度假村酒店各崗位職責(zé)

1、執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)基本任務(wù)：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，落實公司各項規(guī)定。2、掌握相關(guān)市場信息，根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢，及時調(diào)整經(jīng)營思路。3、結(jié)合度假村實際，研究制定度假村發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)營策略和經(jīng)營方針，完善度假村決策方案。4、貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理方針，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的管理制度逐一落實。5、調(diào)動各級管理人員的工作積極性，完善度假村運行機制。6、組織編制度假村長期規(guī)劃和近期規(guī)劃。審定年度經(jīng)營計劃，制定各部門管理目標(biāo)、計劃指標(biāo)并組織貫徹實施。7、協(xié)調(diào)指導(dǎo)度假村營銷活動，不斷開發(fā)新客源，拓展銷售市場。8、審定簽署度假村重大合同，審批財務(wù)預(yù)、決算?？刂聘黜楅_支和成本消耗，努力提

2、高經(jīng)濟(jì)效益。9、決定度假村機構(gòu)設(shè)置，人員編制及重要人事變動，提出度假村中層以上管理人員的任免建議，擬定度假村人事政策，制定人力資源開發(fā)方針。10、負(fù)責(zé)度假村管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。11、審批各項管理方案，建立建全各項審核制度及運行機制。12、監(jiān)督、檢查度假村服務(wù)質(zhì)量，安全衛(wèi)生工作，督導(dǎo)員工職業(yè)道德教育和店規(guī)、店紀(jì)的培訓(xùn)。13、主持每周經(jīng)理級例會，掌握控制酒店經(jīng)營活動全局。14、代表度假村向上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)社會職能部門建立良好的發(fā)展關(guān)系。15、布置檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動和重要賓客的接待。16、抓好企業(yè)文化建設(shè)，塑造度假村優(yōu)良形象，督促有關(guān)部門開展各種形式的方娛活動，

3、增強企業(yè)凝聚力和員工向心力。17、對各部門經(jīng)理的工作做綜合評定，加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，研究行業(yè)特色，促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展。18、關(guān)心下屬、員工的思想、生活、待遇。責(zé)任：對度假村資產(chǎn)的保值、增值和完成預(yù)定的利潤指標(biāo)負(fù)責(zé)。對度假村的工作效率和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。對樹立度假村形象和對外宣傳負(fù)責(zé)。對度假村財務(wù)預(yù)、決算和成本控制負(fù)責(zé)。對度假村發(fā)展前景和整改規(guī)劃負(fù)責(zé)。對度假村安全負(fù)責(zé)。對度假村人事決策負(fù)責(zé)。對度假村的法律行為負(fù)責(zé)。人事部部長崗位職責(zé)基本任務(wù)：1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)人力資源部工作。2、根據(jù)國家有關(guān)政策和酒店的經(jīng)營目標(biāo)，搞好人力資源的開發(fā)，合理安排本部門的日常工作。3、主持召開人事部的工作

4、會議，及時發(fā)現(xiàn)問題并落實解決方案。4、熟悉本度假村各項業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量。5、協(xié)助度假村各部門經(jīng)理制定人力需求計劃，合理調(diào)配內(nèi)部工作人員，監(jiān)督并參加員工的提升任免安排。6、致力于改善工作條件，解決人事方面的有關(guān)問題。7、促進(jìn)管理人員與員工之間、員工與員工之間良好的人際關(guān)系、工作關(guān)系。8、協(xié)助各級管理人員對員工進(jìn)行有效管理，檢查和調(diào)整酒店人事政策和工作程序，使之合理化。9、注重員工培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)工作計劃的制定和實施，不斷提高酒店各部門員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。10、負(fù)責(zé)度假村的人員編制、工資標(biāo)準(zhǔn)的制定、工資調(diào)整、職稱評定工作，制定并完善酒店職工獎懲辦

5、法。11、督導(dǎo)、檢查員工執(zhí)行紀(jì)律情況、落實店規(guī)、店紀(jì)情況并對員工的工作表現(xiàn)提高獎勵和處罰意見。12、做好工作日志，提高工作效率。加強工作的量化和數(shù)字化管理。13、參加部門經(jīng)理以上管理人員的述職活動并做好記錄。14、對所屬下級的工作爭議做出裁決，關(guān)心下級的思想、生活工作。15、努力學(xué)習(xí)國家有關(guān)人事，勞資的法律、法則、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。完成執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它工作。責(zé)任：對人力事部工作目標(biāo)和計劃的完成負(fù)責(zé)。對人事調(diào)配的不合理負(fù)責(zé)。對招聘員工素質(zhì)負(fù)責(zé)。對解決員工與酒店的勞動爭議負(fù)責(zé)。對已批準(zhǔn)的獎懲決定的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。對提供給決策部門的人事勞資數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。對人事、勞資檔案管理負(fù)責(zé)。對人事部工作程序、規(guī)章制度

6、的執(zhí)行負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)員工食堂及員工宿舍管理做好入、離職員工宿舍床位登記管理擬定員工宿舍衛(wèi)生管理制度及財務(wù)安全管理制度。負(fù)責(zé)員工食堂操作管理和員工的合理安排，維持員工食堂就餐時的紀(jì)律秩序12、做好員工食堂的衛(wèi)生管理。加強工作量化和數(shù)字化管理。及時對下級工作中的爭議做出載決。及時圓滿的完成上級交給的其它臨時性工作。關(guān)心下屬的思想、生活工作。權(quán)限：有對度假村編制內(nèi)招聘人員的審核權(quán)。有對度假村員工手冊的解釋權(quán)。有對人事調(diào)動、招聘、勞動工資方面的調(diào)檔權(quán)。有對全度假村職員行為規(guī)范的監(jiān)督權(quán)。有代表度假村與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)權(quán)。有對度假村內(nèi)職員違章處罰審核、建議權(quán)。有對人事部所屬人員工作的管理權(quán)

7、和人員指揮權(quán)。質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)基本任務(wù)：1、在執(zhí)行總經(jīng)理辦的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織建立度假村質(zhì)量管理體系，經(jīng)批準(zhǔn)后組織落實。2、每月進(jìn)行質(zhì)量管理分析，向執(zhí)行總經(jīng)理提交分析報告。3、制訂質(zhì)檢部年度工作目標(biāo)和工作計劃。4、制定質(zhì)檢部的工作程序和規(guī)章制度以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，批準(zhǔn)后組織具體實施并監(jiān)督檢查。5、每周對度假村衛(wèi)生進(jìn)行一次全面徹底檢查，不少于二次抽查。6、每周對度假村各部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢。7、對員工儀容、儀表、行為規(guī)范，工作紀(jì)律隨時檢查。8、每周統(tǒng)計客人投訴，分析原因后向上級匯報。9、檢查各部門對度假村規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。10、主持質(zhì)檢部例會，及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示精神。11、指導(dǎo)、監(jiān)

8、督、檢查各項工作，掌握各部門工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。12、做好工作日志、保證質(zhì)檢工作有計劃的進(jìn)行。13、加強質(zhì)檢工作量化和數(shù)字化的管理。14、檢查、巡視應(yīng)占工作總量的2/3。責(zé)任：對質(zhì)檢工作的真實性負(fù)責(zé)。對質(zhì)檢部掌管的酒店機密的安全負(fù)責(zé)。對質(zhì)檢工作給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。對質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的實施負(fù)責(zé)。權(quán)限：有對各部門的工作質(zhì)量和工作紀(jì)律的監(jiān)督權(quán)。有對嚴(yán)重影響工作質(zhì)量的因素和行為的制止權(quán)，并有向總經(jīng)理直接匯報的權(quán)力。有對各部門規(guī)章制度執(zhí)行的檢查權(quán)。有對度假村所有員工的儀容、儀表，服務(wù)規(guī)范、禮節(jié)、禮貌、舉止言行的檢查、監(jiān)督權(quán)。有對各部門工作程序和標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督權(quán)。有對各部門衛(wèi)生質(zhì)量的檢查監(jiān)督權(quán)。

9、有對廚房菜品質(zhì)量的檢查權(quán)。有對下級工作業(yè)績的考核權(quán)。保安部部長崗位職責(zé)基本任務(wù)：1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公安機關(guān)、上級安全部門和度假村的要求，制定度假村安全管理方案。2、審定各部門擬定的崗位安全制度，規(guī)定、報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督實施。3、主持制定保安部全面工作計劃，重大接待活動的警衛(wèi)方案，審定本部門各崗位責(zé)任制度，協(xié)調(diào)內(nèi)、外和上下級業(yè)務(wù)關(guān)系，做好本部門人員的思想工作，搞好團(tuán)結(jié)。4、搞好調(diào)查研究、熟悉、掌握各部位情況和職工現(xiàn)狀，根據(jù)公安部門的要求，確定度假村重點和要害部位并審定其安排保障措施，做到預(yù)防為主、消防并舉。5、協(xié)助度假村領(lǐng)導(dǎo)組織對員工的安全教育和遵紀(jì)守法教育，協(xié)助人事部對新入店員工

10、進(jìn)行崗位前安全培訓(xùn)，并定期進(jìn)行安全消防培訓(xùn)、演練。6、組織保安部成員經(jīng)常檢查火險和其它不安全隱患，及時提出整改意見，上報執(zhí)行總經(jīng)理，并監(jiān)督問題整改情況。7、對度假村內(nèi)發(fā)生的一般性案件或違法行為，組織人員進(jìn)行偵破，對重大刑事治安案件協(xié)助公安機關(guān)進(jìn)行偵破。8、根據(jù)度假村特點，主持組建義務(wù)消防隊，并搞好專業(yè)培訓(xùn)，建議店領(lǐng)導(dǎo)配備必要的防火器材和偵破器材。9、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的程序和科學(xué)管理工作。10、督促并協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理組建酒店安全委員會，消防委員會等組織。11、做好工作日志，每周檢查下級工作完成情況，提高工作效率。12、加大巡查力度，使巡查占工作量的1/2。責(zé)任：對保安部對度假村

11、造成的影響負(fù)責(zé)。對警具、通訊器材的保管、安全負(fù)責(zé)。對度假村及部門規(guī)章的貫徹執(zhí)行負(fù)責(zé)。對后勤保安部管轄范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)。對防火、防盜等安全事故負(fù)責(zé)。權(quán)限：有對保安部所屬員工和部門各項業(yè)務(wù)的管理權(quán)。有對下屬崗位調(diào)配的建議權(quán)和作用的提名權(quán)。有對下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)。有對下屬工作爭議的裁決權(quán)。有對下屬獎懲的建議權(quán)。有對下屬工作的考核權(quán)。有代表度假村與政府安全部門、社會團(tuán)體的聯(lián)絡(luò)權(quán)。有對違反報案制度規(guī)定的部門和人員的整改命令權(quán)。在突發(fā)事件時，有現(xiàn)場指揮權(quán)。有對度假村消防設(shè)施的檢查權(quán)。有對出入度假村的車輛人員等配合公安部門的檢查權(quán)。餐廳部副理崗位職責(zé)基本任務(wù)：1、 負(fù)責(zé)度假村餐飲部管理協(xié)調(diào)，參加度假村有關(guān)

12、餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)會議并及時傳達(dá)上級指示。2、制定餐飲部員工的考勤及獎罰制度并予以實施。3、 開展飲食經(jīng)營及銷售活動，完成計劃指標(biāo)。4、 審閱餐飲部每日經(jīng)營報表，每日記事薄及客人投訴單、賓客意見卡、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并匯報執(zhí)行總經(jīng)理。5、 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，督導(dǎo)檢查餐廳工作人員的工作情況、服務(wù)規(guī)范及規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、 定期對服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高本部門的業(yè)務(wù)知識及職業(yè)素質(zhì)。7、 負(fù)責(zé)餐廳衛(wèi)生的檢查，貫徹執(zhí)行衛(wèi)生制度。8、 實施餐廳的各種促銷活動方案，開餐高峰時親臨現(xiàn)場指揮、巡視、督導(dǎo)，及時處理各項突發(fā)事件必要時匯報上級。9、主持餐前例會，合理調(diào)配安排本部門員工工作。10、與廚師長

13、保持良好的合作關(guān)系，反饋顧客對菜肴的意見并提出整改建議。11、抓好設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格控制破損率。12、收集行業(yè)信息，提出經(jīng)營合理化建議，穩(wěn)定員工思想，關(guān)心員工生活。13、密切配合其它部門工作，協(xié)調(diào)與部門之間的關(guān)系。14、受理餐廳員工上報的合理化建議，按照程序處理。15、根據(jù)需要調(diào)配餐廳員工的崗位，報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。16、做好工作日志，檢查餐廳員工工作情況，提高工作效率。責(zé)任：對餐廳經(jīng)營工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。對餐廳員工的違規(guī)、違紀(jì)工作程序負(fù)責(zé)。對餐廳工作程序和規(guī)章制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)。對員工的培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能的提高負(fù)責(zé)。對餐具、設(shè)備、設(shè)施的破損率負(fù)責(zé)。對餐廳掌握的酒店機密負(fù)責(zé)。對餐廳給酒店造成

14、的影響負(fù)責(zé)。權(quán)限：有對餐廳員工操作程序的指揮權(quán)。有對餐廳部下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)，對隔級下級人事有任命權(quán)。對餐廳員工工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。有對餐廳員工工作爭議的裁決權(quán)。有對直接下級獎懲的建議權(quán)。行政總廚崗位職責(zé)基本任務(wù)：1、根據(jù)各餐廳的特點和要求，制定菜單和廚房菜譜。2、制定廚房的操作規(guī)程及崗位責(zé)任制度，保證廚房正常動作。3、檢查、驗收原材料，杜絕假冒品流入，防止材料變質(zhì)、短缺。4、確保合理作用原料，控制菜式、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、成本。5、合理安排廚房人力及技術(shù)力量。6、隨時檢查廚房設(shè)備運作情況，工具使用情況和維護(hù)保養(yǎng)情況。7、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法，搞好廚房衛(wèi)生。8、根據(jù)季節(jié)和重大節(jié)日，及

15、時調(diào)整菜式，增加花色品種。9、聽取客人意見，了解銷售情況，不斷改進(jìn)提高菜品質(zhì)量。10、定期進(jìn)行廚藝培訓(xùn)，組織廚師學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗，定期對廚師技術(shù)進(jìn)行考核，評估，對廚師的晉升、調(diào)動提出意見。11、做好廚房的防火、防盜、防鼠、蠅等安全工作。12、對下級工作爭議及時做出裁決。13、關(guān)心下級的思想、生活工作。14、加強對各項工作的監(jiān)督檢查。15、做好工作日志，加強工作量化，數(shù)字化管理。16、主持召開廚房例會。責(zé)任：對菜品的研制開發(fā)負(fù)責(zé)。對菜品的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)。對材料成本負(fù)責(zé)。對菜品利潤率負(fù)責(zé)。對下級違規(guī)、違紀(jì)負(fù)責(zé)。對廚房各項工作制度的實施負(fù)責(zé)。對廚房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。對廚房涉及的酒店機密負(fù)責(zé)。權(quán)限：對原料的

16、購入有監(jiān)督選擇權(quán)。有對原料的質(zhì)量、價格的檢查、監(jiān)督權(quán)。有對菜品質(zhì)量的檢查、監(jiān)督權(quán)。有對下級烹飪技術(shù)的檢查、監(jiān)督權(quán)。有對下級獎懲的建議權(quán)。有對下級工作的評議權(quán)。有對下級工作爭議的裁決權(quán)。前廳、客房部主管崗位職責(zé)基本任務(wù)：1、主持前廳、客房日常工作和部門業(yè)務(wù)會議，負(fù)責(zé)向執(zhí)行總經(jīng)理匯報工作，任命領(lǐng)班調(diào)配本部員工工作。2、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)良服務(wù)。3、編制部門工作計劃，布置本部門整體工作，解決部門內(nèi)問題，配合并監(jiān)督客房出租銷售控制工作，保障客房 最大幅度的出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入。4、熟悉度假村客房用品的數(shù)量、性質(zhì)，前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能，通過對客房銷售的有效控

17、制及住房比例的合理分配，提高出租率獲得最佳收入。5、溝通前廳客房部與各部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各班組之間出現(xiàn)的工作矛盾。6、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、控制等工作。7、保證客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好正常。指導(dǎo)領(lǐng)班迅速準(zhǔn)確地為客人提供各類服務(wù)。8、檢查落實重要賓客的所有接待細(xì)節(jié)。9、制定部門員工培訓(xùn)計劃，提高員工的職業(yè)水準(zhǔn)，知識程度、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)變能力、強化現(xiàn)代酒店的服務(wù)意識。10、制訂前廳、客房部工作程序和規(guī)章制度，批準(zhǔn)后執(zhí)行落實。11、制定員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)動人力。12、掌握前廳客房部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，加強工作量化和數(shù)字化管理。13、加強各項工作的監(jiān)督，檢查，與保安部緊密

18、協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。14、做好工作日記，工作總結(jié)，擬定上報前廳客房部全年工作計劃、季度工作安排，提出年度客房用各類物品的消耗預(yù)算，并提供購置清單。15、檢查貴賓客房，使之達(dá)到度假村要求的標(biāo)準(zhǔn)，處理前廳客人投訴。16、指導(dǎo)監(jiān)督pa部員工公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。17、檢查下屬工作日記記載事項的完成情況。18、參加度假村經(jīng)理級以上部門例會，及時向執(zhí)行總經(jīng)理匯報前廳客房部的工作情況。19、對下級工作爭議及時做出裁決，關(guān)心下屬的思想、工作、生活。責(zé)任：對前廳客房部工作程序的執(zhí)行負(fù)責(zé)。對前廳客房部掌握的度假村機密的安全負(fù)責(zé)。對下級的違法、違紀(jì)負(fù)責(zé)。對前廳客房部的工作質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范負(fù)責(zé)。權(quán)限：有對

19、直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任免提名權(quán)。有對下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。有對下級工作爭議的裁決權(quán)。有對下級獎懲的建議權(quán)。有對下級業(yè)務(wù)水平的考核權(quán)。對前廳客房部工作目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。對下級的違規(guī)違紀(jì)、工作秩序負(fù)責(zé)。對前廳客房部服務(wù)規(guī)范負(fù)責(zé)。對酒店及客房部規(guī)章制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)。對前廳客房部掌握的酒店機密的安全負(fù)責(zé)。對前廳客房衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。對前廳客房的安全、防火、防盜負(fù)責(zé)。權(quán)限：有對前廳客房部員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。有對下級違規(guī)行為的批評處分權(quán)。有對前廳客房部辦公秩序的檢查權(quán)。有對下級崗位的任免提名權(quán)。有對下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)。有對下級工作爭議的裁決權(quán)。有對下級的獎懲建議權(quán)。有對下級工作業(yè)績

20、、管理水平的考核、評議權(quán)。營銷部部長崗位職責(zé)基本任務(wù)：1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場開發(fā)，客源組織和銷售組織工作。2、定期召開部門例會，組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場走向和發(fā)展趨勢。3、制定營銷策略和方針，總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。4、根據(jù)度假村近期和長遠(yuǎn)目標(biāo)，財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出營銷計劃編制原則和依據(jù)，組織營銷人員，分析市場環(huán)境，制定和審核客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出度假村營銷價格政策實施方案，向營銷代表下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。5、掌握旅游市場的動態(tài)，定期召開由總經(jīng)理主持的經(jīng)營分析會，根據(jù)營銷動態(tài)銷售成本、存在問題、市場現(xiàn)狀等情況提出改進(jìn)

21、方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的完成。6、協(xié)調(diào)營銷部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門，旅游社、航空公司、鐵路、公路客運機構(gòu)和住本地的商社，辦事機構(gòu)、政府外事處等部門的密切聯(lián)系，同各客戶建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。7、提交度假村重要銷售活動和參加各種旅游展銷活動的實施方案，組織人員準(zhǔn)備材料。8、利用各種渠道廣泛宣傳度假村產(chǎn)品和服務(wù)，對宣傳銷售提出總結(jié)分析，報執(zhí)行總經(jīng)理。9、掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同，包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價格標(biāo)準(zhǔn)。10、定期檢查營銷計劃的實施情況，提出調(diào)整方案，報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。11、掌握度假村價格政策實施情況，控制公司、團(tuán)體、協(xié)議客戶、散

22、客不同季節(jié)的價格標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查平均房租計劃實施情況，及時提出改進(jìn)措施，保證度假村較高的房租率。12、參加度假村收款分析會議，掌握酒店拖欠款情況，分析原因，組織拖欠款催收工作，保證款項及時回籠。13、定期對營銷代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。14、制定營銷部管理制度、工作程序并監(jiān)督實施。15、嚴(yán)格控制營銷費用開支。16、監(jiān)督檢查營銷代表的遵章守紀(jì)情況。17、監(jiān)督檢查客房檔案的建立、建全工作，確?？蛻舨灰驙I銷人員的變動而丟失。參與重大營銷合同的談判與簽訂工作。18、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級各項工作，掌握下級工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，加強工作量化、數(shù)字化管理，做好工作日記。19、對營銷代表工作爭議及時做出裁決，關(guān)心下級的思

23、想、工作、生活。責(zé)任：對銷售指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。對客戶檔案的完整、齊全負(fù)責(zé)。對營銷代表的紀(jì)律行為、服務(wù)規(guī)范負(fù)責(zé)。對營銷部預(yù)算開支的合理分配負(fù)責(zé)。對營銷部人員規(guī)章制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)。對營銷部掌握的度假村機密的安全負(fù)責(zé)。對營銷部給度假村造成的影響負(fù)責(zé)。權(quán)限：有對營銷部門員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。有對客戶等級評定權(quán)。有一定范圍內(nèi)合同簽訂權(quán)及定價權(quán)。有對營銷代表崗位調(diào)配的建議權(quán)，任免提名權(quán)和獎懲建議權(quán)。有對營銷代表的工作監(jiān)督、檢查權(quán)。有對下級工作爭議裁決權(quán)。有對下級人員業(yè)績考核權(quán)。有代表度假村與政府對口部門和社會團(tuán)體的聯(lián)絡(luò)權(quán)。財務(wù)部部長崗位職責(zé)基本任務(wù)：1、組織領(lǐng)導(dǎo)度假村的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會議

24、核算、會議監(jiān)管、審計監(jiān)管、存貸控制等方面工作。2、執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障度假村合法經(jīng)營，維護(hù)酒店權(quán)益。3、參與度假村投資行為，重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案的制定工作，參與重大經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策。4、參與制定度假村年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算，組織并主持酒店預(yù)算分析與平衡會議。5、負(fù)責(zé)審核簽署度假村預(yù)算、財務(wù)收入計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務(wù)報告、會計決算報表、會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃，經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)協(xié)議等。6、負(fù)責(zé)重要內(nèi)審活動的組織與實施。7、按規(guī)定審批從銀行提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)。8、負(fù)責(zé)財務(wù)工

25、作的檢查改進(jìn)與研究發(fā)展，并及時向總經(jīng)理匯報工作。9、掌握度假村財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績和資金變動情況，及時向總經(jīng)理和董事長匯報工作情況。10、制訂財務(wù)系統(tǒng)年度、月度、工作目標(biāo)和計劃，批準(zhǔn)后實施。11、主持制定度假村財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、預(yù)算管理、審計監(jiān)管、采購管理、倉庫管理工作的規(guī)章制度和工作程序，批準(zhǔn)后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。12、領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高財務(wù)系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。13、主持財務(wù)部門例會，參加度假村例會，及其它重要會議。14、審閱財務(wù)部工作計劃，培訓(xùn)計劃等相關(guān)文件。15、掌握部門工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，做好工作日記。16、代表度假村與外界有關(guān)部門和機構(gòu)，聯(lián)系并保持良

26、好合作關(guān)系。17、關(guān)心下屬思想、工作、生活。責(zé)任：對度假村財和物的有效管理負(fù)責(zé)。對度假村是否正確執(zhí)行國家財經(jīng)法律、法規(guī)、制度負(fù)責(zé)。對度假村會計核算工作的正確性、規(guī)范性負(fù)責(zé)。對度假村財務(wù)監(jiān)督的有效性負(fù)責(zé)。對度假村預(yù)算編制的及時性，正確性負(fù)責(zé)。對財務(wù)審計工作的真實性、完整性負(fù)責(zé)。對財務(wù)部工作目標(biāo)和工作計劃的完成負(fù)責(zé)。對財務(wù)預(yù)算開支的支配負(fù)責(zé)。對財務(wù)部職員執(zhí)行合一湖陽光度假村規(guī)章制度負(fù)責(zé)。對財務(wù)部門涉及的度假村機密和安全負(fù)責(zé)。對財務(wù)部門給度假村造成的影響負(fù)責(zé)。權(quán)限：有向董事長、總經(jīng)理直接匯報的權(quán)力。對違反國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度的行為有制止權(quán)。有對重大財務(wù)收支審核權(quán)。有對財會人員任免調(diào)動的審批權(quán)。有對財務(wù)報告的最終審核權(quán)。有對財務(wù)部員工及各項業(yè)務(wù)的管理權(quán)。有對度假村內(nèi)部經(jīng)濟(jì)糾紛、經(jīng)濟(jì)責(zé)任事故的調(diào)查權(quán)。有對下屬工作爭議的裁決權(quán)。有對下屬工作業(yè)績的考核權(quán)。有代表度假村與外界機關(guān)部門和機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)權(quán)。工程部經(jīng)