06業(yè)務(wù)流程診斷 ppt課件

1、XXXX有限公司有限公司 業(yè)務(wù)流程診斷報告業(yè)務(wù)流程診斷報告 北大縱橫管理咨詢北大縱橫管理咨詢 二零零二年六月二零零二年六月 目目 錄錄 一、主業(yè)務(wù)流程一、主業(yè)務(wù)流程 二、銷售流程二、銷售流程 三、采購流程三、采購流程 四、生產(chǎn)流程四、生產(chǎn)流程 五、倉儲流程五、倉儲流程 六、售后服務(wù)流程六、售后服務(wù)流程 主業(yè)務(wù)流程：公司的市場整體營銷功能薄弱主業(yè)務(wù)流程：公司的市場整體營銷功能薄弱 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料 生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 由于公司缺乏

2、整體營銷功能，銷售部、 出口業(yè)務(wù)、工程銷售、門市銷售等市場 業(yè)務(wù)各自為陣，缺乏整體協(xié)同，缺乏對 市場的整體預(yù)測，缺乏市場計劃 和顧客洽談 不買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 主業(yè)務(wù)流程：銷售下生產(chǎn)訂單過于零散，沒有考主業(yè)務(wù)流程：銷售下生產(chǎn)訂單過于零散，沒有考 慮訂單之外副產(chǎn)品的銷售慮訂單之外副產(chǎn)品的銷售 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料 生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 和顧客洽談 不買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 銷售

3、下訂單過于零散，而原木地板生產(chǎn)缺 乏標(biāo)準(zhǔn)性，不能做到準(zhǔn)確按訂單生產(chǎn)，銷 售應(yīng)該熟悉公司的整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上 下訂單，應(yīng)該充分考慮到訂單之外會產(chǎn)生 的副產(chǎn)品的情況 主業(yè)務(wù)流程：銷售和成品庫的協(xié)同不夠、對信息主業(yè)務(wù)流程：銷售和成品庫的協(xié)同不夠、對信息 系統(tǒng)的利用不充分系統(tǒng)的利用不充分 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料 生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 和顧客洽談 不買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 倉庫成品擺放混亂，不利于客戶看貨，銷 售應(yīng)及

4、時對此提出要求，增進(jìn)協(xié)同； 倉庫也應(yīng)該具備銷售公司形象的意識； 銷售員和成品庫管員對庫存都缺乏準(zhǔn)確把 握，對信息系統(tǒng)的維護(hù)和利用都不到位； 主業(yè)務(wù)流程：采購環(huán)節(jié)缺乏計劃、隨意性過大，主業(yè)務(wù)流程：采購環(huán)節(jié)缺乏計劃、隨意性過大， 缺乏過程控制也缺乏考核缺乏過程控制也缺乏考核 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料 生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 和顧客洽談 不買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 采購牽涉總經(jīng)理的精力過多； 采購缺乏計劃性，缺乏標(biāo)準(zhǔn)性控

5、制， 缺乏對采購的考核； 是出口業(yè)務(wù)很大的制約 主業(yè)務(wù)流程：原材料入庫檢驗缺乏標(biāo)準(zhǔn)主業(yè)務(wù)流程：原材料入庫檢驗缺乏標(biāo)準(zhǔn) 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料 生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 和顧客洽談 不買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 原材料檢驗入庫程序缺乏標(biāo)準(zhǔn)，混淆了 采購標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)，因此難以對采購 考核； 有時質(zhì)檢和分板程序性混淆 主業(yè)務(wù)流程：整個采購生產(chǎn)環(huán)節(jié)并不具備很好的主業(yè)務(wù)流程：整個采購生產(chǎn)環(huán)節(jié)并不具備很好的 柔性，和以銷定產(chǎn)有

6、沖突柔性，和以銷定產(chǎn)有沖突 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料 生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 和顧客洽談 不買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 采購缺乏標(biāo)準(zhǔn)性，采購周期很難控制； 生產(chǎn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)性，并不能完全的按照客 戶要求生產(chǎn)，和公司以銷定產(chǎn)的業(yè)務(wù)模 式是個矛盾 主業(yè)務(wù)流程：生產(chǎn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，造成大量零貨庫存主業(yè)務(wù)流程：生產(chǎn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，造成大量零貨庫存 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料

7、生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 和顧客洽談 不買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 尺寸規(guī)格沒有標(biāo)準(zhǔn)，依材而定； 顏色只有同批次的相對標(biāo)準(zhǔn)，批次之間 沒有標(biāo)準(zhǔn)，造成品種過多； 給銷售帶來困難，造成大量零頭貨 主業(yè)務(wù)流程：銷售、采購和生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性差主業(yè)務(wù)流程：銷售、采購和生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性差 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料 生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 和顧客洽談 不

8、買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 三部門的協(xié)同性較差，各部門屬于協(xié)調(diào) 功能性散失； 公司缺乏整體的協(xié)調(diào)能力； 主業(yè)務(wù)流程：生產(chǎn)過程檢驗和成品入庫檢驗混淆主業(yè)務(wù)流程：生產(chǎn)過程檢驗和成品入庫檢驗混淆 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料 生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 和顧客洽談 不買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 產(chǎn)成品入庫缺乏檢驗， 質(zhì)量控制完全決定于生 產(chǎn)的過程檢驗 主業(yè)務(wù)流程：缺乏收集反饋客戶對產(chǎn)品的需求信主業(yè)務(wù)流程：缺

9、乏收集反饋客戶對產(chǎn)品的需求信 息息 銷售部倉庫 查成品庫存 售后服務(wù)部生產(chǎn)部 市場需求 總經(jīng)理采購部 查原材料庫存 發(fā)現(xiàn)好的材料 生產(chǎn)任務(wù) 執(zhí)行采購 銷售 檢驗入庫采購需求 安裝完成 無無 有有 有有 領(lǐng)料 完成生產(chǎn)入成品庫 安裝任務(wù) 無無 和顧客洽談 不買不買 買買 放棄放棄 估計采購時間 查原材料庫存 對于客戶的需求信息缺 乏收集反饋 目目 錄錄 一、主業(yè)務(wù)流程一、主業(yè)務(wù)流程 二、銷售流程二、銷售流程 三、采購流程三、采購流程 四、生產(chǎn)流程四、生產(chǎn)流程 五、倉儲流程五、倉儲流程 六、售后服務(wù)流程六、售后服務(wù)流程 大廳銷售流程：大廳銷售流程： 銷售部 倉庫 業(yè)務(wù)員接待 確定購買價格 售后服務(wù)

10、部生產(chǎn)部 客戶購買需求 總經(jīng)理 部長議價確定購買 確定品種 生產(chǎn)計劃 看貨 交款并開單據(jù) 提貨 采購需求 安裝任務(wù) 查成品庫存 查原材料庫存 是否安裝 放棄放棄 放棄放棄 放棄放棄 否否 否否 否否 是是 否否 是是 是是 繼續(xù)談繼續(xù)談 確確 定定 無無 零售客戶換板程序零售客戶換板程序 導(dǎo)購接待 重新分庫、包裝 問題板入庫開具入倉、出倉手續(xù) 倉庫銷售部 是否符合規(guī)定 客戶換板 完成換板 輸入數(shù)據(jù)庫 符合符合 不符合不符合 不換不換 新板出庫 零售客戶退板程序零售客戶退板程序 導(dǎo)購接待 簽剩余地板退回證明 確定退板數(shù)量 辦理退款 開具退板單據(jù) 倉庫銷售部售后服務(wù)部 質(zhì)量檢驗 客戶退板 完成退板

11、 輸入數(shù)據(jù)庫 合格合格 不合格不合格 不退不退 是否要砂光 砂光重新包裝 歸類堆放歸類堆放 電腦中庫存成品 數(shù)據(jù)與可銷售數(shù) 據(jù)有差異 什么時候該送去 砂光，完全靠倉 庫管理員通過非 正式的渠道信息 做出判斷 門市銷售流程：門市銷售流程： 銷售大廳售后服務(wù)部 導(dǎo)購接待 確定購買意向 門市部 客戶購買需求 到銷售大廳 收款并開單據(jù) 完成銷售 客戶提貨 是否安裝 大廳銷售程序 銷售大廳送貨 通知銷售大廳安裝任務(wù) 安裝 經(jīng)銷商銷售管理流程：經(jīng)銷商銷售管理流程： 銷售 收款 倉庫 經(jīng)銷商購貨 開提貨單提貨 完成銷售 安裝完畢退零頭貨 退款入帳 另請安裝公司安裝 經(jīng)銷商電話訂貨 匯款 發(fā)貨 代理商管理：權(quán)

12、力過于集中，不利于應(yīng)變代理商管理：權(quán)力過于集中，不利于應(yīng)變 財務(wù)部 收取20萬押金 資金審查 代理需求 銷售公司領(lǐng)導(dǎo) 信用審核 特別信用審核 發(fā)給代理資格 代理商 特別審核 代理商提貨 總體審查 不合格不合格合格合格 不合格不合格 合格合格 放棄放棄 放棄放棄 不合格不合格 發(fā)貨 合格合格 合格合格 不合格不合格 放棄放棄 放棄放棄 辦理退貨 退貨請求 合格合格 不合格不合格 放棄放棄 不合格不合格 出口業(yè)務(wù)流程：公司沒有培育國際客戶的意識出口業(yè)務(wù)流程：公司沒有培育國際客戶的意識 國際貿(mào)易部生產(chǎn)部 初步洽談 雙方同意否 出口業(yè)務(wù)意向 總經(jīng)理采購部 協(xié)作審批協(xié)作審批 要求報價 報價 談判 初步合

13、同 履行合同 合同簽字監(jiān)督實施 審批 審批 國際業(yè)務(wù)從有合作意向到坐下來談判是一個漫長 的過程，公司在此過程中缺乏培育客戶的意識 是是 否否 贊同贊同贊同贊同 贊同贊同 贊同贊同 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 放棄放棄 價格不價格不 同意同意 出口業(yè)務(wù)流程：談判員制約太多、自主權(quán)力太小，出口業(yè)務(wù)流程：談判員制約太多、自主權(quán)力太小， 根本不符合談判原則根本不符合談判原則 國際貿(mào)易部生產(chǎn)部 初步洽談 雙方同意否 出口業(yè)務(wù)意向 總經(jīng)理采購部 協(xié)作審批協(xié)作審批 要求報價 報價 談判 初步合同 履行合同 合同簽字監(jiān)督實施 審批 審批 否否 是是 贊同贊同贊同贊同 贊同贊同 贊同

14、贊同 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 放棄放棄 價格不價格不 同意同意 出口業(yè)務(wù)流程：報價程序非常不合理出口業(yè)務(wù)流程：報價程序非常不合理 國際貿(mào)易部生產(chǎn)部 初步洽談 雙方同意否 出口業(yè)務(wù)意向 總經(jīng)理采購部 協(xié)作審批協(xié)作審批 要求報價 報價 談判 初步合同 履行合同 合同簽字監(jiān)督實施 審批 給的報價是公 司的高價，根 本沒有賦予業(yè) 務(wù)員以底價， 導(dǎo)致談判的低 效率，影響公 司形象 審批 否否 是是 贊同贊同贊同贊同 贊同贊同 贊同贊同 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 放棄放棄 價格不價格不 同意同意 出口業(yè)務(wù)流程：達(dá)成初步合同后的審批是公司管出口業(yè)

15、務(wù)流程：達(dá)成初步合同后的審批是公司管 理混亂的表現(xiàn)理混亂的表現(xiàn) 國際貿(mào)易部生產(chǎn)部 初步洽談 雙方同意否 出口業(yè)務(wù)意向 總經(jīng)理采購部 協(xié)作審批協(xié)作審批 要求報價 報價 談判 初步合同 履行合同 合同簽字監(jiān)督實施 審批 達(dá)成初步合同 后的審批不符 合原則，會給 客戶造成公司 管理混亂的印 象 審批 協(xié)作審批不是真正的協(xié)作， 而是各部門不協(xié)作 否否 是是 贊同贊同贊同贊同 贊同贊同 贊同贊同 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 放棄放棄 價格不價格不 同意同意 出口業(yè)務(wù)流程：合同簽字之后沒有實施計劃，各出口業(yè)務(wù)流程：合同簽字之后沒有實施計劃，各 協(xié)作部門責(zé)任不明，造成及時交貨的困

16、難協(xié)作部門責(zé)任不明，造成及時交貨的困難 國際貿(mào)易部生產(chǎn)部 初步洽談 雙方同意否 出口業(yè)務(wù)意向 總經(jīng)理采購部 協(xié)作審批協(xié)作審批 要求報價 報價 談判 初步合同 履行合同 合同簽字監(jiān)督實施 審批 審批 否否 是是 贊同贊同贊同贊同 贊同贊同 贊同贊同 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 放棄放棄 價格不價格不 同意同意 出口業(yè)務(wù)流程：國際貿(mào)易部沒有臨時授權(quán)，監(jiān)督出口業(yè)務(wù)流程：國際貿(mào)易部沒有臨時授權(quán)，監(jiān)督 訂單實施非常困難訂單實施非常困難 國際貿(mào)易部生產(chǎn)部 初步洽談 雙方同意否 出口業(yè)務(wù)意向 總經(jīng)理采購部 協(xié)作審批協(xié)作審批 要求報價 報價 談判 初步合同 履行合同 合同簽字監(jiān)督實

17、施 審批 國際貿(mào)易部監(jiān)督 實施的權(quán)力太小， 不利于開展工作 審批 否否 是是 贊同贊同贊同贊同 贊同贊同 贊同贊同 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 不同意不同意 放棄放棄 價格不價格不 同意同意 工程銷售：工程銷售： 市場部 信息收集 審批合同 公司領(lǐng)導(dǎo) 確定工程意向 洽談 初步協(xié)議 簽訂合同 執(zhí)行工程 成立工程項目組 結(jié)束工程 工程部 不同意、不同意、 仍需洽談仍需洽談 完全不同意完全不同意 贊同贊同 放棄放棄 目目 錄錄 一、主業(yè)務(wù)流程一、主業(yè)務(wù)流程 二、銷售流程二、銷售流程 三、采購流程三、采購流程 四、生產(chǎn)流程四、生產(chǎn)流程 五、倉儲流程五、倉儲流程 六、售后服務(wù)流程六、售后服

18、務(wù)流程 原材料采購流程原材料采購流程 倉庫 通知采購 審核 財務(wù)部總經(jīng)理采購部 審核 自己采購 收集信息 執(zhí)行采購 采購計劃 運(yùn)達(dá)倉庫 檢驗 付款或交定金 處理辦法 檢驗報告 留存 原材料入庫 結(jié)算 退貨 采購需求 完成采購 不合格不合格 合格合格 小問題小問題 合格合格 嚴(yán)重問題嚴(yán)重問題 生產(chǎn)輔料、安裝輔料采購流程生產(chǎn)輔料、安裝輔料采購流程 倉庫采購部財務(wù)部 入庫 檢驗貨 填寫申購單 訂貨、采購 開收料單 審核 放棄放棄 結(jié)算 采購需求 完成采購 設(shè)備配件采購流程設(shè)備配件采購流程 倉庫采購部生產(chǎn)部財務(wù)部 入庫 檢驗貨 填寫申購單 訂貨、采購 開收料單 審核審核 放棄放棄放棄放棄 結(jié)算 采購需

19、求 完成采購 各部門日常物品流程各部門日常物品流程 倉庫采購部各部門財務(wù)部 檢查采購物品 采購需求 訂貨、采購 開收料單 審核審核 放棄放棄放棄放棄 簽字審核 預(yù)借款 結(jié)算 簽字審核 目目 錄錄 一、主業(yè)務(wù)流程一、主業(yè)務(wù)流程 二、銷售流程二、銷售流程 三、采購流程三、采購流程 四、生產(chǎn)流程四、生產(chǎn)流程 五、倉儲流程五、倉儲流程 六、售后服務(wù)流程六、售后服務(wù)流程 生產(chǎn)流程：下生產(chǎn)單流程不夠規(guī)范生產(chǎn)流程：下生產(chǎn)單流程不夠規(guī)范 領(lǐng)原材料 成型組 油漆組 包裝組 加工成型 生產(chǎn)部倉庫 生產(chǎn)單 三個部門下生產(chǎn) 單，銷售下的單 過于零散，出口 單和工程單就是 口頭下達(dá)，缺乏 計劃，過于隨意， 不便追究責(zé)任

20、， 也不便于控制訂 單的執(zhí)行過程 上漆質(zhì)檢、包裝 入庫 生產(chǎn)工藝單、生產(chǎn)通知單 生產(chǎn)流程：收到生產(chǎn)單，生產(chǎn)計劃不夠完善生產(chǎn)流程：收到生產(chǎn)單，生產(chǎn)計劃不夠完善 領(lǐng)原材料 生產(chǎn)工藝單、生產(chǎn)通知單 成型組 油漆組 包裝組 加工成型 生產(chǎn)部倉庫 生產(chǎn)單 上漆質(zhì)檢、包裝 入庫 原材料采購的不 穩(wěn)定性是制約生 產(chǎn)計劃的瓶頸 生產(chǎn)流程：整個生產(chǎn)線的協(xié)調(diào)匹配性差生產(chǎn)流程：整個生產(chǎn)線的協(xié)調(diào)匹配性差 領(lǐng)原材料 成型組 油漆組 包裝組 加工成型 生產(chǎn)部倉庫 生產(chǎn)單 上漆質(zhì)檢、包裝 入庫 生產(chǎn)工藝單、生產(chǎn)通知單 生產(chǎn)流程：產(chǎn)成品缺乏檢驗生產(chǎn)流程：產(chǎn)成品缺乏檢驗 領(lǐng)原材料 成型組 油漆組 包裝組 加工成型 生產(chǎn)部倉庫

21、生產(chǎn)單 缺乏對產(chǎn)成品的 檢驗，質(zhì)量的保 證完全在于生產(chǎn) 的過程控制； 因此，質(zhì)量完全 取決于生產(chǎn)一線 工人的責(zé)任心， 對質(zhì)量的進(jìn)一步 提高，生產(chǎn)工藝、 流程的進(jìn)一步改 善缺乏制度條件； 上漆質(zhì)檢、包裝 入庫 生產(chǎn)工藝單、生產(chǎn)通知單 四面刨車間細(xì)工藝流程四面刨車間細(xì)工藝流程 領(lǐng)料選料 底槽口 底面刨 槽舌加工 槽口加工 刨側(cè)面基準(zhǔn) 喂料 正面刨 檢驗 兩端企口 截斷齊頭 印字 成型車間 油漆、包 裝車間 倉庫 檢驗 包裝 上漆 檢驗 檢驗 送庫 碼放貼標(biāo)簽 領(lǐng)料 停機(jī)、換刀 開機(jī) 補(bǔ)漆補(bǔ)漆 截短截短 合格合格 合格合格 合格合格 合格合格 次品次品 不合格不合格 板面板面 不平不平 不合格不合格

22、 次品次品 次品次品 入次品庫 油漆和包裝車間細(xì)工藝流程油漆和包裝車間細(xì)工藝流程 領(lǐng)料上料底漆砂光 冷卻輸送 UV干燥 滾筒式涂裝 粉塵清除 送料 砂光 UV干燥 滾筒涂裝 粉塵清除 冷卻輸送 粉塵清除 淋前滾涂 淋幕式涂裝 恒溫輸送 UV干燥 分色 收料輸送 印箱 包裝 包裝車間成型車間油漆車間 質(zhì)量檢驗 如何處理 粗檢驗 補(bǔ)漆補(bǔ)漆 截短截短 合格合格 不合格不合格 送庫 打報告 部長批 送四面刨 中檢 接板 碼料 終驗 成型 次品次品 次次 品品 庫庫 合格合格 合格合格 合格合格 不合格不合格 不合格不合格 補(bǔ)漆補(bǔ)漆 砂光砂光 原材料干燥流程原材料干燥流程 倉庫 枯燥 過程控制 裝窯 完

23、成 生產(chǎn)部長總經(jīng)理干燥車間 停止干燥 適應(yīng)環(huán)境 干燥計劃 原材料檢驗 含水情況 經(jīng)驗判斷經(jīng)驗判斷 入庫 回潮 卸窯 合格合格 不合格不合格 目目 錄錄 一、主業(yè)務(wù)流程一、主業(yè)務(wù)流程 二、銷售流程二、銷售流程 三、采購流程三、采購流程 四、生產(chǎn)流程四、生產(chǎn)流程 五、倉儲流程五、倉儲流程 六、售后服務(wù)流程六、售后服務(wù)流程 原材料檢驗入庫流程原材料檢驗入庫流程 倉庫財務(wù)部總經(jīng)理采購部 審核 卸貨 處理辦法 檢驗報告 留存 結(jié)算 退貨 小問題小問題 合格合格 嚴(yán)重問題嚴(yán)重問題 片檢 檢驗 運(yùn)達(dá)倉庫 原材料入庫 抽檢 產(chǎn)成品入庫流程產(chǎn)成品入庫流程 倉庫 輸入電腦 開入庫單 碼放 產(chǎn)成品運(yùn)到倉庫 符合要求？ 符合符合 不符合不符合 返工？