行政崗位試題

1、4請(qǐng)你簡(jiǎn)述工作服裝的配置標(biāo)準(zhǔn)?5請(qǐng)簡(jiǎn)述你所在部門(mén)的工作職責(zé)？1公文的種類(lèi)有哪些？文件、決定、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、呈批件等2公文由哪些部分組成？發(fā)文單位、秘密等級(jí)、緊急程度、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、成文時(shí)間、抄送單位、印發(fā)單位和時(shí)間等。1在服務(wù)工作中，堅(jiān)持使用禮貌語(yǔ)言，包括“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”。3在工作需要引導(dǎo)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。5S的五個(gè)定義3、在前臺(tái)行政的工作中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)1. 不得擅自離崗工作期間 不得擅自離開(kāi)崗位如需離開(kāi)則必須和部門(mén)同事知會(huì)找人代崗方可離開(kāi)。

2、2. 下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄清潔整理好前臺(tái)桌面、前臺(tái)區(qū)域及會(huì)議室。3. 前臺(tái)人員應(yīng)時(shí)刻牢記節(jié)約公司能源每天下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉前臺(tái)燈、空調(diào)等并監(jiān)督其它部門(mén)關(guān)閉電腦和空調(diào)等設(shè)施。4. 積極主動(dòng)做好工作講求工作效率不互相推委嚴(yán)格按要求完成工作任務(wù)。5. 服裝禮儀上班時(shí)穿著要整齊不能穿著太休閑不允許穿拖鞋 配飾要求不夸張保持簡(jiǎn)潔。6. 工作時(shí)間不能打鬧、大聲喧嘩、做私事、打私人電話(huà)。7. 前臺(tái)的言行應(yīng)積極維護(hù)企業(yè)的形象。8. 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或其它部門(mén)合理的工作協(xié)助需給予支持。1、作為前臺(tái)接待你的崗位職責(zé)有哪些12分負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn)。負(fù)責(zé)電話(huà)總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接。負(fù)責(zé)郵件、信函、雜志、報(bào)刊等的

3、接收轉(zhuǎn)發(fā)，并做好相關(guān)信息的記錄、整理、存檔。 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的清潔與保養(yǎng)。二、判斷題 每題4分共20分1、 有收到需要入庫(kù)的物品需通知相應(yīng)部門(mén)安排入庫(kù)Y2、 在發(fā)快遞時(shí)要確認(rèn)是工作還是個(gè)人原因所有快遞費(fèi)用都由公司承擔(dān)。X3、 打印機(jī)缺紙或者缺墨時(shí)需及時(shí)增加或更換。Y1、 以下事務(wù)中什么事務(wù)屬于前臺(tái)接待的職責(zé)范圍FA負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn)。B負(fù)責(zé)電話(huà)總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接。C負(fù)責(zé)郵件、信函、雜志、報(bào)刊等的接收轉(zhuǎn)發(fā)，并做好相關(guān)信息的記錄、整理、存檔。D維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的清潔與保養(yǎng)。E以上選項(xiàng)均選2、 對(duì)于無(wú)預(yù)約造訪(fǎng)的來(lái)客如不能聯(lián)系上接待人員，應(yīng)該如何對(duì)待CA無(wú)視來(lái)客B不允許來(lái)客進(jìn)公司給商務(wù)部接待

4、C請(qǐng)客戶(hù)改日再來(lái)并建議先打電話(huà)確認(rèn)D引導(dǎo)接待流程包含哪些方面A電話(huà)接聽(tīng)B來(lái)訪(fǎng)接待 C起身迎接 D電話(huà)接聽(tīng)、來(lái)訪(fǎng)接待行政專(zhuān)員試題1、請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種 答：通知、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、函（邀請(qǐng)函、復(fù)函）、總結(jié)、報(bào)告。2、從行政方面控制公司日常成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手答： 1、復(fù)印、打印控制2、辦公用品購(gòu)買(mǎi)成本控制3、辦公用品領(lǐng)用控制4、辦公用品使用情況控制5、水電費(fèi)控制6 、辦公電話(huà)費(fèi)用控制7、會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制8、定期向公司全體員工宣傳節(jié)約意思3、公司的上級(jí)于明天到公司考察參觀(guān)，你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作？ 答： 1、住宿、行程安排2、工作匯報(bào)資料收集3、工作會(huì)議安排4、陪同參觀(guān)人

5、員安排4、簡(jiǎn)單的活動(dòng)方案里面應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？答：活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、參加人員、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)行程。5、作為一名行政人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì)是什么答：勤奮踏實(shí)、積極上進(jìn)、靈活機(jī)動(dòng)、細(xì)致周全、服從安排、有責(zé)任心。6、行政人員的工作職責(zé)是什么？答：做好會(huì)議紀(jì)要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)7、擬一則關(guān)于2017年放國(guó)慶假的通知答：&公司有重要的客戶(hù)來(lái)公司考察，身為行政人員你認(rèn)為該怎么做？答：住宿安排、會(huì)議安排、陪同人員安排、行程安排、做好客戶(hù)提出意見(jiàn)的記錄等。保潔員試題一、 單項(xiàng)選擇題1、工人有權(quán)拒絕A 的指令。A 違章作業(yè)B 班組長(zhǎng)C 安全人員D 公司領(lǐng)導(dǎo)A三冋時(shí)B三不放過(guò)C三負(fù)責(zé)制D全面安

6、全管理7、安全帶使用幾年后應(yīng)檢查一次？BA 1年B 2年C3年D 4年&安全電壓的范圍為A。A 36V 以下B 36Vs 220VC200Vs 380VD 380V以上9、我國(guó)安全生產(chǎn)的基本方針是C。A 以人為本B 預(yù)防為主防消結(jié)合2、新工人的三級(jí)安全教育是指A 啟蒙教育BD 高中教育3、安全帶的正確使用方法是A 低掛高用C 水平掛用4、 “三廢”是指A 。A 廢水、廢氣、廢渣C 廢水、廢油、廢渣5、事故和隱患是（B ）。A 完全相同的C 后者是前者的必然條件6、“不傷害自己不傷害別人原則。B、車(chē)間教育和班組教育。廠(chǎng)級(jí)教育C禮儀教育B。B 高掛低用D 鉤掛牢靠掛位不受限制B 廢油、廢氣、廢渣D

7、 廢水、廢氣、廢油B 后者是前者的可能性D 前者是后者的必然條件不被別人所傷害”是D 的C安全第一預(yù)防為主D誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全10、發(fā)現(xiàn)和消除不安全因素的重要環(huán)節(jié)是A安全監(jiān)督B 安全教育C安全檢查D 安全知識(shí)競(jìng)賽11、滅火器應(yīng)幾年檢查一次 ？AA半年B 一年C 一年半D 兩年12、架空線(xiàn)路不應(yīng)跨越A。A燃燒材料作屋頂?shù)慕ㄖ顱 道路C 通航河流D 索道13、清掃路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)A小時(shí)。A1B 2C 半個(gè)D 314、清掃區(qū)域內(nèi)設(shè)施有上下水井、暖氣井、電纜井、消防井、垃圾筒、防盜門(mén)、雨排DA學(xué)校B 商店C 汽車(chē)D 健身器材15、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾筒每天早、午各擦洗A遍。A1B 2C

8、3D 416、街區(qū)清掃必須在A(yíng)分前完成。A730 分B 800 時(shí)C 830 分D 70017、保證自身的安全清掃道路、樓梯時(shí)嚴(yán)禁C。A漏掃B 不掃C 退掃D 花掃18、清掃道路時(shí)應(yīng)注意B。A高空墜物B 來(lái)往車(chē)輛C 行人D花壇花卉19、清掃花壇、棟樓防水坡時(shí)應(yīng)注意A。A高空墜物B 來(lái)往車(chē)輛C 行人D花壇花卉20、保潔工應(yīng)B保潔。A 定時(shí)B 循環(huán)C遍D 兩遍21、A早730至930分午 1330至于1530B早830分至于1030分午1430分至15C早730至930分午1430分至1530分D早830分至于1030分午1330至于15樓內(nèi)的清掃、保潔時(shí)間是30分30分清掃區(qū)域內(nèi)的設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)

9、及時(shí)分22、或上報(bào)管理人員。聯(lián)系維修B 找住戶(hù)理論C 置之不理自行處理23、清掃的區(qū)域、樓道內(nèi)有易燃物、雜物堆放應(yīng)置之不理B 私自處理查清物主協(xié)調(diào)解決強(qiáng)行處理24、小區(qū)內(nèi)電線(xiàn)脫落發(fā)生火花現(xiàn)象告知過(guò)往行人 及時(shí) B私自處理通知專(zhuān)業(yè)維修人員處理叫非專(zhuān)業(yè)人員處理過(guò)往行人處理25、樓宇內(nèi)有人焚燒雜物和紙錢(qián)舌L寫(xiě)、亂涂、亂畫(huà)、亂貼應(yīng)及時(shí)制止B 不理不睬C 大吵大罵上報(bào)管理人員26、清掃道路、人行道時(shí)應(yīng)掌握風(fēng)向清掃壓低掃埽不揚(yáng)塵遇到行人慢慢掃。順風(fēng)B 東西逆風(fēng)D 南北27、棟樓單元雨臺(tái) A清理一次。每周B 二周C 一月D 半月28、冬季地面容易結(jié)冰樓道內(nèi)嚴(yán)禁A 沖洗B 拖擦C 清掃D 粉刷29、“四害”是

10、鼠、蚊、蠅、螞蟻B 蟑螂D 蜘蛛30、小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生提高是靠物業(yè)公司B 清掃保潔工C 業(yè)主大家物業(yè)工作者與業(yè)主之間是 是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。A 平等的B 不平等的C 對(duì)立的相互的32、用手機(jī)撥打火警電話(huà)是A 、119、7924119C 、 7989119、792311933、用手機(jī)撥打氣防報(bào)警電話(huà)是A 、177、7988499C 、 7933785、798920034、公司開(kāi)展的抓“三基”是指A、基層建設(shè)、基層管理、基本功訓(xùn)練B、基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練C 、基本功訓(xùn)練、基礎(chǔ)管理制度、基層建設(shè)D 、基層管理、基本功訓(xùn)練、基礎(chǔ)工作二、判斷題1、X我國(guó)安全生產(chǎn)方針是“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”。2

11、、X發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立刻直接用手把人拉開(kāi)。3、V消防工作方針是“預(yù)防為主防消結(jié)合”。4、X小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)“六凈”路面凈、公共區(qū)域凈、綠化帶凈、樹(shù)坑墻根凈、樓梯走廊凈、墻面凈。遵守公司各項(xiàng)制度。6、x險(xiǎn)情嚴(yán)重時(shí) 職工無(wú)權(quán)停止作業(yè)必須請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。7、V國(guó)家實(shí)行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度。& V生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。9、 x從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)可以邊作業(yè)邊報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。10、V易燃物質(zhì)不可置放在電路開(kāi)關(guān)附近。11、V意外事件的發(fā)生必然包含不安全的行為或不安全的情況。12、x三級(jí)教育的時(shí)間不得少于 24學(xué)時(shí)。1

12、3、V從業(yè)人員有權(quán)利對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議。14、V未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的人員不得上崗作業(yè)。15、x勞動(dòng)者對(duì)用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)無(wú)權(quán)拒絕執(zhí)行。16、V清掃要求地面目視無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬、泥沙。17、V保潔要求地面無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)果皮、無(wú)煙頭、無(wú)垃圾。18、x區(qū)域內(nèi)的健身器材每天需要擦洗干凈就可以了。19、x清掃道路時(shí)注意來(lái)往車(chē)輛就冃匕保護(hù)自身安全。20、V上崗時(shí)應(yīng)熟知防火、防毒、防爆及安全用電常識(shí)。21、V嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)傾倒液化氣殘液及其它危險(xiǎn)物品。22、V清掃工作必須在小區(qū)職工上班前完成。23、V清掃和清理不明堆放物時(shí)查清雜物性質(zhì)后清理。24、X小區(qū)內(nèi)的日常清掃

13、是不定點(diǎn)、不定時(shí)、不定人來(lái)清掃。25、X清掃道路只追求質(zhì)量、速度其它可置之不理。26、V保潔、清掃時(shí)應(yīng)做到心細(xì)、眼疾、腿勤、手快、垃圾隨時(shí)有隨時(shí)撿。27、X遇下雪天清掃工可以休息。28、V清掃時(shí)不允許向花壇內(nèi)、上下水井、暖氣進(jìn)、消防進(jìn)、雨排內(nèi)清掃垃圾。29、X休息時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的污井冒污、井圈、井蓋丟失不予理睬視而不見(jiàn)。30、V發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)有裝修和違章搭建物時(shí)我們應(yīng)積極宣傳有關(guān)管理?xiàng)l例及規(guī)定并監(jiān)督、督促對(duì)周?chē)h(huán)境的管理。31、X我們的工作是服務(wù)行業(yè)上班可以穿高跟鞋、涼鞋、裙子。32、V清掃馬路時(shí)注意來(lái)往車(chē)輛保護(hù)好自身安全。33、V清掃時(shí)應(yīng)做到不繞掃、漏掃、花掃按時(shí)完成額定任務(wù)。34、V工作中我們

14、與業(yè)主的人格是平等的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。35、X1=1=； 二 n/z【、I IStJ. 曰.丁 _,U雨后路面可以留有人量積水。36、V保潔人員的責(zé)任是服從管理認(rèn)真工作熟悉并自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度。37、V利用工作之便可以干一些違反勞動(dòng)紀(jì)律的事情。X 在工作中我們要滿(mǎn)足住戶(hù)提出的各項(xiàng)要求。填空題每空2分共36分1 垃圾的類(lèi)型主要分為2 目前常見(jiàn)的垃圾處理方法有3 可回收垃圾主要包括五大類(lèi)。4 有害垃圾包括o二.判斷題每題2分共10分1啤酒瓶收破爛的不要了算其他垃圾吧。2星期六打掃衛(wèi)生掃出幾顆不用的紐扣塑料做的 應(yīng)是可回收垃圾吧。3速凍餃子豆腐包裝盒都是廚房里產(chǎn)生的垃圾當(dāng)然是廚房垃圾。4花生殼算其他垃圾。5.熱水瓶膽和廢舊燈管一樣屬于有毒有害品。三論述題 1題30分.2題23分1.簡(jiǎn)要分析垃圾分類(lèi)的原因 ？簡(jiǎn)要分析清潔工的崗位職責(zé)答：公共場(chǎng)所每天清掃、樓道每周清掃每天保持垃圾的及時(shí)清理當(dāng)班時(shí)間保持責(zé)任區(qū)域