版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、學(xué)習(xí)成就未 來(lái) 每天進(jìn) 步一點(diǎn)點(diǎn),夢(mèng)想 總會(huì)實(shí)現(xiàn) 塑造良好的個(gè)人形象 國(guó)家形象 城市形象 團(tuán)隊(duì)形象 個(gè)人形象 什么是形象? 形象:簡(jiǎn)而言之,就是 外界的評(píng)價(jià)和印象(它由儀表, 表情,舉止,服飾,談吐及待人接物六個(gè)要 素構(gòu)成) 一個(gè)人形象得體,不僅是他工作態(tài)度 和精神風(fēng)貌的體現(xiàn),而且有助于提高 企業(yè)的形象。更有助于其業(yè)務(wù)交往的 成功和延續(xù) 細(xì)節(jié)表現(xiàn)你的教養(yǎng),教養(yǎng)體現(xiàn) 在你的細(xì)節(jié),所以交往環(huán)節(jié)是 企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié),是企 業(yè)文化重要組成部分 因此 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象 是每一個(gè)商務(wù)人員的必修課, 更是一個(gè)企業(yè)管理和教育文 化的重中之重 注重職業(yè)形象的目的 一 給人好感,留下良 好的印象,讓人們喜歡
2、 二 展現(xiàn)個(gè)人良好形象 的同時(shí),進(jìn)而維護(hù)企業(yè) 的形象求得良好的交往 結(jié)果,并且使之延續(xù) 尊重為本是商務(wù)交往的根本理念 卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò),要使別人喜歡你, 首先你得改變對(duì)人的態(tài)度,把精神放 得輕松一點(diǎn),表情自然,笑容可掬, 這樣別人就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生喜愛(ài)之情,獲 得別人尊重,首先要讓別人感受到你 的尊重。 3A原則 是交往對(duì)象表示“尊重,友 善” 的三大途徑 一 、 接受對(duì)方 客人永遠(yuǎn)是正確的,要寬以 待人,不求全責(zé)備,不刁難 對(duì)方,說(shuō)白了就是不讓對(duì)方 尷尬,難堪 交談三不 1 不打斷對(duì)方 2 不補(bǔ)充對(duì)方 3 不更正對(duì)方 記住得罪人,傷害人都是在一些自己 不注意到小問(wèn)題上 一個(gè)問(wèn)題不僅僅一個(gè)答案,你的不
3、一 定是對(duì)的 二 、尊重對(duì)方 1 善于使用職稱 行政職稱 技術(shù)職稱 學(xué)術(shù)職稱 2 記住對(duì)方 名字 職稱 愛(ài)好 稱呼是關(guān)系的定位,禮貌的象征, 尊重的表示 三 贊美對(duì)方 給對(duì)方欣賞和肯定 但一定要做到 實(shí)事求是 適應(yīng)對(duì)方 恰到好處 個(gè)人形象六個(gè)要素 儀表 表情 舉止 服飾 談吐 待人接物 儀表第一印象 一、標(biāo)準(zhǔn)化儀態(tài)規(guī)范: 四統(tǒng)一:統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌 上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型。 四規(guī)范:規(guī)范點(diǎn)名交接、規(guī)范上崗服務(wù)、規(guī)范工作程序、規(guī)范儀態(tài)儀表。 二、儀表具體規(guī)范要求: 1、頭飾:佩戴統(tǒng)一頭飾,(黑色、寶石藍(lán))高度不低于后衣領(lǐng), 2、劉海標(biāo)準(zhǔn):劉海梳理整齊,做到長(zhǎng)不遮眉,不留奇特發(fā)型。工
4、作時(shí)間應(yīng) 該整齊梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色為宜。 三、面容要求: 1、要求淡妝上崗,以淡雅、清新、自然為宜,不濃妝艷抹,不使用氣味濃 烈的化妝品及香水。 2、口紅標(biāo)準(zhǔn):口紅的顏色應(yīng)以普通的紅色為宜,不夸張。 3、眼影標(biāo)準(zhǔn)以淡紫色為宜,眉骨處應(yīng)圖上白色的過(guò)渡色。 4、眉毛應(yīng)以使用深棕色眉筆為宜,輕輕描出眉形即可,切忌把眉毛描的過(guò) 黑、過(guò)濃。睫毛膏應(yīng)以使用黑色、深紫、深藍(lán)色為宜。 5、備注:隨時(shí)關(guān)注裝束的保持情況,做到每2小時(shí)補(bǔ)妝一次。 四、手部要求: 1、應(yīng)保持清潔美觀無(wú)污垢;指甲要經(jīng)常修剪,保持清潔、整齊。 2、不涂指甲油。不在指甲上花圖案,指甲的長(zhǎng)度已從手心看不超過(guò)指尖2 毫米為宜,指甲不
5、要留有黑邊; 儀表規(guī)范 3、手腕除了手表外不帶其它飾物。不戴工藝、卡通、 廣告形態(tài)夸張的手表,表帶以金屬或皮質(zhì)為宜,寬度不超 過(guò)2厘米。 五、著裝要求: 1、統(tǒng)一著標(biāo)識(shí)服,服裝保持干凈整潔,無(wú)褶皺,衣 扣要結(jié)實(shí)牢靠。 2、符號(hào):佩戴在左胸上方,與第二個(gè)扣子對(duì)齊,相 隔5厘米。 3、鞋襪:統(tǒng)一穿黑色小跟皮鞋,鞋面應(yīng)保持光亮整 潔;絲襪要以肉色為宜,穿裙裝時(shí)要穿肉色長(zhǎng)筒襪,絲襪 不能破損,不能露出襪口。 4、褲子:統(tǒng)一穿黑色褲裝,避免上面有過(guò)多的修飾。 服裝干凈整潔。 六、個(gè)人衛(wèi)生:上崗前不吃帶刺激性的東西,如蒜、韭 菜、蔥、保持牙齒清潔,口氣清新,在崗期間不準(zhǔn)嚼食口 香糖 表情 1 自然 2 友善 3 良好的互動(dòng) 4 體現(xiàn)教養(yǎng) 舉止 儀態(tài)展示您的教養(yǎng) 站姿要有穩(wěn)定感 坐姿講究穩(wěn)重感 走姿展精神風(fēng)貌 服飾 配合身份 既符合經(jīng)濟(jì)原則,又不會(huì)給人突兀感。在辦 公室,太寒酸或太高貴的服裝都不宜穿,尤 其是千萬(wàn)別穿比上司名貴的服裝 配合環(huán)境 著裝技巧是懂得在什么場(chǎng)合穿什么服裝。 配合體型 衣不合身會(huì)給人留下可笑的印象,每個(gè)人均 要明了自己體型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不要強(qiáng)撐。 配合年齡 穿衣切
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年林業(yè)科技創(chuàng)新項(xiàng)目樹(shù)苗采購(gòu)合同3篇
- 2025年個(gè)人房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同標(biāo)準(zhǔn)文本下載7篇
- 二零二五年度智慧城市建設(shè)名義合伙人合同4篇
- 2025年度旅游度假村經(jīng)營(yíng)管理合同范本4篇
- 2025年度跨境投資委托理財(cái)合同范文集錄3篇
- 2025年度智能家居個(gè)人精裝修房屋租賃合同(長(zhǎng)期居住舒適保障)4篇
- 2025年度定制門(mén)窗安裝與品牌授權(quán)合作協(xié)議4篇
- 二零二五版美發(fā)店合伙人經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)績(jī)考核合同4篇
- 2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試題庫(kù)及完整答案(典優(yōu))
- 建筑材料采購(gòu)合作協(xié)議書(shū)(2篇)
- 12123交管學(xué)法減分考試題及答案
- 2025年寒假實(shí)踐特色作業(yè)設(shè)計(jì)模板
- 《數(shù)據(jù)采集技術(shù)》課件-XPath 解析庫(kù)
- 財(cái)務(wù)報(bào)銷流程培訓(xùn)課程
- 24年追覓在線測(cè)評(píng)28題及答案
- 春節(jié)慰問(wèn)困難職工方案春節(jié)慰問(wèn)困難職工活動(dòng)
- 2024年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組(藥學(xué)技能賽項(xiàng))考試題庫(kù)(含答案)
- 2024至2030年中國(guó)氫氧化鈣行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)查及發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告
- 魚(yú)菜共生課件
- 《陸上風(fēng)電場(chǎng)工程概算定額》NBT 31010-2019
- 初中物理八年級(jí)下冊(cè)《動(dòng)能和勢(shì)能》教學(xué)課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論