中國公民出境游合同范本

1、編號 : _中國公民出境游合同范本甲 方： _乙 方： _簽訂日期： _年_月_日合同編號：一、定義和概念第一條本合同的詞語定義 1、組團社，是指合法取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照并經(jīng)國家旅游局批準取得組織中國公民以團隊形式出境旅游業(yè)務資格的旅行社， 其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。2、旅游者，是指與組團社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動的中國公民或者團體。3、出境旅游服務，是指組團社依據(jù)旅行社管理條例等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港、澳、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證 /簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?、安排餐飲、住宿、游覽服

2、務等經(jīng)營活動。4、旅游費用，是指旅游者支付給組團社，用于購買出境旅游服務的費用。旅游費用包括：必要的簽證 /簽注的費用旅游者自辦的除外 ;交通費含境外機場稅 ;住宿費 ;餐費不含酒水費 ;非自費旅游項目景區(qū)景點的第一道門票費 ;行程中安排的其他項目費用 ;組團社、地接社、境外導游等服務費。旅游費用不包括：旅游證件的費用和辦理離團的費用;個人投保的旅游保險費 ;合同約定自費項目的費用 ;合同未約定由組團社支付的費用包括：行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自由活動期間發(fā)生的費用等 ;境外小費 ;行程中發(fā)生的旅游者個人費用包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒

3、類費，個人傷病醫(yī)療費， 尋回個人遺失物品的費用及報酬， 個人原因造成的賠償費用等。5、旅行社責任保險，是指旅行社根據(jù)與保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中， 致使旅游者人身、 財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。6、離團，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為。7、脫團，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為。8、轉(zhuǎn)團，是指由于低于成團人數(shù)，組團社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下， 經(jīng)旅游者書面同意，

4、在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為。9、不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。10、意外事件，是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點等。11、業(yè)務損失費，是指組團社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。包括：乘坐飛機車、船等交通工具的費用含預訂金、旅游簽證 /簽注費、酒店住宿費用含預訂金、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。12、黃金周，是指春節(jié)、五一、十一期間的7 天節(jié)假日。其具體日期以當年國務院辦公廳通知的放假時間為準

5、。二、合同的簽訂第二條旅游行程計劃說明書組團社應當提供帶團號的 旅游行程計劃說明書 以下簡稱計劃書，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分。計劃書應當對如下內(nèi)容作出明確的說明：1 旅游目的地， 線路行程時間按自然日計算， 含乘飛機、車、船等在途時間，不足 24 小時以一日計 ;2 交通工具及其檔次等級明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息 ;3 住宿安排及住宿酒店的名稱、地點、檔次等級是否有空調(diào)、 熱水等相關(guān)的服務設(shè)施 ;4 景點 /景區(qū)及游覽活動等旅游線路內(nèi)容含主要景點停留的最少時間 ;5 用餐早餐和正餐的次數(shù)及其標準;6 購物安排組團社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半， 并同時

6、列明購物場所名稱、 停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容 ;7 行程安排的娛樂活動時間、 地點、項目 ;8 自費項目如有安排， 組團社應在簽約時向旅游者提供境外自費項目表，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分 ;自費項目應以不影響原計劃行程為原則，代收的自費項目費用不得高于當?shù)赝谑袌隽闶蹆r ;計劃書用語須準確清晰，不應出現(xiàn)準 星級、豪華、優(yōu)秀導游領(lǐng)隊服務、僅供參考、以 為準、與 同級等不確定性用語。第三條簽訂合同旅游者應當認真閱讀本合同有關(guān)條款、 計劃書和境外自費項目表，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團社和旅游者應當簽訂書面合同。第四條旅游廣告及宣傳制品組團社的旅游廣

7、告及宣傳制品應當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合合同法要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對組團社和旅游者雙方具有約束力。第五條合同效力本合同一式兩份， 雙方各持一份， 具有同等法律效力， 自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。三、合同雙方的權(quán)利義務第六條組團社的權(quán)利 1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團。2、有權(quán)核實旅游者提供的相關(guān)信息資料。3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。4、旅游團隊遇緊急情況時，可采取緊急避險措施。5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。第七條組團社的義務 1、按照合同和計劃書約定的內(nèi)容和標準，為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務。對可

8、能危及旅游者人身、 財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題， 應當事前向旅游者作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。2、在出團前召開說明會，把根據(jù)計劃書細化的行程表和行程須知發(fā)給旅游者，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務標準 ;所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風俗習慣 ;安全避險措施 ;境外收取小費的慣例及支付標準、外匯兌換事項 ;應急聯(lián)絡(luò)方式包括我駐外使領(lǐng)館及組團社境內(nèi)、境外的應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式。3、為旅游團隊安排符合出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法資質(zhì)要求的領(lǐng)隊人員。4、妥善保管旅游者提交的各項證件。5、按照旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定投保旅行社責任保險，并向旅游者推薦旅游個人保險及其他保險。6

9、、行程中不得違反合同約定，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。旅游者在計劃書安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時， 組團社應當積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起 90 日內(nèi)，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，組團社應當先行賠付。7、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票。8、對出境旅游報名表的各項旅游者個人資料信息保密。9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時，采取適當措施防止損失擴大。10、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團社應當履行協(xié)助義務，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大。第八條旅游者的權(quán)利 1、依法享有消費者權(quán)益保護法和有關(guān)法律法

10、規(guī)賦予消費者的各項權(quán)利。2、在支付旅游費用時有權(quán)要求組團社開具發(fā)票。3、有權(quán)要求組團社按照合同和計劃書的內(nèi)容和標準，兌現(xiàn)旅游行程服務。4、有權(quán)拒絕組團社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排。第九條旅游者的義務 1、如實填寫出境旅游報名表 和簽證 /簽注資料的各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔責任。2、向組團社提交的因私護照或者通行證有效期應當在半年以上，自辦簽證/簽注者還應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效。3、按照合同約定支付旅游費用。4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理。5、遵守我國和旅游目的地國家地區(qū)的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯

11、留不歸。6、尊重旅游目的地國家地區(qū)的風俗習慣，舉止文明，不涉足色情場所，不參與賭博。7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。8、行程中發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損失的擴大，不得以拒絕登機車、船等行為拖延行程或者脫團。四、合同的變更第十條合同內(nèi)容的變更 1、組團社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔， 由此減少的旅游費用，組團社應當退還旅游者。2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社可以在征得多數(shù)旅游團隊成員同意后對相應內(nèi)容予以變更。因緊急情

12、況無法征求意見時， 組團社可決定內(nèi)容的變更， 但應當就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團社向旅游者全額退還旅游費用但應當扣除已發(fā)生的簽證/簽注費用。已發(fā)生旅游費用的，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。4、在行程中遇到不可抗力導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第 2 款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者， 增加的旅游費用，應由雙方協(xié)商后合理分擔。5、在行程中遇到意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第 2 款的約定實施變更后， 將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，因此增加的旅游費用由提

13、出變更的一方承擔但因緊急避險所致的，由受益方承擔。第十一條組團社轉(zhuǎn)團當組團低于成團人數(shù)不能成團時， 組團社可以在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下， 將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團社所組的出境旅游團隊， 但必須事先征得旅游者書面同意， 在本合同協(xié)議條款中注明， 并就受讓出團的組團社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受讓出團的組團社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務終止。五、合同的解除第十二條不同意轉(zhuǎn)團和延期出團的合同解除在組團社低于成團人數(shù)不能成團時， 旅游者既不同意轉(zhuǎn)團也不同意延期出團的， 視為組團社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第 1 款相關(guān)約定處理。第十三條行程前的合同解

14、除旅游者和組團社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前 30 日按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同以上不含第 30 日提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。組團社應當在解除合同的通知到達日起 5 個工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費用。組團社提出解除合同的，不得扣除簽證 /簽注費用 ;旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證 /簽注的，應當扣除簽證 /簽注費用。旅游者或者組團社在旅游出發(fā)前 30 日以內(nèi)含第 30日，下同提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。第十四條行程中的合同解除1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的，視為旅游者自愿解

15、除合同，按照本合同第十六條第 1 款相關(guān)約定處理。2、旅游者在行程中脫團的，組團社可以解除合同。旅游者不得要求組團社退還旅游費用， 如給組團社造成經(jīng)濟損失的， 應當承擔相應賠償責任。六、違約責任第十五條組團社的違約責任 1、組團社在出發(fā)前 30 日以內(nèi)含第 30 日取消出團的，向旅游者退還全額旅游費用不得扣除簽證 /簽注費，并按下列標準向旅游者支付違約金：出發(fā)前 30 日至 15 日，支付旅游費用總額2 的違約金 ;出發(fā)前 14 日至 7 日，支付旅游費用總額5 的違約金 ;出發(fā)前 6 日至 4 日，支付旅游費用總額10 的違約金 ;出發(fā)前 3 日至 1 日，支付旅游費用總額 15 的違約金

16、;出發(fā)當日，支付旅游費用總額 20 的違約金。如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失， 組團社應當按實際損失對旅游者予以賠償。組團社應當在取消出團通知到達日起 5 個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用，并支付上述違約金。2、組團社未按合同約定提供質(zhì)價相符的服務，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程本合同第十條第2 款規(guī)定的情況除外， 造成項目減少、 旅游時間縮短或者標準降低的， 應當采取措施予以補救， 未采取補救措施的， 應當承擔相應的賠償責任。3、組團社領(lǐng)隊或者境外導游未經(jīng)旅游者簽字確認，安排旅游者參加本合同約定以外的自費項目的， 應當承擔擅自安排的自費項目費用 ;擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用

17、總額的 10 向旅游者支付違約金。組團社強迫或者變相強迫旅游者購物的，應當按旅游費用總額的20 向旅游者支付違約金。4、組團社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30 的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、 財產(chǎn)損害的，組團社還應當承擔損害賠償責任。5、組團社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團社全額退回已交旅游費用，并按旅游費用總額的10 支付違約金 ;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的，組團社應當按旅游費用總額的20支付

18、違約金。如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失， 組團社應當按實際損失對旅游者予以賠償。6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，組團社應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。第十六條旅游者的違約責任 1、旅游者出發(fā)前 30 日以內(nèi)含第 30 日提出解除合同的，應當按下列標準向組團社支付業(yè)務損失費：總額出發(fā)前 30 日至 15 日，按旅游費用總額15;出發(fā)前 6 日至 4 日，按旅游費用總額5;出發(fā)前 14 日至70;出發(fā)前 3 日至7 日，按旅游費用1 日，按旅游費用總額 85;出發(fā)當日，按旅游費用總額90;組團社在扣除上述業(yè)務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起5 個工作日內(nèi)向旅游者

19、退還剩余旅游費用。2、因不聽從組團社及其領(lǐng)隊的勸諭而影響團隊行程，給組團社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。4、由于旅游者的故意或者過失，使旅行社遭受損害的，應由旅游者賠償損失。5、與組團社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。第十七條其他責任 1、因旅游者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關(guān)機關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責任和費用由旅游者自行承擔，組團社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給組團社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。2、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團社不承擔賠償責任。但因組團社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的， 應當就擴大的損失承擔賠償責任。七、協(xié)議條款第十八條出發(fā)與結(jié)束日期出發(fā)日期， 結(jié)束日期 ;具體集合時間、 地點及解散地點見 計劃書。第十九條旅游費用與支付旅游費