百度認(rèn)證初級(jí)培訓(xùn)邀會(huì)話術(shù)

1、百度認(rèn)證初級(jí)培訓(xùn)邀會(huì)話術(shù)本文件包含：會(huì)前- -電話邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)會(huì)議當(dāng)天提醒話術(shù)會(huì)中- -會(huì)場(chǎng)話術(shù)Q&AQ&A會(huì)后- -短信感謝模版會(huì)議背景“百度認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃”是百度公司20092009年推出的一套具有完整體系的搜索營銷培訓(xùn)和認(rèn)證計(jì)劃。百度營銷大學(xué)對(duì)“百度認(rèn)證系列培訓(xùn)課程”進(jìn)行了精心的改造，為實(shí)現(xiàn)階梯式培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才服務(wù)?！鞍俣日J(rèn)證系列培訓(xùn)課程”為廣告主和代理公司從業(yè)人員，及準(zhǔn)備進(jìn)入這一行業(yè)的潛在從業(yè)者，提供搜索營銷理念、策略制定和效果優(yōu)化等方面的知識(shí)匯集和經(jīng)驗(yàn)分享。邀請(qǐng)目的- -邀請(qǐng)前我們需要了解邀請(qǐng)的目的通過前期邀會(huì)，達(dá)到推廣百度認(rèn)證培訓(xùn)課程的價(jià)值和培訓(xùn)效果的目標(biāo)；通過培訓(xùn)講解，使學(xué)員系統(tǒng)了

2、解搜索營銷理念，提升操作技巧和能力；提升企業(yè)搜索營銷的效果；通過會(huì)后認(rèn)證考試，學(xué)員取得百度認(rèn)證營銷顧問證書（百度初級(jí)認(rèn)證證書），實(shí)現(xiàn)自身搜索營銷實(shí)戰(zhàn)能力的提升和個(gè)人增值，提升從業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；提升客戶自主操作賬戶的能力，減輕客服工作負(fù)擔(dān)。邀請(qǐng)對(duì)象- -邀請(qǐng)前我們需要了解邀請(qǐng)對(duì)象搜索推廣方案執(zhí)行與賬戶操作人員。搜索推廣產(chǎn)品使用1 1年以內(nèi)，但有一定賬戶操作基礎(chǔ)。邀請(qǐng)流程建議- -邀請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)用語邀請(qǐng)階段邀會(huì)流程邀會(huì)話術(shù)1 1 ）開場(chǎng)寒暄，自我介紹您好，請(qǐng)問是XXXX先生/ /女士嗎？我是百度的客戶服務(wù)顧問 XXXX，您現(xiàn)在方便說話嗎？（如果方 便，繼續(xù)；否則，“那不好意思，我稍后再給您電話?！保?）說明本

3、次電話目的好的，占用您2 2分鐘時(shí)間。是這樣的，貴司是百度推廣的貴賓客戶，我們會(huì)定期對(duì)使用百度搜索產(chǎn)品的管理者和實(shí)際操作者進(jìn)行回訪，您在使用過程中，有什么困惑或是建議嗎？3 3）聆聽客戶想法：正面評(píng)價(jià)較多，實(shí)際操作過程順利：非常高興我們的產(chǎn)品可以有效的幫到您，看來您對(duì)搜索營銷也有比較深刻的認(rèn)識(shí)了。負(fù)面評(píng)價(jià)較多，實(shí)際操作過程受阻：哦？是么？那這個(gè)電話還真打?qū)α耍∵@正是我給您打電話的原因。4 4）探詢客戶需求正面評(píng)價(jià)較多，實(shí)際操作過程順利：那么您希望推廣效果進(jìn)一步提升么？您是否愿意將您的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)內(nèi)的搜索營銷精英 們一起分享嗎？您是否愿意進(jìn)一步提升您在搜索營銷知識(shí)、技能和管理策略等各方面的水平 嗎？

4、負(fù)面評(píng)價(jià)較多，實(shí)際操作過程受阻您希望獲得哪些幫助和支持呢？（聆聽客戶的想法）5 5）對(duì)會(huì)議進(jìn)行介紹，邀會(huì)我們?cè)诮跁?huì)舉辦一個(gè)由百度營銷大學(xué)主辦的百度認(rèn)證初級(jí)培訓(xùn)會(huì)議。這是百度公司歷時(shí)2 2年精心推岀的一套具有完整體系的搜索營銷培訓(xùn)和認(rèn)證計(jì)劃。是專門為您這樣的搜索營銷專 業(yè)人才量身定制的，通過階段性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不僅可以幫助咱們企業(yè)更有效的使用搜索推廣產(chǎn)品，還有機(jī)會(huì)榮獲 百度認(rèn)證營銷顧問 證書，提升您 個(gè)人在工作中的實(shí)際技能，增強(qiáng)咱們?cè)?業(yè)內(nèi)的從業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。6 6）課程亮點(diǎn)百度認(rèn)證培訓(xùn)課程，每期共 2 2天，共6 6節(jié)課程。 課程將從6 6個(gè)方面進(jìn)行全面培訓(xùn)：百度搜索營銷基礎(chǔ)搜索推廣方案策劃網(wǎng)盟推廣

5、解析百度推廣后臺(tái)操作搜索推廣效果優(yōu)化一搜索推廣效果優(yōu)化二1.1.會(huì)前電話邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)7 7）課程價(jià)值這套課程目前外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在進(jìn)行招生培訓(xùn)，全套培訓(xùn)價(jià)值32503250元?，F(xiàn)在百度客戶參加培訓(xùn)完全免費(fèi)。8 8）認(rèn)證考試參加完百度認(rèn)證培訓(xùn)的學(xué)員，可報(bào)名參加百度認(rèn)證的初級(jí)考試。通過考試的人將獲得“百度認(rèn)證營銷顧問”的認(rèn)證證書，這個(gè)證書是搜索營銷行業(yè)從業(yè)的資格證書。（客服需要了解：認(rèn)證考試單次費(fèi)用500500元。）9 9）解答客戶疑問某時(shí)間一一太好了！那我給您留個(gè)座位，會(huì)前2 2天我會(huì)再給您電話提醒并確認(rèn)的。不確定一一沒問題！ 您可以先在日程表上標(biāo)記一下，會(huì)前2 2天我會(huì)再給您電話提醒并確認(rèn)的，至叩寸

6、如果有特另憧要的事情，我再留給其他客戶。1010 ）確認(rèn)時(shí)間地 點(diǎn)，結(jié)束語您還有其他不清楚的么？好，再跟您確認(rèn)一下時(shí)間和地點(diǎn)。X X月X X號(hào)，在XXXX百度營銷體驗(yàn)中心培訓(xùn)室，我們?cè)匐娫捖?lián)系！謝謝您，再見！1 1）開場(chǎng)寒暄，自我介紹您好，請(qǐng)問是XXXX先生/ /女士嗎？我是百度的 客戶服務(wù)顧問XXXX。您現(xiàn)在方便通話么？2 2）說明電話目的星期x x給您打的電話還記得么，明天就是咱們的會(huì)議時(shí)間了，怕您忘了，電話提醒您一下。3 3）確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)您明天大概幾點(diǎn)到？您知道我們會(huì)場(chǎng)具體的位置么？恩，好的，我們XXXX點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始簽到，您稍微早點(diǎn)到，給您留個(gè)好座位，咱們也可以多聊聊。您記一下我的電話，X

7、XXXXXXXXXXXXX，到時(shí)候，您來了可以打我電話。2.2.會(huì)議當(dāng)天提醒話術(shù)4 4）結(jié)束語好的，還有什么不清楚的么？那咱們到時(shí)見！再見！1 1 ）與會(huì)目的：非常感謝您光臨本次培訓(xùn)會(huì)，這次邀請(qǐng)您過來，主要是就您之前所關(guān)心的百度搜索產(chǎn)品的推 廣和使用中遇到的問題和您作一些溝通和介紹，這會(huì)和您今后進(jìn)行的在實(shí)際中的操作，甚者 個(gè)人能力的提升切實(shí)相關(guān)，所以非常重要。2 2）問題探詢：您今天過來，都有哪些問題，我想先事先了解一下。（記錄問題，如果不是主題演講中涉及的，告知可以在會(huì)后單獨(dú)解決客戶疑問）3 3）會(huì)前提醒請(qǐng)您稍事等候，手機(jī)靜音，我們的會(huì)議馬上就要開始了。3.3.會(huì)中會(huì)場(chǎng)話 術(shù)Q&AQ&A（本

8、話術(shù)旨在 就客戶關(guān)心 的幾個(gè)關(guān)鍵 性問題幫助 與會(huì)營銷顧 問專業(yè)應(yīng)答）4 4）客戶糾纏話術(shù)* *如遇客戶糾纏于某個(gè)問題喋喋不休，可參考如下話術(shù)：1 1、對(duì)不起，我能打斷您一下么？2 2、您看，您今天花這么寶貴的時(shí)間前來，一定是希望能夠某些情況能夠得到改善對(duì)么？3 3、這樣好不好，我把您的問題都記下來，然后幫您標(biāo)岀哪些是今天會(huì)上能講到的，哪些是我 們可以在會(huì)后進(jìn)一步探討的，您看可以么？4 4、 嗯，好，謝謝您！祝您今天能有更多收獲！4.4.會(huì)后短信感謝模板1 1）短信感謝模板XXXX先生/ /女士 / /總/ /經(jīng)理您好！感謝您今天參加本次會(huì)議！如有任何問題，請(qǐng)和我聯(lián)系，您的客 戶服務(wù)顧問XXX，電話13*13*沁園春雪北國風(fēng)光， 千里冰封， 萬里雪飄。望長城內(nèi)