案例研究方法筆記-案例研究有哪些方法

1、案例研究方法筆記案例研究有哪些方法實(shí)地研究中的案例研究案例研究的意義依黑理論概念來指導(dǎo)研究設(shè)訃和證據(jù)收集一直都是成功進(jìn)行案例研究的最 重要的方法之一。案例研究可能受下列情景的制約而采取該方法寬泛而不是狹 窄的研究主題 包括前后聯(lián)系的、復(fù)雜的多個變量而不是孤立的變量 需要依黑 多種而不是單一的證據(jù)來源定義：案例研究是一種研究設(shè)計的邏輯，必須要考慮情景與研究問題的契合 性，根據(jù)定義Yin(1989)做了進(jìn)一步的延伸，強(qiáng)調(diào)設(shè)計邏輯是指一種實(shí)證性的探 究，用以探究當(dāng)前現(xiàn)象在實(shí)際生活場景下的狀況，尤其是當(dāng)現(xiàn)象與場景界限不清 且不容易做清楚區(qū)分的時候，就常用此類探究策略。也就是說，他包括：依賴多重證據(jù)來源

2、，不同的數(shù)據(jù)必須能在三角驗(yàn)證(triangulation)的方式下收斂，并獲得相同的結(jié)論。通常事先發(fā)展 (priordevelopment)的理論命題或具有清楚的問題意識，以指引數(shù)據(jù)搜集的方 向與數(shù)據(jù)分析的焦點(diǎn)案例研究通?？蓞^(qū)分為三大類包括探索性(exploratory)描述性(descriptive)因果性(casual)案例研究。二、案例研究的誤差：第一種誤區(qū)是將案例教學(xué)和案例研究相混淆，教學(xué)案 例著重于實(shí)務(wù)問題的反映，案例必須具有啟發(fā)性，能夠引起學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的動機(jī)和 興趣，且能激發(fā)思考，帶動熱烈的討論，分享問題解決的方式。第二種誤區(qū)是以 為案例研究是一種探索工具，只是進(jìn)行正式研究前的一種先

3、導(dǎo)性研究而已。第三 種誤區(qū)是分不清案例研究與案例記錄的不同，不管是企業(yè)診斷、教育輔導(dǎo)、臨床 心理或是社會工作，都會針對焦點(diǎn)案例進(jìn)行探討，要求案例揭露自己特性與面對 的問題，廣泛搜集與案例有關(guān)的資料，并據(jù)以提出對癥下藥”的問題解決辦法, 提供必要的顧問、譜商、輔導(dǎo)及診療協(xié)助。案例記錄旨在助人，解決問題：后者 旨在研究，構(gòu)建與驗(yàn)證理論。笫四種是將案例研究與民族志研究等質(zhì)化研究混淆認(rèn)為案例研究是參與觀察的一個類型，需要進(jìn)行長期的田野觀察，強(qiáng)調(diào) 觀察而來的質(zhì)化證據(jù)（Kidder&Judd）。民族志，是一種寫作文本，它運(yùn)用田野 工作來提供對人類社會的描述研究。民族志呈現(xiàn)一個整體論研究方法的成果，這 套方

4、法建立在一個概念上：一套體系的各種特質(zhì)未必能被彼此個別地準(zhǔn)確理解。 這種寫作風(fēng)格在形式上與歷史上，均與旅行家書寫與殖民地官員報告有所關(guān)聯(lián)。 某些學(xué)術(shù)傳統(tǒng)，特別是建構(gòu)論與相對論的理論典范，運(yùn)用民族志研究做為一個重 要的研究方法。許多文化人類學(xué)家認(rèn)為，民族志是文化人類學(xué)的本質(zhì)。三. 案例研究的類型探索性案例研究是指當(dāng)研究者對于個案特征、問題性質(zhì)、研究假設(shè)及研究工 具不是很了解時所進(jìn)行的初步研究，以提供正式研究的基礎(chǔ)。描述性案例研究是指研究者對案例特性與研究問題已有初步認(rèn)識，而對案例 所進(jìn)行的更仔細(xì)的描述與說明，以提升對研究問題的了解。因果性案例研究旨在觀察現(xiàn)象中的因果關(guān)系，以了解不同現(xiàn)象之間的確切

5、函 數(shù)關(guān)系四、案例研究的質(zhì)量檢測案例研究的質(zhì)量案例研究所需遵守的標(biāo)準(zhǔn)包括（1）構(gòu)念效度，針對所要探 討的概念，進(jìn)行準(zhǔn)確的操作性測量（2）內(nèi)部效度，建立因果關(guān)系，說明某些條 件或某系因素會引發(fā)其他條件或其他因素的發(fā)生，且不會受到其他無關(guān)因素的干 擾（3）外部效度，指明研究結(jié)果可以類推的范圍（4）信度，闡明研究的復(fù)制性, 例如，數(shù)據(jù)搜集可以重復(fù)實(shí)施，并可以得到相同的結(jié)果。構(gòu)念效度，針對所要探討的概念，進(jìn)行準(zhǔn)確的操作性測量。包括：三角驗(yàn)證、 證據(jù)鏈的建立、信息提供人的審查以及魔鬼辯護(hù)士的挑戰(zhàn)等做法。首先，在多重證據(jù)來 源的三角驗(yàn)證（或多角驗(yàn)證）方面，研究者需要使用各種證據(jù)來源，讓各種來源 的證據(jù)能夠

6、取長補(bǔ)短，相輔相成。這些來源包括（如信件，報告，報道，私人筆 記等）、檔案（公司數(shù)據(jù)、官方記錄、現(xiàn)行數(shù)據(jù)庫等）、人員面談、現(xiàn)場觀察、活 動參與及人工器物的搜集等等。當(dāng)然不同做法都能獲得類似的資料與證據(jù)，則說 明案例研究中的衡量具有構(gòu)念效度。這一做法類似量化研究中的收斂效度（convergentvalidity）其次是建立數(shù)據(jù)鏈，讓搜集的數(shù)據(jù)具有連貫性，且符合一定的邏輯，使得報 告的閱讀者能夠重新建構(gòu)這一連貫的邏輯，并預(yù)測其發(fā)展。最后，重要信息提供人的審查。透過重要信息提供人的審閱報告與數(shù)據(jù)，來 確保數(shù)據(jù)與報告能反映所要探討的現(xiàn)象，而非只是研究個人的偏見而已。另外， 亦可安排能夠挑戰(zhàn)的數(shù)據(jù)、證據(jù)

7、及結(jié)論的魔鬼辯護(hù)師，要對他們針對資料的搜集, 分析及結(jié)果與報告提出嚴(yán)格的批評，用以檢視研究者的盲點(diǎn)與偏見，以確保搜集 到的資料能夠反映研究的構(gòu)念。內(nèi)部效度：研究者必須確定因變量的改變確實(shí)是因?yàn)樽宰兞康母淖兌?的。為了降低因果關(guān)系之外的解釋，案例研究者可以采用模式契合(patternmatching).解釋建立即使間系列等設(shè)計，來執(zhí)行研究，以提升內(nèi)部效 度(Yin, 1989)模式契合可以用來檢驗(yàn)數(shù)據(jù)域理論是否搭配和契合，察看個構(gòu) 念間的關(guān)系，是否能與數(shù)據(jù)契合，如果契合，則提供了支持的證據(jù)。提升內(nèi)部效度的第二種做法就是解釋的建立。首先，研究者陳述可能的理論, 并提出一連吊的命題(propos

8、ition),然后，再檢視理論、命題與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)是否 符合，據(jù)以修正理論與命題。接著，再重復(fù)以上過程，直到兩者趨近為止。笫三、采用時間序列的設(shè)計(timeseriesdesign)先分析所要觀察的變量或 事件在時間上是否具有先后順序，再推論其中的前后因果關(guān)系。第四、外部效度外部效度，山于研究者通常只是單一時間地點(diǎn)針對單一類型的案例進(jìn)行研 究，因此，必須確定此研究結(jié)果是否可以適用于其他類型的案例，或不同的時間 與地點(diǎn)當(dāng)中，以判斷研究結(jié)果或理論的類推能力。結(jié)果與理論的類推范圍越廣， 所能解釋的組織現(xiàn)象越多，則結(jié)果與理論就越有力量。在探討案例研究的外部效度時，通常是采用分析類推(analyticalg

9、eneralization) 而非統(tǒng)訃類推 (statisticalgeneralization) 的概念。統(tǒng)計類推是依據(jù)統(tǒng)計抽樣的的想法，選擇具有代表性的樣本，再依據(jù)兒 率論的原則，將樣本的結(jié)果類推到母群上，曲此說明研究結(jié)果的類推性的。信度：案例研究的信度就是指研究過程的可鼎性，所有過程必須是可以重復(fù) 的。因此，必須準(zhǔn)備周詳?shù)陌咐媱澆莅?protocol)，讓后來的研究者可以重 復(fù)進(jìn)行研究，也必須要建構(gòu)研究數(shù)據(jù)庫，讓后來人能進(jìn)行重復(fù)分析。設(shè)計的草案 必須包括(1)研究LI標(biāo)與探討議題，例如，研究LI的、問題等背景(2)研究場所與 研究程序例如，研究地點(diǎn)的詳細(xì)描述、信息來源，其至是研究者的保

10、證書，等等; (3)研究問題，例如，特定而具體的問題，如訪談表的時程與內(nèi)容，訪談對象, 數(shù)據(jù)分析方式與過程；(4)研究報告的結(jié)構(gòu)，例如，研究結(jié)果，如何組織、進(jìn)行對 話的理論，以及如何獲得結(jié)論等等。除了要求訃劃草案外還需要數(shù)據(jù)庫，包括現(xiàn)場研究筆記，參與觀察記錄、訪 談的錄音，觀察的錄像、眷寫的文稿、檔案數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析記錄等等，以便后 來的研究者能夠進(jìn)行再檢查與再分析。案例研究的效度與信度五、案例研究的執(zhí)行案例研究的執(zhí)行步驟高質(zhì)量的案例研究實(shí)例案例一：自我管理團(tuán)隊中的協(xié)和控制(concretivecontrol)該案例屬于探索性案例，LI的在于建構(gòu)理論。協(xié)和控制指通過協(xié)商、互動、群體成員形成共有

11、的價值與規(guī)范，用以控制群 體行為。山于這是一種新的控制策略，所以研究者主要研究以下兒個問題協(xié) 和控制是否優(yōu)于官僚控制(2)協(xié)和控制是如何形成的(3)協(xié)和控制的正半性是如 何取得的？并以自我管理團(tuán)隊為對象，考察團(tuán)隊控制山建立到成熟的歷程-選擇 自我管理團(tuán)隊的理111是，此類團(tuán)隊不但是協(xié)和控制的一個范例，而且人們對此團(tuán) 隊的規(guī)范形成于規(guī)則建立并不太了解。本案例主要是對一家小型的通信制造公司 為研究案例，稱之為ISE公司，ISE生產(chǎn)聲音與傳輸電路板，員工150人，其中 90人從事生產(chǎn)工作。其余則負(fù)責(zé)其他工作，員工的背景亦反映了當(dāng)?shù)毓ぷ鞯奶?色。通過兩年對該公司的觀察和訪問描述了協(xié)和控制的特性，了解此

12、特性如何在 ISE自我管理團(tuán)隊中逐漸變的明顯，并將之區(qū)分為不同階段加以鋪陳。最終的研 究結(jié)果是：研究者將自我管理團(tuán)隊的協(xié)和發(fā)展區(qū)分為三個階段：第一階段的主要 內(nèi)容是凝聚價值共識，開始于傳統(tǒng)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲌F(tuán)隊時，并山一團(tuán)混亂凝聚出共識為止。 其要點(diǎn)有：a.上級提供愿景成為團(tuán)隊價值觀的指南b團(tuán)隊成員商議如何表現(xiàn)與愿 景相符的丄作行為d團(tuán)隊價值觀如何開始擁有權(quán)威，并填補(bǔ)管理消失的空白，于 是價值觀山實(shí)質(zhì)理性轉(zhuǎn)變?yōu)樾问嚼硇詄團(tuán)隊價值與形式理性成為群體行為的指 引笫二階段所岀現(xiàn)的規(guī)范規(guī)則，乃是價值觀作為行為指引的自然發(fā)展，規(guī)范變得 更加具體、清晰及明確，更有利于互動。因而，團(tuán)隊工作的規(guī)范規(guī)則逐漸浮現(xiàn)

13、， 規(guī)則變得越來越理性，而且可以通過團(tuán)隊成員自己結(jié)束自己內(nèi)化作用來發(fā)揮影響 力。最后一個階段是規(guī)則鞏固階段，團(tuán)隊成員已經(jīng)習(xí)慣于正式規(guī)則的運(yùn)作，這些 規(guī)則指導(dǎo)成員工作，形成自我管理體系，使得成員能夠客觀地處理棘手的特殊狀 況。協(xié)和控制得出的結(jié)論是：協(xié)和控制并沒有將員工從Weber的理性規(guī)則的鐵籠 中釋放出來，這個鐵籠變得更為堅實(shí)有力，協(xié)和控制使得員工能夠更好的處理問 題。案例二：TQM的口號與實(shí)際案例三：中美合資企業(yè)的協(xié)商權(quán)、管理控制及績效采用多案例研究的優(yōu)點(diǎn)包括：笫一，可以提供豐富的現(xiàn)象描繪，對協(xié)商權(quán)、 管理控制及合資績效間的關(guān)系，能有進(jìn)一步的洞察。第二、可以掌握合資企業(yè)形 成的動態(tài)過程，了解其中的改變與演化；第三、能夠同時了解合資企業(yè)雙方的觀 點(diǎn)，兼顧上方的詮釋；第四、可以深入了解來自發(fā)展中國家的合資者的看法，提 供中國經(jīng)驗(yàn)，以豐富現(xiàn)有的以發(fā)達(dá)國家觀點(diǎn)為主的合資企業(yè)文獻(xiàn)。在主要變量方面本研究擴(kuò)大了既有的變量范圍，并納入新的變量。例如，就 主要變量的協(xié)商權(quán)而言，本研究進(jìn)一步指出兩