2022年開(kāi)展四亮四創(chuàng)四評(píng)方案.doc

1、2022年開(kāi)展四亮四創(chuàng)四評(píng)方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)議精神，省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?，F(xiàn)根據(jù)_彌勒縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)_關(guān)于_印發(fā)_，結(jié)合我局實(shí)際，提出如下意見(jiàn)。一目標(biāo)要求全局各部門(mén)要深刻認(rèn)識(shí)在窗口部門(mén)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省委縣委的決策部署上來(lái)，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)突出重點(diǎn)，與貫徹落實(shí)為民服務(wù)五項(xiàng)制度十條措施“三五”群眾工作法緊密結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)基層黨_和黨員牢固樹(shù)立民生為重服務(wù)為先的向?qū)?，自覺(jué)把增

2、強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項(xiàng)工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿(mǎn)意工程。服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。牢固樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)，真正做到思想上尊重群眾感情上貼近群眾工作上為了群眾，滿(mǎn)腔熱忱對(duì)待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使為民服務(wù)成為自覺(jué)行動(dòng)。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)微笑服務(wù)規(guī)范服務(wù)，切實(shí)解決一些單位存在的“庸懶散”現(xiàn)象和門(mén)難進(jìn)臉難看事難辦的問(wèn)題。服務(wù)效能明顯提高。要堅(jiān)持便捷高效優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決防止辦事拖拉推諉扯皮敷衍賽責(zé)等問(wèn)題，不斷提高服務(wù)

3、效能。服務(wù)能力明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾的新要求，加強(qiáng)黨性教育職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，帶動(dòng)本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。二參與范圍參加窗口單位深入開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的部門(mén)主要包括各分局地籍科耕地保護(hù)土地利用科礦政地質(zhì)環(huán)境科規(guī)劃科國(guó)土資源事務(wù)所辦公室信訪(fǎng)接待室等窗口單位。三活動(dòng)載體根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)_省委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)和_彌勒縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)_關(guān)于_印發(fā)_精神，結(jié)合我局實(shí)際，在今后一段時(shí)間要把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要載體和重要抓手，強(qiáng)力推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深開(kāi)展。（一）亮流

4、程亮身份亮職責(zé)亮承諾。亮流程：通過(guò)擺放展板設(shè)置電子屏幕報(bào)刊網(wǎng)站等多種形式對(duì)服務(wù)事項(xiàng)工作流程辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)。亮身份：通過(guò)擺放席卡臺(tái)簽，佩戴黨徽?qǐng)F(tuán)徽胸卡等方式，亮出黨員身份。亮職責(zé)：通過(guò)電子顯示屏展板等方式對(duì)服務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)履職要求進(jìn)行公開(kāi)，亮明崗位職責(zé)。亮承諾：通過(guò)設(shè)置展板公示欄承諾卡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。（二）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵創(chuàng)黨員示范窗口創(chuàng)人民滿(mǎn)意支部。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星：量化爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭(zhēng)創(chuàng)辦法，按照“授旗評(píng)星”要求，每季（月）評(píng)授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵：實(shí)行“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”動(dòng)態(tài)（范本）評(píng)比制度，每季（月）進(jìn)行一次“

5、流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”評(píng)選，對(duì)服務(wù)態(tài)度良好工作作風(fēng)踏實(shí)服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個(gè)人授予“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”。創(chuàng)黨員示范窗口：黨員積極做表率樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭(zhēng)取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。創(chuàng)人民滿(mǎn)意支部：黨支部要帶領(lǐng)工會(huì)共青團(tuán)婦女_不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿(mǎn)意黨支部”“人民滿(mǎn)意工會(huì)”“人民滿(mǎn)意團(tuán)支部”“人民滿(mǎn)意婦女_”等。（三）自己評(píng)群眾評(píng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)_評(píng)。自己評(píng)：通過(guò)每月_開(kāi)展自評(píng)互評(píng)會(huì)，查找存在問(wèn)題，明確自身努力方向。群眾評(píng)：通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱_服務(wù)評(píng)價(jià)器擺放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)

6、議開(kāi)展社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，及時(shí)整改問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)評(píng)：建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。_評(píng)：黨總支要制定服務(wù)窗口考核評(píng)價(jià)的具體措施和辦法，定期對(duì)服務(wù)窗口和黨員進(jìn)行評(píng)議，幫助查找問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)。四推進(jìn)措施窗口部門(mén)涉及范圍廣情況差異大，各部門(mén)要立足行業(yè)實(shí)際，積極拓展服務(wù)平臺(tái)，提供服務(wù)場(chǎng)所，開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺(tái)。（一）加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門(mén)責(zé)任。各部門(mén)要根據(jù)工作的實(shí)際情況，制定一個(gè)工作方案提出一個(gè)具體目標(biāo)，對(duì)不同領(lǐng)域不同類(lèi)型的窗口單位有具體措施，對(duì)不同行業(yè)不同崗位的黨員有不同要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到工作重心下移工作力量下沉，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)

7、窗口聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問(wèn)題。要大力推行黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要措施，切實(shí)把為民服務(wù)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要對(duì)群眾最_的服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量承諾踐諾辦事效率情況等方面，邀請(qǐng)_政協(xié)委員新聞媒體以及服務(wù)對(duì)象擔(dān)任監(jiān)督員，要定期進(jìn)行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)。（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，建立群眾評(píng)議機(jī)制，_群眾對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓人民群眾切身感受到活動(dòng)的意義和帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。要深化黨群共建。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺(tái)，從一線(xiàn)延伸到機(jī)關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中來(lái)。（三）加大宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。要加大宣傳力度，搭建電視臺(tái)報(bào)刊活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)互聯(lián)網(wǎng)“四位一體”的宣傳體系，為活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍，使“四