部門間滿意度評(píng)估表.doc

1、行政后勤部1. 1 總體上，您對(duì)行政后勤部新財(cái)年的工作是否滿意？2. 2 您如何評(píng)價(jià)行政后勤部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？（1）. 1有進(jìn)步（2）. 2無(wú)變化（3）. 3有退步3. 3 具體有哪些變化？4. 4 下面我們想了解一下您對(duì)行政后勤部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1）. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)（2）. 2部門創(chuàng)新意識(shí)（3）. 3工作流程有序（4）. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)（5）. 5客戶界面（6）. 6問(wèn)題解決（7）. 7工作效率（8）. 8實(shí)現(xiàn)承諾您對(duì)行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？5. 5 在制度建設(shè)和管理政策制訂上6. 6 公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)7. 7

2、 對(duì)事業(yè)部和大區(qū)行政后勤的指導(dǎo)和幫助8. 8 在問(wèn)題 1-7 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。9. 9 下季度，行政后勤部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？財(cái)務(wù)部1. 1 總體上，您對(duì)財(cái)務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意？2. 2 您如何評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？（1）. 1有進(jìn)步（2）. 2無(wú)變化（3）. 3有退步3. 3 具體有哪些變化？4. 4 下面我們想了解一下您對(duì)財(cái)務(wù)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1）. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)（2）. 2部門創(chuàng)新意識(shí)（3）. 3工作流程有序（4）. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)（5）. 5客戶界面（6

3、）. 6問(wèn)題解決（7）. 7工作效率（8）. 8實(shí)現(xiàn)承諾您對(duì)財(cái)務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？5. 5 在制度建設(shè)和管理政策制訂上6. 6 對(duì)各事業(yè)部和大區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持7. 7 對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表工作的滿意度在哪些方面存在不足：（1）. 1 提供及時(shí)性（2）. 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（3）. 3 數(shù)據(jù)全面性（4）. 4 其他8. 8 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)分析工作的滿意度在哪些方面存在不足：（1）. 1 報(bào)告及時(shí)性（2）. 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（3）. 3 內(nèi)容適用性（4）. 4 分析深入（5）. 5 熟悉業(yè)務(wù)（6）. 6 其他9. 9 對(duì)資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度在哪些方面存在不足：（1）. 1合理性（2）. 2有

4、效性（3）. 3運(yùn)作考核體系建設(shè)（4）. 4專業(yè)水平（5）. 5其他10. 10 對(duì)預(yù)算工作的滿意度在哪些方面存在不足：（1）. 1前期培訓(xùn)（2）. 2過(guò)程指導(dǎo)（3）. 3信息反饋和溝通（4）. 4大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算方法的合理性（5）. 5預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào)（6）. 6其他11. 11 在問(wèn)題 1-10 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。12. 12 下季度，財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？信息管理部1. 1 總體上，您對(duì)信息管理部新財(cái)年的工作是否滿意？2. 2 您如何評(píng)價(jià)信息管理部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？（1）. 1有進(jìn)步（2）. 2無(wú)變化（3）. 3有退

5、步3. 3 具體有哪些變化？4. 4 下面我們想了解一下您對(duì)信息管理部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1）. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)（2）. 2部門創(chuàng)新意識(shí)（3）. 3工作流程有序（4）. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)（5）. 5客戶界面（6）. 6問(wèn)題解決（7）. 7工作效率（8）. 8實(shí)現(xiàn)承諾5. 5 您對(duì)信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？6. 6 在大區(qū)信息建設(shè)方面，您對(duì)信息管理部支持力度的滿意度？7. 7 在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面，您對(duì)信息管理部的滿意度如何？8. 8 您對(duì)信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的滿意度？在哪些方面還存在不足：（1）. 1溝通

6、和合作精神（2）. 2技術(shù)支持力度（3）. 3設(shè)計(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性（4）. 4系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度（5）. 5問(wèn)題解決效果（6）.6系統(tǒng)使用的培訓(xùn)（7）.7其他9. 9 在問(wèn)題 1-8 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。10. 10 下季度，信息管理部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？文化和培訓(xùn)部1. 1 總體上，您對(duì)文化和培訓(xùn)部新財(cái)年的工作是否滿意？2. 2 您如何評(píng)價(jià)文化和培訓(xùn)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？（1）. 1有進(jìn)步（2）. 2無(wú)變化（3）. 3有退步3. 3 具體有哪些變化？4. 4 下面我們想了解一下您對(duì)文化和培訓(xùn)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)

7、行滿意度評(píng)價(jià)（1）. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)（2）. 2部門創(chuàng)新意識(shí)（3）. 3工作流程有序（4）. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)（5）. 5客戶界面（6）. 6問(wèn)題解決（7）. 7工作效率（8）. 8實(shí)現(xiàn)承諾5. 5 您對(duì)公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意？在哪些方面存在不足：（1）. 1宣傳力度（2）.2宣傳途徑和方式的多樣性（3）.3易接受程度（4）.4宣傳及時(shí)性（5）.5其他6. 6 您對(duì)通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度？在哪些方面存在不足：（1）. 1課程的多樣性（2）. 2課程實(shí)用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式 6 培訓(xùn)時(shí)間7. 7 您對(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度？

8、8. 在哪些方面存在不足：9. 1 課程的多樣性 2 課程實(shí)用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式 6 培訓(xùn)時(shí)間10. 10 您對(duì)超越雜志是否滿意？11. 11 在哪些方面存在不足：12. 12 可讀性 2 對(duì)重大事件報(bào)道及時(shí)性 3 內(nèi)容豐富 4 主體突出 5 其他13. 13 在問(wèn)題 1-8 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。14. 14 下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？人力資源部15. 16 總體上，您對(duì)人力資源部新財(cái)年的工作是否滿意？16. 17 您如何評(píng)價(jià)人力資源部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？17.1有進(jìn)步2無(wú)變化3有退步1

9、8. 19 具體有哪些變化？19. 20 下面我們想了解一下您對(duì)人力資源部的看法， 請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)(1).1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)(2).2部門創(chuàng)新意識(shí)(3).3工作流程有序(4).4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)(5).5客戶界面(6).6問(wèn)題解決(7).7工作效率(8).8實(shí)現(xiàn)承諾20. 21 您對(duì)公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度？21. 22 對(duì)各事業(yè)部和大區(qū)人事建設(shè)方面，您對(duì)人力資源部工作的滿意度？22. 23 您對(duì)崗位管理工作的滿意度？23. 24 在部門考核工作方面，您對(duì)人力資源部是否滿意？24. 25 在哪些方面還存在不足：25. 26 組織和協(xié)調(diào)能力 2 前期溝通及

10、時(shí)性 3 對(duì)部門制訂考核方案的支持力度26. 27 對(duì)部門的意見(jiàn)和建議尊重程度 5 面試結(jié)果提供的及時(shí)性 6 評(píng)價(jià)方法和技術(shù)的有效性27. 28 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 6 其他28. 29 您對(duì)干部管理工作的滿意度？29. 30 您對(duì)員工發(fā)展工作的滿意度？30. 31 您對(duì)招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？31. 32 在哪些方面還存在不足：1 外部招聘渠道專業(yè)化2 內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時(shí)性3 人員簡(jiǎn)歷的及時(shí)性和可選擇性不夠4 咨詢服務(wù)提供不及時(shí)5 面試結(jié)果提供的及時(shí)性6 評(píng)價(jià)方法和技術(shù)的有效性7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)8 其他32. 在問(wèn)題 1-11 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請(qǐng)

11、您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。33. 13 下季度，人力資源部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？法務(wù)部34. 1 總體上，您對(duì)法務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意？35. 2 您如何評(píng)價(jià)法務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？36.1有進(jìn)步2無(wú)變化3有退步37. 3 具體有哪些變化？38. 4 下面我們想了解一下您對(duì)法務(wù)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)39. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)40. 2部門創(chuàng)新意識(shí)41. 3工作流程有序42. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)43. 5客戶界面44. 6問(wèn)題解決45. 7工作效率46. 8實(shí)現(xiàn)承諾47.48. 5 在合同審核管理制度設(shè)計(jì)方面，您對(duì)法務(wù)部門工作的滿意度？

12、49. 在哪些方面存在不足：50. 1 管理制度各理性 2 保證有效控制合同風(fēng)險(xiǎn) 3 對(duì)制度執(zhí)行的有效監(jiān)控 4其他51. 6 在保密制度管理方面，您對(duì)法務(wù)部門工作的滿意度？52. 在哪些方面存在不足：53. 1 保密范圍劃分的合理性 2 制度設(shè)計(jì)合理的合理性 3 執(zhí)行的有效監(jiān)控 4其他54. 7 對(duì)合同起草、修改和審核工作的滿意度？55. 在哪些方面還存在不足：56. 1 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供不夠 2 合同范本少 3 工作態(tài)度不好 4 業(yè)務(wù)水平低57. 5 反饋不及時(shí) 6 不了解其他部門業(yè)務(wù) 7 對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠 8 其他58. 8 對(duì)法律咨詢工作的滿意度？59. 在哪些方面還存在不足：60

13、. 1 工作態(tài)度 2 反饋及時(shí)性 3 業(yè)務(wù)水平 4 其他部門業(yè)務(wù)了解 5 其他61. 9 在問(wèn)題 1-8 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。62.63. 10 下季度，法務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？審計(jì)部64. 1 總體上，您對(duì)審計(jì)部新財(cái)年的工作是否滿意？65. 2 您如何評(píng)價(jià)審計(jì)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？66.1有進(jìn)步2無(wú)變化3有退步67. 3 具體有哪些變化？68. 4 下面我們想了解一下您對(duì)審計(jì)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)69. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)70. 2部門創(chuàng)新意識(shí)71. 3工作流程有序72. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服

14、務(wù)73. 5客戶界面74.6問(wèn)題解決75.7工作效率76.8實(shí)現(xiàn)承諾77.78. 5 您對(duì)審計(jì)部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？79. 6 您對(duì)審計(jì)部門項(xiàng)目組織、計(jì)劃和實(shí)施能力？80. 7 您對(duì)審計(jì)部門的報(bào)告的總體滿意度？81. 在哪些方面還存在不足：82. 1 審計(jì)方法的科學(xué)性 2 整體結(jié)論的恰當(dāng)性 3 揭示問(wèn)題的準(zhǔn)確性 4 建議的建設(shè)性83. 5 問(wèn)題落實(shí)的監(jiān)控和推動(dòng)力 6 其他84. 8 在問(wèn)題 1-7 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。85.86. 9 下季度，審計(jì)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？企劃( 客戶關(guān)系 )部87. 1 總體上，您對(duì)企劃 ( 客戶

15、關(guān)系 ) 部新財(cái)年的工作是否滿意？88. 2 您如何評(píng)價(jià)企劃 ( 客戶關(guān)系 ) 部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？89.1有進(jìn)步2無(wú)變化3有退步90. 3 具體有哪些變化？91. 4 下面我們想了解一下您對(duì)企劃 ( 客戶關(guān)系 ) 部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)92. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)93. 2部門創(chuàng)新意識(shí)94. 3工作流程有序95. 4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)96. 5客戶界面97.6問(wèn)題解決98.7工作效率99.8實(shí)現(xiàn)承諾100.101. 您對(duì)企劃（客戶關(guān)系）部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？102. 5 對(duì)公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度103. 6 對(duì)公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進(jìn)104

16、. 7 公司部門規(guī)劃審批工作的組織105. 8 對(duì)總裁室日常工作的運(yùn)作維護(hù)106. 9 對(duì)公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè)107. 10 對(duì)公司重大戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息的對(duì)外發(fā)布工作108. 11 公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè)109. 12 滿意度調(diào)查體系建設(shè)110. 13 在問(wèn)題 1-12 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。111.112. 14 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？品牌市場(chǎng)部113. 1 對(duì)品牌市場(chǎng)部的總體滿意度114. 2 您如何評(píng)價(jià)品牌市場(chǎng)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？115. 1有進(jìn)步 2 無(wú)變化 3 有退步116. 3 具

17、體有哪些變化？117. 4 下面我們想了解一下您對(duì)品牌市場(chǎng)部的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)118. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)119. 2部門創(chuàng)新意識(shí)120. 3工作流程有序121.4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)122.5客戶界面123.6問(wèn)題解決124.7工作效率125.8實(shí)現(xiàn)承諾126.127. 在以下幾方面，您對(duì)品牌市場(chǎng)部的工作滿意度如何？128. 5 對(duì)目前全國(guó)市場(chǎng)推廣體系建設(shè)的滿意度129. 6 對(duì)地區(qū)市場(chǎng)推廣工作的策劃、實(shí)施和支持130. 7 對(duì)發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助131. 8 對(duì)公司品牌和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略的滿意度132. 9 樹(shù)立聯(lián)想 Intern

18、et 推進(jìn)者的廠商形象的效果133. 10 對(duì)產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場(chǎng)占有率和品牌價(jià)值提升134. 11 品牌推廣（廣告、宣傳或活動(dòng)）中的組織和實(shí)施能力135. 12 市場(chǎng)推廣資源和市場(chǎng)推廣手段建設(shè)的滿意度136. 13 市場(chǎng)推廣工作整體運(yùn)作的規(guī)范和科學(xué)性（從前期調(diào)研、提案、實(shí)施到推廣效果評(píng)價(jià)）137. 14 對(duì)推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿意度138. 15 在問(wèn)題 1-14 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。139.140. 16 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？行政后勤部1對(duì)后品工作的總體滿意度？2對(duì)辦公環(huán)境的總體滿意度？3對(duì)辦公環(huán)

19、境在哪些方面存在不足？1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4照明程度 5家具質(zhì)量 6 其他4對(duì)前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作的滿意度？5前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？1 接待來(lái)賓及時(shí)性 2 接待員儀表 3差錯(cuò)情況 4服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6其他6 對(duì)總機(jī)接線的滿意度？7 總機(jī)接線在哪些方面存在不足？1 電話接聽(tīng)及時(shí) 2 電話正確轉(zhuǎn)接 3 對(duì)人員熟悉程度4 服務(wù)態(tài)度 5 語(yǔ)言規(guī)范 6其他8 對(duì)文印 / 收發(fā)傳真的滿意度？9 文印 / 收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？1 服務(wù)意識(shí) 2 工作態(tài)度 3 收發(fā)傳真信件及時(shí)性 4 轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失 / 轉(zhuǎn)措情況5 手續(xù)簡(jiǎn)便性 6 其他10 對(duì)文件 /

20、物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？11 文件 / 物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？1 服務(wù)意識(shí) 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時(shí)性 4 傳遞的丟失 / 錯(cuò)誤情況 5 手續(xù)簡(jiǎn)便性6 其他12 資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？13 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？1 操作方便性 2系統(tǒng)可靠性 3提供服務(wù)準(zhǔn)確性4系統(tǒng)故障修復(fù)及時(shí)性5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力6其他14 對(duì)車輛保障的滿意度？15 車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)？1 發(fā)車及時(shí)性 2 司機(jī)服務(wù)態(tài)度 3 車輛清潔程度 4 其他16 您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：財(cái)務(wù)部1 您對(duì)財(cái)務(wù)部的整體工作的滿意度如何？2 您對(duì)財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷服務(wù)是

21、否滿意？3 借款、報(bào)銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足？1 業(yè)務(wù)熟練程度 2 服務(wù)規(guī)范性 3 客戶意識(shí) 4 流程簡(jiǎn)便性 5 等待時(shí)間6 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性 7 聯(lián)絡(luò)電話通暢4 您是否需要財(cái)務(wù)方面的咨詢服務(wù)？1是2否3不清楚5 根據(jù)您的需求，您對(duì)財(cái)務(wù)部的咨詢工作有哪些意見(jiàn)和建議？信息管理部1 根據(jù)您工作中的感受，您對(duì)信息管理部工作的總體滿意度如何？2 您對(duì)信息管理部“三號(hào)”的申辦和管理工作的滿意度？（ NOTES、WWW和電話賬號(hào)）3 信息管理部提供的三賬號(hào)服務(wù)在哪些方面存在不足？1 申辦程序復(fù)雜 2 從申報(bào)到完成所需時(shí)間 3 人員變動(dòng)時(shí)相關(guān)賬號(hào)更改及時(shí)性4服務(wù)態(tài)度5信息反饋及時(shí)性6其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）4

22、當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿意度？5 當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？1 聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時(shí)間 4 故障處理速度5其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）6 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿意度？7 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？1 聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時(shí)間 4 故障處理速度5其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）8 當(dāng)局部或整個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，您對(duì)信息管理部反映能力的滿意度？1情況通報(bào)及時(shí)性2故障處理速度3其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）9 對(duì)信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹

23、和引進(jìn)方面的滿意度？（ 10、11 兩題，如您未參加過(guò)信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可不必做出答案）10 您對(duì)信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的滿意度？11 您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作中，存在哪些問(wèn)題與不足？1 Teamwork 合作精神 2 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的技術(shù)支持力度3 系統(tǒng)使用的培訓(xùn)4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度6 問(wèn)題解決效果7其他12 您對(duì)信息管理部的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議？文化和培訓(xùn)部1 您對(duì)文化與培訓(xùn)部整體工作滿意度如何？2 您對(duì)“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意？3 在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？1 宣傳力度 2

24、宣傳方式和途徑多樣性 3 宣傳方式的可接受程度4 宣傳主體的明確性 5 其他（請(qǐng)說(shuō)明）4您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？1是2否5您是否知道企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容？1是2否6您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少”？1是2否7 您對(duì)那些宣傳活動(dòng)比較滿意？1規(guī)劃宣貫2 FM365發(fā)布內(nèi)部評(píng)注活動(dòng)3中關(guān)村電腦節(jié)欄目4新財(cái)年誓師大會(huì)5廣播體操6情人節(jié)7三八節(jié)8 315宣傳周9新財(cái)年領(lǐng)導(dǎo)迎接員工上班10其他（請(qǐng)具體注明）8 您對(duì)超越雜志是否滿意？9 超越雜志存在哪些問(wèn)題和不足？1 可讀性 2 對(duì)重大事件報(bào)道的及時(shí)性 3 內(nèi)容豐富程度 4 每期主體突出情況5 印刷質(zhì)量6發(fā)放及時(shí)性7其他10 對(duì)通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意？11 您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程實(shí)用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)形式多樣性6 時(shí)間安排合理性 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 其他12 對(duì)專業(yè)技