論徽商的商業(yè)道德

1、論徽商的商業(yè)道德 E世華 明清時期的徽商是全國商界的一大商幫。從窮山僻壤中 走出來的徽州商人何以在激烈的商業(yè)競爭中發(fā)展壯大，乃至 雄踞商界，富甲一方？當(dāng)我們回眸徽商的發(fā)展軌跡時，不能 不注意到徽商所奉行的商業(yè)道德。正是這些滲透了儒家精神 的商業(yè)道德，使徽商贏得顧客，贏得市場，贏得成功。 徽商的商業(yè)道德突出表現(xiàn)在以下幾點： 以誠待人，以信服人?；丈淘诮?jīng)營中把誠信作為自己行 為的準(zhǔn)則。首先在處理內(nèi)部關(guān)系上講誠信。譬如，木商程之 藩隨父去四川業(yè)木，役夫常有數(shù)百人，之藩遂為之長，結(jié) 以恩信，役夫無不悅服，悉聽其部署?！保ù髂仙较壬?集卷8）詹谷在崇明為本鄉(xiāng)某人經(jīng)理典業(yè)，主人年老返里， 恰逢戰(zhàn)亂，道路

2、梗塞者近十年。其間詹谷獨(dú)自一人，竭力 摒擋，業(yè)乃大振?！焙笾魅酥觼淼匠缑?，詹谷 將歷年出 入市籍（賬簿）交還，涓滴無私。崇邑之人咸服其公直，某 子亦深感焉。臨行，薪俸外加贈四百金，辭不受，惟殷殷部 署后來肆務(wù)，悉當(dāng)乃歸。”（光緒婺源縣志卷35）誠信 二字在詹谷身上可謂得到充分體現(xiàn)?；丈滩粌H以誠信處理內(nèi) 部關(guān)系，更以誠信對待顧客。許文才 貿(mào)遷貨居，市不二價 ”。鮑雯經(jīng)商，一切治生家智巧機(jī)利，悉屏不用，惟以至 誠待人，人亦不君欺?！痹谏虉鲋胁环σ栽p生財之人，但徽 商的態(tài)度是 人寧貿(mào)詐，吾寧貿(mào)信”，因而贏得顧客的信任。 薄利競爭，甘當(dāng)廉賈?；丈蹋ǔ糠蛀}商外）在經(jīng)營中 一般都能堅持薄利的原則。明代

3、南京城內(nèi)有典鋪 500余家，主 要由閩商和徽商經(jīng)營。閩典利息高達(dá)三分四分，而徽典取利 僅一、二、三分，自然 人情最不喜福建”。程鎖在溧水經(jīng) 商，這里慣例是春天貸款下戶，秋天倍收利息。但程鎖貸款， 只取一分之利。某年豐收谷賤，程鎖仍按往年價格收貯。翌 年大災(zāi)谷貴，而他 出谷市諸下戶，價如往年平”（太函 集卷61），自然樹立起良賈的形象。貪婪的糧商往往在災(zāi) 年囤積居奇，牟取暴利，但徽州糧商大多摒棄這種做法。某 年大饑，吳佛童倉中積有大量糧食，有人勸他待價而沽，他 卻笑曰：使吾因歲以為利，如之何？遏糴以壑鄰，是謂幸 災(zāi)，天人不與?！保ㄍ?，卷62）意思是說讓我在年成好時 取利吧，如今乘災(zāi)牟利，以鄰為

4、壑，這是幸災(zāi)樂禍，蒼天百 姓都不會同意的， 乃盡發(fā)倉廩平價出之”。 寧可失利，不能失義。徽商中除了少數(shù)見利忘義而被人 斥為 徽狗”的奸商外，多數(shù)人都能正確處理好義利關(guān)系。 雖然經(jīng)商就是為了求利，但他們的信條是 職雖為利，非義 不可取也。”（汪氏統(tǒng)宗譜卷3）朱文熾販茶去珠江，抵 達(dá)后卻錯過了大宗貿(mào)易的時機(jī)，新茶也就不新了。于是他出 售時自書 陳茶”二字，以示不欺。當(dāng)義利不可兼得時，不 少徽州商人能夠見義勇為，甚至舍利取義。吳鵬翔某年從四 川運(yùn)來數(shù)萬石至漢陽，正值大饑，米價飛漲。他沒有乘機(jī)大 撈一把，而是 減價平糶，民賴以安?！边€有一次，他購進(jìn) 胡椒八百擔(dān)，尚未付款，發(fā)現(xiàn)有毒，賣主愿意全部收回，但

5、 他仍照價買下，然后付之一炬。他之所以這樣做是考慮到如 果退了胡椒，賣主可能轉(zhuǎn)售坑人，所以寧可自己蒙受損失（ 嘉慶休寧縣志卷15）。這種非義不取的精神確實難能可 貴。 注意質(zhì)量，提高信譽(yù)。徽商非常重視商業(yè)信譽(yù)，并把這 種信譽(yù)建立在商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上。清制墨商號胡開文第二代 傳人胡余德曾創(chuàng)制一種墨，在水中久浸不散。某客戶慕名前 來購得一袋此墨，返回途中不慎落入水中，撈起后發(fā)現(xiàn)墨錠 已開始溶化。于是立即找到胡余德，胡當(dāng)即以一袋蒼塔室 ”名墨相贈，同時下令各店各場立即停售停制此墨，并高價 收回業(yè)已售出的此種劣質(zhì)墨錠，尋找原因，總結(jié)教訓(xùn)。此舉 雖蒙受了經(jīng)濟(jì)損失，卻保住了商業(yè)信譽(yù)?；丈淘谔K州閶門開 設(shè)了不

6、少棉布字號，他們從收購棉布時就十分注重質(zhì)量，字 號內(nèi)設(shè)有專司看布”人員，經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，從小農(nóng)手中購 進(jìn)上乘棉布，再用上等顏料染色，然后踹成質(zhì)地精美的棉布， 由于溧染俱精”，所以銷路極好。 良好的商業(yè)道德有力地促進(jìn)了商務(wù)的發(fā)展。首先有利于 徽商在競爭中立于不敗之地?；丈逃捎趫猿稚虡I(yè)道德，從而 在人地兩疏的情況下，在激烈的商業(yè)競爭中贏得顧客。如吳 南坡業(yè)布，四方爭趣坡公，每入市，視封識為坡公氏字， 輒持去，不視精惡長短?！保ü澎◣r鎮(zhèn)鎮(zhèn)東 街頭吳氏族譜 ）許文才在淮泗經(jīng)商，市不二價”，人之適市有不愿 之他而愿之公者”，顯然得到顧客的充分信任?；罩莸渖逃?于低息便民，在各地與同業(yè)競爭中多能獲勝。前述明

7、代南京 徽典就是一例。 其次，有利于開拓市場?；丈痰某晒Σ粌H在于每到一地 就能迅速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?，而且不斷開拓新市場，開創(chuàng)新局面。 汪通保在上海業(yè)典，附者日眾，乃部署子弟到外縣開拓市場， 他規(guī)定：到了外地不準(zhǔn)欺行霸市；付給顧客本錢時，不準(zhǔn)以 劣質(zhì)錢充數(shù)，更不準(zhǔn)短少；收取利息時，不準(zhǔn)多收贏余，也 不準(zhǔn)以日計取利息。由于堅持這 五不準(zhǔn)”，于是人人歸 市如流，旁郡縣皆至，居有頃，乃大饒?！保ㄌ蹦?卷4）不少材料反映，徽商每到一地，就會出現(xiàn)顧客 綰轂歸 之”、歸市如流”的局面?；丈趟阅苷碱I(lǐng)市場，良好的 商業(yè)道德是主要原因之一。 第三，有利于克服商務(wù)發(fā)展中的障礙。商海泛舟，決非 一帆風(fēng)順，常會遇到各

8、種困難，徽商堅持商業(yè)道德，從而得 道多助，使許多困難迎刃而解。王子承在蜀業(yè)木 40年，孤身 在外，困難很多，況伐木運(yùn)材，更需大批勞力參與其事。王 子承 務(wù)推赤心”，結(jié)果 不招而集，不約而堅，蜀人蟻附 之?！保ㄌ?7）他也因此成為富商。尤其是徽商 誠信待人，慷慨好施，又與封建士大夫以及各級官吏建立了 密切的關(guān)系，這樣遇到困難時就能借助封建政治勢力逢兇化 吉，遇難呈祥。 是什么原因把徽商造就成堅持商業(yè)道德的 廉賈”呢? 從根本上說是徽商 賈而好儒”的特色決定的。 徽商賈不忘儒，孜孜向?qū)W，蔚然成風(fēng)。有的雖舟車道 路，恒一卷自隨”；有的雖隱于賈，暇輒流覽史書”；有 的晝則與人昂畢貨殖，夜則焚膏燔

9、書弗倦”。這種 賈而 好儒”的特色給徽商帶來了深遠(yuǎn)的影響。 第一，賈而好儒”使徽商普遍具有較高的文化素質(zhì)， 因此比起那些只會籌算計數(shù)的一般商人，更善于從歷史上汲 取經(jīng)驗。中國幾千年的文明史留下了無數(shù)的文化典籍，其中 不僅蘊(yùn)藏著極其豐富的政治、經(jīng)濟(jì)、人才管理、謀略運(yùn)籌等 思想精髓，也含有大量的商業(yè)倫理道德的思想資料，成為徽 商商業(yè)道德的思想源泉。例如史記 貨殖列傳幾乎成了 徽商的必讀書。他們從中汲取了不少有益的經(jīng)驗，其中所說 的廉更久，久更富，廉賈歸富”的道理，對徽商不能不產(chǎn) 生極大的影響。較高的文化素養(yǎng)，也使徽商在經(jīng)營中更具理 性，更能清醒地認(rèn)識到商業(yè)道德對事業(yè)發(fā)展的極端重要性， 從而正確地處理與顧客的關(guān)系。鮑直潤說得好：利者人所 同欲，必使彼無利可圖，雖招之不來焉，緩急無所恃，所失 滋多，非善賈之道也?！保ㄐ吗^鮑氏著存堂宗譜卷 2） 因此，徽商能夠堅持商業(yè)道德是與他們富于理性的精神分不 開的。 第二，賈而好儒”更使徽商受到傳統(tǒng)文化的熏陶，自 覺地用儒道經(jīng)商。張光祖在商務(wù)活動中，時或值大利害事， 每引經(jīng)義自斷，受益圣賢心法最多?！保◤埵辖y(tǒng)宗世譜 卷8）黃長壽以儒術(shù)飾賈事”，鮑雯一以書生之道行之”。 這些都說明徽商自覺地以儒家的倫理來規(guī)范自己的