主管員工問題處理技巧ppt課件

1、主管員工問題處置技巧主管員工問題處置技巧大綱大綱 大綱大綱員工行為之圖解員工行為之圖解刺激刺激需求需求目的目的行為行為結(jié)果結(jié)果員工行為之圖解員工行為之圖解 員工行為之圖解員工行為之圖解人類的需求人類的需求生生 理理 的的 需需 求求平安與安定的需求平安與安定的需求歸屬與愛的需求歸屬與愛的需求自尊的需求自尊的需求自我自我實(shí)現(xiàn)需求實(shí)現(xiàn)需求了解員工的需求了解員工的需求1 1 了解員工的需求了解員工的需求1 1NoImage了解員工的需求了解員工的需求2 2 了解員工的需求了解員工的需求2 2NoImage新新人類的特質(zhì)新新人類的特質(zhì) 新新人類的特質(zhì)新新人類的特質(zhì)NoImage需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為需求

2、不滿會(huì)產(chǎn)生的行為1 1 需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為1 1需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為2 2 需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為2 2Case Study: Case Study: 人事問題的處置人事問題的處置(1)(1) Case Study: Case Study: 人事問題的處置人事問題的處置(1)(1) Case Study: Case Study: 人事問題的處置人事問題的處置(2)(2) Case Study: Case Study: 人事問題的處置人事問題的處置(2)(2) 處置員工問題處置員工問題8 8步驟步驟(1)(1) 處置員工問題處置員工問題

3、8 8步驟步驟(1)(1) 處置員工問題處置員工問題8 8步驟步驟(2)(2) 處置員工問題處置員工問題8 8步驟步驟(2)(2) 人事問題處置表人事問題處置表3-8.需求不滿的行為8.確認(rèn)結(jié)果3-7.妨礙3-6.目的7.處置情況3-5.環(huán)境3-4.刺激6.能夠處置方法(方案) 3-3.性格5.目的3-2.態(tài)度4.中心緣由3.緣由分析3-1.需求2.證據(jù)(現(xiàn)實(shí)) 1.列述問題處置者：處置者：?jiǎn)T工問題的分類員工問題的分類 員工問題的分類員工問題的分類NoImage員工的個(gè)人問題員工的個(gè)人問題 員工的個(gè)人問題員工的個(gè)人問題NoImage員工的績效問題員工的績效問題(1)(1)認(rèn)知認(rèn)知 員工的績效問題員工的績效問題(1)(1)認(rèn)知認(rèn)知員工的績效問題員工的績效問題(2)(2)想法想法 員工的績效問題員工的績效問題(2)(2)想法想法員工的績效問題員工的績效問題(3)(3)獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲 員工的績效問題員工的績效問題(3)(3)獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲員工的績效問題員工的績效問題(4)(4)限制限制 員工的績效問題員工的績效問題(4)(4)限制限制組織所呵斥的問題組織所呵斥的問題 組織所呵