定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推舉金立的機(jī)型時(shí)，在信念上都會(huì)有肯定的提高。通過多次的勝利，很簡(jiǎn)單就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推舉金立的機(jī)型，而且勝利率特別高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推舉金立的機(jī)型。這就是勝利的慣性推銷，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。 （3）敏捷促銷 促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往

8、往有許多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、敏捷促銷。也就是依據(jù)不憐憫況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。 從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種狀況： 第一，的確是來買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要實(shí)行先勢(shì)奪人，以最挺直和最有效的方式來吸引顧客的留意，從而達(dá)成向他推舉手機(jī)的目的。 這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀看并快速精準(zhǔn)地對(duì)觀看信息作出相對(duì)精準(zhǔn)的推斷，或者依據(jù)顧客的信息反饋快速通過口頭語言消退他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。

9、綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。 其次，可能是來買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不肯定當(dāng)下就買的。這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通談天平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷”。 工行督導(dǎo)員工作總結(jié) 進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開頭正式融入這份工作，也慢慢喜愛這份工作?，F(xiàn)將過去的五個(gè)月作以下總結(jié)。 1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段

10、， 通過查閱公司的各類文件和同事談天了解公司狀況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清晰，同時(shí)還要具備肯定的專業(yè)學(xué)問，演講技巧。再者，要保持主動(dòng)，持之以恒的工作心態(tài)。 2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過程中，也發(fā)覺許多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都消失不同程度的漏洞，這也是我以后工作必需注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必需有專業(yè)的學(xué)問，良好的溝通力量、管理力量和十足的熱忱和責(zé)任心才能把工作做好。 3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的預(yù)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳設(shè)方面。

11、通過市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳設(shè)有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳設(shè)風(fēng)格。但目前把握的還是一些基本的陳設(shè)方法和局部的陳設(shè)方法，對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳設(shè)，和突顯品牌風(fēng)格的陳設(shè)方法還沒能把握。陳設(shè)沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，格外是一些國(guó)際品牌的陳設(shè)更值得我去學(xué)習(xí)。 4、6月份出差_，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和幫助銷售。6月份的出差可以說是對(duì)我前期學(xué)問積累的一次檢驗(yàn)。在_駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)學(xué)問和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)覺自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳設(shè)；另一方面增加銷售閱歷和賣場(chǎng)管理閱歷。對(duì)于我來說，這些經(jīng)受對(duì)日后工作將會(huì)有很大的關(guān)心，格外是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場(chǎng)閱歷會(huì)更簡(jiǎn)單讓銷售顧問去接受我的一些見解。 對(duì)我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有許多。正由于這樣，我必需以十足的熱忱和努力，不斷提升自己。 下半年工作方案 下半年的工作連續(xù)圍圍著提升專業(yè)學(xué)問開展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年