心理咨詢師職業(yè)道德考試資料匯總(20頁)

1、心理咨詢師職業(yè)道德考試內(nèi)容匯總緒 言第一節(jié)道德是做人的基礎(chǔ)1 1 道德的內(nèi)涵人類脫離的動物界，人就有了道德。早期原始社會，便生產(chǎn)了道德的萌芽。道德是隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象的道德。道德：是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。1 2 道德是做人的根本人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。道德是做人的根本。人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。做人最重要的就是以德為先，做有德之人。把道德看成是靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是做人的根本。道德是人類社會特有的

2、，由社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整的人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。道德的三層含義：（一）、一個社會道德的性質(zhì)、內(nèi)容、是由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的。（二）、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的。（三）、道德不是由專門機(jī)構(gòu)制定和強(qiáng)制執(zhí)行的，而是依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的。第二節(jié)法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略2.1 道路是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段人類社會在其長期發(fā)展的過程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范法律規(guī)范是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。2.

3、2 道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別：1、從生產(chǎn)、發(fā)展來看，道德比法律產(chǎn)生的早的多，而且最終將替代法律，成為唯一的規(guī)范。道德在原始社會就有了，而經(jīng)過了幾十萬年以后，社會分裂為統(tǒng)治階級才產(chǎn)生了法律。任何被統(tǒng)治階級都不可能有自己的法律。階級社會的歷史上：一種法律體系獨立，多種道德體系并行。2、從依靠的力量來看，法律是依靠國家強(qiáng)制執(zhí)行的，道德是依靠社會輿論、人們良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷力來進(jìn)行調(diào)控的。3、道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人行行為所干涉的范圍要廣泛得多、深入的多。2.3 把道德和法律、以德治國和依法治國結(jié)合起來道德與

4、法律的聯(lián)系：1 、 從道德和法律的作用來看，德治與法治，以德治國和依法治國是相輔相成、相互促進(jìn)的。2 、 從道德和法律的內(nèi)容來看，二者有相互重疊的部分。3 、 道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、 相互作用的關(guān)系。 從道德和法律產(chǎn)生發(fā)展來看， 奴隸社會剛出現(xiàn)時，有些法律規(guī)范就是從原始社會的道德習(xí)慣轉(zhuǎn)化來的，在現(xiàn)實社會中，這種互相轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象更為普遍。2.4 道德能夠彌補法律的不足：（ 1）、在調(diào)節(jié)范圍上，道德的適用范圍廣，而法律的適用范圍相對窄。（ 2）、在調(diào)節(jié)主體上，法律代表國家意志，而道德主要靠社會輿論、風(fēng)俗和人們的良心來指導(dǎo)和約束人們的行為，比法律廣。（ 3）、在調(diào)節(jié)方式上，法律具有強(qiáng)制性、滯后性特點，

5、而道德調(diào)節(jié)主要通過改京變?nèi)藗兊膬?nèi)心信念和思想覺悟，來促使人們自覺改變自己的態(tài)度與言行，具有明顯的自覺性、事前性特點。第三節(jié)中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族3.1 中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長3.2 中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容:1、父慈子孝 , 尊老愛幼。2 、立志勤學(xué)，持之以恒。3 、自強(qiáng)不息，勇于革新。4 、仁以待人，以禮敬人。5、誠實守信，見利思義6 、公忠為國，反抗外族侵略。7、修身為本，嚴(yán)于律已。第四節(jié)社會主義市場經(jīng)濟(jì)呼喚社會主義職業(yè)道德4、 1 社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)區(qū)別：1 、 從社會性質(zhì)上看，資本主義市場經(jīng)濟(jì)從屬于資本主義基本制度的一種體制一種手段。

6、社會主義市場經(jīng)濟(jì)從屬于社會主義基本制度的一種體制服種手段。2 、 從所有制來看，資本主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)其主體是私有制經(jīng)濟(jì)，社會主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體的。3 、 從分配制度上看，資本主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)實行的是以按資分配為主體的分配形式；社會主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)是以按勞分配為主體的多種分配形式。4 、 從生產(chǎn)目的來看，資本主義市場經(jīng)濟(jì)是以獲取最大利潤為自己的最終目的社會主義市場經(jīng)濟(jì)雖然也國獲得最大利潤，但它的最終目的是滿足社會需要，即服從于社會主義生產(chǎn)的目的。4 2 職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征一、 職業(yè)道德 ：是從事一定的職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信

7、念來維持的行為總和。（從兩個方面來理解：一、它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要求，是社會道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。）職業(yè)道德的基本要素： （ 1）、職業(yè)理想（ 2）職業(yè)態(tài)度（ 3）職業(yè)義務(wù)（ 4）職業(yè)紀(jì)律（ 5）職業(yè)良心（ 6）職業(yè)榮譽（ 7）職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)道德的特征（1）范圍上的有限性（ 4）行業(yè)的鮮明性2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性（ 5）一定的強(qiáng)制性3）形式上的多樣性（6）利益相關(guān)性二、集體主義的涵義（會有題涉及集體主義的內(nèi)容，要掌握集體主義的精神）。所謂集體主義，是指一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個人利益之上，在二者發(fā)生沖突時，堅持集體利

8、益高于個人利益的價值觀念和行為準(zhǔn)則。集體主義的內(nèi)涵：（一）、堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一（二）、堅持維護(hù)集體利益的原則（三）、集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)三、集體主義的要求（一）、正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系（二）、正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系（三）反對形形色色的錯誤思想（極端個人主義、享樂主義、拜金主義）三、 職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠、審慎、勤勉4 3 社會主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響：1、 市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了人們的自主道德觀念。2、 市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)了人們競爭道德觀念。3、 市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，增強(qiáng)了

9、人們義利并重的道德觀念。4、 社會主義市場經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，要求人們不為更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。4 4 市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)責(zé)影響：1、 市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。2、 市場經(jīng)濟(jì)過分強(qiáng)調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。3、 市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。4 5 如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)1、 抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)干部的職業(yè)道德建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)是一項總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)。2、 職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。3、 要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。4

10、、 把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來，并和相應(yīng)的獎罰、教育措施相配合。第一章職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展第一節(jié)職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1 1 3 企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能。1.2 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位:表現(xiàn)在 :(1) 企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù)。(2) 職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟, 企業(yè)的規(guī)章制度就形成虛設(shè)。(3) 實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工。(4) 企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。(5) 職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。(6) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表

11、現(xiàn)。第二節(jié)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段2 1 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶同事關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部了際關(guān)系的主體：A、正常工作形成的交往關(guān)系。B、工作閑暇時的非正式交往。C、由個人意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系。D、因工作接觸而結(jié)交的知心朋友。2 2 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。2.3 道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之的間的關(guān)系：職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與否，主要責(zé)任在企業(yè)。第三節(jié)職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力3.1 職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量, 給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高：（ 1） 掌握扎實的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識是提高產(chǎn)品和服務(wù)

12、質(zhì)量的前提。（ 2） 工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。（ 3） 忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的的內(nèi)部精神動力。（ 4） 嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)安排是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證。（ 5） 奉獻(xiàn)社會，真正以顧客為“上帝” ，全心全意為顧客服務(wù)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力。3 2 職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（ 1） 職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低次品率。（ 2） 職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間，職工與企業(yè)之間就會保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作

13、為整體的協(xié)調(diào)管理費。（ 3） 職工具備良好的職業(yè)道德，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而降低了企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費用。（ 4） 職工具備良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的時間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動生產(chǎn)率。3 3 職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步因為：（ 1） 具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力。（ 2） 具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)文化技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證。（ 3） 職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。3 4 職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。3 5 職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌因為：

14、（ 1） 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映，其本質(zhì)是企業(yè)信譽，商品品牌是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造著名品牌。（ 2） 在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展第一節(jié)人總是要在一定的職業(yè)中工作生活職業(yè)： 簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要、所從事的承擔(dān)特定社會責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動的、相對穩(wěn)定的工作。 （從三個方面理解：一、職業(yè)是人們謀生的手段和方式；二、通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善；三、通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和他人的責(zé)任。）職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一職業(yè)

15、是指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。人總要在一定的職業(yè)中工作生活，因為：（ 1） 職業(yè)是人謀生的手段（ 2） 從事一定的職業(yè)是人的需求（ 3） 職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件：A、首先職業(yè)活動是人生歷程的重要五一節(jié)。B、職業(yè)活動是人獲得全面發(fā)展的重途徑。第二節(jié)職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證因為：（ 1） 沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（ 2） 職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件（ 3） 每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德（職業(yè)品格包括：職業(yè)理想、進(jìn)取心、責(zé)任感、意志力、創(chuàng)新精神等）第三節(jié)職業(yè)道德是人格的一面鏡子3 1 人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素

16、質(zhì)3 1 1 人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個方面，它自身包含豐富的內(nèi)容。從道德的結(jié)構(gòu)來看，人的道德素質(zhì)包括：道德認(rèn)識、道德情感、道德意志、道德行為等內(nèi)容。從道德可能涉及的領(lǐng)域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭道德、職業(yè)道3 1 2 人內(nèi)在的根本的道德價值觀念，在人的整個道德素質(zhì)中，居于核心和主導(dǎo)的地位。3 2 人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高3 3 提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑* 在家庭道德、公共道德和職業(yè)道德三個領(lǐng)域中，一直以家庭道德為中心。* 代替以“孝”為核心的道德體系， “服務(wù)意識”將成為新的核心理念。* 從職業(yè)道德的角度來講， “服務(wù)意識”表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度和服務(wù)

17、質(zhì)量。（ 1） 只有經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人才能獲得有用的知識和智慧。（ 2） 一個想成就事業(yè)的人必須經(jīng)受得住誘惑以及考驗。（ 3） 最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練，無一不是歷經(jīng)千辛萬苦取得輝煌成就的。職業(yè)道德的具體功能：（ 1）、導(dǎo)向功能（ 2）、規(guī)范功能（ 3）整合功能（ 4）、激勵功能職業(yè)道德的社會作用：1、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序。2、有利于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成。3、有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展。社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和要求：社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國，愛人民，愛科學(xué)，愛社會主義為基

18、本要求，以愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。職業(yè)道德的五個要求：1、愛崗敬業(yè)2、誠實守信3、辦事公道4、服務(wù)群眾5、奉獻(xiàn)社會社會主義職業(yè)道德的特征：（ 1）、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一（2）、階級性和人民性相統(tǒng)一（3）、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一、我國傳統(tǒng)職業(yè)職業(yè)道德的精華1、公忠為國的社會責(zé)任感2、恪盡職守的敬業(yè)精神3、自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神4、以禮待人的和諧精神5、誠實守信的基本要求6、見利思義、以義取利的價值取向西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華：社會責(zé)任至上、敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核

19、心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辰觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容。第三章文明禮貌第一節(jié)文明禮貌和職業(yè)道德1 1 文明禮貌的涵義所謂文明是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進(jìn)步狀態(tài)。它包括物質(zhì)文明和精神文明，有時專指精神文明。禮貌一詞，在中國古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護(hù)奴隸社會和封建社會的典章制度和道德規(guī)范。在社會主義條件下，禮貌是社會主義人與人平等友愛、互相尊重的新型社會關(guān)系的體現(xiàn)。因此，我們今天的禮貌一詞是指人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。1 2 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)文明禮貌是職業(yè)

20、道德的重規(guī)范，是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)：（ 1） 文明禮貌是服務(wù)公約和職工守則的內(nèi)容之一。（ 2） 文明禮貌是從業(yè)的基本條件。（ 3） 文件禮貌是一生一世的事情。1 3 文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。131 文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容一般的說， 企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象、 外部形象。內(nèi)部形象主要指企業(yè)的內(nèi)部管理形象，包括：企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)競爭觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會評價等。1 3 2 職工個體形象對整體形象的影響1 3 3 做一個文明職工文明職工是指在社會主義精神文明建設(shè)中起模范

21、帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的先進(jìn)職工。* 文明職工的基本要求：（ 1） 熱愛祖國，熱愛社會主義、熱愛共產(chǎn)黨，努力提高政治思想水平；（ 2） 模范遵守國家法律和各紀(jì)律；（3） 講究文明* 社會主義制度下，文明生產(chǎn)要做到：（ 1） 生產(chǎn)的組織者和勞動者要語言方雅、行為端正、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動。（ 2） 工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間要發(fā)揚共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學(xué)習(xí)，取長補短，互相支援，共同提高。（ 3） 管理嚴(yán)密，紀(jì)律嚴(yán)明。（ 4） 企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美無污染。（5） 生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低耗高效。第二節(jié)文明禮貌的具體要求1 1 儀表端莊儀表端莊是指

22、一定職業(yè)從來人員的外表要端正莊重。儀表端莊的具體要求：（ 1） 著裝相互大方。（ 2） 鞋襪搭配合理。（ 3） 飾品和化妝要適當(dāng)。（ 4） 面部、頭發(fā)和手指要整潔。（ 5） 站姿端正。1 2 語言規(guī)范語言規(guī)范或稱規(guī)范語言，是人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求。1 2 1 職業(yè)用語的基本要求（ 1） 語感自然 （ 2） 語氣親切 （ 3） 語調(diào)柔和 （ 4） 語流適中 （ 5） 語言簡練 （ 6） 語意明確1 2 4 職工上崗以后，在接待服務(wù)對象時必須說好三聲：即招呼聲、詢問聲、道別聲。1 2 5 講究語言藝術(shù)要求：和婉、讓步、幽默。1 3 舉止得體 舉

23、指得體是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中行為、動作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為。具體要求：（ 1） 態(tài)度恭敬（ 2） 表情從容（ 3） 行為適度（ 4） 形象莊重1 4 待人熱情 待人熱情是指上崗職工在接待服務(wù)對象時，要有熱烈的情感。是與人交往的首要條件，基本要求是：（ 1） 微笑迎客 （ 2） 親切友好 （3） 主動熱情第四章愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍工求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。敬業(yè)可以分為兩個層次：功利的層次和道德的層次。愛崗敬業(yè)的最高要求：投身于社會主義事業(yè)，反有限的生命投入到無限的為人民

24、服務(wù)中去。一、敬業(yè)就是尊重、尊重自己的職業(yè)崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。二、敬業(yè)的特征：主動、務(wù)實、持久三、敬業(yè)的要求（踐行規(guī)范）（一）、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（1、了解職業(yè)責(zé)任2、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任3、強(qiáng)化責(zé)任意識）（二）、堅守工作崗位（1、遵守規(guī)定2、履行職責(zé)3、臨危不退）（三）、提高職業(yè)技能（1、要勇于踐2、要開拓創(chuàng)新）第一節(jié)愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神1 1 愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德從業(yè)人員踏上工作崗位以后，碰到第一個問題就是職業(yè)態(tài)度問題。所謂職業(yè)態(tài)度是指人們在職業(yè)地位、思想覺悟、道德品質(zhì)、價值目標(biāo)

25、影響下形成的對自己所從事工作的認(rèn)識及其勞動態(tài)度。中國歷史上，第一個提出愛崗敬業(yè)的當(dāng)屬孔子。1 2 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神勞動者素質(zhì)是一個多內(nèi)容、多層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要包括：職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)。第二節(jié)愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇2 1 市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義職業(yè)選擇是指個人對所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動的前提。職業(yè)選擇包括從業(yè)以前的選擇和從來后的選擇，前者通過選擇實現(xiàn)就業(yè)，后者通過選擇實現(xiàn)職業(yè)變換。職業(yè)選擇有以下幾個方面的意義：（ 1） 有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合。（ 2） 有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。（ 3） 職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣。（ 4） 有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。2 2

26、勞動力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件勞動力市場：指通過市場機(jī)制調(diào)節(jié)勞動力供求關(guān)系矛盾，以實現(xiàn)勞動者與生產(chǎn)資料相結(jié)合的市場。職業(yè)選擇是人們從自己的職業(yè)能力意向出發(fā)，從社會現(xiàn)有空閑崗位中選擇其一的過程。我國倡導(dǎo)職業(yè)選擇的“自己原則”。2 3 當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè)因為：（ 1） 求職者是否具有愛崗敬業(yè)精神是用人單位挑選人才的一項非常重要的標(biāo)準(zhǔn)；（ 2） 愛崗敬業(yè)是企業(yè)對從業(yè)人員的職業(yè)要求。第三節(jié)愛崗敬業(yè)的具體要求在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，愛崗敬業(yè)的具體要求主要是：樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職來技能3 1 樹立職業(yè)理想所謂職業(yè)理想是指人們對未來工作部門和工作種類的向往和對

27、現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平、程度的憧憬。3 1 1 職業(yè)理想的三個層次：初級、中級或高級。（ 1） 初級層次職業(yè)理想：大部分人的工作目的首先是為了維持自己家庭的生存，過安定的生活，這是人對職業(yè)的最初動要機(jī)、最低要求、是職業(yè)理想的基本層次。初級層次的職業(yè)理想具有普遍性。（2） 中級層次職業(yè)理相：主要是通過特定的職業(yè)，施展個人的才智，這是職業(yè)理想的中級層次。中級層次職業(yè)表現(xiàn)出因人而異的多樣性。（ 3） 高級層次職業(yè)理想：人們工作的目的是承擔(dān)社會義務(wù)，通過社會分工把自己的職業(yè)同為社會、為他人服務(wù)聯(lián)系起來，同人類的前途和命運聯(lián)系起來。即三個層次分別：謀求生存、發(fā)展個性、承擔(dān)社會義務(wù)。3 1 2 職業(yè)理

28、想形成的條件職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素：年齡增長、環(huán)境的影響和受教育程度。職業(yè)理想形成的客面依據(jù)：社會發(fā)展的需要職業(yè)理想形成的重要基礎(chǔ)：個人自身所具備的條件。3 2 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任職業(yè)責(zé)任是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作和應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。職業(yè)活動是人一生中最基本的社會活動，職業(yè)責(zé)任是由社會分工決定的，是職業(yè)活動的中心，也是構(gòu)成特定職業(yè)的基礎(chǔ)，往往通過行政的甚至法律方式加以確定和維護(hù)。3 2 1 職業(yè)責(zé)任的特點（ 1） 明確的規(guī)定性（ 2） 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系。（ 3） 肯有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性3 2 2 職業(yè)責(zé)任與職業(yè)道德責(zé)任職業(yè)道德責(zé)任就是以什么態(tài)度并

29、如何對待和履行自己的職業(yè)責(zé)任，是完成職業(yè)責(zé)任的道德評價。任何一種職業(yè)都把忠實地對待、圓滿地履行職業(yè)責(zé)任作為從業(yè)人員或集團(tuán)最基本的職業(yè)道德要求。3 2 3 如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（ 1） 對企業(yè)集團(tuán)來說，應(yīng)加強(qiáng)員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)。（ 2） 對企業(yè)員工來說，應(yīng)自覺明確和認(rèn)定自己的職業(yè)責(zé)任，樹立職業(yè)責(zé)任。* 企業(yè)對員工職業(yè)責(zé)任教育主要通過以下途徑：（ 1） 以質(zhì)量觀念促責(zé)任意識。（ 2） 完善各項崗位規(guī)章制度。（ 3） 建立健全評價體系。* 從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)通過用一定的職業(yè)道德原則和規(guī)范對自己的職業(yè)責(zé)任意識進(jìn)行反省、對照、檢查和實際鍛煉，提高自己的職業(yè)責(zé)任感。從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修

30、養(yǎng)活動包括以下兩個方面的內(nèi)容：（ 1） 學(xué)習(xí)與自己有關(guān)的崗位責(zé)任制度，形成責(zé)任目標(biāo)。（ 2） 在職業(yè)實踐中不斷比照特定的責(zé)任規(guī)定對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查。3 3 提高職業(yè)技能職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。包括：實際操作能力、所謂職業(yè)教育是指通過教育和培訓(xùn)使從業(yè)人員掌握相應(yīng)的職業(yè)知識和技能。廣義的職業(yè)教育是指：按照社會的需要，開發(fā)智力，發(fā)展個性，培養(yǎng)職業(yè)興趣，訓(xùn)練職業(yè)能力。狹義的職業(yè)教育是指：對全體勞動者在不同水平的普通教育的基礎(chǔ)上所給予的不同水平的專業(yè)技能教育，培養(yǎng)能夠掌握特定職業(yè)的基本知識、實用知識和技能技巧的人才。前者重點反映教育本身的任務(wù)和作

31、用，后者則是反映教育事業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和分工。職業(yè)技能是發(fā)展自己和服務(wù)人民的基本條件。職業(yè)技能與職業(yè)道德一、職業(yè)技能 是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。二、職業(yè)技能的特點：（ 1）、時代性（ 2）、專業(yè)性（ 3）、層次性（ 4）、綜合性三、職業(yè)技能的作用：（一）、職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展（ 1）、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證（ 2）、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力（二）、職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障（ 1）、職業(yè)技能是就業(yè)的保障（ 2）、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競爭力（ 3）、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任，實現(xiàn)自身價值的

32、手段四、職業(yè)道德保障對職業(yè)技能的作用（ 1）、統(tǒng)領(lǐng)作用（ 2）、支撐作用（ 3）、促進(jìn)作用3 3 2 企業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)第五章誠實守信一、誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。二、誠信的特征：1、通識性（價值傾向一致、出于本心不自欺、對人坦誠而不虛滑、對事實而不摻假、對承諾要重而踐）2、智慧性（審時度勢，講究策略和方式）3、止損性（一方面抑制了個人過分貪欲，另一方面可以避免當(dāng)事人利益的完全喪失）4、資質(zhì)性（個人或人格的集體的一種標(biāo)識，經(jīng)過多次次沉淀形成的信譽）三、誠信的要求（踐行規(guī)范）：1、尊重事實（1、堅持正確原則，不為個人利厲害關(guān)系左右2 澄清事實3 主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)）2、真誠不

33、欺（1誠實勞動，不弄虛會假2 踏實肯干，不搭便車3 以誠相待，不欺上瞞下）3、講求信用（1擇業(yè)信用2 崗位責(zé)任信用3離職信用）4、信譽至上（1理智信任2 積淀個人信譽3維護(hù)職業(yè)個體的榮譽）四、誠信的重要性（一）、誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰1、誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)（ 1）企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實反映消費者的需要（ 2）、企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實（ 3）、企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約2、誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要3、誠信是企業(yè)組織績效的保證（二）、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力1、遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需2、遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需3、遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需第一節(jié)

34、市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)1 1 誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)法則誠，就是真實不欺，尤其是不自欺，主要是個人內(nèi)持品德；信，就是真心實意地遵守履行諾言，特別是注意不欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。二者的關(guān)系：誠實是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠實品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠實與否的判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。誠實守信作為一種職業(yè)道德就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德和行為。自利追求與道德操守是共生共存的社會現(xiàn)象，因為：（ 1） 市場經(jīng)濟(jì)默認(rèn)的基本前提是經(jīng)濟(jì)活動的第一個參與者都是自利的行為者經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求。（ 2） 市場行為的參于者對利益的追求是通過有效地協(xié)調(diào)一定的人際關(guān)系來

35、實現(xiàn)的。（ 3） 自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。如何才能確保使建立中的市場經(jīng)濟(jì)真正成為信用經(jīng)濟(jì)：（ 1） 推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，早日走出轉(zhuǎn)軌期。（ 2） 大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，把強(qiáng)化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。（ 3） 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會風(fēng)氣，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。1 2 誠實守信是企業(yè)的無形資本企業(yè)如何變誠實守信為企業(yè)的無形資本：（ 1） 企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識：客戶至上、質(zhì)量第一

36、、嚴(yán)守承諾。（ 2） 在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業(yè)的深度報道等，形成企業(yè)特色，擴(kuò)大企業(yè)知名度。第二節(jié)誠實守信對為人處世至關(guān)重要2 1 誠實守信是為人之本做人為什么要誠實守信呢： （ 1） 做人是否誠實守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。（2） 做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。怎樣成為一個誠實守信的人？（ 1） 要能夠正確利益問題：首先是正確對待自我利益與他人利益關(guān)系；其次是正確處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系問題。（ 2） 要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。（ 3） 要對樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識。2 2 誠實守信是從

37、業(yè)之要：（ 1） 從個人角度講是個體品德、人格問題，只關(guān)系到個人成長、心理健康和人格完善。（ 2） 從個人與他人、與社會關(guān)系角度來講，關(guān)系到社會信任問題。（ 3） 從個人與他人、與社會關(guān)系的角度來講，關(guān)系到社會關(guān)系的穩(wěn)定問題。第三節(jié)誠實守信的具體要求（ 1） 忠誠所屬企業(yè)（ 2） 維護(hù)企業(yè)信譽（ 3） 保守企業(yè)秘密3 1 忠誠所屬企業(yè)所謂忠誠所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。忠誠所屬企業(yè)的具體要求如下：（ 1） 誠實勞動 （ 2） 關(guān)心企業(yè)發(fā)展 （ 3） 遵守合同和契約不誠實勞動包括：（ 1） 出功不出力 （ 2）

38、 以次充好、缺斤少量。（ 3） 專造假冒偽劣產(chǎn)品。誠實勞動十分重要：（ 1） 它是衡量一個勞動者素質(zhì)高低的基本尺度。（ 2） 它是一個勞動者人生態(tài)度、人生價值和人生理想的外在反映。（ 3） 它直接關(guān)涉到一個勞動者人生追求和價值的實現(xiàn)。（4） 它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗，從而間接影響個人利益的實現(xiàn)。（ 5） 會影響一個民族、一個國家產(chǎn)品的國際競爭力，影響該國家該民族的發(fā)展，間接影響每個勞動者利益的實現(xiàn)。為什么要遵守合同和契約：（ 1） 可以維護(hù)從業(yè)人員的各項合法權(quán)益。（ 2） 是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展找重要保障。 （ 3） 免于受到制裁或處罰，避免必要的經(jīng)濟(jì)損失。32 維護(hù)企業(yè)信譽企業(yè)信譽和

39、形象的樹立主要依賴以下三個要素：（ 1） 產(chǎn)品質(zhì)量（ 2） 服務(wù)質(zhì)量（ 3） 信守承諾因此職業(yè)人員要自覺維護(hù)企業(yè)信譽，就必須從這三個方面著手，身體力行。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求，不管是分內(nèi)之事還是分外之事。3 3 保守企業(yè)秘密第六章辦事公道一、公道的含義公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。二、公道的重要性：（一）、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證（二）、公道是員工的諧相處，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的保證（三）、公道是確定員工薪酬的一項指標(biāo)三、公道的特征：（ 1）、標(biāo)準(zhǔn)的時代性（ 2）、觀念的多元性（ 3）、意識的

40、社會性四、公道的要求（踐行規(guī)范）（一）、平等待人（市場面前顧客平等、按貢獻(xiàn)取酬、按德才謀取職位）（二）公私分明（有法律意識、有慎微意識、有大局意識）（三）、堅持原則（立場堅定、方法靈活、要以德服人）（四）、追求真理（堅持真理要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、要敢于犧牲、不盲目從眾、不盲目唯上）第一節(jié)辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則1 1 辦事公公道的涵義辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。1 2 辦事公道是企業(yè)活動的根本要求（ 1） 辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證（ 2） 辦事公道是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件。（ 3）

41、 辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。（ 4） 辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)。第二節(jié)辦事公道的具體要求辦事公道的具本要求（ 1） 堅持真理（2） 公私分明（ 3） 公平公正（ 4） 光明磊落1 1 堅持真理堅持真理必須做到：（ 1） 在大是大非、腐朽思想等面前立場堅定；（ 2） 積極改造世界觀；（ 3） 要做到照章辦事，按原則辦事。（ 4） 要改于說“不” 。1 2 公私分明公是指社會整體利益、集體利益和企業(yè)利益。私是指個人利益。公私分明原意是指要把社會整體利益、集體利益與個人私利明確和區(qū)別開來，不以個私利損害集體利益。職業(yè)實踐中講公利分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個人私利，損害社

42、會利益和他人利益。如何做到公私分明：（ 1） 正確認(rèn)識公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識，培養(yǎng)集體精神。（ 2） 要富有奉獻(xiàn)精神。（ 3） 要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。（ 4） 在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。公與私是辯證統(tǒng)一的關(guān)系：個人利益的獲得要以集體的發(fā)展為條件；集體的發(fā)展離不開個體的貢獻(xiàn)；集體利益體現(xiàn)著集體根本的、長遠(yuǎn)的利益，也體現(xiàn)著每個集體成員真正的、根本的利益；集體發(fā)展了，個人才能得到發(fā)展；顧全大局是處理公與私關(guān)系的基本要求。1 3 公平公正公平公正指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。如何做到公平公正：（1） 堅持按原則辦事。（ 2） 要不徇私情。（ 3） 不怕各種權(quán)勢，不計個人得失

43、。1 4 光明磊落光明磊落是指做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派。如何做到光明磊落：（ 1） 把社會、集體利益放在首位。（ 2） 說老實話，辦老實事，做老實人。（ 3） 堅持原則，無私無畏。（ 4） 敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險。第七章勤勞節(jié)儉節(jié)約的重要性：一、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證（ 1、節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容2、節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識3、節(jié)約使企業(yè)重視新產(chǎn)品質(zhì)量4、節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)5、節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)競爭力）二、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶節(jié)約的特征：1、時代表征性2、社會規(guī)定性3、價值差異性節(jié)約的要求（踐行規(guī)范）一、愛護(hù)公物（1、強(qiáng)化愛護(hù)公物意識2、對公物要愛

44、護(hù)使用3、不占公物）二、節(jié)約資源（1、具備節(jié)約資源意識2、明確節(jié)約資源責(zé)任3、創(chuàng)新節(jié)約資源方法）三、艱苦奮斗（1、正確理解艱苦奮斗2、樹立不怕困難精神3、永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗作風(fēng)）第一節(jié)勤勞節(jié)儉是人生美德1 1 勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德所謂勤勞，就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。1 1 1 為什么要做到勤勞：（ 1） 是人生存在的必要條件（ 2） 是人致富的鋪路石（ 3） 是事業(yè)成功的重要保證1 12節(jié)儉為什么要節(jié)儉：（ 1） 是維護(hù)人類生存的必需。（ 2） 節(jié)儉是持家之本。（ 3） 是安邦定國的法寶。1 2 勤勞節(jié)儉有利于停止腐敗為什么：（ 1） 中國古人對勤勞節(jié)儉的頌揚不外是兩個層

45、面：個體層面和社會層面。從個體層面分析，勤勞節(jié)儉能對各種自發(fā)的物質(zhì)欲望進(jìn)行節(jié)制，奠定道德自律的基礎(chǔ)。從社會層面分析，節(jié)儉能造就社會良好的道德風(fēng)尚。（ 2） 艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華。1 3 勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)如何做到勤儉節(jié)儉：（ 1） 有高度的事業(yè)心，對祖國對人民的深深的熱愛。（ 2） 要不怕勞苦。第二節(jié)勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效2 1 勤勞促進(jìn)效率的提高2 2 節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本節(jié)儉具有道德價值和經(jīng)濟(jì)價值：（ 1） 生產(chǎn)過程中的節(jié)儉，直接降低了成本，提高了效益。（ 2） 節(jié)儉既是一種道德規(guī)范，也是一種道德理念、道德價值觀，它為效率的提高提供了精神動力。成本領(lǐng)先取決于三個基本環(huán)

46、節(jié)：（ 1） 能否穩(wěn)定地獲得相對低廉的資源供給。（ 2） 能否相對低廉的生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。（ 3） 能否相對低廉地儲運或向不同區(qū)域市場分配產(chǎn)品。第三節(jié)勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展1 1 勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義則是：儉而有度，合理消費。隨著現(xiàn)代化的進(jìn)程，節(jié)儉之德的意義：（ 1） 現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng)濟(jì)增長方式的集約化，這兩者都離不開勤勞、節(jié)儉的精神作為精神動力。（ 2） 現(xiàn)代化的進(jìn)程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問題尖銳地?fù)?dān)提上日程。新時代的節(jié)儉首先意味著“節(jié)用有度”即合理地有節(jié)制地使用、消費物質(zhì)資料。1 2 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)代社會上流行的“綠色”的意義“（ 1） 節(jié)約

47、能源的支出。 （2） 再生利用。 （3） 盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)。第八章 遵紀(jì)守法第一節(jié) 沒有規(guī)矩不成方圓1 1 遵紀(jì)守法的涵義所謂遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動有關(guān)的法律法規(guī)。1 1 1 與職業(yè)活動相關(guān)的我國社會主義法律經(jīng)濟(jì)法包括“（ 1） 關(guān)于市場主體的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，例如企業(yè)法公司法等。（ 2） 關(guān)于市場運行管理的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。例如產(chǎn)品質(zhì)量法濟(jì)合同法等。（ 3） 關(guān)于宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，例如統(tǒng)計法會計法。 （4） 關(guān)于勞動和社會保障的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，國有企業(yè)職業(yè)待業(yè)保險規(guī)定。1 1 2 職業(yè)紀(jì)律及其特點職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律產(chǎn)生于

48、職業(yè)分工，是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。職業(yè)紀(jì)律的特點：（ 1） 明確的規(guī)定性。（ 2） 一定的強(qiáng)制性。1 2 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求1 2 1 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)1 2 2 遵守職業(yè)紀(jì)律是每個人員的基本要求職業(yè)紀(jì)律是每個從業(yè)人員開始工作前就應(yīng)明確的，在工作中必須遵守，必履行的職業(yè)行為規(guī)范。職業(yè)規(guī)范包括：崗位責(zé)任；操作規(guī)則；規(guī)章制度。職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動中最基本的要求，明確規(guī)定了職業(yè)行為的內(nèi)容，

49、指示從來人員應(yīng)該做什么。1 3 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的必要保證為什么說遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證呢?(1) 社會分工越來越廣 , 行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系更加密切. (2) 當(dāng)代新的科學(xué)和技術(shù)可以給社會帶來好處也可以帶來禍害，這是由主體控制的，合理地制定有關(guān)的規(guī)章制度、職業(yè)法規(guī)(3)社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，要進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)生活，就必須建立一定秩序和規(guī)則，否則社會就會處理混亂狀況。(4)改革開放20 年，加入以后，必須按國際慣例動作，走依治國、依法治企之路已是當(dāng)務(wù)之急。(5)鄧小平說：我們這樣大一個國家，怎樣才能組織起來呢？一靠理想，二靠紀(jì)律。這句話深刻地闡明了紀(jì)律的重要性。第二節(jié)遵紀(jì)守法的具體要求1 1 學(xué)法、知法、守法、用法1 1 1 學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識首先要增強(qiáng)法律意識。法制意識大體包括：（ 1） 法治觀念（ 2） “法律面前一律平等”觀念。（ 3） “權(quán)利與義務(wù)”觀念。注：學(xué)法知法首先要求認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握憲法，通常把憲法稱為“母法”，而把依據(jù)憲法制定的其他法律稱為“子法”。其次要有針對性地學(xué)習(xí)和掌握自己所從事的職業(yè)的相關(guān)的法律法規(guī)，以及崗