企業(yè)質(zhì)量控制工作匯報“QC七大手法”

1、企 業(yè) 質(zhì) 量 控 制 工 作 匯 報S E V E N M E T H O D S O F Q C目 錄新七大手法I N P U T T E X T H E R E舊七大手法I N P U T T E X T H E R E應(yīng) 用 問 題I N P U T T E X T H E R E基 本 概 念I(lǐng) N P U T T E X T H E R EN E W S E V E N T E C H N I Q U E S關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，20世紀60年代由日本應(yīng)慶大學千住鎮(zhèn)雄教授提出，是用來分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中，

2、尋找出解決問題的辦法。關(guān)聯(lián)圖親和圖法是把大量收集到的關(guān)于未知事物或不明確的事實的意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。親和圖系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖， 以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。系統(tǒng)圖新 七 大 手 法新 七 大 手 法箭條圖法是將項目推行時所需的各步驟、作業(yè)按從屬關(guān)系用網(wǎng)絡(luò)圖表示出來的一種方法。箭條圖過程決策程序圖，又稱PDPC法，是隨事態(tài)的進展分析能導致各種結(jié)果的要素，并確定一個最優(yōu)過程使之達到理想結(jié)果的方法。過程決策程序圖矩陣圖法

3、就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來分析問題，確定關(guān)鍵點的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法是對多個變動且復(fù)雜的因果進行解析。 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準確地整理和分析結(jié)果。矩陣數(shù)據(jù)分析法O L D S E V E N T E C H N I Q U E S所謂因果分析圖，就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解，即以圖來表達結(jié)果（特性）與原因（因素）之間的關(guān)系。其形狀像魚骨，又稱魚骨圖。因果分析圖散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點畫在坐標圖上，用來表示一組成對的數(shù)據(jù)之間是

4、否有相關(guān)性。散布圖控制圖又稱為管制圖。它是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質(zhì)量波動的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產(chǎn)過程是否處于受控狀態(tài)?？刂茍D舊 七 大 手 法檢查表是利用統(tǒng)計表對數(shù)據(jù)進行整理和初步原因分析的一種工具，其格式可多種多樣，這種方法雖然較簡單，但實用有效，主要作為記錄或者點檢所用。檢查表排列圖又稱為柏拉圖、重點分析圖、ABC分析圖，由此圖的發(fā)明者19世紀意大利經(jīng)濟學家柏拉圖（Pareto）的名字而得名。排列圖數(shù)據(jù)分層法又稱為層別法就是將性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。數(shù)據(jù)分層法直方圖又稱質(zhì)量分布圖，柱狀圖，它是表示資

5、料變化情況的一種主要工具。用直方圖可以解析出資料的規(guī)則性，比較直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài)。直方圖舊 七 大 手 法查檢集數(shù)據(jù)查檢集數(shù)據(jù)分層作解析直方顯分布直方顯分布因果追原因因果追原因散布看相關(guān)散布看相關(guān)管制找異常管制找異常排列抓重點排列抓重點舊 七 大 手 法A P P L I C A T I O N P R O B L E M S統(tǒng)計管理方法是進行質(zhì)量控制的有效工具，但在應(yīng)用中必須注意以下幾個問題，否則的話就得不到應(yīng)有的效果應(yīng)用問題這些問題主要是：1 ）數(shù)據(jù)有誤。數(shù)據(jù)有誤可能是兩種原因造成的，一是人為的使用有誤數(shù)據(jù)，二是由于未真正掌握統(tǒng)計方法；2 ）數(shù)據(jù)的采集方法不正確。如果抽樣方法

6、本身有誤則其后的分析方法再正確也是無用的數(shù)據(jù)有誤、采集方法不正確3） 數(shù)據(jù)的記錄，抄寫有誤；4 ）異常值的處理。通常在生產(chǎn)過程取得的數(shù)據(jù)中總是含有一些異常值的，它們會導致分析結(jié)果有誤數(shù)據(jù)記錄抄寫有誤、異常值的處理應(yīng)用問題BASIC CONCEPTS品管七大手法又稱新舊QC七大工具（手法），是由日本總結(jié)出來的。1979年又提出新七種工具。品管七大手法品管七大手法主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖。主要包括舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計分析，針對問題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過程，主要是強調(diào)在問題發(fā)生前進行預(yù)防。新舊QC七大手法質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類：一是建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的質(zhì)量管理；二是以數(shù)理統(tǒng)計方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。質(zhì)量管理的方法基本概念0101020203030404組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上組織性的質(zhì)量管理方法QC舊七大手法：檢查表、數(shù)據(jù)分層法、排列圖、直方圖、因果分析圖、散布圖、控制圖QC舊七大手法組織性的質(zhì)量管理方法的主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量保證體系，開展QC小組活動，各部門質(zhì)量責任的分擔，進行質(zhì)量診斷等主要內(nèi)容QC新