企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析

1、企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2011年2月25-26日（深圳）3月25-26日（深圳） 3月18-19日（上海）費用：2800元/人（包括授課費、講義、證書、午餐等） 授課特點：以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進(jìn)行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。課程背景：在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)

2、大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評價人才的能力和素質(zhì)？很多企業(yè)往往錯誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個系統(tǒng)的工程，如果管理者對招聘工作沒 有全流程的認(rèn)識，對崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，對企業(yè)需要的人才沒有專項的引進(jìn)管理和策略，是很難 勝任面試官的資格！您想了解華為是如何從人才選聘開始打造這樣一支10萬人的團(tuán)隊嗎？您想知道華為公司各級管理干部是如何承擔(dān)公司的招聘任務(wù)嗎？又是怎么履行員工招聘的職責(zé)？本品牌課程是原華為人力資源專家錢慶濤老 師歷經(jīng)5年多時間開發(fā)與實踐，從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的

3、人才招聘觀，通過獵頭式招聘的 實施技巧，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知 名企業(yè)成功的操作案例和實用的工具模板，并使用了行動學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對 于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！課程大綱：第一章卓越管理者的選人之道（要 點：從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）1. 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略a）如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程b）人才規(guī)劃的核心要素c）招聘策略的主要內(nèi)容及要點2. 企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決

4、思路a）企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析b）企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析c）招聘渠道管理與運作上的問題及分析3. 卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作4. 行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析a）行動學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入b）現(xiàn)場研討與問題梳理第二章 認(rèn)識勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng) 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石（要 點：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；從招聘中各種人才評價方法的使用，導(dǎo)出管理者對招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用1. 人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么2. 勝任素質(zhì)模型概述3. 職位分析與管理4. 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常

5、用方法） 建立素質(zhì)模型的方法兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法5. 勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選二、 崗位評價要素的確定與評價方法的選擇 崗位評價要素確定的兩個前提崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容 常用人才評價方法的比較分析 人才評價方法選擇的前提人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項三、 企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化 招聘面試流程設(shè)計的一個核心要素招聘面試流程設(shè)計的兩個保證指標(biāo)招聘面試流程設(shè)計的三大關(guān)注領(lǐng)域企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析 現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化四、 基于勝任素質(zhì)的面試評價表設(shè)計與使用面試評價表設(shè)計的主要關(guān)注點 面試評價的計分方式與決策類型 工具分享：兩種面試評價表設(shè)計五、

6、企業(yè)面試官的選拔與管理 面試官的角色定位及核心技能要求面試官的選拔要求及資格管理面試官的培訓(xùn)開發(fā) 面試官的使用規(guī)范及考核 案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定第三章 獵頭式招聘實施技巧 管理者的“伯樂之術(shù)”（要 點：傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，鎖定和管理企業(yè)需 要的目標(biāo)人選！獵頭式招聘技巧已成為卓越管理者的基本功！ ）一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘二、獵頭式招聘的特點三、獵頭式招聘四步曲1、 招聘需求收集與澄清招明白人需求的來源評估需求收集的方法與工具使用2、 選擇和管理招聘渠道 - 如何選對渠道 研討：如何選擇和用好招聘渠道常用渠道的分類比較 重點渠道布局和管

7、理案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求3、甑選與評估把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn) 如何提高人才評價的質(zhì)量 如何提高面試的效率案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查4、說服與吸引目標(biāo)候選人把握成交的鑰匙 吸引候選人的途徑及策劃如何塑造雇主品牌錄用跟進(jìn)與管理案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人第四章 常用面試方法及面試技巧提升 管理者的“伯樂之劍”（要 點：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。 ）一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用1. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2. 結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟3. 結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計4. 結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求二、關(guān)鍵行為面試法的使用1. 關(guān)鍵行

8、為面試的理論基礎(chǔ)及要點2. 分辨不完整的 STAR和假STAR3. 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況 現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧三、集體討論面試法設(shè)計與使用1. 集體討論面試法的特點及實施流程2. 集體討論面試法的布局及角色要求3. 集體討論面試法關(guān)鍵活動解析4. 集體討論面試法的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟5. 集體討論面試法的小組活動方案設(shè)計與要求現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案四、面試中五類問題及運用1. 引入式問題2. 行為式問題3. 智力式問題4. 動機式問題5. 壓力式問題現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計與提問五、深入追問技巧1. 如何通過追問確保信息的有效性2. 追問的時機及

9、方法3. 如何分析信息的真實性4. 靈活應(yīng)對不同類型的應(yīng)聘者 現(xiàn)場練習(xí)與點評：面試追問六、面試的準(zhǔn)備及面試的幾類誤區(qū)1. 面試前準(zhǔn)備中要注意的問題2. 面試中常見的問題及要求3. 面試官需要避免的幾類誤區(qū)講師簡介： 錢慶濤老師 國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢資深顧問；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副 秘書長；中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事；中國首批行動學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。 十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷， 曾在多家大型國營、 民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、 人力總監(jiān)、 副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建

10、與優(yōu)化。多年 人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的 見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的 人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。授課特點與風(fēng)格：擁有 8 年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案 例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與 案例研討有效運用，因而深受學(xué)員歡迎。主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有廣東移動、 中海油、 先豪集團(tuán)、 聯(lián)想、 天地食品集團(tuán)、 西安印鈔廠、 愛蒙（金雅典）、 金三峽印務(wù)、深圳市國資委、DELL深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士