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1、個(gè)人職位工作心得總結(jié)模板 寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作力量的提高,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是我為大家整理的個(gè)人職位工作心得總結(jié),盼望能關(guān)心到大家! 個(gè)人職位工作心得總結(jié)1 在_年即將過(guò)去的一年中,我作為公司倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理文員,現(xiàn)將一年的工作主要總結(jié)了以下幾點(diǎn): 一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作 1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品型號(hào)及其它配件入庫(kù),出庫(kù)等工作,日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作及做好各項(xiàng)記錄。 2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)定期盤(pán)點(diǎn),做好帳、卡、貨物相符等,保證帳目日清月結(jié),每月將報(bào)表準(zhǔn)時(shí)寄回總部。 3、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。 4、配合_主管對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的檢查,核對(duì)管理
2、工作,完成好各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶(hù)退貨工作。 5、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證準(zhǔn)時(shí)辦理相關(guān)手續(xù),不會(huì)任意操作。 二、與總部倉(cāng)庫(kù)之間的協(xié)調(diào)和管理 1、倉(cāng)庫(kù)有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)。并采納貨位編號(hào),根據(jù)先進(jìn)庫(kù)的先出,日記日清,月對(duì)季盤(pán),做到帳、卡、貨三相符合。 2、倉(cāng)庫(kù)會(huì)定期向總部倉(cāng)庫(kù)反饋庫(kù)存產(chǎn)品狀況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、標(biāo)簽潮濕等問(wèn)題,也會(huì)根據(jù)公司的政策合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房,做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距,以便發(fā)貨通暢。 3、公司總部領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)下屬倉(cāng)庫(kù)監(jiān)督與管理作用,由于每次產(chǎn)品進(jìn)入庫(kù)調(diào)撥公司都有存根單據(jù),每月做一次月報(bào)表,對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行考核、
3、核對(duì)數(shù)量等。 三、配合做好成品車(chē)的出庫(kù)工作 1、配合做好成品車(chē)的發(fā)貨工作,貨物上下擺放整齊,同類(lèi)產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格擺放的分明清楚,產(chǎn)品潔凈防潮。 2、完成財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的核對(duì),清查,整理工作,做到帳目一目了然,現(xiàn)場(chǎng)干凈,達(dá)到帳、卡、物全都。 四、做好倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的管理和清潔工作 1、做到每月一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除,清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)的記錄,對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防盜。 2、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類(lèi),維護(hù)好發(fā)貨工具,對(duì)有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層,散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。 3、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)貨完后,做好清潔工作及備貨記錄。 總之干了一些工作,也取得一些成績(jī),但成績(jī)只能代表過(guò)去。工作中也存在著一些不足,
4、在新的一年里我肯定連續(xù)努力爭(zhēng)取更大的成績(jī)。 以上幾點(diǎn)為本人的_年工作總結(jié),有些管理欠缺的地方,在以后的工作中努力做到,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批判指正。 個(gè)人職位工作心得總結(jié)2 我很榮幸加入公司團(tuán)隊(duì)。如今_年已過(guò)去,我到公司也有一年多了了。如今站在庫(kù)管的職位上,感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大,作為一個(gè)庫(kù)管,在這我對(duì)庫(kù)管做了以下詮釋?zhuān)骸癙E管材、滴灌帶、PVC管材、管件等”應(yīng)有盡有,客觀(guān)存在,但那只是其表現(xiàn)形式,其實(shí)物料就是錢(qián),物化了的錢(qián),而倉(cāng)庫(kù)就是放錢(qián)的口袋。當(dāng)然,錢(qián)會(huì)丟失,也可能被盜,同樣,產(chǎn)成品可能被鋪張、被損壞及被盜竊。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉(cāng)庫(kù)內(nèi)非生產(chǎn)鋪張、破壞和盜竊物料的行為,倉(cāng)管是倉(cāng)庫(kù)的管家,權(quán)力小但責(zé)任大
5、,所以我們對(duì)物料就應(yīng)當(dāng)就像對(duì)待自己家的東西一樣,我信任我們每個(gè)倉(cāng)管都會(huì)做到的。這都是對(duì)公司利益的保障和對(duì)公司利益和形象的負(fù)責(zé),這也是我作為一個(gè)倉(cāng)管應(yīng)盡的責(zé)任,我將責(zé)無(wú)旁貸。 回想這一年多的工作,心中有些感慨。由于在_年發(fā)貨量大,成品庫(kù)管就我自己一個(gè)人,在發(fā)貨忙的時(shí)候在帳目記錄上消失了些誤差?;叵脒@些我覺(jué)的對(duì)不起公司領(lǐng)導(dǎo),也給自己留下許多的圓滿(mǎn)。所以在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的學(xué)問(wèn)。使自己時(shí)刻保持一個(gè)糊涂的頭腦,堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)仔細(xì)真做事,不斷積累工作閱歷。要反思自己的工作的不足和失誤,也是今后應(yīng)當(dāng)時(shí)刻留意和逐步改進(jìn)的。 1、倉(cāng)庫(kù)管理 PVC管材堆放合理、干凈,車(chē)間生產(chǎn)的管材碼好垛要準(zhǔn)
6、時(shí)用廢舊滴灌管捆好。對(duì)PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等要做到防失火、失盜等事故發(fā)生,對(duì)保管的PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等要做到勤檢查、勤核對(duì),保證做到賬、物相符,如有盤(pán)贏(yíng)、盤(pán)虧要提出書(shū)面材料說(shuō)明緣由并進(jìn)行相應(yīng)的處理。如屬短缺要損處理時(shí),必需給領(lǐng)導(dǎo)核查批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,不的自己調(diào)整。發(fā)覺(jué)有問(wèn)題的管材要如實(shí)的上報(bào),做好每月倉(cāng)庫(kù)盤(pán)店工作準(zhǔn)時(shí)總結(jié)庫(kù)存數(shù)量。 2、管材入庫(kù) PE管材、滴灌帶、PVC管材入庫(kù)時(shí)必需憑入庫(kù)單辦理入庫(kù)手續(xù),拒絕不合理或手續(xù)不全的管材入庫(kù),杜絕只見(jiàn)入庫(kù)單不見(jiàn)實(shí)物的現(xiàn)象,必需查點(diǎn)管材數(shù)量、規(guī)格型號(hào)等項(xiàng)目。假如發(fā)覺(jué)管材數(shù)量與單據(jù)等不全時(shí)不得的辦事入庫(kù)手續(xù)。入庫(kù)單上必需有
7、倉(cāng)庫(kù)保管員及經(jīng)手人的簽字,并且字跡清晰。 3、管材出庫(kù) 發(fā)貨的先拿上銷(xiāo)售公司開(kāi)出提貨單,在裝PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等裝車(chē)時(shí)要讓駛機(jī)仔細(xì)清點(diǎn),做到車(chē)上裝的數(shù)量與庫(kù)管的數(shù)據(jù)一樣,裝車(chē)的時(shí)候要讓裝卸工輕拿輕放。也要讓裝卸工做好自身的平安,裝好車(chē)仔細(xì)做好與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)核對(duì),準(zhǔn)時(shí)讓銷(xiāo)售發(fā)提貸單錄入U(xiǎn)6、有其它入庫(kù)單時(shí)要讓銷(xiāo)售準(zhǔn)時(shí)找調(diào)撥單,準(zhǔn)時(shí)去審單。 今后我還要連續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)仔細(xì)真、努力完成各項(xiàng)工作,要自覺(jué)做好每項(xiàng)工作,就必需正視自己的工作,無(wú)論工作是繁重的還是悠閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境,要用主動(dòng)的看法去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作,使自己在一般的崗位上發(fā)揮自己光和熱! 個(gè)人職位工作心得總結(jié)
8、3 自我進(jìn)入_物流,成為一名客服專(zhuān)員已經(jīng)一年有余,在新年到來(lái)之際,在此對(duì)我的_19做個(gè)總結(jié),盼望可以在_年里有更大的進(jìn)步。 一、初進(jìn) 因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的閱歷,很擔(dān)憂(yōu)無(wú)法融入到客服的工作中,但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)頭,公司始終強(qiáng)調(diào)的“同心協(xié)力,志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐煩指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟識(shí)了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中,我始終嚴(yán)格要求自己,仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習(xí),借鑒她們很多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的閱歷。公司注重時(shí)限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢(xún)和確認(rèn)
9、收貨狀況時(shí),要本著公司的這種精神,言語(yǔ)得體,有禮有節(jié),并且要特別的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),不斷提高和改善自己,盼望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也消失了一些錯(cuò)誤,因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,我要特別感謝施經(jīng)理和各位同事,感謝她們對(duì)我工作中消失的錯(cuò)誤賜予準(zhǔn)時(shí)的提示和改正。 二、轉(zhuǎn)正之后 在成為_(kāi)的正式一分子后,我對(duì)客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),在處理問(wèn)題和突發(fā)大事上有了相對(duì)的提高。首先,我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的,比如在受理時(shí),要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶(hù)的要求;在跟營(yíng)運(yùn)部門(mén)登記和查詢(xún)時(shí),更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途
10、和到貨實(shí)況,并有力量依據(jù)這些信息猜測(cè)和推斷后續(xù)狀況,在應(yīng)對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之,令客戶(hù)滿(mǎn)足。 在工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題,找出緣由,找到解決問(wèn)題的方法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說(shuō)留意物流工作的詳情是特別重要的。其次,不要主觀(guān)。若消失和以往不全都等特別的狀況,要冷靜觀(guān)看,不行盲目去處理,仔細(xì)落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”,而應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”,在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從,無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶(hù)時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不行憑主觀(guān)想像做事,按部就班,簡(jiǎn)潔的事情更要仔細(xì)對(duì)待。記得有句話(huà)這樣說(shuō)的“簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做,當(dāng)勝利來(lái)臨時(shí)擋也擋不住”。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)勝利就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次,
11、勇于擔(dān)當(dāng)。 工作是先做人后做事,性格決定命運(yùn),看法決定一切,溝通解決一切。消失問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),比如輸單時(shí)消失錯(cuò)誤,或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好,說(shuō)一句“不好意思,我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒(méi)什么,否則大家一起擔(dān)當(dāng),這樣也不好。消失問(wèn)題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的狀況,說(shuō)說(shuō)消失的緣由,大家一起來(lái)借鑒一下,以免下次犯同樣的錯(cuò)誤,說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠(chéng)懇呢,是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門(mén)之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四,不行心情化。當(dāng)在工作中消失什么“攔路虎”了,生活中消失什么不快樂(lè)的事,不行心情化,不能影響工作或別人。 把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成伴侶說(shuō)出自已的想法和建議。由于你將隨時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情,所以物流工作要有一顆平常
12、心,與人為善的心,說(shuō)出的話(huà)會(huì)不會(huì)損害到人家,會(huì)不會(huì)產(chǎn)生沖突等等,要增加集體榮譽(yù)感,增加集體分散力。最終,定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。 將來(lái)的戰(zhàn)略在變,執(zhí)行戰(zhàn)略的力量要求也在變,所以對(duì)員工進(jìn)行工作及生活的溝通,思想溝通、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素養(yǎng)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部閱歷溝通、外部參觀(guān)學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。好處是公司有了高素養(yǎng)人才,適應(yīng)了當(dāng)前的進(jìn)展改變,而員工更好的改善了自己、更好的完成工作、更多的付出。 個(gè)人職位工作心得總結(jié)4 回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅??梢哉f(shuō),新年是一個(gè)公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持
13、續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下,盼望能給日后的工作帶來(lái)關(guān)心: 一、樹(shù)立全局觀(guān)念,做好本職工作 不管從事什么工作,樹(shù)立平安服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,“樹(shù)立企業(yè)形象,使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度化。”限度的客戶(hù)的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司的宣揚(yáng)。 二、擅長(zhǎng)溝通溝通,強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn),還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶(hù)進(jìn)行溝通,規(guī)范操作,從而避開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通,做
14、到令客戶(hù)滿(mǎn)足就是對(duì)公司品牌形象的有力宣揚(yáng)。 三、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看 隨著物流行業(yè)的不斷進(jìn)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好客戶(hù)服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀(guān)看、獨(dú)立思索、多與同事溝通,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。 四、實(shí)際操作嫻熟 在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有_,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作,主動(dòng)的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順當(dāng),在服務(wù)工作中要有好的方法與推斷力才能使工作順當(dāng)。 在一年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求
15、教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷把握方法積累閱歷??偨Y(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷,使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。 個(gè)人職位工作心得總結(jié)5 經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,回顧物流全年的工作歷程,既有辛酸的汗水,也有進(jìn)步的喜悅。過(guò)去的一年在公司各部門(mén)的配合支持及部門(mén)員工的共同努力下,順當(dāng)完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將我部門(mén)一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下。 一、配送 1、相比
16、_年_年我們公司銷(xiāo)售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的狀況下有所下滑,在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來(lái)計(jì)提成的。其實(shí)可以發(fā)覺(jué)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里,情愿多送貨多做事來(lái)增加收入。 2、_年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營(yíng)員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì),做到貨物配送單的合理支配,避開(kāi)了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的局面,維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門(mén)員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。 3、門(mén)店有時(shí)催送貨比較急,貨物量又比較少,路比較偏遠(yuǎn),我們送貨的原則是分線(xiàn)配送。有時(shí)候一個(gè)地方的貨比較多,司機(jī)走幾分鐘后又報(bào)了一家貨被叫回來(lái),這樣來(lái)回幾下我們的司機(jī)也有脾氣,這樣既鋪張人力又鋪張物力。還有一種狀況就是貨不多
17、比較偏、又要得急,我們部門(mén)又要考慮油耗、費(fèi)用的問(wèn)題。所以說(shuō)物流部門(mén)需要門(mén)店的配合,盡量給顧客做好說(shuō)明工作。 4、出貨、裝車(chē)司機(jī)按出庫(kù)單對(duì)單對(duì)貨核對(duì),必需要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì)。 5、加強(qiáng)與各部門(mén)的連接溝通,有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車(chē)輛人員優(yōu)勢(shì),把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶(hù)順路帶走。 二、人員要求與管理 1、_年初公司給物流管理部的人員編制是_人,實(shí)際在崗人數(shù)始終沒(méi)有達(dá)到要求。 2、由于人員的流淌性大,始終以來(lái)是困擾部門(mén)工作開(kāi)展的大問(wèn)題。作為我部門(mén)員工的工作要求,雖然技術(shù)性不高。但作業(yè)強(qiáng)度大,體力要求比較高,也需要勤勞好學(xué),做事責(zé)任心也要求高。自己必需要了解自己的下屬,包括他的人
18、品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作力量等諸多方面,針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同力量的人應(yīng)當(dāng)分別予以不同的管理方式、做到人盡其才,物盡其用。同時(shí)要關(guān)懷自己的員工生活,除了批判外還要多加鼓舞,以及對(duì)其的信任,讓他體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)懷與器重,讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系,我們還是相互支持、關(guān)懷的伴侶關(guān)系。當(dāng)然,作為管理者,同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批判,也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣,你需要說(shuō)你好的人的支持,你同樣需要說(shuō)你壞的人的支持。 三、車(chē)輛的管理 1、定期對(duì)配送司機(jī)進(jìn)行車(chē)輛人生平安防范意識(shí)培訓(xùn)講解,定期做好車(chē)輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。 2、嚴(yán)格掌握部門(mén)內(nèi)車(chē)輛費(fèi)用,合理有效支配配送路途。 3、嚴(yán)格要求配送員填寫(xiě)出車(chē)記錄:如
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