營銷策劃部規(guī)章制度及崗位設(shè)置

1、營銷策劃部規(guī)章制度及崗位設(shè)置（一） 部門基 本職責(zé)規(guī) 章所在本 市公司的基本職責(zé)：1.負(fù)責(zé)組織項目市場調(diào)報告；研，并編寫調(diào)研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位2.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案；4.參與項目規(guī)劃設(shè)計方案討論及決策會議，協(xié)調(diào)工程技術(shù)部完成規(guī)劃設(shè)計方案；5.負(fù)責(zé)辦理開發(fā)項目的 屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)；商品房預(yù)售許可證；辦理房屋注冊證，并協(xié)助客戶辦理房6.確定開發(fā)項目售樓中心的位置以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的裝修布置方案；7.定時收集有關(guān)房地產(chǎn)的有效性；市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。并確

2、保信息8.負(fù)責(zé)組織針對本公司 創(chuàng)意方案開展討論，房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垼焕@征集到的廣告9.組織項目營銷推廣的項目操作過程中，及 進(jìn)方案和措施；執(zhí)行工作；展?fàn)顩r，提出改10.時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)11.負(fù)責(zé)根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；12.負(fù)責(zé)根據(jù)部門實(shí)際情 部門進(jìn)行培訓(xùn)成果的況，向人力資源管理部門申報培訓(xùn)需求，評估及考核；并配合人力資源13.負(fù)責(zé)組織客戶接待、 售合同及客戶資料進(jìn)合同簽訂等銷售活動，并注意挖掘開發(fā)新行整理歸檔、并進(jìn)行管理工作；的客戶，并對銷14.負(fù)責(zé)已簽協(xié)議、合同等相關(guān)服務(wù)工作；客戶的資料收集、按揭

3、辦理、銷售款催繳、受理客房投訴15.根據(jù)銷售方案編制項 取客戶需繳交的各項目銷售資金回籠計劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。并負(fù)費(fèi)用；責(zé)協(xié)助財務(wù)部收16.參與物業(yè)驗(yàn)收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料；17.配合物業(yè)完成客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴和爭端，評選、管理物業(yè)公司；18.負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及公司項目總結(jié)提供信息。19.負(fù)責(zé)潛在客戶需求調(diào)查，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評估兼任房地產(chǎn)事業(yè)部營銷策劃部職責(zé)：1.與事業(yè)部市場開發(fā)部 工作，并對事業(yè)部領(lǐng)協(xié)作，完成事業(yè)部對目標(biāo)地塊的考察、評 導(dǎo)做分析匯報；估及可行性分析2.負(fù)責(zé)事業(yè)部新開項目的市場調(diào)研，市場定位、開發(fā)建議報告的編

4、寫及匯報工作;3.負(fù)責(zé)根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展戰(zhàn)略擬定新開項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案;4.負(fù)責(zé)事業(yè)部新增及現(xiàn)有項目（除本市項目外）的營銷推廣方案的執(zhí)行；5.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；6.負(fù)責(zé)事業(yè)部營銷策劃 才培訓(xùn)及人員輸出工部內(nèi)部職能管理及流程設(shè)計完善工作，并 作。為事業(yè)部做好人（二）崗位說明書1.營銷策劃部負(fù)責(zé)人職位名稱營銷策劃部負(fù)責(zé)人所屬部門營銷策劃部直接上級總經(jīng)理直接下級銷售經(jīng)理平行關(guān)系職位數(shù)量1職位目的在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參 與公司經(jīng)營管理層重大事務(wù)決策；主持公司土地開發(fā)、項目前期策 戈y、設(shè)計、廣告宣傳、銷售 管理和客戶管理工作公司戰(zhàn)略/經(jīng)營規(guī)劃

5、? 協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略，并提交董事會審議；? 協(xié)助總經(jīng)理擬定公司年度預(yù)算大綱，并提交董事會審批；? 根據(jù)年度預(yù)算大綱，協(xié)助總經(jīng)理擬定年度經(jīng)營計劃/預(yù)算，主持年度市場工作計劃的擬定工作，并主持年度營銷計劃的擬定工作；? 根據(jù)董事會審定的年度經(jīng)營目標(biāo)，開展市場營銷工作，并對最終的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。組織管理? 主持?jǐn)M定公司營銷策劃部門的組織管理體系與運(yùn)營流程和相關(guān)的制度，經(jīng)董事會審核批準(zhǔn)后 執(zhí)行。業(yè)務(wù)管理? 主持制定房地產(chǎn)市場研究計劃，并監(jiān)督實(shí)施；? 領(lǐng)導(dǎo)營銷策劃部制定公司的品牌推廣計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定后，監(jiān)督實(shí)施；? 主持公司前期的土地開發(fā)工作，參與初審項目可行性報告，參與項目土地開發(fā)立項

6、審批，參 與土地開發(fā)合同簽署審批工作；? 主持項目的前期市場策劃工作，主持市場策劃方案（客戶定位策略、產(chǎn)品策略、定價策略、 廣告促銷策略）的制定，并參與方案的審批；? 參與和外部策劃公司、廣告公司、銷售代理公司的甄選及合同談判工作；? 督導(dǎo)售樓過程中的客戶服務(wù)與管理工作；? 領(lǐng)導(dǎo)營銷策劃部積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平；? 參與總經(jīng)理辦公會，并參與公司業(yè)務(wù)決策；? 負(fù)責(zé)協(xié)助開發(fā)項目的工程規(guī)劃設(shè)計（包括概念、建筑、景觀方面）工作；? 負(fù)責(zé)組織初步設(shè)計、施工圖設(shè)計會審，協(xié)助工程部組織施工圖設(shè)計。人事管理：? 主持?jǐn)M定營銷策劃部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標(biāo)；? 向總經(jīng)理辦公室提請營銷策劃部主

7、管人員任免建議，并參與決策；? 負(fù)責(zé)對營銷主管人員實(shí)施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提岀獎懲建議。任職說明? 由總經(jīng)理提名候選人，由董事會任命教育背景? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷/技能工作經(jīng)驗(yàn)? 具有至少一個以上大中型房地產(chǎn)項目營銷管理經(jīng)驗(yàn)（營銷經(jīng)理以上職位）或三年以上大中型任職資格房地產(chǎn)顧問機(jī)構(gòu)營銷管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)。必要的技能和素質(zhì)? 精確的市場判斷力，能夠洞悉房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢與單個房地產(chǎn)項目的市場潛力；? 公正、果敢的道德品質(zhì)，策劃客戶滿意項目的強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心；? 岀色的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施能力，使項目營銷工作快速、高效的實(shí)施；? 岀色的創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)新的解決項目策劃中

8、遇到的和即將遇到的問題；? 出色的協(xié)調(diào)/溝通能力，協(xié)調(diào)部門共同工作；? 岀色的計劃/預(yù)算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制項目營銷與客戶管理工作；? 高超的人事管理能力，能夠挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才。必要的廣告策劃、建筑設(shè)計、工程建造和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識2.銷售經(jīng)理職位名稱銷售經(jīng)理所屬部門營銷策劃部直接上級營銷策劃部負(fù)責(zé)人直接下級置業(yè)顧問、策劃專員平行關(guān)系職位數(shù)量1職位目的協(xié)助營銷策劃部負(fù)責(zé)人完成 項目營銷策劃及銷售管理工作?負(fù)責(zé)依據(jù)公司的規(guī)章制度對本部門人員進(jìn)行管理；?協(xié)助市場部經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織、協(xié)調(diào)工作，并建立并完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)；

9、?負(fù)責(zé)根據(jù)市場情況和項目的具體情況，制定項目銷售策略；工作職責(zé)?負(fù)責(zé)銷售計劃和方案的實(shí)施，制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案，包 括銷售公司的選擇并通過項目銷售經(jīng)理管理銷售工作；?負(fù)責(zé)建立并調(diào)整有關(guān)巡展及電子商務(wù)等新的營銷系統(tǒng)；?負(fù)責(zé)根據(jù)銷售要求，建立相應(yīng)的公關(guān)宣傳體系，包括所有外包公司的選擇及監(jiān)督?建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進(jìn)展及時調(diào)整；? 監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作；? 根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等要求，定期或不定期對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化；? 對部門工作計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制。任職資格教育背景? 具有大學(xué)本

10、科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能工作經(jīng)驗(yàn)? 三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)銷售管理的工作經(jīng)驗(yàn)必要的技能和素質(zhì)? 較強(qiáng)的行業(yè)趨勢分析能力? 較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力? 較強(qiáng)的溝通訪談能力? 必要的廣告、促銷管理能力? 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識與技能：市場營銷、工商管理專業(yè)，3年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g要求：35歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德3.置業(yè)顧問職位名稱置業(yè)顧問所屬部門營銷策劃部直接上級銷售經(jīng)理直接下級平行關(guān)系職位數(shù)量6-10職位目的在銷售主管的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé) 客戶接待、答疑、現(xiàn)場看房等工作，促成簽約，完成銷售 目標(biāo)工作職責(zé)? 依據(jù)銷售管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，

11、為客戶提供熱情服務(wù)；? 嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，認(rèn)真接待客戶，進(jìn)行答疑、洽商，組織參觀等以促成交易；? 接受顧客意見，處理客戶異議，遇到權(quán)限外的問題要及時上報領(lǐng)導(dǎo)解決；? 對個人洽談成交的客戶，負(fù)責(zé)追蹤服務(wù)、催收銷售款項；? 定期做好銷售統(tǒng)計工作，填寫各項規(guī)定表格，上報領(lǐng)導(dǎo)；? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。任職資格教育背景? 具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能工作經(jīng)驗(yàn)? 一年以上大中型房地產(chǎn)樓盤銷售工作經(jīng)驗(yàn)必要的技能和素質(zhì)? 較強(qiáng)的親和力，有責(zé)任感、細(xì)心? 較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力? 較強(qiáng)的溝通訪談能力? 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識與技能：市場營銷、工商管理專業(yè)優(yōu)先年齡要

12、求：35歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德4.銷售助理職位名稱銷售內(nèi)業(yè)所屬部門營銷策劃部直接上級銷售經(jīng)理直接下級平行關(guān)系職位數(shù)量1職位目的在銷售管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，其中包括資料整理歸檔、銷售 現(xiàn)場資源配置、空白合同整 理、報表制作等工作職責(zé)?協(xié)同銷售管理部經(jīng)理安排績效考核計劃實(shí)施，負(fù)責(zé)通知并召集全體銷售管理部成員及相關(guān)人員參 加考核評審并準(zhǔn)備評審材料，評審期間作岀詳細(xì)、完整記錄；?協(xié)同銷售管理部經(jīng)理安排周、月例會等全部門會議，負(fù)責(zé)通知并召集全體銷售管理部成員及相關(guān) 人員參加會議并作岀詳細(xì)完整記錄；?提供銷售現(xiàn)場所需物料清單，在每月1日前準(zhǔn)備完畢，如未能全

13、面完成，上報銷售管理部經(jīng)理后并在規(guī)定期限內(nèi)與其他部門協(xié)調(diào)及時完成；?銷售資料的充分準(zhǔn)備，有序排放，來往文件的整理、歸檔；?銷售現(xiàn)場行政服務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)、通知部門公司的各項信息與決定，文件的往來傳送，部分稿件的文字處 理工作，其他與公司相關(guān)的行政事務(wù)；?負(fù)責(zé)銷控表、銷售臺賬的登錄、保管、更新，密切注意銷控的最新變動情況；?負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場各種報表的整理、編制工作，包括案場接待順序表、案場例會內(nèi)容要點(diǎn)、進(jìn)線電話 統(tǒng)計表、客戶接待登記表、日報表、周報表等；?負(fù)責(zé)整理、保管根據(jù)項目工作需要的其他表單：優(yōu)惠審批單、定金單、（非承重）墻體修改申請 表、買受物業(yè)更名申請表等；?認(rèn)真、仔細(xì)對各項檔案資料歸檔整理，無遺失、

14、遺漏，不得擅自公開營銷管理部內(nèi)部一切資料， 保證資料的安全性。任職資格教育背景? 具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能工作經(jīng)驗(yàn)? 一年以上大中型房地產(chǎn)內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)或其他企事業(yè)單位辦公文員工作經(jīng)驗(yàn)必要的技能和素質(zhì)? 較強(qiáng)的責(zé)任感、信心、細(xì)心、愛心? 較強(qiáng)的語言溝通能力及文筆功底? 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識與技能：市場營銷、工商管理專業(yè)， 年齡要求：30歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德5.策劃專員職位名稱策劃專員所屬部門營銷策劃部直接上級部門負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理直接下級平行關(guān)系職位數(shù)量1職位目的在銷售管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，制定營銷推廣計劃及媒體投放計劃和大中小型促銷活動，協(xié)助銷售經(jīng)理 完善銷售現(xiàn)場所用的一些銷售物料工作職責(zé)?協(xié)助營銷總監(jiān)完成項目策劃工作計劃和市場調(diào)查計劃；?參與市場調(diào)查，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行整理分析，提交部門和公司討論；?參與制定策戈y報告，并負(fù)責(zé)報告的修改、補(bǔ)充、調(diào)整和最終定稿；?參與制定營銷策略報告和推廣、價格、開盤及包裝等方案；?根據(jù)項目實(shí)際情況協(xié)助營銷策劃部經(jīng)理對項目提岀階段性調(diào)整方案；?負(fù)責(zé)制定價格策略及價格方案的具體調(diào)整；?負(fù)責(zé)執(zhí)行營銷推廣、展示及包裝方案；?編制周、月、季度銷售計劃與總結(jié)；?與部門和公司的日常溝通與工作匯報；?第一時間向部門反饋有關(guān)本項目、市場競爭及業(yè)內(nèi)動態(tài)等重要信息；?專業(yè)公