商場物業(yè)部管理制度

1、物業(yè)管理制度第一部分物業(yè)部職責一、物業(yè)部部門職責1 1、認真貫徹執(zhí)行國家有關物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的制度和政策， 遵守公司的各項規(guī)章制度。2 2、建立和健全物業(yè)管理制度3 3、建立和完善供應商管理檔案及設備設施的維修維護檔案，做到完 整、齊全、保密。4 4、負責供應商用水、用電費用的核準。5 5、負責商場物業(yè)管理的實際操作。6 6、細分現(xiàn)場管理工作（維護、維修、安全、清潔等），并計劃和安排 合適人選與人數(shù)跟進負責各項工作。7 7、負責商場裝修的指導與驗收工作。8 8制定各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。1919、周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。1010、對整個商場的公共設施、設

2、備的及時搶修，并將搶修情況匯報上 報公司主管領導1111、協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務工作。二、物業(yè)部工程班職責1 1、按照國家相關政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的消防、照明、 商場共用部分的配套設備、設施，進行日常檢查、維護、管理、規(guī)劃、 運行、等工作。2 2、熟悉商場內(nèi)水、暖、電、空調(diào)、電梯等設備、設施的分布情況。3 3、熟悉商場內(nèi)部環(huán)境、清楚賣場布局。4 4、供應商進場裝修時，負責審核設計圖紙，要求供應商嚴格按照公 司的有關裝修裝飾規(guī)定進行裝修。5 5、根據(jù)設計圖紙及現(xiàn)場情況，對裝修工程的各項指標嚴格檢查，并 參與施工驗收工作。6 6、嚴格控制耗材，修舊利廢，節(jié)約成本，降低費用。7 7、負

3、責供應商用水、用電費用的核準，并將當月實際發(fā)生量報財務 部。8 8組織員工開展技術、業(yè)務學習和培訓，不斷提高員工的業(yè)務技術 水平和服務質(zhì)量9 9、緊急事故的應急協(xié)調(diào)與處理。1010、完成上級交代的其他工作三、物業(yè)部設備維護組職責1 1、行使商場內(nèi)水、暖、電、空調(diào)、電梯等設備、設施的使用權及管理權。2 2、按照國家相關政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、給排水、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設備、設施，進行日常檢查、維 護、管理、規(guī)劃、運行、等工作。3 3、熟悉商場內(nèi)水、暖、電、空調(diào)、電梯等設備、設施的分布情況。4 4、熟悉商場內(nèi)部環(huán)境、清楚賣場布局。5 5、組織擬定設備管理、操作、維修、養(yǎng)護

4、的各種規(guī)章制度和技術標 準，并監(jiān)督執(zhí)行。6 6、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管 理工作，落實好國家的各項技術政策。7 7、組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織 實施，遇到特殊情況時及時調(diào)整、變更計劃。8 8負責編制所管設備的年、季、月檢修計劃及相應的材料、工具準備計劃，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審批后負責組織計劃的落實， 并檢查計劃的完成 情況。9 9、負責檢查所管設備的使用、維護和保養(yǎng)情況，并解決有關技術問 題，以保證設備經(jīng)常處于良好的技術狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴重損壞、停止 使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生。1010、發(fā)生事故時從技術角度組織調(diào)查、分析設備事故出現(xiàn)的原

5、因，提 出處理意見及工作改進措施，以防止同類事故的再次發(fā)生1111、 負責制訂所管設備設施的更新、改造計劃，以消除原設計和施工中存在的問題，并負責工程的監(jiān)督工作，以達到“安全、可靠、經(jīng)濟、 合理”的目標。1212、 負責組織技術學習和培訓工作，不斷提高下屬員工的技術素質(zhì)， 服務意識以及服務質(zhì)量。1313、 緊急事故的應急協(xié)調(diào)與處理。1414、 完成上級交代的其他工作。四、經(jīng)理及主管職責1 1、物業(yè)部經(jīng)理職責（1 1） 物業(yè)部經(jīng)理對全店的設施設備安全正常運行負責。（2 2） 每天必須在全店范圍內(nèi)巡查二次，并收集聽取物業(yè)部副經(jīng)理、 工程維修主管、設備維護主管匯報，并對他們的工作給與指導。（3 3）

6、 大型促銷活動，根據(jù)商務、樓層、招商、策劃的要求，及時組 織人員進行布場，撤場工作，組織安排采購所需材料。（4 4） 物業(yè)經(jīng)理每月對上述情況進行匯總， 報總經(jīng)理。（5 5） 負責與各級電力部門、省技術監(jiān)督局、特種設備檢測中心、自 來水公司、燃氣公司的協(xié)調(diào)與溝通。（6 6）負責全店設施設備大型維修改造更新，以及裝修調(diào)整，設備和燈光布局方案的制定報總經(jīng)理審批，組織實施。2 2、綜合維修主管職責（1 1） 對店堂整體維修負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行，對本 部人員和所屬系統(tǒng)設備負全面管理責任，要求每天工作做如下檢查： 主要設備及燈光照明的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。 檢查崗位幾率及精神狀態(tài)，

7、發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。 現(xiàn)場監(jiān)督重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。 實地檢查員工維護保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率， 發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾 正措施。 掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費 現(xiàn)象。（2 2） 設備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技 術把關工作，保證所管轄系統(tǒng)設備及照明處于優(yōu)良技術狀態(tài)。（3 3） 負責制定所有系統(tǒng)運行方案，并不斷與維修人員研究改進措施， 使系統(tǒng)設備及燈光在保證安全前提下運行， 力圖節(jié)省能耗。（4 4） 負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃，定期送物業(yè)經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的事實，制定工作標準, 督導

8、下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（5 5） 切實執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導本部門工作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修 保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作現(xiàn)場干凈）（6 6） 針對本部員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對 下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓。（7 7） 審核本部員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促本部員工做 好設備及燈光照明的維修、故障處理、零部件更換記錄，做好日常記 錄。（8 8） 掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完 善設施和施工遺留缺陷。（9 9） 負責裝修管理中的有

9、關規(guī)定的審查和驗收，確保裝修結構安全 和專修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及復合消防要求。3 3、工程維修主管職責（1 1） 主要針對商店各專柜維修負責，當好部門副經(jīng)理的助手，協(xié)助 副經(jīng)理搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。（2 2） 認真執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理的指示與經(jīng)理辦的任務，忠于職守，以身作 則。（3 3） 加強業(yè)務管理技巧學習，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程， 提高工作效率、質(zhì)量。（4 4） 認真做好本職業(yè)務工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行 崗位責任制。（5 5） 主管是直接面對具體問題的處理者，同事肩負對新來員工及在 職員工的崗位職責培訓。（6 6） 關心員工、愛護員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員

10、 工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工學習、工作情況，協(xié)調(diào)好 上下關系。（7 7） 勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)經(jīng)理及副經(jīng)理匯報，聽取指示。（8 8） 搞好團結，加強內(nèi)部人員以及與其他部門之間的關系4 4、設備維修主管職責（1 1） 每天必須對全店的空調(diào)開啟情況進行管理安排（主機、風機、 新風、抽風的控制），把店內(nèi)的溫度最大限度控制在舒適范圍內(nèi)。（2 2） 每天必須對全店6565臺電梯巡檢一次，發(fā)現(xiàn)小問題及時通知工程 人員解決。如遇重大故障，停梯時間超過 4 4個小時必須報物業(yè)經(jīng)理， 物業(yè)經(jīng)理拿出維修方案報總經(jīng)理審批，立即組織搶修。（3 3） 對全店的供配電設施，運行狀況，每天各項數(shù)據(jù)必須心中

11、有數(shù)， 發(fā)現(xiàn)突變和可以情況，必須盡快處理。疑難問題，報物業(yè)經(jīng)理，物業(yè) 經(jīng)理拿出措施，報總經(jīng)理批準后，立即實施。（4 4） 負責A A座、B B座兩個高壓配電間的排班及年休假安排。（5 5） 負責空調(diào)操作維護人員排班及年休假安排。（6 6） 負責全店、倉庫中央空調(diào)系統(tǒng)的維護和檢修工作。（7 7） 對全店6565臺電梯安排定時保養(yǎng)，并做記錄。5 5、物業(yè)部員工守則（1 1） 員工應自覺遵守國家法律、法規(guī)及友誼商店的各項規(guī)章制度。（2 2） 員工需本著“勤學業(yè)務技能，提高服務質(zhì)量，打造綠色通道，創(chuàng)建精美工程”的服務宗旨開展工作。（3 3） 服從領導安排，忠于職守，愛崗敬業(yè)。（4 4） 具有高度的工作

12、責任心、不允許隱瞞身體健康不良情況，身體 健康、品行端正、誠實可信，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞。（5 5） 工作人員進入現(xiàn)場須著工裝、肩工袋、佩戴工號牌，工具與材 料須擺放整齊、規(guī)范。（6 6） 嚴格規(guī)范操作流程，工作室要做到精力集中，全身灌注，注意 人生安全。（7 7） 杜絕在工作場合吸煙，嚴禁酒后施工。（8 8） 遵守公司的考勤制度，如有緊急情況需要請假務必事先通知部 門主管，否則按曠工處理。（9 9）上班不得遲到早退，遲到早退超過 3030分鐘以上者按事假處理（1010）上班時間不得做與工作無關的事情。（1111）不得利用公司財物為供應商提供私人服務以謀取個人利益（1212）不得與供應商發(fā)生現(xiàn)金

13、及材料交易。（1313）愛護公司的一切設備設施、工作用具，定期保養(yǎng)、妥善保管， 節(jié)約用水用電，杜絕浪費，不準亂扔公物。（1414）員工之間應相互尊重，和睦相處，以禮相待。（1515）發(fā)生重大事件應及時向上級匯報，不得故意隱瞞虛報、捏造事 實，不得偽造單據(jù)、證明等。（1616）拾取員工或顧客物品一律上交，不得擅自使用，不得索取、收 受顧客物品及消費。（1717）未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供公司的一切重要資料， 每位員工都有為公司保密的業(yè)務。6 6、物業(yè)部考核制度（1 1） 上班時間嚴格按照商店規(guī)定的工作時間進行，遲到一次者，扣5 5分。（2 2） 工作時間內(nèi)早退又未請假者（兩次未請假早退者

14、，作矯正培訓 處理），扣5 5分。（3 3） 嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，違反操作規(guī)程并造成輕微事故者記輕 度過失一次（兩次輕度過失者，進行矯正培訓；造成嚴重事故者，記 嚴重過失），扣1010分。（4 4） 本崗位業(yè)務技能掌握程度相當不熟，業(yè)務考試不合格者（補考 仍然不合格者，作矯正培訓處理），并影響工作質(zhì)量；一次，扣5 5分（5 5） 值班記錄不完整、不及時、不準確、不規(guī)范者，扣5 5分。（6 6） 停、送電不及時，工作不到位者，扣 1010分。（7 7） 設備保養(yǎng)，每日清潔衛(wèi)生不到位者（每次清潔衛(wèi)生按安排表進 行），扣5 5分。（8 8） 未堅守崗位，并有坐崗、溜崗者，扣 1010分。（9 9）

15、 發(fā)現(xiàn)索、拿、卡、要，并被柜組員工投訴者，扣2020分。（1010）未按商店規(guī)定及時開機、開梯、開燈者，扣5 5分。（1111） 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，應及時處理，遇有特殊情況處理不了，又未能及 時上報者，扣5 5分。（1212） 不服從工作安排，缺乏團結協(xié)作精神者，扣5 5分。（1313） 嚴禁私拿公物，公用工具用完后，應歸還原處，如有違者?？?010分。（1414） 遺失或人為損壞工具者，照價賠償；工具在正常使用下破損者； 可以憑舊工具以舊換新。（1515）注：每分5 5元錢。累計扣2020分（含2020分）者作矯正處理。五、物業(yè)部架構圖第二部分工程班管理制度工程班現(xiàn)場施工制度一、制度目的規(guī)范工程

16、班工作流程，完善施工制度明細，更規(guī)范、更專業(yè)地為樓面 與供應商提供優(yōu)質(zhì)的維修服務。二、制度適用范圍物業(yè)部工程班二、制度實施負責人 物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管四、制度實施流程1 1、接單工程班人員接到樓面送來的維修單或報修電話由工程主管在工程維修單上簽字，首先看清報修內(nèi)容、若對報修內(nèi)容 不清的，應再詢問送單人，確定維修事項，在維修單上填上維修單相 應的內(nèi)容。若為直接緊急求助電話，應詳細問清報修內(nèi)容、單位部門、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。確定維修時間并在維修單填寫內(nèi)容。2 2、安排人員維修（1 1） 工程主管通知維修人員，領取維修單，并讓其在維修單上簽字， 填寫接單時間。（2 2） 若遇工程主管工作忙

17、或不在，但維修項目也很緊急，可臨時安 排工作任務不忙的人員進行接單及維修。3 3、對樓面報修內(nèi)容的分析（1 1） 根據(jù)樓面報修的故障，分析可能產(chǎn)生的原因，決定維修措施及 維修所需備件耗材、工具。（2 2） 分析此故障能否維修，若沒有把握應請教其它維修人員或立即 向上匯報。4 4、出發(fā)前的準備：（1 1）儀容儀表檢查，工作服整潔、儀容儀表整潔、精神飽滿、面帶 微笑，眼神正直熱情（2 2）出發(fā)前維修所帶的工具備件，維修工作單，維修材料的領取。5 5、出發(fā)、按正常情況的預約維修時間，1515分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。若上個 維修任務未完成，可電話聯(lián)系樓面，在征得同意的前提下，修改維修 時間，并在維修單記錄中體

18、現(xiàn)。6 6、維修過程（1 1） 介紹：到達現(xiàn)場應禮貌介紹并遞交維修工作單，并讓樓面人員看到自己胸前的工作牌。（2 2） 步驟：進入以賣場區(qū)域內(nèi)不得發(fā)出噪音，不能在地上拖著工具箱行走。走到維修地點后，應將干凈的帆布或塑料布鋪在指定的位置， 用于放置工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零配件直 接放在地面上。（3 3） 耐心聽取樓面意見，服務語言規(guī)范。（4 4） 故障診斷： 準確判斷故障原因及所需的零部件， 維修中發(fā)現(xiàn)需更換配件的，首 先應征樓面的意見，由樓面從物料倉庫中領取并進行更換和安裝。 若當時沒有備用的材料，首先應對樓面講清，等材料購回后再來進 行維修。（5 5） 維修：嚴格按照相

19、關的維修工作程序排除故障。維修工作中盡 可能不發(fā)出噪聲。如果實在無法避免時，應提前向樓面征求同意。維 修中如需移動樓面的物品，同樣應提前征得同意方可進行，維修工作 完成后恢復原位。（6 6） 整理：修理完畢后，應使用自帶抹布將設備擦拭干凈，將所有 散落的工具，零件及雜物等收拾干凈，如果地面被弄臟，維修人員負 責打掃干凈并將垃圾帶走。（7 7） 試用：當著樓面人員的面試用設備，證實設備恢復正常，并請 樓面進行驗收，并說明保修期限。（8 8） 填單：如實填寫維修單，并請樓面對維修完成的質(zhì)量、服務態(tài) 度、行為等進行評價及簽字。將簽好的維修單收好放入工具箱或者上 衣袋。如有償服務項目需正確填寫有償服務

20、單。（9 9） 講解：向樓面人員講解故障產(chǎn)生原因，介紹有關的維修保養(yǎng)知 識，并告知正確的使用方法及其注意事項。（1010）辭別：將現(xiàn)場衛(wèi)生清理干凈，帶齊工具并辭別。（1111）在整個維修工作期間不得與樓面或供應商發(fā)生現(xiàn)金及材料交易，更不充許抽煙和做與工作無關的事情。7 7、信息反饋（1 1）由維修人員在維修單上簽字并填寫維修完工作時間，將維修單 返回至工程班主管處，由工程班主管統(tǒng)一保存。（1 1）對有償收費項目維修單的反饋：由工程班主管月底制表統(tǒng)一交 給財務部。五、制度細則1 1、施工人員進入施工地點，必須佩帶工作證或施工證，自覺接受商場保安人員的檢查。2 2、禁止穿拖鞋、高跟鞋或赤腳進入施工

21、現(xiàn)場。3 3、禁止在工作前或工作時間內(nèi)飲酒。4 4、兩米以上高度、懸空作業(yè)、無安全設施的，必須系好安全帶、扣好保險鉤，如在光滑的地面使用梯子，必須在梯腳做好防滑措施。5 5、高空作業(yè)時，不準往下或向上拋物料和工具等物品。6 6、保護好已完成的商場地面、頂面、鄰柜及商場其它已完工的設施。7 7、施工現(xiàn)場嚴禁使用碘鎢燈，一般照明采用帶安全網(wǎng)罩的行燈，對 放有易燃物品的室內(nèi)應設置防爆燈，并配置足夠的滅火設備。8 8施工現(xiàn)場的垃圾雜物應及時清理，并按指定地點集中堆放，消除造成傷亡事故的隱患。9 9、嚴禁動用電焊、風割等帶有明火的設備進場施工。1010、臨時用電必須在指定臨時用電電源點接用， 嚴禁亂拉、

22、亂接電源1111、嚴禁在非施工柜位、樓層施工或逗留。1212、夜間施工必須做好安全保護措施。1313、在搬運物品的過程中，嚴禁在商場地面上拖行。1414、施工人員必須配合服從現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督和管理1515、在進場施工完工后，施工人員必須做好施工垃圾的清理工作。1616、禁止在施工現(xiàn)場吸煙、睡覺、飲酒進食。1717、禁止在公商場走道上切割石材，瓷磚和從事其他作業(yè)。1818、禁止在商場走道上堆積施工材料或成品（雜器）。1919、禁止在商場內(nèi)噴刷油漆。2020、嚴禁任意在公共設施上挖孔、挖溝、粘膠、上漆。2121、嚴禁未按規(guī)定擅自在施工現(xiàn)場存放易燃、 可燃物品。2222、員工不得私自為供應商提供服

23、務。六、考核制度1 1、 衣冠不整或不按要求佩戴工作證進入施工現(xiàn)場，記輕度過失一次。2 2、 因個人原因在施工中對公共設造成施損壞者，記輕度過失一次。3 3、 施工現(xiàn)場有抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧等行為，經(jīng)勸說無效者，記輕度過失一次。4 4、 施工完成后不按規(guī)定將現(xiàn)場垃圾、雜物清理干凈，記輕度過失一5 5、 私自為供應商提供服務者，記輕度過失一次。6 6、 其他不良行為，造成惡劣影響的，記輕度過失一次。有償服務制度一、制度目的對供應商實行有償服務制度，規(guī)范有償服務流程，以“有所償，有無 償”的服務宗旨做好維修維護服務工作。二、制度適用范圍物業(yè)部工程班三、制度實施負責人物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主

24、管四、制度實施流程1 1、接單工程班人員接到供應商送來的維修單或報修電話由工程主管在工程維修單上簽字，首先看清報修內(nèi)容、若對報修內(nèi)容 不清的，應再詢問送單人，確定維修事項，在維修單上填上維修單相 應的內(nèi)容。若為直接緊急求助電話，應詳細問清報修內(nèi)容、單位部門、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。確定維修時間并在維修單填寫內(nèi)容。2 2、安排人員界定工程班主管派遣工程班工作人員持維修工作單到現(xiàn)場界定：（1 1） 如現(xiàn)場實際情況不適宜進行施工，應及時通知供應商尋找專業(yè) 維修人員進行進場維修。（2 2） 如可維修項目，依據(jù)物業(yè)部有償服務價格表確定收費用標 準，告知供應商（3 3） 如遇可維修但根據(jù)現(xiàn)場具體情況需要延期施工

25、，應報告工程班 主管并與供應商預約時間并于維修單上注明。3 3、供應商準備施工物料現(xiàn)場界定工作人員根據(jù)維修情況書面填寫所需施工物料提供給供應 商，供應商提供物料。4 4、安排人員維修（1 1） 工程班主管通知維修人員，領取維修單，并讓其在維修單上簽 字，填寫接單時間。（2 2） 領取有償服務單并填寫明晰，各方簽字認可。（3 3） 開始施工。五、制度細則1 1、工作人員現(xiàn)場維修及維護要求（1 1） 工程班工作人員需本著“提高業(yè)務技能，提供優(yōu)質(zhì)服務，打造 綠色通道，創(chuàng)建精美工程”的服務宗旨進行維修服務工作。（2 2） 工作人員進入現(xiàn)場須著工裝、肩工袋、佩戴工號牌 ，工具與材 料須擺放整齊、規(guī)范。（

26、3 3） 靠右行走，禮讓顧客。（4 4） 保持樓面與柜組的清潔整齊。（5 5） 如遇顧客購物，應立即停止工作，待顧客離開后繼續(xù)。（6 6） 維修完畢后，必須在維修單上簽下工作人、工作內(nèi)容、完成時 間及材料使用量，由柜臺營業(yè)員與樓面督導及各部門負責人簽字認 可。2 2、維修材料、配件的領取使用與現(xiàn)場維修費用收取的規(guī)定安裝及維修時所需的特殊材料、配件或高檔進口易損件，由供應商自 行提供。（1 1）如供應商需使用常用材料和普通備件時，由供應商到物料倉庫 領取，工程班工作人員不得擅自領用。（2 2）供應商所領用材料價格同等于市場價格，由財務部統(tǒng)一帳扣（3 3） 所維修設備工程班提供3 3個月免費保修。

27、（4 4） 公共區(qū)域維修所需材料由工程班主管根據(jù)當天工作安排領取并 安排工作人員進行維修更換。（5 5） 維修工作前應將有償服務單填寫清楚，明示價格，交由營業(yè)員 及樓面管理人員簽字認可。（6 6） 維修工作完畢，工作人員在工程班有償服務單上簽名確認后將 客戶聯(lián)交與柜組人員，剩余聯(lián)交由工程班主管處保管。（7 7） 工程班有償服務單由工程班主管月底統(tǒng)一制表交由財務部。（8 8） 工程班維修人員不得與柜組進行維修現(xiàn)金交易及維修材料交易。3 3、維修服務收費形式及相關規(guī)定（1 1） 可實行包月服務，由商務部與供應商在簽合同時，需要商店維 修、維護的柜組，100100平方米以上（含100100平方）的柜

28、組，每月收取 代維費300300元，100100平方以下的每月收取代維費 200200元。（2 2） 包月服務所提供的維修服務項目參見 物業(yè)部有償服務價目表， 其余維修原則上不予受理。（3 3） 不進行包月服務的柜組參照物業(yè)部有償服務價目表中收費 標準按次數(shù)收取服務費用。（4 4） 因供應商自身原因?qū)е鹿ぷ鲿r間以外的維修服務視為加班處理， 無論客戶是否實行包月服務，均按原有價格的三倍收取費用。（5 5） 加班情況需在工程班有償服務單上填寫清楚，由柜組人員、樓 面管理人員、工程班工作人員共同簽字認可。（6 6） 包月服務所需繳納費用及按次數(shù)收費所需繳納費用月底均由財 務部統(tǒng)一扣帳。六、考核制度1

29、 1、 如發(fā)現(xiàn)工程班維修人員與柜組進行維修現(xiàn)金交易及維修材料交易， 一經(jīng)查出立即給予警告處分，并扣除當月績效工資，如再次發(fā)現(xiàn)，調(diào) 離工作崗位。2 2、 在可提供有償服務的前提下不得以任何理由拒絕施工，違者記輕 度過失一次。3 3、 顧客在場仍不停止施工者，記輕度過失一次。4 4、 代供應商領料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記輕度過失一次。5 5、 有償服務清單填寫不規(guī)范、不準確者，記輕度過失一次。廢舊設備回收制度一、制度目的回收廢舊設備，重新裝配以達到最大化利用，節(jié)約成本，節(jié)能減排二、制度適用范圍物業(yè)部工程班三、制度實施負責人物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管四、制度實施流程1 1、 施工人員在維修結束后，如有拆

30、卸下的廢舊設備，根據(jù)維修單上 填寫的規(guī)格和數(shù)量，妥善保管。2 2、 施工結束后將拆卸下的廢舊設備交給工程班主管，工程主管根據(jù) 維修單上填寫的規(guī)格和數(shù)量進行清點確認。3 3、 工程主管將回收的廢舊設備統(tǒng)一交由物料倉庫保管員進行保管， 物料倉庫保管員根據(jù)維修單上的規(guī)格和數(shù)量進行清點。4 4、 工程主管定期安排工作人員對廢舊設備進行拆卸，將仍可使用的 配件進行重新組裝。5 5、 物料倉庫對回收再利用設備進行重新入庫。五、制度細則1 1、工作人員不得將維修過程中更換的舊設備、舊材料據(jù)為己有或進 行交易。2 2、 維修過程中有需要更換的設備，在維修完畢后根據(jù)維修清單上的 具體項目和數(shù)量將更換的設備回收至

31、物料倉庫指定區(qū)域。3 3、 物料倉庫保管員將回收設備盤點清楚后妥善保管。4 4、 工程班主管按時按量指派工作人員對更換下的廢舊物資進行維修、 拆卸、規(guī)整。將能用的部分、能維修的設備進行重新入庫，其余部分 回收至物料倉庫制定區(qū)域。5 5、 物料倉庫需對回收再利用設備進行重新入庫。6 6、 重新利用的設備配件的領用需要登記清楚項目與領用數(shù)量并簽名 確認。六、考核制度1 1、 將拆卸下來的廢舊設備據(jù)為己有或進行交易者， 記輕度過失一次。2 2、 不按要求回收、堆放廢舊設備，記輕度過失一次。3 3、 將可以拆卸、仍能使用的配件隨意丟棄者，記輕度過失一次。4 4、 在對回收再利用設備領用過程中不合規(guī)范者

32、，記輕度過失一次。工具管理制度一、制度目的規(guī)范工具管理，杜絕私用工具、工具遺失、亂用工具現(xiàn)象。二、制度適用范圍物業(yè)部工程班、設備維護組三、制度實施負責人物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管、設備維護主管四、制度實施流程1 1、 個人所配備工具有自己妥善保管，應愛護、珍惜，不使用時放入 工具箱中碼放整齊。2 2、 專用大件工具和機械如需借用須征得主管同意3 3、 借用工具時經(jīng)主管確認無誤后在工具借用登記本上填寫借用信息。4 4、 歸還工具時經(jīng)主管確認無誤后在工具借用登記本上注銷借用記錄。五、制度細則1 1、所配置工具為工作之用，每位員工都應該愛護、珍惜。工具使用 后應保持潔凈，工具箱碼放整齊。2 2

33、、專用大件工具和機械應有工程班主管保管，凡使用或借用時需經(jīng) 主管同意后方可使（借）用。3 3、凡在工作使用中出現(xiàn)的正常損壞，應寫明原因需經(jīng)理簽字后方可 更換新工具。4 4、凡工具出現(xiàn)非正常損壞或丟失，應由責任人照價賠償。6 6、從物料倉庫借用工具或器械，歸還日期一般不超過兩天，如有特 殊原因應經(jīng)理或主管同意后方可延期歸還。7 7、非本部門人員借用工具時，應由主管或經(jīng)理同意后方可借出并登 記，歸還時由工具管理人員查驗無誤后收存。8 8應定期清點和檢查個人所負責的工具和器械。9 9、凡未經(jīng)批準不得將工具和機械等帶出商店使用。1010、工具的領用應建立“共用工具領用臺帳”和“個人工具領用臺帳”111

34、1、 當工具領用人調(diào)離本部門時，應歸還所有領用的工具，如有損壞 或丟失應照價賠償。六、考核制度1 1、不愛惜工具，隨意丟放工具，屢教不改者，記輕度過失一次。2 2、未經(jīng)主管批準，擅自使用專用大件工具和機械者，記輕度過失一 次。3 3、將借出大件工具盒機械丟失，要按原價進行賠償，并記輕度過失 一次4 4、將工具借與外部人員使用者，記輕度過失一次。5 5、不按要求填寫工具記錄者，記輕度過失一次。第三部分設備維護組管理制度中央空調(diào)維修維護制度一、制度目的對中央空調(diào)進行日常維護，故障維修，確保中央空調(diào)安全、高效運行二、制度適用范圍物業(yè)部設備組三、制度實施負責人物業(yè)部設備維修主管四、制度實施流程1 1、

35、設備運行前的檢查工作（1 1）首先查看主機、副機的電源是否接通，查看電壓表是否正常, 電壓波動值不超過標準值的士 10%10%是否已通電6 6小時以上。(2) 檢查冷凍水系統(tǒng)及冷卻水系統(tǒng)是否已注滿水，若未注滿，應查 找原因，排除故障后，補水至滿液狀態(tài)。(3) 查看管道上的閥門是否處于開啟狀態(tài)以及各種信號指示燈指示 是否正常。2 2、開機操作程序(1) 最低氣溫在2828C以下，提前3030分鐘到崗，開啟模塊機并送風， 直燃機抽真空做好開機準備，并做好運行記錄，根據(jù)溫度反饋信息調(diào) 整壓縮機開啟臺數(shù)。(2) 最低氣溫在2828C以上，提前1 1小時到崗，開啟模塊機并送風， 直燃機抽真空1515分鐘

36、開機，并做好運行記錄，根據(jù)溫度反饋信息調(diào)整 機組開啟情況。(3) 開機后每小時做一次運行記錄并注意各種設備的運行情況，包 括電壓、運行電流、溫度、水壓、聲音情況。(4) 開機時嚴禁空崗、溜崗。(5) 按翻班時間進行交接班并做好交接班記錄，若遇機器故障，交 班人員應配合維修人員將設備修復后才能下班。(6) 冬季開機視具體情況而定，夏季開機(店堂內(nèi)溫度控制在26-2926-29 C 以內(nèi)) )。(7) 當班人員應對工作場地衛(wèi)生進行清掃和保持。3 3、中央空調(diào)設備設施運行管理巡視監(jiān)控(1)為了保證空調(diào)系統(tǒng)的良好運行，中央空調(diào)設備設施在正常運行 過程中，值班管理員應每隔2 2小時巡視一次中央空調(diào)系統(tǒng)，

37、并填寫中 央空調(diào)日運行記錄表。（2 2） 巡視的部位主要包括：中央空調(diào)的主機、冷卻塔、控制柜、管道、風機、風道及各種閘閥附件。（3 3） 主要巡視內(nèi)容包括： 檢查油壓表是否正常。 檢查冷卻水進水、出水溫度（進水溫度正常3535C,出水溫度4040C） 檢查冷凍水進水、出水溫度（正常進水 1010 1818C，出水6 68 8C） 辨聽主機運轉(zhuǎn)過程中是否有異常振動或噪聲。 檢查冷卻塔風機運轉(zhuǎn)是否平靜、正常，冷卻塔水位是否正常。 檢查管道、閥門是否滲漏，冷凍保溫層是否完好。 檢查控制柜元件動作是否正常，有無異常的氣味或噪聲等。 填寫中央空調(diào)日巡檢記錄表。 值班員在巡視檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)情況應及時采

38、取措施，若處理不 了異常情況，應立即停機并報相關領導。五、制度細則1 1、必須熟知和遵守員工手冊，服從領導安排，積極主動做好分工職責范圍內(nèi)的工作，敬崗愛業(yè)。2 2、中央空調(diào)操作人員必須持證上崗，工作應認真負責3 3、嚴格遵守中央空調(diào)運行管理規(guī)程，熟知設備結構、原理、性能， 能操作、維修、排除故障，確保機組及輔助設備的正常運行。2 2、操作人員開機前應嚴格按照中央空調(diào)運行管理規(guī)程對相關設備進 行全面檢查，做好開機前的準備工作。3 3、通過對主機、冷熱媒水泵、冷卻水泵、冷卻塔、燃料供應系統(tǒng)、新 風機、變風量機組、風機盤管等的檢查、維保，確認設備正常后，方 可按正常程序開機。4 4、按時查看各設備運

39、行參數(shù)，填寫設備運行記錄，記好工作日記。5 5、如果設備運行參數(shù)出現(xiàn)異常，應及時采取相應措施，重大問題及 時向相關領導匯報，并及時通知廠家來人處理。6 6、做好設備管理臺帳，如實記錄設備使用狀況。7 7、新風機、變風量空調(diào)機組的機房要求通風良好，衛(wèi)生清潔，確保 機組的正常運行。8 8機房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。9 9、機房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處。1010、設備運行期間每周清潔設備；設備停用期間每月清潔設備。保持 設備表面無油垢、無灰塵。1111、機房鑰匙由專人保管，無關人員不得隨意進入機房。1212、設備運行期間每周組織一次機房及設備的衛(wèi)生、安

40、全檢查。停機 期間每月組織一次機房及設備的衛(wèi)生、安全檢查。六、考核制度1.1. 嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。違反操作規(guī)程造成輕微事故者記輕度過失 一次，造成嚴重事故者，記嚴重過失。2.2. 本崗位業(yè)務考試不合格者，記較嚴重過失一次。3.3. 未按公司規(guī)定開機，違反一次記輕度過失一次。4.4. 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，處理不及時和不能處理又未能及時上報者， 記輕度 過失一次。5.5. 對工具、設備、器材造成輕微損失者，記輕度過失一次；造成嚴重 損失的記較嚴重過失一次。6.6. 不服從調(diào)配，缺乏團結協(xié)作精神者，記輕度過失一次。7.7. 未按期搞好設備維護，設備衛(wèi)生狀況差，記責任人輕度過失一次。交接班制度一、制度目

41、的規(guī)范交接班時現(xiàn)場次序，加強相互監(jiān)督，增強工作人員、班組間的溝 通。二、制度適用范圍物業(yè)部工程班、設備維護組三、制度實施負責人物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管、設備維護主管四、制度實施流程1 1、 交接人員在交班前應將需交的事項總結記錄在交接班記錄本中， 檢查整理好各項運行原始記錄：（1 1） 設備，機械運行方式，情況和交班時的運行方式。（2 2） 設備，設施，機械，動力運行情況和設備缺陷。（3 3） 設備的檢修和驗收情況。（4 4） 當班末了事項，需下班繼續(xù)進行的工作。（5 5） 交清工具，安全用具，儀表等公用器具。（6 6） 上級命令和有關指示。（7 7） 整理，檢查，交清各項運行記錄。2

42、 2、 交班前要完成規(guī)定的清潔衛(wèi)生記錄。3 3、 接班人員應提前十五分鐘到崗，做好接班記錄，具體內(nèi)容包括：（1 1） 檢查上一班運行記錄，交班記錄，聽取上一班人員的運行介紹, 檢查和核對記錄，資料。（2 2） 檢查設備運行情況，交班人員應將交班內(nèi)容順序遂項口頭交待, 接班人員應遂項核查，并到現(xiàn)場核對運行參數(shù)，對于交班中發(fā)現(xiàn)的任 何疑問都應詢問清楚，嚴格按照“交不清楚不接班，接不清楚不交班” 的準則辦事。（2 2） 檢查儀器，儀表，清點工具，安全用具，若有問題應當場搞清 楚。（3 3） 當現(xiàn)場設備交接，檢查完畢無誤，雙方確認清楚情況后，在交 接班記錄本上雙方簽字，交接手續(xù)才算完畢。4 4、工作人

43、員上崗必須簽到，下崗必須簽走。五、制度細則1 1、接班人員必須提前1515分鐘到崗，對口交接情況，檢查所屬設備運 行情況。2 2、正式交接班時，有未解決問題應協(xié)商解決，如問題重大，當即向 主管匯報。3 3、接班人員未到是，交班人員不得離開崗位，但責任應由接班人員 承擔。4 4、交班時如發(fā)生事故或異常現(xiàn)象，仍由交班人員處理，接班人員應予必要的協(xié)助。5 5、工作場地和使用的工具必須清理干凈，收拾整齊后方可交班。6 6、出現(xiàn)下列情況不得交接班，并向主管匯報：（1 1）上 一班情況未交待清楚，運行原始記錄不清楚，工具，安全用具等公共用具不全，又不能說清去向；（2 2） 交接班時遇到重大操作或發(fā)生異常情

44、況；（3 3） 接班人員未按時到崗接班或接班人員未達到所需接班人數(shù)時；（4 4） 接班人員有醉酒或精神異常時；（5 5） 當設備出現(xiàn)故障影響運行或影響營業(yè)時。六、考核制度1 1、無正當理由，未經(jīng)主管批準，不按時接班者，記輕度過失一次。2 2、交接班不清楚，不按要求填寫交接班記錄，記輕度過失一次。3 3、為交班離崗者，記輕度過失一次。4 4、交接班時發(fā)生設備故障，交班人員擅自離崗者，記輕度過失一次。電梯維修保養(yǎng)制度一、制度目的規(guī)范電梯維修保養(yǎng)行為，規(guī)范電梯維修保養(yǎng)過程中作業(yè)人員所應遵守 的工作要求。確保電梯安全運行。二、制度適用范圍物業(yè)部設備組二、制度實施負責人物業(yè)部設備維修主管四、電梯日常維保

45、實施流程1 1、扶梯日常維保流程(1 1)扶梯日常維保周期日檢查保養(yǎng)制度：每天開機前進行清掃和巡視性檢查，及時發(fā)現(xiàn) 和排除各種不正?，F(xiàn)象；保持電氣開關機械設備的清潔衛(wèi)生； 應設有 電梯工作日記，實行交接班記錄。月檢查保養(yǎng)制度：每月檢查主控制柜各種器件情況，如PCPC的CPUCPU模塊、各LEDLED顯示是否正常，I/OI/O模塊和各開關器件、交流接觸器、 熱繼電氣的動作情況，必須準確可靠。保持主控制柜內(nèi)清潔衛(wèi)生，避 免在主控制柜附近堆放雜物。每月檢查故障檢測開關、控制開關的工 作情況，其信號必須能被計算機準確檢測和處理。季度檢查保養(yǎng)制度：對各安全裝置進行必要的調(diào)整，如電磁制動 器或液壓制動器和

46、各種故障檢測點的限位開關。 對電器控制系統(tǒng)進行 工作情況檢查，包括各種接觸器、繼電器、PCPC保險器、印刷電路等元件及各接線端子。年檢查保養(yǎng)制度：組織一次全面性的技術檢查，包括外殼接地及 電氣耐壓等；并對電梯工作狀態(tài)作出評價，制訂年保養(yǎng)計劃。修理及 更換磨損或損壞的主要部件。(2 2)扶梯日常維保技術要求機房：上、下機房內(nèi)應保持干燥、嚴防進水和其他與設備無關的物品。上、下機房溫度應保持在540540C之間。主開關應保持靈活可靠。曳引機、制動器、急停開關、檢修轉(zhuǎn)換開關應保持清潔、衛(wèi)生。梯級和踏板：每開動扶梯或人行道前應檢查周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，踏板上無遺物。每日檢查連續(xù)兩個梯級或踏板之間的間隙應符合

47、規(guī)范要求。每日檢查踏板或梯級與圍裙板之間的間隙， 每列應符合規(guī)范要求， 兩側(cè)間隙之和不應超過設計要求。每日檢查梯級或踏板表面不應有破損，梯級或踏板固定良好。每日檢查梯級或踏板在運行方向和橫向不應有過度量的游動。扶手帶：扶手帶與扶手導軌或支架之間應避免有夾住手和刮手的可能性。扶手帶開口處與導軌或支架之間的距離應符合規(guī)范要求。扶手帶傳動系統(tǒng)應保持運轉(zhuǎn)良好。圍裙板：圍裙板應光滑無劃傷。圍裙板接頭平整，固定螺栓固定良好。每日檢查兩護壁板之間下部位置的水平距離應等于或小于上部位 置的水平距離，扶手欄板之間的任何位置的距離應小于扶手帶中心線 之間的距離。扶手裝置：扶手帶開口處與導軌或扶手支架之間的距離應符

48、合要求。扶手帶的導向和漲緊應調(diào)整適當，在正常工作時不會脫離扶手導 軌。安全裝置：各種安全開關裝置應固定良好。安全保護裝置，每日檢查應靈活可靠。供電系統(tǒng)斷相、錯相保護應可靠。電動機過載保護裝置應可靠。梯級鏈斷或過分伸長保護應可靠。工作制動器和附加制動器應安全可靠動作。上、下行開關靈活可靠。扶手帶入口保護裝置應可靠。梳齒板保護裝置應可靠。每日檢查出入口急停裝置靈活可靠。裙板保護開關靈活可靠。扶手帶保護，超速保護應良好有效。檢修控制裝置應可靠。電氣防護：電氣部件防護罩殼應齊全。檢修時應由二人檢修電梯。各種急停開關應靈活可靠。2 2、升降電梯維保流程(1)(1)升降電梯日常維保周期電梯應至少每1515

49、日按照國家安全技術規(guī)范的要求對電梯進行 次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。應對機房的電氣和機械設備做定期的巡視檢查，清理轎廂機房衛(wèi) 生。每月對各種安全防護裝置和電控部分進行詳細檢查，更換各種易 損部件。每季度對重要的機械部件和電氣設備進行詳細檢查，調(diào)整和修復以下內(nèi)容：曳引機注油、導軌潤滑、油杯注油、更換門導靴、轎廂導 靴襯板、更換破損燒蝕的安全開關和繼電器等。每年進行一次全面的安全技術檢驗，確定電梯運行狀態(tài)及不安全 因素。(2)(2)扶梯日常維保技術要求維保人員每天應按常規(guī)檢查表，觀察有無滑梯、異常噪聲和震動 等異?，F(xiàn)象，對運行電梯的開關門時間、安全觸板、通訊、照明、應 急和風扇等進行檢查，并填好記錄

50、。維保人員在維保時應重點對層門的門鎖機構進行檢查，尤其是對門鎖的電氣安全觸點開關進行檢查，填好檢查記錄。維保人員如發(fā)現(xiàn)電梯運行時有異?；蚬收犀F(xiàn)象，應立即停梯進行 維修，無法維修應報告主管，由主管安排工作人員進行檢查和排除， 并做好記錄。如遇重大故障或無法維修情況，應立即報物業(yè)部經(jīng)理， 并通知廠家進行維修。維保人員定期對井道、底坑、機房、曳引機組、配電盤和控制柜 進行清潔，并對轎廂環(huán)境衛(wèi)生進行清理，及時清除門地坎槽內(nèi)積有的 垃圾，以免影響電梯開關門。維保人員檢查曳引機油量，觀察潤滑油量是否在油尺兩刻線之間、 油量不足時，應加油至大于兩刻線之間，按使用要求及時更換曳引機 的潤滑油，并保持曳引輪及鋼

51、絲繩的清潔。維保人員每年必須檢查導軌支架的螺栓，上緊導軌和對重軌的導軌的螺母，并填好維修記錄。五、電梯機房管理制度1 1、電梯工作人員必須有高度責任感，工作認真負責，忠于職守，服 從領導指揮、安排，嚴格遵守電梯運行管理規(guī)程，確保電梯正常、安 全使用及運行。2 2、開機前應按電梯運行管理規(guī)程對電梯設備進行檢查，做好開機前 的準備工作。3 3、通過專業(yè)人員及儀器對電梯進行檢測、調(diào)試，由權威機構確認正 常并發(fā)證后方可使電梯投入運行。4 4、電梯維保、檢修、檢測時應設置明顯的維修標識，以示提醒。5 5、按規(guī)定填寫設備運行記錄。6 6、電梯出現(xiàn)異常應及時采取相應措施，重大問題及時向主管匯報，并及時通知維

52、保單位來人處理。7 7、做好電梯設備管理臺帳，如實記錄電梯使用狀況。8 8機房設備每周清潔一次，保持設備表面無油垢、灰塵。轎箱、層 站門、扶梯、招喚每日清潔，保持光亮、潔凈。9 9、 電梯機房應通風良好、衛(wèi)生潔凈、溫度適宜，保證電梯的正常運 行。1010、機房及轎箱內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動 用明火。1111、機房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處。1212、電梯各處應做到標識齊全、明顯，應急報警系統(tǒng)完好無損。1313、機房鑰匙由專人保管，無關人員不得進入機房。1414、每周組織一次機房、設備、轎箱、扶梯的衛(wèi)生、安全檢查。六、考核制度1 1、 嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

53、違反操作規(guī)程造成輕微事故者記輕度過 失一次，造成嚴重事故者，記嚴重過失。2 2、 本崗位業(yè)務考試不合格者，記較嚴重過失一次。3 3、 未按公司規(guī)定開梯，違反一次記輕度過失一次。4 4、 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，處理不及時和不能處理又未能及時上報者，記輕 度過失一次。5 5、 對工具、設備、器材造成輕微損失者，記輕度過失一次；造成嚴 重損失的記較嚴重過失一次。6 6、 不服從調(diào)配，缺乏團結協(xié)作精神者，記輕度過失一次。3.73.7未按期搞好設備維護，電梯機房和設備衛(wèi)生狀況差，記責任人輕 度過失配電間管理制度一、制度目的確保機房設備的安全運行，有效保障人員安全、設備安全。二、制度適用范圍物業(yè)部設備組三、制度實

54、施負責人物業(yè)部設備維修主管四、配電間工作流程1.1.不論在任何時間段發(fā)生停電，跳閘，當班人員都必須在最短的時間 內(nèi)恢復系統(tǒng)供電。2.2. 正常運行中供電設備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時，都必須 上報部門主管，經(jīng)同意后方可實施，嚴禁當班人員私自做主倒閘操作（停電）。3.3.所有倒閘操作程序都必須填寫操作票，并在值班記錄上詳細記錄4.4. 倒閘操作程序：停電操作程序：先低壓后高壓；先負荷后電源；先電溶器后負荷。送電操作程序：先高壓后低壓；先電源后負荷；先負荷后電溶器。5.5. 嚴禁帶負荷停送電操作。6.6. 為防止意外事故，低壓側(cè)分路斷路器合閘送電時，嚴禁一次合閘送 電，應快速分合閘兩次以上再

55、送電。五、配電間管理制度1 1、 供電運作和維修的人員必須持證上崗，配電室的值班員必須熟悉 電氣設備情況和有關安全措施、操作程序與規(guī)章制度。2 2、 配送電建立2424小時運行值班制度，對高壓配電裝置進行巡查，做 好每日巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門領導。3 3、 配電設備由專職人員管理和值班，配電設備的停送電由值班電工 操作，非值班電工禁止操作，值班員必須做好值班記錄，認真執(zhí)行交 接班制度。4 4、 供電線路嚴禁超載供電，配電房內(nèi)禁止亂接線路。5 5、 停電時，應提前向部門領導提出申請經(jīng)同意后方可實施，恢復送 電時在確認供電線路正常，電氣設備完好后方可送電。6 6、 配電室內(nèi)消防設施應確保完

56、好，并有手持式氣體滅火器，注意防 止小動物進入，無關人員禁止進入，外來人員須經(jīng)部門領導同意許可 方可進入，并做好外來人員登記工作。7 7、 加強日常維護、檢修，保證配電室內(nèi)照明、應急照明設施等設備 完好。8 8如遇突發(fā)性停電故障，值班人員應立即采取補救緊急措施，并報 告部門主管，同時與供電部門取得聯(lián)系。9 9、 運行過程中，分路開關跳閘，先查明原因，可試送一次，若不成 功則不能再送應報告部門主管，排除故障后才能送電。1010、系統(tǒng)和設備在運行或檢修時，應做好相應安全技術措施。1111、保持配電室的清潔衛(wèi)生和干燥。1212、值班時間內(nèi)嚴禁干私事，必須認真監(jiān)視并注意設備有無異常響聲 和氣味，一旦發(fā)

57、現(xiàn)有異常情況，應立即查明原因，迅速排除并做好記 錄。1313、 值班人員須按時將系統(tǒng)和設備進行巡視檢查，認真詳細地填寫運 行記錄，在書寫運行記錄時應做到字跡清楚。1414、作好防護措施，防止小動物進入配電室1515、負責領導安排的有關工作。六、考核標準1 1、高壓值班員的考核標準：(1) 嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。違反操作規(guī)程，造成輕微事故者，記 輕度過失一次；造成嚴重事故者，記嚴重過失。(2) 本崗位業(yè)務考試不及格者記較嚴重過失一次。(3) 值班記錄不及時、不準確、不規(guī)范者，記輕度過失一次。(4) 停、送電不及時，不到位者，記輕度過失一次。(5) 設備保養(yǎng)，每日清潔衛(wèi)生不到位者，記輕度過失一次。

58、(6) 未堅守崗位，空崗者，記輕度過失一次。2 2、低壓維護電工考核標準：(1)(1) 嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。違反操作規(guī)程，造成輕微事故者記輕度 過失一次。造成嚴重事故者，記嚴重過失。(2)(2) 本崗位業(yè)務考試不及格者記輕嚴重過失一次。(3)(3) 發(fā)現(xiàn)索、拿、卡、要，私自承接專柜安裝、維修業(yè)務者，記較嚴 重過失一次。開門后兩小時店堂亮燈率達不到 99%99%勺記輕度過失一次。(5)(5) 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，處理不及時和不能處理又未能及時上報者，記輕 度過失一次。(6)(6) 對工具、設備、器材造成輕微損失者，記輕度過失一次，造成嚴 重損失的記較嚴重過失一次。(7)(7) 不服從安排，缺乏團結協(xié)

59、作精神者，記輕度過失一次。變風量和新風機組的運行管理制度一、風量和新風機組運行前的準備工作1 1、檢查電機的絕緣電阻，檢查風機葉輪轉(zhuǎn)動是否靈活。2 2、有傳動皮帶的機組，應檢查機組傳動皮帶松緊及磨損。檢查軸承 潤滑情況，應及時加油、換油。3 3、檢查密圭寸條是否老化或損壞，風機軟接頭是否破損，如有破損， 應及時維護更換。4 4、檢查空氣濾網(wǎng)、冷、熱媒水過濾器、冷凝水接水盤是否清洗干凈； 檢查機房內(nèi)是否有雜物，機房、機組是否衛(wèi)生干凈。5 5、檢查換熱翅片上污垢、油污情況，必要時清洗。6 6、檢查各管路系統(tǒng)連接處的緊固和嚴密程度，不允許有松動、泄漏 現(xiàn)象。7 7、檢查供配電系統(tǒng)，用電動方式檢查風機

60、轉(zhuǎn)向是否正確。8 8檢查各電氣安全保護裝置是否完好，工作設定值是否在要求范圍9 9、檢查各地腳螺栓有無松動。1010、檢查并對冬、夏季轉(zhuǎn)換開關，進行運行方式轉(zhuǎn)換。二、變風量、新風機組的啟動操作1 1、先開啟冷、熱媒水出口閥、再開啟冷、熱媒水進口閥。2 2、為防止風機啟動時其電機超負荷。啟動風機前，有風道閥門的應先關好風道閥門。3 3、啟動一臺機組，待風機運行起來后，再逐步打開風門。4 4、一臺機組的風機運行正常后，才能再啟動另一臺機組。5 5、全部設備啟動完畢后，應仔細巡回檢查，觀察各設備運轉(zhuǎn)是否正 常。三、變風量、新風機組的運行管理1 1、定期巡查各機組的運行情況。2 2、巡查機組冷、熱媒水